物流外包的决策分析及风险防范
物流外包的风险与防范

物流外包亦是⼀把“双刃剑”。
它在带来收益的同时也潜藏着不容忽视的风险。
随着社会分⼯进⼀步细化和物流业快速发展,物流外包(Logistics Outsourcing)逐渐被物流服务供应商和需求⽅认可。
然⽽,物流外包亦是⼀把“双刃剑”。
它在带来收益的同时也潜藏着不容忽视的风险。
⽬前我国物流外包的发展状况表明,越来越多的企业开始对物流外包绩效的不确定性感到困惑。
因此,企业不能只专注于物流外包带来的效益,⽽忽略了其中的风险,应当充分考虑到各种风险对企业造成的潜在影响,并结合企业⾃⾝的实际情况,采取相应的措施防⽌风险的发⽣。
风险来源 国外企业对物流业务外包的风险相当重视,美国和⽇本企业物流外包决策⾮常慎重的重要原因之⼀就是考虑到物流外包所隐藏的种种风险。
主要有: 对物流的控制能⼒降低甚⾄丧失的风险。
物流对于⼤多数企业来说虽属⾮核⼼业务,但企业采⽤第三⽅物流后,第三⽅物流企业介⼊客户企业的采购、⽣产、销售及顾客服务的各个环节,成为客户企业的物流管理者,必然使客户企业对物流的控制能⼒降低,⽽这将导致第三⽅物流企业与客户企业讨价还价的能⼒。
随着第三⽅物流企业在客户企业的物流业务上介⼊程度的加深,这种能⼒也会加强,对客户企业形成潜在的威胁。
在协调出现问题时,甚⾄可能出现物流失控的现象,即第三⽅物流企业不能完全理解并按客户企业的要求来完成物流业务,或者第三⽅物流企业不是以客户企业为中⼼来处理每⼀个环节,⽽是站在⾃⼰的⽴场事不关⼰或消极对待,从⽽降低企业顾客服务的质量。
凯玛特(K-mart)公司最后败于沃尔玛(Wal-mart)公司的竞争,重要原因之⼀就是⼤部分物流外包虽然在短期降低了公司的营运成本,但却丧失了对物流的控制,从⽽使公司总成本上升。
顾客关系管理上的风险。
在顾客关系管理上,企业采⽤第三⽅物流后可能存在削弱企业同顾客关系的风险。
采⽤第三⽅物流后,订单集成、产品的递送甚⾄售后服务⼀般是由第三⽅物流完成的,最直接接触顾客的往往是第三⽅物流企业,基本上是由第三⽅物流企业与顾客打交道,从⽽⼤⼤减少了客户企业同顾客直接接触的机会,减少了直接倾听顾客意见和密切顾客关系的机会,这对建⽴稳定的顾客关系⽆疑是⾮常不利的。
企业物流外包的决策分析及风险防范

企业物流外包的决策分析及风险防范随着全球化和电子商务的发展,物流外包已成为现代企业发展战略的重要组成部分。
企业将物流业务外包给专业的物流服务商,不仅可以降低成本、提高效率,还可以专注于自身的核心业务。
物流外包也伴随着一定的风险和挑战。
本文将对企业物流外包的决策分析及风险防范进行探讨。
一、企业物流外包的决策分析1. 企业自身实力分析在决定是否外包物流业务之前,企业需要对自身实力进行全面的分析。
包括企业的规模、资金状况、业务范围、核心竞争力等方面。
企业如果自身有较强的物流管理和运作能力,可以考虑自主管理物流业务;如果企业自身对物流管理能力相对较弱,外包物流业务将成为一个选择。
2. 外包成本与效益评估企业在考虑物流外包时,需要对外包成本与效益进行充分评估。
外包物流业务固然可以大幅降低企业的物流成本,同时也可以带来更高的效率和服务质量。
而且,物流外包可以让企业更加专注于核心业务,提升竞争力。
企业在考虑外包时也要考虑到外包服务商的服务质量、信誉度以及可能出现的风险。
3. 外包服务商选择与评估企业在选择外包服务商时,需要进行严谨的评估。
要考察外包服务商的资质、经验、服务能力、运作效率、服务范围等方面。
可以通过调查、实地考察、参考市场评价等方式进行综合评估。
选择合适的外包服务商对于保证物流业务的顺畅运作和服务质量至关重要。
4. 合同条款和风险预警在与外包服务商签订合企业需要对合同条款进行仔细审查,明确双方的权利和义务,并对可能出现的风险进行预警和防范。
合同条款中应明确服务内容、质量要求、责任和赔偿条款、服务价格、服务期限等内容,以确保双方权益。
