公司参观接待流程和指引
参观接待方案及流程5篇
参观接待方案及流程5篇参观接待方案及流程120__年1月6日，集团总裁陪同重要客人来我分公司，为了做好接待工作，充分展示我司工作秩序与成效，特制定本工作方案。
一、迎接工作。
1、门岗保安规范着装，统一佩戴白手套(立正、行举手礼)。
2、1月6日上午10：00，-在进入办公区出口前迎接。
3、南门保安人员(立正、行举手礼)负责引导车辆进入办公区域停车场(除公司领导车辆，其余车辆不准停于办公区域)二、欢迎横幅。
1、公司大道制作欢迎横幅3面(内容由行政部负责制作)。
2、欢迎牌1块放一楼楼梯口。
3、公司门口和宿舍门口插彩旗。
三、厂区环境卫生。
5日下午16：30对环境卫生做一次全面清理检查。
1、路面、车间走道无污泥、无纸屑、无垃圾、无卫生死角。
2、食堂地面整洁、桌面干净，无明显污垢。
3、车间内人员、秩序井然，物品摆放到位;4、各部门物品柜上物品清理，损坏、钥匙丢失报修及时。
(按物品柜划分由部门自行管理，维修、钥匙配备由行政部管理)四、仪表风纪1、员工按规定佩戴厂牌、头巾。
2、保安人员按规定着装。
五、工作秩序1、部门负责人要严肃工作现场秩序，严禁人员随意走动。
2、用餐时间段有秩序撤场和遵守就餐秩序，严禁大声喧哗、相互打闹。
3、请假人员应在8：00离开宿舍，宿舍禁止留人。
六、会议室布置1.会议室布置花篮、水果、矿泉水、抽纸、茶水。
2、实地考察，时间10：15～11：15考察线路：裁剪车间→后道车间→一厂缝制车间→宿舍→新厂区。
3、开会。
时间11：15～12：15，在总经办会议室。
七、用餐、午休、车辆安排。
午餐地点：-大酒店，时间：12：40-14：00毛总裁和客人日程安排表时间有变故另行通知，员工做好就餐推迟准备。
参观接待方案及流程220xx年x月x日，市委、市政府第八督查组xx等一行5人来xx专项督查我区贯彻落实市委办公室、市政府办公室《关于进一步加强安全生产工作的意见》(x发〔xx〕x号)文件精神情况。
为做好接待工作，特制定本方案：一、市督查组组成人员组长：xx市安监局局长成员：xx市质监局特检分院x长xx市农机局x长xx市安监局x主任xx市安监局x科员二、区陪同人员xx、xx，xx，区质监分局分管负责人三、活动安排(一)听汇报、查资料时间：6月18日上午9：00地点：区政府一楼会议室汇报人：xx(二)现场检查(上午)时间：上午9：40检查路线：区政府出发→xx街道→(经x街、x路)→x股份有限公司→(经x 路、x街、x路)→x股份有限公司→(经x街、x路)x餐厅(三)午餐地点：x餐厅(四)现场检查(下午)时间：下午14：00(待定)检查路线：x餐厅出发→(经x路、x街)→x街道→(经x街、x街)→x有限公司→(经x街、x路)→x股份有限公司→(经x路、x路)→x餐厅(五)晚餐地点：x餐厅四、有关事宜1、区政府值班室：负责通知区政府领导及有关部门按时参加活动。
公司参观流程
公司参观流程公司参观是一项重要的活动，不仅可以展示公司的实力和文化，也可以增进与外界的交流与合作。
为了使公司参观活动顺利进行，我们制定了以下的公司参观流程，希望能够为您提供参观服务的指导和参考。
一、活动筹备阶段。
在公司参观活动筹备阶段，我们需要提前做好各项准备工作。
首先，确定参观日期和时间，根据公司的日常运营情况和参观者的时间安排，选择一个合适的时间段进行活动。
其次，确定参观人员名单和人数，了解参观者的身份和背景，以便安排合适的接待人员和参观路线。
最后，准备好参观宣传资料和礼品，为参观者提供相关的公司资料和纪念品，留下深刻的印象。
二、参观接待阶段。
在参观接待阶段，我们需要安排专业的接待人员进行接待工作。
首先，接待人员需要提前了解参观者的信息，包括姓名、职务、所属公司等，以便进行个性化的接待服务。
其次，接待人员需要做好参观准备工作，包括参观路线的规划、参观区域的清理和布置等。
最后，接待人员需要做好参观解说工作，向参观者介绍公司的发展历程、业务范围、产品展示等内容，让参观者全面了解公司的情况。
三、参观交流阶段。
在参观交流阶段，我们需要安排相关的交流活动，以便与参观者进行深入的沟通和交流。
首先，可以安排公司领导或相关部门负责人与参观者进行座谈会或交流会，就行业动态、企业发展等话题进行深入交流。
