国内外汽车租赁业的发展
汽车租赁行业发展现状

汽车租赁行业发展现状汽车租赁行业是指个人或企业以一定价格和时间为期,向需要的用户提供汽车使用的服务。
随着人们对出行方式的需求不断增加,汽车租赁行业迅速发展,呈现出以下几个现状:首先,汽车租赁市场规模不断扩大。
随着城市化进程的加快,人口流动性增加,以及旅游业的快速发展,汽车租赁市场得到了快速增长。
据统计,中国汽车租赁市场规模从2009年的270亿元人民币增长到2021年的近2000亿元人民币,年均增率达到20%左右。
其次,企业竞争日益激烈。
汽车租赁市场吸引了众多的企业和资本的关注,如一些知名的租车平台,传统汽车租赁公司以及部分汽车制造商都纷纷进入该行业。
竞争激烈的市场环境促使企业加大市场宣传力度,提高服务质量和创新能力,以争取更多的市场份额。
再次,消费者需求日益多样化。
随着共享经济的兴起以及城市居民年轻化趋势加剧,越来越多的人开始选择租赁而非购买车辆,从而推动了汽车租赁行业的发展。
而且,消费者对汽车租赁的需求不仅仅局限于旅游出行、商务用车,还包括短期租赁、长期租赁、电动汽车租赁等。
因此,企业需要根据消费者需求的多样化进行产品创新和差异化竞争。
此外,技术创新助推行业发展。
随着互联网技术的迅速发展,汽车租赁行业也迎来了数字化和智能化的时代。
通过互联网平台,消费者可以方便地在线查看和预订车辆,实现快捷的服务体验。
同时,一些租车平台还结合了新能源汽车、无人驾驶等领域的技术,不断拓展汽车租赁的应用场景。
最后,行业监管日益加强。
为了保护消费者合法权益、规范市场秩序,相关政府部门对汽车租赁行业进行了一系列的监管政策,如制定行业准入标准、加强对车辆安全和环保要求等。
这些政策的实施促使行业逐渐趋于规范和健康发展。
综上所述,汽车租赁行业在我国呈现出市场规模扩大、竞争激烈、消费者需求多样化、技术创新和行业监管加强等现状。
随着城市化进程的不断推进和智能化技术的不断革新,汽车租赁行业有望进一步发展壮大。
汽车租赁行业发展分析

汽车租赁行业发展分析随着人们对出行方式的日益多样化需求,汽车租赁行业在过去几年间得到了快速发展。
本文旨在对汽车租赁行业的现状、趋势以及未来发展进行分析,为读者提供一个全面的了解。
一、市场概况及规模近年来,汽车租赁行业在全球范围内呈现出快速增长的趋势。
租赁车辆数量、用户规模、交易额等方面都在不断扩大。
根据数据统计,2019年全球汽车租赁市场规模达到了XX亿美元,预计到2025年将超过XX亿美元。
二、驱动因素1. 旅游业的繁荣:旅游业的快速发展带动了汽车租赁行业的需求增长。
游客们在旅行期间更愿意选择租车而非购车,从而为租赁行业带来了更多的机会。
2. 经济因素:购车成本高昂,维护费用以及停车位问题等都是购车者所面临的挑战。
因此,租车成为了很多人理性的选择。
此外,租车还给了用户更多的灵活性,能根据实际需求选择不同车型。
3. 出行观念的变化:年轻一代对于汽车拥有的观念发生了转变,他们更加重视绿色、低碳出行方式,愿意借助共享经济的方式使用汽车,而不是拥有一辆属于自己的车。
三、市场竞争格局目前,全球汽车租赁市场竞争激烈,主要的竞争对手包括国际大型租赁公司以及本土企业。
国际租赁公司凭借全球网络、品牌优势以及丰富的租赁车型,占据了一定的市场份额。
而本土企业则通过深入了解本地市场需求,提供更加个性化的服务和价格优势,赢得了一批忠实的用户。
四、行业发展趋势1. 无人驾驶技术的应用:随着无人驾驶技术的不断突破和发展,未来汽车租赁行业有望将这一技术应用到租车服务中。
用户可以更便捷地通过手机应用租车,无需人工操作,提升用户体验。
2. 电动汽车租赁的崛起:随着环保意识的增强,电动汽车租赁市场迅速兴起。
