供电所创建规范化服务示范窗口工作总结
2024年国网公司农村示范窗口供电所工作总结
2024年国网公司农村示范窗口供电所工作总结2024年，作为国网公司农村示范窗口供电所的工作人员，我们一直以提供优质的供电服务为目标，积极推动农村电力事业的发展，取得了一系列成绩和进展。
首先，在供电设施建设方面，我们深入农村，积极参与农民兴农和农村建设的各项工作。
我们加快了农村供电设施的建设，并且大力推动了安全生产工作。
我们针对农村特有的用电需求，进行了一系列的设施改造和升级，确保了农村居民的用电质量和用电安全。
其次，在电费管理方面，我们加强了对农村电费的监管和管理。
通过改进电费收取方式和电费管理系统，提高了电费的缴纳率，并加大力度解决居民电费缴费难的问题。
我们也加强了对电费透明化的宣传和教育，让居民了解电费的构成和计费原则，增强了居民对电费的理解和认同。
再次，在服务质量方面，我们持续加强了对居民的服务意识和服务能力的培训。
我们建立了一套完善的服务体系，通过开展各种形式的宣传活动和政策解读，提高了居民对供电所的认可度和满意度。
我们也积极倾听居民的意见和建议，不断改进服务质量，为居民提供更优质的供电服务。
此外，在宣传工作方面，我们通过各种渠道和媒体，积极宣传国网公司的形象和农村供电所的发展情况。
我们以故事化、图文并茂的方式，向社会展示了农村供电所的改革成果和发展成果，让更多的人了解和关注农村电力事业。
2024年，国网公司农村示范窗口供电所取得了一系列的成绩和进展，得到了居民和社会各界的肯定和认可。
然而，在面对新形势和新挑战时，我们也清醒地认识到，还有许多问题和困难需要我们共同努力解决。
在未来的工作中，我们将继续秉持服务宗旨，以创新发展思路，拓宽工作视野，提高工作品质，为农村电力事业的繁荣做出更大的贡献。
国网公司农村示范窗口供电所工作总结
国网公司农村示范窗口供电所工作总结尊敬的领导：经过一段时间的工作，我对国网公司农村示范窗口供电所的工作进行了总结，我将从以下几个方面进行总结：工作概况、工作困难、改进措施和成果展望。
一、工作概况国网公司农村示范窗口供电所是为了满足农村电力供应的需要，提高农村供电的稳定性和可靠性，提供便捷的服务而设立的单位。
窗口供电所承担的工作主要包括：农村自然村供电和服务、农村宅基地供电和服务、农村户用电安全和节能服务、特殊供电客户服务等。
二、工作困难在开展工作过程中，我们也遇到了一些困难。
首先，由于农村地域辽阔，农户分散，给查找和解决问题带来了一定的困难。
其次，部分农村地区的供电设备老化严重，容易出现故障，影响供电质量和稳定性。
再次，农户对电力知识的了解程度普遍较低，有时候难以有效向他们宣传和普及电力知识。
三、改进措施为了解决上述困难，我们采取了一系列的改进措施。
首先，我们根据农户所在地的自然环境和地理气候等因素，制定了相应的农村供电计划，确保供电设备可靠并满足农户需求。
其次，我们利用互联网和移动通信等新技术手段，加强对农户的宣传和教育，提高他们的用电安全和节能意识。
再次，我们建立了一个完善的运维体系，及时查找和解决供电故障，使供电质量得到有效保障。
四、成果展望通过一段时间的努力，我们取得了一些成绩。
首先，农村供电设备的老化问题得到了一定程度的解决，供电质量和稳定性得到了显著提升。
其次，农户对电力知识的了解程度有所增加，用电安全意识和节能意识得到了进一步加强。
再次，我们成功解决了一些突发的供电故障，保证了农户正常的用电需求。
综上所述，国网公司农村示范窗口供电所在过去一段时间的工作中，面临了一些困难，但通过采取一系列的改进措施，取得了一些成绩。
在未来的工作中，我们将继续努力，解决存在的问题，提高农村供电质量和服务水平，为农户提供更加稳定、可靠、安全的供电服务。
谢谢领导的关注和支持！此致敬礼。
最新国网公司农村示范窗口供电所工作总结(精选多篇)
