社交电子商务模式盈利困境及突破
电子商务行业存在的困难和改进措施

电子商务行业存在的困难和改进措施一、引言电子商务是指利用计算机、互联网等信息技术手段进行商务活动的方式,它以其便捷高效的特点成为了现代商业领域中不可或缺的一部分。
然而,在电子商务行业发展的过程中,也面临着各种困难和挑战。
本文将首先分析电子商务行业存在的困难,然后提出相应的改进措施。
二、电子商务行业存在的困难1.信任问题在传统零售模式中,消费者可以通过实体店铺来判断商品质量和服务态度,而在电子商务中,消费者需要基于网络上发布的信息来决定是否购买。
然而,网络上存在大量虚假信息以及商品质量参差不齐的情况,给消费者判断带来了困难。
同时,由于支付方式多样化,支付环节也有被盗刷等问题可能导致消费者对电子商务平台产生疑虑。
2.物流配送问题电子商务平台通常涉及大量商品或服务的流转与交付过程,在物流配送环节中可能面临货物遗失、延迟送达等问题。
物流配送速度的提升对于提高用户体验至关重要,然而存在地域相对偏远或者交通拥堵等因素限制了快递效率。
3.维权难题在电子商务平台上,消费者在购买商品或服务后可能面临质量问题、售后服务不到位等诸多困扰。
部分不良商家往往以低价促销的方式引诱消费者购买,但商品质量与网店宣传不符。
消费者维权成本高昂,往往需要花费大量时间和精力,甚至需要通过专业机构才有可能实现合法维权。
三、改进措施1.加强信用体系建设为了解决信任问题,电子商务平台应建立起完善的信用评价和监管机制。
一方面,可以通过用户评级、评价系统来筛选出优质商家,并为其提供差异化的推广及增值服务;另一方面,应建立起从事纠纷调解与处理的独立机构,划定明确的责任范围和处理流程。
2.优化物流配送网络物流配送对于电子商务行业尤为重要,在完善核心城市的物流配送网络的基础上,可以大力发展冷链物流、跨境物流等新兴服务,提高物流效率。
同时,可以加强与第三方物流企业合作,利用其专业技术和资源优势来解决配送过程中的问题。
3.加强消费者权益保护为了更好地保护消费者的权益,在电子商务平台建立严格的商品质量检测机制,并落实相应的售后服务政策。
社交电商平台的运营策略与盈利模式

社交电商平台的运营策略与盈利模式在当今数字化时代,社交电商平台如雨后春笋般涌现,成为了电商领域的一股新势力。
这些平台通过将社交元素与电商交易相结合,为消费者带来了全新的购物体验,同时也为企业创造了巨大的商业机会。
本文将深入探讨社交电商平台的运营策略和盈利模式,帮助您更好地理解这一新兴领域。
一、社交电商平台的运营策略1、用户获取与留存社交电商平台的成功首先取决于其能否吸引大量的用户,并将他们留下来。
为了实现这一目标,平台需要提供有价值的内容和服务,满足用户的需求和兴趣。
例如,通过举办各种促销活动、提供独家优惠和折扣,吸引新用户注册和购买。
同时,建立完善的用户积分和会员体系,鼓励用户频繁使用平台,提高用户的忠诚度。
此外,社交电商平台还需要注重用户体验的优化。
确保平台的界面简洁美观、操作方便快捷,提供快速的物流配送和优质的客户服务,让用户在购物过程中感受到舒适和满意。
通过用户口碑传播,吸引更多的潜在用户加入。
2、社交互动与社区建设社交电商平台的核心优势在于其社交属性。
因此,平台需要积极促进用户之间的互动和交流,营造一个活跃的社区氛围。
例如,设立用户论坛、群组和话题标签,让用户可以分享购物心得、产品评价和生活经验。
鼓励用户关注、点赞和评论彼此的动态,增强用户之间的联系和信任。
同时,平台可以邀请一些有影响力的用户或专家作为意见领袖,发布专业的购物建议和时尚潮流资讯,引导用户的消费决策。
通过举办线上线下的社交活动,如主题聚会、品牌发布会等,进一步增强用户的参与感和归属感。
3、商品管理与供应链优化商品是社交电商平台的核心竞争力之一。
平台需要精心挑选优质的商品供应商,确保商品的品质和种类能够满足用户的需求。