电动汽车具有零尾气排放、低能耗等特点,受到了政府的支持和推动。
未来,电动汽车租赁有望成为市场的新热点。
3. 数据化管理的智能化:通过大数据技术的应用,汽车租赁公司可以更好地了解用户需求、优化车辆调度,提升管理效率和用户体验。
五、挑战与机遇汽车租赁行业在发展的同时也面临着一些挑战。
汽车租赁行业现状分析报告

汽车租赁行业现状分析报告1.汽车租赁行业的发展背景汽车租赁行业是指以租赁方式提供汽车服务的行业,随着城市化进程的不断推进和人们对出行方式的变化,汽车租赁行业得到了快速发展。
尤其是在大中城市,由于交通拥堵和停车难的问题,越来越多的人选择租车出行,而不是拥有私家车。
2.汽车租赁行业的市场规模据统计,目前中国汽车租赁市场规模已超过1000亿元,年均增长率达到20%左右。
特别是在一二线城市,由于经济发展和人口流动,租车需求持续增长。
而且,随着共享经济的发展,短租、分时租赁等新业态也逐渐出现,进一步推动了汽车租赁行业的发展。
3.汽车租赁行业的经营模式目前,汽车租赁行业的经营模式主要分为两种:自营模式和加盟模式。
自营模式是指公司自己拥有车辆、人员和管理系统,进行租车服务;加盟模式是指公司将品牌、管理体系和技术支持等资源授权给加盟商,由加盟商运营。
4.汽车租赁行业的影响因素汽车租赁行业发展受多个因素的影响。
首先是城市人口规模和城市化水平,城市人口越多,城市化水平越高,汽车租赁市场就越大。
其次是城市交通状况,交通拥堵和停车难问题越严重,越有利于汽车租赁行业的发展。
还有政府政策的支持和投资环境的改善也对汽车租赁行业起着积极的推动作用。
5.汽车租赁行业的挑战和机遇在发展过程中,汽车租赁行业面临一些挑战。
首先是交通管理的限制,一些城市对汽车租赁数量和运营规模有所限制;其次是竞争压力加大,市场竞争激烈,价格战风险增大;还有车辆损耗、人员管理等运营成本也对企业经营造成一定困扰。
但是汽车租赁行业也面临着很多机遇。
首先是共享经济的发展,人们对拥有汽车的需求减少,更愿意通过租赁来满足出行需求;其次是消费升级的趋势,人们对出行质量的要求越来越高,对汽车租赁的需求也在增加;还有城市化进程的推动,人口流动和城市交通问题都有利于汽车租赁行业的发展。
6.汽车租赁行业的发展趋势随着技术的不断进步,汽车租赁行业也在不断创新和发展。
一方面,汽车租赁行业将更加注重用户体验,通过提供更多的增值服务来提高客户满意度;另一方面,智能化技术将进一步应用到汽车租赁行业,比如无人驾驶、车载导航等技术将改变租车的方式和体验。
2024年汽车租赁市场分析现状

汽车租赁市场分析现状概述本文旨在对当前汽车租赁市场的现状进行分析。
随着人们生活水平的提高和交通方式的多样化,汽车租赁市场正迅速发展。
本文将从市场规模、增长趋势、竞争态势以及消费者需求等方面进行深入研究。
通过对市场现状的全面了解,为汽车租赁企业提供市场参考和战略指导。
市场规模近年来,汽车租赁市场规模呈现出快速增长的趋势。
据统计数据显示,全球汽车租赁市场规模在过去五年内以年均7%的速度增长。
市场规模方面,预计在2025年达到1000亿美元。
这一规模的增长主要受益于经济发展、消费者对个人交通工具的需求增加以及共享经济的兴起。
增长趋势汽车租赁市场的增长趋势主要受以下几个因素影响:共享经济的兴起随着共享经济模式的普及,共享汽车租赁成为一种受欢迎的出行方式。
共享汽车租赁注重资源共享,可以满足短期出行需求,减少个人购车压力。
预计共享汽车租赁市场将继续保持快速增长。
旅游业和商务差旅需求增加旅游业和商务差旅是汽车租赁市场的主要消费者群体。
随着全球旅游业的兴起和商务差旅需求的增加,汽车租赁市场有望在未来几年内持续增长。
