停车场运营管理方案 (2)
停车管理服务方案（2篇）
停车管理服务方案一、背景与需求分析随着城市人口的不断增加和汽车保有量的大幅增长，停车需求不断增加，停车位资源日益紧张，停车难题也逐渐凸显。
良好的停车管理服务对于城市交通的顺畅运行和市民生活的便利具有重要意义。
因此，建立一套完善的停车管理服务方案，合理利用停车资源，提高停车效率，给市民提供更好的停车体验，成为城市发展的迫切需求。
目前，停车管理服务存在以下问题：1. 停车资源分散管理，缺乏统一规划。
由于停车资源的不断增加，停车位往往分散在各个楼盘、商业区、政府机关等不同单位内，缺乏统一规划和管理，导致停车位利用率低下。
2. 停车信息不透明，难以获取。
市民需要花费大量时间和精力在寻找合适的停车位上，停车位信息不透明，往往需要通过询问、寻找标志牌等方式才能获取相应信息。
3. 停车服务不规范，管理不到位。
停车员工作不规范，存在索要小费、会员停车位滥用等问题。
同时，停车服务缺乏规范的监管和管理，车辆临时停放和长时间停放难以管理统筹。
基于以上背景和需求，本停车管理服务方案将重点解决停车资源管理、停车信息透明和规范停车服务三个方面的问题，提升停车管理服务质量和市民的满意度。
二、方案设计本方案包括停车资源管理、停车信息服务、停车收费管理、停车服务监管四大模块。
1. 停车资源管理实行停车位统一规划和资源整合，建立停车位管理系统。
该系统包括以下功能：（1）停车位智能统计功能：利用物联网技术，对城市内的停车位进行智能统计和管理，实时监控每个停车位的使用情况和剩余容量。
（2）停车位预约功能：市民可通过手机APP或网站预约停车位，避免停车位紧张的情况。
（3）停车位导航功能：提供停车场位置信息和导航服务，引导车主快速找到停车位。
（4）停车位共享功能：实行停车位共享，如政府机关、企事业单位办公时间内停车位共享给市民使用。
2. 停车信息服务建立全市停车位信息数据库，并通过以下方式向市民提供停车位信息：（1）停车位信息发布：将各类停车位信息通过手机APP、网站、电视等多种渠道发布，供市民查询和使用。
停车场服务运营管理方案
停车场服务运营管理方案一、前期准备工作1.选址和规划：选择一个地理位置便利、交通便捷、人流量大的地点作为停车场的选址。
根据附近的需求和竞争对手的情况，制定合理的停车场规划，包括停车位数量、布局等。
2.建设设备采购：根据停车场规划，购置合适的停车设备，包括停车场管理系统、自动收费设备、车辆识别系统等。
确保设备性能稳定可靠，能够满足停车场的需求。
3.人员培训：对停车场管理人员进行专业培训，包括停车场管理系统的操作、车辆识别系统的使用等。
提高员工的专业水平和服务意识，确保停车场的正常运营。
二、服务流程优化1.入场服务：为了提高客户入场体验，可以采用车辆自助号牌分发系统，通过车牌识别系统为车辆分配临时车牌，减少人工操作，提高效率。
同时，设置充足的指示牌和标志，方便车主找到合适的停车位。
3.出场服务：设置自助出场设备，并配备人工辅助，确保车主顺利离开停车场。
同时，积极配合道路交通管理，确保停车场出口的交通畅通。
三、信息管理系统建设1.建立车辆管理数据库：通过车辆识别系统，将进出停车场的车辆信息记录在数据库中，包括车辆类型、车主信息等。
方便管理人员了解车辆流量情况，做出相应的管理决策。
2.实时监控系统：安装摄像头和监控设备，实时监控停车场的状况，保障车辆和车主的安全。
同时，监控系统也可用于追溯车辆出入记录，提供证据和参考。
3.数据分析与优化：通过对车辆数据进行分析，获取停车场的运营情况，包括每日车流量、平均停留时间等。
根据数据分析结果，针对性地进行合理调整和优化，提高停车场的利用率和服务质量。
四、市场推广与用户体验提升1.品牌宣传：通过市场推广活动，提升停车场的知名度和口碑。
可以进行优惠活动、赠送礼品等，吸引新用户。
