8D教育训练

誠信、創新、和諧、卓越
D4. Root Cause (真因叙述):
• 填寫事項 : – 不良問題發生的來源或原因 • D4的分析注意事項 : – 避免將製程中產生不良的事件看作是真因 • 膠色不對是因為配膠比例調錯 – 避免將不良與檢驗混淆 • 短腳是因為自主檢查未落實
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D5. Corrective Action(改善对策) : • 填寫項目: – 確認要執行的對策及執行日, 負責人. • 填寫要求 : – 對策內容須從真因著手, 以達到降低不良的 發生度或難檢度的要求 – 對策須經小組確認
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相關重要名詞解釋（一）：
• 不良現象 (Symptom) : – 品質特性不合規格或不合客戶需求的情形稱 為不良現象 • 不良問題 (Problem) : – 製程中造成不良現象的事件為不良問題 • 真因 (Root Cause) : – 不良問題為何存在或發生的來源, 當真因移 除時, 不良問題就不存在
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8D的項目：
– – – – – – D1 : Establish Team(組成小組) D2 : Describe the Problem(問題敘述) D3 : Containment Action(緊急對策) D4 : Root Cause(真因) D5 : Corrective Action(改善對策) D6 : Implement Corrective Action (執行改善對策並驗證有效性) – D7 : Prevent Recurrence(系統預防對策) – D8 : Congratulate(小組確認對策及效果)
• 填寫事項 : – 預防對策及執行或完成日, 負責人 • 填寫要求 : – 須注意預防對策及改善對策的區別 : • 預防對策是未來避免Root Cause再發生 • 改善對策是現在將已存在的Root Cause從 系統中移除
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三、案例演示
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1、8D形式填寫
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D2. Describe the Problem (问题叙述): • 填寫事項 : – 客戶的不良現象敘述 – 檢測樣品後, 說明檢驗項目, 方法, 儀器, 條件, 規格及結果 – 確認並定義不良問題點 • 填寫要求 : – 避免將不良現象看作是不良問題
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8D的意義（二）
8D其意為在生產的過程中，面對異常問題發生時， 按照8個標題指示的步驟，提出治標及治本的改善方法， 並透過報表資料做匯整分析之動作，找出Why與How的 關系，也利用QC的手法，產生系統圖及統計圖或魚骨 圖。所以8D表格就成為公司內部智慧與經驗傳承的一 個重要工具與手段。 8D對於發生異常問題是一種非常有效消除根源和 永久改正問題之適當的發展行動。其關鍵優勢有二， 關鍵一為8D可用於研究探索控制系統及改進發現失敗 控制系統的能力。另一個關鍵優勢對8D是預防環，用 於探索系統失效原因，針對系統引起的故障預先糾正 避免發生
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D6. Implement Corrective Action(执行改善对策):
• 填寫項目:
– 敘述稽核員, 驗證日期, 執行狀況, 驗證方法 及驗證結果
• 填寫要求 :
– 稽核人員須為非對策的執行者
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D7. Prevent Recurrence(系统预防对策) :
客訴編號及 日期、版面
客戶提供的相關 不良信息
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D1、組成 小組
D2、問題 敘述
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分析流程圖:
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技術單位判定對失 效材料如何處理
重工、報廢、次級 品的處理過程
重工、報廢、入次 級品的結果
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可能原因列舉
真因驗證，必要 時要有驗證資料
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D3. Containment Action(紧急对策):
• 填寫項目 :
– 對策確認 : 緊急對策內容, 負責人及執行日
• 填寫要求
– 緊急對策只是臨時的措施, 其目的是要保護 客戶不再遇到相同的不良問題, 不可把它當 作正式解決問題的對策
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• 一般常用的參考緊急對策如下 : – 100% Sorting – 報廢 – 重工 – 做可靠度試驗
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不良現象, 不良問題及真因之間的關係
不良現象 : 葉
不良問題 : 莖 真因 : 根
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相關重要名詞解釋（二）：
• 緊急對策 : (Containment Action) – 為在執行改善對策前, 將不良問題的效應從 製中隔離出來, 以阻止不良現象持續流向客 戶 • 系統預防對策 : (Prevent Recurrence) – 為修改製程管理系統, 操作系統及程序來預 防相同的及所有類似的問題再發生
8D教育訓練
生技部
报告人：吳紹鑫
2009.10.11
誠信、創新、和諧、卓越
內容：
一、8D介紹
二、8D寫法 三、案例演示
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一、8D介紹
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8D的意義（一）
•8D為英文縮寫“8 Discipline 紀律,風 紀” •8D報告 :
–由8個項目D1~D8所組成的報告 –依據QS-9000的要求, 凡是不良品分析及改 善பைடு நூலகம்策必須依8D的格式來出報告
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新增執行改善對策並 驗證有效性
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D7、系統 預防對策
D8、小組 確認
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2、客訴組4D、8D范例演示
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谢谢观看
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二、8D寫法
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8D 運作系統圖 :
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