智慧树知到2019公共关系与人际交往能力章节测试答案
公共关系与人际交往能力题库
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公共关系与人际交往能力是一个广泛的话题，涉及到人际沟通、情商、团队合作等多个方面。
下面我将从不同角度列举一些与公共
关系和人际交往能力相关的问题。
1. 请介绍一下什么是公共关系？它在现代社会中的作用是什么？
2. 你认为一个拥有良好人际交往能力的人具备哪些特质？这些
特质如何影响他们的职业生涯和个人生活？
3. 在工作场合中，如何处理与同事之间的人际关系，以确保团
队合作顺利进行？
4. 你认为在公共关系中最重要的沟通技巧是什么？为什么这些
技巧如此重要？
5. 在处理负面舆论或危机公关时，你认为应该采取怎样的策略
来维护组织的声誉？
6. 请分享一些提高个人人际交往能力的方法和技巧，以及如何
在社交场合中建立良好的人际关系。
7. 在跨文化交流中，你认为应该注意哪些问题，以避免造成误解或冲突？
8. 你认为公共关系与社交媒体之间有怎样的关联？现代社交媒体对公共关系的发展产生了怎样的影响？
以上问题涉及到了公共关系与人际交往能力的不同方面，希望这些问题能够帮助你更全面地了解这个话题。
如果你还有其他方面的问题，也欢迎继续提问。
智慧树知到《公共关系与人际交往能力》2020章节测试答案
B、错 10【判断题】 (10 分) 社会组织与社会组织的沟通，说到底还是人与人的沟通。（对） A、错 B、对 第三章 1【单选题】 (10 分) 公共关系对社会组织的作用是（D ） A、占有市场 B、服务消费者 C、推销组织产品 D、树立组织形象 2【单选题】 (10 分) 公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责。这是因为（D ） A、全心全意为人民服务 B、公众是消费者，消费者就是上帝 C、需要公众“买我” D、组织的良好形象靠社会公众来“认定”、“评判” 3【单选题】 (10 分) 社会组织开展公共关系活动与客体公众之间应该保持一种协作关系，这是因为 （D ） A、公众是“衣食父母” B、“放长线钓大鱼”
B、发展人际关系就是为了解决问题 C、建立发展人际关系是人生头等大事 D、任何事情靠“关系” 都能搞定 2【单选题】 (10 分) 下列哪些不是判断人与人关系正当与否的标准 （A） A、社会舆论 B、纪律标准 C、伦理标准 D、法律标准 3【单选题】 (10 分) 下列哪些不是人际交往能力要素 （D） A、倾听 B、表达 C、自我定位 D、拥有财富 4【单选题】 (10 分) 最能反映人际交往中自我定位内涵的是 （C） A、明确交往目的 B、知道自己的优势 C、明晰自己在交往中扮演什么角色 D、知道自己的缺点 5【单选题】 (10 分)
公共关系策划内涵有：（ABCD） A、公共关系策划包括谋略、计划和设计三方面的工作 B、公共关系策划是为组织目标服务的 C、公共关系策划工作是由公共关系人员来完成的 D、公共关系策划可以分成公共关系战略策划和专题公共关系活动策划两个层次 8【多选题】 (10 分) 公共关系策划的计划性与灵活性相统一是指： （CD） A、策划方案一旦确定下来就不允许更改 B、策划方案会根据执行方案的人员变化而变化 C、策划方案一旦确定应尽量保持其稳定性以保证整个行动方案的贯彻实施 D、策划方案不是僵死的和一成不变的、应具有一定的弹性和灵活性 9【多选题】 (10 分) 公共关系策划要求创造性与务实性相统一,其基本含义是：（ABD） A、 公共关系策划要有新颖、独特的内容以吸引公众 B、公共关系策划必须富有创造性 C、公共关系策划要考虑省时、省力、省经费 D、公共关系策划要考虑外部环境和内部条件 10【多选题】 (10 分) 为什么说公共关系策划可以保证公共关系工作的连续性?（ABCD） A、公共关系策划可以对此后公共关系活动进行科学规划 B、公共关系策划可以对以前公共关系工作进行总结和评估 C、公共关系策划能够使公共关系活动保持有机联系
