第五讲 小组的领导

（5）能言善辩，决断力强； （6）思想敏捷，智力过人，自信心强；
（7）外向敏感，英俊潇洒，富于进取心；
（8）竭力避免失败，不断地接受新的任务，
树立新的奋斗目标，驱使自己前进； （9）讲求实际，重视现在； （10）眼睛向上，对上级亲近而对下级较疏 远； （11）效力于组织，忠于职守，对父母也没 有情感上的牵扯。

它是指为确保小组活动的顺利开展，小组领导者依 据小组活动的主题和对象的特点，事先为小组活动 设置和创造的一种情绪氛围。
它是指领导者在与组员交流思想和情感时，为了拉 近与组员的心理距离和触发组员的共鸣，而将自己 的个人资料和感受等，真实地呈现在组员或小组面 前的行为。
8.自我流露

9.用目光对组员进行引导和控制

2.领导魅力理论
领导魅力理论主要是研究领导者的行为特性
对领导结果所产生的影响。 领导魅力理论认为，具有超凡魅力的领导者 通常具有如下特点： （1）具有强烈的自信心； （2）具有强大的支配力和影响力； （3）具有坚定的信念和高尚的道德品质； （4）能让下属明确地理解奋斗目标。
（1）观察与收集小组中的非语言信息，维
护小组活动的纪律； （2）引导组员关注讲话者，促进组员间的 互动；
引导其他组员关注发言者的讲话内容，提升发言者 倾诉的积极性； 用眼睛扫视其他组员，引导发言者将目光从领导者 身上转移到组员身上，促进组员之间的非语言互动。
受更加清楚、更具条理化的过程与方法。
（1）通过开放式的提问，获取更多的信息 （2）利用复述的办法，将组员混杂在一起的信息重新 排列好 （3）请其他组员帮助澄清

4.总结
总结是指领导者将散落在交谈过程中的各种信息
进行归类，并以精辟和简洁的语言，对那些重要 的观点和内容加以强调的过程和方法。
（1）指示型领导方式 （2）支持型领导方式 （3）参与型领导方式 （4）成就指向型领导方式
（四）领导理论的新发展
1.领导归因理论
该理论认为，领导者对下级的判断，会受到领导者 对下级行为归因的影响，但领导者对下级行为的归 因可能存在着偏见，且这一偏见将影响到领导者对 待下级的方式。同样，领导者对下级行为归因的公 正和准确，也直接影响到下级对领导者的遵从、合 作和执行领导者指示的意愿。 该理论强调，领导者对下属行为原因的解释，尤其 是对下属工作绩效的归因，直接影响着管理措施的 采用和管理的结果。
（三）小组领导者的类型与角色
1.小组领导者的类型
美国著名社会政治学家伯恩斯在《领袖
论》一书中，把小组领导者划分为三大 类型：
（1）专权型 （2）民主型 （3）放任型
2.小组领导者的角色
（1）小组的起始者和推进者
从制定小组的初始计划、招募和筛选组员等
筹备活动开始，一直到小组结束，小组的领 导者始终与小组同行。
领导者复述讲话者所表达的内容，并揭示其 背后所蕴含的情感、情绪和意义。 在小组工作中，领导者对小组的反映主要有 三个层次：
（1）对某个组员的反映；
（2）对多个组员的某一话题的反映；
（3）对整个小组正在经历的事情和发
展阶段的反映。
3.澄清 澄清是指使用某些技巧，使组员表达的内容和感
2.现代特质理论 现代特质理论认为，领导者应具备的条件是： （1）团队意识与合作精神较强； （2）判断与决策能力较强； （3）性格外向，待人热情，品德超人； （4）精于授权，善于应变，组织能力较强； （5）责任感与使命感强烈； （6）勇于求新，敢担风险。
3.领导特质理论的局限性 （1）领导特质理论忽视了下属的需要和能力， 而下属对领导的工作成效往往会产生重要的 影响； （2）领导特质理论没有具体指出不同的品质 和特性在领导工作中的相对重要性； （3）领导特质理论忽视了情境因素所起的作 用； （4）领导特质理论无法证明成功的结果与原 因之间的必然联系。
（二）领导行为理论
领导行为理论的主要研究对象是探讨领导者
的行为风格对领导结果的影响。 领导行为理论依据领导者的行为风格，把领 导方式划分为三个类型： 1.专权型 2.民主型 3.放任型 领导行为理论最大的局限性表现在：它无法 确定哪一种方式是最佳的领导方式。
（三）领导权变理论