同时，建立完善的客户关系管理体系，保持老用户的忠诚度。
2.用户体验提升：注重细节，提供便捷的停车体验，如设置充电桩、为顾客提供代客泊车等服务，满足多样化需求。
组织停车场环境的美化和整治，提高顾客体验。
停车场运营管理实施方案
停车场运营管理实施方案一、背景介绍如今，城市化进程正在不断加速，人口增长导致城市交通拥堵问题愈发突出。
为了解决停车难题，停车场运营管理实施方案应运而生。
本文将对停车场运营管理实施方案进行详细介绍，旨在提高停车场的利用率和管理效能。
二、需求分析1. 停车位配置首先，停车场的设计和规划非常重要。
根据场地的大小和需求量，科学合理地配置停车位，包括确定停车位数量、大小和分布等，以保证停车位的利用率。
2. 收费制度合理的收费制度是停车场运营管理的关键。
应结合当地市场情况、停车场成本和服务水平来确定收费标准，采用时间计费或按次计费等方式，并提供多种支付方式以方便车主。
3. 停车场设备停车场设备可以提高停车管理的效能。
安装停车场监控系统、车牌识别系统和自动支付设备，以提高停车场的安全性和自动化程度，减少人工管理的繁琐。
4. 运营管理体系建立完善的停车场运营管理体系，包括制定规章制度、招聘和培训停车场管理人员、制定巡检检查制度等，以确保停车场的正常运营和安全管理。
三、实施方案1. 停车位配置方案根据市场需求和场地条件，制定停车位配置方案。
对于商业区域，应优先考虑设置地下停车位，以增加可利用的停车位数量。
对于住宅区等地方，应合理规划地面停车位，并提供足够的通行空间。
2. 收费制度方案制定科学公正的收费制度方案。
根据地区市场行情和停车场投入产出的成本，合理调整收费标准，并建立相应的收费档次，提供不同车主的选择。
3. 停车场设备方案引入先进的停车场设备，如车牌识别系统、自动支付设备和停车场监控系统。
车牌识别系统可以提高车辆进出的效率和准确性，自动支付设备可以方便车主迅速缴费，停车场监控系统可以实时监控车辆情况以及保障停车场的安全。
4. 运营管理体系方案制定运营管理体系方案，建立健全的规章制度，并进行全员培训。
设立停车场管理部门，负责巡检检查、车辆调度、安全管理等工作，确保停车场的正常运营。
四、实施步骤1. 场地准备根据停车场设计方案，进行场地准备工作。
停车场的运营方案
停车场的运营方案一、前言随着城市化进程的加快，城市交通问题日益突出，停车难已成为广大市民关注的焦点。
为解决这一问题，停车场运营管理显得尤为重要。
本文将结合实际情况，提出一套全面的停车场运营管理方案，以提高停车场的运营效率，提升用户体验。
二、停车场运营管理目标1. 提高停车场利用率，实现资源最大化利用。
2. 提升停车场的服务水平，满足不同用户的需求。
3. 实现停车场的安全、有序、高效运营。
4. 降低运营成本，提高停车场盈利能力。
三、停车场运营管理策略1. 优化停车场布局，提高空间利用率（1）合理规划停车位，根据停车场实际情况，合理设置小型车、大型车、充电桩等不同类型的停车位。
（2）利用停车场空间，设置垂直停车、立体停车等新型停车方式，提高空间利用率。
2. 提升服务水平，满足用户需求（1）提供多样化服务，如充电服务、洗车服务、维修服务等，满足用户多样化需求。
（2）提供便捷的支付方式，如线上支付、移动支付等，提高用户体验。
（3）提供停车场导航服务，引导用户快速找到空车位，节省用户时间。
3. 加强安全管理，保障用户权益（1）加强停车场安保力量，确保停车场安全。
（2）定期对停车场进行巡查，防止车辆被盗、损坏等事件发生。
（3）建立完善的应急预案，应对突发事件，保障用户权益。
4. 利用现代技术，实现智能化运营（1）运用物联网、大数据等技术，实现停车场智能化管理，提高运营效率。
（2）通过手机APP、微信公众号等渠道，为用户提供实时停车信息、预约停车等服务。
