物业管理公司总经理年度工作总结

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物业管理服务年度工作总结(通用7篇)

物业管理服务年度工作总结(通用7篇)物业管理服务年度工作总结（篇1）20__年，在公司的领导下，在物业公司全体职工和各管理处员工的努力下，物业公司进入了寻求发展，重要而关键的一年。

在竞争激烈的市场中，物业公司以“紧抓目标，紧盯利润，想方设法经营创收，千方百计服务业主，适时参与市场竞争”的经营理念，开创了一条适合曲陆物业公司发展的新路子。

公司在竞争激烈的市场中不断摸索和探究，不断向前发展。

在过去的一年里，有值得我们骄傲的成绩，但是也存在不少问题，现就物业公司在完成预定目标过程中所做的工作汇报如下：一、20__年物业公司经营情况（一）经营成绩：1、公司目标经营情况：预计经营收入完成基本指标为100万元，力争完成120，1—10月份公司以实现经营收入100万元；预计弥补亏损完成基本指标为5万元，力争完成10万元，1—10月公司已实现弥补亏损5万元。

2、业务拓展情况。

在行政工作报告中，公司领导提出了要各分子公司打开思路，进入市场，积极拓展业务的要求。

为此，物业公司紧紧围绕公司指导思想，积极关注曲靖物业市场，最终开拓了三个项目。

分别是：曲靖军分区干休所，附二小文锦楼和珠江花园。

公司自20__年成立以来，从起步阶段接手的曲陆苑小区、潇湘小区、陆良住宅区等内部小区，到参与市场竞争，通过招投标等市场渠道实现承接多个新住宅小区；从管理面积为以前的8万平方米扩大到今年的16万平方米，从只拥有员工20多人到现在的90多人；从去年仍处于亏损20余万元的状态，到今年弥补亏损，实现赢利；从在物业管理方面没有任何经验，到逐步在曲靖市场树立了良好形象；就这样在过去了这一年里，物业公司迅速的成长壮大，通过所管辖小区取得的信任和评价，公司逐渐在曲靖物业行业得到认可，经营效益有了明显的增长，公司规模不断扩大，为今后公司的发展奠定了坚实的基础。

3、为了适应公司业务迅速发展，我们公司今年还在人员方面做了大量的补充和培训工作。

对新招人员我们组织培训，对一部分有经验的人员，鼓励他们互相学习，明确各个人员岗位职责。

2023物业经理年终工作总结范文6篇

2023物业经理年终工作总结范文6篇时间如流水般悄然流逝，我们繁忙的工作也将结束，我们应该抓紧写岗位年度工作总结了。

年度工作总结是一面镜子，可以对自己进行全面客观评判，你上一次写岗位是什么时候呢？有请驻留一会，阅读的编辑为你整理的物业经理年终工作总结范文，希望对你的工作和生活有所帮助。

物业经理年终工作总结范文篇1我是20xx年X月份来xx公司工作，受公司领导委派担任_物业公司经理一职，物管行业我以前虽有了解但涉及不深，经过一段时间的培训与学习，我对物业有了更深的认识，为了今后做好这一块，先后和xx物业、xx物业、xx物业等多家物业负责人进行咨询、交流，带领同事多次去_X小区现场学习与了解，对于小区的一些变更与同事商议，与监理单位和施工单位细谈，提出自己的对xx小区变更的建议，有人说物业不好管，我想说那要看怎么去管理，领导信任我来干这份工作，我就应该担起这幅重担，作出成绩来回报领导对我的信任，下面我把这半年来的工作给领导做以下汇报：物业公司成立初，我和同事先后办理了_营业执照，组织机构代码证以及_资质证书，在办理手续期间，我们前期介入工地进行实地了解情况，及时掌握项目情况、施工进度、变更内容，这使我们能及时规划好下一步的工作方向。

为了使我们更好更快熟悉物业行业，公司安排我们去优秀的物管企业_培训学习，此次学习使我对物业有了更为全面的认识，明白了今后自己要做好哪些工作，要面对哪些问题，要怎样解决这些问题，在与老师的交流中，学到了不少经验，有了自己的心得。

