汽车营销期中考试试卷-(1)讲解学习
汽车营销期中考试试卷及答案
汽车营销期中考试试卷及答案佛山市联创汽车职业学校2012—2013年度第一学期《汽车营销》期中考试试题班别分数学号： ------------ 姓一、单项选择题（每题只有一个正确答案，每题2分，共10题。
）1、进行市场调查的对象选择可以采用将总体按某种特征进行分层，然后在每一层中用简单随机抽样方法抽取样本进行调查。
这种方法是（）A、简单随机抽样 B 、分层随机抽样C、分群随机抽样 D 、等距离随机抽样2、汽车经销企业的所经销的商品是：（）A、汽车 B 、汽车实体产品+服务C、服务 D 、好的经营理念3、让顾客进行试乘试驾，目的是（）。
A、提高顾客的体验价值B、提高顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D提高汽车的实际价值4、给客户递交名片时应该名片的（）。
A.无所谓B. 不同顾客有不同的要求C.反面向顾客，名字朝自己D.正面向对方，名字向顾客5、访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。
（）A、询问法B、观察调查法C 实验调查法D、实验求证法6人员推销的优点是（）A、影响面大，对消费者印象深刻 B 、吸引力大，效果明显C、针对想强，容易促成及时成交D、信息传播面广，易引起注意，形式多样7、下列属于汽车产品的基本定价方法的是。
（）A、成本导向定价法B、观察调查法C 实验调查法D、实验求证法8、以下哪种情况企业才会把“维持生存”视为汽车产品的定价目标（A、追求利润 B 、产量过剩C 、抢占市场D 、质量最优9、某企业故意将产品的价格尾数定为“ 9”，这是属于（）定价策略。
A品牌B 折扣C 心理D 竞争10、在产品生命周期的导入期阶段，企业采取的低定价、高促销的策略是（）A缓慢渗透B 缓慢掠取 C 快速渗透 D 快速掠取二、多项选择题（每题有一个或以上正确答案，每题3分，共10题，多选、少选0分。
）1、美国心理学家马斯洛将人类的需要按其重要性分为五个层次，其中属于精神需要的是：（A、尊重需要 B 、自我实现需要 C 、生理需要D 、社交需要2、影响消费者购买行为的因素有（A、文化因素 B 、社会因素C 、个人因素D 、心理因素3、下列调查方法属于询问法的是：（A、邮寄问卷 B 、访问调查C、行为记录法D网络调查 E 、查阅资料法4、汽车4S专营店中的4S是指（A、整车销售B、汽车索赔C、信息反馈D配件供应E、汽车维护F 、售后服务5、下列属于平面媒体的广告形式有（）A、报纸广告B、杂志广告C、电视广告D网络广告E、户外广告6汽车市场营销环境按其对企业营销活动的影响方式、影响程度和影响范围的不同，可以区分为（）。
汽车营销知识试题及答案
汽车营销知识试题注意事项1．请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
2．请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
3．不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
一、填空题（每题2分，共20分）1、汽车4S店4S指，配件供应，售后服务，信息反馈。
2、营销市场是人口购买力和的有机组合。
3、麦卡锡的市场营销定义，是将和从生产者转移到消费者（或用户）。
所进行的企业活动以满足顾客的需求和实现企业的各种目标。
4、企业经营概念的发展经历了生产观念、产品观念、推销观念、、社会市场营销观念五个阶段。
5、客户需求分为显性需求和需求。
6、市场营销组合中企业可控因素，包括产品价格、分销渠道和。
7、目标市场的确立，有三个步骤组成；市场细分、选择目标市场，进行8、敬人三A原则，指的是接受对方和对方，赞美对方。
9、职业汽车营销师应具备的基本素质，职业的，职业技能职业态度，职业道德。
