物流管理实操宝典
物流操作一
解：按可用高度计算可堆码：3÷0.4=7.5箱。 按包装承受压力计算可堆码5箱，因此以5箱计算。 宽计算如下：每个托盘每层可放：1.14÷0.3x1.14÷0.3=14箱。 每个托盘可放箱：5x14=60箱 每个托盘总重量=45x12=540公斤，小于库房地坪单位面积载荷1 吨，可行。 需要托盘总数＝8000÷60＝134
考考你上节课学 得怎么样？
1、根据仓库货位，可求得长度上可放五金商品为：5m/0.5m=10 箱； 2、宽度上可放：4m/0.2m=20箱； 3、堆高层数为：10*20*n层* 0.030/5*4=<2砘/平方米； 得n=<6.67层，取６层； 4、能放：10*20*6=1200箱； 结论： 该五金商品应采用纵向为10箱、横向为20箱、高为6层的货垛
记住如何堆垛哟， 就到这吧，进行下一单元吧！
垫垛面积的确定： 如何计算垫垛面积 某仓库内存放自重30T 设备，设备底架为两条2m*0.2m 的钢架。P库=3T/m2,问是否垫垛？如何采用2m*1.5m, 自重0.5t的钢板垫垛？
解：1．P货=30T/2*0.2*2=37.5T/M2
所以 需要衬垫 2．Q=PS 30+X*0.5=3*2*1.5*X 8.5X=30 X=3.53≈4块
刚才学会了吗？
某仓库要存放一台自重28吨的设备，该设备底架为两条 2m*0.2m的钢架。该仓库库场单位面积技术定额为 2.5t/m2.问需不需要垫垛？若需要，如何采用 2m*1.5m、自重0.5t的钢板垫垛？
试 一 试
仓库要存放自重35t 的设备，设备底部是 两条2m×0.4m的钢结构。该仓库库场单 位面积技术定额为4t/m2 。问是否需要垫 垛？如何采用 2m×1.5m，自重0.6t 的钢 板垫垛？
物流师考试实操技巧及演示方法
物流师考试实操技巧及演示方法随着物流业的不断发展，物流师的重要性也日益凸显。
为了提高物流行业的质量和效率，物流师考试已经逐渐成为物流业人才的重要认证。
除了理论考试，物流师考试中的实操环节同样重要。
实操环节能够全面考察考生的物流操作和实践能力。
因此，如何备战物流师考试实操环节成为考生们关注的重点。
本文将针对物流师考试实操技巧及演示方法进行详细介绍。
一、熟悉物流仓储设备及操作流程物流仓储作为物流运营的核心环节，直接关系到物流运作的效率与安全。
要想在物流师考试实操中表现得优秀，必须对仓储设备和仓储管理的操作流程有足够的熟悉和掌握。
首先，需要了解仓库设备的类型、功能和使用方法。
常见的仓储设备包括叉车、输送机、提升机等，它们的使用方法和安全操作规范都需要掌握。
其次，要熟悉仓库管理的操作流程，包括货物的入库、出库、搬运、捆扎和统计等。
只有了解并熟练掌握这些流程，才能在实操环节中表现出色。
二、注重实操技巧的训练和实践“纸上谈兵”往往难以真正掌握实操技巧。
为了在物流师考试实操中表现出色，需要注重实操技巧的训练和实践。
针对不同的实操技巧，需要进行专项训练和反复实践。
例如，对于搬运和装卸货物的实操技巧，可以在实际工作中多加练习，根据不同的货物大小、重量和形状，采用不同的搬运工具和方法进行操作，以熟练掌握各类货物的搬运技巧。
此外，可以结合模拟实操和实地实操的方式进行训练和实践。
模拟实操可以在虚拟环境中进行，例如使用物流仿真软件模拟实际操控机械设备的过程，以锻炼实操技巧。
实地实操则需要在实际的仓库环境中进行，以提高实际操作的能力和经验。
三、作业演示技巧和注意事项物流师考试实操环节的作业演示是考察实际操作技能和应变能力的重要环节。
以下为物流师考试实操作业演示的技巧和注意事项：1. 仔细阅读题目要求和操作指导，准确理解任务内容和要求。
2. 在操作过程中，要注意时间，掌握好节奏。
根据操作具体要求，科学调配时间和力度。
3. 注意安全，保持清晰头脑，严格遵守安全规范，确保操作过程中的人员安全。