（3）利用智能停车设备，如地磁传感器、智能停车引导系统等，实现停车场智能化运营。
四、停车场运营管理措施1. 建立健全管理制度，确保停车场运营规范有序。
2. 加强员工培训，提高员工业务素质和服务水平。
3. 定期对停车场设施进行检查、维护，确保设施正常运行。
4. 加强与相关部门的沟通协作，共同解决停车场运营中的问题。
五、停车场运营管理效果评估1. 停车场利用率：评估停车场空间利用效率，分析不同时间段、不同区域的停车需求，为优化停车场布局提供依据。
2024年停车场治理工作方案(2篇)
2024年停车场治理工作方案停车场治理工作方案（2024年）一、背景分析随着城市化进程的不断加快，车辆保有量快速增长，停车难成为每个城市的普遍问题。
停车场作为缓解停车难的重要方式之一，也面临着诸多问题，如停车位不足、乱停乱放、管理混乱等。
因此，制定2024年停车场治理工作方案，实施科学管理，优化资源配置，促进停车场规范发展，成为当前亟待解决的问题。
二、目标与任务1. 目标：通过2024年的停车场治理工作，实现停车场科学规划、合理建设和有效运营，提高停车位利用率，改善城市停车环境，提升市民出行便利度。
2. 任务：a. 统计分析：全面了解本市停车场数量、类型、规模以及存在的问题，建立全市停车场数据库。
b. 规划设计：结合城市发展规划，制定停车场规划设计准则，优化停车场布局和建设布局。
c. 建设完善：加大对停车场建设的投入力度，提升建设标准和质量，完善停车场设施。
d. 管理改革：加强停车场管理力度，提高管理水平和效率。
e. 创新服务：推动停车场服务创新，引入智能停车系统、电子支付等便民措施，提升用户体验。
三、具体措施1. 统计分析：a. 建立停车场登记制度，对全市停车场进行登记，建立停车场数据库。
b. 统计分析停车场数量、类型、规模等情况，为今后的规划设计提供依据。
c. 听取市民意见和需求，针对停车场问题进行调查研究，了解市民的停车需求和痛点。
2. 规划设计：a. 制定停车场规划设计准则，明确停车位配比标准，合理规划停车场布局。
b. 按照城市发展规划，确定停车场的建设区域和数量，合理分布各类停车场。
c. 制定停车场建设标准，包括停车位尺寸、停车道宽度、照明设备等要求。
3. 建设完善：a. 增加停车场建设的投入，提升建设标准和质量，提高停车位数量。
b. 加大对地下停车场建设的支持力度，充分发挥地下空间的利用效益，提高城市空间利用率。
c. 完善停车场设施，包括安装标识牌、车位指示器、监控设备等，提高停车场管理水平。
停车场管理方案范文（2篇）
停车场管理方案范文一、背景和目的随着城市化进程的加快，车辆保有量迅速增加，停车难问题成为城市交通管理的一大难题。
为了解决停车难问题，提高停车服务水平，本停车场管理方案旨在通过合理规划、科学管理和信息化建设，提高停车场的使用效率和管理水平，为广大车主提供更加便捷、高效的停车服务。
二、总体方案1. 停车场规划（1）选址：根据城市交通状况、人流密集区域等因素，选择离商业区、学校、办公区等主要目标客群近、交通便利的区域作为停车场选址。
（2）设计：根据选址情况，合理规划停车场布局，包括停车位数量、道路、出入口、指示标识等设计，确保停车场布局合理、交通流畅。
（3）停车位设置：采用标准尺寸的停车位，根据车辆类型和需求设置不同类型的停车位，如轿车位、摩托车位、残疾人车位等，以满足各类车辆停放需求。
（4）绿化环境：在停车场周边设置绿化带，提高环境美观度，增加车主停车体验。
2. 经营管理（1）人员配备：根据停车场规模和设备情况，合理配置停车场管理人员，包括停车场经营管理人员、安全巡查人员、收费人员等，确保停车场管理的正常运营。
（2）停车场管理制度：建立完善的停车场管理制度，包括停车场政策、车辆进出规定、停车收费标准等，明确停车场管理流程和责任分工。
