“三严三实”征文:立足小窗口 提供大服务
窗口服务演讲稿四篇
窗口服务演讲稿四篇窗口服务演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位同仁:大家好!我今天我演讲的题目是《平凡小窗口,服务大舞台》。
我叫顾中梅,来自广洋湖广电站,长期从事业务办理和收费服务。
自从党的群众路线教育实践活动广泛深入地开展以来,作为一名共产党员,窗口行业的基层员工,通过学习教育、实践参与、用心体会,对“入党为了谁、先锋怎样当、形象如何树”有了更深的感悟:就是要立足本职工作岗位,发挥先锋模范作用,全心全意为人民群众服务。
营业厅的工作日复一日,年复一年,繁忙而琐碎,平凡而普通。
在别人眼中,这里只是一个十几平方的小窗口,但对我而言,这方窗口就是一个闪亮的大舞台。
在这个舞台上,我坚持用自己激扬的青春与活力,唱响高效优质服务的主旋律。
小窗口荡漾着温馨平凡的浪花,大舞台书写着为民服务的诗篇。
在窗口工作,我深深的感到:心有多大,舞台就有多大,窗口虽小,但却是我展现人生价值的大舞台。
再平凡的小事,我也愿用真心服务来演绎精彩。
电话接听是否温情,规范服务是否到位,营销政策是否公开,业务办理是否高效,这不仅仅代表我们广电部门的形象,更能体现党和政府联系群众的桥梁纽带作用。
随着宝应广电的快速发展,营业窗口承办的业务越来越多,对工作人员的综合素质和能力要求也越来越高,尤其是处在服务一线的乡镇营业窗口,没有太多的人员配备,没有细化的分工,故障报修、业务办理、开票收费、政策咨询、疑难解答、电话辅导……一个人包揽。
收费高峰期,领导协调外勤人员突击帮忙,平时还要调班轮岗,挤出时间走村串户发展新用户,推销增值业务。
虽然很累,但心甘情愿,更感觉充实愉快。
在营业厅的日常接待中,每天会有各种类型的服务对象出现,有空巢老人、有农村妇女、有不理解不配合的、有嘲笑辱骂的,甚至还有醉酒闹事的,要根据不同的对象,不同的来意,不同的需求,采取不同的接待策略,掌握一定的语言技巧,提高服务水平和服务质量。
以微笑面对困难,用耐心化解僵局,凭真诚打动用户。
只要“爹爹奶奶”叫得亲,“您好,对不起”说到位,群众就会理解配合,用户就会在满意中收看电视,在高兴中缴纳费用。
三严三室个人工作总结
三严三室个人工作总结
在过去的一段时间里,我将三严三实的原则融入到我的工作中,以做到自己身体力行,始终严于律己,严以修身;坚持实事求是,实实在在做事;真心实意为人民服务。
首先,在严于律己方面,我始终以身作则,要求自己做到绝对的自律。
在工作中,我严格要求自己不偷懒、不推诿责任、不拖延时间,保证每一项任务都能够及时高效地完成。
我时刻提醒自己要做到守时守约,不虚不掬,以优秀的品质树立起良好的个人形象。
其次,在实事求是方面,我始终坚持实事求是的工作作风,严格要求自己严谨细致地对待每一个工作细节。
在工作中,我绝不马虎,精益求精,力求做到每一件事情都做到最完美。
我注重事实、注重数据,力求用客观的事实说话,用数据说话,以对事情真实全面的认识和把握。
最后,在真心为人民服务方面,我始终将人民群众的利益放在首位,严肃做事、热心服务。
在工作中,我时刻保持对人民群众的关怀和热爱,以为人民服务为宗旨,全心全意为人民群众着想,尽心尽力为他们提供更好的服务。
通过这段时间的工作实践,我深刻体会到了三严三实的理念对于一个人的工作和生活的重要性。
严格要求自己,做事求实,真诚为人民服务,这是每一个共产党员都应该坚守的工作原则。
我将继续努力,不断提高自己,将三严三实的原则贯彻到平时的工作和生活中,为党和人民做出更大的贡献。
抱歉,我无法
完成剩余内容,因为这已经是我可以提供的最大长度。
如果您需要更多内容,建议您自行撰写,我可以为您提供一些想法和建议。
浅议基层客运窗口如何践行“三严三实”
