管理层销售例会模板PPT课件(37页)
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销售管理的讲义版PPT课件
不可控制变数
S
W
Hale Waihona Puke 2020/8/3OT
2020/8/3
DOME流程图
➢Diagnosis诊断： 营业单位目前的状况如何？
➢Objectives目标：单位主管想要将营业单位
的生产性达成什么状态？
➢Method 方法：单位主管将运用何种方法来完成
目标？
➢Evaluation评估：随时对目标的执行，安排定期、
怎样引导 新人？
2020/8/3
辅导者必备的素质
➢具有高度的容忍,耐心与爱心 ➢将辅导工作视为自己的职责 ➢具备正确、精深的专业知识与沟通 说服的能力 ➢具备正确的职业信念与激励的技巧
2020/8/3
计划、组织与控制 计划的定义
➢明确目前所处的状况 ➢明确目前前进的方向 ➢明确目前的奋斗目标 ➢明确要如何达到目标
促销）获得成交
无限放大前端 有效做实后端
2020/8/3
行动日志
月 上午 当日 计划 下午
约访时间 客户名称 洽谈人
日 (星期
)
电话 拜访记录/成果与问题 再访时间
拜访 新准 当日 客户 拜访 记录
回访 老客
户
主管 审批
2020/8/3
参照<激励语言大全>
周检讨表
年 月第 周
填写日期：
业务员姓名：
2020/8/3
招聘与甄选
➢招聘甄选的现状 ➢招聘甄选的原则 ➢招聘甄选的诉求点 ➢招聘甄选的制式化提问 ➢招聘甄选的意义
2020/8/3
招聘甄选的误区
➢不是“我选他”而是“他选我” ➢基本无淘汰，而以劝说为主 ➢面试随意性强.无流程，无规则
2020/8/3
销售团队管理ppt课件
• 领导意味着影响他人按计划去工 作
• 领导的角色:
• 强烈的成功欲念 • 愿意将时间和金钱投入
在自我发展上
• 良好的判断力 • 充满自信 • 创造力 • 热情和乐观
领导的角色
L n
工作上的指导与说明
A ssist
员工抱怨的处理与辅导
D iscuss
利用讨论解决问题
目标管理 : 你和你的销售员清楚目 标吗 ?
目标的制定 (SMART)
- 具体 - 可衡量 - 可达成 - 现实的 - 有时间性的
Specific Measurable Achievable Realistic Timebound
目标管理 : 你们的目标是什么 ?
目标的制定和分解
年度
计划的控制和管理(3+9/6+6/9+3)
• Top down 从上而下
• Many layers 多层次管理
• Ranking 论资排辈
• Resistant to change 抵触变化
• Limited accountability 职责有限
Empowered 授权型的组织 • Enabling - supporting
强调支持 • Flat structure
顾客忠诚度
抱怨处理 顾客抱怨处理系统
被动的
无保证
满意度管理
完全满意保证 顾客关怀
主动的
部分保证
忠诚度管理
新的价值观 量身定做
战略性的
高转换成本
持续提高销售生产力和业绩
销售管理程序 (Sales Management Process)
目标/预测管理
区域管理
客户管理
日常活动管理 员工激励/发展
销售例会会议PPT
300名招聘员工
总结不足
新的一季，我们站在一个新的起点，面对未来更严 峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们公司领导的信 任和指导，依靠优秀产品，先进的营销理念，良好 的服务意识，团结的协作氛围，优秀的员工队伍， 我们整装待发。
Hale Waihona Puke 谢谢 观看每一次的发奋努力 必有加倍的的赏赐
月度
x月份运营
会议
主持人：xxx
目录
01 工作汇报 02 月度表彰 03 总结不足 04 计 划 部 署
01
工作 汇报
工作汇报
2020年工作取得初步进展，后续应加强 市场调研，精准制定工作方案，把市场需 求转化为实实在在的效益，实现增运上量。
计划部署
40
60
300
40万季度销售额
60家增开分店
销售部门周例会开会模版 ppt课件
市场营销部周工作报告
——
本周工作计划回顾
本周计划完成进度报告
本周重点客户分析1（1、老客户服务问题或新的业务 ） 点2、促成单客户 3、意向较强的新拜访客户