建立严格的商品审核机制,杜绝假冒伪劣商品的出现,维护平台的信誉和形象。
此外,优化供应链管理也是提高平台运营效率的关键。
通过与供应商建立长期稳定的合作关系,实现库存的精准管理和快速补货,降低成本,提高物流配送的速度和准确性。
电子商务行业的困难与解决方案

电子商务行业的困难与解决方案一、电子商务行业的困难1. 激烈的竞争随着电子商务行业的快速发展,市场上涌现出大量的电商平台和线上商家。
这导致了激烈的竞争,每个企业都在争夺有限的市场份额。
无论是品牌影响力、产品质量还是服务体验,都需要公司不断努力提升以保持竞争优势。
2. 物流配送难题电子商务的成功与否往往取决于物流的高效配送。
然而,由于订单数量的增加以及配送末端的复杂性,物流配送成本和服务质量成为了电子商务行业的一个重要问题。
如何提高物流的效率,保证商品准时送达,成为了电商企业需要面对的挑战。
3. 处理用户投诉电子商务平台每天面对大量的用户交互,这很容易导致用户投诉的增加。
用户可能会遇到商品质量问题、发货延迟、退款难题等。
这些问题需要平台及时解决,以维护用户的购物体验和信任度。
然而,如何高效地处理用户投诉,尽快解决问题,是电子商务行业需要解决的难题。
二、解决方案1. 加强品牌建设在激烈的竞争环境下,建立强大的品牌能够有效提升企业的竞争力。
电子商务企业应注重品牌宣传,提高品牌知名度和美誉度。
通过优质的产品和贴心的服务,树立良好的企业形象,以吸引更多的用户和增加用户的粘性。
2. 投入物流技术与仓储设备为了解决物流配送的问题,电子商务企业可以投入更多的资金和精力研究物流技术和仓储设备。
例如,可以引入智能化物流系统,实现订单处理和货物追踪的高效管理。
同时,企业还应与物流合作伙伴建立紧密的合作关系,以提供更便捷高效的配送服务。
3. 建立完善的客服体系电子商务企业应建立完善的客服体系,加大对客服人员的培训力度,以提高客服员工的服务水平。
此外,可以引入智能客服系统,在自动化解决一些常见问题的同时,保证用户的问题能得到及时有效的回复和解决。
重视用户投诉处理流程和时间效率,及时跟进并解决用户的问题,提升用户满意度。
4. 加强合作与创新电子商务行业的发展需要不断与合作伙伴进行紧密合作,合作伙伴可以是供应商、物流公司、服务提供商等。
社交电商模式的挑战与机遇

社交电商模式的挑战与机遇随着我国网络技术的不断发展和普及,互联网对传统商业模式产生了颠覆性的影响。
新的商业模式不断涌现,其中,社交电商模式受到了越来越多的关注。
社交电商是指在社交平台上开展电子商务活动的模式。
在这种模式下,消费者通过社交软件或社交媒体直接与商家进行互动,实现交易。
它以低成本、高效率、低风险、高信誉度、强互动性等特点具备得到了越来越多的赞誉。
但是,社交电商模式也面临着巨大的挑战。
本文将对社交电商模式的挑战与机遇进行探讨。
一、社交电商模式的挑战:1.旧平台过度垄断目前,国内社交电商市场上的主要平台有淘宝、京东、拼多多、小红书等。
由于这些平台的曾经垄断地位,他们的完整的交易体系和庞大的用户基础,早已深深地印入用户的心中。
对于新平台来说,如何立足于市场,打破现有平台的垄断地位,是很难的挑战。
2.商家信息真实性难以把握社交电商的商家是由平台审核后上架的,也就是说,平台审核的商家和商家发出的信息是否一致、真实性如何等等都是消费者所关心的问题。
这些问题可能是引起平台争议和用户纠纷的原因。
3.用户对商品的体验和品质的挑战社交电商模式的出现,让用户在商品交易过程中获得了与卖家直接沟通的机会。
一方面,商家も能够通过社交媒体和社交软件进行营销推广,提高消费者的购物体验。
另一方面,由于网络普及率的高速提升,网络诈骗也随之而来。
网络诈骗的之一手段是卖假货,销售低质量商品的事件层出不穷。
这不仅损害了消费者的权益,也破坏了社交电商模式的信任基础。