国网公司农村示范窗口供电所工作总结(精选多篇)第一篇：2020年国网公司农村示范窗口供电所工作总结×××供电所2020年工作情况汇报今年以来，我所在县局领导的关怀及农电公司的正确领导下，贯彻国网公司“三新”农电发展战略，深入开展安全、营销“百问百查”以及反违章活动，不断加强优质服务，克服了自然灾害，在逆境中坚定履步，不仅扭转了本所工作下降的势头，还不断推陈出新，坚持“树品牌、创特色”的思路，使全所各项工作出现了新的亮点，取得新的进步。
现将一年来的工作总结如下：一、指标完成情况：1．售电量1.1全部售电量（含315kva及以上用户，不含××、××、××公司三家局直属大客户）：元至11月累计完成1798.98万k)电价已全部执行到位，均价上升空间小，加上部分企业停产，售电量下降，我所明年盈利效益不乐观。
4．本镇退耕还林后，大面积树竹对线路安全隐患大，需要及时与政府和群众现场协调解决。
5．我所近1.3万户，其中6700户为单月抄收，应增加台区管理员2名。
四、2020年工作打算及目标：一是积极响应上级精神，着重进行班组改革，实行专业化、规范化管理，打造××标准供电所。
`二是继续开展降损增效工作，把高压线损控制在6%以内，低压线损控制在12%左右。
三是不断加强内部管理，做好农电品牌工作，确保国网公司农村示范窗口供电所这块牌子。
四是加强安全管理，确保无违章年活动落到实处。
×××供电所二〇一四年十二月二日第二篇：国网公司农村示范窗口供电所工作总结×××供电所2020年工作情况汇报今年以来，我所在县局领导的关怀及农电公司的正确领导下，贯彻国网公司“三新”农电发展战略，深入开展安全、营销“百问百查”以及反违章活动，不断加强优质服务，克服了自然灾害，在逆境中坚定履步，不仅扭转了本所工作下降的势头，还不断推陈出新，坚持“树品牌、创特色”的思路，使全所各项工作出现了新的亮点，取得新的进步。
供电窗口工作总结
供电窗口工作总结
在过去的一段时间里，我有幸担任供电窗口的工作。
通过这段经历，我学到了很多东西，也积累了一些宝贵的经验。
在这篇文章中，我将分享一下我的工作总结和心得体会。
首先，作为供电窗口的工作人员，我深刻体会到了服务意识的重要性。
每天有很多人来到窗口办理业务，有些人可能因为各种原因心情不好，有些人可能因为办理手续繁琐而感到焦虑。
作为工作人员，我要时刻保持耐心和微笑，用温暖的态度来对待每一位前来办理业务的人，让他们感受到我们的诚挚和关怀。
其次，高效的工作能力也是供电窗口工作中不可或缺的一部分。
每天窗口都会有很多人来办理业务，有时候会出现排队的情况。
作为工作人员，我要尽量提高办事效率，让每位前来办理业务的人都能够尽快完成手续，减少他们的等待时间，提升他们的满意度。
此外，细心和细致也是我在供电窗口工作中所学到的重要品质。
办理业务的过程中，有时候会遇到一些繁琐的手续和细节，需要我耐心地一一核对和确认，确保每一项手续都完善无误。
只有这样，才能够保证每一位前来办理业务的人都能够顺利通过窗口。
总的来说，供电窗口工作是一项充满挑战和机遇的工作。
通过这段经历，我不仅学会了如何更好地为他人服务，也提升了自己的工作能力和综合素质。
我相信，这段宝贵的经历将会对我的未来工作和生活产生积极的影响。
感谢这份工作给予我的成长和收获，我会继续努力，为更好地服务大家而不懈努力！。
供电所规范化管理总结范文（2篇）
供电所规范化管理总结范文近年来，供电公司以创建规范化供电营业所为突破口，以创省一流供电企业为载体，不断强化服务手段和标准化作业工作，在实现了供电服务“零投诉”。
我司____个供电所全部通过省公司规范化验收，____个营业窗口被省公司授予“示范窗口”，客户服务中心荣获____公司“示范窗口”光荣称号。
通过几年来的摸索和实践，我们在供电所规范化管理工作中走出了具有特色的创建之路。
一、适度调整人员，合理设置岗位我们始终围绕上级公司的精神，结合本公司实际，不断的探索和创新。
特别是在供电所的岗位设置和机构改革中，多次探讨确定供电所设置情况。
我司根据供电量和电网情况，设立十一个供电营业所，其中三个中心所，依据属地原则，各所所在地的变电站（开关站）隶属当地供电所管理，实行站所合一管理模式。