Hale Waihona Puke • 客户名称：XXX有限公司
• 主营业务：京东、天猫、渠道
• 产品类型：计算机、打印机
• 服务特点：发货前需检查包装，不合格的负责更换。
• 跟进进度：与负责人初步联系，负责人较有兴趣，但 并不能下决心。
• 问题分析：1、不能下决心的原因
•
2、竞争对手价格区间
本周工作汇总
市场变化及客户变化信息汇总
下周工作计划
下周业绩额完成计划
本周工作收获总结
• 通过本周的工作了解。。。。。。 • 掌握。。。。。 • 学习到。。。。。
销售技巧或销售故事分享
卓越者的演讲
——
本周工作计划回顾
本周计划完成进度报告
本周重点客户分析1（1、老客户服务问题或新的业务 ） 点2、促成单客户 3、意向较强的新拜访客户
Hale Waihona Puke • 客户名称：XXX有限公司
• 主营业务：京东、天猫、渠道
• 产品类型：计算机、打印机
• 服务特点：发货前需检查包装，不合格的负责更换。
• 跟进进度：与负责人初步联系，负责人较有兴趣，但 并不能下决心。
• 问题分析：1、不能下决心的原因
•
2、竞争对手价格区间
本周工作汇总
市场变化及客户变化信息汇总
下周工作计划
下周业绩额完成计划
本周工作收获总结
• 通过本周的工作了解。。。。。。 • 掌握。。。。。 • 学习到。。。。。
销售技巧或销售故事分享
卓越者的演讲
销售组织管理PPT课件
15
销售经理的四项专业技能
计划 管理和监督 执行主要的销售任务 充当组织中的沟通渠道
16
管理工具——M•KASH
Knowledge 知识
Attitude 态度
M
Habit 习惯
Skill 技巧
17
销售经理的专业技能---管理和监
督
1.招聘 2.培训 3.评估 4.薪酬 5.区域组织 6.激励 7.团队管理
销售组织管理
--销售经理的专项技 能
欢迎您的到来！
1
内容提要
管理组织的结构性变化 销售经理的主要专业技能
计划 管理监督 执行主要的销售任务 充当组织中的沟通渠道
成功销售经理的条件
压力管理 时间管理
销售组织的创新
2
学习目标
协助您了解企业组织在目前这个变化的 环境中应有的结构性改变. 作为销售经理必须掌握的基本专业技能. 成为出色的销售经理的条件
旧式权威
9
管理者的职业生涯
学徒 正式工 顾问
1.关注学徒及正式工的情况 2.拓展自身的兴趣爱好 3.处理外界事务
教练
通过协助他人来进行知识系统的更新
10
内容提要
管理组织的结构性变化 销售经理的主要专业技能
计划 管理监督 执行主要的销售任务 充当组织中的沟通渠道
成功销售经理的条件
压力管理 时间管理
31
销售经理专业技能---激励
销售人员激励的基础:
1.各个区域必须公平进行分配 2.仔细选择销售人员 3.有效适当并且持续的训练 4.清晰合理的薪酬制度 5.目标评估和反馈
32
销售经理专业技能---激励
激励行为的四个挑战:
激励A的方法不一定能激励B 同样的激励方法在对同一个人会失效 （敏感递减） 资源永远有限 部下感到不平，会抵消激励的作用
《销售管理培训》课件
《销售管理培训》PPT课 件
让您成为销售管理的专家！在这份PPT课件中，了解销售管理的基本概念、重 要性和任务，并掌握销售计划、策略、组织结构、流程和工具等关键要素。
销售管理概述
定义销售管理
探索销售管理的含义和范围， 了解其在组织中的作用和价 值。
销售管理的重要性
分析为何销售管理对组织的 成功至关重要，并探讨其与 业绩的关系。
2
销售团队的建设
了解如何招募、培训和激励高效的销售团队，以实现销售目标。
3
销售绩效评估和激励
探讨如何评估销售绩效并激励销售人员，以提高销售业绩和投入。
销售管理流程与工具
1 销售呈现材料的制作 2 销售跟进流程和工具 3 销售管理信息系统的
应用
了解如何制作引人注目的
学习如何有效跟进销售过
销售呈现材料，以吸引客
销售管理的基本任务
了解销售管理需承担的基本 任务，如销售目标设定、业 绩管理和团队协作。销售计划与预测源自1销售计划的制定流程
学习制定销售计划的步骤和方法，以确保销售目标的达成。
2
销售预测的方法
了解常用的销售预测方法，如市场调研和数据分析，用于预测潜在销售。
3
销售指标的设定
探讨如何设定有效的销售指标，以衡量销售绩效和跟踪业绩。
建材行业的销售管理案例
深入分析建材行业的销售管理案 例，了解行业特点和销售策略的 应用。
总结
1 销售管理培训的重要 2 掌握销售管理的关键 3 实践销售管理知识的
