物流学基础

第一章物流概述1：物流的定义物流管理是以满足客户需求为目的，对产品、服务和相关信息从生成点到消费点的有效率和有效果的正向和逆向流动和储存进行计划、执行和控制的供应链过程。

2：物流概念的由来（了解）P52：供应链的概念（掌握）P6供应链是基于某项核心产品（或服务），由供应商、制造商、批发商、零售商以及最终用户组成的链状或网状结构。

—供应链是客观存在；—供应链是系统的整体；—供应链是集成的网链（通常是网状）；—供应链是跨企业的系统；—供应链中物流、信息流、资金流三流合一；—供应链是增值链。

3：供应链与物流管理的关系（掌握）物流管理的对象是物流活动与物流活动直接相关的其他活动。

供应链管理涉及的内容要庞大得多，既包括商流，信息流，资金流，增值流的管理，也包括物流管理。

物流是供应链活动的基础；现代物流是在供应链管理的思想指引下开展的。

4：第一方物流：供应方为了提供商品而进行的物流，如供应商送货上门。

第二方物流：需求方为采购而进行的物流，如赴产地采购、自行运回商品。

第三方物流：由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流。

第四方物流：提供各种物流信息咨询服务的企业。

第五方物流：提供各层次物流人才培训服务的企业。

5：关键性物流活动P16:客户服务，运输，库存，设施，信息服务支持性物流活动（特性）：仓储，物料装卸和搬运，包装，流通加工，配送功能第二章物流战略规划1：物流战略的定义企业根据外部环境或自身条件，为寻求物流业务的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。

2：物流战略包括的目标：成本最小：是指将运输和库存相关的变动成本降到最低。

投资最小：减少资本占用是指对物流系统的直接投资最小化，该战略的出发点是取得最大的投资回报。

服务改善：一般来说，企业收入取决于所提供的物流服务水平。

提高服务的水平会使成本大大提高，但最终的评价指标是企业的年收入。

权衡的方法可以从高服务水平是否带来更大的年收入进行评价。

有效的服务战略是区分竞争对手的服务水平。

物流战略的内容p26:战略目标，战略方针，战略对策第三章物流客户服务1：物流客户服务的三重含义物流客户服务首先体现为一种具体活动；物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效标准；物流客户服务表现为一种经营理念2：物流客户服务的内容基本服务：是厂商据以建立其最基本业务关系的顾客服务方案，所有的顾客在特定的层次上予以同等对待，以全面保持其忠诚。

增值服务：指独特的或特别的活动，使厂商们能够通过共同努力提高其效率和效益。

增值服务能够巩固业务上已作出的安排；增值服务容易，但难以实际推广，因为其顾客是特定的。

（项目物流，物流金融）应急服务：3：物理客户服务水平的测定（重点）p61：以消费者对缺货的反应制定物流客户服务水平以客户为导向制定物流客户服务水平以成本/收益为导向制定物流客户服务水平（收入成本背反关系）物流客户服务与成本间的收益递减关系：p69第四章物流需求预测1：物理需求的定义：根据物流市场过去和现在的需求状况以及影响物流市场需求变化的因素之间的关系，利用一定的经验判断、技术方法和预测模型，应用合适的科学方法对有关市场需求指标的变化以及发展的趋势进行预测。

2：物流需求的分类（了解）根据预测时间的跨度不同分为：长期预测，中期预测，短期预测根据预测方法不同分为：定量预测，定性预测定性分析优点：注重事物发展在性质方面的预测，具有较大的灵活性，易于充分发挥人的主观能动作用，且简单迅速，省时省费用。

缺点：易受主观因素的影响，比较注重人的经验和主观判断能力，从而易受人的知识，经验和能力的束缚和限制，尤其是缺乏对事物发展作数量上的精确描述。

定量预测优点：注重事物发展在数量方面的分析，重视对事物发展变化的程度数量上的描述，更多地依据历史统计资料，较少受主观因素的影响。

缺点：比较机械，不易处理有较大波动的资料，更难于预测事物的变化。

3：物流需求预测方法（掌握）p86：定性预测法：是那些利用判断、直觉、调查或比较分析对未来做出定性估计的方法。

它的特点是简便易行，不需复杂运算。

但所需时间较长，费用较高，不能够提供以精确数据为依据的预测值，而只能提供市场未来发展的大致趋势。

主管人员意见法销售人员意见法市场调差法德尔菲法类比法定量预测法：朴素法，移动平均法，指数平滑法（计算题）第五章库存管理1.库存的概念（掌握）：库存指处于储存状态的物品或商品。

2.库存的分类按库存作用分：周转库存，安全库存，投机库存，仓耗按生产过程分：原材料库存，在制品库存，产成品库存按用户需求特性分：独立需求库存，相关需求库存经常库存：指企业在正常的经营环境下为满足日常的需要而建立的库存安全库存：指为防止由于不确定因素而准备的缓冲库存投机库存：指为了米面引火货物价格上涨造成损失获为了从价格上涨中获利而建立的库存3.库存相关成本：订购成本、库存持有成本、缺货成本4.库存决策模型之EOQ （P106）5.联合库存管理的概念（了解）：是一种风险分担的库存管理模式，体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系。