其次，可以安排参观者参观生产车间或办公区域，让他们亲身感受公司的生产流程和工作氛围。
最后，可以安排参观者与公司员工进行面对面的交流，让他们了解公司员工的工作态度和团队精神。
四、参观总结阶段。
在参观活动结束后，我们需要进行参观总结和反馈。
首先，可以邀请参观者填写参观反馈表，收集他们的参观感受和意见建议，以便公司进行改进和提升。
其次，可以安排公司相关人员进行参观总结会议，对参观活动进行全面总结和评估，发现问题并及时解决。
最后，可以向参观者赠送参观纪念品，并表示诚挚的感谢，留下良好的合作印象。
以上就是公司参观流程的相关内容，希望能够为您提供参观活动的指导和帮助。
集团公司标准参观接待操作流程
集团公司标准参观接待操作流程一、参观邀约：1、邀请相关目标客户来公司指导视察工作；2、取得邀请同意；3、确认参观人员信息；（决策人、电话、往返交通工具、启程时间、到达时间、到达地点、同行人数等）二、参观接待工作布置与准备：1、参观信息传递相关部门：总办、行政人事部、营销部、写字楼运营、宣传部等相关接待部门；2、准备公司宣传资料、参观区域等：宣传资料包括PPT放映等物品的准备与调试、参观区域的确定、各区域卫生的提前打扫、设备设施的提前调试等；3、安排专业人员引导、讲解、答疑等：每个接待环节人员安排与培训演练、讲解人员的讲解词的准备、常见疑问的解答标准等；4、欢迎条幅、水牌、接待布置以及物资准备等：前坪欢迎横幅准备、大堂欢迎水牌准备、会客室、大会议室的接待布置，以及接待水果、点心、茶水等准备；三、参观接待：一）广场前坪：1、根据参观团的车辆情况预留VIP停车位，如果是大巴，则预留专门的区域为大巴停放；2、宾客到达广场前坪，迎宾岗行礼迎接，保安人员指挥停车、为领导开车门，如遇下雨天，准备足够雨伞进行迎接参观宾客入大堂；3、大堂门口专职人员进行领导接待，并引领领导进大堂；二）集团公司整体介绍：1、如果需要对相关项目进行整体介绍，可引领领导至广场相应的位置（由广场保安进行提前预留），由专职人员（营销部）对广场整体进行介绍；（如有需要，可准备广场图纸进行解说）2、广场前坪卫生提前打扫，安排专职保洁人员现场随时清洁，保持卫生情况良好；三）写字楼大堂：1、大堂准备好欢迎水牌，写字楼入驻客户介绍宣传资料等；2、接待高规格领导时，大堂需要提前铺设红地毯；3、专职接待人员准备好手花；4、领导所经路线卫生提前打扫，安排专职保洁人员现场随时清洁，保持卫生情况良好；四）大堂电梯间；1、根据参观团人数事先预留专用电梯；2、专用电梯卫生打扫；3、专业司梯人员安排；4、专人负责引导其他客人使用其他电梯；五）会客室和大会议室；1、会客室、大会议室的鲜花等陈设的布置；2、茶水、点心、水果等接待物品准备与摆放；3、公司宣传资料、PPT放映等相关宣传物品的调试与准备工作；六）公司办公区域参观1、专人带领参观公司文化墙2、专人带领参观各部门办公区域介绍七）公司参观楼层、员工餐厅等其他区域的参观；1、事先卫生打扫，保证干净整洁；2、相关宣传资料的准备；3、专人负责介绍各参观区域；八）安排参观团领导用餐、休息1、如果参观团队需安排用餐，提前做好用餐预订；2、用餐物资的准备（包括酒水等）、用餐接待人员安排；3、用餐陪同人员安排；4、休息地点安排，如果需住宿，则需提前做好酒店预定等工作；九）参观团欢送1、事先预留专用电梯至相应楼层接参观团成员离开公司；2、大堂欢送人员安排；3、参观团车辆由安保人员引导至大堂门口停放接参观团；4、专职人员引导参观团送上车离开；。
客户参观公司接待流程
客户参观公司接待流程
一、接待准备
1. 确定接待时间和地点，提前安排好接待人员和场地。
2. 准备相关资料和资料袋，如公司介绍、产品样本等。
3. 准备茶水、饮料等接待用品。
4. 安排好交通工具，确保客户能够顺利到达公司。
二、迎接客户
1. 在公司门口迎接客户，主动问候并引导客户进入接待室。
2. 介绍接待人员和公司情况，为客户提供舒适的环境。
三、参观公司
1. 带领客户参观公司，介绍公司的历史、规模、业务范围等。
2. 展示公司的产品和服务，介绍公司的优势和特点。
3. 回答客户的问题，提供必要的解释和说明。
四、交流洽谈
1. 与客户进行深入的交流和洽谈，了解客户的需求和意见。