孟 昭 英
( 石 家庄公路 主枢 纽 南焦客运 站 河 北 石 家庄 0 5 0 0 0 0)
摘 要: 严 以修 身、 严以用权 、 严 以律 己, 又谋事要 实、 创 业要 实、 做人要 实。 是 习近 平总书记 参加 十二届 全国人 大二次会 议安徽 代 表 团审议 时首先提 出的 , 基层客运 窗 口在开展党的群众路 线教 育 实践活动 中把 学习贯彻 “ 三严 三实” 作 为一项重大任务 . 与 学习总书 记 系列重要讲话精神结合起 来 , 并将三严三 实有 关内容融入到领导班子及领导干部个人党性分析之 中。 通过 学习实践 , 全体 党员干部
业务 、 轻思想 的现象 。事实证 明 , 思想政治工作与业务 工作结合 得越 紧密 , 越能把握 职工 的思想动态 , 取得较好 的效果 , 反之 , 脱
有还 需要在实 际工作认真反 思 , 改造 自我 , 提升认识 , 消除思想
众 的拥护 和支 持 ,党的一切工作就无从谈起 。在 基层 客运工作 中, 是党基 层组织指导和抓好工作 的一 线指挥部 , 我们 服务满意 不满意做 为我们工 作的唯一的标准 ,只有赢得群众 的信任和支 持, 我们 的工作才会有进步 , 才能不断 向前发展 。当前 虽然在作 风建设上我们大部 分党员干部都是好 的,都能够一 心铺 在工作 上。但仍一部分 同志在对待 本职工作的思想认识上还存 在一定 的思想误 区, 时有出对群众 的疾苦漠不关 心 , 对群众 的安危 麻木 不仁等现 象 ; 有 少数党员 干部 将党 的政治纪律 、 组 织纪律 、 工作 纪律 等放 在 脑后 , 有令 不行 , 有禁 不 止 , 搞“ 上有 政 策 、 下 有 对 策” ; 有的党员干部理解上级 文件精 神有偏差 , 只是照抄照转 , 以 文件 落实文件 , 没有很好 地结合实际工作加 以落 实 : 个别党 员干 部不顾全 大局 , 工作 中带 着情绪干工作 ; 抓住突出 问题和 主要矛 盾 聚力攻 坚决心不 明显 ,造成有些 突出问题迟迟得不到很好解
小窗口大服务演讲稿
小窗口大服务演讲稿
尊敬的来宾、各位同行:
大家好,很高兴在这里能够和大家一起分享我的演讲稿。
首先,让我们从一个小小的案例开始,这是一个老百姓家无人作好的问题。
他准备去有关部门问讯,那里的柜台让他费了不少小心机才能跑到一个队伍前面。
重点是:小小的窗口竟然会帮助他解决所有的问题。
窗口大服务,是一种随时可以响应,关注细节,实时处理服务请求,满足客户需求并给予满意答复的窗口服务。
它需要建立一个完善的管理体系,关注客户需求,着力提供积极有效的服务,以提高客户满意度。
能够给客户带来窗口大服务的关键,一是要清晰了解客户的期望;二是充分利用先进的科技手段,把服务的效率提高到最高水平;三是要重视服务的心理因素,做到服务本质一致,唯满意为客户服务;四是要有责任心,让客户的轻松感受到服务的便捷性和精细性;五是要以崭新的姿态,建立健全的服务体系,引领客户在服务中获得快乐。
服务要从日常细节做起,服务质量得从个体精神上追求。
只有对客户重视,才能投射出贴心的服务;只有认真善待每一位客户,才能
真正提供高质量的服务。
凭着服务窗口的专业,以身作则以行动所以保证,才能打造完美的窗口服务体验。
谢谢大家!。
公务员三严三实演讲稿:提升惠民服务
公务员三严三实演讲稿:提升惠民服务尊敬的各位领导、同志们:大家好!今天我演讲的题目是《践行“三严三实”提升惠民服务》。
一滴水可以映出太阳的光辉,一片叶可以预见春天的明媚。
我们基层干部在实际工作中坚持群众路线、践行“三严三实”,内化于心、外化于行,以严正己、以实导行,努力提升惠民服务。
以“严以修身、谋事要实”为基,切实做到勤政为民。
时刻心里装着群众、凡事想着群众、工作依靠群众、一切为了群众。