性
点
方法
总结销售管理培训的价值 和影响，启发学习者进一 步深入学习和实践。
提供关键点和方法，以帮 助学习者在销售管理领域 取得成功。
介绍实践销售管理知识的 方法和实施步骤，以提高 学习者的能力和竞争力。
让您成为销售管理的专家！在这份PPT课件中，了解销售管理的基本概念、重 要性和任务，并掌握销售计划、策略、组织结构、流程和工具等关键要素。
销售管理概述
定义销售管理
探索销售管理的含义和范围， 了解其在组织中的作用和价 值。
销售管理的重要性
分析为何销售管理对组织的 成功至关重要，并探讨其与 业绩的关系。
2
销售团队的建设
了解如何招募、培训和激励高效的销售团队，以实现销售目标。
3
销售绩效评估和激励
探讨如何评估销售绩效并激励销售人员，以提高销售业绩和投入。
销售管理流程与工具
1 销售呈现材料的制作 2 销售跟进流程和工具 3 销售管理信息系统的
应用
了解如何制作引人注目的
学习如何有效跟进销售过
销售呈现材料，以吸引客
销售管理的基本任务
了解销售管理需承担的基本 任务，如销售目标设定、业 绩管理和团队协作。销售计划与预测源自1销售计划的制定流程
学习制定销售计划的步骤和方法，以确保销售目标的达成。
2
销售预测的方法
了解常用的销售预测方法，如市场调研和数据分析，用于预测潜在销售。
3
销售指标的设定
探讨如何设定有效的销售指标，以衡量销售绩效和跟踪业绩。
建材行业的销售管理案例
深入分析建材行业的销售管理案 例，了解行业特点和销售策略的 应用。
总结
1 销售管理培训的重要 2 掌握销售管理的关键 3 实践销售管理知识的
性
点
方法
总结销售管理培训的价值 和影响，启发学习者进一 步深入学习和实践。
提供关键点和方法，以帮 助学习者在销售管理领域 取得成功。
介绍实践销售管理知识的 方法和实施步骤，以提高 学习者的能力和竞争力。
《销售团队管理》PPT课件讲义
建立和谐平等的环境，了解对方真实的想法 激励、启发提供一线一个良好的平台 打破形式汇报主义
销售团队的管理方法—沟通交流注意事项
谈行为不谈个性 对事不对人，例如一个组员本月协销业绩明显降低，你可以指出来你本月的业绩明显低于上月，但不可以说你是太懒了，容易造成对方逆反心理（反正组长知道我懒了，那就懒到底吧）。 双向沟通，多聆听，不要轻易打断组员的话 沟通的目的是想了解对方的真实想法，应让其畅所预言，轻易打断对方会给对方产生挫折和失落感（说了等于没说还不如不说）。达不到预期的效果。 分开生活与工作 是工作的问题该严肃就严肃，是生活的问题就应该轻松平等对待，不要把生活的问题也用工作的方法来处理，容易让对方感觉你不可以亲近，达不到沟通的效果。
（Suitable for teaching courseware and reports）
销售团队管理
大纲
销售团队的管理方法 组长的日常行为
销售团队的管理方法
沟通交流
深入一线
例会检讨
报表运作
团队管理
人员日报表: 了解每日工作安排---合理性 目标达成状况分析---策略性 明日工作计划---明确工作思路 了解工作心态---改善情绪 客户汇总表 有望开发客户---活动量 新、老顾客比率---未来业绩基础 已办理客户---未来业绩保证
先決定方向;再決定方法
堅持方向 變通方法 大事堅持 小事變通
销售团队的管理方法—例会注意事项
充分准备资料 多一些聆听 注意控制时间 避免批评个人 明确主题 形成记录
销售团队的管理方法—深入一线目的
提升一线的信赖 防止被一线表面现象迷惑 提升对客户和目前部门整体协销情况的判断能力 防止被一线牵着鼻子走
组长的日常行为---持续激励
销售团队的管理方法—沟通交流注意事项
谈行为不谈个性 对事不对人，例如一个组员本月协销业绩明显降低，你可以指出来你本月的业绩明显低于上月，但不可以说你是太懒了，容易造成对方逆反心理（反正组长知道我懒了，那就懒到底吧）。 双向沟通，多聆听，不要轻易打断组员的话 沟通的目的是想了解对方的真实想法，应让其畅所预言，轻易打断对方会给对方产生挫折和失落感（说了等于没说还不如不说）。达不到预期的效果。 分开生活与工作 是工作的问题该严肃就严肃，是生活的问题就应该轻松平等对待，不要把生活的问题也用工作的方法来处理，容易让对方感觉你不可以亲近，达不到沟通的效果。
（Suitable for teaching courseware and reports）
销售团队管理
大纲