学业水平考试物流实操流程
学业水平考试物流实操流程
物流实操流程是指在物流实际操作中，所涉及的各个环节和具体步骤。
下面是一个常见的物流实操流程：
1. 接收订单：物流操作的第一步是接收到客户的订单，包括货物种类、数量、发货地点和收货地点等信息。
2. 货物包装和标记：根据订单要求和货物的不同特性，对货物进行包装，并进行适当的标记，确保货物安全和准确地被识别。
3. 运输安排：在确定了货物的包装和标记后，根据货物的特性、尺寸和运输距离等因素，选择合适的运输方式和运输工具。
4. 运输过程：将货物从发货地点运送到收货地点。
在运输过程中，要注意货物的安全和是否需要特殊处理，如保温、防潮等。
5. 仓储管理：如果货物在运输过程中需要暂时存放，需要进行仓储管理。
包括货物入库、出库，货物的堆放和整理等。
6. 运输信息跟踪：在整个物流过程中，要及时跟踪货物的运输状态，确保货物按时到达目的地。
可以通过物流管理系统、电话、短信等渠道与司机、运输公司等保持沟通。
7. 成本核算：在整个物流过程中，需要对各个环节产生的成本进行核算和控制，包括运输费用、包装费用、仓储费用等。
8. 签收与结算：货物到达收货地点后，由收货方对货物进行签
收，并核对货物的数量和质量。
然后进行结算，支付相应的费用。
9. 售后服务：在货物交付后，如果出现问题或需要售后服务，需要及时响应客户的需求，解决问题，确保客户满意。
以上是一个典型的物流实操流程，根据具体的情况可能有所调整或添加步骤。
《物流管理员(中级)》职业技能实操训练
《物流管理员(中级)》职业技能实操训练物流管理员(中级)职业技能实操训练1. 培训目标本实操训练旨在提升物流管理员(中级)的职业技能，使其能够熟练运用物流管理相关工具和技术，有效管理和优化物流流程，提高物流效率和客户满意度。
2. 培训内容2.1 物流管理基础知识- 物流管理的定义和职责- 物流流程和环节- 物流管理的重要性和影响因素2.2 物流管理软件工具- 常用物流管理软件的介绍和使用方法- 物流信息系统的建设和维护- 数据分析和报告的生成和解读2.3 运输管理- 运输方式的选择和优化- 运输计划的制定和执行- 运输成本控制和风险管理2.4 仓储管理- 仓储设备和工具的使用技巧- 货物入库和出库的规范和流程- 仓储货物的分类、标记和存储管理2.5 进口和出口管理- 进口和出口流程和手续的了解和掌握- 关税和税收政策的解读和应用- 进口和出口贸易的风险管理2.6 客户服务和问题处理- 客户需求的分析和理解- 客户投诉和问题的处理技巧- 客户满意度的测量和提升方法3. 培训方法3.1 理论研究- 通过讲座、幻灯片展示等形式，向学员传授物流管理相关知识和技能。
3.2 视频演示- 展示物流软件和工具的具体使用方法，让学员能够直观地了解和掌握。
3.3 案例分析- 提供真实的物流管理案例，让学员通过分析和讨论，培养解决问题的能力。
3.4 实操训练- 在物流管理实践环节，让学员亲自操作物流管理软件和工具，加深理解和熟练应用。
4. 培训评估4.1 学员考核- 设计考试题目和模拟实操任务，考察学员对物流管理知识和技能的掌握程度。
4.2 反馈和改进- 收集学员对培训内容和方法的反馈意见，进行总结和改进，提高培训效果和质量。
5. 培训时间和地点- 培训时间：预计为期3天，每天8小时。
- 培训地点：具体地点待定，将另行通知。
请注意：本文档内容仅为初步建议，最终安排可能根据实际情况进行调整和修改。
任何未经确认的引用内容均不具有法律效力。
物流技能综合实训
物流技能综合实训基础信息管理资源管理设备资源管理—>新增填写设备的信息然后确定人力管理设备资源管理—>新增填写人力的信息然后确定车辆管理设备资源管理—>新增填写车辆的信息然后确定供应商管理供应商—新增供应商—填写供应商的信息—提交客户管理项目管理—新增项目—填写项目信息—提交客户信息管理—新增客户信息—填写客户信息—提交仓储管理系统1、库房管理在【仓储管理】－》【库房管理】－》【库房管理】下新增库房填写库房信息（门信息、库管员）点击【提交】保存。