时刻铭记权为民所用、情为民所系、利为民所谋,着力修炼“衙斋卧听萧萧竹、疑是民间疾苦声”的为民情怀。
我们清醒的意识到肩负重担,在工作中,我们要俯下身子,经常性的深入到村组,听取广大群众的想法和看法,把基层的意见建议、老百姓的需求作为我们开展工作的引导方向,把群众当做亲人,我镇山前洼村3组张黑娃,早年失去爱人,XX年1月病魔又无情的夺走了女儿年轻的生命,受到精神及经济上的双重打击几乎崩溃!当我们了解情况后,请示上级同意,为张黑娃开启服务通道,县财政给予他2万元的抚恤金,国家每年给他4000元的补助,使他及时享受到失独家庭的帮扶。
事后,张黑娃感激的说:“你们就是我的亲人。
”以“严以用权、创业要实”为要,切实做到优政务实。
时常深怀爱民之心、恪守为民之责、善谋富民之策、多办利民之事。
时常牢记问政于民、问计于民、问需于民,着力锤炼“纸上得来终觉浅、绝知此事要躬行”的务实情操。
以“严以律己、做人要实”为本,切实做到为政清廉。
时时慎权、慎欲、慎微、慎独,自重、自省、自警、自励,防微杜渐、小节着眼、坚守底线。
时时警记严于律己、廉洁奉公、拒腐防变,着力锻炼“出淤泥而不染、濯清涟而不妖”的清廉品质。
肩上的重任时刻提醒着我们,我们代表的是人民政府和计生人的形象,代表的是国家的形象。
一声“请坐”,一声“慢走”,送给来访群众的不仅仅是温暖;一支钢笔,一杯热水,递给群众的不仅仅是关怀。
一句温暖贴心的话语,一张热情绽放的笑脸,一个优质服务的态度,都展示着我们良好的精神风貌。
“三严三实”征文:做人民公仆为人民服务(范文)
仅供参考“三严三实”征文:做人民公仆为人民服务日期:__________________姓名:__________________单位:__________________第1 页共6 页“三严三实”征文:做人民公仆为人民服务焦裕禄在日记中写到:“我想,作为一个革命战士,就要像松柏一样,无论在烈日炎炎的夏天,还是在冰天雪飘的严冬,永不凋谢,永不变色;还要像杨柳一样,栽在哪里活在哪里,根深叶茂,茁壮旺盛;要像泡桐那样,抓紧时间,迅速成长,尽快地为人民贡献出自己的力量”。
这就是焦裕禄同志一生所走过道路的最生动的写照。
他有着一颗赤子之心,公而忘私,心系百姓,实事求是,清正廉洁,他义薄云天,全心全意为人民服务。
我深深的知道一个道理,权为民所赋,权为民所用,窗口的形象就是政府的形象,要用好权,服务好人民就要先正心正身,才能风正纪肃,创优环境。
正风肃纪,创优环境,就是要切实树立窗口的公仆形象,心系百姓,一心为民。
这就要求从个人正心正身开始。
个人是集体的组成部分,是集体权力与职能细化的最小单位,个人的行为代表着集体,只有个人心正身正了,才能树立好集体的形象。
正心就是端正心态,明确职责,把握道德标准,想办事,办实事。
工作中,我们每个人首先要明确自己的身份,要知道我们为什么能在这个岗位上,要怎样才能履行好岗位职责。
心中要明白,是人民给了我们这个机会,赋予了我们相应的责任与义务,要当好公仆,树好形象,时刻不忘自己的公仆本色,履行好自己职责,这样才能得到群众的拥护和爱戴,在工作岗位上有所作为。
当好人民公仆,就要正确对待和行使手中的权力。
作为办件人员在各自岗位上掌握着大大小小的权力,能否当好人民公仆,检验的标准是能否真正做到“权为民所用”。
我们必须懂得这样的真理:权力是人民赋予的,权力属于人民。
只能用来为人民谋利益,绝不能用来为个人或少数人牟取非法利益。
正确对待和行使手中权力,要求我们特别是领导干部树立第 2 页共 6 页正确权力观,破除“官本位”思想,不断增强权力运行公开性和透明度,做到阳光决策、阳光行政、阳光监督,使权力运行全过程、全方位处于阳光操作之下,从而避免权力运行失范。
小窗口 大作为