智慧树知到《公共关系与人际交往能力》2020章节测试答案
B、发展人际关系就是为了解决问题 C、建立发展人际关系是人生头等大事 D、任何事情靠“关系” 都能搞定 2【单选题】 (10 分) 下列哪些不是判断人与人关系正当与否的标准 （A） A、社会舆论 B、纪律标准 C、伦理标准 D、法律标准 3【单选题】 (10 分) 下列哪些不是人际交往能力要素 （D） A、倾听 B、表达 C、自我定位 D、拥有财富 4【单选题】 (10 分) 最能反映人际交往中自我定位内涵的是 （C） A、明确交往目的 B、知道自己的优势 C、明晰自己在交往中扮演什么角色 D、知道自己的缺点 5【单选题】 (10 分)
C、宁波话 D、上海本地话 10【多选题】 (10 分) 谈判提问中，不强行追问和预先对问题有所准备表示含义？（BD） A、尊重对方 B、不强人所难 C、为对方着想 D、心中有数 第六章 1【单选题】 (10 分) 公众利益优先就是指（C） A、把公众评价放到优先位置 B、把公众知晓权放到优先地位 C、把公众利益放到优先地位 D、把公众监督放到优先位置 2【多选题】 (10 分) 公共关系策划的基本原则是（ABCD） A、与社会组织整体计划相一致 B、创造性与务实性相统一 C、计划性与灵活性相统一 D、公众利益优先、尊重客观事实 3【多选题】 (10 分)
B、错 10【判断题】 (10 分) 社会组织与社会组织的沟通，说到底还是人与人的沟通。（对） A、错 B、对 第三章 1【单选题】 (10 分) 公共关系对社会组织的作用是（D ） A、占有市场 B、服务消费者 C、推销组织产品 D、树立组织形象 2【单选题】 (10 分) 公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责。这是因为（D ） A、全心全意为人民服务 B、公众是消费者，消费者就是上帝 C、需要公众“买我” D、组织的良好形象靠社会公众来“认定”、“评判” 3【单选题】 (10 分) 社会组织开展公共关系活动与客体公众之间应该保持一种协作关系，这是因为 （D ） A、公众是“衣食父母” B、“放长线钓大鱼”
公共关系练习及答案
《公共关系与人际交往能力》通识答案第1部分【单选题】(20分)公共关系学的学科性质是( )A.社会学学科B.管理学学科C.综合应用型学科D.传播学学科正确：C2、“公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？( )A.特征综合论B.现象描述论C.社会关系论D.管理职能论正确：B公共关系的主体是（）A.政府主管部门B.“一把手”C.党委集体领导D.社会组织正确：D4、公共关系客体准确的表述是指（）A.公众B.组织C.大众D.消费者正确：A5、人际交往体现和彰显公共关系是指（）A.人与人交往无处不在B.人际交往具有目的性C.全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使”D.社会组织是由一个个体组成的正确：C第二章下列哪些不属于社会组织（)A.联合国秘书处B.微信朋友圈C.海尔公司D.智慧树教育共享平台正确：B2、下列哪些不是评价社会组织形象的标准（)A.利润率B.知名度C.美誉度D.和谐度正确：A3、以下哪些不属于大众传播媒介（)A.通讯社B.报社C.组织内广播台D.互联网正确：C4、公共关系基本特征有（)A.公众性B.互利性C.开放性D.流动性正确：AB\C\D5、公众的基本特征有（)A. 普遍性B. 同质性C. 多元性D. 可导性正确：A\B\C\D第三章公共关系对社会组织的作用是（）A. 服务消费者B. 推销组织产品C. 占有市场D. 树立组织形象正确：D2 公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责。