理论学习的同时，我和同事去_管辖的`_实地培训，当时正值交房期，学习他们如何对装饰装修的管理，水电费收缴和验收交房流程，然后做好归纳总结。

培训回来之后，我和同事根据自己的项目情况，作出前期的组织架构。

xx小区交房迫在眉睫，时间很紧凑，我必须在交房之前做好一切准备。

在领导的指导下，作出以下规划，公司的X个部门(工程部、保安部、保洁部、客服部。

)人数的'初步统计为_人，每个岗位的职位职责、人员配置、分工、培训计划都作出了详细合理的规划。

物业经理年度工作总结及工作计划

物业经理年度工作总结及工作计划尊敬的各位领导、同事们：大家好！首先，我要衷心感谢公司领导和全体同事在过去一年里对我工作的支持和帮助。

作为物业经理，我深感责任重大，一年来始终秉持着服务至上的理念，努力提升物业管理水平，为业主创造一个舒适、安全、和谐的居住环境。

以下是我对过去一年工作的总结以及对未来工作的计划。

一、过去一年工作总结1、团队管理与培训过去的一年里，我注重团队建设，致力于打造一支高效、专业的物业管理团队。

通过定期组织培训和交流活动，提升了团队成员的业务水平和服务意识。

我们开展了针对性的培训课程，包括物业管理法规、客户服务技巧、维修技能等方面，使团队成员在专业知识和实际操作能力上都有了显著提高。

2、设施设备维护小区的设施设备正常运行是保障业主生活质量的关键。

我们建立了完善的设备巡检制度，定期对电梯、消防设备、给排水系统等进行检查和维护。

对于发现的问题，及时安排维修，确保设施设备的正常运行，减少了故障发生率，提高了小区的整体安全性和可靠性。

3、环境卫生与绿化管理为了给业主营造一个整洁、优美的居住环境，我们加强了对小区环境卫生和绿化的管理。

增加了保洁人员的清扫频次，加强了对垃圾分类的宣传和监督，使小区的环境卫生得到了明显改善。

同时，对小区的绿化进行了精心养护，定期修剪、施肥、浇水，增加了花卉和绿植的种植，提升了小区的绿化品质。

4、客户服务与投诉处理客户服务是物业管理的核心工作之一。

我们设立了专门的客服热线，及时接听业主的咨询和投诉。

对于业主反映的问题，我们做到了快速响应、认真处理，并及时反馈处理结果，确保业主的满意度。

通过定期的业主满意度调查，了解业主的需求和意见，不断改进我们的服务质量。

5、安全管理安全是小区管理的重中之重。

我们加强了小区的门禁管理，严格控制外来人员和车辆的进出。

增加了巡逻频次，加强了对小区重点区域的监控，有效防范了各类安全事故的发生。

同时，组织了多次消防演练和安全宣传活动，提高了业主的安全意识和自我防范能力。

物业管理年度工作总结报告范文(10篇)

物业管理年度工作总结报告范文（10篇）1物业管理年度工作总结报告范文篇一一、对查验中发现的问题要督促其整改到位，确保物业达到质量合格、功能完备、配套齐全的要求。

对缺少专业技术人员，靠公司自身力量组织查验或与建设单位沟通有难度的会员单位，协会将全力提供帮助和支持。

二、深化创优达标活动提高物业服务质量1、提高创优达标工作的认识。

物业管理创优达标是上级主管部门组织开展的一项经常性工作，是反映一个地区物业管理水平的重要标志，是提高企业服务质量和管理能力，以及知命度的有效途径，是各级协会和物业服务企业的一项重要工作，有条件的项目要积极争创，有项目的会员单位应将其作为20_年度的重要工作任务。

2、充分做好准备工作。

对列入20__年的或符合创优达标条件的项目，从年初就要着手准备，熟悉创优达标工作的标准和要求，制定工作计划，责任落实到人，完善设备设施和台帐资料，规范管理服务行为，做好创优达标的基础工作。

