最新五星级酒店评定标准资料
国家五星级酒店标准是多少
国家五星级酒店标准是多少近年来，随着旅游业的迅猛进步，人们对于酒店的要求也越来越高。
作为旅游经济进步的重要组成部分，五星级酒店扮演着重要的角色。
那么，国家对于五星级酒店的标准到底是多少呢？本文将对此进行详尽探讨。
起首，我们需要了解五星级酒店是如何被评定的。
国家对于五星级酒店的评定是通过质量等级评判委员会进行的。
评委会由相关专家组成，依据一定的标准来评定并进行认证。
下面我将深度探讨五星级酒店的标准。
一、硬件设施标准五星级酒店作为高档酒店，其硬件设施要求一定要达到一定水平。
起首，酒店的总建筑面积应大于5000平方米。
其次，酒店应提供宽敞舒适的客房，客房面积不得低于30平方米，并配备独立卫生间。
酒店的公共区域包括大厅、餐厅、会议室等也应具备宽敞明亮、豪华舒适的标准。
二、服务水平标准五星级酒店的服务水平要求较高。
酒店应提供24小时的全天候接待服务，并具备多语种服务员。
客房内应提供各类设施设备，如电话、电视、空调、迷你吧等。
每天至少提供一次客房清洁服务，床上用品要定期更换。
餐饮服务方面，五星级酒店应具备多种餐饮选择，如中餐厅、西餐厅、咖啡厅等，并提供高品质的菜品和服务。
此外，酒店还应配置健身中心、室内游泳池等娱乐设施，以满足客人的不同需求。
三、安全管理标准五星级酒店对于安全管理要求严格。
酒店应配置一定数量的安全出口，并定期进行演练及检查。
房间内要配备消防器材，并设置报警设备。
此外，酒店还要配备专业的保安人员，确保客人的人身安全。
四、环境卫生标准五星级酒店对于环境卫生要求极高。
酒店内部及外部环境都应保持洁净整整齐齐，无异味和噪音污染。
餐具和床上用品等务必经过严格的清洗和消毒，以确保客人的健康和安全。
总结起来，国家对于五星级酒店的标准要求极其严格，从硬件设施、服务水平、安全管理到环境卫生等方面都有明确要求。
这些标准的执行，不仅要提供高品质的服务，更重要的是保障客人的舒适和安全感。
这些标准的制定和落实，推动了国内旅游业的健康进步，也为提升我国旅游服务业的整体水平起到了乐观的推动作用。
星级酒店评定标准
星级酒店评定标准一、五星级酒店的评定1、服务产品要求：（1）酒店应充分体现特色，有独特的风格、别致的景观，房型多样且空间宽阔，装饰高档大气，家具设施技术先进，配件完善，同时服务及设施应有明显的豪华特色；（2）酒店客房设施设备完备，包括安装床、电视机、电话、AIR能系统、饮水机、冰箱、吹毛器、话筒等客房专用设施，另应设有茶具、咖啡机、热水壶、室外用品、拖鞋、潘多拉，电视机及satellite影象等；（3）卫生间应配备浴室设施，如暖风机、淋浴设备、浴帘、坐便器、肥皂、抹布、浴巾等，以及私人护理用品；（4）应满足客人饮食要求，餐厅功能完善，提供各种中外小吃和肥宅快乐水；（5）其他设施，如健身房、游泳池等应符合国家统一规定；2、服务水平要求：（1）应提供周全的服务，包括35小时的24小时前台服务、客房服务、行李搬运、保安、向导、商务服务等；（2）服务人员衣着体面，服务仪表端庄，服装应以制服为主，具有礼貌的业务辞令；（3）服务质量要有所提升，对客人的要求和需求要及时有效的满足，有特殊需求的客人一律不收取费用；（4）充满和谐和趣味性的气氛要活泼，为客人提供多媒体设备放映服务，艺术节目，定期举行节日活动；（5）作为会议服务，为公司提供会议办公室及相关员工服务，提供会议员工住宿服务，并安排必要的外出活动；3、安全防护要求：（1）酒店的安全防护系统要严格，如进入酒店大门的相关设施，安全防护设备，如：报警器、玻璃感应器、安全出口门以及保安的值班服务；（2）客房门口的密码门锁，必须是国家安全级别的；（3）酒店通道要安装大型监控系统，并定期巡查；（4）酒店员工在值班过程中应当保持警惕，及时发现有违反安全规定的情况，并立即报告；（5）客人在入住时，需填写登记表格，明确住宿的信息，便于管理；4、质量管理要求：（1）根据客人的住宿需求，结合服务产品的特点，通过以改进和变更外观和服务功能，达到提高服务品质的目的；（2）特别是客房面积、服务设施、装修、清洁等需要做到拘小拘严；（3）定期管理客房设施设备，和酒店客房外部设施情况，要不断改进、加强；（4）酒店应定期培训员工，不断提高服务水平；（5）酒店部门管理要设置良好的激励制度，激励服务人员追求完美，不断提高服务质量；五星级酒店的评定要求是非常严格的，要求服务产品、服务水平、安全防护以及质量管理都要有所提升，同时还要注意每个细节，从而能够达到客人满意的要求，使顾客体验到最好的服务。
