优质护理服务在胃肠外科的应用
胃肠外科年度总结护士
胃肠外科年度总结护士前言在过去的一年里，我们胃肠外科护士团队在医护工作中取得了许多显著的成绩。
通过团队的共同努力和无私奉献精神，我们为患者们提供了高质量的医护服务。
在这篇年度总结中，我将回顾过去的一年里我们所取得的成就，并为未来的发展提出一些建议。
1. 优质护理服务在过去一年中，我们一直致力于为胃肠外科患者提供优质的护理服务。
我们通过加强患者教育，提高患者自我管理能力，促进康复。
同时，我们也注重团队之间的协作，与其他部门的医护人员密切配合，确保患者得到全面的护理。
2. 专业技能培训为了提高护士的专业水平，我们组织了多次的技能培训活动。
我们邀请了专家学者来进行专题讲座，分享最新的胃肠外科护理知识和技术。
同时，我们也积极参加各类学术会议和交流活动，与其他医疗机构交流学习，提高自己的专业水平。
3. 推进病例管理和规范化护理在过去的一年里，我们积极推进病例管理和规范化护理工作。
通过建立完善的病历记录系统和标准化的护理操作流程，我们有效提高了工作效率和护理质量。
同时，我们也加强了与患者家属的沟通，提高了患者的满意度。
4. 心理护理和患者关怀在胃肠外科工作中，我们所面对的患者往往身体和心理上都处于非常脆弱的状态。
因此，我们非常重视心理护理和患者关怀工作。
通过与患者建立信任关系，倾听他们的疑虑和困惑，我们能够更好地帮助他们度过困难时期，并提供必要的支持和安慰。
5. 持续改进和创新在胃肠外科护理工作中，我们坚持不断地进行持续改进和创新。
我们与医生和其他科室密切合作，共同探索最佳的治疗和护理方案。
同时，我们也积极参与研究项目，推动科研工作的开展，为临床实践提供更多的依据。
6. 反思和展望过去一年里，我们胃肠外科护士团队取得了很多成就，但我们也面临一些挑战。
在未来的工作中，我们应继续弘扬团队精神，进一步提高自身的专业水平和技能，为患者提供更加贴心的护理服务。
同时，我们也应加强团队内部的沟通和协作，实现更高效的工作。
胃肠外科护理工作计划
2021年胃肠外科护理工作方案2021年度在护理部及科主任、科护士长的正确领导下，以深化三级医院内涵建设为中心任务，根据护理部制定的年度工作方案、结合我科护理工作现状，以三级医院评审标准为核心，围绕护理质量与平安，注重持续改良，制订本年度护理工作方案如下：〔一〕稳固并推进三级医院内涵建设目标：稳固并推进三级医院内涵建设。
1、组织科室护理人员细读、精读【三级医院评价标准】，全面深入领会各项内容与评审要点的内涵、特别是核心条款必须执行到位。
2、分解任务，落实到各个责任人，要求做到工作有落实，台帐有记录，并注重落实情况的反应与整改。
3、严格落实相关的规章制度、核心制度、护理常规、工作流程、操作标准、应急预案等，提高护理质量和护理效劳水平。
4、在科室自查自纠的根底上，接受大科、护理部评审督导组检查与指导，科室逐项整改完善。
〔二〕推进并逐步完善护士岗位管理目标：①做好护士分级晋阶与分层管理，完善护士考评制度。
②配合护理部做好2021届和2021届护士的轮转。
1、做好护士分级晋阶与分层管理，建立护士考评制度、对于考核不合格者延迟晋级，通过护士自评、互评、护士长评三个方面的成绩来作为评优及年终优秀的参考依据。
2、2021届护士在4月份科室进行轮转，做好新入科护士的带教。
3、进一步落实护士长管理下的护理组长负责制，全面配合护士长做好病房管理工作、护理组长必须根据操作、理论成绩、带教能力、在科室中的协调能力等综合评定、竞聘上岗。
4、根据护理部的绩效分配方案，调整科室的两次分配方案、奖罚清楚。
〔三〕以提高能力为核心，加强护士队伍建设目标：①新入职护士培训率100%，护师以上人员继续教育覆盖率100%。
②配合护理部完成护士人才库终期评估。
③三基考试合格率95%。
④临床护士工作能力合格率90%。
1、配合护理部完成第一届护士人才库培养工作。
2、落实分层级培训机制，加强新入职护士、护理管理人员的培训。
3、制订专科护理案例，以临床案例为背景进行实境考核和成组考核，重点考察护士思维能力、评估能力、实践能力。
胃肠外科优质护理相关资料
