中介业务表格-客 户 需 求 表
房产中介客户分析表
：
子，没有预算中介费用而提出打折。） 其次，如何知道客户的承受价位的极限？ A．说出一套，别的房子，楼层好的，装修拎包入住的，价位相对比较高 的，比如在这个案例上，说出一套价格在100万的房子。客户做出反应。 a.拒绝。拒绝的情况下。说明，该客户无法承受110万。因为100万的房子， 税+中介费等算上，差不多110万。转移，马上推荐另一套价格95万的，看 客户能承受的价位，是否和自己心里猜测的一样。在80-95万，如果还不 能接受，则经纪人心里有数，该客户给予的价格范围，是自己的极限了。 b.表示感兴趣的倾听和询问。说明，该客户可以接受的价位区间，远远 不止80-95 4.楼层（选择楼层的原因）：综合上面的试探价格，可以开始询问楼 层问题。想要什么楼层？为什么？ eg.对话1：——家里是有老人？ ——对。 ——那1楼要么？ ——不要。 ----您是担心采光问题吗？确实是采光会有问题，可是家里有老人啊，老 人年龄渐大，照顾孩子上下学，爬楼是大问题。 （在客户的心理渗透1楼的优点，让客户加大一点范围，经纪人就加大一 点成功的可能）。 对话2：——楼层有什么要求吗？2楼能接受，顶楼能接受吗？ ——不能，2楼都不太想要。最好是3-4楼。 ——家里没有老人住吧？ ——有老人偶尔来住，不常住，所以想要好一点的楼层。顶楼我肯定不要 的。爬楼都累死了。 ——既然这样，老人也不常来住，您5楼考虑吗？也不是顶楼，其实5楼和 3楼4楼差距也不大，爬楼就不在乎多那么一点楼梯，您全当是锻炼身体了， 每天坐办公室，每天多爬几步楼锻炼下，对什么都好。老人偶尔来，而且， 3楼和4楼就不是这个价了。5楼的房子有一套……………… （从楼层问题上，提高客户心理价位。心理价位每提升一万，经纪人的成 交就多一点机会，匹配也更容易一些，离成功也更近一些。而且，运气好 的话，还能很间接的了解到客户的工作。需求了解越详细，维护就越容易， 也越亲切。） 5.决策：不是决策人，看房永远都是间接的浪费时间，很大可能遇到， 非决策人看房满意，决策人一眼否决。所以，看房的时候，如果是客户来 了一个人，可以柔和的口气，试探性的问问 对话1——姐，我给您介绍的房子，都是性价比高的，说不
房地产销售常用表格大全
客户需求调查客户姓名客户年龄联系方式家庭成员工作单位现住地址市县路(街) 号您目前的居住区域是□鼓楼区□顺河区□龙亭区□禹王台区□祥符区□开封西区□杞县□通许□尉氏□兰考□其他_____您打算选择的户型及面积为三室: □90-115㎡□115-125㎡洋房: □105-130㎡□130-155㎡□160-200㎡以上对本项目的获知方式□报广□道旗□电台□电视□派单□举牌□路过□微信□展点□拉访□工地围挡□户外□朋友介绍□网络□其他：选择本项目最关心哪种因素(限选三项) □销售单价□户型设计□房屋总房款□内部景观□交房时间□首付款□工程质量□物业管理□升值潜力□周边配套□开发商品□地段□其他 (请注明)选择本项目时感觉最满意的地方是：(限选三项) □社区规模□生态环境□工程质量□内部景观□社区配套□学校配套□户型设计□物业管理□开发商品牌□升值潜力□地段□其他 (请注明)您选择本项目的用途是□改善居住品质□给父母购房□给子女购房□投资□其他 (请注明)您可能选择何种付款方式□一次性□银行按揭□公积金您现在的住房属于哪种情况□自购商品房□集资房□单位分房□父母购房□租房□自建房您目前的家庭结构□未婚单身□已婚无小孩□已婚有小孩□已婚有小孩和老人□其他您的家庭月收入水平□2000～3000 □3000～5000 □5000～8000 □8000以上置业顾问填表日期年月日来访客户分析表置业顾问：意向类型：时间：年月日客户资料姓名年龄性别籍贯联系方式宅电：手机：办公室：居住区域客户概括购买用途置业次数看房人数看房工具车号/品牌职业从事行业性质公务员公司职员企事业管理人员自由职业者个体户私营企业主教师军人其他：来访渠道《大河报》《郑州晚报》其他报纸户外广告网络DM单页路过其他：朋友介绍介绍人姓名：联系方式：意向户型意向面积意向房源号楼层户第一次来访时间洽谈时间洽谈白描（请详细填写）项目回访客户登记表序号日期客户姓名来访次数首访日期锁定房源情况主要抗性或问题点成交与否置业顾问项目大定统计表序号姓名年龄大定时间签约时间联系方式物业坐落户型面积总价单价优惠付款方式置业顾问项目合同统计表序号合同号姓名联系方式职业物业坐落大定时间签约时间合同情况置业顾问面积单价首付款贷款额总价优惠付款方式老带新推荐看房表项目名称：申请日期