4.社交电商的法律规范社交电商的监管机制比较模糊,国内尚未出台专门针对社交电商的法律、法规,因此在社交电商发展的过程中,会出现很多法律漏洞。
这不仅给消费者权益保护带来了困难,也面临商业操作风险和合规难度大的问题。
二、社交电商模式的机遇:1.社交电商市场正在快速壮大随着大众互联网使用的普及以及用户消费结构的升级,社交电商市场蕴含巨大商业空间,无疑具有非常庞大的商业机会。
电子商务行业的困境与解决方案

电子商务行业的困境与解决方案一、电子商务行业现状及其困境随着互联网技术的发展,电子商务行业蓬勃发展,并且已经成为了当今社会经济中不可或缺的一部分。
然而,在迅速增长和改变的同时,电子商务行业也面临着许多困境。
本文将探讨电子商务行业所面临的主要困境,并提出解决方案。
1.消费者信任问题在实体零售店中,消费者可以直接观察和试验商品,从而更好地评估其质量和满意度。
然而,在电子商务中,消费者无法亲自触摸或尝试产品,仅能通过图片和描述判断一个产品的好坏。
这给消费者带来了信任问题。
因此,企业需要采取一系列措施来提升消费者对其产品的信任度,例如准确呈现商品信息、建立真实用户评价系统等。
2.物流配送问题尽管电子商务为买家和卖家提供了便利性和灵活性,并且可以跨越地域限制进行交易,但物流配送始终是一个挑战。
快速可靠的物流系统对于保证商品及时送达顾客手中至关重要。
然而,电子商务行业面临着多个环节的物流配送问题,例如仓库管理、运输效率等。
优化物流链条,提高交付速度和准确性,是解决这一困境的关键。
3.网络安全问题随着电子商务活动的不断增长,网络犯罪也愈发猖獗。
身份盗窃、支付欺诈和数据泄露等安全威胁已经成为了电子商务行业中最大的挑战之一。
电子商务企业必须意识到网络安全风险,并采取相应措施来加强防护。
这包括加密数据传输、建立强大的防火墙以及提供安全支付方式等。
4.竞争压力电子商务市场越来越竞争激烈,许多小型企业难以与大型电商平台竞争。
大型平台拥有更充裕的资源和更广泛的市场影响力,从而吸引了更多的消费者。
与此同时,精细化运营和服务改进带给消费者更好的购物体验是小型企业要解决的难题。
二、电子商务行业的解决方案面对电子商务行业存在的困境,企业应该采取以下策略和解决方案来克服困境。
1.建立可信赖的评价系统为了提高消费者对产品的信任感,企业应该建立一个客观而可信赖的评价系统。
这将帮助消费者了解其他用户关于商品和服务的真实意见,从而更好地做出购买决策。
电子商务平台社交电商的SWOT分析

电子商务平台社交电商的SWOT分析SWOT分析是一种常用的战略管理工具,用于评估一个企业或项目的优势、劣势、机会和威胁。
在这篇文章中,我们将对电子商务平台的社交电商模式进行SWOT分析,以帮助我们了解其内部和外部的关键因素。
一、优势 (Strengths)1. 广泛的用户基础:电子商务平台具有庞大的用户群体,其中很多用户对于社交电商平台已经有了较高的认知和使用习惯。
2. 社交互动功能:通过强大的社交功能,用户可以分享购物心得、评论产品、推荐给好友等,增加了用户的参与感和互动性,提高了用户忠诚度。
3. 个性化推荐:电子商务平台通过运用智能算法和大数据分析,可以根据用户的购买历史和兴趣偏好,进行个性化的商品推荐,提高交易效率和用户满意度。
4. 低成本经营模式:相比传统零售店,电子商务平台社交电商省去了租金、人员和库存等成本,提供了更具竞争力的价格和更广泛的商品选择。
二、劣势 (Weaknesses)1. 商品真实性难以保证:社交电商平台上的商家众多,商品的质量、真实性难以统一保证,存在一定信任风险,消费者有可能遭遇假货或质量问题。
2. 用户隐私泄露:社交电商平台的用户隐私较为敏感,一旦遭受黑客攻击或数据泄露,将给用户带来巨大的损害,平台需要加强安全保护措施。
3. 社交网络泡沫:社交电商平台需要维系和扩大用户群体,但在激烈的竞争环境下,可能出现用户增长乏力、用户活跃度下降等问题。