国家五星级酒店评定标准
国家五星级酒店评定标准
国家五星级酒店评定标准主要包括以下几方面：
1. 设施要求：五星级酒店必须拥有完善、现代化的设施，包括客房、餐厅、会议室、健身设施、游泳池、商务中心等，且布局合理，满足高端客户的需求。
2. 建筑要求：五星级酒店的建筑应具有独特性，并有一定的历史、文化价值，同时要注重环保和节能。
3. 服务要求：五星级酒店的服务必须周到细致，热情洋溢，让客人感受到家的温暖和舒适。
4. 卫生要求：五星级酒店的卫生必须保持高清洁度，所有卫生设施必须消毒彻底，床上用品必须一客一换，卫生间必须保持无异味。
5. 安全性要求：五星级酒店必须保证客户的人身安全和财产安全，设有完备的安保系统，有专门的安保人员巡逻，同时配有消防设施和紧急疏散通道。
6. 地理位置：五星级酒店通常位于市中心或风景名胜区等交通便利的地方，方便客户出行。
7. 价格要求：五星级酒店的价格通常较高，但物有所值，客户可以根据自己的需求选择合适的房型和价格。
8. 网络要求：五星级酒店应提供高速宽带网络服务，满足客户在旅途中的网络需求。
9. 细节要求：五星级酒店从细节入手，提供个性化的服务，例如24小时的客房服务、私人管家服务等，让客人感受到尊贵的待遇。
五星级酒店标准评星标准
五星级酒店标准评星标准五星级酒店是国际通行的酒店分类标准之一，是指酒店在硬件设施、服务质量、管理水平、环境卫生以及酒店特色等方面都具备了较高水平和一定的特色，能够提供优质的服务和舒适的住宿环境。
下面是五星级酒店的评星标准的相关参考内容。
1. 硬件设施：五星级酒店的硬件设施要求非常高，需要提供宽敞、豪华的客房和套房，配备高品质家具、床品以及高级浴室设施。
客房内应配备液晶电视、迷你酒吧、保险柜、电话等设施，并安装了免费的无线网络。
此外，酒店还应有健身房、游泳池、室内外环境优美的庭院、商务中心、餐厅等设施。
2. 服务质量：五星级酒店的服务质量要求非常高，酒店应提供24小时的前台接待服务，并有多种语言的服务人员。
员工应接受专业培训，并具备良好的沟通和服务技巧。
客房服务要求快捷、周到，满足客人的个性化需求。
餐厅提供高质量的餐饮服务，并有丰富多样的菜单选择。
酒店还应提供专业的会议服务、接机服务、行李寄存服务等。
3. 管理水平：五星级酒店的管理水平要求高度专业化和规范化。
酒店应有完善的管理制度和流程，包括员工培训、服务品质控制、安全管理等。
酒店管理部门应有一支经验丰富、高效的管理团队，能够确保酒店的正常运营，并及时解决客人的问题和投诉。
4. 环境卫生：五星级酒店的环境卫生要求非常严格，酒店应保持整洁、干净的环境。
客房及公共区域要经常保持清洁，并定期进行消毒。
床品、浴巾等用品要具备高品质、洁净度高，以确保客人的舒适度和健康。
5. 酒店特色：五星级酒店还需要有一定的特色，如具有浓厚的地方文化特色、独特的建筑风格、别具匠心的设计理念等。
酒店可以提供特色的主题餐厅、SPA养生中心、高档会议设施等，以吸引客人的注意和满足客人的个性化需求。
以上所述只是五星级酒店评星标准的相关参考内容，实际评定标准可能会有所不同，但综合来看，五星级酒店需要具备高品质的硬件设施、优质的服务质量、专业的管理团队、良好的环境卫生以及一定的酒店特色。
全国五星级酒店标准
全国五星级酒店标准全国五星级酒店标准五星级酒店是指服务设施完备、管理规范、服务质量卓越的高端酒店，是国内外旅游业中最具品牌价值的酒店。
全国五星级酒店标准是指各级旅游主管部门根据国内外旅游业发展的需要和国际标准的要求，对五星级酒店服务设施、管理水平、服务质量等方面进行评定和认证的标准。
一、酒店硬件设施要求五星级酒店的硬件设施是顾客体验的重要因素，包括建筑面积、客房数量、客房设计、餐饮设施、娱乐设施等。
五星级酒店建筑面积不少于5000平方米，拥有充足的客房数量，客房面积要达到国家规定的最低标准。
客房设计要考虑到舒适性和实用性，配置高品质的床品、家具、洗浴用品等。
餐饮设施要包括高档的餐厅、酒吧、咖啡厅等，提供多样化的美食和精致的用餐环境。
娱乐设施要完备，如健身房、游泳池、SPA、KTV等，提供多样化的休闲娱乐选择。
二、酒店管理要求五星级酒店的管理是酒店运营的关键，包括组织机构、管理制度、员工素质等方面。
酒店要有科学合理的组织架构，明确各部门的职责和权限。
管理制度要健全，包括人事管理、财务管理、客户关系管理、安全管理等方面，确保酒店的正常运营和顾客满意度。
员工是酒店的核心资源，五星级酒店要求员工具备专业的知识和技能，具有良好的服务意识和服务态度。