供电所主要岗位有所长（副所长）、安全员、计量专职（专、兼）、线损专职（专、兼）、业扩报装专责、收费班长、抄表员、运行工、总值班长（变电）、维修电工等。
岗位的设置依据供电所管理需求而定的，实行了一岗多责，一专多能的管理，促进员工队伍素质的提高。
二、明确工作范围，促进规范服务明确供电所的工作职责和任务，是规范员工服务行为的前提条件。
各供电所负责本所和本乡镇范围内，贯彻执行电力行业的政策法规、规章制度和标准，严格执行国家电价政策，切实搞好农村电费电价管理；负责做好所辖区内安全用电工作，定期开展安全用电检查和宣传教育，维护供用电秩序；负责本所员工思想教育、业务培训、工作考核。
为客户提供全方位的优质服务；负责所辖区内配电网的线损管理，做好节约用电宣传工作，搞好营业普查，严厉查处和打击偷窃电行为；负责开拓农电市场，负责供电所营业区域内低压用户的新装、增容、变更和临时用电等业务；负责高压用户的新装、增容等业务的受理，转交电力营销部审批；负责35、____千伏变电站（开关站）的运行和所辖供电区配电网的运行管理、检修和维护工作；负责做好辖区内电力计量管理和电力营销、负责巡视检查所辖区内上级电网过境线的巡视，发现事故隐患及时汇报，完成公司下达的各项技术经济指标和交办的各项工作。
2024年国网公司农村示范窗口供电所工作总结(2篇)
2024年国网公司农村示范窗口供电所工作总结一、工作概述2024年，我所承担了国网公司农村示范窗口供电工作任务。
通过一年的努力，我们充分发挥了示范窗口的作用，提供了优质高效的供电服务，取得了显著成绩。
二、工作成果在2024年，我所坚持以客户为中心，注重提高供电服务质量。
通过实施一系列的改革措施和服务创新，取得了以下几个方面的成果：1. 提升供电设施的建设和维护水平我们加大了对农村供电设施的建设投入，提供了更加稳定可靠的供电服务。
同时，我们加强了对供电设施的维护工作，及时排除了各类故障，并不断完善了设施运行管理体系，确保了供电设施的良好运行。
2. 严格执行供电安全管理制度我们严格执行国网公司制定的供电安全管理制度，加强了对供电设备的巡检和维护，确保了供电安全。
我们还组织了供电安全培训活动，提高了员工的安全意识，有效减少了安全事故的发生。
3. 提高供电服务质量我们制定了一套完善的供电服务标准，提高了供电服务的全过程服务水平。
通过优化供电流程、缩短供电时间，我们提高了供电服务的满意度，取得了良好的用户口碑。
4. 加强与用户的沟通与反馈我们积极开展与用户的沟通与反馈工作，定期召开用户座谈会，听取用户的意见和建议。
根据用户的反馈，我们及时改进了供电服务，满足了用户的需求。
5. 提高员工队伍素质我们加大了对员工的培训力度，提升了员工的业务水平和服务能力。
同时，我们建立了激励机制，激发了员工的积极性和创造力，提高了团队的整体素质。
三、存在的问题和不足在2024年的工作中，我们也存在一些问题和不足：1. 供电设施建设投入不足由于资金限制等问题，我们在农村供电设施建设方面投入不足，导致供电设施的更新和扩容滞后，不能完全满足用户需求。
2. 供电服务队伍人员不足由于人员调配等问题，我们的供电服务队伍人员相对不足，导致供电服务工作压力过大，增加了供电服务效率的难度。
3. 供电设备老化和不足由于供电设备的老化和不足，我们在供电过程中更加艰难，设备运行稳定性也有待提高。
国网公司农村示范窗口供电所工作总结
01
02
03
设备定期维护
对供电所的设备进行定期 维护和保养，确保设备正 常运行。
设备更新改造
根据设备运行情况和实际 需求，对老旧设备进行更 新改造，提高设备性能和 安全性。
设备档案管理
建立完善的设备档案管理 制度，对设备进行全面登 记和管理。
安全隐患排查与整改成果
安全隐患排查
定期开展安全隐患排查工 作，及时发现和整改潜在 的安全隐患。
目标
通过示范窗口供电所的建设，树 立行业标杆，推广先进经验，提 升农村供电服务质量和效率。
示范窗口供电所的设立与意义
设立