三、机会 (Opportunities)1. 移动互联网普及:移动互联网的普及使得人们更容易接触到社交电商平台,提供了更便捷的购物渠道,为社交电商的发展提供了机会。
2. 社交媒体影响力增强:社交媒体平台的增加和用户的活跃使用,使得社交电商可以借助社交媒体的影响力进行推广和营销,吸引更多用户。
3. 新兴市场增长:随着新兴市场经济的快速发展,消费升级和网络普及,社交电商平台可以在这些市场抓住机遇,实现快速增长。
四、威胁 (Threats)1. 竞争加剧:社交电商平台市场竞争激烈,同行业竞争对手众多,巨头企业投入资金和技术进行市场占领,企业需要制定更精准的竞争策略。
电子商务行业存在的竞争困境及解决方案

电子商务行业存在的竞争困境及解决方案一、竞争困境电子商务行业是目前发展最为迅猛的行业之一,然而,在这个行业中,存在着一些独特的竞争困境。
这些困境使得企业在激烈的市场竞争中难以立足,甚至面临生存危机。
1.价格战与利润率下降:电子商务的快速发展使得市场上出现了大量的同质化产品或服务。
企业为了吸引消费者和增加销售额,往往会进入价格战。
在价格战中,企业往往将利润率降到极低甚至没有利润可言的地步,导致经营不善、资金链断裂等问题。
2.巨头垄断与新进入者困境:电子商务行业已经形成了一些巨头企业,它们占据着市场份额的绝大部分。
这些巨头对价格和渠道资源拥有更多掌握权和议价能力,使得新进入者面临市场准入壁垒较高的困境。
3.用户信任度问题:由于线上交易存在信息不对称风险,并且购买方不能直接触摸和检验商品的质量等问题,电商平台往往面临用户信任度的挑战。
一旦用户对电商平台产生了不信任感,他们可能会转向其他可靠度更高的购物方式,从而给电子商务企业带来巨大损失。
二、解决方案尽管电子商务行业面临困境,但仍有许多可行的解决方案可以帮助企业克服这些问题,并开创成功的道路。
1.提高自身竞争力(1)产品或服务差异化:在产品或服务设计上注重差异化,以满足消费者多样化需求。
通过创新设计和独特功能,使得自身产品或服务与其他同类产品区别开来。
(2)建立良好品牌形象:通过投入营销资源、提升售后服务质量等方式树立企业良好品牌形象。
良好的品牌形象能够增加用户对企业的信任感和忠诚度。
(3)优化供应链管理:加强与供应商之间的合作关系,实现供应链优化和成本控制。
同时,采用先进技术来监控库存、流程和交付环节,并及时调整以确保运营效率。
2.开展多元化经营(1)拓展线下渠道:将电子商务与线下实体店相结合,通过线下门店的形式提供产品或服务。
这样可以降低一些用户因为信任度问题而不愿意在线购买的风险。
(2)发展新业务领域:寻找具有增长潜力和差异化竞争优势的新业务领域,如跨境电子商务、物流配送等。
电子商务行业的发展困境及突破路径

电子商务行业的发展困境及突破路径电子商务行业近年来蓬勃发展,成为了经济增长的重要引擎。
然而,在快速发展的背后,也暴露出了一些困境和挑战。
本文将探讨电子商务行业当前面临的主要困境,并提出相应的突破路径。
一、市场竞争加剧导致利润下降随着电子商务平台越来越多,市场竞争日益激烈。
特别是在同质化商品普遍存在的情况下,正常利润被进一步压缩。
这使得很多企业面临巨大的经营挑战。
针对这个问题,企业可以通过不断创新来拓宽产品差异化竞争优势。
例如,注重产品品质和设计、改良物流方式以提高运输速度与效率等方面进行投入和变革都有可能带来明显回报;同时还可以积极开拓海外市场,在国际间扩大销售渠道并减少对单一市场依赖。
二、资金压力阻碍企业持续发展在电子商务行业中,不仅需要大量的资金来建设和维护电子商务平台,还需要投入巨额广告费用以吸引用户。
而很多创业企业在初期难以获得足够的资金支持,导致了其发展面临严重挑战。
解决这个问题的办法之一是通过寻找风险投资和合作伙伴来获得更多的资金支持。
此外,在公司建立之前进行充分的市场调研也非常重要,能够帮助企业做出有效决策并减少风险。