二、风险防范1. 服务质量风险由于物流外包给了外包服务商,企业可能出现服务质量风险。
外包服务商的服务能力、运作效率、服务质量可能存在变化,影响企业的供应链运作和客户满意度。
企业应定期对外包服务商的服务质量进行评估,建立监督机制,及时发现问题并及时处理。
2. 信息安全风险企业在与外包服务商合作时,涉及大量的信息流和资金流。
企业物流业务外包面临的风险及策略分析

企业物流业务外包面临的风险及策略分析【摘要】本文主要围绕企业物流业务外包面临的风险展开讨论,首先从经济、质量和服务等方面分析外包风险,深入探讨外包可能带来的不利影响。
随后,结合实际情况提出相应的应对策略,以降低外包风险并提升企业整体竞争力。
通过总结回顾和展望未来,对企业物流业务外包风险及策略进行全面评述,为相关企业提供具有实际指导意义的建议和借鉴。
本文旨在帮助企业更好地理解和应对外包风险,推动物流业务外包模式的持续发展和优化。
【关键词】企业物流业务外包、风险、策略分析、经济风险、质量风险、服务风险、总结、展望未来、研究背景、研究意义1. 引言1.1 研究背景企业物流业务外包是当前企业管理中较为常见的一种方式,通过将物流业务交给专业的物流公司或服务商来进行管理和运作,以降低成本、提高效率和质量。
与外包业务的发展和应用不断扩大,企业面临的外包风险也日益增加。
研究背景指出,企业在进行物流业务外包时,需面临来自外部环境和内部管理的各种风险挑战。
外包风险主要包括经济风险、质量风险和服务风险。
经济风险指的是在外包合作中出现的成本控制不当、费用增加等情况,可能导致企业的财务状况恶化;质量风险则是指外包服务商在物流操作中出现的错误、延误等问题,直接影响企业物流效率和客户满意度;而服务风险则包括外包服务商服务水平不达标、沟通不畅等问题,可能给企业带来运作困难和形象受损。
在面临这些外包风险时,企业需要制定科学的策略和措施来预防和应对。
针对以上问题,本文将重点分析外包风险及对应的策略,并对未来企业物流外包发展趋势进行展望。
1.2 研究意义企业物流业务外包是企业管理中的重要一环,外包风险直接关系到企业的运营效率和竞争力。
对企业物流业务外包面临的风险进行深入分析具有重要的研究意义。
研究企业物流业务外包面临的风险能够帮助企业更好地了解外包环境中存在的潜在问题和挑战,从而提高企业的风险识别和应对能力。
深入研究外包风险有助于企业建立健全的风险管理体系,有效降低外包风险对企业经营的影响,保证企业业务的稳定运行。
企业物流外包决策分析

流 方 案 设 计 的 职 能部 门 一 般 是 物 流 管 理 费用 项 目分 析 , 流 企 业 可 以设 置“ 流 配 计 入 各物 流 业 务 应 负 担 的 费用 。 物 物
的 组 织 管 理 , 以把物 流 企 业运 作物 流业 究与开发费用 的处理规定 , 可 将其作为期 间 直接计 入某一物流业 务费用 的各 项间接 务 的 费用 归 为 与 物 流 业 务 相 关 部 门 的 费 费用归为营业费用较为合适 。
费用 :营运间接 费用 ’ 目是 用以核算企 “ ’ 科
( ) 一 与物 流业务相 关部 门的费用。 物 两种 方 式 。 由于物 流 管 理信 息系 统 的 开 发 理 部 门费 用 。
流 业 务 管 理 职 能 部 门 所 负 责 的 物 流 业 务 是否 能够 成 功 具有 不 确 定性 , 且 物 流 管 并
的承 揽工作实 质上就是物流业 务 的前 期 理信息系统 自行开发 与现行 软件业 的软 够直接归属于某一物流业务的各项费用 ,
四 、 流 费用 账 务 处理 程 序 物
合 适 的 分 配 标 准 分 配 计 入 不 同 的物 流 业 为期间费用列为管理 费用的实际操作。 务 费用 。
( ) 二 物流方案设 计费用 。 在物流企业
自行 设计 物 流 方 案 的情 况 下 , 体 负 责物 具
企业物流外包的决策分析及风险防范

企业物流外包的决策分析及风险防范企业物流外包是指企业将物流活动委托给专业物流公司来完成,并以一定的费用向物流公司进行支付的一种方式。