：年月日老业主姓名联系电话房屋坐落老业主签名新业主姓名欲购坐落联系电话面积初访日期下定日期付款方式【1】一次性【2】按揭【3】公积金原单价额外优惠原优惠优惠后单价置业顾问签字：日期：案场销售经理或主管签字：日期：项目经理签字：日期：开发公司案场负责人签字日期：开发公司负责人签字：日期：需存档部门开发公司、公司客户资源部、项目客服专员或行政专员各1份备注1、每组老带新客户要在新客户第一次来访当天填写此表，每组老带新优惠以见此表方可执行；2、此表的保密级别为A级，不得随意公开；此表的每项内容必须填写；3、此表由本项目客服专员或行政专员统一保管，并做电子文档保存；4、老客户必须是亲自到案场签字确认。
房地产销售的业务流程及案场表格
房地产销售的业务流程及案场表格第一节寻户客找一、客户的来源渠道要想把房子销售出去，第一要查找到有效的客户。
客户的来源有许多渠道，如:咨询、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜望、朋友介绍等。
客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来，或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料，假如感受符合自己的要求，则会抽出时刻亲自到项目现场售楼处参观，或是通过朋友介绍而来。
一样而言，打来的客户只是想对项目有一个初步的了解，假如感爱好，才会来现场参观;而通过朋友介绍来的客户，则是对项目差不多有了较多的了解，并差不多符合自己的要求，购房意向性较强。
二、接听热线（一）、差不多动作1、任何在铃响两声后赶忙接听；2、你好！（XX花园），请问有什么帮到你3、客户要找的同事不在时，应主动请客户留口讯或提供关心；4、倾谈完毕，等来电客人收线后才可放下。
（二）、接听的差不多要决1、诚恳地回答：礼貌应答，表达诚心；2、小心地应对：说话时发音要正确，吐字要清晰，以平稳的声音回答问题；3、简洁地回答：打招呼要简短，尽快进入主题，并简洁地回答；需较长时刻翻查资料才能回复时，便请对方留下，待查明后迅即回复，尽量不令顾客久等。
（三）、接听的礼仪(1)接听必须态度和气，语音亲切。
一样先主动问候:"XX花园或公寓，你好"，而后再开始交谈。
(2)通常，客户在申会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入。
(3)在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯:第一要件，客户的姓名、地址、联系等个人背景情形的资讯。
第二要件，客户能够同意的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。
其中，与客户联系方式的确定最为重要。
(4)最好的做法是，直截了当约请客户来现场看房。
(5)挂之前应报出业务员自己的姓名(有可能的话可给客户留下业务员自已的手机号、呼机号，以便客户随时咨询)，并再次表达期望客户来售楼处看房的愿望。
最全的房产中介客户需求表
☺曾看过哪些房型：__________
☺装修要求：□精装□简装□毛坯特殊要求：
☺您买房最在意的方面：□房价□户型□装修□采光□物业□其它_________
☺推荐房源：____________________________________________
购房客户需求表
来源：需求编号：编号：
☺姓名：
☺联系方式：1：____________2：____________
☺看房时间：□假日□平日
☺户口所在地：□本市□本省□外省
☺年龄：□20-30□30-40□40-50□50-60□60以上
☺家庭结构：□单身贵族□二人世界□三口之家□三代同堂
□其它
需求情况
☺购房原因：□刚需□换房□投资□其他
☺所需房型：□多层□小高层□高层□商铺□其它
☺所需面积：□90以下□9ห้องสมุดไป่ตู้-100□100-110□110-120
□120-140□140-160□160以上
所需户型：□一室□二室□三室□跃层或复式
☺何时入住：□急需□一个月□三个月□半年
☺付款方式:□一次性□按揭□公积金
☺到店时间年月日
☺
房产经纪人房产中介表格二手房资料表格
年
月
日
点
天气：晴○ 多云○ 阴○ 雨○ 夜晚○ 地址：
中介公司 中介人姓名： 楼号： 户型： 产权： 室 厅 卫 电话： 楼层房号： 三线两气 元/平 税费： 产权： 厨卫 梯户： 车位： 电话线○ 宽带○ 有线电视○ 天然气○ 暖气○ 满五年○ 未满五年○ 年代： 房龄： 梯 租○ 售○ 方便停车○ 其他： 户
