企业运营淘宝商城策划书
淘宝商城策划书
淘宝商城策划书一、背景介绍淘宝商城作为中国最大的综合性电子商务平台之一，拥有庞大的用户群体和海量的商品资源。
作为商城策划师，我们需要充分了解淘宝商城的特点和用户需求，通过合理的策划方案，提升用户购物体验，增加商城的用户粘性和盈利能力。
二、目标用户分析淘宝商城的用户群体众多，需求各异。
在策划过程中，我们需要对不同的用户进行细分，并针对不同的用户群体提供个性化的服务和推荐。
1.个人消费者：这是淘宝商城最主要的用户群体，他们通过淘宝购买商品来满足个人的消费需求。
对于这部分用户，我们需要提供方便快捷的购物体验，如优化搜索和筛选功能，加快页面加载速度等。
2.商家和创业者：淘宝商城也是许多商家和创业者的销售平台，他们通过淘宝来开展线上业务。
对于这部分用户，我们需要提供更多的店铺管理工具和推广资源，帮助他们提升店铺曝光率和销售量。
3.爱好者和收藏家：这部分用户喜欢收集各类稀有或独特的商品，他们对商品的品质和稀缺性有更高的要求。
对于这部分用户，我们可以推出限量版商品或者和知名设计师合作推出独家款式，增加用户的购买欲望。
三、策划方案为了提升淘宝商城的用户体验和盈利能力，我们提出以下策划方案：1. 优化搜索和推荐算法淘宝商城拥有庞大的商品库存，用户在搜索商品时往往需要耗费大量时间。
我们可以通过优化搜索算法，提供更准确的搜索结果，帮助用户快速找到想要的商品。
同时，通过分析用户的购物行为和偏好，优化推荐算法，向用户推荐可能感兴趣的商品，增加购买转化率。
2. 提供个性化的购物推荐和服务针对不同的用户群体，我们可以提供个性化的购物推荐和服务。
通过分析用户的购物历史和兴趣爱好，向用户推荐符合其口味的商品或者相关配件。
同时，我们可以为用户提供更多的增值服务，如商品定制、礼品包装等，提升用户的购物满意度和忠诚度。
3. 加强商家培训和支持为了提升淘宝商城的商家质量和商品品质，我们可以加强商家培训和支持。
通过举办线上线下的培训活动，帮助商家提升店铺运营能力和产品质量。
淘宝运营策划书三篇
淘宝运营策划书三篇篇一：淘宝运营策划书一、店铺装修1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。
店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！（注：需购买旺铺模板和美工的配合）2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考3、做促销策划，在店铺公告栏可以写明“好评返现金”“购买指定款式返代金卷”等，（注：希望公司能给予一个销售最低价/折扣，好让我们心里有个底怎么去给顾客优惠），购买促销工具4、宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上3~4张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。
购买营销工具如下：二、营销活动1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。
2、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。
（此类活动免费参加，只需让利销售，直接可以设置VIP折扣价）3、花钱做淘宝客和直通车推广.直通车竞价排名，策划聚划算等活动，以此引进流量。
（注：淘客推广为首选，因为成交才需付佣金！佣金比例规则是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款产品给个最低价格，佣金比例越高，淘宝客推广引来流量越高，建议10%以上）4、做好搜索自然排名-对产品优化，上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。
为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。
特别注意(1)关键词首选优化是产品类型；(2)产品名称。
商品标题30个字，关键词利用好（注：，关键词需经常变更，可根据数据分析得出本类产品最近最热门搜索的关键词作为商品标题，希望贵公司给予随时更改标题的权力，）(3)宝贝上架时间和橱窗推荐根据淘规则快下架的商品会搜索靠前，所以控制每件宝贝上架的时间间隔及周期，有利于搜索排名靠前。
淘宝运营计划书(优秀模板7篇)
淘宝运营计划书（优秀模板7篇）淘宝运营计划书第1篇一入驻商城流程1 申请商家支付宝账号申请企业支付宝账号，并完成企业支付宝账号的商家认证。
2 登录在线申请页面登录淘宝商城招商页面点击“立即加入”3 提交信息在线输入提交公司及品牌资料信息4 签约在线签订淘宝服务条款和代扣协议5 等待审核提交公司和品牌资料，等待淘宝小二审核，需要3-7天6 冻结保证金在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费7 开店二人员配置：1 组织架构初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。
一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。