三、售后服务问题引起消费者投诉电子商务行业存在着一些不良商家,他们利用虚假信息和欺诈手段吸引消费者购买产品,并提供低质量甚至假货。
一旦出现问题后退换货或售后服务困难,给消费者造成极大不便,并损害整个行业的形象。
为了改善售后服务质量,在政府监管力度加强下,电子商务平台应加强对入驻商家的审核与管理工作,并实施执法规定对失信企业进行处罚;同时提高消费者知识产权保护意识,提供法律援助和教育培训。
四、信息安全问题成为顾客购物的障碍在电子商务平台上进行交易时,信息泄露风险日益突出。
个人身份、银行卡号码等敏感信息可能会被黑客攻击或不当使用,导致用户对电子商务的信任度下降。
企业应加强技术防护措施,并严格遵守相关数据保护法规,确保用户个人信息的安全。
此外,加强与金融机构与第三方支付平台的合作也是一个有效策略,在支付环节采取更为可靠和高效的方式来确保资金安全。
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社交电子商务模式盈利困境及突破作者:林朝阳来源:《商业经济研究》2018年第06期内容摘要:随着互联网技术的普及和发展,社交电子商务这一新兴商业模式应运而生,但是社交电子商务模式才刚刚起步,其商业模式还不成熟。
本文以典型社交电子商务平台蘑菇街和美丽说为例,在简要阐述社交电子商务模式的基础上,系统性分析蘑菇街和美丽说的企业发展情况、盈利模式和盈利困境,并指出以蘑菇街和美丽说为代表的社交电子商务平台盈利模式的优化路径,以期能帮助这些平台寻找新的经济增长点,提升整体市场竞争力。
关键词:社交电子商务社交平台盈利模式困境及突破社交电子商务模式概述(一)社交电子商务定义及特点社交电子商务是一种新兴的电子商务商业模式,它在本质上是传统电子商务的衍生模式。
社交电子商务主要依托社交平台、移动社交APP、微博和网络媒体来进行有效传播,利用用户之间的互动和交流以及用户自己进行创造,来帮助社交电子商务平台进行商品或相应服务的销售和购买,同时还能够将分享、讨论、互动等社交元素有效的融入商品或服务的交易过程中,以此来提升消费者的购物体验、增加购物粘性。
社交电子商务最突出的特点就是将社交媒体或平台与互联网电子商务进行有效的融合,从而迸发出强大的发展潜力。
从消费者角度来看,社交电子商务的价值主要在商品或服务购买前的选择,同时还可以体现在商品或服务购买过程中同卖方的交流互动,以及购买体验后对商品或服务的评价与分享;从电商企业或平台的角度看,价值体现在通过社交软件或平台进行营销推广;从社交媒体的角度看,价值体现在协助电商企业或平台进行营销和推广,并从中获取收入分成或佣金。
图1为社交电子商务同传统电子商务和传统商务之间的关系图,可以看出,传统商务的范围相比其他两种商务模式所涵盖的范围要大得多,而社交电子商务包含于传统电子商务中,所占的比重和涵盖的范围相对更小更精细。
社交电子商务相比传统电子商务,除了具备社交和网络媒体的特点外,主要有以下三个方面的特点。
被动产生的消费需求。
它反映的是消费者在社交互动过程中由于接收到了某种商品或服务信息而产生的消费冲动。
在这个过程中,消费需求的形式产生了转变,消费者不再是由主观的需求驱使而进行商品或服务的购买,而是通过社交互动以及平台用户的内容创造被动产生的消费需求,这是社交电子商务同传统电子商务的最大区别。
消费关系的转变。
在传统的商业范畴内,买卖双方建立信任关系往往是最艰难的,商户和消费者之间在利益上是对立的。
因此,在社交电子商务模式中正好可以从社交关系来切入,通过和谐且透明的交流和沟通,促进买卖双方的信任关系的建立。
(二)社交电子商务的类型社交电子商务最突出的特点就是将社交媒体或平台与互联网电子商务进行有效的结合,但是由于社交网站或平台类型的不同,其电子商务模式所具备的功能也不尽相同。