10、汽车有发动机、底盘、和电器系统四大部分组成。
二、选择题（每题2分，共40分）1、评价一辆车的好坏通过（）六大方面评价的。
A、动力性通过性操控性安全性舒适性经济性B、加速性能爬坡性能制动性能操控性能操控性视认性折旧性能C、心理舒适性生理舒适性便利性主动安全性被动安全性防盗安全性D、抓地性能刹车性能加速性能操控性加速性安全性2、不属于汽车通过性能的指标是（）A、接近角B、离去角C、转向角D、离地间隙3、不属于被动安全性能的评价指标是（）A、高强度吸能车身B、碰撞可溃缩装置C、安全气囊D、ABS4、女士妆容要求（）A、化淡妆B、不化妆C、化浓妆D、烟熏妆5、商务礼仪中，与人交谈时视线应（）A、向下B、向上C、水平D、凝视对方6、与客户交谈时的距离应在（）A、15-45cmB、80-120cmC、3cmD、3cm以上7、递交名片时（）。
A、左手递B、右手递C、双手递D、正面朝向自己8、中餐礼仪（）。
A、座位以正对门口为主座B、筷子交叉放置C、碰杯时要高于对方杯口D、可用自己筷子给他人布菜9、整车销售分（）。
《汽车配件市场营销》试题库 期中阶段
1、汽车标准件2、口头合同3、产品项目4、订货周期5、采购二、判断题（每题2分，共10分）1、配件目录的内容通常包含配件插图、编号和名称。
（）2、代理中间商专门介绍客户或与客户磋商交易合同，拥有商品的持有权。
（）3、组织进货时，要贯彻“五进、四不进、三坚持”的原则。
（）4、汽车配件的保管应该账物相符。
（）5、市场调查问卷从结构上可分为调查者项目、调查项目和表脚三部分。
（）三、单项选择题（每题2分，共10分）1、以下不属于出库程序的是（）。
A 装箱B 加工C 核单D 清理2、配件的订货目标是追求( )原则。
A 最大库存B 安全库存C 良性库存D 潜在库存3、德国大众的配件号码系统将配件号分成（）大类。
A 7B 8C 9D 104、许多采购合同，只要有了标的物和（）。
A 质量B 价格C 保险D 数量5、一般来讲，保管汽车配件的室温应保持在（）℃左右为宜。
A 20B 25C 30D 10四、简答题（30分，每题6分）1、汽车配件大——大订货原则的含义及优缺点？2、汽车配件目录查阅方法？3、汽车配件保养防范措施有哪些？4、汽配计算机管理系统的基本功能是什么？5、企业在作促销组合策略决策时要考虑哪些因素？四、论述题（30分，每题15分）1、宋先生有一笔闲钱，想要开个小规模汽车配件商店。
请你为他出谋划策，他该如何做呢？2、小王作为汽配经销店的库管人员，面对新购进的一批发动机活塞，应该怎样做好自己的本职工作？答案：一、名词解释（20分，每题4分）1按国家标准设计与制造的，并具有通用互换性的零部件称为标准件。
2、双方当事人之间通过对话约定双方权利义务关系而订立的合同。
3是每条产品线中的具体的规格、型号、款式、质量的产品，是产品目录中列出的每一个明确的产品单位。
4、相邻的两次订货所间隔的时间，单位为月。
5、是一种具体的业务活动，选择和购买两层基本含义，即从许多对象中选择若干个，通过商品交易的手段把所选对象从对方手中转移到自己手中。
汽车营销期中考试试卷-(1)讲解学习
《汽车营销》期中考试试卷一、单项选择题（每题只有一个正确答案，每题2分，共15题。
）1、汽车整车销售流程可分为多少步（ A ）A 、九步B 、七步C 、十步D 、六步 2、汽车经销企业的所经销的商品是：（ B ） A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念3、对市场进行SWOT 分析是汽车企业常用的一种分析方法，它的作用可以概括的表现为（ A ）。
A 、扬长避短、趋利避害B 、了解顾客的真实需求C 、有利于实现企业的经营目标D 、拓宽思路，开发市场 4、让顾客进行试乘试驾，目的是（ A ）。
A 、提高顾客的体验价值B 、提高顾客的期望价值C 、提高顾客的使用价值D 、提高汽车的实际价值 5、给客户递交名片时应该名片的（ D ）。