销售团队的管理方法 组长的日常行为
销售团队的管理方法
沟通交流
深入一线
例会检讨
报表运作
团队管理
人员日报表: 了解每日工作安排---合理性 目标达成状况分析---策略性 明日工作计划---明确工作思路 了解工作心态---改善情绪 客户汇总表 有望开发客户---活动量 新、老顾客比率---未来业绩基础 已办理客户---未来业绩保证
先決定方向;再決定方法
堅持方向 變通方法 大事堅持 小事變通
销售团队的管理方法—例会注意事项
充分准备资料 多一些聆听 注意控制时间 避免批评个人 明确主题 形成记录
销售团队的管理方法—深入一线目的
提升一线的信赖 防止被一线表面现象迷惑 提升对客户和目前部门整体协销情况的判断能力 防止被一线牵着鼻子走
组长的日常行为---持续激励
销售管理培训(PPT 35页)PPT文档共37页
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
ห้องสมุดไป่ตู้
销售管理培训（PPT 35页）
31、园日涉以成趣，门虽设而常关。 32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。 33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。
34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月 扬明辉 ，冬岭 秀孤松 。 35、丈夫志四海，我愿不知老。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
ห้องสมุดไป่ตู้
销售管理培训（PPT 35页）
31、园日涉以成趣，门虽设而常关。 32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。 33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。
34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月 扬明辉 ，冬岭 秀孤松 。 35、丈夫志四海，我愿不知老。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
《销售管理》课件ppt
建立健全售后服务体系，提高服务质量，降低售后服务风险。
总结词
售后服务是销售活动的重要组成部分，也是防范售后服务风险的关键环节。企业应建立健全的售后服务体系，提供专业的技术支持和培训，确保售后服务人员具备足够的专业知识和技能。同时，应加强与客户的沟通与联系，及时了解客户需求和反馈，以提高服务质量。此外，应定期对售后服务进行评估和改进，降低售后服务风险对企业声誉和客户关系的影响。
案例名称：乐视电视在北美市场的营销策略
行业销售案例比较可以让我们更好地了解不同销售策略的优势和劣势，从而更好地应用到实际销售中。
苹果iPhone与三星Galaxy的销售策略比较
苹果iPhone和三星Galaxy是手机行业的两大巨头，它们的销售策略各有千秋。
苹果iPhone的销售策略主要集中在产品创新和品牌形象塑造上，通过不断推出具有影响力的产品，如iPhone、iPad、Mac等，提高了品牌知名度和美誉度。而三星Galaxy则注重市场拓展和营销手段的创新，通过与不同国家和地区的电信运营商合作，快速占领市场份额。
客户满意度
利润率
销售量
评估各渠道的销售业绩，分析渠道对总体销售的贡献。
评估客户对各渠道的服务和产品的满意度。
评估各渠道的盈利能力，分析渠道对利润的贡献。
05
销售风险管理
总结词
了解市场风险类型，掌握识别方法，采取有效措施进行防范。
要点一
要点二
详细描述
市场风险是销售过程中面临的主要风险之一，包括市场需求变化、竞争对手行动、政策法规调整等因素。为了有效防范市场风险，销售人员需要了解市场动态，掌握识别市场风险的技巧，如数据分析和趋势预测等，同时采取相应的策略和措施，如调整产品定位、加强营销推广等，以降低市场风险对企业销售的影响。
经典销售会议技巧ppt课件ppt课件
安全需要（心理物质上的安全保障－－职业安全、工作安全、 财产安全、人身安全、心理安全）
生理需要（吃、穿、用、度---衣食住行、新陈代谢、氧气、睡眠、运动）
会议以谁为中心?