2. 针对客户的需求和意见，提供专业的建议和解决方案。
3. 商定合作事宜，明确合作内容和方式。
五、参观工厂
1. 如果客户需要参观工厂，应提前安排好时间和路线。
2. 在工厂内，向客户介绍生产流程、设备和技术，展示公司的生产能力和质量保障体系。
3. 回答客户关于生产方面的疑问，提供必要的解释和说明。
六、会议交流
1. 如果需要召开会议交流，应提前准备好会议室和设备。
2. 在会议中，向客户介绍公司的市场战略、营销策略和技术研发等情况。
3. 针对客户的建议和需求，进行深入的探讨和研究，寻求更好的合作方案。
七、告别送行
1. 在结束交流后，送客户离开公司，感谢客户的来访和合作。
2. 约定下次交流或合作的时间和方式，保持联系和沟通。
客人参观公司接待流程
客人参观公司接待流程同学们，今天咱们来聊聊客人参观公司的接待流程，这可是个很重要的事儿呢！当有客人要来咱们公司参观的时候，可不能手忙脚乱，得有一套清晰的流程来保证一切都顺顺利利的。
在客人要来之前，咱们得做好充分的准备工作。
就像考试前要好好复习一样，得把公司打扫得干干净净，整整齐齐的。
各个部门都要把自己的工作区域收拾好，展示出咱们公司的良好形象。
然后呢，得安排专门的接待人员。
这些接待人员就像是导游一样，要对公司的情况了如指掌，能给客人详细、准确地介绍。
比如说，要清楚公司的发展历程、业务范围、产品特色等等。
客人来了之后，第一步就是热情地迎接。
接待人员要带着满脸的笑容，主动和客人打招呼，让客人一进门就感觉到温暖和欢迎。
接下来，就是给客人介绍公司的基本情况啦。
可以先带客人到公司的展示厅，通过图片、视频、实物等方式，让客人对公司有一个初步的了解。
比如说，指着墙上的公司发展大事记，给客人讲讲公司是怎么一步步发展壮大的；拿起一款公司的明星产品，给客人介绍它的独特之处和优势。
然后呢，就是参观公司的各个部门啦。
这时候，接待人员要边走边给客人讲解每个部门的工作职责和重要性。
让客人知道公司是如何有条不紊地运转的。
到了研发部门，就介绍一下正在进行的创新项目；到了生产车间，就讲讲先进的生产设备和严格的质量控制流程。
在参观的过程中，还要注意客人的反应和需求。
如果客人对某个方面特别感兴趣，或者有问题，要及时、耐心地解答。
客人问到一个关于产品质量检测的问题，接待人员就得详细地解释检测的标准和流程，让客人放心。
参观完之后，要安排一个交流环节。
可以请公司的领导或者相关负责人和客人坐下来，进一步深入交流。
听听客人的想法和建议，也向客人展示公司的合作诚意和发展前景。
一起讨论一下合作的可能性和方式，或者共同探讨行业的发展趋势。
最后，就是送别客人啦。
要再次感谢客人的到来，送上一些小礼物或者公司的宣传资料，让客人留下一个美好的印象。
客人参观公司的接待流程就像是一场精心策划的演出，每个环节都要做到完美，这样才能让客人对咱们公司有一个好的评价，为未来的合作打下坚实的基础。
考察接待流程
考察接待流程
一、准备
1、了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、
目的和要求等。
2、根据来宾情况通知参加陪同人员、落实会晤时间及场所。
3、根据来宾情况预定好宴请酒店，酌情安排酒水、用餐标准；提前按接待
标准预约好来宾住宿酒店。
4、制作欢迎牌、安排电子显示屏。
5、根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好。
6、根据情况提前购买车票及机票。
7、确保公司环境整洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸
笔、茶水杯摆放于接待室。
根据需要调试好投影设备、摄影摄像设备。
二、流程
1、接待人员（身份对等）提前等候车站机场持欢迎牌接站接机，沿途大致
介绍行程安排。
客户抵达后，可根据来宾意愿和时间安排到酒店休息或直接到公司。
2、进入公司：引领来宾沿有欢迎标语、水牌的路线行进；引见介绍时，注
意先客后主及主副的次序；座谈时，客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人。