这是因为（）A. 公众是消费者，消费者就是上帝B. 组织的良好形象靠社会公众来“认定”、“评判”C. 全心全意为人民服务D. 需要公众“买我”正确:B3 社会组织开展公共关系活动与客体公众之间应该保持一种协作关系，这是因为（）A. 社会组织与客体之间是一种合作的关系，而不是一种对立的关系。
B. 公众是“衣食父母”C. 吃小亏占大便宜D. “放长线钓大鱼”正确: A4 【多选题】(20分) 公共关系对社会的作用主要有（)A. 有利于社会政治环境的优化B. 有利于社会经济环境的优化C. 有利于社会心理环境的优化D. 有利于社会风气的净化正确:A\B\C\D5 【多选题】(20分) 坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织（)A. 树立良好的形象B. 与新闻媒介搞好关系C. 内部树立良好的风气D. 培养一支良好的员工队伍正确:ABCD第四章1 【单选题】(20分) 人与人的关系具有效能性，主要是指（）A. 任何事情靠“关系”都能搞定B. 发展人际关系就是为了解决问题C. 建立发展人际关系是人生头等大事D. 人与人“先天”具有的或者“后天”建立的关系是有效用的正确:D2 【单选题】(20分) 下列哪些不是判断人与人关系正当与否的标准（）A. 法律标准B. 社会舆论C. 纪律标准D. 伦理标准正确C3 【单选题】(20分) 下列哪些不是人际交往能力要素（）A. 拥有财富B. 表达C. 倾听D. 自我定位正确：A4 【单选题】(20分) 最能反映人际交往中自我定位内涵的是（）A. 知道自己的优势B. 明晰自己在交往中扮演什么角色C. 知道自己的缺点D. 明确交往目的正确:B5 【单选题】慎友是指（）A. 要小心谨慎的交友B. 与朋友相处要处处小心谨慎C. 要善待每一个朋友D. 要交益友，避损友正确：D第五章1 【单选题】(20分) 交往和沟通在英文中是一个词，在中文的脉络中沟通不能完全等同于交往，最成问题的理由是哪一项（）A. 博弈是交往，但不是沟通；B. 攀比消费是交往，但不是沟通；C. 上课不迟到是交往，不是沟通；D. 只有同时在场的交往才是沟通正确:D2 【单选题】(20分) 以下哪一项，最符合库利关于人性的观点（)A. 人生而拥有人性，社会化使人性得以实现；B. 人生而性善，社会化失败会使人性变恶；C. 人生而性恶，成功的社会化使人性向善；D. 人性并非与生俱来，是在与同伴的交往中获得，也会在孤立状态下丧失；正确:D3 【单选题】(20分) 下面哪一项，最合费孝通的“差序格局”的定义（）A. 社会中的贫富分化；B. 官场中的上下级；C. 基于血缘的亲疏关系；D. 人际交往的合作与对抗正确:C4 【单选题】(20分) 近代上海邻里关系最紧密的纽带是（）A. 人口密度过高B. 同乡行帮C. 都市认同D. 谋生手段正确:C5 【单选题】(20分) 灵活多变，独立决策，预测性差；注重实际和效率，时间观念强；重视合同的制定和履行的谈判风格是指( )的谈判风格A. 俄罗斯B. 德国C. 意大利D. 美国正确:D第六章1 【单选题】(20分) 公众利益优先就是指（）A. 把公众知晓权放到优先地位B. 把公众评价放到优先位置C. 把公众利益放到优先地位D. 把公众监督放到优先位置正确:A2 【多选题】(20分) 公共关系策划的基本原则是（）A. 公众利益优先、尊重客观事实B. 与社会组织整体计划相一致C. 创造性与务实性相统一 D. 计划性与灵活性相统一正确: ABCD3 【多选题】(20分) 公共关系策划基本特征有（）A. 目的性B. 思想性C. 创造性D. 针对性正确:ABCD4 【多选题】(20分) 公共关系战略一般包括（）A. 公共关系战略目标B. 公共关系战略步骤C. 公共关系战略重点D. 公共关系战略实施的衡量标准正确:ABCD5 【多选题】(20分) 公共关系策划的具体步骤一般包括（）A. 策划起始阶段B. 策划准备阶段C. 实施策划阶段D. 策划完善阶段正确:ABCD第七章1 【单选题】(20分) 处理突发事件的原则之一坚持“时间第一”的原则，主要目的是（）A. 将突发事件真相“包装起来”，防止扩大影响。