企业物流外包的决策分析是指企业在进行物流外包过程中所进行的决策分析工作,包括物流外包的可行性分析、合作伙伴选择、合同条款制定等方面的决策过程。
企业在进行物流外包的决策之前需要进行物流外包项目的可行性分析。
可行性分析主要包括项目的经济性分析和风险分析两个方面。
通过对物流外包项目的成本与效益进行综合评估,确定是否进行物流外包;需要对物流外包项目的风险进行评估和防范,确保在外包过程中不会出现重大风险。
企业在进行物流外包决策时需要选择合适的合作伙伴。
选择合适的合作伙伴是物流外包决策的重要环节。
企业需要对潜在合作伙伴的实力、信誉、技术水平、服务质量等方面进行评估,从而选择出最适合自己的合作伙伴。
企业还可以通过考察合作伙伴的客户群体、市场知名度等方面来判断合作伙伴的稳定性和发展潜力。
企业在进行物流外包的决策过程中需要制定合适的合同条款。
合同条款是企业与物流服务供应商之间进行约定和规范的重要依据,需要确保合同条款能够兼顾双方的权益。
企业在制定合同条款时可以考虑以下几个方面的内容:物流服务内容和要求、服务质量指标、费用结算方式、违约责任和争议解决方式等,从而确保双方在合作过程中的权益受到保护。
企业在进行物流外包的决策过程中需要注意风险防范工作。
物流外包存在一定的风险,如物流服务供应商的评级下降、服务质量下降、运输中发生意外等。
为了降低这些风险,企业可以采取以下一些措施:与供应商签订风险管理协议、建立完善的风险管理机制、进行定期的供应商绩效评估等。
企业在进行物流外包的决策分析过程中需要对项目的可行性进行评估,选择合适的合作伙伴,并制定合理的合同条款,同时也需要注意防范风险。
通过科学的决策分析和风险防范措施,企业能够更好地进行物流外包,提升运输效率和降低物流成本。
浅析物流外包的风险及防范

浅析物流外包的风险及防范摘要:物流外包作为企业降低成本、提高效率、增强竞争能力的一种有效管理策略,早已引起学者们的广泛研究。
本文仅对物流外包风险的形成机理进行分析,旨在建立一个有效的物流外包风险防范体系,为企业物流外包提供借鉴与指导。
关键词:物流外包;风险;防范一、企业物流外包风险及防范的理论基础所谓风险管理(Risk Management),是指经济单位对可能遇到的风险进行预测、识别评估、分析,并在此基础上有效地处置风险,以最低成本实现最大安全保障的管理过程。
风险是存在于社会经济生活中的普遍现象,它具有客观性、突发性、多变性、无形性等特征。
外包风险时时存在,并且由于外包风险的不确定性。
因此,开展企业物流外包风险分析,加强物流外包风险防范与管理,对企业来说有着十分深远的现实意义。
其具体意义主要体现如下:1.为企业生产经营活动的正常进行提供强有力的经营安全保证有效的风险防范机制,适宜的风险管理对策,可以减少不确定因素,为企业物流外包管理提供有力的决策支持,防止因决策失误导致风险发生而产生巨大损失。
2.有助于营造轻松和谐的生产经营管理环境物流外包风险产生的根源是其物流作业的繁琐性以及其物流服务的契约性等,这就要求企业物流外包管理人员具有高度的责任心,尽量减少由于人为责任事故造成的损失。
在这种情况下,如果没有有效的风险控制手段,企业物流决策管理人员承受着巨大的心理压力,缺乏必要的安全感。
而科学有效的风险防范机制,一方面减少企业外包顾虑和担心,另一方面即使风险损失己经发生,完善的风险补救措施也会维持或尽快恢复企业正常生产经营活动。
物流外包风险防范体系的建立,无疑为企业创造了一个比较安全、宽松和谐且有保障的运作管理环境。
从而进一步发挥物流管理人员的工作积极性与创造性。
3.促进企业管理规范化与总体管理水平的提升风险防范机制的建立,在为企业营造轻松和谐的生产经营管理环境的同时也带来了科学规范管理。
随着风险防范体系的逐步健全,带来了工作流程管理制度的规范化、标准化、透明化,企业各职能部门由于受风险控制整体策略的促进和约束,必然规范自身的业务行为,以减少因其管理职责执行不彻底或不及时而带来的风险损失受到处罚,从而促进企业整体运作规范化及其企业总体管理水平的提高。