2、区/储位管理在【仓储管理】－》【基础管理】－》【区/储位管理】下新增区，在该界面，选中刚才添加的区，点击【分配储位】，在弹出的对话框中点击【确定】。
出现如下图所示界面，分别对货架数、层数、截面数、通道号进行定义。
点击【生成】，在点击【保存】即可。
货品管理用户选择【仓储管理】－》【基础管理】－》【货品管理】，点击【新增】，添加货品订单管理系统入库作业步骤:进入订单管理系统—订单管理—订单录入—新增订单—入库订单(录入相关内容)—生成作业计划切换到仓储管理系统—入库作业—入库调度—入库反馈—反馈完成出库作业步骤：进入订单管理系统—订单管理—订单录入—新增订单—出库订单—填写相关的信息—生成作业计划切换到仓储管理系统—仓储管理—出库作业—出库调度—出库反馈—反馈完成运输业务流程进入订单管理系统—订单管理—订单录入—新增运输订单—填写相关的信息—生成作业计划切换到运输管理系统—运输管理—调度作业—分单—待取派—场站作业—取派操作—场站扫描—待发运单调度—通知—货品到达—签单—返单配送业务流程进入订单管理系统—订单管理—订单录入—新增运输订单—填写相关的信息—生成作业计划切换到配送管理系统—配送调度—配送操作—场站扫描—配送签收—配送补录—提交复核切换到商务结算系统—商务结算—复核管理—确认复核供应链实训内容：一、供应链的拉式 (操作步骤如下)1客户：下订单零售商：接受客户订单后进行销售订单录入处理2零售商：进行采购订单录入处理3制造商：进行销售订单录入和处理——组织生产、进行生产订单的录入处理——进行MRP运算、生成生产建议、领料建议和采购建议，——然后分别生成生产加工单、领料单和采购单——进行采购订单录入和处理4供应商：进行销售订单的录入和处理——进行发货单录入和处理、——下达发货指令给仓储部门和物流公司——销售出库（进行仓储单据录入处理等）5物流：进行配送订单处理，作业调度和配送作业6制造商：原材料到货签收，进行收货单录入和处理，下达收货指令物流：签收信息录入7制造商：原材料入库（进行仓储单据录入处理等）——原材料领料出库（进行仓储单据录入处理）——半成品生产完成，直接用于成品生产——产成品生产完成，进行入库作业——进行发货单录入和处理——下达发货指令给仓储部门和物流公司——销售出库（进行仓储单据录入，处理和出库）8物流：进行配送订单处理，作业调度和配送作业9零售商：产成品到货签收，进行收货单录入和处理，——下达收货指令给仓储部门和物流公司——入库（仓储单据录入处理和入库作业）——进行发货单录入和处理，下达发货指令——销售出库（作业调度和配送）10 物流：进行配送订单处理——客户：签收二、供应链的推式（推式的操作步骤如下）1制造商：根据生产计划进行生产订单的录入和处理——根据生产计划进行MRP运算、生成生产建议、领料建议——和采购建议——然后分别生成生产加工单、领料单和采购单——进行采购订单录入和处理2供应商：进行销售订单处理——进行发货单录入和处理，下达发货指令——销售出库（进行仓储单据录入、处理和调度作业）3物流：进行配送订单处理，作业调度，配送作业4制造商：原材料到货签收，进行收货单录入和处理——物流：签收5制造商：原材料入库、原材料出库——半成品生成完成、直接用于成品生产——产成品生产完成，进行入库作业——查询（入库成功）。
物流操作实战手册
物流操作实战手册目录第一章序第二章物流操作及操作管理员第三章操作术语第7节承运单据术语在一次承运过程中，除了存在各类运单与标签之外，在不一致的过程中还会应用到各类各样的单据，我们称之为承运单据。
承运单据通常包含下列几种。
7.1【取货单】当发货方批次发货时，由于票数多而将发货信息通过出库单的形式打印出来通取货方进行交接，我们称这种出库单为取货单。