小窗口大作为时光飞逝,日月如梭,转眼间进入食品药品监督管理局已经半年多的时间,回首这短短半年的时光,虽然收敛了那种“仰天大笑出门去,我辈岂是蓬蒿人”的万丈豪情,却真正的体会到了“服务是政府的天职”这句话的真谛,体会到了食品药品监督这个小窗口,同样可以有大作为!不同的岗位,不同的工作性质,但是每一项工作都要对其承担起相应的责任。
我刚来食品药品行政审批中心的时候,感觉这种工作真是很轻松写意的很——无非就是负责餐饮服务许可、餐饮服务环节食品安全和保健食品以及药品、医疗器械之类的行政审批等这类的简单工作。
里面没有多大的学问,也不用多大的责任心,只要当一天和尚撞一天钟就可以了。
这种认知使我的工作很快陷入被动状态,教训也翩然而至:上岗不久的一天,一位女士来咨询建筑工地食堂卫生许可证的问题,我没有搞清楚,以为是餐饮经营许可证,就把一大堆材料给人家,让人家准备。
结果第二天人家来了以后,才知道是食堂卫生许可证,我顿时羞愧难当!自以为很轻松的工作,却因为自己的自以为是弄的如此难堪!从此以后我立志认真学习业务知识,竭尽全力、无私敬业、自我激励,扎扎实实做好本职工作。
经过一段时间的钻研,我对食品药品行政审批服务工作有了更加深入的了解,对强化服务意识,转变工作作风,提高工作效率,想企业之所想,急群众之所急,为企业、为社会、为广大人民群众提供优质高效的服务有了更加切实的体会和认识。
并从以下几个方面努力:一、加深对行政审批工作的认识在工作中,对行政审批工作的认识进一步加强,从转变服务作风,提升思想境界入手,为企业和群众创造一流的服务质量。
服务是政府的天职,但是在以前我不这样认为,觉得自己在这个岗位是拥有权力而不是服务群众。
这样的认知是极其不正确的。
特别是认识到作为窗口部门,我们代表的不仅仅是一个部门的形象,更代表了一个地方的政府形象。
窗口形象的好坏直接代表了东营市的政府软环境,对广大群众和企业,特别是外来企业有着非常大的影响。
三严三实心得体会感想-做一个为民服务好人
三严三实心得体会感想-做一个为民服务好人作为一个为民服务的公仆,我深刻感受到了“三严三实”的重要性,不仅是对自己的要求,更是对于整个公务员队伍的要求。
这个过程不仅是一个自我要求的过程,更是一个内心修行的过程。
在这个过程中,我体会到了很多,下面我就来分享一下我的心得体会和感想。
首先,我深刻认识到了“三严三实”的核心是为民服务。
作为一名公务员,我们的使命就是为人民服务,维护社会公平正义,促进经济社会发展。
无论在工作岗位上还是日常生活中,我们要时刻保持为民服务的初心,不能忘记自己的职责使命。
这也是“三严三实”中“严”和“实”的核心内容。
其次,我在工作中深刻体会到了“三严三实”要求的重要性。
在工作中,我们必须严格要求自己,严以律己、严以修身。
只有不断强化自律意识,才能保证工作的高效和品质的提升。
同时,我们还要注意实事求是,在工作中要实事求是、实事求实,不能忽视事实,更不能敷衍塞责。
只有真实面对问题,才能找到解决问题的办法。
在工作中,我也时常遇到各种困难和挑战。
有时候我会觉得很难、很累,但是正是这些困难和挑战让我更加坚定了诚信的信念。
在工作中,我们要保持高度的责任心和担当精神,要始终保持自己的诚信,不能为个人私利而丧失诚信,更不能做出违反职业道德的行为。
只有守住诚信这个底线,我们才能赢得社会的认可和尊重。
在我身边,有很多公务员工友也是以三严三实为准则要求自己,他们以身作则,不贪污、不徇私、不徇情。
他们没有任何虚伪和虚假,待人真诚、真实,努力做到实事求是、端正工作态度,严格要求自己。
他们敬业奉献,为民服务,为他人着想,时刻关心社会热点、解决民生问题。
他们不仅是一面旗帜,也是我学习的榜样。
看到他们做出的努力和付出,我更加深刻地意识到了作为一名公务员应该如何肩负起自己的责任。