A、演讲者 B、资 料
✓C、与会者
课程内容
• 会议的定义 • 有效的会议以谁为中心？ • 组织会议的三大步骤
• 会前准备 • 有效主持 • 会后跟进
‧‧‧‧‧‧
举例1：销售会议的目的
通过及时准确的信息发布、对症下药的培训、 及时恰当的激励，建立一个强有力的销售团队，从 而不断提高销售业绩。
举例2：顾客沙龙的目的
通过引发顾客的兴趣、强化顾客需求、对症下药 的推荐产品，提升主题产品销售，同时带动其它产品 出货，提升团队销售业绩。
课堂练习一
练习内容：分析“秋意烂漫 新活再生 ”
会议技巧
你主持的会议有哪些？
•经销商会议 •SP例会 •店员会议 •顾客沙龙 ……
培训目的
通过培训，让各位有能力并有效地组织和主持会议。
课程内容
• 会议的定义 • 有效的会议以谁为中心？ • 组织会议的三大步骤
• 会前准备 • 有效主持 • 会后跟进 • 会议实操练习
会议的定义
管理者为达成团队共同的目标，而将相关人 员集合在一起展开的双向交流与沟通的过程。
练习内容： 确定“秋意烂漫 新活再生”
顾客沙龙的会议内容 练习时间： 10分钟
第四步、准备辅助工具
• 人员支持 • 所需数据、报告、证书、案例等 • 会场设置、设备等 • 产品、食品
辅助工具分析示范
--“秋意烂漫 新活再生”顾客沙龙
人员支持:
筹备会议、沙龙前培训、沙龙分工、任务分摊、分享者……
场地及设备:
生理需要（吃、穿、用、度---衣食住行、新陈代谢、氧气、睡眠、运动）
会议以谁为中心?
A、演讲者 B、资 料
✓C、与会者
课程内容
• 会议的定义 • 有效的会议以谁为中心？ • 组织会议的三大步骤
• 会前准备 • 有效主持 • 会后跟进
‧‧‧‧‧‧
举例1：销售会议的目的
通过及时准确的信息发布、对症下药的培训、 及时恰当的激励，建立一个强有力的销售团队，从 而不断提高销售业绩。
举例2：顾客沙龙的目的
通过引发顾客的兴趣、强化顾客需求、对症下药 的推荐产品，提升主题产品销售，同时带动其它产品 出货，提升团队销售业绩。
课堂练习一
练习内容：分析“秋意烂漫 新活再生 ”
会议技巧
你主持的会议有哪些？
•经销商会议 •SP例会 •店员会议 •顾客沙龙 ……
培训目的
通过培训，让各位有能力并有效地组织和主持会议。
课程内容
• 会议的定义 • 有效的会议以谁为中心？ • 组织会议的三大步骤
• 会前准备 • 有效主持 • 会后跟进 • 会议实操练习
会议的定义
管理者为达成团队共同的目标，而将相关人 员集合在一起展开的双向交流与沟通的过程。
练习内容： 确定“秋意烂漫 新活再生”
顾客沙龙的会议内容 练习时间： 10分钟
第四步、准备辅助工具
• 人员支持 • 所需数据、报告、证书、案例等 • 会场设置、设备等 • 产品、食品
辅助工具分析示范