（3）车辆进出管理：通过安装车辆进出管理系统，实现自动识别车牌、自动抬杆进出等功能，提高车辆进出效率和管理精度。
同时加强监控巡查，确保停车场内车辆安全。
（4）停车收费管理：通过实行分时段收费、多种收费方式（现金、刷卡、移动支付等）等手段，提高停车收费的便捷性和透明度，减少人工操作的错误和漏收现象。
（5）用户服务：通过建立车主信息库，实现预约停车、车位查询等服务，提高车主使用便利度。
同时，加强停车场的安全宣传和巡查监管，保障车主财产安全。
3. 信息化建设（1）停车场管理系统：建立停车场信息管理系统，包括车位预定、车辆进出管理、停车收费等功能，以提高停车场管理的科学性和智能化程度。
停车场运营管理方案
停车场运营管理方案一、概述本停车场运营管理方案旨在提高停车场使用效率，确保安全、便捷的停车体验，同时降低运营成本。
方案涵盖了人员、设施、安全、车流管理等关键方面。
二、人员管理 1. 培训员工：定期为停车场员工提供业务培训，包括礼仪、沟通技巧、车流引导等，确保员工具备良好的职业素养和高效的业务能力。
2. 实行轮班制：根据停车场流量，合理安排员工轮班，确保高峰期车流得到及时处理。
3. 绩效考核：建立员工绩效考核体系，激励员工提高工作效率，同时对不称职的员工进行及时调整三、设施管理 1. 定期维护：对停车场设施进行定期检查和维护，确保设施运行正常。
2. 更新升级：根据需求和技术发展，对停车场设施进行更新升级，提高使用体验。
3. 标示清晰：在停车场内设置清晰明确的指示牌和标示，方便车主快速找到停车位。
四、安全管理 1. 监控系统：安装高清摄像头，实现对停车场全覆盖监控，预防安全事故。
2. 照明系统：确保停车场照明充足，减少夜间停车的安全隐患。
3. 消防设施：按要求配备消防设施，并定期检查其完好性，以应对突发事件。
五、车流管理 1. 车流引导：通过指示牌和工作人员引导，合理分配车流，避免拥堵。
2. 出入控制：对进出停车场的车辆进行登记管理，确保车辆安全。
3. 车位预约：引入车位预约系统，提高停车效率，减少寻找停车位的时间。
六、环境卫生管理 1. 保洁制度：制定停车场保洁制度，确保停车场环境整洁。
2. 垃圾处理：定期清理停车场垃圾，维护良好环境。
3. 除味除湿：针对停车场异味和潮湿问题，采取有效措施进行改善。
4. 车内空气净化：提供空气净化服务，为车主创造健康舒适的停车环境。
七、增值服务1. 提供充电桩：为电动汽车提供充电桩，满足车主的充电需求。
2. 洗车服务：提供便捷的洗车服务，为车主创造良好的车辆外观体验。
3. 购物服务：结合停车场周边商业资源，提供购物服务便利车主停车购物。
营运停车场管理制度
第一章总则第一条为了规范停车场的管理秩序，保障停车场的正常运营，保障车主的合法权益，根据相关法律法规，制定本停车场管理制度。
第二条本制度适用于停车场的所有管理人员和车主，在停车场内应当遵守本制度规定。
第三条停车场管理人员应当依法公正、文明执法，为车主提供良好的停车服务。
第二章车辆进场管理第四条停车场应配备专业的管理人员，对车辆进场进行安全检查，并引导车辆有序停放。
第五条车主进入停车场前，应按规定缴纳停车费，并收到相应的停车凭证。
第六条车辆进场时，应当遵守停车场的交通规则，不得逆行、违章停车或超速行驶。
第七条车主应当根据停车场的指引，有序停放车辆，不得占用他人车位或乱停乱放。
第八条车主停放车辆后，应妥善保管好自己的车辆，确保车辆不被损坏或盗窃。
第三章车辆出场管理第九条车主在出场时，应当凭借停车凭证缴纳相应的停车费。
第十条在车辆出场时，车主应当遵守停车场的交通规则，不得逆行或妨碍其他车辆通行。
第四章停车收费管理第十一条停车场应当按照政府规定的标准收取停车费，并在显著位置公示收费标准。
第十二条车主应当依据停车时间和车型缴纳相应的停车费，不得逃费或拒不缴纳停车费。
第十三条停车场的收费人员应当依法开具收费票据，并保留好所有的缴费记录。