智慧树公共关系与人际交往能力答案知到公共关系与人际交往能力答案章测试答案
智慧树公共关系与人际交往能力答案2018知到公共关系与人际交往能力答案章测试答案完整版满分答案关注薇芯松丛号:选修宝第一单元章节测试第二单元章节测试完整版满分答案关注薇芯松丛号:选修宝第三章单元测试1公共关系对社会组织的作用是( )A.服务消费者Ｂ.推销组织产品C. 占有市场D.树立组织形象2公共关系活动既要对社会组织负责,也要对公众负责。
这是因为( ）A.公众是消费者,消费者就是上帝B. 组织的良好形象靠社会公众来“认定”、“评判”Ｃ. 全心全意为人民服务Ｄ. 需要公众“买我”3社会组织开展公共关系活动与客体公众之间应该保持一种协作关系，这是因为()Ａ. 社会组织与客体之间是一种合作的关系,而不是一种对立的关系。
B．公众是“衣食父母”C．吃小亏占大便宜D．“放长线钓大鱼”4公共关系对社会的作用主要有（)Ａ. 有利于社会政治环境的优化B. 有利于社会经济环境的优化C. 有利于社会心理环境的优化D.有利于社会风气的净化５坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织( )Ａ. 树立良好的形象B. 与新闻媒介搞好关系C.内部树立良好的风气Ｄ. 培养一支良好的员工队伍第四章单元测试人与人的关系具有效能性,主要是指（)Ａ. 任何事情靠“关系”都能搞定B．发展人际关系就是为了解决问题Ｃ．建立发展人际关系是人生头等大事D．人与人“先天”具有的或者“后天”建立的关系是有效用的2下列哪些不是判断人与人关系正当与否的标准（)A. 法律标准B. 社会舆论Ｃ. 纪律标准D. 伦理标准3下列哪些不是人际交往能力要素（）A.拥有财富B. 表达C．倾听Ｄ．自我定位4最能反映人际交往中自我定位内涵的是( ）A.知道自己的优势B. 明晰自己在交往中扮演什么角色Ｃ. 知道自己的缺点Ｄ. 明确交往目的5慎友是指（)A.要小心谨慎的交友B.与朋友相处要处处小心谨慎C．要善待每一个朋友Ｄ. 要交益友,避损友第五章单元测试1交往和沟通在英文中是一个词，在中文的脉络中沟通不能完全等同于交往,最成问题的理由是哪一项(）Ａ. 博弈是交往，但不是沟通；Ｂ. 攀比消费是交往,但不是沟通;C.上课不迟到是交往，不是沟通；D．只有同时在场的交往才是沟通2以下哪一项,最符合库利关于人性的观点（）Ａ．人生而拥有人性,社会化使人性得以实现；Ｂ．人生而性善，社会化失败会使人性变恶；Ｃ．人生而性恶，成功的社会化使人性向善；D. 人性并非与生俱来,是在与同伴的交往中获得,也会在孤立状态下丧失;3下面哪一项，最合费孝通的“差序格局”的定义( )A.社会中的贫富分化；B. 官场中的上下级;C. 基于血缘的亲疏关系;Ｄ. 人际交往的合作与对抗４近代上海邻里关系最紧密的纽带是( )A．人口密度过高B. 同乡行帮C．都市认同Ｄ. 谋生手段5灵活多变,独立决策，预测性差；注重实际和效率，时间观念强；重视合同的制定和履行的谈判风格是指( ）的谈判风格A.俄罗斯Ｂ. 德国C. 意大利D. 美国第六章单元测试1公众利益优先就是指（）A.把公众知晓权放到优先地位B.把公众评价放到优先位置C. 把公众利益放到优先地位Ｄ. 把公众监督放到优先位置2公共关系策划的基本原则是( ）A.公众利益优先、尊重客观事实B．与社会组织整体计划相一致C. 创造性与务实性相统一D. 计划性与灵活性相统一3公共关系策划基本特征有（）B. 思想性C.创造性D．针对性4公共关系战略一般包括( ）Ａ．公共关系战略目标B. 公共关系战略步骤Ｃ.公共关系战略重点D．公共关系战略实施的衡量标准5公共关系策划的具体步骤一般包括()A. 策划起始阶段B. 策划准备阶段Ｃ. 实施策划阶段D．策划完善阶段第七章单元测试1处理突发事件的原则之一坚持“时间第一”的原则,主要目的是（）A.将突发事件真相“包装起来”，防止扩大影响。
2019最新-智慧树---公共关系与人际交往