2 工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（前期招两名）工作职责：1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期招一名）主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1.负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
淘宝商城运营方案
淘宝商城运营方案1. 引言淘宝商城作为中国最大的网络零售平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
为了提高淘宝商城的运营效果和用户体验，制定一套合理的运营方案非常关键。
本文将介绍一种淘宝商城运营方案，旨在帮助商城实现更好的运营效果和用户满意度。
2. 目标与策略2.1 目标•增加用户粘性：提高用户的黏性，促使用户继续使用淘宝商城购物，提高用户的复购率。
•提升用户体验：优化商城的页面布局和交互设计，提供更流畅、便捷的购物体验。
•增加交易转化率：通过各种运营手段，提高用户的购物决策率，促使用户完成购买行为。
2.2 策略•多渠道推广：利用各种渠道进行推广，包括搜索引擎推广、社交媒体推广、电子邮件营销等，吸引更多的潜在用户。
•个性化推荐：根据用户的购买历史和行为数据，提供个性化的商品推荐，增加用户的购买兴趣和决策率。
•优惠活动：定期开展各种促销和优惠活动，吸引用户参与和购买，提高交易转化率。
•客户服务：建立完善的客户服务体系，及时回答用户的问题和解决用户的问题，提高用户满意度和忠诚度。
3. 页面设计与优化3.1 页面布局•首页：突出推荐商品、热门活动和优惠信息，提高用户的浏览和购买兴趣。
•商品列表页：提供多种筛选和排序方式，方便用户查找和比较商品。
•商品详情页：详细展示商品信息和图片，提供清晰的购买按钮和商品评价，增加用户购买的决策率。
3.2 交互设计•简化购物流程：减少购买环节和填写信息的次数，简化用户购物流程，减少用户的操作时间和不愉快的体验。
•提供搜索和筛选功能：在页面上提供搜索框和筛选条件，帮助用户快速找到自己想要的商品。
•用户评价和评分：展示用户对商品的评价和打分，增加用户对商品的信任感和购买决策率。
4. 个性化推荐算法个性化推荐是提升用户体验和增加购买决策的重要手段之一。
利用用户的购买历史和行为数据，可以建立个性化推荐算法，为用户推荐与其兴趣相关的商品。
以下为个性化推荐算法的基本流程：1.数据采集：收集用户的浏览历史、购买历史和行为数据。
淘宝运营计划书（15篇）
淘宝运营计划书（15篇）时光飞逝，时间在慢慢推演，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，做好计划，让自己成为更有竞争力的人吧。
那么你真正懂得怎么写好计划吗？下面是小编收集整理的淘宝运营计划书，希望对大家有所帮助。
淘宝运营计划书1一．项目内容和实行步骤现结合下面的几项现实任务对项目内容和实行步骤逐一进行介绍。
任务1：提出产品及办事的项目从事电子商务，首先要掌握电子商务的特性及其与传统商务的区别，并要了解海内外电子商务的现状、发展的有利前提是什么，还要了解影响发展的主要障碍有哪些。
中国的互联网发展很快，目前已经有跨越1亿的网平易近，是世界第二网络大国，其中有20xx多万人曾经在网上购买商品，占中网平易近总额的20。
7％，对电子商务有巨大的需求空间。
根据《CNNIC20xx中国互联网热点报告》收拾整顿发明：（1）平均每次购物钱数在500元以下这一区间的人群比例高达87。
2％，其中39％的用户在101 元～500元之间，32。
9％的用户在50元～100元之间，而在50元以下的只占15。
3％，约为501元～1000元区间的2倍。
（2）在购物网平易近中，分别有跨越15％的人购买过时装和生活家居用品，表明中国的B2C市场己经从书刊、影像制品及电脑数码产品为主向1个多样化的消费者市场发展。
别的，据相关媒体调查总结出的目前适宜在网上销售的前10个商品品类是：首饰、数码产品、电脑、手机、时装、男士用品、成人用品、化妆品、保健品、体育和旅游用品。
（3）在对网平易近选择网络购物原因的调查中，有近对折选择了"购买到本地没有的商品"。
（4）对网平易近购买目标商品要领的调查表明，一般就是："搜索——比较——咨询"。
（5）通过对目前海内知名购物网站付出方式的调查来看，目前己经有跨越一半的购物网平易近选择网上付出方式。
电子商务在我国的发展还处于研发阶段，新的经营模式、新型商品及办事还在不断出现，并不断涌现出行业代表企业和行业领袖，以致于新的巨富人物。
淘宝运营策划书（6篇）
淘宝运营策划书淘宝运营策划书(6篇)转眼间一段时间的工作告一段落了，我们的工作将会有更高的难度，更高的工作目标，需要认真地为此写一份策划书。
是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编为大家整理的淘宝运营策划书，欢迎大家分享。
淘宝运营策划书1一、市场分析及定位1、网店定位淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。
第一：价格策略：(1)平价政策以低价带动高价(2)价格结构低价格配合高价格进行组合第二：特色寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。