周边环境： ○商场超市： ○菜场： 商业及医疗： ○医院：木绿化/重污染工厂下风口：
房主：
小区住户调 查 （重要）
空气质量: 安防：
防火防盗/物业门禁安防巡逻等： 插座/有线电视/有线网/热水器：
其他：
装修时代感： 绿色建筑： 水：
保温隔热/防潮/气密性/新风系统： 水压/屋顶发霉漏水：
基本信息
报价：
总计：
单价： 公摊： 主卧 次卧
建筑面积： 套内： 客厅 朝向：
南北通透： 山南江北：
其他：
墙面： 室内情况 天花板：
精装白墙○毛坯白墙○壁纸○木质装修○ 其他：
墙面开裂： 墙面起皮： 无○微○中○ 无○微○中○ 重○ 重○
室内天花板：无○完好○开裂○水渍○
厨卫顶棚：无○完好○开裂○水渍○
附赠家具家电和估值： 重新装修： 幼儿园： 初中： 物业： 配套： 有无遮挡：
○地铁： ○公交： ○高速入口： ○火车站： 楼上/楼下/电梯/高架/广场舞/幼儿园：
注意事项： 小学： 高中: 名称： 费用： 小区环境：
跑散步/公园/学校/操场/影院美术图书馆 周边建筑高度/视野/幕墙光污染/日照时长：
房地产销售常用表格大全
客户需求调查客户姓名客户年龄联系方式家庭成员工作单位现住地址市县路( 街) 号□鼓楼区□顺河区□龙亭区□禹王台区□祥符区□开封西区□杞县□通许您目前的居住区域是□尉氏□兰考□其他_____您打算选择的户型及面积为三室: □90-115 ㎡□115-125 ㎡洋房: □105-130 ㎡□130-155 ㎡□160-200 ㎡以上□报广□道旗□电台□电视□派单□举牌□路过□微信□展点□拉访□工地围挡对本项目的获知方式□户外□朋友介绍□网络□其他：选择本项目最关心哪种因素□销售单价□户型设计□房屋总房款□内部景观□交房时间□首付款□工程质量( 限选三项)□物业管理□升值潜力□周边配套□开发商品□地段□其他( 请注明)选择本项目时感觉最满意的□社区规模□生态环境□工程质量□内部景观□社区配套□学校配套□户型设计地方是：( 限选三项)□物业管理□开发商品牌□升值潜力□地段□其他( 请注明) 您选择本项目的用途是□改善居住品质□给父母购房□给子女购房□投资□其他( 请注明)您可能选择何种付款方式□一次性□银行按揭□公积金您现在的住房属于哪种情况□自购商品房□集资房□单位分房□父母购房□租房□自建房您目前的家庭结构□未婚单身□已婚无小孩□已婚有小孩□已婚有小孩和老人□其他您的家庭月收入水平□2000～3000 □3000～5000 □5000～8000 □8000 以上置业顾问填表日期年月日来访客户分析表置业顾问：意向类型：时间：年月日姓名年龄性别籍贯客户资料联系方式宅电：手机：办公室：居住区域购买用途置业次数看房人数客户概括看房工具车号/ 品牌公务员公司职员企事业管理人员自由职业者职业从事行业性质个体户私营企业主教师军人其他：《郑州晚《大河报》其他报纸户外广告网络DM单页路过其他：来访渠道报》朋友介绍介绍人姓名：联系方式：意向户型意向面积意向房源号楼层户第一次来访时间洽谈时间洽谈白描（请详细填写）项目回访客户登记表序号日期客户姓名来访次数首访日期锁定房源情况主要抗性或问题点成交与否置业顾问项目大定统计表序号姓名年龄大定时间签约时间联系方式物业坐落户型面积总价单价优惠付款方式置业顾问项目合同统计表序号合同号姓名联系方式职业物业坐落大定时间签约时间合同情况面积单价首付款贷款额总价优惠付款方式置业顾问老带新推荐看房表项目名称：申请日期：年月日老业主姓名联系电话房屋坐落老业主签名新业主姓名欲购坐落联系电话面积初访日期下定日期付款方式【1】一次性【2】按揭【3】公积金原单价额外优惠原优惠优惠后单价置业顾问签字：日期：案场销售经理或主管签字：日期：项目经理签字：日期：开发公司案场负责人签字日期：开发公司负责人签字：日期：需存档部门开发公司、公司客户资源部、项目客服专员或行政专员各 1 份1、每组老带新客户要在新客户第一次来访当天填写此表，每组老带新优惠以见此表方可执行；2、此表的保密级别为 A 级，不得随意公开；此表的每项内容必须填写；备注3、此表由本项目客服专员或行政专员统一保管，并做电子文档保存；4、老客户必须是亲自到案场签字确认。
盾安福邸表格