“以病人为中心”整护理实施方案优质护理服务示范工程的推广和深化，要求护士为病人提供连续的、优质的、全程的护理服务，为达到这一目标，进一步体现“一切以病人为中心”的服务理念，使患者得到高质量的护理服务，保证我院优质护理服务示范工程质量，根据《医院整体护理质量评价标准》和《医院标准评价与细则》的要求，结合我院护理实际情况，制定我院整体护理实施方案如下：一、工作目标：巩固成果、减负增效、强化内涵、促进责任制整体护理持续健康发展，改进护理质量、保障患者安全、提高患者满意率。
二、组织领导：成立医院责任制整体护理工作指导小组组长：副组长：成员：三、工作任务：以持续改进护理质量，提高病人满意度为目标，落实护士分层管理、落实护理人力的合理调配、落实护士文明语言行为规范、依据患者需求（包括病情诊治康复需求，患者自身生理、心理、社会、文化等方面需求）制定个性化护理计划，落实病情变化和病人心理状态的观察、落实手术前后、特殊检查治疗用药前后、病人出入院时的健康教育、咨询和指导，为患者提供安全、优质、全程、满意的护理服务。
确保责任制整体护理持续健康发展，并使之成为护理工作的一种长效机制。
护理部加强与医院各科室之间的工作协调，加强与临床医生之间的协调配合，进一步取得后勤、器械、药剂科、检验科、供应室等部门的支持，及时供给病区各种物品，维修及时到位，提供后勤支持保障，为病区护理提供方便，节约护理人员的工作时间，从而为病人提供更多的临床护理服务。
四、工作要求1、按照护理程序开展护理工作，遵守临床理技术规范和疾病护理常规，并根据患者的护理级别和医师制订的诊疗计划，按照护理程序开展护理工作。
护士实施的护理工作包括：(1)密切观察患者的生命体征和病情变化。
(2)正确实施治疗、给药及护理措施，并观察、了解患者的反应。
(3)根据患者病情和生活自理能力提供照顾和帮助。
(4)提供护理相关的健康指导。
2、建立整体护理责任制根据整体护理责任制的要求，落实护士管床责任制、小组责任制和护士床边工作制。
优质护理服务中护士绩效考核实用方法探讨
参 考 文献
保障 Ｊ科室 中层 护理 干部 经到 上级 医院和 院 内培训 、 习 ， 学 是实施的坚强支柱 ， 全科 护理人员 的积极 、 主动参与是实施的 基础 。优质护理服务没有 标准的成熟 模式 ， 指导思想 是 以患 者为 中心 ， 强化基础 护理 ， 改变服务理 念 ， 进护理质 量不断 促 改进 ， 力为患者 提供贴心 、 努 舒适 、 满意 的护 理服务 。 胃肠 外科患者手术创伤大 、 术后 易并发肺部感 染 、 压疮 、 口感染 切 等， 围术期患者及 家属易产生焦虑、 抑郁 、 悲观等不 良心理 ， 影
务 是 一 项 系 统 工 程 ， 管 院 长 和 护 理 部 的支 持 是 实 施 的 重 要 分
践 中亦 发 现 ， 于患 者 较 多 ， 理 工 作 量 大 ， 理 人 员 相 对 不 由 护 护
足， 有少部分 护理人员心理素质和优质服务 意识较差 ， 需要在 工作 中不断改进和完善。 总之 ， 胃肠外科实施优质护理服务 ， 以显著提高护理质 可 量， 体现了以患者 为中心的服务理念 ， 改善 了护 患关系 ， 值得
作 者 单 位 ：００ ８ 重 庆 市第 三 医大 学 西 南 医 院 乳腺 疾 病 中心 ４０３ 陈显春 ： ， 女 本科 ， 副主任护师 ， ｔ 护 ： 长
依据卫生部（ ０ ０年 优质护理 服务示 范工程》 《 础护 ２１ 、基
理服务工作规范》 常用临床护理技术 服务规范》 和《 等文件要 求， 我科 于 ２ １ 年 ７月开始实施优质护理服务。优质护理服 ０ １
［ ］ 阳碧云． １ 护理于预对胃肠减压病人的心理影 响探讨［ ］ 护理实 Ｊ．
践 与研 究 ，０ ０，（３ １５—１６ ２ １ ７ １ ）：０ ０．
胃肠外科护理工作职责
胃肠外科应急状况下护理人力资源调配方案1.凡发生同时两个或两个以上病人抢救时，当班护士应马上通知病房护士长，并通知备班人员20分钟内到达病房。
2.病房弹性排班，如病房病人小于35人，改为PN班。
3.护士因为工作能力有限不能完成技术要求较高的工作时，需和病人做好解释工作，同时通知二线护士梁晓燕或护士长1小时内到达病房。