A 、无所谓B 、不同顾客有不同的要求C 、反面向顾客，名字朝自己D 、正面向对方，名字向顾客 6、下列属于市场营销学的研究对象的是（ C ）A 、产品研究B 、营销环境研究C 、市场营销活动及其规律D 、促销沟通研究 7、在整车销售流程中，车辆介绍的方法是（ B ）A 、由外到内B 、六方位C 、实验求证法D 、由里到外 8、以下选项，不属于销售人员职责的是（ C ）。
A 、销售产品，完成指标B 、收集信息，提供服务C、提高业务素质，丰富产品知识D、沟通关系，树立形象9、汽车用户购买行为一般过程为（ A ）。
A、刺激→决策→购后感受B、决策→刺激→购后感受C、刺激→决策→二次购买D、感受→决策→刺激10、我国汽车市场总体上呈现出的特点之一是（ D ）。
A、市场总需求快速增长，商用车尤为突B、自主开发能力强，国内汽车市场日趋国际化C、市场环境市场秩序逐渐不规范D、汽车交易和消费行为趋于理性化11、私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。
（ C ）A、决策者B、使用者C、购买者D、发起者12、甲从一汽车销售公司买了车租给乙开，某天乙将车借给丙从上海开往南京，朋友丁搭乘此车，请问，对该汽车销售公司来说，谁是顾客（ C ）。
汽车营销试题及答案解析
汽车营销试题及答案解析一、单项选择题1. 汽车营销的核心目标是什么？A. 提高品牌知名度B. 增加市场份额C. 提升客户满意度D. 实现产品差异化答案：B解析：汽车营销的核心目标是增加市场份额，这是因为市场份额的增加直接关系到企业的盈利能力和市场竞争力。
2. 在汽车营销中，以下哪项不属于市场细分的依据？A. 地理位置B. 消费者收入水平C. 产品价格D. 消费者生活方式答案：C解析：市场细分的依据通常包括地理位置、消费者收入水平、消费者生活方式等因素，而产品价格是营销策略的一部分，不是市场细分的依据。
3. 汽车营销中的4P理论指的是什么？A. 产品、价格、促销、地点B. 产品、价格、促销、政治C. 产品、价格、政策、地点D. 产品、价格、政治、促销答案：A解析：4P理论是营销中的一个重要概念，它包括产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和地点（Place）四个方面。
二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响汽车消费者购买决策？A. 品牌影响力B. 车辆性能C. 售后服务D. 个人偏好答案：A, B, C, D解析：汽车消费者购买决策会受到多种因素的影响，包括品牌影响力、车辆性能、售后服务以及个人偏好等。
2. 在汽车营销策略中，以下哪些属于促销手段？A. 广告宣传B. 价格折扣C. 车展展示D. 产品升级答案：A, B, C解析：促销手段包括广告宣传、价格折扣和车展展示等，这些都是为了促进产品销售而采取的措施。
产品升级通常被视为产品策略的一部分。
三、简答题1. 简述汽车营销中客户关系管理（CRM）的重要性。
答案：客户关系管理（CRM）在汽车营销中至关重要，因为它有助于企业更好地了解客户需求，提升客户满意度和忠诚度。
通过CRM系统，企业可以收集和分析客户数据，从而提供更加个性化的服务和产品，增强客户粘性，提高企业的市场竞争力。
四、案例分析题某汽车品牌新推出一款SUV车型，为了在市场上获得成功，请你为其设计一套营销策略。
《汽车营销基础与实训》期中考试试卷
2017-2018学年第二学期《汽车营销基础与实训》期中试题班别：16秋汽修姓名：分数：一、单选题（每小题2分，共20分）1、递送名片时，应从送出体现对对方的尊重。