目录盾安.福邸客户意向征询表 (2)盾安.福邸预订意向书样本 (4)盾安.福邸正式认购书样本 (5)盾安.福邸售楼部图表系统 (7)房地产公司客户管理系统（销售等表） (15)售楼部统一说辞 (23)售楼部模拟问题 (32)盾安·福邸客户意向征询表时间年月日一、基本情况1、背景资料：客户姓名性别年龄家庭结构电话现居住地工作单位企业性质客户性格车辆2、客户类别：（1）新客户（2）老客户3、资金来源：（1）自筹（2）公费（3）各占一部分（4）其它4、购买用途：（1）自用（2）投资炒房（3）单位公用（4）其它二、认知途径（1）报纸广告（2）电话（3）软性新闻（4）业主、朋友介绍（5）路过（6）直销（7）销售人员（8）其它三、意向户型1、户型：2、面积：3、楼号：四、关心问题1、地理位置：（1）认可、（2）一般、（3）不认可2、室内格局：客厅（1）过大、（2）正好、（3）过小卧室（1）过大、（2）正好、（3）过小厨房（1）过大、（2）正好、（3）过小卫生间（1）过大、（2）正好、（3）过小3、价格：（1）过高无法接受、（2）稍高可接受、（3）完全可接受、（4）价格低4、折扣：（1）极其重视、要求更高折扣（2）对现有折扣满意、（3）对折扣不在意、5、按揭：（1）满意并愿意采用（2）喜欢按揭、希望年限长首付少（年限首付）（3）无兴趣6、交房标准：（1）喜欢水房、（2）厨房卫生间简装无洁具、（3）装修有洁具、（4）未提到7、赠送：（1）极有兴趣、（2）一般、（3）无兴趣8、环境绿化：（1）非常关心、（2）一般、（3）未提到9、配套设施：（1）非常关心、（2）一般、（3）未提到、（4）认为应具备的基本项目.10、物业管理：（1）非常关心、（2）一般、（3）未提到11、对发展商：（1）非常重视、（2）认可、（3）未提到五、竞争楼盘（1）未去过其它楼盘（2）去过其它楼盘（3）客户认为竞争楼盘与盾安·福邸相对比：六、客户对盾安·福邸的印象：七、访谈结果：（1）签约（2）达成意向、（3）还需考虑、（4）不会考虑、八、其他销售代表：年月日盾安·福邸预订意向书样本甲方：公司地址：电话：售楼中心：电话：乙方：身份证号码：电话：联系地址：预订协议一、乙方向甲方预订盾安·福邸组团号楼单元层室，参考建筑面积为平方米，参考总价为人民币万元。
房地产销售的业务流程与相关表格
房地产销售的业务流程第一节寻户客找一、客户的来源渠道要想把房子销售出去，首先要寻找到有效的客户。
客户的来源有许多渠道，如:咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。
客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来电话，或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料，如果感觉符合自己的要求，则会抽出时间亲自到项目现场售楼处参观，或是通过朋友介绍而来。
一般而言，打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解，如果感兴趣，才会来现场参观;而通过朋友介绍来的客户，则是对项目已经有了较多的了解，并基本符合自己的要求，购房意向性较强。
二、接听热线电话（一）、基本动作1、任何电话在铃响两声后立即接听；2、你好！（XX花园），请问有什么帮到你3、客户要找的同事不在时，应主动请客户留口讯或提供帮助；4、倾谈完毕，等来电客人收线后才可放下电话。
（二）、接听电话的基本要决1、诚恳地回答：礼貌应答，体现诚意；2、小心地应对：说话时发音要正确，吐字要清楚，以平稳的声音回答问题；3、简洁地回答：打招呼要简短，尽快进入主题，并简洁地回答；需较长时间翻查资料才能回复时，便请对方留下电话，待查明后迅即回复，尽量不令顾客久等。
（三）、接听电话的礼仪(1)接听电话必须态度和蔼，语音亲切。
一般先主动问候:"XX花园或公寓，你好"，而后再开始交谈。
(2)通常，客户在电话申会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入。
(3)在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯:第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。
第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具体要求的资讯。
其中，与客户联系方式的确定最为重要。
(4)最好的做法是，直接约请客户来现场看房。
(5)挂电话之前应报出业务员自己的姓名(有可能的话可给客户留下业务员自已的手机号、呼机号，以便客户随时咨询)，并再次表达希望客户来售楼处看房的愿望。