物流外包的风险与管理策略研究

物流外包的风险与管理策略研究在当今竞争激烈的商业环境中,企业为了集中精力发展核心业务,提高运营效率,降低成本,越来越多地选择将物流业务外包给专业的第三方物流服务提供商。
然而,物流外包并非毫无风险,若管理不当,可能会给企业带来诸多问题。
因此,深入研究物流外包的风险并制定有效的管理策略具有重要的现实意义。
一、物流外包的风险(一)信息不对称风险在物流外包过程中,企业与第三方物流供应商之间存在信息不对称。
企业可能无法全面了解供应商的真实运营能力、服务质量和信誉状况,而供应商也可能对企业的物流需求和业务特点了解不够深入。
这种信息不对称容易导致供应商在服务过程中出现偏差,无法满足企业的期望,甚至可能会影响企业的正常生产和销售。
(二)服务质量风险第三方物流供应商的服务质量直接关系到企业的客户满意度和市场竞争力。
如果供应商在物流配送的准确性、及时性、货物完好性等方面出现问题,可能会导致企业客户投诉增加,品牌形象受损,进而影响企业的市场份额和长期发展。
(三)合同风险物流外包合同是规范双方权利和义务的重要依据。
然而,合同条款可能存在不清晰、不完善的地方,或者在实际执行过程中出现争议和纠纷。
例如,对于服务质量标准、违约责任、价格调整机制等关键条款的约定不明确,可能导致双方在合作过程中产生矛盾,影响合作关系的稳定。
(四)成本失控风险虽然企业选择物流外包的初衷通常是降低成本,但在实际操作中,可能会由于各种原因导致成本失控。
比如,供应商可能会在合同执行过程中提出额外的费用要求,或者由于服务质量问题导致企业需要增加额外的成本来弥补损失。
(五)失去控制风险将物流业务外包意味着企业在一定程度上失去了对物流环节的直接控制。
供应商的决策和操作可能会与企业的整体战略和目标不一致,企业难以对物流活动进行实时监控和调整,从而影响企业的应变能力和决策效率。
(六)供应商依赖风险长期依赖单一的第三方物流供应商可能会使企业在合作中处于被动地位。
如果供应商出现经营问题、服务中断或提出不合理的要求,企业可能难以迅速找到合适的替代者,从而影响物流业务的正常运转。
企业物流外包的决策分析及风险防范

企业物流外包的决策分析及风险防范随着全球化经济和市场竞争的不断加剧,企业在物流管理方面面临着越来越多的挑战。
为了提高物流效率、降低成本和提升服务质量,越来越多的企业开始考虑将物流业务外包给专业的物流服务商。
企业物流外包并非没有风险,需要进行全面的决策分析,并采取相应的风险防范措施。
本文将从企业物流外包的决策分析和风险防范两个方面进行探讨。
一、企业物流外包的决策分析1. 决策背景企业在考虑物流外包时,通常是因为自身物流管理存在一定的问题,比如物流成本过高、服务质量不稳定、配送效率低下等。
企业需要对当前的物流管理情况进行全面的分析,找出问题的根源,确定是否有必要进行外包。
2. 外包目标企业在外包物流业务时,必须明确自己的外包目标,是为了降低成本,提高服务质量,还是拓展物流网络等。
只有明确了外包的目标,企业才能更好地选择合适的物流服务商,制定合理的合作方案。
3. 外包范围企业在进行物流外包决策时,需要明确外包的范围,即决定将哪些业务环节外包出去。
一般来说,企业可以选择将整个物流管理体系外包给物流服务商,也可以选择部分环节外包,比如仓储、配送、运输等。
4. 外包合作伙伴选择选择合适的外包合作伙伴是企业物流外包决策中至关重要的一步。
企业需要根据自身的业务特点和外包目标,对潜在的合作伙伴进行全面的评估和比较,包括其资质、经验、服务质量、成本等方面的考量。
5. 合作协议在与物流服务商进行合作之前,企业需要与其签订合作协议,明确双方的权利和义务、服务内容、服务标准、费用结构、责任承担等。
合作协议的签订对于规范双方的合作关系、减少潜在的风险具有重要意义。