（）A、腹部B、胸部C、腿部D、头部2、下列汽车4S店电话接待服务礼仪要求中正确的是（）A、对方说话声音小时，大声叫嚷B、通话时有其他客人进来，置之不理B、打完电话时，自己先挂断电话C、工作时朋友来电，应扼要迅速地结束通话3、接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）A、等待对方再次打过来B、去忙别的事情B、主动回拨给对方D、让别人来等着接电话4、下列哪些不属于汽车商务活动？（）A、车展B、车友聚会C、新车发布会D、新车品鉴会5、异常敏感、容易反悔；情绪不稳定，易激动属于心理类型特点。
（）A、虚荣型B、怀疑型C、顽固型D、神经质型6、我们通常把顾客级别分为A、B、C、D四个级别，其中A级代表的是（）A、品牌、车型、价格、交货期等都已经确定的，一般一周内就能够付款、订车的；B、品牌、车型、价格、交货期等因素中部分确定的，一般情况下个月内可以决定付款订车的；C、已交纳购车订金；D、已有购车欲望，但要到至少一个月以上才能付款订车的。
7、下列不属于汽车销售人员访问前的准备的是（）A、销售工具的准备B、车辆准备C、自我心理准备D、形象准备8、下列不属于购车异议中真实的异议是（）A、价格问题B、质量问题C、交易条件D、客户用借口、敷衍的方式来应对销售人员。
9、遇到闲逛客出现的时候，我们可以（）A、一定要将闲逛客说得心服口服B、将闲逛客支开就好B、不要在闲逛客身上花费过多时间D、不要激怒闲逛客10、判断一个顾客是否会成为你的潜在顾客，一般来说他需要具备“MAN”三要素，其中“M”指的是（）A、金钱B、决定权C、需求D、人口二、多选题（每小题3分，共15分）1、校园车展一般可以举行的内容是（）A、车辆静态展示B、试乘试驾C、发放广告宣传单页D、车模展示2、不愿意购买日系车的可能的主要的顾客心理因素有（）A、民族主义情绪B、认为车皮比较薄B、外观不好看D、性价比不高3、中老年人购车特点是（）A、追时代潮流、冲动B、强调安全性B、购车理智D、追求舒适与方便4、FAB是指哪三方面？（）A、特征B、价格C、优点D、利益5、下列是试驾过程中需要涉及的过程：（）A、直线提速B、连续过弯C、紧急制动D、发动机怠速运转三、选择题（每小题2分，共20分）1、在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是要求对方下次再打来。
汽车营销试卷
《汽车营销实务》期中考试试题1、宝马汽车是属于下列哪个车系（）A、德系B、美系C、日系D、国产2、狭义的市场是指商品交易的（）A、场所B、时间C、人物D、类型3、下列不属于4S功能的是（）A、产品价格B、售后服务C、信息反馈D、零配件供应4．不属于汽车营销环境特点的是（）。
A、服务性B、差异性C、相关性D、动态性5．汽车市场营销的宏观环境有很多，但是不包括（）。
A、企业自身B、经济环境C、自然环境D、政治环境6、SWOT是一种环境分析法，下列不属于其中一种解释的是（）。
A、机会B、信息C、威胁D、优势7、以下不属于汽车市场细分的基本要求的是（）。
A、可衡量性B、相关性C、独特性D、有发展潜力8、不属于汽车市场定位指标的是（）。
A 产品差异化B 利润最大化C 服务差异化D 形象差异化9、广义上的产品主要是指有形产品和无形产品，那么以下不属于有形产品的是（）。
A 手机B 服务态度C 汽车D 糖果10、以下不属于影响个体消费者购买行为因素的是（）。
A 政治因素 B 组织因素 C 个人因素文化因素1．汽车市场营销4P策略包括_______、______、_______和______这四个方面。
2．汽车产品的生命周期可分为四个阶段，即_______、_______、______和_______。
3．汽车价格的构成主要包括_________、________、_______和________等。
4．通常我们将_______、________、________和________等四类称为促销组合。
5．人员推销的基本形式包括________、________和_________。
6、介绍汽车时汽车的第_____方位是顾客最感兴趣的地方。