4.如接到护理部通知紧急情况下统一调配人员，白班由责1班为第一派遣人员，并通知备班人员30分钟到达，如调配人员在两人以上，由护士长统一调配，护士长不在由当班组长负责调配，晚上通知备班人员20分钟内到达。
5.要求备班人员保持24小时联系通畅，备班期间不能离开南山区。
6.护士长、梁晓燕为科内二线值班人员，如科室有任何突发情况时在通知备班的同时务必通知护士长，如护士长外出开会或节假日不在时可通知高年资护士梁晓燕，二线要求保持通讯工具通畅。
备注：抽调到其他科室值班人员应具备一定的工作能力，并完成替代科室的各项工作任务，保证护理质量。
胃肠外科护理组织架构胃肠外科专科小组名单（2016年）胃肠外科持续质量改进分管安排（2016）胃肠外科APN班组织架构人员架构图（8：00-11：3014：00-17：30）1、提前15分钟上班，与N班交接，负责物品清点、交接、清点、补充，并做好登记。
2、负责检查冰箱常备药、麻醉药、无菌用物、体温计、抢救物品、仪器等，发现问题及时向护士长汇报。
3、核对病人一览表人数、床号、整理核对留言，科室安全管理，交接对新入、急、危重病人掌握“十知道”。
5、负责核对血标本、大小便标本、并负责督促各种检查的执行。
6、负责每日各种登记本清点登记检查,如消毒液的测试结果登记、医疗垃圾等。
7、负责急救物品管理检查，保持急救物品完好呈备用状态，做到“四定”；保证急救室备用床位一张以上。
8、准确及时处理当日医嘱，有特殊医嘱及时通知责班护士及时执行医嘱，根据医嘱联系相关科室检查、会诊等。
9、负责跟进医嘱执行情况，协助责任护士解决疑难护理问题。
手术室优质护理模式在胃肠道手术患者中的应用效果
手术室优质护理模式在胃肠道手术患者中的应用效果胃肠道手术是指针对人体胃肠道系统出现的各种疾病所实施的外科手术。
手术本身具有一定的风险性，同时手术后术后管理也是非常重要的一环。
手术室优质护理模式是一种提高手术患者术后生活质量的一种管理手段，对于胃肠道手术的患者来说，其应用效果也非常明显。
一、手术室优质护理模式的基本概念手术室优质护理模式是一种以患者为中心的管理模式，其目的是为了提高患者的治疗效果和术后生活质量。
该模式包括手术前、手术中和手术后的全过程管理，主要包括手术患者信息收集、手术准备、手术规范操作、手术后疼痛管理、护理沟通和不良反应监测等几个环节。
通过这些环节的全面管理，可以使患者在手术过程中得到更好的照顾和关注，从而降低手术风险和提高护理质量。
1.手术前的信息收集能够提高手术质量手术前的信息收集包括对患者病史的详细了解、身体指标的评估以及麻醉、手术方案的准备等多个环节。
这一系列的信息收集对于胃肠道手术患者来说非常重要，可以帮助医生了解患者的具体情况，制定更加合理的手术方案。
同时，医生还可以针对患者的身体状况进行预测，避免手术中出现并发症。
通过这一环节的管理，可以保证手术的质量和安全性。
2.手术中的规范操作能够降低手术损伤手术中的规范操作是手术室优质护理模式的关键环节，包括术中的手术操作、麻醉管理、监测等多个方面。
对于胃肠道手术患者，这一环节的管理必不可少。
规范的手术操作可以降低手术损伤，减少手术并发症的产生。
同时，规范的麻醉管理也可以帮助患者减少术中的疼痛和不适感，提高手术质量和安全性。
3.手术后的疼痛管理能够改善患者术后痛楚手术后的疼痛是胃肠道手术患者最为担心的问题之一。
通过手术室优质护理模式的管理，可以对术后疼痛进行更加及时、有效的处理。
例如在手术后的第一时间，可以采用静脉注射麻醉剂或者置入硬膜外导管等方式进行镇痛处理，有助于改善患者的术后痛楚。
在术后的随访中，还可以针对患者的具体情况制定个性化的镇痛方案，以便更加减轻患者的不适感。
优质护理服务在胃肠外科的应用效果探析
学， ２ ０ ０ ７ ， ２ ０ （ ６ ） ： ２ １ ５ ．
本研 究显示 ，护 患沟通前后患者 焦虑与抑郁情 况、护患 纠纷发生 率 、护理 工作满意度等指标 比较差异有统计学意义 （ Ｐ＜Ｏ ． ０ ５ ）。由此 可见 ，做好常规护理 工作的 同时 ，不 断加强护患之 间的沟通与交流 ，
３— ４ ０６ ４ ．
总之 ，加 强护患沟通 ，改善护患关系 ，可以整体提高护 理工作 的
总体满 意度 。在脑外 科护理工作 中更要 加强护患沟通 ，从而降低各种