参观时：主陪引领来宾按安排好的路线参观，直行时落后半个身位，转向时提前半个身位引领。
3、宴请、住宿：注意座次及来宾有无忌口。
送来宾至休息房间。
三、注意事项
接待中涉及公司机密的事宜要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜摄影摄像的场合，应向来宾说明。
公司参观接待流程和指引
前言[适用范围]：公司各部门[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。
XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一)For personal use only in study and research; not for commercial use1、接待来访前期确认工作1.1、来访时间及宾客信息确认1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。
For personal use only in study and research; not for commercial use1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。
1.1.3需要确认接待的地点。
1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。
（姓名、单位、职位、头衔等）For personal use only in study and research; not for commercial use1.1.5需要了解客户公司经营性质。
1.2、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。
1.2.2客户预期谈判的内容。
1.2.3明确此次来访带来的深远影响。
1.2.4根据上述确认此行活动的主题。
1.3、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。
1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。
1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。
如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。
1.4、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。
1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。
1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。
关于公司参观接待流程接待方案
关于公司参观接待流程接待方案第一部分：前期准备1.确定参观目的：在公司接待参观前，首先要明确参观的目的。
是为了向客户展示公司的产品和服务，还是为了与潜在合作伙伴建立联系？确定目的后，可以有针对性地准备相关的资料和展示内容。
2.确定参观时间：根据公司日程和参观者的时间安排，确定一个合适的参观时间。
一般来说，最好避开公司高峰期，以确保接待的效果。
3.邀请函发出：在确认参观时间后，向参观者发送正式的邀请函。
邀请函应包括参观时间、地点、联系人和相关的安排等信息。
另外，还可以在邀请函中简要介绍公司的背景和主要业务，以便参观者提前了解。
4.集中参观者信息：在接待之前，收集参观者的相关信息，如姓名、职务、所属公司等。
这些信息有助于我们在接待过程中更好地了解参观者的需求和背景，从而提供更为个性化的服务。
5.准备接待团队：根据参观的规模和目的，组建一个专门的接待团队。
团队成员应具有良好的沟通能力和客户服务意识，能够根据参观者的需求灵活安排。
第二部分：接待流程1.接待参观者：在参观者到达公司时，接待人员应及时迎接并寒暄，引导他们进入接待区域。
2.公司简介：在参观之前，可安排一位专门的工作人员向参观者介绍公司的背景、发展历程、企业文化、核心竞争力等。