三、酒店服务质量要求五星级酒店的服务质量是衡量酒店综合实力的重要标准，包括接待服务、客房服务、餐饮服务等方面。
接待服务要热情周到，提供24小时的前台服务，能够及时解答客人的问题和需求。
客房服务要高效完善，包括客房清洁、床上用品更换、客房设备维修等。
餐饮服务要品质优良，厨师要具有一定的技术和创新能力，服务员要熟悉菜单和酒水知识，提供个性化的用餐服务。
四、酒店环境卫生要求五星级酒店要求环境卫生整洁，包括公共区域、客房内部、餐厅等。
公共区域要定期清洁和消毒，地板、墙壁、家具等要保持清洁干净。
客房内部要进行细致的清洁和消毒，床上用品、浴室用品等要定期更换和清洗。
餐厅要定期进行卫生检查和清洁，厨房要保持整洁，食品卫生要符合国家标准。
五星级酒店的评定标准
五星级酒店的评定标准
1. 设施和服务：五星级酒店必须提供高档、舒适和实用的设施，包括豪华客房、套房、会议室、餐厅、健身中心、泳池、免费WiFi、客房服务和24小时前台服务等。
2. 员工服务质量：五星级酒店的员工应具有专业的服务技能和素养，能够让客人感受到贴心细致的服务体验，如礼貌热情、周到细致、灵活适应等。
3. 卫生安全：五星级酒店必须保持卫生清洁，装修环保，保证客房、餐厅、公共区域的整洁清爽，并为客人提供安全、健康、卫生的住宿环境。
4. 餐饮品质：五星级酒店的餐厅应该提供高品质的美食和饮品，包括各种美食（中国菜、西餐、日料、韩料等），并提供个性化服务。
5. 环境和位置：五星级酒店应该位于市中心或景区周边，供应美丽的景色和便捷的交通。
同时，酒店环境必须和谐舒适，创造宁静、放松的氛围。
6. 设施和服务的特点：酒店应该提供独特的、符合客人需求的设施和服务，例如举办活动、提供个性化的设施和服务等。
7. 社会责任：五星级酒店应该遵守当地法规，积极履行社会责任。
例如，支持环保活动、向社区捐赠等。
中华人民共和国五星级酒店评定标准
中华人民共和国五星级酒店评定标准第一篇：中华人民共和国五星级酒店评定标准中华人民共和国五星级酒店评定标准★★★★★我国涉外旅游酒店划分为五个档次，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。
酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。
具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。
五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下：(一）酒店总体基本要求1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
4、有中央空调系统。
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
（二）酒店接待大厅基本要求1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
（三）客房基本要求1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。
2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。
中华人民共和国星级酒店评定标准
中华人民共和国星级酒店评定标准中华人民共和国星级酒店评定标准是指根据国家酒店星级评定标准，对酒店进行综合评估，分别评定为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级酒店的标准。
这些标准是根据全国旅游业发展状况和旅游产品需求而制定的。
一、一星级酒店评定标准一星级酒店是指对基本的酒店运营管理进行评估，具备最基本的服务设施和服务水平。
1.服务设施：标准房内应有空调、电视、电话和热水器。
2.卫生和安全：酒店应提供每日清洁和更换消毒床单，同时提供足够的消防器材、救生设备和安全出口。
3.服务质量：酒店应提供基本服务，如接待客人、办理入住和退房手续等。
二、二星级酒店评定标准二星级酒店是指在基本服务设施和服务水平基础上，还具备一定的管理水平和服务水平。
1.服务设施：标准房内应有比一星级酒店更高档次的设施及高质量的床上用品，如茶具和小冰箱等。
2.卫生和安全：酒店应保证床上用品和基本设备的清洁度和消毒度，提供更安全及更舒适的入住体验。
3.服务质量：酒店应提供更多的餐饮服务和更健全的服务系统，比如更多包括简单的娱乐和商务设施。