取货单同基础运单一样，都是业务双方的交接凭证与结算凭证。
7.2【入库单】入库过程中进行入库核对交接的单据我们称之为入库单。
根据入库货物的来源不一致，我们将入库单分为下列几种。
【取货入库单】取货方从发货方取回的货物在入库过程中使用的入库单我们称之为取货入库单。
取货入库单针对的货物是产品件或者运单件。
【中转入库单】中转方从托运方取回的来自中转发货方的货物在入库过程中使用的入库单我们称之为中转入库单。
中转入库单针对的货物是托运件。
【移库入库单】移库过程中目的库接收货物在入库过程中使用的入库单我们称之为移库入库单。
移库入库单针对的货物包含所有类型的件。
7.3【装箱单】入库货物通过包装加工后用来记载包装结果的单据我们称之为装箱单。
根据包装货物的类型不一致，我们又将装箱单分为下列几种。
【运单件装箱单】用来记载一个运单件中所包装产品件明细的装箱单我们称之为运单件装箱单。
运单件装箱单通常用来报给发货方，并作为最终收货方接收验货的根据。
【托运件装箱单】用来记载一个托运件中所包装运单件明细的装箱单我们称之为托运件装箱单。
托运件装箱单通常用来作为中转方或者派送方接收中转发货方来货进行验货的根据。
7.4 【出库单】出库过程中进行出库核对交接的单据我们称之为出库单。
根据出库货物的去向不一致，我们将出库单分为下列几种。
【托运出库单】要通过托运方托运到中转收货方的货物在出库过程中使用的出库单我们称之为托运出库单。
托运出库单针对的货物是托运件。
【派送出库单】派送方要派送到收货方处的货物在出库过程中使用的出库单我们称之为派送出库单。
物流管理操作规范
物流管理操作规范一、概述物流是指通过各种运输和仓储手段，将产品从生产地点运送到销售地点，并确保产品按时到达，以满足客户的需求。
物流管理操作规范旨在确保物流运作的高效性和准确性，有效避免货物丢失、损坏或延迟送达的问题。
二、货物收发管理1. 出货准备- 在出库前，仔细检查货物的数量、规格、质量等，确保货物符合订单要求。
- 对货物进行包装、封箱，并在外包装上正确标明发货地、目的地、收货人信息等必要信息。
- 制作发货单并正确记录货物的品名、数量、重量等信息。
2. 入库操作- 接收到货物后，及时对货物进行验收和检查，确保货物的完好性和数量准确。
- 将货物按照标识码、类别或其他规定分类，并妥善保管。
- 为每个货物建立档案，并记录入库时间、数量、供应商等信息。
三、运输管理1. 运输组织- 根据货物的种类、数量和目的地等因素，选择适当的运输方式。
- 合理制定运输方案，包括确定运输路线、运输工具、运输时间等，并做好相应的调度工作。
- 对运输中的货物进行有效跟踪和监控，确保货物的安全送达。
2. 货物装载- 根据货物的重量、体积和特性等因素，选择合适的装载工具和装载方法。
- 确保货物牢固固定，避免在运输过程中发生滑移或损坏。
四、仓储管理1. 存储规划- 合理规划仓库的布局和结构，确保货物能高效存储和取出。
- 按货物的特性和储存要求，对仓库进行合理划分和分区。
2. 货物保管- 对货物进行分类、编号、标识，并建立详细的仓库管理系统。
- 做好货物的摆放、堆垛和存放，确保货物不会受潮、震动或有其他损坏。
3. 库存盘点- 定期进行库存盘点，核对实际库存和系统库存之间的差异。
- 发现差异后，及时进行调整和解决，并记录下问题的原因和解决方案。
五、信息管理1. 数据采集和记录- 对物流环节中的各类数据进行采集和记录，包括货物收发、运输、仓储等信息。
- 数据记录要准确、完整，并按照规定的方式进行保存和备份。
2. 数据分析和利用- 利用数据分析工具，对采集到的数据进行分析和挖掘，以发现潜在问题和改善的空间。
物流管理操作规程
物流管理操作规程【物流管理操作规程】第一章总则一、目的和依据物流管理操作规程的目的是为了规范和提高物流管理工作的质量和效率，提升企业的物流运作能力和竞争力。