现阶段,我国社交电子商务平台可以分为三个主要类型。
综合性社交平台开发的电子商务模式。
以新浪微博为例,它联合国内电商巨头京东商城推出了“微购物”社交电商平台,以新浪微博强大的社交用户流量为依托,利用社交互动以及平台用户的内容创造被动产生消费需求,帮助“微购物”平台实现业绩增长。
同样的社交电商平台还有微信,同京东商城联合建立的“微商城”。
新兴社交购物网站。
以蘑菇街和美丽说为代表的导购型分享社交网站,通过平台用户分享最新的潮流服装和饰品等,用户之间可以进行沟通、讨论形成良性互动,在短时间内迅速吸引大量女性用户进驻平台,不但有效的提升了用户的购买体验和购物粘性,由于社群效应的产生大大的提升了购物转化率。
电商企业自建社交平台。
以淘宝为例,通过自建社交分享平台“淘江湖”,吸引了大量女性消费者进入,大量的购物交流信息,不但带来了可观的流量,还为淘宝平台分析消费者购物行为和购物习惯提供了大量宝贵的样本资料。
类似的平台还有腾讯依托朋友网和拍拍商城自建的“拍拍社区”。
蘑菇街、美丽说社交电子商务模式盈利及发展现状(一)蘑菇街、美丽说简介蘑菇街是由杭州美玲网络公司建立的社交导购网站,定位于专注和发展美与时尚,通过分享购物过程和体验,与平台其他用户进行友好交流的平台。
蘑菇街的特点就是将社交平台与互联网购物进行有效结合,将分享、评价、互动等社交元素融入到电子商务交易的过程中,并形成其核心竞争力。
美丽说是在2009年成立的购物社区,并成为国内著名的女性潮流导购网站,用户可以通过美丽说平台将自己的购物过程进行分享,同时还可以在线与其他用户进行购物心得交流以及时尚打扮经验互动。
此外,平台用户还可以自行创造内容,将产品的信息、评价等进行分享,方便其他用户进行时尚产品的搜索和购买,同时还可以将这些信息共享到自己的主页上进行进一步的传播。
2016年1月11日,社交电子商务领域迎来了新的突破,蘑菇街正式宣布和美丽说进行合并,合并之后的两家社交电商平台仍保持独立运营,两公司基本框架结构保持不变;合并后的新平台由蘑菇街总裁主持工作;两平台合并之后,腾讯集团和高瓴资本均对其进行了追加投资;两平台以换股方式,按2:1方式进行合并,合并完成之后,新平台估值达到了40亿美元。
(二)蘑菇街、美丽说盈利模式概述蘑菇街和美丽说在盈利模式上经历了两个时期的转变,最初阶段是两者自诞生起依托淘宝而建立起的CPS模式,它也是现阶段社交电子商务网站最直接、最现实的盈利模式。
CPS盈利模式是由亚马逊首创的网络渠道收入分成模式,它是在商品成功被销售出去之后按照一定比例收取佣金的商业模式,主要流程可参见图2,从图2中可以看出CPS模式的主要参与对象是用户、以蘑菇街为代表的社交电子商务网站、CPS联盟和用户真正下单购物的B2C网站。
以蘑菇街为例,它本身是作为购物分享和评价网站存在的,并没有自己的商品,网站上分享的商品都是来自与它进行合作的淘宝网。
在蘑菇街的用户产生购物的意向,想要浏览这些商品的详细信息时,网站会将用户转到合作的B2C电商网站上,当用户在B2C网站上产生购物行为时,蘑菇街以及它所在的CPS联盟就会得到一定的收入分成,具体分成由用户购买的商品价值按一定比例换算,一般佣金比例为10%。
有人将这种盈利模式形象的称为“网络撮合交易”,这种新型盈利模式不同于传统的消费行为,导购网站用户是有目的性的寻找商品,而网站则针对性的提供相应的高质量商品进行对接,用户在购买之后可以同更多的用户进行分享,影响其他用户的商品购买行为,以此来产生消费的良性循环,极大的增加了用户对平台的体验和购物粘性。
现如今的蘑菇街和美丽说在盈利模式上发生了改变,除了传统的CPS模式外,由于多种线上业务的开展,企业盈利也有了多种来源。
(三)蘑菇街、美丽说盈利模式困境资金压力大。
自2015年下半年以来,业界一直盛传蘑菇街和美丽说即将合并的消息,实际上,从2015年初开始,蘑菇街和美丽说虽然在市场推广和广告投放上有较大手笔,但是两公司的业绩均出现了大幅度下滑。