国网公司在多个农村地区设立了示范 窗口供电所，作为展示先进技术和优 质服务的窗口。
意义
通过示范窗口供电所的设立，可以向 广大农村用户展示国网公司的技术实 力和服务水平，推动农村电力事业的 发展。
推进农村电网升级
加大农村电网投资力度，提升农村电网供电能力和可靠性。
加强科技创新
加强与科研机构合作，推动农电领域科技创新，提高农电智能化水 平。
目标设定及实现路径
设定目标：将国网公司农村示范窗口 供电所打造成为具有国际先进水平的
农电服务示范单位。
实现路径
1. 制定详细的发展计划和时间表，明 确各项任务的责任人和完成时限。
助力乡村振兴
国网公司农村示范窗口供电所积极响应国家乡村振兴战略，支持农村产 业发展，为农村用户提供安全、可靠的电力保障，推动农村经济发展。
环保举措实施情况
节能减排
该供电所积极推广节能减排技术，采用高效节能设备，降低能源消耗。同时，加强线路巡 检，减少线路损耗，提高能源利用效率。
清洁能源应用
该供电所积极推广清洁能源应用，鼓励农村用户使用太阳能、风能等可再生能源。通过安 装分布式光伏发电系统、风力发电设施等措施，减少对传统能源的依赖，降低碳排放。
2024年国网公司农村示范窗口供电所工作总结(2篇)
2024年国网公司农村示范窗口供电所工作总结一、工作概述2024年，作为国网公司农村示范窗口供电所的一名工作人员，我积极参与并推动了供电所的工作。
这一年，我们坚持以人民为中心，不断提升服务水平，提供高质量、可靠的供电服务，为农村经济发展和农民生活水平的提升做出了积极贡献。
二、工作内容和成果1.供电设备维护和改造2024年，我们认真负责地对供电所内的电力设备进行了日常维护和定期检修，确保设备的正常运行。
同时，我们还根据农村用电需求的变化，对老旧设备进行了改造和升级，提高了设备的可靠性和安全性。
这些工作的顺利开展，保障了电力供应的稳定，避免了故障和停电对农民生产、生活的影响。
2.农村电网巡检和维护我们认真履行巡检和维护的职责，定期对农村电网进行了巡视，及时发现和解决电网隐患，确保供电线路的安全运行。
在巡检过程中，我们与农民进行了密切的沟通，了解他们的用电需求和反映的问题，并积极协调解决，提高了用户满意度。
3.农民电费管理和服务在电费管理方面，我们在2024年实施了智能电表计费系统，并对农民进行了用户培训，推广了线上缴费和查询服务，提供了更加便利的电费管理方式。
同时，我们还扩大了农村电力代收代缴范围，方便了农民缴费，提升了供电所的服务效能和用户满意度。
4.农村电力改造工程为了提升农村电力供应能力，我们积极推进农村电力改造工程，改造了一批老旧的电力设施，新建了一批配电设备，提高了农村电网的供电可靠性和质量，满足了农民用电需求。
同时，我们还加强了农村电力信息化建设，在农村示范窗口供电所设立了电力信息服务中心，提供电力咨询和技术支持，帮助农民更好地理解和使用电力。
三、存在的问题和改进措施1.服务意识有待提高在实际工作中，我们发现有部分工作人员对服务意识不够强，服务态度不够热情。
为此，我们将加强对员工的培训和教育，提高他们的服务意识和责任感，确保在工作中始终以人民为中心，提供优质的服务。
2.农民的电力需求多样化随着农村经济的发展和农民生活水平的提高，农民对电力需求的多样性也逐渐增加。
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供电所创建规范化服务示范窗口工作总结XXX供电所是在电力体制改革热潮中运用而生的电力基层堡垒，成立于二00C年四月。
全所管辖用电村20个，居委会5个，居民小组242个，拥有用电客户11968户；管辖10KV线路有三条，总长87.8 千米；低压线路423.5 千米。
到目前为止,全所共有配电变压器120 台，总容量为
13330KVA用电设备总容量为18238KW全所现有员工20人，其中中共党员5人，平均年龄34岁；是一支年富力强，技术力量雄厚，活力充沛、团结务实，敢于拼搏的电力队伍。