章测试7个及其见面课的测试5个答案2019年11月25最新整理1. 问：公共关系学的研究对象是公共关系实践活动现象及其内在规律，具体说来，研究内容主要包括：（）答：公共关系理论公共关系实务公共关系的历史2. 问：构建和谐的人际关系，我们应该：（）答：摈弃零和博弈思维树立协作多赢理念树立公众利益第一的观念3. 问：如何学习这门课程？（）答：完成课程规定的学习任务掌握基本原理理论联系实际分析公关案例4. 问：可供自己解读分析的公共关系案例包括：（）答：公共关系突发事件自己关于“关系”的体验和经验新闻事件5. 问：公共关系内涵包括：（）答：公共关系的主体是社会组织公共关系的客体是公众公共关系的桥梁和纽带是传播沟通公共关系的目标是主体为了与客体相互了解，建立、发展、改善、协调他们之间的关系6. 问：公共关系基本特征有：（）答：公众性互利性开放性流动性7. 问：公共关系的流动性主要体现是：（）答：作为公共关系主体的社会组织，其运行是动态的社会组织所面对的公共关系客体——公众，更是不断变化的信息传播技术和媒介是发展变化的8. 问：公共关系状态是指：（）答：社会组织与公众之间的联系、相互作用处于相对静止的状况它属于社会关系的一种9. 问：公共关系学的学科性质是( )答：综合应用型学科10. 问：人际交往中的公共关系，主要体现在：（）答：每个人都有自己的社会背景,影响自己所在的社会组织形象良好的人际交往会提升或者改善公共关系11. 问：公共关系中的人际交往主要体现在（）答：社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关系。
社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通。
公共关系对人际交往会产生影响。
12. 婆媳关系，夫妻关系，父（母）子（女）关系，兄弟姐妹之间，妯娌之间，祖孙之间等等家庭关系，也是公共关系13. 问：邻里之间的关系也属于公共关系（）答：对14. 问：不同国家公民的一切交往都属于公共关系（）答：错15. 问：下列哪些不属于社会组织（ )答：微信朋友圈16. 问：下列哪些不是评价社会组织形象的标准（ ) 答：利润率17. 问：以下哪些不属于大众传播媒介（ ) 答：组织内广播台18. 问：公共关系基本特征有：（）答：公众性互利性开放性流动性19. 问：公众的基本特征有（ )答：普遍性同质性多元性可导性20. 问：公共关系构成要素有：（）答：公共关系的主体：社会组织公共关系的客体：公众公共关系的手段：传播与沟通。
《公共关系学》(帅宁南昌大学)网课知到智慧树章节测试答案
《公共关系学》（南昌大学）网课知到智慧树章节测试答案第一章单元测试1、公共关系的主要功能()A:情报功能B:建设功能c:传播功能D:参谋功能E:价值功能答案：情报功能建设功能传播功能参谋功能2、公共关系学是(0)A:一门研究现代公共关系的现象、规律和方法的学科B:一门新兴的综合性的应用学科C:现代经营管理人员必修的一门学问D:现代社会的产物答案：一门研究现代公共关系的现象、规律和方法的学科一门新兴的综合性的应用学科现代经营管理人员必修的一门学问现代社会的产物3、“传播沟通学”的代表人物是英国的杰夫金斯。
()A:对B:错答案：对4、社会组织一切公共关系的运作目的就是塑造组织形象。
()A:对B:错答案：对5、公共关系沟通与协调的只能包括组织内部的协调和组织外部的协调。
() A:对B:错答案：对第二章单元测试1、在公共关系发展的早期， ()发表著名的《原则宣言》,对新闻代理和宣传向现代的发展起了很大的促进作用。
A:艾维·李B:巴纳姆C:伯内斯D:格鲁尼格答案：艾维·李2、新闻搁丑运动是利用大众传播媒介提供的平台，把焦点对准()A:政府B:企业C:报刊D:公共关系公司答案：企业3、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是()A: 《公共关系学》B: 《有效公共关系》c: 《舆论明鉴》D: 《原则宣言》答案：《舆论明鉴》4、第一个在企业内部设立公关部的是()。
A:美国电话电报公司B:美国福特汽车公司c: 日本本田公司D:日本松下电器公司答案：美国电话电报公司5、发展有中国特色的公共关系学的前提是()。