策略：将新、奇特和专业相结合第三：附加值通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。
第四：隐私严格保护客户的隐私.第五：快递选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客户第一时间拿到商品。
4、网店目标争取今年月销售额达到3000元二、网店策略淘宝网店运营策划1、产品策略产品定位：1)包装定位：在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。
这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。
2)品牌定位：我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。
2、价格策略我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：1)差别定价策略差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。
2)顾客主导定价策略主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。
这样的抢购方式更能促进商品的销售。
网店运营计划书(汇总8篇)
网店运营计划书(汇总8篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!网店运营计划书(汇总8篇)时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们一起来学习写计划吧。
淘宝商城企划书
欧丽日化淘宝商城企划书策划团队：欧丽日化淘宝商城运营部策划时间：2011年12月18日前言随着网络与人类生活的紧密贴合，电子商务开始在中国发展起来人们的购物习惯也逐渐的开始更改，网上购物用户急剧增长，平均消费金额大幅增加。
而随着网购用户的增加电子商务网站发展已进入一个突飞猛进的阶段；《2010-2011年中国网络购物用户行为研究报告》里给出了明确的答案。
目录一、网店实例 (4)二、什么是淘宝商城 (5)三、市场分析 (6)四、项目规划 (8)五、市场目标选择与定位 (9)一、网店实例二、什么是淘宝商城?淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家 拥有中国网购市场绝对的领导地位。
淘宝商城 亚洲最大购物网站——淘宝网全新打造的B2C购物平台。
成立于2008年4月10日,成立至今品牌数已达到10000个 企业商家数已近万家现已成为国内最具影响力的B2C交易平台。
B2C （Business to Customer）。
淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员 为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。
提供100%品质保证的商品、7天无理由退货的售后服务、提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。
化妆品品牌：雅诗兰黛、兰蔻、碧欧泉、水芝澳、希思黎及其它彩妆系列实际上雅诗兰黛、兰蔻、碧欧泉、水芝澳、希思黎等知名品牌在淘宝的成功代表着一种趋势，就是知名的化妆品品牌都开始重视淘宝商城这个B2C的平台，将其视为实现战略转型、品牌延伸、渠道扩展、赢得客户的重要的手段和途径。
三、市场分析（一）市场背景介绍注：阿里巴巴称淘宝网2010年交易额达4000亿元，2010年淘宝注册用户达到3.7亿，在线商品达到8亿。
平均每分钟售出4.8万件商品。
（二）市场调查网购人群市场调查四、项目规划（一）项目介绍项目名称：欧丽日化官方旗舰店网店地址：初期经营模式：主要销售我公司代理的各大化妆品公司旗下的各大主打化妆品牌二 项目精神主要针对18-45岁的年轻、热爱生活、充满自信、自信、追赶时尚、不断追求创新、改变和独特的女性。
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信息化管理平台
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申请淘宝商城流程及注意事项
流程如下： 1、申请商家支付宝账号 申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证）（注意申请支付宝帐号必须选择企业类型的支付宝帐号） 2、考试通过后，在线申请并签约 登录招商页面,点击“立即加入”； 3、提交资料并等待审核 邮寄商家资质及品牌资料 等待淘宝小二审核，审核通过后商户需在申请的商家支付宝账号中充入16000元，审核人员查收到后冻结作为商家保证金和技术服务年费 4、开店 店铺开通，开张大吉。 具体细节如下： 1、 考试： 申请商城需要考试并且需要分数分为两个类型：基础题（5题）和非基础题（45题）分数要100分，其中基础题准确率需100%。 2、考试通过后进入----申请商城可选择的店铺类型 考试完成后，可根据自己的需求选择申请商城的类别，分为以下三种 1、旗舰店 （以企业自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“旗舰店”，经营范围：同一品牌、同一个一级类目下的所有产品；） 2、专卖店 (企业持正规品牌授权书,经营范围：授权品牌下同一一级类目内的所有产品)； 3、专营店 （经营范围：同一一级类目。