本规程依据相关法律法规和企业内部管理体系制定。
二、适用范围本规程适用于企业内部所有与物流管理相关的工作，包括但不限于仓储、运输、供应链协调等环节。
第二章仓储管理一、入库管理1. 仓库接收货物前，应进行验收并记录货物的数量、品质，并填写入库登记表。
2. 入库时应根据货物属性进行分类储存，并进行合理摆放，以便于取货和盘点。
3. 入库后应及时制作入库凭证，并及时报告相关部门。
二、出库管理1. 出库操作前，应核对货物的种类和数量是否与出库单一致，确保发货的准确性。
2. 出库时应按照货物属性分类，采取先进先出原则，避免货物积压或损坏。
3. 出库后应及时制作出库凭证，并对出库情况进行记录和报告。
三、库存管理1. 定期进行库存盘点，比对实际库存与系统记录的数据，及时发现并处理库存异常情况。
2. 合理控制库存周转率，避免库存过高或过低。
3. 对有质量问题的货物及时处理，确保库存货物的品质。
4. 建立库存档案，准确记录库存变动和调拨情况。
第三章运输管理一、运输计划1. 根据客户需求和物流成本，制定合理的运输计划。
2. 与供应商或承运商协调，明确运输任务、时间及要求。
二、运输过程1. 确保货物的正确装载和稳固，防止在运输过程中发生损坏或丢失。
2. 定期进行运输工具的维护和检查，确保运输工具的安全性和可靠性。
3. 按时交付货物，确保运输及时性和客户满意度。
三、异常处理1. 运输途中如遇突发情况，及时与相关部门和客户沟通，并制定应急措施。
2. 处理运输过程中出现的货物损坏、丢失等问题，保障客户权益。
第四章供应链协调一、仓储与采购部门协调1. 与采购部门密切配合，做好原料和成品的收发工作。
2. 及时向采购部门提供库存情况和需求预测，以便协调供应计划。
二、仓储与销售部门协调1. 根据销售部门的需求，合理安排库存和出库计划。
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物 流 管 理 操 典
1.1 企業的物流觀念 • 現代物流的介紹
1.企業的“第三利潤源泉” 企業的“第三利潤源泉”
---物流 ---物流
現代物流是實現顧客滿意為第一目標 企業對於物流業務經營的宗旨要從用戶的需要出發，一切 的物流活動與環節必須與客戶的需求聯系起來 1 2 3
供應商
廠商
批發
零售
最終用戶
採購管理---包括對原材料訂貨，付款條件，交貨時間，交貨地點
等的管理
倉庫管理---包括對存貨地點，產品入庫，分區，分類存儲處理，
產品出庫有及產品銷售分配的相關管理
勞務管理---包括勞務工作量計劃，資源配置計劃，質量監督，出
勤率，獎勵細則等，用來控制人力，物力資源的配置與管理，勞務 質量跟蹤以及工作評估獎勵
運輸管理---包括選擇運輸方式，運輸路徑，交貨時刻表，運輸工
具的踴躍和監督，保証以合適的時間，良好的善和最小的成本交貨
退貨及廢棄管理---包括對物流廢棄的回收再利用管理以及為提
防顧客的退貨要求而實際的對顧客退貨處理的管理
物 流 管 理 操 典
1.3 物流管理的觀念 • 物流管理的核心
1.企業的“第三利潤源泉” 企業的“第三利潤源泉”
2. 成功物流管理的關鍵
物流系統分析是指從物流的整體出發，根據系統所要達到 的目標要求，運用科學的分析工具和計算方法，從全面綜 合的角度，對物流系統目標，功能和環境、費用和效益等 的分析 物流系統分析的原則如下：
中使用種種先進技能和技術，並使生產據點，物流據點，輸配送路 線，運輸手段等網絡化，以提高物流活動的效率
物流信息系統---在保証訂貨，進貨，庫存，出貨，配送等 信
息通暢的基礎上，使通訊據點，通訊線路，通訊手段網絡化，提高 物流作業系統的效率
物流分析系統---通過相關的運籌公式與評估模型，為相應的物
流業務進行評估分析，選定最優的動作決策
物 流 管 理 操 典
1.1 企業的物流觀念 • 物流是什麼