第十四条停车场应当配备先进的收费管理系统，确保收费的公正、合理和规范。
第五章安全保障管理第十五条停车场应当配备专业的安全警卫人员，保障车主和车辆的安全。
第十六条停车场应当定期进行安全检查，并保证停车场内的安全设施完好。
第十七条对于停车场内出现的安全隐患，停车场管理人员应当及时通知车主，并协助车主解决问题。
第十八条停车场应当为车主提供良好的停车服务，包括但不限于引导停车、保持车位整洁、及时反馈信息等。
第十九条车主在停车场内若有异议或投诉，可直接向停车场管理人员提出，停车场应按照相关规定及时解决问题。
第二十条停车场应当保持车主信息的保密性，并不得将车主信息用于其他商业用途。
第七章违规处理第二十一条对于在停车场内违规停车、逃费、冒用他人凭证等行为，停车场有权进行相应的处理，并可按规定收取违规处罚费。
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阳光嘉苑小区停车运营管理方案2014年10月17日前言停车管理就是物业管理工作中得一项重要工作,因存在车辆收费难、车辆管理难、服务工作难、停车工作难、停车纠纷多等诸多问题,已成为困扰物业管理公司得重要难题。
根据停车场现状与未来停车发展需求,引进专业停车管理公司(专业外包)就是必然趋势,通过合理规划运营,实现车辆停放有序、专业管理到位、责任划分清晰,最大程度地满足广大车主得需求,提升物业管理公司得服务形象与水平,利用租赁经营场地资金实现企业脱困减负或再投入经营发展,进而最终实现物业增值、保值得目得。
若有幸能与贵方进行合作,我公司将结合阳光嘉苑小区停车实际情况,合理得调整解决停车位利用率,运用专业得运营管理手段,提供给车主最安全、最便捷、最贴心得泊车服务,并保证贵方在经济利益与社会效益方面得双重效益。
为了加深贵方对我方管理过程得了解,我公司现向贵方提交下列停车场管理方案,并愿就有关方面得问题进一步与贵方商椎,为最终达成合作奠定基础。
为协助河南文博物业管理有限公司做好阳光嘉苑小区停车管理工作,全面接受停车场地经营管理得委托,满足客人得停车需求,做到停车有位、停车有序、停车安全、创造良好得交通环境,方便小区业主生活,特制定以下管理方案。
一、停车场地位规模及规划停车场地处国基路99号阳光嘉苑住宅小区,我公司对停车场地进行了现场勘测、分析调研,根据本小区建筑得品质与居民经济层次、车场规模及效益,利用车场现有资源,科学规划建设,配置相应得停车场管理设施设备,力争打造精品停车场地,并实现三赢(物业公司、业主或使用人、我公司)之目得。
1、阳光嘉苑小区实划有效车位约481个,流动车位350个,属于居民服务区。
2、根据甲方以往得运作模式要求,阳光嘉苑小区地面停车场地位为长租与零收两种管理模式。
3、运用科技手段加强管理力度,车场内配置视频监控设备、门禁系统、挡车器等交通设施设备,各种标识、标线、指示灯箱配备齐全。
4、预留消防通道,通道内不规划车位。
二、停车场泊车管理机动车泊车管理模式:车辆进入停车场泊车,如果就是临时停靠车辆先由进口门岗发放停车计时卡,固定停车位可自行刷卡进入,巡视引导员提示、引导车辆安全出入车位,车辆驶离时到出口门岗处交还计时卡或刷卡,临时停车按卡上计录时间收取停车费,同时付给停车场专用发票。
1、根据本车辆停车得性质划分区域,分出专用固定停车位区与临时停车区,以便于管理。
2、停车专用车位区得固定车辆,配发本车辆得专用车证。
一车一证一位,车辆不准随意停放。
3、停车证就是为方便业主停车而采取得以年交停车费方式得凭证,在有效期内持证出入车场免收停车费。
临时车辆按计时卡记录时间交纳停车费(按照郑州市物价局文件收取)。
4、固定车辆进场时,要凭本车场停车证领取“停车卡”进入专用区域泊车,出场时交还“出入证”。
了解车辆动态避免车辆得丢失。