3、加强沟通联系。

对准备申报的项目和在创优工作中遇到的具体问题，应主动与主管部门和协会联系沟通，以便及时有效地共同商量解决。

三、积极参与招投标活动，规范企业投标行为落实前期物业管理的招投标，是物业管理条例规定的一项基本制度，各会员单位要积极参与主管部门组织的前期物业管理项目的招投标活动。

将参与招投标活动作为相互学习，培养优秀管理人员，提高物业管理水平的有利机会，认真对待，充分准备。

对投标项目要作认真客观地分析，明确其管理的重点和难点，提出合理化建议。

对人员配置、成本测算、收费标准、承接查验、创优目标等内容，要合理、正确、具体。

参加开标答辨的人员，应统一着装，遵守时间，应由公司的负责人和准备担任项目经理的人员参加，杜绝陪标或非规定人员参与招投标活动等不规范行为的发生。

四、持续推进节能工作提高节能降耗工作水平节能降耗是物业服务企业的一项重要工作，凸显社会责任和专业水平，物业管理协会将持续推进行业的节能降耗工作。

1、建立能源消耗指标和有效的控制机制。

物业公司总经理年终工作总结五篇

物业公司总经理年终工作总结五篇物业公司总经理年终工作总结1一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，____小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。

现将____小区物业管理处20____年各项工作总结如下：一、经营管理情况完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。

而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。

针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0、2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。

对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。

管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。

二、物业管理费用收取情况管理处上下团结务实，服务意识显著提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。

通过管理处全体员工的汗水浇灌，____小区上半年的工作扎实而富有成效，____年度共收取物业管理费用__万余元，其中____小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。

物业年终总结存在的不足(物业总经理工作总结存在的不足

物业年终总结存在的不足(物业总经理工作总结存在的不足在过去的一年里，物业管理工作取得了一定的进展和成绩，但也暴露出了一些存在的不足和问题。

通过年终总结，我们对物业管理工作中存在的不足进行梳理和总结，以便更好地改进和提升工作效率和质量。

首先，物业管理工作中存在的不足主要表现在以下几个方面：1. 服务质量不稳定：在过去的一年里，物业管理服务质量存在一定程度的不稳定性。

由于人员调整、培训不足等原因，导致部分服务人员的工作态度和效率有所下降，影响了业主和住户的满意度。

2. 安全管理不到位：在物业管理工作中，安全管理是至关重要的一环。

但是在过去的一年里，我们发现安全管理工作并不是十分到位，存在一定程度的疏漏和疏忽。

尤其是在消防安全、电梯安全等方面，存在一些不容忽视的问题。

3. 物业设施维护不及时：作为物业管理的重要职能之一，设施维护和保养工作应该得到高度重视。

但是在实际工作中，我们发现有时由于工作安排不合理或者人员不足，导致部分物业设施维护不及时、不完整，影响了物业设施的使用寿命和性能。

4. 经费管理不透明：在物业管理工作中，经费管理是一个比较敏感的问题。

但是在过去的一年里，我们发现经费管理存在一定程度的不透明和不规范，有时导致经费使用不当或者存在浪费的情况。

5. 沟通协调不畅：在物业管理工作中，沟通协调是非常重要的一环。

但是在过去的一年里，我们发现物业管理团队之间的沟通协调存在一定程度的问题，导致工作效率不高、执行力下降。

综上所述，物业管理工作在过去的一年里虽然取得了一定的进展和成绩，但也暴露出了一些存在的不足和问题。

为了更好地提升物业管理工作的质量和效率，我们需要认真总结和反思过去的不足，积极改进和优化工作流程，以实现更加优质和高效的物业管理服务。

物业经理工作总结结尾金句

物业经理工作总结结尾金句
作为一名物业经理，我深知自己肩负着重要的责任，要为业主和居民提供一个
舒适、安全、和谐的居住环境。

在工作中，我始终秉承诚信为本的原则，努力做到公平公正，维护业主和居民的利益。

同时，我也不断追求卓越，精益求精，努力提升物业管理的水平，为大家提供更优质的服务。

在过去的一年里，我和我的团队一起努力，取得了一些成绩。

我们加强了物业
设施的维护和保养工作，确保了小区的安全和舒适；我们改善了物业管理的流程和制度，提高了工作效率和服务质量；我们还加强了与业主和居民的沟通和交流，建立了更加紧密的关系，增进了彼此的理解和信任。