1.企業的“第三利潤源泉” 企業的“第三利潤源泉”
---物流 ---物流
物流是以適時地滿足顧客的需求為目的，而對原材 物流 料，半成品，成品進行的從供應方到需求方的商品， 服務及信息的快速流動，是一種通過對物資的時間 或空間等非物質形態的服務來為顧客創造價值效用 的經濟活動過程。 物流為了及時地滿足市場與顧客需求的變化，必須 物流 基於時間要素對物流流程進行全面的管理，有效地 調配內外部資源來協助企業的物流運作，建立全過 程的競爭觀念，以取得最佳的經營成效。
物 流 管 理 操 典
2.1 科學合理的物流 系統設計 • 物流系統設計理論
2. 成功物流管理的關鍵
物流服務與物流成本之間的“收獲遞減法則”理論
收益遞減法則在物流管理中是指隨著物流服務提供水平的提 收益遞減法則 高與內容的增加，物流所取得的收益因為隨物流服務提供導致 的物流成本增加而產生的遞減效應
2. 成功物流管理的關鍵
物流服務與物流成本之間的“收獲遞減法則”理論
充分考慮企業的經營方針、銷售戰略、生產戰略、行業環境、 商業范圍、商品特性、流通渠能、競爭對手以及與全社會有關 的環境保護、節能、勞動力善等社會環境 企業還應從物流所處的環境，物流觀念以及物流與採購、生 產、銷售等部門的關系等等層面加以把握。企業應清楚地了解 物流體制，特別是物流部門的現狀，物流據點（庫存據點、配 送據點）怎樣運輸、物流的情況如何等 企業應明確物流在企業內所佔的地位，作用以及經營決策方 針。為實現物流系統化， 企業需要樹立標準化、 規模化、計劃 化、一體化、信息化、簡單化標準，徹底消除浪費，提高物流 系統效率 為實現物流系統化，特別要注意流活動的軟硬件兩個方面的 “標準化”程度，並使其呈螺旋形提高，從革新的角度建立一 種有效的，理想的物流機制
物 流 管 理 操 典
2.1 科學合理的物流 系統設計 • 物流系統設計理論
2. 成功物流管理的關鍵
“物流延遲”理論
“物流延遲”理論是指在物流的業務操作中，將進一步的庫存 物流延遲”理論 物流延遲 產品步驟延遲到收到客戶的訂單，並把能適應顧客需求或市場 變化而做出改變的物流功能輔助環節推遲到物流配送的最後階 段來完成，以更好地滿足顧客需求的一種做法
物 流 管 理 操 典
2.1 科學合理的物流 系統設計 • 物流系統的定義
2. 成功物流管理的關鍵
物流系統是指在一定的時間和空間時，由所需位移的物資 包裝設備、搬運裝卸機械、運輸、倉儲設施以及物流人員， 物流環節部門等若幹相互制約的動態要素所構成的具有特 定功能的有機整體 物流系統由物流作業系統和物流信息系統組成
當企業處於高水平的物流服務時，成本增加而物流服務水平 不能按比例地相應提高
物流服務與成本的關系： 1. 在物流服務不變的前提下考慮降低成本 2. 為提高物流服務，不惜增加物流成本 3. 積極的物流成本對策，即在成本不變的前提下提高 4. 用較低的物流成本，實現較高的物流服務
物 流 管 理 操 典
2.1 科學合理的物流 系統設計 • 物流系統設計理論
中文表達
優良的質量 合適的數量 適當的時間 恰當的場所 良好的印象 適宜的價格 適合的商品
衡量標準
貨損率 訂貨準確率 準時配貨率 產品配送達成率 訂貨、配貨水平 物流費用水平 銷售達成率
物 流 管 理 操 典
2.1 科學合理的物流 系統設計 • 物流系統的定位
2. 成功物流管理的關鍵
物流作業系統---在運輸，保管，搬運，包裝，流通加工等作業
物 流 管 理 操 典
1.2 物流活動的構成
1.企業的“第三利潤源泉” 企業的“第三利潤源泉”
---物流 ---物流
實現物質、商品空間移動的輸送 以時間移動的保管 輸送 保管 流通加工 包裝 裝卸 信息
物 流 管 理 操 典
1.3 物流管理的觀念 • 物流管理
1.企業的“第三利潤源泉” 企業的“第三利潤源泉”
物 流 管 理 系統設計理論
2. 成功物流管理的關鍵