供电所实行所长负责制，内设机构有综合班，运行维护班，营抄班，通过深入细致的开展保持共产党员先进性教育活动，制定严明的纪律，严格考核，使我所员工精神振奋，形成了爱岗、敬业、奋发、向上、遵纪守法、团结务实的良好精神风貌。
今年来, 我所为了积极开展供电营业规范化服务示范窗口建设工作，我们在营业环境、服务行为、科学管理、收费制度、服务质量、服务监督、便民服务七个方面做了大量工作, 以管理提高效益, 以服务占领市场，取得了一定成绩。
一、营业环境
良好的服务环境是规范化服务的基本要求，我所68平米的营业大厅光彩照人，碧绿的“国网”电力大标微在大厅橱窗分外醒目，“优质方便、规范忠诚”的题字分列两侧，岗位监督牌、公开承诺栏、业扩流程图、电力价
格表等整齐的挂列在大厅里指导用户办理业务，营业厅还装设了大屏幕液晶显示屏，用户在街道上就能看到我们公布的电力信息。
二、服务行为
规范的服务行为是规范化服务的重点细节，我所营业厅员工品貌端正，着装整洁，举止大方。
我们对照《供电营业职工文明服务行为规范》中的要求，对营业厅员工培训，经考核合格后才准许上岗。
我所分别在XXX营业厅与阳南塘座收点公布了现行农村电价收费标准、国网公司颁布的“三十”条例和XX电力局供电服务的“十项承诺”，并设立了有专人值班的用电咨询台，并明确专职营业员统一对外归口办理用户用电申请、报装用电和变更用电等工作。
在现场服务方面，我们推出了一项名为“五个一”的优质服务新举措，即：每个外勤人员随身不离的除了一支试电笔，一卷保险丝、一卷绝缘带、一把钳子、一个工具袋。
另外还有一张优质服务跟踪卡，上面印有四个方面的内容：着装是否整洁、安装工艺是否规范、是否有索、拿、卡、要行为，优质服务是否满意和客户签名，服务电话。
员工每次为客户服务都必须由客户填写一张服务跟踪卡，如果客户有一项不满意，扣当事人10元；如果客户没有填或弄虚作假则按每次扣责任人50 元。
三、科学管理
在规范管理方面，我们一是按照国电公司，《供电所规范化管理考核办
法》的要求, 建立建全了供电所各项，设备台帐齐全，配电网所有线路及主要设备均设有维护专责人，建立维护责任制，巡视维护到位，线路标志齐全，线路消缺及时，设备完好率在98%以上；二是推行现代化管理模式，改走收制为一点座收制。
今年从五月一日开始，阳区农户电费由原来电工走收改为统一座收，在镇村干部的大力支持及广大营销员的努力下，座收形势较好，电费回收率达98%以上。
三是实行营销生产岗位责任制，把安全生产、营销管理、线损管理及优质服务具体指标分解到人，实行分村分片包干负责制；四是坚持考核奖罚兑现，根据年初岗位责任制分月把各项工作指标的完成情况直接与员工效益工资挂钩，这样既拉开了收入挡次，又大大地调动了广大员工的工作积极性。
四、收费制度
我们对以往的收费方式进行了改进, 着重进行以下几个方面的工作：第一、严格执行国家物价政策,电力营销实行了“五统一” 、“四到户”、“三公开”、“二监督”和一户一表的管理制度。
并从五月一日起全所分区设立了两个电费座收点，取消了走收电费的方式。
每月电费回收率（含座收）达到98%以上，对县局100％结零。
第二.严格财务管理，电费设专责人，电费专责人每天都要与两处座收员核对当天收费金额，并及时将电费上解银行电费专帐。
严格执行收支两条线. 杜绝了挪用电费现象。
五、服务质量
为了提高服务质量，我所建立了公开承诺专栏，向社会公开承诺各种服务承诺制度，包括业扩流程、销售电价等，并公布了24 小时服务热线电话及监督举报电话。
我们营业厅工作人员都能非常熟练的开展业务，收费人员每天收费几百户，从容不迫，从未出现差错，而且还能记住部分用户交费信息，帮助提醒用户。
业扩报装人员今年来共计受理用电业务共三百多次，经上级有关部门的检查，业务工单全部符合规范要求。
我们随时要为1 万多户用电客户服务，其中80％分散居住在偏远的乡村，因此我们建立了完善的故障抢修制度和措施实行了24小时110值班制度,无论是白天还是昼夜，我们的维护人员一接到用户电话就像接到所长命令一样奔往用户家中。
所有的工器具都是自带，从不到用户用餐，尽量不
内容仅供参考。