三、三星级酒店评定标准三星级酒店是指具备较高管理水平和服务水平的酒店，拥有完备的设施和清洁的环境，提供良好的客户服务。
1. 服务设施：客房内应配有更多的家具和家庭用品，如书桌、沙发和吹风机、洗发水等。
2. 卫生和安全：酒店应提供有规格的清洁程序和消毒方法，如空气净化器和空气清新剂，以保证客房空气质量和卫生能力。
3. 服务质量：酒店应拥有更完善的机电设备，以支持更多全方位的客户服务，如有智能化高档的商务设施比如商务中心、茶楼、游泳池、健身房等。
四、四星级酒店评定标准四星级酒店是指服务细节和环境设施达到高品质的酒店，具备很好的管理水平和服务水平，可以给客人带来更高品质的住宿体验。
1.服务设施：客房内应设有更优质的家具，如高档家具和覆盖全套的电器设备，比如酒店服务台、电视、电话、冰箱、电吹风、WIFI,等。
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中华人民共和国五星级酒店评定标准★
我国涉外旅游酒店划分为五个档次，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，星级越高，表示酒店的档次越高。
酒店星级的划分以酒店的建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据。
具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准，宾客意见评定标准等执行。
五星级旅游涉外酒店应具备的基本条件概述如下：
(一）酒店总体基本要求
1、酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。
2、酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。
3、酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。
4、有中央空调系统。
5、有背景音响系统。
6、有与五星级酒店相适应的计算机管理系统。
（二）酒店接待大厅基本要求
1、接待大厅宽敞、装修豪华、光线充足。
2、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。
3、提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、信用卡服务、24小时提供外币兑换服务。
4、总服务台提供酒店服务项目宣传品、酒店价目表、中英文本市交通地图，全国旅游交通地图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、报刊杂志等。
5、可8小时直接接受国内、国际客房预订，有酒店和客人同时开启的保险箱、设门卫应接员、专职行李员、值班经理、大堂经理。
6、在非经营区设客人休息场所、提供店内寻人服务和安排出租车服务、门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道、配备轮椅。
7、至少能用2种外语提供服务（英语为必备语种），总机至少能用3种外语提供服务（英语为必备语种），各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示。
（三）客房基本要求
1、至少有40间（套）可供出租的客房，70%客房的面积（不含卫生间和走廊）不少于20平方米，至少有5个开间的豪华套房，有残疾人客房。
2、客房装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架，茶几，座椅，床头柜、床头灯，台灯，落地灯、全身镜，行李架等高级配套家具。
3、卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚，用良好的排风设施，110/220V电源插座，电话副机，吹风机和体重称。
装高级座便器。
梳妆台，浴缸并带淋浴喷头，配浴帘，晾晒绳，24小时供应冷热水。
4、有直拨的国内、国际电话，有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统，播放频道不少于16个，自办节目至少有2个频道，而且还具有两种以上的外语卫星电视频道，为国外游客带来方便。
5、有与五星级相匹配的文具用品，提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块，免费提供茶叶或咖啡，客房内设微型酒吧，24小时提供中西式早餐，正餐送餐服务。