7、客户的异议既能促成商品的成交也能阻碍商品的成交，所以说，客户的异议具有________。
8、客户的异议的产生主要有________、_______和_______三方面的原因。
04《汽车营销和服务》专二期中试卷
嘉兴市交通学校20XX学年度第二学期《汽车营销与效劳》学科期中试卷提示：本考试卷共四个大题，共4页，总分值为100分。
考试时间为90分钟。
n|p一、单项选择题：(共10小题，每题2分，共20分。
正确答案只有一个)(请对应题号将答案填写到上面表格中)1.从汽车保有量来看，(▲)地区最高。
A.中南B.华东C.西南D.华北2.MAN法那么中M代表的是(^)。
A.购置力B.决定权C.购置需求【).购置原因3.(▲)是汽车品牌营销推广的主要载体。
A.维修效劳B.广告宣传C.汽车科技4.20XX年统计汽车广告投放量和力度最高的是(▲)A.汽车B.新闻时事评论C.时尚美容服饰5.(▲)是检验大客户营销效果的唯一衡量标准。
A.成交量B.客户效劳C.市场开发6.(▲)是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息效劳的应用系统。
A.门户网站B.交友网站C.游戏网站7.(▲)是汽车受众最关注的汽车类资讯。
A.汽车最新行情B.新车发布C.汽车评测8.(▲)成交法又称为理性分析成交法。
A.优惠B.体验C.富兰克林9.“我朋友开这车发现油耗很高”，这属于客户的A.虚假异议B.隐藏异议C.误解异议10.20XX年北京车展，E2馆内展示的品牌有上汽通用五菱、上汽大通、上汽荣威、上汽名爵、长江EV、雪佛兰、别克、力帆汽车、江淮汽车、广汽菲克等，这属于合作伙伴型策略中的哪种形式？答：(▲"D.产品功能杂志。
D.体育运动D.业绩D.娱乐网站D.汽车导购D.诱导(▲)。
D.真实异议A.同车系抱团B.同集团抱团C.同档次抱团D.同城抱团（请对应题号将答案填写到上面表格中）1.按照环境因素对汽车企业营销活动的作用方式的不同, 营销环境可以分为哪几种？答：（▲）' A.微观环境C.社会环境2. SWOT 分析法分析哪些内容？答：A.竞争优势C.竞争劣势3.语言沟通主要包括（▲）沟通。
A. 口头 B.书面4. 客户异议处理技巧有哪些？ A.投其所好 B.供其所需5. 大客户又被称为（^）。
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《汽车营销》期中考试试卷
一、单项选择题（每题只有一个正确答案，每题2分，共15题。
）
1、汽车整车销售流程可分为多少步（ A ）
A 、九步
B 、七步
C 、十步
D 、六步 2
、汽车经销企业的所经销的商品是：（ B ） A 、汽车 B 、汽车实体产品＋服务 C 、服务 D 、好的经营理念
3、对市场进行SWOT 分析是汽车企业常用的一种分析方法，它的作用可以概括的表现为（ A ）。
A 、扬长避短、趋利避害
B 、了解顾客的真实需求
C 、有利于实现企业的经营目标
D 、拓宽思路，开发市场 4、让顾客进行试乘试驾，目的是（ A ）。
A 、提高顾客的体验价值
B 、提高顾客的期望价值
C 、提高顾客的使用价值
D 、提高汽车的实际价值 5、给客户递交名片时应该名片的（ D ）。
A 、无所谓
B 、不同顾客有不同的要求
C 、反面向顾客，名字朝自己
D 、正面向对方，名字向顾客 6、下列属于市场营销学的研究对象的是（ C ）
A 、产品研究
B 、营销环境研究
C 、市场营销活动及其规律
D 、促销沟通研究 7、在整车销售流程中，车辆介绍的方法是（ B ）
A 、由外到内
B 、六方位
C 、实验求证法
D 、由里到外 8、以下选项，不属于销售人员职责的是（ C ）。
A 、销售产品，完成指标
B 、收集信息，提供服务
C、提高业务素质，丰富产品知识
D、沟通关系，树立形象
9、汽车用户购买行为一般过程为（ A ）。
A、刺激→决策→购后感受
B、决策→刺激→购后感受