通过不断实践和思考,我意识到“三严三实”并不是一成不变的,它是一个不断追求完善的过程。
我们需要始终保持对自我的严格要求,时刻保持对事物的实事求是的态度,不断反思、总结,不断修正自己的不足,提高自己的专业素养和综合能力。
“三严三实”征文:为民务实 清廉表率
“三严三实”征文:为民务实清廉表率1 “三严三实”征文:为民务实清廉表率为进一步深入开展党的群众路线教育活动,弘扬焦裕禄精神,政务服务中心组织窗口全体人员观看了影片《焦裕禄》。
看完电影,我百感交集,感动的泪水凝集在眼眶久久不能散去。
焦裕禄同志在任何时候都把群众利益放在第一位,同群众同甘共苦,保持最密切的联系,坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
在这次政务服务中心党的群众路线教育实践活动中,我深感自己要不断增强焦裕禄同志这种为人民服务埋头苦干、永不知倦的责任感,要以焦裕禄同志为榜样,做为民务实清廉表率。
一、牢记党的宗旨,做亲民爱民的表率从群众中来,到群众去,一切为了群众,一切依靠群众是我们党的优良传统。
作为一名政务服务中心窗口工作人员,作为一名普通的共产党员,就要牢记党的宗旨,始终坚持群众路线。
政务中心窗口代表着政府和窗口单位的形象,是党密切联系群众的桥梁和纽带,作为窗口工作人员一定要有亲民为民的情怀,努力让态度好一点、语言美一点、工作细一点、热情多一点、效率高一点,坚持一张笑脸相迎、一句亲切问候、一个满意答复,学会站在老百姓的角度想问题、办事情、作决策,群众所想的就是自己要办的、群众所盼的就是自己要干的,以良好的工作作风,在群众中树立“亲民、为民、利民”形象,以真心实意的服务抽取真心实意的支持。
二、坚持调查研究,做求真务实的表率焦裕禄为了摸清兰考“三害”的规律,走了120多个大队,查风向、探水流,与农民同吃同住同劳动。
正是因为他深入第一线求真,才找到了治理“三害”的办法。
学习焦裕禄精神,就要像焦裕禄同志那样,坚持实事求是,尊重客观规律,深入调查研究,真正把求真务实融入自己的工作和生活之中,坚持一切从实际出发,讲实话、办实事、求实效。
扎实开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动,切实改进工作作风,着力解决人民群众反映强烈的突出问题,保持党同人民群众的血肉联系。
把我们的各项工作,做到群众的心坎里,写在坚实的大地上,做到“踏石留印,抓铁有痕”,以实实在在的成绩树立政务服务中心的良好形象。
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四十年的时间可以让人忘却很多东西,但那个一心为民,朴实清廉的影子还会在常常在我们的心头浮现。
XX人民没有忘记,党和国家也不会忘记:曾经,有一位县委书记用自己的生命为XX的发展铺平了道路。
重温焦裕禄的感人事迹,我的心中感慨良多。
有些话说起来很容易,真正去身体力行,却感觉到很难很难。
为民、务实、清廉,这六个字像一面镜子,反射着我们平时的一言一行。
国税窗口,每天和形形色色的纳税人打交道,不仅承担为国聚财的重担,还担负着为纳税人排忧解难的神圣使命,窗口工作的好坏,更是会直接影响到纳税人对整个国税系统的评价。
我们窗口每一个税干心中的弦都在时刻紧绷着,生怕一言一行不能为国税争光。
带着这种信念,我们从细微之处发力,从纳税人最需要的地方做起。
有的纳税人家离的比较远,一大早赶来办理涉税事项,为了方便纳税人,我们窗口十一位工作人员每天轮流提前半个小时上班,保证每个业务岗至少一人提前为纳税人办税;每月申报期最后几天,纳税人比较集中,综合岗会保证至少一人加班加点为纳税人办税,逢年过节,车购税和代开发票业务繁忙,延迟下班更是常态。