6. 业务监管即使外包了物流业务,企业也不能放弃对物流服务商的监管和管理。
企业需要建立健全的监管体系,对物流服务商的服务质量、成本控制、运作效率等方面进行全面的监督和评估,确保外包效果的实现。
二、风险防范措施1. 选择可靠的合作伙伴在选择外包合作伙伴时,企业需要对其进行严格的审查和评估,选择有资质、信誉良好、服务水平高的物流服务商。
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盐城工学院《学年论文》“物流外包的决策分析及风险防范”学号姓名完成日期物流外包的决策分析及风险防范摘要:全球经济一体化以及消费者个性化需求的不断发展,大大增加了企业应变市场的柔性,并且给企业提出了更高的要求。
因此,企业需要把主要的精力放在主营的核心业务上,与全球范围的企业建立战略合作伙伴关系,从而形成供应链管理的模式;还要将非核心的物流业务外包给其他专业物流企业去经营,也就形成了所谓的"物流外包"。
本文主要对物流外包的决策分析以及物流外包过程中的风险防范两大方面进行研究探讨。
关键词:物流外包决策分析风险防范研究探讨1.物流外包1.1物流外包的定义所谓物流外包,即制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用,增强核心竞争能力,将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司(第三方物流,3PL)运作。
外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。
物流外包是企业业务外包的一种主要形式,也是供应链管理环境下企业物流资源配置的一种新形式,完全不同于传统意义上的外委、外协,其目的是通过合理的资源配置,发展供应链,提高企业的核心竞争力。
1.2企业物流外包定义及目的企业物流外包是指生产或销售等企业为集中资源和精力在自己的核心业务上,增强企业的核心竞争能力,把自己不擅长或没有比较优势的物流业务部分或全部以合同方式委托给专业的第三方物流公司运作。
企业物流外包所推崇的理念是:如果我们在产业价值链的某一环节上不是世界上最好的,如果这又不是我们的核心竞争优势,如果这种活动不至于把我们同客户分开,那我们应当把它外包给世界上最好的专业企业去做。
换言之,首先确定企业的核心竞争优势,并把企业内部的技能和资源集中在那些具有核心竞争优势的活动上,然后将剩余的其他企业活动外包给最好的专业企业。
从这样的理念中可得知,企业物流外包的目的就是以供应链为腹地,跨越企业边界合理配置资源,提高企业核心竞争力。
其推动力来自竞争和供应链的发展,因为21世纪的竞争不是企业与企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争,这就是企业物流外包的基本推动力。
1.3物流外包的原因①专注于核心业务的需要。
努力研发核心技术,大力发展核心业务,提高效率,保持或提高在核心业务上的优势。
②得到更好的运输解决方案。
第三方物流企业服务商可以集并许多小批量的送货要求来获得规模效应。
而且由于物流企业客源广,在回程的路上也会运其它的货物回来,总的效益明显增大。
③提高柔性的需要。
企业会更好地控制其经营活动并在经营活动和物流活动中找到一种平衡,保持两者之间的连续性,从而提高其柔性。
④提高用户满意度的需要。
⑤降低成本和提高服务质量的需要。
1.4物流外包的优势物流外包有利于企业集中精力发展核心业务,分担风险,加速企业重组,实现规模效益。
因为第三方物流具有资源优化配置,提供灵活多样的顾客服务,为顾客创造更多的价值,发挥信息技术优势。
因此,物流外包相对于自营物流具有明显的比较优势。
2.物流外包的决策分析2.1企业物流外包的决策考虑因素对于企业而言,物流外包决策的依据有以下几个方面:①物流对企业战略的影响BPR专家认为:“一个组织应该将价值创造体系中的每项活动定义为一种服务;仔细分析每项服务活动,看其是否能成为世界最佳;对于那些不能通过公司内部供应成为世界最佳的活动,就将其取消、外包或与他人合作”。