同时，可以展示一些有代表性的项目和产品，以便参观者更好地了解公司的业务和实力。
3.参观现场：根据参观者的需求和参观时间的安排，可将参观路线安排在公司的不同部门或生产区域。
接待人员要向参观者介绍每个区域的主要工作内容和流程，并耐心回答他们的提问。
4.交流互动：在参观过程中，应鼓励参观者与公司员工进行互动和交流。
可以组织一些小型座谈会或讨论会，让参观者可以个人或小组的形式与公司的相关人员对话，加深彼此的了解和沟通。
5.技术演示：如果参观者对公司的某些技术或产品特别感兴趣，可安排相关的技术演示或试验，以便给参观者一个直观的体验。
6.茶歇安排：在参观过程中，适时为参观者安排茶歇时间。
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前言[适用范围]：公司各部门[规范目的]：为规范公司对外接待的管理程序，提高接待管理水平，做好公司对外来宾接待，展示公司礼仪好客的形象，特制定本规定。
XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一)1、接待来访前期确认工作、来访时间及宾客信息确认1.1.1预约到客人后，尽快确认宾客来访时间（年/月/日/时）。
1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。
1.1.3需要确认接待的地点。
1.1.4需要确认宾客信息，确认接待级别。
（姓名、单位、职位、头衔等）1.1.5需要了解客户公司经营性质。
、接待活动主题以及来访情况确认1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。
1.2.2客户预期谈判的内容。
1.2.3明确此次来访带来的深远影响。
1.2.4根据上述确认此行活动的主题。
、来访安排1.3.1制作客户接待安排表、一式三份，于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。
1.3.2接待安排（接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排）。
1.3.3会议安排客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理，以确定参与洽谈的人员。
如需要总裁参加，必须提前2天通知总经办，以便确认。
、资料稿件准备确认1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备：汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。
1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。
1.4.3产品参数表、样品等，应事先与相关人员联系以确保无误。
1.4.4重要客户来访，必须制定详细的《接待方案》，呈总经理、副总经理及市场部经理。
、成立接待小组（详情参见附件二）根据每次接待情况的不同，组建接待小组。
1.5.1接待接口人：统一受理来访需求，并协调确定接待负责人，接待结束后负责接待信息归档、传递。
1.5.2接待助理：制定接待计划、进行接待准备工作，协助填写客人来访记录，可参与实施接待。
1.5.3接待负责人：对此次接待效果负责；需积极配合文件投入处的协调安排，承担接待工作。
1.5.4各环节具体负责人（例如：宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部；讲解人员——技术支持部；等等。
）2、接待来访前期准备工作、吃、住、行安排（详情参见附件三）根据实际情况安排接送（飞机、船舶、火车）。
、制定参观路线2.2.1根据来访前确认的相关信息，制定参观路线。
2.2.2根据我方希望展示的方向，制定参观路线。
2.2.3根据来宾要求制定相关参观路线。
2.2.4绘制参观路线图/参观路线流程。
、公司整体布置（详情参见附表二）2.3.1外部：①欢迎横幅②指示水牌（大堂、电梯出口、楼梯间等）③花篮/植物绿化④KT版签名墙⑤红地毯（以上信息可以根据每次具体来访而定）2.3.2内部：①红地毯（按照参观区域布置红毯）②植物/花盆装饰③果盘/茶水/咖啡2.3.3特殊：①展厅——产品展示、调试、演示、讲解。