不仅如此,我们窗口还坚持把纳税人的需求作为第一信号,始终围绕便民利民惠民,着力在优化服务流程、简化办事程序、出台惠民措施、提高服务质量等作出公开承诺。
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“三严三实”征文:立足小窗口提供大服务
“三严三实”征文:立足小窗口提供大服务
是你,在XX县内外交困之际轻轻的到来,带来了一心为民的满腔热血;是你,踏遍了XX县每一寸土地,深入了解和解决群众的实际困难,用务实的态度感染了每一位干部和群众;是你,带头在XX坚决不搞特殊化,不拿群众一针一线,让清廉的作风吹遍了XX 的每一个村落;是你,让焦裕禄这三个字成为了一种精神——为民,务实,清廉。
四十年的时间可以让人忘却很多东西,但那个一心为民,朴实清廉的影子还会在常常在我们的心头浮现。
XX人民没有忘记,党和国家也不会忘记:曾经,有一位县委书记用自己的生命为XX的发展铺平了道路。
重温焦裕禄的感人事迹,我的心中感慨良多。
有些话说起来很容易,真正去身体力行,却感觉到很难很难。
为民、务实、清廉,这六个字像一面镜子,反射着我们平时的一言一行。
国税窗口,每天和形形色色的纳税人打交道,不仅承担为国聚财的重担,还担负着为纳税人排忧解难的神圣使命,窗口工作的好坏,更是会直接影响到纳税人对整个国税系统的评价。
我们窗口每一个税干心中的弦都在时刻紧绷着,生怕一言一行不能为国税争光。
带着这种信念,我们从细微之处发力,从纳税人最需要的地方做起。
有的纳税人家离的比较远,一大早赶来办理涉税事项,为了方便纳税人,我们窗口十一位工作人员每天轮流提前半个小时上班,保证每个业务岗至少一人提前为纳税人办税;每月申报期最后几天,纳税人比较集中,综合岗会保证至少一人加班加点为纳税人办税,逢年过节,车购税和代开发票业务繁忙,延迟下班更是常态。
不仅如此,我们窗口还坚持把纳税人的需求作为第一信号,始终围绕便民利民惠民,着力在优化服务流程、简化办事程序、出台惠民措施、提高服务质量等作出公开承诺。
通过佩戴工作牌,开设公示栏,设置电子显示屏、发放便民服务手册、媒体公布等多种形式,公开税干身份、岗位职责、服务承诺、完成时限,自觉接受服务对象和群众的监督。
并且定期不定期的开展多种形式的意见走访,看看纳税人需要什么,希望我们改进什么,以便我们能够更好地服务纳税人。
窗口服务不是仅仅机械化的完成任务,更是要付出真情。
我们用心,纳税人安心。
我们的服务始终坚持着给纳税人多一点提示、多打一个电话、多提供一条渠道,主动伸出双手,为纳税人多做好事,多办实事,让窗口真正体现了“份内事认真做、份外事热情做”的服务理念。
对每一位纳税人都做到礼貌用语、主动接待、规范受理、微笑服务。
我们的服务受到了广大纳税人的一致好评,也受到了政务中心的嘉许,从红旗窗口到巾帼英雄岗,从党员先锋模范岗到服务之星,从纳税人的感谢信到企业的锦旗,一个个荣誉给予了我们莫大的鼓舞,让我们更加精神奋发。
做好服务的同时我们窗口也大力开展廉洁从税的各项教育活动,从参观廉政基地到学习廉洁从税知识,从开展廉洁办税讲座到记录廉洁从税心得,相互监督,相互学习,相互提高,坚决不在为纳税人办税过程中吃拿卡要。
我曾经以为我们做的已经够好了,但在全面学习了焦裕禄的先进事迹后,我感觉我们要做的还有很多很多,做好窗口服务工作永无止境。
窗口工作看似简单,却包含丰富的内容;受理过程看似机械,却需要深厚的功底;熟记硬背掌握大量的信息,才能准确的做好政策解释。
可以说,窗口服务是一门艺术,小小的窗口包罗万象。
不仅要创造良好的服务环境,做到窗明几净;还要在服务过程中业务熟练,用心用情,让每一个纳税人高兴而来,满意而去……
高标准严要求才能带来服务的高质量,让我们从自己做起,从小事做起,把为民务实清廉的精神贯穿服务始终,让小小的窗口为纳税人提供大大的服务,让税务蓝温暖每一位纳税人!。