其一，“小组的领导者” 它是指在小组的运作过程中，负责组织、 带领和引导小组成员达成目标的那个人。 其二，小组的“领导过程” 它是指小组领导者，通过采用特定的组织 方式和使用一定的小组工作技巧，催化与 促进小组趋向小组目标的进程。
（二）有效的小组领导者的特质
1.自我觉察和自我了解
在一个交易型领导者所主持的组织中，我们
将会看到如下的特征： （1）明确的界限； （2）井然的秩序； （3）严格的规则； （4）执着的控制。 领导交易理论的主要优点是注重帮助下属树 立信心，强调发挥下属的主观能动性。其突 出局限是忽视下属的主体地位，不注重让下 属参与决策。
4.领导变革理论
2.自我接纳
3.真实和坦诚 4.敏感与及时的回应 敏感是指小组领导者对组员的认知情况和情
绪波动的及时察觉与反应。 及时的回应是指小组领导者要能够及时地处 理小组工作中出现的各种问题。 5.温暖、关怀与尊重他人的能力 6.对小组价值、过程与功能的信任 7.放松与幽默 8.自信、勇气和力量
领导权变理论，亦称领导情境理论，它
主要是研究与领导行为有关的情境因素 对领导效力的潜在影响。 该理论认为，在相同的情境中，不同的 领导行为会产生不同的效果与结果。 领导权变理论主要包括：费德勒的权变 理论、赫塞和布兰查德的情境领导理论 和豪斯的路径——目标理论等三大流派。
1.费德勒的权变理论
（1）强化小组关注的焦点，深化谈话的主题； （2）转换话题，把小组活动引入下一个阶段，或者开 始一个新的活动。

5.微型演讲和提供信息

它是指为了促进小组活动的深入和良性发展，领导 者针对组员不了解，或者不十分清楚的知识和理论 等，进行简要介绍的服务性活动。
6.鼓励和支持 7.设定基调
，它通常的情 况是一个领导者担任掌控角色，其他的 领导者则主要做观察者，或者尝试做领 导者。
（2）分担模式
分担模式是指在同一个小组中担任领导
者角色的两位社工，相互接纳，相互支 持，并为小组目标的实现而协同工作的 小组领导方式。
（3）交替领导模式
交替领导模式是指由小组领导者们交替
担任小组的主要领导角色的领导方式。
（4）委派型
它主要表现为低任务低关系型领导方式，
即领导者对下属几乎不加指点，而任由 下属自己独立地开展工作，完成任务。
3.豪斯的路径——目标理论 路径——目标理论研究的主要对象，是小组 领导者帮助小组完成目标任务和在组员中保 持有效工作关系的各种行为。 路径——目标理论，把有效的领导方式划分 为下述四种类型：
员对个人工作任务与职责的明确程度。

（3）上下级关系
上下级关系是指下属对一位领导者的信任、
爱戴和拥护的程度，以及领导者对下属的关 心和爱护的程度。 费德勒的权变理论关注的重点是组织绩效， 而不组织中的人 。
2.赫塞和布兰查德的情境领导理论
赫塞(Hersey)和布兰查德(Blanchard)
认为： 由于下属的“成熟度”直接制约着领导者的 领导方式和领导风格，所以，领导者对不同 “成熟度”的下属，需要采用不同的的领导 方式和领导风格。 情境领导理论将领导行为划分为“任务”和 “关系”两个不同的层面，并依据这两个层 面的“高——低”结合方式，将领导方式具 体区分为四种类型：命令型、推销型、参与 型和委派型。
（1）命令型
它主要表现为高任务低关系型领导方式，
即领导者对下属进行分工，并具体指点 下属应当干什么、如何干和何时干。
（2）推销型
它主要表现为高任务高关系型领导方式，
即领导者既给下属以一定的指导，又注 它主要表现为低任务高关系型领导方式，
即领导者除了与下属共同参与决策外， 还着重通过加强组织内部的协调与沟通 等方式，给下属提供支持。
第五讲
小组的领导
一、教学目的与要求
通过教学，了解与小组工作有关的领导理
论，掌握小组领导的含义、特质与领导方 式，理解并熟悉领导小组的基本技巧，明 确实务过程中小组领导可能会遇到的问题 及其处理方法，了解小组领导是小组动态 结构要素之一。
二、重难点
小组领导的含义与技巧。 小组领导面临的问题。
3.领导交易理论
该理论是贺兰德(Hollander)
于1978年提出
的领导理论新流派。 该理论认为，领导行为是指发生在特定情境 之下的、领导者和被领导者之间相互满足的 交易过程。 该理论强调，领导者的主要工作就是给下属 布置任务、指明完成任务的途径和方法，并 同时采取一些与下属努力工作相交换的奖励 措施。
2.协同领导的优点
（1）领导者之间可以彼此互补，并以此为组
员做出良好的示范； （2）协同领导，能够使组员得到更多的注意、 了解、照顾和关怀。
3.协同领导的局限
（1）协同领导极易导致领导者之间因竞争而
出现分歧，乃至发生冲突，并进而对小组工 作产生负面的影响； （2）协同领导会提高小组工作的成本。
一、领导理论
传统的领导理论主要被划分为三大
类：领导特质理论、领导行为理论 和领导权变理论。 20世纪80年代以后，领导理论又有 了新的发展，提出了领导的归因理 论、魅力理论，以及交易型与变革 型理论等。
（一）领导特质理论
1.传统特质理论 传统特质理论的创始人是美国著名的心理学家阿尔 波特。 传统特质理论强调，领导者应该具备的品质是： （1）成就感需求特别强烈，把工作成就看成人生 最大的乐趣； （2）干劲大，工作积极努力，希望承担富有挑战 性的工作； （3）用积极的态度对待上级，尊重上级，与上级 关系较好； （4）组织能力强，有较强的预测能力，有支配他 人的欲望；