--“秋意烂漫 新活再生”顾客沙龙
人员支持:
筹备会议、沙龙前培训、沙龙分工、任务分摊、分享者……
场地及设备:
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
例如： 上周试乘试驾率：26% 本周试乘试驾率：47%
备注
需改善方面
销售例会流程
回访情况
组别
一组 二组 三组 四组
N级客户 24H回访
样本 合格 数数
已到店 潜客回访
样本 合格
数
数
未到店 潜客回访
样本 合格 数数
交车当 天回访
样本 合格 数数
未回访 人名单
电销组
CSI分数检核
组
别
样本数
≥95分 数量
丹阳新亚邦销售例会
会议时间： 与会人员：总经理、销售总监、市场经理、客户经理
行政经理、培训经理、零售经理、DCC经理
销售例会流程
销售例会流程
本周录音检核
首次接待录音检核
组 别 检核数 平均得分 表扬名单 红名单 一组 二组 三组 四组 电销组
弱项TOP3描述
本周录音检核
交车录音检核
组 别 检核数 平均得分 表扬名单 红名单 一组 二组 三组 四组 电销组
组别
到店 潜客数
展厅
潜客来源 保有客户 户展/商场 来电
外拓
一组 二组 三组 四组
此处写明潜客来源渠道不足分析
转介绍 网络
下周集客计划
集客方式 例：小区巡展
新增潜客目标
备注
市场工作汇总
总结与剖析
项目 提升方面
定性评价
例如： 通过1号投入新途安广告， 整体增加展厅客流
定量评价
例如： 本周总客流：73批，增长： 60% 途安新建卡：28个，增长： 180%
需改善方面
备注
销售例会流程
其他部门汇报-行政部
5S检查不合格展示
扎堆聊天
调频不符
前台杂乱
其他部门汇报-行政部
5S检查成绩汇总
步骤
目标得分
总
分
109
展厅外设施
21
展厅内设施
17
展
车
26
接待与洽谈区、销售办公室
13
客户休憩与交车区
14
卫生间
8
人员着装
10
第一周 得分
第二周 得分
第三周 得分
第四周 得分
说明：以新增订 单数为准
是否 达标
交车 实际 完成 是否 目标 交车数 率 达标
说明：以实际开 票数据为准
三组
四组
过程指标检核
邀约能力薄弱
销售工作汇总
总结与剖析
项目
定性评价
定量评价
提升方面
例如：通过上周内训师培训 电话邀约话术，主管收听回 访录音指导销售顾问，本周 邀约到店率提升显著
例如： 上周邀约到店率：13% 本周邀约到店率：39%
三组
四组
电销组
其他部门汇报-装饰部
装潢数据汇总
组
别
装潢 销售目标
第一周 销售额
第二周 销售额
第三周 销售额
第四周 销售额
当前合计
一组
二组
三组
四组
电销组
如果现在的快乐，会带给你未来的痛苦，请抛弃它！ 如果现在的痛苦，会带给你未来的快乐，请接受它！
赢在执行
用力工作只能称职，用心工作才能卓越!