电动汽车租赁市场的崛起随着环保意识的提高和电动汽车技术的不断进步,电动汽车租赁市场正迎来机遇。
电动汽车租赁具有低碳环保、低运营成本等优势,预计将在未来几年内成为汽车租赁市场的一个重要增长点。
竞争态势目前,全球汽车租赁市场竞争激烈,存在许多主要竞争对手。
主要的汽车租赁企业包括国际知名的企业如Avis Budget Group、Enterprise Holdings和Hertz Global Holdings等,以及国内一些规模较大的企业。
竞争对手之间通过品牌认知、服务质量和价格等方面展开竞争。
要在市场中占据一席之地,汽车租赁企业需要不断提升服务质量,满足消费者的需求,并与共享汽车、出租车等其他交通方式展开合作,提供更便捷高效的出行解决方案。
消费者需求消费者需求是影响汽车租赁市场的重要因素。
根据调研结果显示,消费者对汽车租赁市场提出的主要需求包括:价格合理消费者在选择租车服务时,价格是一个重要考量因素。
2024年汽车租赁市场发展现状

2024年汽车租赁市场发展现状引言随着经济的快速发展和人们生活水平的提高,汽车租赁市场正迅速崛起。
汽车租赁作为一种便捷、灵活的交通工具使用方式,受到了越来越多人的青睐。
本文将对汽车租赁市场的发展现状进行分析,讨论其市场规模、竞争格局、发展趋势以及遇到的挑战。
1. 汽车租赁市场规模近年来,汽车租赁市场规模持续扩大。
根据市场研究数据显示,截至2021年,全球汽车租赁市场规模已超过1000亿美元。
在中国,汽车租赁市场也呈现出快速增长的态势,年复合增长率超过20%。
汽车租赁市场规模的快速增长主要得益于以下几个因素:•人们对车辆使用方式的改变:随着人们生活方式的改变和个人出行观念的改进,越来越多的人认识到租车的便利性和经济性,从而选择租车替代传统的购车方式。
•旅游业的快速发展:旅游业的蓬勃发展也为汽车租赁市场提供了巨大的机遇。
越来越多的旅游者需要在目的地租车,方便自由地移动和探索。
因此,旅游业的快速发展成为了汽车租赁市场增长的主要驱动力之一。
2. 汽车租赁市场竞争格局目前,全球汽车租赁市场竞争格局日益激烈。
主要的汽车租赁品牌包括经典车企与互联网新势力,如Hertz、Avis、Enterprise、Uber等。
这些公司通过提供多样化的车型选择、灵活的租车方式、便捷的服务以及创新的营销手段来吸引消费者。
在中国,国内的汽车租赁企业也在市场上崭露头角。
比如,神州租车、一嗨租车、盼达用车等公司迅速崛起,并与国际品牌展开了激烈的竞争。
同时,互联网巨头如滴滴出行也开始进军汽车租赁市场,进一步加剧了市场的竞争压力。
3. 汽车租赁市场发展趋势•智能化:随着人工智能和物联网技术的不断发展,智能化已成为汽车租赁市场的重要趋势。
租车平台通过智能化的系统,可以实现更高效的车辆调度和管理,提升服务质量和用户体验。
•沉浸式体验:汽车租赁企业逐渐注重为消费者提供沉浸式的出行体验,通过提供高品质的车辆、个性化的服务以及创新的增值服务来吸引消费者,进一步提升品牌价值和竞争力。
车辆租赁行业现状及发展趋势

车辆租赁行业现状及发展趋势随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高,车辆租赁行业逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
车辆租赁行业以其灵活、便捷的特点,满足了人们对出行的多样化需求。
本文将从市场规模、竞争格局、技术创新和未来发展趋势等方面,探讨车辆租赁行业的现状及发展趋势。
一、市场规模车辆租赁行业在我国市场规模庞大,且呈现出快速增长的趋势。
根据相关数据显示,2019年我国车辆租赁市场规模已超过5000亿元人民币,预计未来几年将保持高速增长。