物流系統的“效益背反”理論
效益背反是指對於同一資源（例如成本）的兩個方面處於相 效益背反 互矛盾的關系之中，想要較多地達到其中一個方面的目的， 必然使另一方面的目的受到部分損失。 物流系統要以成本為核心，按最低成本的要求，仔細考慮如 何推進物流的系統化。在達到企業整體物流資源配置的最優 與物流效率的極大化的基礎上，追求整個物流系統部門的最 佳效益。 具體操作方法： 1. 企業必須對企業的物流環節及其功能間的互換代價進行 評估 2. 將企業所最想謀到的利益與顧客的期望相結合作為物流 系統評價的基準 3. 全力追求企業在物流系統的成本的最合理化，提高整個 物流系統的效益
物 流 管 理 操 典
1.3 物流管理的觀念 • 物流管理
1.企業的“第三利潤源泉” 企業的“第三利潤源泉”
---物流 ---物流
通過物流活動創造顧客價值的過程是要以顧客需求信息為 驅動，以反饋的來帶動企業的調達物流，生產物流與銷售 物流，適時地滿足顧客需求，通過企業增強了市場反應能 力來為顧客創造時間或空間的效用。
操作方法： 1. 根據客戶關注的要求，確定企業需要“物流延遲”的功能 環 節 2. 對企業的物流系統重新進行構建，從物流流程上滿足“延 遲” 需要 3. 加強企業進行 一系列物流同時發生的協調能力，以更好地 提供“物流延遲”服務
物 流 管 理 操 典
2.1 科學合理的物流 系統設計 • 物流系統設計的分 析
物 流 管 理 操 典
2.1 科學合理的物流 系統設計 • 物流服務水平的7R
2. 成功物流管理的關鍵
7R標準 標準
Right Quality Right Quantity Right Time Right Place Right Impression Right Price Right Commodity
物 流 管 理 操 典
1.1 企業的物流觀念 • 現代物流的介紹
1.企業的“第三利潤源泉” 企業的“第三利潤源泉”
---物流 ---物流
現代物流是一個連接供給主體與需求主體而進行 的快速的 商品、服務、信息流動的經濟活動過程。 在現代物流的動作過程中，要實現對經營資源的周期（加 快提前期）,物流質量（7R標準）,備貨（適當的商品種類, 數量庫存）,信息（採購,在途,在庫,缺貨,在制,運送中,送達 信息）,廢棄物,退貨回收等物流服務品質的提高. 在決策物流的重要資源時間,物流品質備貨信息等物流服務 質量上，通過提供超過顧客期望的服務 通過提供超過顧客期望的服務,在積極追求自身交 通過提供超過顧客期望的服務 易擴大的同時，尋找並實現與競爭企業顧客服務的差異化， 據此來獲得顧客的滿意.
---物流 ---物流
降低成本、提高服務水平、創造顧客價值 以低的在庫水準和大量的輸送最大限度地降低物流成本； 通過對物流活動進行計劃，組織、指揮，協調、控制和監 督，使 各項物流活動實現最佳的協調與配合，提高顧客服 務水平；同時有及時性的物流配送為顧客創造時間或空間 上的效用，提供最大化的讓渡價值。 物流管理成功的最主要因素在於要對物流活動進行全面的 和整體性的規劃，做好對於企業採購物流，企業內物流以 及銷售物流等計劃和能力需求計劃，合理安排資源配置， 從而降低成本，提高顧客服務水平。
物 流 管 理 操 典
• 物流是企業的第三 利潤源泉
1.企業的“第三利潤源泉” 企業的“第三利潤源泉”
---物流 ---物流
節約材料成本為“第一利潤源泉” 提高勞動生產率為“第二利潤源泉” 通過高效的物流來謀求增值利潤的“第三利潤源泉” 企業必須對物流進行科學的運籌規劃，從整體的觀點對物 流進行有效的管理，通過在商品流通領域的規范化，標準 化，合理化的物流經營，增強企業經營的柔性，靈活機動 地滿足市場需求；同時降低物流動作的成本，通過物流在 時間，空間上創造的效用，給顧客提供盡可能大的讓渡價 值，從而通過商品價值與成本之間擴大的差額來實現企業 的贏利。