因此,2016年初蘑菇街和美丽说的合并与其说是强强联合,倒不如说是迫于资本压力下的一次抱团取暖。
与此同时,新公司在成立之后一直不惜重金在电视和平面媒体以及网络媒体上做广告,根据蘑菇街2016年财报显示,其2016年的广告投入就达到了6.8亿元,但由于各种新兴社交电商的加入以及老牌电商也开始布局社交电商,因此市场竞争进一步加剧,再加上广告本身收效并不显著,资金压力骤然增大。
但是自进入2017年开始,整个电商环境都开始吃紧,很多互联网公司都感受到了来自资本的压力,蘑菇街和美丽说也不例外,都遭遇了资本寒冬,企业经营状况不被外界看好,资金压力非常大。
面临电商巨头的威胁。
蘑菇街和美丽说在成立之初,依靠淘宝网来实现盈利,但是随着两家社交电子商务平台的发展,它们所带来的巨大的网络流量开始让淘宝网感到了威胁,因此,淘宝网开始改变了自身网站的搜索显示算法,以此来应对两家社交平台通过低价吸引用户流量的行为,这一动作给蘑菇街和美丽说这两家依托淘宝网生存的社交网站很大的打击,它们纷纷开始自建电商平台或转向其他的B2C网站。
但是短时间内改变原有的盈利模式,同时脱离淘宝网也让两大平台陷入了困境。
此外在电商领域两大平台也仍然受到京东、天猫等电商巨头的市场挤压,蘑菇街和美丽说同京东、天猫等电商巨头的客户流量不可同日而语,虽然有一部分忠实消费者群体,但是在电商领域受采购规模、采购渠道等因素的影响以及对供应链的控制力不强,很难在价格上同其他业已成熟的电商平台形成竞争优势,因此在转型期受到了电商巨头们极大的竞争威胁。
平台发展复杂化。
自从脱离了淘宝网,蘑菇街和美丽说都开始了“千变万化”的转型之路。
尤其是蘑菇街,在经过了多轮转型之后,发现对商业模式进行明确精准的定位是十分困难的,因为它建立之初是一个电商搜索网站,然后转型为购物经验和商品评价分享社区,然后又转型为B2C电商导购网站,然后由于电商巨头的制裁,又转型为垂直电商平台。
多次频繁的转型这会给平台用户和潜在消费者造成商业模式不清晰、商业根基不稳定的印象。
同时,二者在脱离淘宝之后,最开始赖以生存的CPS盈利模式已经不复存在,在接下来的企业发展中,每当有了新的盈利点出现,由于市场竞争或管理层战略转变,企业又进行商业模式的转变,随着两平台向复杂化、臃肿化发展,盈利模式也开始变得模糊不定。
社交电子商务平台盈利模式优化建议(一)转变盈利模式以早期的蘑菇街、美丽说为代表的传统社交电子商务平台的盈利模式大多以CPS模式为主,虽然两平台有非常可观的访问用户数量,可以带动大量的流量引入淘宝,用户在淘宝网产生订单之后,可以获取比较可观的佣金分成。
但是,自2014年淘宝网修改了搜索显示算法之后,两平台依靠低价策略吸引用户购物从而获取佣金的CPS模式受到了极大的影响,而且作为新兴的社交电子商务平台如果只靠单一的CPS模式获取盈利,虽然短期内会有比较快速的发展,但是要想实现长期、稳定、可持续发展就必须发展多种盈利模式,寻找新的增长点。
此外,对社交电子商务平台而言,CPS模式只是其盈利模式之一,实际情况中要根据平台自己特点灵活的转变盈利模式,因此,社交电子商务平台可以从4个方面拓展盈利渠道。
首先是广告收入,社交平台可以将网站首页、频道页的显著位置出售,引入竞价机制,出价高的商家可以获得最显著的展示机会,相信这种模式可以为社交平台带来可观的收入;其次是引流佣金,这是社交电子商务平台当前的主要收入渠道;然后是团购,团购板块收入可以通过入驻费和服务费的方式收取,同时在团购成功后社交平台可以根据团购金额收取一定佣金;最后是商家服务,可以从每笔成交的订单中收取小比例的技术服务费,还可以为平台商家制定营销方案收取营销服务费用。
此外,社交电商盈利水平与成本管理息息相关,除了要在转变盈利模式的基础上提升盈利水平,还应当要根据盈利模式合理地分配资金,避免出现资金过于集中但效益低下的问题。