如果自营物流不是企业的核心力量,并且通过自身努力难以达到最佳,那么,从企业战略上考虑,应将有限的资源投入到企业的核心业务,从而对物流进行外包。
②物流对企业降低成本的影响降低成本往往是使用第三方物流的最原始的动机。
由于第三方物流提供商往往拥有规模、专业优势、管理经验等方面的优势,这些都是降低成本的重要驱动因素,因此企业可以借此获得较为显著的成本降低。
据美智管理顾问公司与中国仓储协会2002年对第三方物流市场状况的调查表明:有33%的企业选择第三方物流的原因是降低成本,占第一主要原因,而专注企业核心业务、提高服务水平和质量、减化复杂流程、增强供应链的灵活性分别占27%、24%、13%、3%。
物流总成本的计算公式如下:D=T+S+L+FW+VW+P+C上式中字母分别表示:D为物流系统总成本;T为系统运输总成本;S为库存维持费用;L 为批量成本;FW为系统总固定仓储费用;VW为系统总变动仓储费用;P为订单处理和信息费用;C为客户服务费用。
③物流对企业提高服务水平的影响物流实际上是服务水平与物流成本的一种权衡。
企业使用第三方物流的目的,在于以更少的成本达到目前的服务水平,或以现有的成本达到更高的服务水平,或增加少量成本,以实现服务水平的大提升。
④物流外包对企业形象的影响当前制造企业的竞争优势集中体现在低成本、高质量和准时交货等方面,其中低成本和高质量可由制造企业在生产过程中加以控制,但往往容易在交货时间和售后服务质量等方面做得不尽人意,这在很大程度上影响企业的形象和顾客满意度。
因此将物流外包给第三方物流供应商可以使客户得到优质的物流服务,从而缩短定单的备货周期,有效地满足顾客多样化的需求,使制造企业全面提升客户服务质量,提高顾客满意度。
⑤物流外包对企业经营风险分担的影响制造企业进行物流外包时,可以通过外向资源配置,分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。
2.2物流外包中物流供应商的选择物流外包决策中很重要的一个问题就是包给谁的问题,即外包供应商的选择。
首先需要对外部的潜在物流供应商进行调查、分析、评价、调查物流供应商的管理状况、战略导向、信息技术支持能力、自身的可塑性和兼容性、行业运营经验等,评价其从事物流活动的成本状况,评价其长期发展能力,评价其信誉度等。
特别是对于物流供应商的承诺和报价,企业务必认真分析衡量。
报价应根据物流供应商自身的成本确定,而非依据市场价格,报价不仅仅是一个总数,应包括各项作业的成本明细。
对于物流外包的承诺尤其是涉及政府政策或物流供应商战略方面的项目,必须来自物流供应商最高管理者,避免在合约履行过程中出现对相关条款理解不一致的现象。
在评价的基础上,对潜在的多个物流外包伙伴进行比较,从中选择最适合企业需要的外包供应商。
2.3物流外包的好处①企业将有限的资源集中用于发展主业制造企业将物流业务外包给第三方物流企业,可以使企业实现资源的优化配置,减少用于物流业务方面的车辆、仓库和人力的投入,将有限的人力、财力集中于核心业务。
②企业节省费用,增加盈利从事物流外包业务运作的第三方物流企业利用规模经营的专业优势和成本优势,通过提高各环节能力的利用率,实现费用节省,使企业能从分离费用中获益。
③企业加速商品周转,减少库存,降低经营风险第三方的物流服务提供者借助精心策划的物流计划和适时的运送手段,最大限度地加速库存商品周转,减少库存,为企业降低经营风险。
④可以提升企业形象第三方物流提供者利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制,帮助顾客改进服务,树立自己的品牌形象。
同时制造企业也可以借助于第三方物流企业的品牌形象,提升自己的企业形象。
⑤降低管理难度,提升管理效率物流业务外包既能使制造企业享受专业管理带来的效率和效益,又可将内部管理活动变为外部合同关系,把内部承担的管理职责变为外部承担的法律责任,有利于简化管理工作。