A:加强宣传B:扩大组织c:研究国情D:积极应用答案：研究国情第三章单元测试1、组织是一个相对稳定的实体，具有一定机构设置、明确的章程、权威的领导体系等，这些是不可发生改变的。
()A:对B:错正确答案；错2、口号、厂歌、厂旗等是社会组织标识形象的外显。
()A:对B:错答案：错3、评价社会组织形象的两个客观指标是知名度和美誉度。
2020智慧树,知到《人际传播能力》章节测试【完整答案】
2020智慧树，知到《人际传播能力》章节测试【完整答案】智慧树知到《人际传播能力》章节测试答案见面课：从爱到倦：两性差异如何影响沟通1、问题:下列何者叙述错误?选项：A:堕入情网是长久感情的保障，保有激情就可以准确预示建立美满关系的机率B:爱是一种本能，不需要学习的一种技能C:衡量关系的深度强度的其中一个指标是亲密度答案: 【堕入情网是长久感情的保障，保有激情就可以准确预示建立美满关系的机率;爱是一种本能，不需要学习的一种技能】2、问题:针对“亲密度”的叙述，何者正确?选项：A:人与人间的亲密度是与生具来的，不需要培养B:只要足够亲密，就不会产生冲突C:通过亲密关系我们获得自我意识、认识自我答案: 【通过亲密关系我们获得自我意识、认识自我】3、问题:关于“爱欲之爱”下列何者正确?选项：A:不一定是激情、浓烈的B:对于对方的外表一见倾心C:经常经历强烈的感情峰谷答案: 【对于对方的外表一见倾心;经常经历强烈的感情峰谷】4、问题:何者是沉迷占有式的爱的表现方式?选项：A:生怕激情稍有不足或是被忽略B:相爱者缺乏安全感C:过度迷恋对方答案: 【生怕激情稍有不足或是被忽略;相爱者缺乏安全感;过度迷恋对方】5、问题:下列叙述何者错误?选项：A:爱具有性别差异B:透过亲密、承诺、激情三种指标，能够组成不同形式的爱 C:关系组织不必符合现有社会形式，两个人开心就好答案: 【关系组织不必符合现有社会形式，两个人开心就好】见面课：从破坏性冲突到建设性冲突1、问题:下列何者叙述正确?选项：A:“冲突“是发生在彼此依赖的主体之间的动态过程B:传播是冲突的显示阶段，可使社会互动、策略外观化C:表达出来的冲突有可能是语言，不会是一言不发的歧异表达答案: 【“冲突“是发生在彼此依赖的主体之间的动态过程;传播是冲突的显示阶段，可使社会互动、策略外观化】2、问题:针对“冲突”的叙述，何者正确?选项：A:冲突与冲突解决都依赖双方，需要适当的沟通B:冲突一定总是因为误解而产生C:冲突一定总是破坏性的答案: 【冲突与冲突解决都依赖双方，需要适当的沟通】3、问题:下列何者属于冲突的迷思?选项：A:冲突一定代表不良的人际关系，不可能达到共识B:人际冲突有可能是不感知的不相容目标C:冲突有可能来自个体的差异答案: 【冲突一定代表不良的人际关系，不可能达到共识】4、问题:何者不是人际冲突的效果?选项：A:阻碍解决问题，促进改变B:影响个人幸福，有可能会造成身心状态的损害、压力来源C:对关系产生效果，主题的重要性、个人的依恋风格、对关系的信念都会影响关系健康与否答案: 【阻碍解决问题，促进改变】5、问题:何者属于“建设性冲突”?选项：A:冷静地聆听并给予回应B:打断对方表达己见C:带着交流的心接受对方任何观点答案: 【冷静地聆听并给予回应;带着交流的心接受对方任何观点】见面课：你曾经对别人实施过冒犯性或支持性氛围吗?1、问题:下列何者叙述错误?选项：A:“冲突“是发生在彼此依赖的主体之间的动态过程B:传播是冲突的显示阶段，可使社会互动、策略外观化C:表达出来的冲突不可能可能是语言，一言不发的一定是歧异表达和肢体动作答案: 【表达出来的冲突不可能可能是语言，一言不发的一定是歧异表达和肢体动作】2、问题:针对“冲突”的叙述，何者正确?选项：A:冲突与冲突解决都依赖双方，需要适当的沟通B:冲突不一定总是因为误解而产生C:冲突一定总是破坏性的答案: 【冲突与冲突解决都依赖双方，需要适当的沟通;冲突不一定总是因为误解而产生】3、问题:下列何者属于冲突的迷思?