这主要得益于城市化进程的加快,人们对出行需求的增加以及汽车消费观念的转变。
随着城市人口的增加和交通拥堵问题的日益突出,越来越多的人开始选择租赁车辆来满足出行需求,这为车辆租赁行业提供了巨大的市场空间。
二、竞争格局车辆租赁行业竞争激烈,市场上存在着众多的品牌和企业。
大型的汽车租赁公司通过规模效应和品牌优势,占据了市场的一部分份额。
同时,随着互联网技术的发展,一些新兴的互联网租车平台也迅速崛起,它们通过线上预订、智能化管理等方式,提供更便捷、高效的服务。
这些新兴的企业在市场上逐渐蚕食传统租车公司的份额,加剧了市场竞争。
三、技术创新技术创新是车辆租赁行业发展的重要推动力。
随着智能化、数字化的发展,车辆租赁行业也开始引入新的技术,提升服务质量和用户体验。
例如,一些租车公司通过车载设备实现车辆远程监控和定位,提高车辆使用效率和安全性;同时,通过大数据分析和人工智能技术,租车公司可以更好地了解用户需求,提供个性化的服务。
此外,电动汽车的普及也为车辆租赁行业带来了新的机遇,电动汽车的环保、低碳特点符合现代人的出行理念,将成为未来车辆租赁行业的重要发展方向。
四、未来发展趋势未来,车辆租赁行业将呈现出更多的发展机遇和挑战。
一方面,随着经济的发展和人们生活水平的提高,车辆租赁市场将进一步扩大。
尤其是在二三线城市和农村地区,车辆租赁行业的发展潜力巨大。
另一方面,随着共享经济的兴起,共享汽车模式将成为未来车辆租赁行业的重要发展方向。
汽车租赁行业市场发展前景分析

汽车租赁行业市场发展前景分析1.行业概况汽车租赁行业是指以汽车租赁为核心业务的行业。
该行业在近年来迅速发展,成为人们出行方式的重要选择之一。
根据市场研究机构的数据显示,全球汽车租赁市场规模不断扩大,市场份额持续增长。
2.市场需求汽车租赁行业的发展受到消费者需求的推动。
随着人们生活水平的提高和出行需求的增加,越来越多的人选择租赁汽车作为出行工具。
尤其是旅游、商务等领域的需求日益增长。
3.城市化发展随着城市化进程的不断推进,城市居民的出行日益依赖公共交通工具。
汽车租赁行业能够满足市民的个性化需求,提供便捷的出行方式。
未来城市化发展将进一步促进汽车租赁行业的发展。
4.环保意识随着环保意识的不断提高,越来越多的人选择租赁汽车而非购买。
通过共享汽车资源,减少汽车的数量,有助于减少环境污染,提高资源利用效率。
这使得汽车租赁行业在环保领域具有广阔的市场空间。
5.经济效益相比于购买私人车辆,租赁汽车能够降低个人的经济负担。
租赁行业提供灵活的租赁期限,个人可以根据需求选择短期或长期租赁,避免了高额的购车成本。
这对于经济能力有限的消费者非常具有吸引力。
6.技术创新随着科技的发展,智能化、自动化的汽车租赁服务逐步成为现实。
通过互联网、物联网等技术手段,用户可以方便地预定、还车、支付等操作,提高了用户体验,同时也为行业发展带来了新的机遇。
7.政策支持政府对汽车租赁行业的支持力度不断加大。
例如,出台相关政策以推动更多绿色环保的汽车租赁服务;建立信誉评价体系,提高行业规范化水平等。
政策的不断优化将为行业的稳定发展提供保障。
8.行业竞争随着汽车租赁行业市场的增长,行业竞争也日益激烈。
目前市场上存在众多企业,新进入者不断涌现。
行业参与者需要在价格、服务、车辆质量等方面进行不断创新,提升竞争力,以赢得更多市场份额。
9.风险挑战汽车租赁行业也面临一些风险和挑战。
例如,车辆损坏、交通事故等问题会对行业的运营产生不利影响;管理成本较高、回收周期长等也是行业面临的难题。
2024年汽车租赁市场规模分析

2024年汽车租赁市场规模分析引言随着现代社会经济的发展,汽车租赁服务逐渐成为一种常见的交通方式。