C、刺激→决策→二次购买
D、感受→决策→刺激
10、我国汽车市场总体上呈现出的特点之一是（ D ）。
A、市场总需求快速增长，商用车尤为突
B、自主开发能力强，国内汽车市场日趋国际化
C、市场环境市场秩序逐渐不规范
D、汽车交易和消费行为趋于理性化
11、私人购车行为模式中，谁是实际进行采购的人。
（ C ）
A、决策者
B、使用者
C、购买者
D、发起者
12、甲从一汽车销售公司买了车租给乙开，某天乙将车借给丙从上海开往南京，朋友丁搭乘此车，请问，对该汽车销售公司来说，谁是顾客（ C ）。
A、甲和乙
B、甲
C、全是
D、都不是
13、号牌是蓝底白字白线框的，要求驾驶员至少具有（ C ）驾驶证。
A、A照
B、B照
C、C照
D、E照
14、从原则上讲，汽车综合服务必须以（ D ）为导向。
A、效率
B、利润
C、效果
D、顾客
15、六方位环车介绍汽车的时候（ B ）。
A、必须先介绍正前方
B、尽量让顾客参与，取得互动
C、只管介绍，不必理会客户的反应
D、不必理会随行人员
二、多项选择题（每题有一个或以上正确答案，每题3分，共10题，多选、少选0分。
）
1、美国心理学家马斯洛将人类的需要按其重要性分为五个层次，其五个层次为(ABCD）
A、安全需要和自尊需要
B、归属和爱
C、自我实现需要
D、生理需要
2、汽车消费者购买行为的类型有（ BCD ）
A、偏激型购买
B、理智型购买
C、习惯型购买
D、经济型购买
3、影响消费者购买行为的主要因素有：（ ABCD ）
A、消费者动机
B、消费者需要
C、社会阶层
D、群体
4、市场的主要构成要素有（ ABD ）。
A、人口
B、购买欲望
C、购买动机
D、购买力
5、下列理智型购买行为的是（ ABD ）
A、质价是否相当
B、使用的开支
C、市场容量大
D、产品的可靠性、故障率及维修服务价格
6、在汽车产品展示的过程中，引导顾客从汽车产品的以下几个方面来考虑问题：（ABCD）
A、汽车的外观与造型
B、动力与操纵性
C、安全性
D、舒适性
7、加入WTO后，（ A ）等因素会促使国内汽车市场的汽车降价。
A、关税
B、出口配额
C、汇率和海关核价
D、产量
8、汽车4S专营店中的4S是指（ ACD ）。
A、整车销售
B、汽车索赔
C、信息反馈
D、配件供应
9、影响消费者需求的因素有（ABCD）。
A、地理因素
B、人口因素
C、心理因素
D、行为因素
10、汽车产品中的车辆指示代码是由那三部分构成的（ ABD）
A、WMI码
B、VDS码
C、VIN码
D、VIS码
三、判断题（每题2分，共10题）
1、构成市场的3个要素相互独立，只要有一个存在其他也会存在。
（ X ）
2、市场的大小由人口决定。
（ X ）
3、在销售过程中顾客的反对意见可以分为真实性反对意见和非真实性反对意见,两种意见的处理方式不同。
（√）
4、对即将售出的汽车进行PDI检验可有可无。
（×）
5、交车时不一定必须进行新车检测。
（ X ）
6、销售员要销售汽车，首先要成功的推销自己。
（√）
7、一但企业发生顾客投诉时，必须由当事人与顾客协商解决。
（×）
8、销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。
（×）
9、汽车综合服务包括售前服务、售中服务、售后服务的全过程。
（√）
10、与顾客的初次接近的关注焦点不是产品的销售，而应专注在建立关系、缩短人与人之间的距离上，进而有目的的让顾客对你所设计的销售方案留下深刻印象。
（√）
四、简答题（每题10分，共1题）
1、汽车整车销售的流程有哪些？请简要分析。
五、案例分析题（每题10分，共1题）
1、王先生是一位银行的高级职员，主要负责账务的审计工作，年龄32岁。
周日上午王先生带着妻子及父母前来展厅对马自达3的1.6升车型非常感兴趣，领着他的家人在该车转了好几圈，变现出对该车有购买的欲望，此时作为销售顾问的你应该对王先生做哪方面的需求分析？。