选项：A:冲突一定代表不良的人际关系，不可能达到共识B:人际冲突有可能是不感知的不相容目标C:冲突有可能来自个体的差异答案: 【冲突一定代表不良的人际关系，不可能达到共识】4、问题:何者是人际冲突的效果?选项：A:帮助解决问题，促进改变B:不会影响个人幸福，但有可能会造成身心状态的损害、压力来源C:对关系产生效果，主题的重要性、个人的依恋风格、对关系的信念都会影响关系健康与否D:发现对方的不足答案: 【帮助解决问题，促进改变;对关系产生效果，主题的重要性、个人的依恋风格、对关系的信念都会影响关系健康与否】5、问题:何者属于“建设性冲突”?选项：A:冷静地聆听并给予回应B:不打断对方表达己见C:拒绝接受对方任何观点答案: 【冷静地聆听并给予回应;不打断对方表达己见】见面课：归因如何影响人际传播?1、问题: 进行人际传播时，下列何者是必须具备的能力?选项：A:感知B:感恩的心C:怀疑D:沟通答案: 【感知;感恩的心;沟通】2、问题:感知的障碍包含下列何者?选项：A:第一印象B:积极印象C:刻板印象D:想象答案: 【第一印象;刻板印象】3、问题:下列何者叙述正确?选项：A:第一印象都是错误的B:我们应该参考他人的评价C:需提高自身感知能力，才能降低错误机率D:刻板印象是难免的，不用管它没关系答案: 【我们应该参考他人的评价;需提高自身感知能力，才能降低错误机率】4、问题:下列何者是良好的信息倾听者的表现?选项：A:答非所问B:认真倾听C:打断他人D:忽略他人感受答案: 【认真倾听】5、问题:下列何者叙述错误?选项：A:人与人的沟通是种缘分，不必互相了解倾听B:怀有成见是难免的，进行沟通时不用去理会C:人非完美的，一定都会犯错，需努力提高自己的感知能力 D:人是独立的个体，不一定要和别人交流也能进行沟通答案: 【人与人的沟通是种缘分，不必互相了解倾听;怀有成见是难免的，进行沟通时不用去理会;人是独立的个体，不一定要和别人交流也能进行沟通】第一章1、说得越多，越有利于关系吗?A.对B.错答案: 错2、信息配对有哪几种方式?A.对称性互动B.补充性互动C.竞争性互动D.合作性互动答案: 对称性互动,补充性互动3、课程中，传播学者提出了人际传播的五种能力，是哪五种?A.感知能力、交流能力、讯息能力、管理能力、冲突能力B.感知能力、知彼能力、讯息能力、管理能力、冲突能力C.感知能力、自我能力、讯息能力、关系能力、冲突能力D.感知能力、知彼能力、讯息能力、沟通能力、冲突能力答案: 感知能力、自我能力、讯息能力、关系能力、冲突能力 4、社会学家米德提出“人有主我宾我”两种概念，并认为人总是要从__的角度来看。
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第一章
公共关系学的学科性质是()
答案：综合应用型学科
“公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？()
答案：现象描述论
公共关系的主体是（）
答案：社会组织
公共关系客体准确的表述是指（）
答案：公众
人际交往体现和彰显公共关系是指（）
答案：全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使”
人际交往中的公共关系，主要体现在：（）
答案：每个人都有自己的社会背景影响自己所在的社会组织形象#良好的人际交往会提升或者改善公共关系
公共关系中的人际交往主要体现在（）
答案：社会组织是由人构成的，社会组织的内部公共关系，就是社会组织内部公众之间的关
系。
#社会组织开展公共关系活动一定是社会组织的“具体的人”对公众的“具体的人”进行传播与沟通#公共关系对人际交往会产生影响。
婆媳之间、夫妻之间、父（母）子（女）之间、兄弟姐妹之间、妯娌之间、祖孙之间等等家
庭关系，也是公共关系。
（）
答案：错
邻里之间的关系也属于公共关系（）
答案：对
）
不同国家公民的一切交往都属于公共关系
（答案：错
第二章
下列哪些不属于社会组织（)
答案：微信朋友圈
下列哪些不是评价社会组织形象的标准（)
答案：利润率
以下哪些不属于大众传播媒介（)