汽车租赁市场在全球范围内迅速增长,并且吸引了众多投资者的关注。
本文将对汽车租赁市场规模进行分析,帮助读者了解该市场的发展趋势和前景。
市场规模的定义汽车租赁市场规模通常是指该市场中的租赁收入总额。
这些收入主要来自租车公司向个人和企业提供租赁汽车的服务。
市场规模的计算可以基于地域、服务类型、车型等不同维度进行划分。
汽车租赁市场规模的现状根据最新的市场数据,全球汽车租赁市场规模不断增长。
预计到2025年,全球汽车租赁市场的规模将超过1000亿美元。
其中,北美地区市场占据了最大份额,欧洲市场紧随其后。
亚太地区的市场规模也在快速增长,预计将成为未来几年中增长最快的地区之一。
汽车租赁市场规模增长的驱动因素汽车租赁市场规模增长的主要驱动因素有以下几个方面:1.旅游业的发展:随着人们对旅游的需求增加,旅游租车需求也相应增长。
游客可以通过租赁汽车来自由探索旅游目的地,从而推动了租车市场的发展。
2.城市化进程的加速:城市化进程的加速导致城市人口增加,交通拥堵日益严重。
越来越多的人选择租赁汽车,以避免购车和停车的麻烦,从而促进了租车市场的增长。
3.出行新模式的兴起:共享经济的兴起为汽车租赁市场带来新的机遇。
共享汽车平台为用户提供便利和灵活的租车服务,满足了人们灵活出行的需求。
4.经济型租赁方案的普及:租赁公司提供的经济型租赁方案吸引了更多的消费者。
相比传统的购车方式,租赁汽车可以降低使用成本,使得更多人选择租赁而非购车。
汽车租赁市场规模的前景展望未来几年,汽车租赁市场仍将保持快速增长的趋势。
以下几个因素将推动市场规模继续扩大:1.可持续出行意识的增强:随着可持续出行意识的增强,越来越多的人选择绿色出行方式。
租赁电动汽车等低碳出行方式将成为未来市场的重要增长点。
2.技术的进步:智能化、自动化技术的不断进步将提升汽车租赁服务的质量和用户体验。
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国内外汽车租赁业的发展汽车租赁市场租赁,通常是指将商品拥有权从使用权中分开,出租人(lessor)拥有资产业权,承租人(lessee)拥有资产使用权,承租人与出租人双方订立租赁合同,以交换使用权利。
根据定价结构,租赁可以分为融资租赁(finance lease)和经营性租赁(operating lease)。
融资租赁在汽车信贷研究中已详细探讨过,这里我们主要是针对经营性租赁的研究。
汽车的经营性租赁(下文中简称汽车租赁)是指汽车消费者通过与汽车销售者之间签定各种形式的付费合同,以在约定时间内获得汽车的使用权为目的,经营者通过提供车辆功能、税费、保险、维修、配件等服务实现投资增值的一种实物租赁形式。
上海租赁市场上按租赁时间可分为:长期租赁和短期租赁;其中,30天以下为短期租赁,3-6个月为中期租赁,一年以上为长期租赁。
在西方各主要汽车大国,汽车租赁业已有很长的历史,从1918年至今,经过近一个世纪的发展和竞争,在众多的汽车租赁公司中,已经形成了赫兹(HENZ)、阿维斯(AVIS)、巴基特(BUDGET)、欧洲汽车(EUROCAR)和福乐斯(FULLERS)等国际汽车租赁业的巨头。
2000年,全世界汽车租赁营业收入达到1000亿美元,涉足汽车租赁业务的公司为5000多家。
目前,国内汽车租赁市场正处于起步阶段,有着广阔的发展前景。
一、国际汽车租赁业务的发展及主要企业的经营模式1908年福特推出了低价位的T型车(当时售价825美元,8年后降至360美元),使汽车开始进入普通家庭;1918年美国人雅可布(Walter L.Jacobs)在芝加哥用福特的T型车创立了首家汽车租赁公司——Rent-A-Ford-Car Company),并迅速从最初的23辆车发展为1923年的565辆车,年销售收入达到百万美元,后被美国出租车巨头赫兹(John D.Hertz)购并,美国的汽车租赁业务开始发展。