2.4物流外包的坏处①对物流的控制能力降低在采用物流外包的情况下,由于第三方物流提供商介入企业的采购、生产、分销、售后服务等各个环节,成为企业的物流管理者,这使得企业自身对物流的控制力下降,在双方协调出现问题的情况下,则可能会出现物流失控的风险。
②公司战略机密泄露的风险物流是一个企业发展战略的重要组成部分,外包服务商承担者执行这一战略的职能,通常对企业的战略都会有很深的认识,从采购渠道的调整到市场策略,从经营现状到未来预期,从产品转型到客户服务策略,外包服务商都可以得到相关信息。
因此,使用外包物流,使企业核心战略被泄露的风险增加③出现连带的经营风险外包是基于合同的比较长期的合作关系,如果外包服务商自身经营不善,则可能会影响使用方的经营;但要解除合同关系又会产生很高的成本。
特别是企业选择新的物流服务商并建立起稳定的合作关系,往往需要较长的磨合期。
3.物流外包风险防范3.1物流外包所产生的风险①外包控制不足外包常常会使企业失去对一些产品或服务的控制,从而增加了企业正常生产的不确定性。
企业在外包的过程中有可能由于丧失对外包的控制而影响整个业务的发展。
②增大外包依赖风险长期依赖某一个第三方物流服务商对企业的资本投资、效率提高具有潜在的好处,但同时又会使第三方物流服务商滋生自满情绪而让企业难以控制。
③内部员工抵制企业物流外包往往会影响企业的内部业务流程,需要企业的内部业务流程重组,这个过程很可能对所有员工都产生影响,受到企业内部员工的抵制而对企业正常的生产经营产生负面影响。
④降低用户满意度企业过于依赖第三方物流服务商,又无法控制或影响他们,使企业不能取得所需的用户需要信息,从而影响企业的产品改进。
从长期来看,由于对物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。
⑤企业利益受损物流活动的长期外包,会使第三方物流服务商认为企业缺乏专家技术,因此抬高物流服务的价格或提供较差的物流服务,从而使企业蒙受损失。
3.2物流外包的防范措施①建立冲突处理方案与第三方物流服务供应商的合作关系并不总是一帆风顺的,其实若彼此的看法能适切的表达,公司将从中获益良多,所以为避免冲突的发生,事前就应该规划出当冲突发生时双方如何处理的方案,一旦有一方的需求不能得到满足时,即可加以引用并藉之改进彼此的关系。
②签定有效的合同详细列出责任、期望与解决问题的方法,建立激励机制做到双方利益共享,以提高作业水平与生产率。
③制定良好的规范与流程给物流公司一个作业说明书,并包含全部规范、流程与其他外包合同有效执行的必要信息。
④拟定外包战略应该结合自营方案,对外包进行审慎的考虑与衡量,了解自己的目标和3PL需求,明确的目标将有助于建立选择3PL的标准,这些标准包括IT能力、联盟伙伴、顾客服务和文化匹配。
这将帮助发现各种选择的相关优势与劣势。
⑤对供应商进行严格的选择确定及监督从开始就应把提供商纳入到过程中,进行各方面的检查以及确定合作关系之后的一系列监督工作。
⑥建立信息共享机制在物流外包过程中,最普遍的风险因素是由信息不对称或不完整所导致的错误决策。
因此,为了避免潜在的问题,合作双方应该提倡信息共享机制,合作双方通过信息技术建立信息共享系统。
总而言之,为了更好的进行物流外包,除了依据一些因素确定行为决策,还需要对其有可能产生的风险进行预测并采取相应的措施来进行应对,从而达到我们企业所期望的目标及效果. 参考文献【1】陈岩.姜波《物流基础》2007【2】陈文.《物流成本管理》2009【3】刘志学.杨国军《统计与决策》2007年02期【4】周立军.《物流技术》2010年21期【5】张洁.《中国商贸》2010(6)【6】鲍新中.《物流成本管理与控制》2006【7】董银生.《时代金融(下旬)》2013年09期【8】赵力.《知识经济》2008年09期【9】吴静.《科技致富向导》2013年24期。