当然，我们也面临了一些困难和挑战。

例如，小区内的一些老旧设施需要进行
更新和改造；一些业主和居民之间存在一些矛盾和纠纷，需要我们耐心化解。

但我相信，只要我们团结一心，齐心协力，一定能够克服困难，取得更大的进步。

最后，我想对所有的业主和居民说一句话，我们将继续以诚信为本，精益求精，为您的生活创造更美好的环境。

无论是在设施维护、服务质量、还是与您的沟通交流，我们都会不断努力，不断改进，确保您在小区里的生活更加舒适、便利和愉快。

希望大家能够继续支持我们的工作，与我们携手共进，共同打造一个更加美好的小区生活。

谢谢大家！。

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物业管理公司总经理年
度工作总结
一、着眼未来、追求高效，深入开展流动红旗竞赛活动
结合我司托管物业网点分散的实际情况，为激发基层员
我们自三月份开始，提高公司整体服务水平，工的工作热情，在各管理处和以移动营业厅为单位的三十几个小组中全面展开了以追求高质量管理目标为主要内容的流动红旗竞赛活动。

制定了具体的竞赛方案，明确了竞赛的评比考核办法和表彰奖励规定，并对考核指标逐项分解予以量化，按季度进行考核评比。

流动红旗竞赛活动在各单位中引起了极大的
反响，得到了全体员工的热情参与和支持。

通过深入开展流动红旗竞赛，各参赛单位在做好日常管理工作的基础上，努力查找管理上的漏
洞，发现问题及时给予整改，为促进我司整体物业服务水平起到了积极的推动作用。

为了搞好竞赛，我们专门成立了以总经理挂帅的流动红旗领导小组，由各部门负责人担任组员，并根据各物业特点制定出了竞赛活动方案及规则。

公司各级领导从物业服务合同要求和业主考核标准出发，切实加强对流动红旗竞赛活动精神实质的指导，使得公司上下形成了“比、赶、超”的活动氛围。

在竞赛活动过程中，有许多工作需要各个部门密切
配合、共同完成，如每个月或每个季度对参赛单位的考核评
比，都需要各部门分阶段下点检查评分，包括客户服务专员
还要负责征询业主意见，使竞赛活动更加趋于客观、公正。

并在每个季度末及时组织评比、表彰和奖励，使大家感到参
与竞赛荣获先进的奖励看得见摸得着，具有实实在在的激励
人180 个、获奖22 作用。

本年度共评出流动红旗获奖单位。

)含尚第四季度，因时间关系将推迟到一月份颁奖( 次
事实证明，开展流动红旗竞赛活动是一年来我司管理创
“服实现为保障各托管物业平稳运行，新
中的一项重大举措，务深层次、管理上台阶”的目标发挥了重要作用。

通过深入
开展流动红旗竞赛活动，我司各项物业服务质量有了明显的提升，与业主之间的协调和沟通渠道也显得更加畅通，得到
我们将借助一年来全员参与、了多数业主的好评。

互动交流、竞争促进的机会，认真总结竞赛经验，将流动红旗竞赛活动
年继续开展下去，为企业经营不断注入新的活力。

200x 在
二、着眼未来、增强内涵，逐步建立独特的企业文化
为增强企业内涵，全面提升员工特别是基层管理人员的服务水平，我们非常重视对员工的
素质教育和培训工作。