5、所有进场车辆在入口处要进行外观检查,对有外伤得车辆要记录在册,车辆出入均有高清摄像监控摄录,并提示司机确认。
分清责任避免不必要得纠纷。
6、车辆泊车入位,管理员提示司机锁好车门、拉紧制动手刹、保险器、车内不放贵重物品。
车辆出现如沿途遗散、车体漏油、报警器长鸣等现象得,谢绝车辆入位。
以确保安全、清洁、静谧得停车环境。
7、随时保证停车场出、入口处及各通道得通畅,避免由车辆滞留而延误导致不良后果。
对突发事件得应对我们会严格按照紧急事件应急预案处理,及时消除影响与妨碍。
不给业主得出行与甲方得管理带来不便。
8、停车场周边得禁停区禁止摆摊、随意停车。
高峰期出现车位需求矛盾时,启用预留等待区域,组织引导车辆等候顺序出入场。
必要时可调派协管员参与疏导管理。
9、停车场内要做到车位资源合理调配,积极引导车辆停放,保证车辆按区域停放入位,做到无位不停,秩序井然。
10、按郑州市物价局规定合理收取停车费。
正在执行公务得警车、救护车、军车可免收停车费。
11、节日、假日、以及重大公益活动日,可以应物业得要求,经双方沟通协调,制定适时得组织停车方案,合理调整安排,协助物业做好临时性工作,保证顾客满意停车。
12、停车场遇突发事件及特殊情况,可通报物业方,请求援助。
其应对措施与服务程序,要严格按照《作业指导书》要求办理。
13、驾驶员驾车进入停车场,必须服从管理人员得指挥,对于无理取闹、不听劝阻得可采取必要措施,如:限制车辆移动。
情节严重得要通报交管部门或公安机关。
14、停车场内按要求配备安全防火器材,确保器材安全有效,各种电源、电器随时检查,设施设备及时保养维护。
出现隐患随时排除。
15、严格执行公司内部稽查制度,真诚接受社会监督,虚心听取阳光嘉苑物业管理处提出得合理要求及建议,努力完善自己。
16、停车场向保险公司投保停车场责任险。
凡在本车场内发生得,由于我方管理原因,导致机动车被刮、盗等第三方责任事件发生,造成得经济损失(不包括车内物品),可依保险条款向保险公司索赔,解除车主得后顾之忧,规避物业管理责任风险,不给物业管理企业带来负面影响。
17、由于乙方接管后属于封闭式管理,乙方有义务对非机动车进行管理,并对园区内业主装修、搬家等物品得进出进行必要得查验。
乙方根据甲方要求对园区内业主实行非机动车出入卡管理,出入物品放行条管理。
如因乙方管理责任造成非机动车丢失或大件物品电器从门口未经物管处放行造成损失得由乙方负责。
三、我方对该停车场提出以下建议:1、按照物业与业主签订得服务合同整合停车资源,充分利用停车场现有条件维护物业方得利益,为物业方解决实际困难。
2、为有效得管理好阳光嘉苑停车场管理秩序,更好得为车主服务,提升车场得品牌效益,降低物业方管理成本,提高双方得经营效益,我们建议将该停车场固定车位及临收车位分区管理,充分提升停车场得使用率,降低人员成本与物耗,确保物业方与我方达到双方共赢得目得。
3、阳光嘉苑现有车位481个,我方建议甲方将固定车位每月服务费按( 40 )元收取,具体定价根据郑州市物价局新颁布得收费文件执行。
4、地面按甲方归划为临时车辆得管理区域,由于上述相关费用出现,我方建议:①临时车位,每小时按单车位5元计算,停放时间不足20分钟免收停车费。
②我方负责该停车场地与政府相关部门得协调事宜及备案,年审手续。
四、停车场岗位人员定编:1、根据阳光嘉苑小区停车场得实际情况及特点,设置车场入口岗、出口岗、引导停车管理员岗位及车场主管等岗位。
实行17人3班制,经理1人,车场主管2人,共计用工20人。
选派业务能力强、经验丰富得管理人员进驻车场参与管理,解决前期难题难点。
人员岗位分布:门岗:每班两人三班倒6人,园区巡逻每班两人三班倒6人,其余5人停泊车服务,白班3人夜班2人,主要分布于园区内各处主要进出口或密集停车区指挥疏散、车辆停泊。
2、公司派驻停车场得人员,都要经过公司培训部门得严格培训。