专营店可经营品牌数上限，将依据类目不同而不同;但某些行业需要淘宝主动向厂家或者公司发出邀请才可进 驻） 3、需要提交资料如下 1、企业营业执照副本复印件2份（需完成有效年检且营业执照经营范围需包含所售商品） 2、企业税务登记证复印件（国、地税任选一份）1份 3、商标注册证复印件 4、商标持有人亲笔签名的身份证复印件.(身份证上有持有人的亲笔签名)。 5、排他性授权书。（淘宝上下载） 6、商户向淘宝出具的质量保证书（淘宝上下载） 7、商户向支付宝公司的授权书 以上是必须的资料，还需要根据不同的行业或者申请不同的店铺类型需要增加资料，如果是受邀请的化妆品公司还需要《化妆品生产许 可证》、《化妆品卫生许可证》、检测报告等文件。（以上资料准备好，完成网上商城申请流程后，邮寄到杭州，具体地址到时在申请完 成的页面会提供） 4、商城开通审核的时间大概需要30个工作日，审核通过后开店。
奔腾个人护理 用品淘宝方案
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B2C代替C2C成网购趋势
• 12月25日，据中国电子商务研究中心发布的《2010中国 电子商务100位CEO调查报告》显示，在被调查的100位 CEO中，有66位CEO表示未来B2C将代替C2C成网购趋 势。大部分CEO认为，相比C2C的个人卖家，B2C才是专 业的，而提供专业的服务和接受的专业是将来的网购发展 趋势。 • 中国电子商务研究中心认为，C2C购物往往存在信誉、 质量和售后服务等诸多问题，这一定程度上打消了用户的 购物欲望。而B2C网上商城则省去了更多中间环节，能真 正做到既物美价廉，又有售后保障，迎合了消费者网购需 求并打消了顾虑。而随着网购的逐步发展与成熟，B2C渐 被各大企业所重视。
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天猫
• 天猫原名淘宝商城，是一个购物网站。淘宝网全新打造的B2C（ Business-to-Consumer，商业零售)。其整合数千家品牌商、生产商 ，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的 商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。 2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3 月29日天猫发布全新Logo形象。 • 自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levi's、 Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣 库等在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。迄今为止 ，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
淘宝商城具有普通店铺 和旺铺都不具有的功能：
淘宝商城
服务优势
淘宝商城比普通店铺更有吸引力的是他的 服务，他不光是大卖家和大品牌的集合， 同时也提供比普通店铺更加周到天内无理由退换 货，无需担心买到的不合适，或者买到的 东西和实际相差太大。 2、正品保障 淘宝商城卖家所卖物品都是正品行货，接 受买家的监督和淘宝的监督。
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4、全部采 用商城认 证，保证 交易的信 用。
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进驻淘宝商城的好处
入驻商城的商 家，按人气综 合排名将有机 会在搜索页面 优先展示;
提高品牌知名 度，树立消费 者中的品牌形 象，提高买家 的信任度。
可报名参加商城 的商家培训及各 个类目的针对性 的课程,帮助提高 网络营销技巧;
有机会参加商 城官方组织的 活动，获得更 多的展示机会;
A
沃尔玛、 家乐福、 麦德龙、 国美电器 、苏宁电 器、五星 电器、易 初莲花、 大润发、 世纪联华
合作伙伴
B 200多家一 级代理商， 3000多个 零售终端 售后服务网 点800多家
代理终端及网点
C 美国、德国、 意大利、西班 牙、韩国、印 度、越南等 20多个国家
海外市场
D ERP、 PDM、 CRM、 PCP、
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上海奔腾企业集团简介
上海奔腾企业（集团）有限公司是集家用电器产品研发、制造、销售为一体的综合性高新技术企业。产品包括以剃 须刀、电吹风为主的个人护理产品以及电熨斗、挂烫机为主的家居电器产品。凭借战略眼光与不懈努力，历经十余年 稳健发展，上海奔腾集团现已发展成为国内一流的专业小家电品牌运营商。“POVOS奔腾”先后荣获“上海市著名商 标”“上海名牌”2008全国顾客最佳满意企业等荣誉称号。 上海奔腾集团拥有现代化的小家电专业生产工厂，拥有完善的塑料件、钣金件、喷涂件、线性导轨、电子配件等自 我配套能力，还引进了世界级领先工艺的全自动生产设备，已建成国内最先进的个人护理电器柔性生产基地，占地面 积达170亩，建筑面积5万平方米，创建了国内首个最大最先进的个人护理电器工业园。专业分工、合理布局，初步形 成了以上海为中心，浙、皖为两翼的发展格局。各类小家电整机年生产能力达2000万台以上。