6、提供叫醒服务，留言服务、衣装湿洗、干洗，熨烫和修补服务，提供擦鞋服务。
7、客房、卫生间每天全面整理，每日更换床单和枕套，客房用品和消耗品每天补齐。
（四）餐饮基本要求
1、有布局合理、装饰豪华的中餐厅，至少能提供2种风味的中餐。
2、有布局合理、装饰豪华的西餐厅，配专门的西餐厨房。
3、有独具特色，格调高雅的咖啡厅，能提供自助早餐、西餐正餐。
4、有适当的小宴会厅，有封闭的酒吧间。
5、餐厅、酒吧的主管、领班和服务员能用英语提供服务。
6、厨房冷菜间、面点间独立分割，有足够的冷气设备，冷菜间有空气消毒设施，粗加工间与操作间隔离，有足够的冷库，有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭。
（五）公共区域基本要求
1、有足够的停车场，有足够的高质量客用电梯，轿箱装修高档，并有服务电梯。
2、有公用电话，并有市内电话簿。
3、有男女分设的公共卫生间。
4、有商场，出售旅行日常用品，旅游纪念品、工艺品等商品。
5、有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电报、电传、传真、复印、国际长途电话、国内行李托运、冲洗胶卷等。
提供打字服务。
6、有医务室。
7、提供代购交通、影剧、参观等票务服务。
8、提供市内观光服务。
9、有应急供电专用线和应急照明灯。
（六）其他选择项目
（共78项，至少具备35项，具备项目越多，酒店越高档）
客房（10项）
1、客房内可通过视听设备提供帐单等的可视性查询服务，提供语言信箱服务。
2、卫生间有饮用水系统。
3、不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设。
4、不少于50%的客房卫生间干湿区分设。
5、所有套房分设供主人和来访人使用的卫生间。
6、设商务楼层，可在楼层办理入住登记及离店手续，楼层有供客人使用的商务中心及休息场所。
7、商务楼层的客房内有收发传真或电子邮件的设备。
8、为客人提供免费店内无线寻呼服务。
9、24小时提供洗衣加急服务。
10、委托代办服务。
餐厅及酒吧（8项）
1、有大堂酒吧。
2、有专业性茶室。
3、有除西餐厅外的其他外国餐厅，配有专门厨房。
4、有饼屋。
5、有风味餐厅。
6、有至少能容纳200人正式宴会的大宴会厅，配有专门的宴会厨房。
7、有至少10个不同风味的餐厅（大小宴会厅除外）。
8、有24小时营业的餐厅。
商务设施及服务（5项）
1、提供国际互联网服务，传输速度不小于64kbit/s。
2、封闭的电话间（至少2个）。
3、洽谈室（至少容纳10人）。
4、提供笔译、口译和专职秘书服务。
5、图书馆（至少有1000册图书）。
会议设施（10项）
1、有至少能容纳200人会议的专用会议厅、配有衣帽间。
2、至少配有2个小会议室。
3、有同声传译设施（至少4种语言）。
4、有电话会议设施。
5、有现场视音频转播系统。
6、有供出租的电脑及电脑投影仪、普通胶片投影仪、幻灯机、录像机、文件粉碎机。
7、有专门的复印室、配备足够的复印机设备。
8、有现代化电子印刷及装订设备。
9、有照相胶卷冲印室。
10、至少5000平方米的展览厅。
公共及健康娱乐设施（42项）
1、歌舞厅
2、卡拉OK厅或KTV房（至少4间）
3、游戏机室。
4、棋牌室。
5、影剧场。
6、定期歌舞表演。
7、多功能厅，能提供会议，冷餐会、酒会等服务及兼作歌厅、舞厅。
8、健身房。
9、按摩室。
10、桑拿浴。
11、蒸汽浴。
12、冲浪浴。
13、日光浴室。
14、室内游泳池（水面积至少40平方米）。
15、室外游泳池（水面积至少100平方米）。
16、网球场。
17、保龄球室（至少4道）。
18、攀岩练习室。
19、壁球室。
20、桌球室。
21、多功能综合健身按摩撑。
22、电子模拟高尔夫球场。
23、高尔夫练习场。
24、高尔夫球场（至少9洞）。
25、赛车场。
26、公园。
27、跑马场。
28、射击场。
29、射箭场。
30、实战模拟游艺场。
31、乒乓球室。
32、溜冰场。
33、室外滑雪场。
34、自用海滨浴场。
35、潜水。
36、海上冲浪。
37、钓鱼。
38、美容美发室。
39、精品店。
40、独立的书店。
41、独立的鲜花店。
42、婴儿看护及儿童娱乐室。
安全设施（3项）
1、电子卡门锁。
2、客房贵重物品保险。
3、自备发电系统。