②会议室——公司宣传册、产品彩页、投影设备、演示样品。
③会客室——果盘、茶水/咖啡/饮料、香烟（烟缸）、打火机等。
（以上信息可以根据每次具体情况而定）、采购接待所需物品（详情参见附表二）根据每次接待活动的实际情况而定。
操作流程：①接待小组提出一定诉求；②行政部门制作预算报价呈批；③行政部获批后进行采购；④根据要求进行布置/装饰。
*消耗用品（果盘、茶包、咖啡、饮料、香烟、一次性纸杯、鲜花等）*循环用品（套装茶具、咖啡机、装饰摆件等）*特殊用品（机器设备等）、员工面貌整理（详情参见附件四）统一要求全体员工职业装接待。
、人员安排（详情参见附表二）2.6.1调配人员（整体调控各项事物的顺利进行，例：总经理助理、接待助理、接待配合部门经理等。
）2.6.2各环节负责人2.6.3礼仪人员2.6.4其他人员3、接待来访当日具体工作、车辆待命根据前期确认信息具体制定车辆安排计划表（具体方案由行政部主要策划）。
3.1.1车辆等级：①一级——高级接待*高级商务车（丰田三花、奔驰商务等）。
*高级轿车（奔驰、宝马等）。
②二级——中级接待*中级商务车（别克商务、日产商务等）。
*中级轿车（雷克萨斯、大众等）。
③三级——普通接待*普通商务车（东风商务车、江淮商务车等）。
*普通轿车/打车。
3.1.2机动车辆：安排一到二辆随即车辆，应对突发状况。
、设备调试产品设备调试：①第一阶段：定下来访计划后，根据计划所需展示的产品，进行调动与调配。
②第二阶段：来访前一天，最终设备调试。
③第三阶段：来访当天，进行最终设备确认。
、工作人员到位①接待前一日开会，最终确认审核各项事物的安排情况。
②接待当日，所有参与接待人员提前到岗。
③最终确认每项环节的安排，防止出现纰漏。
、领导会晤①陪同人员参与会晤（接待主负责人、副总、经理、总助、会议速记等）。
②会晤期间，所有接待人员待命。
、结束送行①根据身份确定规格而定。
（一级客户送至公司门口、汽车旁。
二级三级客户送至公司门口等）②送行至门口或车旁挥手致意，方可离开。
4、接待来访后期总结工作、电话回访、后期跟进接待小组/具体项目组执行：4.1.1接待活动结束后一个星期内，给予对方电话回访，查看此次接待的反响，以及客人的意见。
4.1.2对于会议上提出的相关问题进行跟进并执行。
、总结会议4.2.1接待活动结束后，所有参与此次活动的重要职能部门参与总结会议。
4.2.2总结并记录此次接待活动的利弊。
4.2.3成员们提出，对于日后接待活动的意见，并逐渐修正完成各项具体流程。
、总结整理资料留档4.3.1接待小组收集每次接待的相关资料以及图片，整理归档。
4.3.2相关部门收集整理接待相关资料以及图片，便于后期业务跟进。
5、特别注意事项（详情参见附件三）6、保密原则特别申明接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，对不宜对方摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
【结束语】兹为促进公共关系扩大宣传效果兼顾公司机密特制订本规定，此规定从颁布之日起执行，请各部门员工严格按照规定执行公司接待事务。
附件一xxx客户来访接待流程图附件二xxx客户来访接待人员职责说明一、接待接口人1、处理接待信息一般有两个来源：一是客人直接向管理工程部提出；二是对接客户人员提出的接待需求。
并要有相关领导批准，并对其要求参观交流的内容进行审查控制。
2、确定接待负责人根据来访内容协调确定接待负责人及接待助理，并向接待负责人及接待助理提供申请方的基本信息及联系方式。
3、归档保存接待记录接待接口人归档，建立客户接待信息库，对其中有价值的信息知会相关领导。
每月向干部处及相关主管提交接待人员的表现情况，作为工作考核参考。
4、资料维护负责组织对交流资料的维护。
每半年检查更新一次，督促各资料编写人更新内容。
要符合公司宣传策略，把好信息保密关。
二、接待助理人1、进行接待安排①制定详细接待计划。
②确定来访的议题及来访时间、地点。
③明确双方与会人数、人员姓名、职位。