Q&A
备注
需改善方面
销售例会流程
销售业绩检核
订交总体进度检核
组
别
订单 目标
实际 完成 订单数 率
一组 二组
说明：以新增订 单数为准
是否 达标
交车 实际 完成 是否 目标 交车数 率 达标
说明：以实际开 票数重点车型进度检核-XXX
组
别
订单 目标
实际 完成 订单数 率
一组 二组
1.后现代社会以大众文化的兴起为特 征，而 大众文 化要求 文化的 大众消 费性质 ，图像 以强有 力的视 觉冲击 力成为 实现大 众消费 的主要 途径。 2.传统意义上的书籍，没有图像的填 充就被 边缘化 ，纯文 学也只 有借助 图像才 能走向 市场中 心、大 众视野 ，充斥 市场的 总是图 文并茂 的大众 读物， 这就形 成了当 下对文 学的消 费由读 字到读 图的转 变。 3.当然，文学毕竟是图像无法取代的 ，人类 文明的 传播方 式从图 像过渡 到文学 ，就是 因为文 字的抽 象描述 、概括 能力是 超越图 像的。 文字通 过语言 唤起人 脑中的 想象， 其魅力 在于建 构一个 内视形 象，这 种内视 审美是 文学独 有的， 语言艺 术独有 的。 4.文学独特的“味外之旨”、“韵外之致”，其丰 富性和 多重意 义，依 靠图像 是永远 无法接 近的。 图像的 直观性 正好切 断了这 种对文 字魅力 的省思 和想象 。 5.写好这篇文章，首先要读懂材料。 总体来 说，上 述材料 对什么 是“最大 的快乐”加以形 象的阐 释，要 使自己 成为快 乐的人 ，从第 一个答 案中， 我们知 道必须 工作， 耕耘与 创造会 使人快 乐； 6.第二个答案告诉我们，要学会快乐 ，必须 充满想 象，享 受过程 ；第三 个答案 告诉我 们，要 学会快 乐，一 定要心 中有爱 ，有爱 才有快 乐；第 四个答 案告诉 我们， 要学会 快乐， 一定要 有助人 为乐的 技能， 帮助他 人是最 大的快 乐。 7.写作时可以选取一点，从点上突破 ；也可 以综合 阐释， 从面上 把握。 而在写 作时， 不能只 是单纯 地谈自 己对快 乐的感 受，尽 可能从 具体的“形象”和 “意境”中，把 自己对 快乐的 感受表 现出来 。具体 立意， 可以有 以下几 个角度 ： 8.而流放伊犁，使林则徐远离了时势 环境的 客观影 响，如 何生存 ，如何 作为， 坚守什 么，追 求什么 ，更多 地依赖 于他个 人主观 的选择 ，更多 地取决 于个人 意志和 品质， 这对他 的英雄 人格和 本质恰 恰是个 严峻的 考验。 苦难和 挫折是 人生的 标杆， 往往更 能测出 一个人 生命的 高度和 深度。 人在顺 境中顺 势而为 容易， 但要在 逆境中 坚守慎 独难。
≥90分＜95分 ＜90分
数量
数量
一组
二组
三组
四组
电销组
＜90分人名单
CSI分数检核
小组得分对比及分析
组别 一组 二组 三组 四组 电销组
目标得分 总体得分
未达标原因分析
CSI分数检核
上周改善项目得分对比
上周TOP3未达标项 上周得分 本周得分
情况说明
CSI分数检核
上月未达标项改善得分对比
上月TOP5未达标项
目标 第一周 得分 得分
第二周 得分
第三周 得分
第四周 得分
CSI改善方案
本周TOP3改善方案
TOP3未达标项 产生原因
改善方案
责任人 完成时间
CSI改善方案
TOP5未达标项
本期得分
下期目标得分
此表月末最后一周填写，作为下月重点关注指标
销售例会流程
潜客检查
展厅客流统计
组别 一组 二组 三组 四组
总潜客目标
实际达成
是否 达标
首次到店 潜客目标
实际达成
是否 达标
潜客检查
电销组数据统计
项
目
目标数
实际数
邀约到 店目标
实际 到店数
邀约 成功率
是否 达标
电话 潜客数
网络 潜客数
上汽大众 线索数
备注
分车型潜客检查
首次到店潜客来源分析与占比（报告3）
靠天吃饭
分车型潜客检查
重点车型潜客收集状态—此处请写滞销车型（客流登记表）
弱项TOP3描述
问题分析及改善方案
问题点
产生原因
改善方案
责任人 完成时间
内训情况
本周培训开展
时间
培训主题
计划参 加人数
实际参 加人数
考试 成绩
低于90分名单
备注
内训情况
下周培训计划
时间
培训主题
计划参加人数
备注
内训情况
总结与剖析
项目
定性评价
定量评价
提升方面
例如：通过上周试乘试驾流 程培训，试驾率有所上升
其他部门汇报-金融部
金融数据汇总
组
别
金融渗 透率目标
第一周 渗透率
第二周 渗透率
第三周 渗透率
第四周 渗透率
一组
二组
三组
四组
电销组
备注
其他部门汇报-保险部
投保数据汇总 备注：如果考核投保率，将此处的投保额更改为率
组
别
保额目标
第一周 投保额
第二周 投保额
第三周 投保额
第四周 投保额
当前合计
一组
二组