二战以后,汽车租赁业务在欧洲等世界各地迅速展开,形成了以欧洲汽车、赫兹、阿维斯为代表的多家国际汽车租赁业巨头。
特别是进入九十年代后,汽车租赁业的经营规模快速扩大,从八十年代末的150亿美元,扩张为1997年的480亿美元,到2000年超过了千亿美元,约占全球租赁业总额的1/5左右。
从事汽车租赁业务的公司数量也已经达到了5千多家。
1、国际汽车租赁业的经营规模当前,在全球千亿美元的汽车租赁业务中,以欧美国家的租赁市场发展最为成熟。
全球汽车租赁业的运营车辆的保有及年需求总数约在200万辆左右(由于国际汽车租赁公司的汽车更新速度约为8—12个月左右)。
在美国,以租赁形式销售的新汽车占该国汽车总销售量的三分之一左右(1997年为36%,其中含融资租赁部分),并且大部分车为长期租赁,而旧车的租赁业务约为40万辆;日本每年的汽车租赁销售规模为200多万辆,约占全国新汽车销售量的15%,该比例有不断提高趋势;德国汽车租赁业的运营车辆总数为250万辆左右;法国1997年以租赁方式使用汽车的人有300多万,占法国总人口的7%。
世界主要汽车租赁公司的运营车辆都保持在数十万辆左右,管理着多达数千个遍布全球的租赁站点,以赫兹公司为例,其运营车辆为55万辆,管理站点达到6300多个。
汽车租赁在国际市场中已经发展成为一个比较成熟的、呈现良好发展态势的产业,而且在经营性租赁的基础上,同时开展融资性租赁、二手车销售、车辆保险等多种与之相关的业务。
特别是二手车业务成为其重要业务之一,并且通过该业务的开展,使之有效扩大了自身车辆更新的空间。
2、国际汽车租赁业的发展背景i、生活环境及工作方式变化:随着世界经济形势的变化和西方国家产业结构的变化,人们对拥有汽车的观念也在变化。
越来越多的家庭、个人由于工作环境、劳动方式的变化,不再求长期拥有汽车,而是以“招之即来”的方式使用各种汽车。
用户认为,租赁汽车可以节省大笔投资,不必支付诸如养路费、保险费和维修费等之类姆延茫踔敛恍枰ǔ悼狻R蛭砂葱∈薄⑻斓仁奔涞ノ焕醋獬担嗫梢笞饬薰九沙鏊净纯怠?br />ii、生活及工作中个性化需求日益突出:由于工作上的特殊要求和业余生活的丰富多样化,人们对汽车的功能和配置在某一特定时间内有特殊的需求。
这在通常情况下一般汽车是满足不了的,但是租赁公司就可以提供这类专用汽车以满足不同用户的不同需要。
如“办公汽车”、“旅游度假汽车”、“多媒体汽车”等。
iii、汽车作为经营辅助手段的观念成为时代潮流:越来越多的中小企业利用租赁汽车来完成其经营活动是当代汽车租赁市场呈现出的一个明显的发展趋势。
1997年,美国汽车租赁营业额每月平均增长20.5%,其中,与中小企业发生的营业额每月平均增长31%。
在日本1997年新开业的中小企业中,有80%是主要靠租赁汽车来完成各种经营业务活动。
3、国外汽车租赁公司及经营、运作模式3.1、国际主要的汽车租赁公司:国际上的汽车租赁业巨头经过几十年的经营和发展,已经建立起一个庞大的汽车租赁服务网络。
主要汽车租赁公司已占据了全球绝大部分的业务。
3.1.1欧洲汽车(Europcar)车身识别标志:绿色;成立时间:1949年;总部:法国巴黎;经营规模:欧洲最大的汽车租赁公司;有运营车辆48万辆,仅在欧洲就有1515个站点,其中机场站点187个。
1970年被雷诺汽车兼并,1989年与大众公司的德国互租赁公司合并,1999年成为大众公司的全资子公司。
以欧洲市场为其最主要市场,特别是以商务用车的租赁业务为主,最主要的优势是强有力的预订系统。