④作好接待日程安排及议程安排。
⑤与接待负责人确认此接待计划。
⑥礼品资料准备。
⑦会议准备。
⑧填写任务令及工作联络单联系相关部门准备。
2、接待工作记录/意见反馈①填写《接待记录》，记录会谈的内容、来访人员的信息资料等。
②接待后组织会议，收集意见。
三、接待负责人实施接待：主持接待，按接待议程陪同客人参观，为客人讲解与客人交流。
附件三xxx客户来访接待注意事项一、接待注意事项：1、接机①举的牌子应该有公司名、人名和欢迎辞。
②客人来了要主动接行李，而且要挑最重的，就算推辞也要接过来。
③接机的车子要按生意情况和来人官阶来定。
2、吃饭（根据情况选定餐厅）饭桌上谈生意是中国的特色。
顾客定方向，主人定消费额度。
菜的个数应该比人数多一道，酒水占总金额的40%。
问过客人之后再定餐厅，菜可以先点好，依照客户进行小改动。
3、酒店根据客人需求和级别来订酒店。
（三星——五星）具体方案由行政部制定。
二、特别注意事项4、送礼送礼；酒店是最好的地方。
1.一二级客人可以旁敲侧击询问他家里的情况，谈到最多的人就是送礼对象。
2.三级客人应先用小礼物试探一下，再用大概两倍于它的工资的钱活动。
5、合影这是大部分民营企业忽略的一点。
即拍即印，再配上高档相框的合影也许会让客户收藏一辈子。
6、必要摆放在客户座位前应该有名牌，包括公司和姓名，如果官位比较大也要写上职位。
还要笔记本，有关公司的书面资料等。
7、幻灯片对于公司的历史要简明扼要，而关于两公司的合作历史要详之又详。
对于自己满足客户的能力要着重介绍，一定要真实，但不用什么都说。
8、参观厂房在顾客来之前就要准备演示，需要有人通知客人即将参观的车间，而且要专人展示（只展示基础的东西）。
但核心技术要说的比较深奥，而且没必要展示。
9、反馈在最末一次餐饭上，一定要问一下宾客他们的感受，一个为了改善自我，另外也为了了解情况。
附件四xxx客户来访接待人员着装要求事项一、男士：1、衬衫、领带、西装（成套）、皮鞋。
2、不需留长发、蓄长须，留长指甲；整体仪表干净整洁。
二、女士：1、职业套装/套裙、正装连衣裙、衬衫一步裙/西裤、丝袜（肉色/黑色）高跟鞋（3—5公分适宜）。
2、换淡妆、头发整洁（尽量要求扎发或者盘发）。
三、禁忌：怪异造型/发型、夸张首饰、浓妆艳抹、松糕鞋、衣着暴露等。
附件五xxx客户来访接待参观指引一、礼仪规范1、仪表：面容清洁，衣着得体。
2、举止：稳重端庄，从容大方。
3、言语：语气温和、礼貌文雅。
4、态度：诚恳热情，不卑不亢。
5、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。
6、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。
7、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意。
8、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。
9、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。
10、送客时：根据身份确定规格，送至公司门口、汽车旁。
二、商务接待中的座次安排1、关于会议主席台座次的安排主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。
???主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。
几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。
可灵活掌握。
如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排。
另外，对邀请的上级单位或平级单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领导的，可安排在主席台适当位置就座。
这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到较为得体。