［ ８ ］ 揭 桂莲 ， 练茹 兰， 杨 庆云． 有 效 沟通在 五官 科 防范护 患纠纷 中的 效 果研 究 ［ Ｊ ］ ． 临 床医学工程， ２ ０ １ １ ， １ ８ （ ５ ） ： １ ２ ５ ．
用， ２ ０ ０ ９ ， ３ （ １ ８ ） ： １ ９ ９ — ２ ０ １ ．
他们做 出一些过激行为 ，护 患关系陷入僵 局 、产生 纠纷 】 。所 以，护 理 人员要主动 、积极 跟患者做好 沟通与交流工作 ， 在 护理工作上要 多
听听患者及其 家属的真实感受 、意 见与建议 ，同时，对 于正确 的、有
齐 鲁护理 杂 志， ２ ０ １ １ ， １ ７ （ ２ １ ） ： ９ ０ — ９ １ ，
可能 出现 的问题 ；在术 后，则要给患者讲解术 后并发症 的预 防以及术
后疗养的知识 ｊ 。
［ ４ ］ 王 蓉华 ‘ 开展护 患沟通 的实践 ［ Ｊ ］ ． 西部 医学 ， ２ ０ ０ ８ ， １ １ （ ６ ） ： １ ３ １ ７ ．
格 外的注意 … 。 因此 ，医院必须为 患者 提供优质 的护理服 务 ，以便 帮
胃肠外科护士心得体会
胃肠外科护士心得体会（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用范文，如工作总结、工作报告、工作计划、个人汇报、心得体会、合同协议、条据文书、策划方案、演讲致辞、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides various types of practical essays, such as work summary, work report, work plan, personal report, experience, contract agreement, document, planning plan, speech, other essays, etc. Please pay attention to the different formats and writing methods of the model essay!胃肠外科护士心得体会关于胃肠外科护士心得体会6篇胃肠外科是一门复杂严谨的医学专业，作为胃肠外科护士，我需要精通相关医学知识和技能，了解患者病情和手术操作过程，切实提供专业化的护理服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
·182·2015年8月医药卫生临床护理
优质护理服务在胃肠外科的应用
杨玲敏
浙江省台州市立医院胃肠外科，浙江椒江 318000
摘要：目的：优质护理服务对胃肠外科病理的作用和意义。
方法：自2011年7月份开始，我科室实行全新的优质护理服务模式，认真学习和实践了《基础护理服务工作规范》、《规范性护理要求》等行业规范标准，转变传统护理理念，提升服务意识，实行合理奖惩等措施。
总结和整理改革前后的护理质量、三基考试结果等相关数据统计。
结果：实施全新的优质护理服务后，护理质量评价、三基考试水平和护理效果评价明显提升，明显高于改革之前（P <0.05）。
结论：优质护理服务有利于促进肠胃外科的医疗效果。
关键词：优质护理服务；胃肠外科；效果
中图分类号：R473.6 文献标识码：A 文章编号：1671-5608（2015）08-0182-01
由于肠胃外科手术对病人来讲，具有较大的创伤，而在手术后也会给病人带来巨大的心理负担和阴影，需要复杂恢复措施和较长时间的护理。
因此，优质科学的护理程序和服务理念，将能够大大缓缓由于病情给患者造成的种种压力，尽快恢复健康，提高治愈率，并赢得广大患者的信任和满意，因此优质护理服务在临床治疗方面意义非凡。
1 对象与方法
1 1 研究对象
我院胃肠外科共有护理人员15名，均为女性。
年龄23一51岁，平均（36.48士12.57）岁。
职称：副主任护师2人，主管护师7人，一般护师6人。
学历：全部为大专（含）以上学历，其中，研究生学历1人，本科学历9人，大专学历5名。
副护长上以上人员全部参加了上级部门组织的有关优质护理服务的操作技能培训课程，而剩余的三级岗护士也到其他已开展优质护理服务的科室，进行观摩学习、实践。