是解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种有效方法。

第6章运输管理1.运输的概念：用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。

包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

2.运输系统的基本要素（了解）：物流运输对象：物流运输对象统称为货物物流运输的参与者：指货主和承担运输任务的人员运输手段：主要包括运输工具、运输线路、运输站点及配套设施等其他资源要素3.运输原理（掌握）规模原理：运输生产经营活动中，就某次运输而言，运输量增大，物品单位运输成本下降距离原理：运输距离增大，物品的单位距离运输成本下降速度原理：运输速度增大，物品的单位运输成本下降直达原理：随着装卸次数的减少，物品的单位运输成本下降适度集结原理：对物品进行适度集结，可以获得较好看到效率和效益4.运输方式的概念及优缺点（p128）重点（一）按运输设备及运输工具分公路运输。

优点：灵活性强，公路建设期短，投资较低，易于因地制宜，对收到站设施要求不高。

铁路运输。

优点：速度快，运输不大受自然条件限制，运载量大，运输成本较低。

缺点：灵活性差，只能在固定线路上实现运输，需要与其他运输手段配合和衔接。

水运。

（沿海、近海、远洋、内河）优点：成本低，能进行低成本、大批量、远距离的运输。

缺点：运输速度慢，受港口、水位、季节、气候影响较大，因而一年中中断运输的时间较长。

航空运输。

优点：速度快，不受地形限制。

缺点：单位成本很高管道运输。

优点：运输中可避免散失、丢失等损失，也不存在其他运输设备本身在运输过程中消耗动力所形成的无效运输问题。

（二）按运输协作程度：一般运输、联合运输、多式联运（三）按运输范围：干线运输、支线运输、二次运输、厂内运输（四）按运输的作用：集货运输、配送运输（五）按运输中途是否转载：直达运输、中转运输*铁路运输和卡车运输的结合，俗称“驼背运输”卡车运输和水上运输的组合，俗称“鱼背运输”5.运输合理化措施（重要）提高运输工具实载率减少动力投入，增加运输能力发展社会化的运输体系开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输尽量发展直达运输配载运输“四就”直拔运输发展特殊运输技术和运输工具通过流通加工，使运输合理化第七章设施管理1：物流设施的种类（掌握）P1561）物流基础性设施：一类在特定区域，另一类处在供应链的不同环节。

物流基础设施平台的基本构成要素：物流园区：特征指标包括位置，规模，功能。

货物通道：连接主要节点的货运干线。

配送道路体系：特征指标包括分时段允许配送车辆，通行区域，允许配送车辆停靠区域。

外部交通设施：（含港口，机场，铁路）特征指标包括容量，航线航班。

2）物流功能性设施以存放货物为主要职能如储存仓库，管业仓库，中转仓库，货栈等。

以组织物资在系统中运动为主要职能的节点如流通仓库，流通中心，配送中心，流通加工点等。

物流体系中的载体包括货运车辆，货运列车，货机，货运船舶等。

2：物流设施在现代物流中的作用（掌握并理解）P1571)提高物流效率2)降低物流成本3)改善物流条件4)保证物流质量3：物流设施选址方法（了解）P1681）优缺点比较法是一种最简单的设施选址方法，尤其适应于非经济因素的比较2）加权因素分析法3）重心法（求坐标）第八章物流信息技术1：条形码P184条形码简称条码，是由一组规则的条，空及字符组成，人们根据其形状称之为条码。

条形码的优点1）简单，易于操作2）采集信息速度快且量大3）可靠性高4）灵活，实用5）设备结构简单，成本低6）自由度大商品条形码和物流条形码的区别：项目应用对象数字构成包装形状应用领域商品条形码向消费者销售商品13为数字单个商品包装POS系统，补充，订货管理物流条形码物流过程中的商品标准14为数集体包装运输，仓储，分拣等2：射频识别技术射频识别技术是利用无线电波对带有信息数据的媒体进行读写，并自动输入计算机的一种当今最先进的自动识别技术。

组成：信号发射机，信号接收机，编程器，天线应用：高速公路自动收费（A VI）及交通管理RFID卡收费生产线自动化仓储管理3：GPS（全球卫星定位系统）组成：GPS卫星星座，地面监控系统，GPS信号接收机应用：1）GPS在货物运输系统中的应用：导航功能，车辆跟踪功能，提供出行路线规划，信息查询功能，话务指挥功能，紧急援助功能。

3）网络GPS在物流业中的应用：实时监控功能，双向通讯功能，动态调度功能，运能管理，数据存储分析功能，可靠性分析功能，服务质量跟踪功能。

4：GIS（地理信息系统）地理信息系统是以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。

主要功能：数据管理，空间分析，应用模块，地理数据。

应用：设施定位模型，车辆路线模型，网络物流模型，配送区域划分模型，空间查询模型。

5：EDI（电子数据交换）定义：从计算机到计算机之间的结构化的事务数据互换。

优点：减少纸张的消费，减少了许多重复劳动，提高了工作效率，EDI使贸易双方能够以更迅速有效的方式进行贸易，通过EDI可以改善贸易双方的关系。

应用：1）EDI在物流公司的应用：引入出货单，引入催款对账单，以EDI为工具进行企业流程再造。

2）EDI在生产企业中的应用：引入采购进货单，引入出货单，引入催款对账单，引入转账系统。

3）EDI在批发商中的应用4）EDI在运输商中的应用第九章1：国际物流涵义p212国际物流实质上是按国际分工协作的原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络，物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动和交换，以促进区域经济发展和世界资源优化配置。