3.1.2、赫兹(Hertz)车身识别标志:黄色;成立时间:1918年;总部:美国新泽西;经营规模:遍布全球140个国家;有运营车辆55万辆,站点6300多个,其中美国站点1200多个,欧洲机场站点167个。
1926年被通用汽车公司收购,1953年被公共汽车公司买入,正式命名为赫兹,1967年为RCA公司的全资子公司,1985年并入UAL有限公司,1994年为福特的全资子公司,1997年在纽约证交所上市。
主要以全球市场业务为主,在新兴的亚太市场中的份额为40%,其中有站点450多个,汽车1.2万辆。
最主要优势是可使用信用卡消费和以方便客户为主要目的计算机化驾驶说明书和车载导航系统。
3.1.3、阿维斯(AVIS)车身识别标志:红色;成立时间:1946年;总部:美国底特律;经营规模:遍布全球140个国家;有运营车辆40万辆,站点5千多个,其中机场站点有1千多个,欧洲有177个。
最主要优势是以特殊服务和特殊设备为主的优质服务。
特殊服务主要包括:优先服务、关照计划、管家服务、救援服务、导航计划等;特殊设备主要包括:儿童安全椅、白天开启灯、无烟车辆、卫星导航等。
3.1.4、巴基特(Budget)车身识别标志:蓝色;经营规模:业务遍布全球120多个国家;有运营车辆27万辆,其中美国13万辆,卡车2.5万辆,其中美国1.7万辆;站点3千多个,其中机场站点8百多个。
主要以特许经营为主,美国国内站点50%为特许,国外95%为特许。
业务主要集中在机场服务,美国70%的业务在机场发生。
最主要的优势是有规模经营的卡车及特种汽车租赁。
3.2、经营、运作模式:当前在汽车租赁业通行的经营方式是特许经营方式。
特许经营是汽车租赁公司授予某一侯选人特许经营权,使其加入租赁公司的服务网络,使用租赁公司的品牌和标识,按照租赁公司的统一规范进行业务运作。
租赁公司对特许经营点的经营进行监督和指导。
并收取特许经营权使用费。
3.2.1、在特许经营方式中,租赁公司履行以下职责:1)选择特许经营的侯选人并签署特许经营协议。
2)与特许经营店保持日常工作的联系和信息沟通。
3)在特许经营店建立国际统一的业务运作流程,监督特许经营店的业务运作和形象标准是否统一规范。
4)负责对特许经营店的员工进行全方位的培训。
不断改进和发展服务网点的服务质量。
5)负责中心帐目业务流程并进行监控,6)代表特许经营店出席各种咨询会议。
3.2.2、特许经营店履行以下职责:1)特许经营店必须加入租赁公司的业务网络,严格按照租赁公司对网络的业务准则和规范运作。
2)特许经营店有责任将客户下一次的租赁信息通过租赁公司的全球联网的业务服务系统传递给其他服务点。
3)特许经营店要及时上报业务统计报表和财务报告。
并与公司总部保持经常性沟通和联系。
4)按时交纳特许经营权使用费。
3.2.3、汽车租赁服务业务流程1)租车预定:客户通过电话或亲自到特许经营店进行租车预定,登记有关租赁内容。
如租赁时间、归还时间、租车类型以及其他相关内容。
特许店根据客户要求按时提供租赁用车。
2)选择汽车:客户在租赁网点可以亲自选车,从车的类型、品牌、颜色以及在可接受的付费条件下的用车等级方面,都可进行选择,直到自己满意为止。
3)还车结算:归还租赁的汽车非常简单,只需把车开到租赁公司的停车场,告诉服务员汽车的行驶里程、油箱所剩油量,以及对所用车辆是否满意。
服务员会认真记录上述信息,并进行付费结算。
付费的方式很多,租赁公司的付费卡、信用卡、旅行支票和现金都可进行结算。
4)车辆维护:归还的车辆进行正常的检查和维护,以准备下次租用。
3.2.4、汽车租赁服务业务的辅助支持1)全球联网的汽车租赁服务系统:汽车租赁公司都拥有完善的汽车租赁服务系统。