病理特征主要针对那些胃癌、十二指肠穿孔等患者，实施相关的根治术和修补术。
1.2 方法
2011年1-6月我科实施常规护理服务，2011年7-12月实施优质护理服务，具体内容如下：
1.3 组织学习
护士长组织科内护理人员集中学习忆《2010年优质护理服务示范工褂》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》，通过此次学习，深刻领悟和汲取了优质护理服务的精神内涵和先进理念，并结合目前科室所实施的护理程序，剔糟取优，按照优质护理标准进行改革和完善。
其次，我科室还特邀具有实践经验的护理医师进行现场实教，通过实际操作和模拟演练，提高了科室整体护理水平，有助于提高患者对护理服务的信任和满意。
最后，通过分组讨论和辩论的方法，使她们更加深刻有效的掌握优质护理精神内涵所在。
1.4 加强质量管理
以上级部门颁布的《人员工作考评标准》为实施依据，对所有护理人员进行绩效评定，实行三级岗制度。
首先，由护士长牵头，组织以下各级护理人员对所有患者病理特征，以及护理人员的基本状况进行全面统计分析，编制科学有效的护理计划，经过各级护理人员层层审核，逐步修订完成后，上报主管副院长。
其间，要特别加强人性化和个性化的护理理念实施，发挥家属的对患者的心理干预作用，改善服务质量。
2 结果
通过数据得出，实施优质护理病例中，其中有显著作用的15人，有效作用的1人，一般作用的4人。
而在实施一般护理病例中，显著作用的7人，有效作用的10人，一般作用的3人。
具体详见表1。
表1 两组患者进行护理的效果进行比较[n（%）]
组别例数显著有效效果一般优质护理组 20 15（75） 4（20） 1（5）一般护理组 20 7（35） 10（50） 3（15）
新外科病房大楼于2010年末正式投入运用，并开始服务于患者，该楼的投运大大促进了我院医疗条件。
其次，由于加速康复外科和全新护理理念的运用，现代病理护理越来越重视对患者心理的修复和信心的重塑作用，以及患者家属对病人安慰的干预作用，从而使其树立其加大的心理信念，有助于病情的康复。
4 相应护理对策
4.1 完善预约工作
（1）在相关媒体平台上向公众发布预约电话和其他联系方式，也可通过官网的形式宣传护理效果。
（2）外地患者或者通过第三方介绍的病人，可以通过电话方式由护士对患者做必要的护理交代和解释说明。
对于能够直接到医院就诊的患者，可以通过当面约谈的方式，记载下有关注意事项和准备工作。
4.2 对护士进行业务培训
医院有责任和义务对其所属的所有护士开展专业培训，包括业务技能，职业道德和行为规范等。
首先，科学有效的护理方式，能够消除患者接受治疗前的心理负担；其次，它也有助于负责护理业务的护士切实掌握PET-CT的专业技能，包括各种医疗设备的基本特征适用范围，以及术前术护理业务注意方面和检查内容，病例原理等必要知识。
其次，家属参与患者治疗过程也非常重要，医院应当鼓励患者家属进行治疗干预，在检查过程中，如有家属的陪同，护士可以和家宜，由此更容易得到家属的配合力度。
护士宣讲要做到全面科学，尤其是检查前患者的适应症和必要条件等。
通过书面形式制作预约单，重点必须突出，逐条列出检查前具体准备要求和事项，使患者和家属明确检查前注射的 18FDG对人体没有太大影响，这些物质经人体代谢后会很快排出体外；检查过程中患者接触的辐射量较小对人体没有危害，以降低他们的心理负担。
5 结语
综上所述，患护关系是决定医疗效果的关键因素，它影响病情治理的最后结果。
尤其对于脑外科护理专业，优质化的护理服务更有利于缓解当前医疗纠纷压力，保证较高的医疗质量。
参考文献
[1]阳碧云.护理干预对胃肠减压病人的心理影响探讨[J].护理实践与研究2010（13）：105-106.
[2]黄彩霞，叶灶凤，李仕连.舒适护理在腹部术后病人的应用[J].护理实践与研究2010（16）：28-29.
[3]张洪君，杨美玲，优质护理服务示范工程”实施意义与落实方案的思考[J].中国护理管理，2010（4）：22-23. [4]何艳丽.我院创建“优质护理服务示范病房”的做法与效果[J].国际护理学杂志，2011（10）：12-14.。