尽管网点分散，组织培训活动非常困难，每次培训都要花费大量的人力物力，但我们还是根据各阶段的实际情况精心策划
和组织，确保了各项培训计划的顺利实施。

一是行政部加强了入职员工的培训，使员工在进入公司
二是针对不同时期的管理情况; 的第一时间就能有受训机会进行素质培训，包括服务意识、安全意识、员工心态、实战
技巧、保洁服务等，每期参与人数达五十人以上的培训活动
三是根据保安队伍建设的需要，将保安送往中; 次20 进行过山市保安培训学校进行封闭式学习，使之更加清楚保安工作
; 人次160 的各项要求，强化安全管理意识，受训人员超过四是以管理处或小组为单位进行日常培训工作，要求各单位
五是; 负责人做好各阶段的培训计划，将培训工作落到实处
组织相关专业人员巡回下乡培训，由培训师、各部门专职人员亲临现场进行工作指导。

通过分层次、分阶段、全方位的培训，员工的服务意识、业务技能和工作质量得到了逐步的提高，为有效开展物业服务工作奠定了坚实的基础。

九月份开始创办的《金锁匙物业》专刊，是丰富员工精神文化生活和企业文化内涵又一重大举措。

我们通过建立和搞好金锁匙自己的刊物，将企业与员工更紧密地联系在一起，努力使刊物内容更加丰富、健康、精彩和贴近员工生活。

并动员全员参与，形成金锁匙人独有的精神风貌。

同时我们还建立了会务记录及会务档案管理体系，即将每次会议内容进
行详细记载并整理成册，实时将会议内容和讨论结果进行及
时反馈和存档，这样不仅能有效促进各部门工作，对企业文化和发展历程的检索具有非常重要的意义。

建立富有金锁匙
自身特色的企业文化是我司发展进程中的重要使命，虽然
但我们有信心在未来年在文化建设方面还是刚刚起步，200x 的工作中将她更好地延续下去，为有效推动金锁匙企业健康
向前迈进而作出卓越的贡献。

年工作计划20xx 三、通过一年来的努力和实践，我们在回顾过去、总结经验
20xx 年的工作目标也显得更加明确和清晰。

20xx 对的同时，年将是金锁匙公司继续保持良好发展势头，实现经济效益、
社会效益、企业内涵、管理水平同步、协调上升的一年，并
围绕着这一目标展开各项工作部署。

、整合企业资源，提高整体作战能力1 对企业内部各职能体系进行优化重组，是提高企业核心
年的组织架构，将是以市场开发、全
20xx 战斗的重要保证，面提升服务质量为中心任务而组建的。

拟将中国移动服务厅、城区各管理处、直属保安服务体系进行块状管理，在确保各块状管理质量稳步上升、保证无安全等
责任事故的基础上，努力致力于新物业托管项目、保安服务和清洁工程等市场领
域开发。

、推行考核机制，强化全员的竞争
意识
2 在全面推行移动服务厅物业助理月度工作考核的基础
上，继续深入开展流动红旗竞赛活动。

同时建立并完善对各
加快岗; 部门经理、管理处主管、基层员工的绩效考核体系位工资与考核工资相结合的资薪改革进程，倡导员工强化优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司的管理制度，切实保障在提升企业整体工作质量的同时，
提高全员的收入水平。

、引进先进经验，提升企业的管理水准3
年20xx 中山港科技新城项目的跟进和接管，将是我司市场开发领域中的第一颗硕果，但也是我们面临新的挑战压力的开始。

由于该项目属开发区高尚住宅小区的重要典范，
因而对该智能化小区的物业管理工作提出了非常高的要求。

为此，我们将聘请具有国际先进管理经验的顾问公司作为对
该小区进行物业管理的合作伙伴，并从中汲取管理经验。

聘请顾问公司将有几方面的目的，一是通过合作，确保
二是通过新项目; 科技新城的物业管理工作达到开发商要求的营运，更高地总结成功经验，形成金锁匙企业自己的管理特色，并有效引领城区各管理处、中国移动服务厅等物业朝三是通过对科技新城项目的管理，充分着规范化方向迈进凸显金锁匙公司在物管行业中的品牌优势，更好地向业界展示优秀管理成果，并以此形成良好的社会效应和品牌战略目标。