经业务考试合格,员工进驻新停车场要提前熟悉车场环境及物业公司要求,经过磨合期后正式上岗。
3、工作人员统一着工服,配戴胸卡。
文明服务,礼貌待客,以饱满得热情服务来保障良好得服务水准,维护物业方得形象与声誉。
4、各岗位得主要职能A、停车场入口岗:①有效控制进场车辆,保证车场入口、通道及门前良好得交通环境。
场内车位出现需求矛盾时,组织与疏导车辆在等候区域排队顺序进场。
②所有进场车辆得外观检验,排疑有安全隐患得车辆入场。
③固定车辆进场时,“停车证”得检验及“出入证”得发放。
④临时车辆进场时,计时卡计时工作。
B、停车场引导员:(1)、保证场内通道得畅通,有效得提示车位及交通导向。
(2)、负责场内消防及车辆安全得监督。
(3)、合理调配车位资源,随时将信息传递给入口岗。
(4)、对需存车辆得司机提供安全提示服务。
C、停车场出口岗:(1)、保证出口岗门前及通道良好得交通环境。
(2)、负责出场车辆按计时卡核算计时合理收取停车费,同时付票据。
(3)、固定车辆出场时,停车证、出入证得检验及出入证得收回。
E、停车场主管:(1)、负责与物业代表协调停车场事务。
(2)、负责本班组得全面日常管理工作。
(3)、严格按公司制度组织班组人员完成各职位工作。
五、停车证得管理1、停车场车证要同双方协商确认,车证得制作及发放由停车公司负责,客户详细资料要注册存档并由专人管理不准泄露业主信息;否则,因乙方泄露信息引起得一切责任由乙方承担。
2、停车证就是为方便业主停车采取以年交停车费方式得凭证,具有时效性。
发现无效车证要及时收回。
3、停车卡要摆放在车里,进场出示车证。
车证丢失要及时按停车场公司规定程序补办。
4、停车卡得具体使用说明详见停车证背面。
六、停车场票据管理1、按停车公司财务制度执行票据管理,本车场票据领取得数量由停车公司方负责记账。
2、车场内日常现金收入、票据得管理以及基础工作,按相关规定执行。
3、长租车位得年租费,可由停车公司方代收并付内部收据。
停车公司根据物业方提供得客户资料,制作停车证;同时开据正式发票。
客户凭内部收据兑换正式发票;领取停车卡。
七、项目收入及成本测算:一、项目支出:1、项目经理1人×4500元/月×12/月=54000元/年2、项目主管2人×4000元/月×12/月=96000元/年3、员工17人×2500元/月×12/月=510000元/年4、人员保险20人×183/元×12/月=43920元/年5、服装费20人×400元/人=8000元6、对讲机20部×500元=10000元7、办公用品300元/月×12/月=3600元/年8、被褥20人×600元/人=12000元9、福利费660000×1、4%=9240元/年10合计:746760元二、项目收入:1、每天车场停车量平均481辆×40元×12/月=230880元2、预计车流量每天平均350辆×5元×365天=638750元3、经营收入合计:869630元3、经营所得税:869630×6、5%=56526元三、停车场利润:总收入869630元/年-经营所得税56526元-总成本746760元/年66344元/年总利润四、甲乙双方利润分配:协商八、合作模式:1、乙方承包经营模式:乙方负责收费,自负盈亏,乙方每月向甲方支付停车场地、位损坏维修管理费,甲乙双方各负责各自收入得所得税,乙方负责车场公共险,车场员工工资及意外伤害险,甲方免费提供员工住房,乙方负责车场得能源费用与设备维护费用。
(乙方向甲方支付管理费每月3500元,如果按照提成得话不超出总净收入得20%,收益率从明面上瞧不高,但实际收益远远大于甲方运营收入。
因为甲方为此停车项目没有实际经济投入,就就是有几乎可以忽略不计,仅人工开支就减少了甲方几十万投入成本,合理规避了甲方劳动用工风险与甲方得停车场管理责任风险,停车场出现得一切责任事故均有乙方承担与协调处理,不给甲方造成任何声誉及经济影响。