答案：组织内广播台
公共关系基本特征有（)
答案：公众性#互利性#开放性#流动性
公众的基本特征有（)
答案：普遍性#同质性#多元性#可导性
公共关系构成要素有：（）
答案：公共关系的客体：公众#公共关系的主体：社会组织#公共关系的手段：传播与沟通。
社会组织的规定性有：（）
答案：目的性#整体性#适应性
公共关系具有流动性是指：（）
答案：公众认知和态度是会变化的#社会组织形象是会变化的#公众是不断变化的#社会组织运行是动态的
）
公共关系学中所说的公众，其实就是人们常说的民众。
（答案：错
）
社会组织与社会组织的沟通，说到底还是人与人的沟通。
（答案：对
第三章
公共关系对社会组织的作用是（）
答案：树立组织形象
）
公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责。
这是因为
（答案：组织的良好形象靠社会公众来“认定”、“评判”
）
社会组织开展公共关系活动与客体公众之间应该保持一种协作关系，这是因为
（答案：社会组织与客体之间是一种合作的关系，而不是一种对立的关系。
公共关系对社会的作用主要有（)
答案：有利于社会政治环境的优化#有利于社会经济环境的优化#有利于社会心理环境的优化#有利于社会风气的净化
坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织（)
答案：树立良好的形象#与新闻媒介搞好关系#内部树立良好的风气#培养一支良好的员工队伍
）
社会组织要想与公众建立良好关系，靠的就是让利。
（答案：错
）
社会组织要想与公众建立良好关系，不要让利。
（答案：错
社会组织与顾客和谐相处就要求社会组织给顾客提供:
）
（
答案：优良的服务#优质的产品
）
社会组织与政府建立和谐关系必须：
（答案：加强沟通#保持协作
社会组织与社区建立和谐关系必须：（）
答案：保护环境#保持协作#多做公益#加强沟通
第四章
人与人的关系具有效能性，主要是指（）
答案：人与人“先天”具有的或者“后天”建立的关系是有效用的
（）
下列哪些不是判断人与人关系正当与否的标准
答案：社会舆论
下列哪些不是人际交往能力要素（）
答案：拥有财富
最能反映人际交往中自我定位内涵的是（）
答案：明晰自己在交往中扮演什么角色
慎友是指（）
答案：要交益友，避损友
对朋友应该一视同仁，不应该“看客下菜”。
（）
答案：错
人际交往能力要素主要有：（）
答案：交往主体清醒的自我定位#明确无误的倾听#恰如其分的表达。
#准确地认识交往客体
如何恰到好处的赞扬对方？（）
答案：赞扬对方别人没有发现的优点#赞扬对方的意境和最向往的境界
“倾听”的“样态是”：（）
答案：主动地听#一心一意地听#全神贯注地听#表情和肢体动作配合表达者的表达地听
朋友之间“君子之交”应该：（）
答案：亲疏有度、公私分明#淡如水#大事讲原则、小事讲风格
第五章
交往和沟通在英文中是一个词，在中文的脉络中沟通不能完全等同于交往，最成问题的理由
是哪一项（）
答案：只有同时在场的交往才是沟通
以下哪一项，最符合库利关于人性的观点（)
答案：人性并非与生俱来，是在与同伴的交往中获得，也会在孤立状态下丧失；
下面哪一项，最合费孝通的“差序格局”的定义（）
答案：基于血缘的亲疏关系；
近代上海邻里关系最紧密的纽带是（）
答案：都市认同
灵活多变，独立决策，预测性差；注重实际和效率，时间观念强；重视合同的制定和履行的谈判
风格是指()的谈判风格
答案：美国
）
关于中美关系的种种说法，以下哪一个说法最接近事实也最值得追求？
（答案：有合作有竞争的但非敌对的关系
下面哪一项解释，最接近庄子“以道观之，物无贵贱”的原意？（）
答案：道是老子的观点，天地不仁，以万物为刍狗
下面哪一项行为，不合布迪厄关于“人在社会设定的位置和事物上获得重要性”的思想？（）答案：采菊东篱下，悠然见南山
）
上海方言“阿拉”的来源是：
（答案：宁波话
）
谈判提问中，不强行追问和预先对问题有所准备表示含义？
（答案：不强人所难#心中有数
微信公众号【简易搜题】。