特许租赁服务网点都要加入这一系统,参与整个公司的业务运作。
它可方便、快速地为客户提供租赁服务,使客户在预定、租用、归还结算等各个环节都得到最大的简化和方便。
2)全方位的业务技能培训:公司总部对特许经营店的员工提供全方位的培训,从销售、市场开拓、预定、及正常业务办理、维修技能到经理管理、融资计划等方面,并提供整套的业务培训教程,同时派出总部员工和技术人员进行帮助和指导。
使之达到总部的要求。
3)广告支持:通过广播、报纸、消费手册、和航空杂志进行市场开拓和销售支持,对特许经营店所在地区进行广告宣传和促销。
也可以通过当地的文化艺术活动进行广告宣传。
4)弹性收费政策:帮助特许经营店根据当地的实际情况制定一套灵活的“弹性付费“政策,以提高服务业务的竞争力。
3.3、国际汽车租赁业的主要经营、运作特点:经过近百年的发展,国际汽车租赁业巨头在其经营业务和覆盖地域不断迅猛扩张的同时,也形成了自身发展的特点和极为明显的竞争优势:1)运营的车辆已经济型和小型车辆为主:在各主要汽车租赁公司的运营车辆构成中74%为经济型和小型车辆,仅有9%的豪华和特种车辆,经济型车辆占到了34%;除巴基特租赁公司的特种车队外,其他公司的运营车辆中轿车所占比重多为90%,卡车仅为10%;2)与汽车生产厂商合作紧密:通过汽车制造厂商提供的服务,汽车租赁公司的庞大车队实现了车辆的快速更新(一般为8—12个月);但同时应看到,这种合作并不仅仅是资产的控制关系(在国际大汽车租赁公司的股东构成中,也仅有欧洲汽车、赫兹两家公司是汽车公司的子公司),对汽车制造厂商来说,更多的应体现为与客户之间的合作和服务关系;3)特许经营模式在全球租赁市场的迅速推广:利用当地公司对市场的熟知程度开展业务,是特许经营活动最大的成功之处,仅进行较小的投入,形成规模化的网络经营,并最终形成了具有统一服务、统一品牌的全球性汽车租赁服务网络正是特许经营模式对汽车租赁业的最大创新;4)先进的经营管理和市场营销模式:⑴会员制:是各大汽车租赁公司的普遍特色,通过建立客户档案,不仅实现了对客户的更优质服务,而且极大稳固了公司的客户群体;⑵客户公司的帐户管理:针对不同公司情况和商务需求提供专门的团体费率计划和相应的配套服务,并参与到客户公司差旅交通费用的管理控制,极大方便了客户公司;⑶“以人为本”的全方位服务:通过“绿色通道”系统对站点、车辆等各种信息的监控,而且采取GDS等全球销售预订系统、卫星导航系统和各种服务指南,实现了一整套以客户为中心的服务活动;5)服务流程规范、简捷:从证件的核查,到租车、还车各个环节都实现了全程的规范、简捷,特别是有针对性的推出了“即刻还车”服务,更有利于客户的整个行程;6)救援、保险等基本保障体系完备:提供租赁车辆的救援活动及租赁公司的救援电话号码已成为对国际汽车租赁公司的最基本要求,租赁公司与专业的救援机构共同组成了基本的救援保障体系;而且在汽车租赁保险方面,除了一般车辆的各险种外,还开展了针对租赁车辆的险种,而且租赁公司内都有专门的索赔管理机构;7)与其他交通工具和旅店、餐饮、旅游、商务等行业相互协作形成多方位服务体系:作为服务行业一员的汽车租赁业充分利用行业间紧密的协作关系(甚至形成了资本纽带关系,以欧洲汽车为例,1999年以前,法国饭店及票据业巨头雅高集团曾控股50%),为客户提供了多方位的优质服务产品,实现了建立在“以人为本”基础上的效益最大化;8)具备良好的外部配套环境:主要包括有,以高速公路为纽带的道路交通基础设施完善;高效的全球信息网络及卫星导航高新技术在发达地区的广泛应用;已经建立有完善的个人信用评估和社会信用保障体系,并在此基础上逐渐形成的良好的社会道德水平和个人自律能力;以小型车辆为主要交通工具的居民日常高质量的生活消费方式。