(六)网店推广员 1、负责不定期策划淘宝商城营销活动； 1、负责公司淘宝交易平台推广工作； 2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括 淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推 (四)网店美工 广等）等营销工作； 1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。 3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出 2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。 推广建议； 3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。 4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推 4、产品拍摄图片的美化、编辑排版； 广效果； 5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推 (五)网店财务员 荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广 1、负责网店销售与资金到账的管理； 工作。 2、负责网店与快递公司业务费用的管理； 3、负责网店日常运营财务方面的处理；
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淘宝商城相比普通店铺和旺铺具 特有优势： 商品优势
淘宝的商品数目在近几年内有了明 显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用 品，分类齐全，更是设置网络游戏装备交 易区，网游迷们值得来看一看。作为拍卖 网站，淘宝突出的优点是，如果商品的剩 余时间在1小时以内，时间的显示是动态 的，并且准确显示到了秒。
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奔腾--让科技更懂你！ 奔腾 让科技更懂你！ 让科技更懂你
企业做电子商务的好处
在电子商务时代，企业还在以传统方式进行销售吗？既然出现了全新的销售方式既电子商务，那么为什么不开启新的销售渠道 呢？现在电商就来谈谈企业做电子商务的好处。 有利于提升企业形象：一般来说，企业建立自己的网址，不大可能马上给企业带来新客户、新生意，也不大可能马上大幅度提 升企业业绩。企业网站的作用更类似于企业在报纸和电视上所做的宣传公司本身及品牌的广告。不同之处在于企业网站容量更大， 企业几乎可以把任何想让客户及公众知道的内容放入网站。 全面介绍公司产品：公司网址的一个最基本的功能，就是能够全面、详细地介绍公司及公司产品。事实上，公司可以把任何想 让人们知道的东西放入网址，如公司简介、公司的厂房、生产设施、研究机构、产品的外观、功能及其使用方法等，都可以展示于 网上。 随时与客户保持密切联系：在美国，每当人们想知道某公司有什么新产品，新服务，或旧产品和服务有什么变化，甚至只是想 知道该公司有什么新闻，他们就会习惯性地进入该公司的网址。因为外国公司已经习惯于把所有的新产品和新服务信息发布于网上， 并且定期在网上发布有关公司的消息。随着中国越来越多的公司在网上发布产品和信息，这种情况将会发生明显变化。毕竟，已经 有越来越多的公司具有网络能力，并逐渐习惯于用网络进行沟通。 与潜在客户建立商业联系：这是企业网址最重要的功能之一，也是为什么那么多的国外企业非常重视网站建设的根本原因。现在， 世界各国大的采购商都是主要利用互联网络来寻找新的产品和新的供应商，因为这样做费用最低，效率最高。原则上，全世界任何 地方的人，只要知道了公司的网址，就可以看到公司的产品。因此，关键在于如何将公司网址推介出去。发布公司的产品则可以使 潜在的客户能够容易地找到公司和产品。
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淘宝商城组织结构
工作内容 （一）运营经理 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员 1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等； 3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易； 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 (三)配送人员 1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作； 2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务； 4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。