公共关系广告 第五章
第五章_公共关系手段传播

教学重点
1.公关传播的概念、要素和类型。 2.公关传播的几种模式。 3. 公关传播可使用的媒介特点。 4.公关传播媒介的选择技巧 5. 公关传播的实施技巧
教学难点
1.公关传播媒介的选择技巧 2. 公关传播的实施技巧
5. 1公关传播理论
(一)公关传播概述 (二)传播的基础理论
有传播迅速、覆盖面广;通过口语、音响传播,较生动,有现场感; 机动性强、鼓动性大;成本低廉,普及率高等优势。要追求短期内的轰 动效应,优先选择的媒介应当是广播。
但是,广播只闻其声,不见其人;稍纵即逝,不便保存;无法选择, 检索性差;顺序播出,无法捕捉重点。
E、电视
用电子技术传递声音和活动图像的传播媒介, 具有除网络外其他媒介无法 比拟的优点。真实感强, 结合了图、文、声、色四种因素;娱乐性强、同步 传送、使人有身临其境的参与感;传播快速且真切, 有直观的艺术性。
• G、音像出版物 • 3.幻灯片 • 是将摄影底片制作成底片用, 投射仪播放的一种传播媒介, 是会议演 讲、专题报告、展览说明的辅助手段。在公关活动中, 一般不用作主要 的传播工具。
的输入和输出两个过程。
组织外传播的形式也日益增多。就信息输出而言, 宣传 活动是一种比较常见的信息传播活动, 如公关宣传(新闻发布
会)、广告宣传和企业标识系统(CIS)宣传等。
4、公共关系传播的类型
(4)大众传播
大众传播, 指专业化的媒介组织运用先进的传播技术和 产业化手段, 以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信 息生产和传播活动。它是以大众报刊的出现为标志的。之后 经历了电报、电影、广播传播、电视技术、网络传播的进步, 大众传媒已渗透到社会的各个角落。
4、公共关系传播的类型
公共关系广告

表示歉意的一种广告。
★ 例如: 中国女足向全国人民致歉实例 中国女足向全国人民致歉
公
背景资料:
共
关 2004年8月19日,未能进入雅典奥运会八强的中国女足
即将离开雅典回国。临行前在接受官方新华社采访时,
昔日“铿锵玫瑰”向全中国人民表达歉意和心声。
系
中国女足在本届奥运会上,先以0比8大败于德国队,
公
共
广而告之
关
系 学 广告客户有计划地利用媒体传递各类信息,
从而影响公众行为的信息传播活动。
4
第五讲 公共关系广告
一 公关广告的概念
公
共 公关广告:组织为了提高自身的知名度和美
关 誉度,树立良好的组织形象,有计划地通过媒
介以付费的方式向公众宣传有关组织信息,密
系 切组织与公众感情联系的一种活动。
学
四 活动广告
公
共 为开展某项公关活动的广告宣传。
★ 例如: ● 纪念活动、赞助活动等
关 系
学
19
第五讲 公共关系广告
实例
公
共 为了更好的与广州的高校进行合作,我们集团今年 关 开始赞助各高校的任何活动,要有活动方案。
联系电话:134……2477
zkqgb …… @ qq:5695 …… 联系人:徐先生
广告形式。 主要有三个方面内容: 1、宣传组织的基本情况;
关 系
学 2、宣传组织的价值观念;-锦湖轮胎广告
3、宣传组织的外在形象。-百岁山广告
11
第五讲 公共关系广告
实例
公
共 ★ 为了树立尊敬父母的观念,统一企业做了大量的
关 公关广告,其中 “慈母手中线,游子感恩结”,
“爸爸的脚步”和“今天陪爸爸走一段路”三幅广
《公共关系学》第5章自学测试题

《公共关系学》第5章自学测试题参 考 答 案一、名词解释:(P.105 )1、观察法 (P.105 )2、配额抽样法(P.107 )3、交际型公共关系(P.115 )4、社会型公共关系(P.116 )5. 心理定势(P.120 )二、判断题:1、 √ 2. X 3. X 4. √ 5. √三、单项选择题:1. B2. D3. B4. B5. D四、多项选择题:1.ABD2. ABCD3.BC4.ABCD五、问答题:1、公众调查包括哪些主要内容?( (见见 P.99-100 )2、组织自我期待形象调查主要包括哪些内容?( (见见 P.100 )3、设计调查问卷时应注意哪些问题?( (见见 P.108 )4. 4. 设计组织形象时要注意哪些原则问题?( (见见 P.111-112 )5. 5. 人际、组织、大众和网络四种传播渠道的主要特点有哪些? ( (见见 P.118 )6. 影响传播质量的三个要素是什么?( (见见 P.121-122 )7. 7. 公共关系传播中常见的的障碍有哪些?( (见见 P.123-124 )古希腊哲学大师亚里士多德说: 人有两种,一种即“吃饭是为了活着”,一种是“活着是为了吃饭”.一个人之所以伟大,首先是因为他有超于常人的心。
“志当存高远”,“风物长宜放眼量”,这些古语皆鼓舞人们要树立雄无数个自己,万千种模样,万千愫情怀。
有的和你心手相牵,有的和你对抗,有的给你雪中送炭,有的给你烦忧……与其说人的一生是同命运抗争,与性格妥协,不如说是与自己抗争,与自己妥协。
人最终要寻找的,就是最爱的那个自己。
只是这个自己,有人终其一生也未找到;有人只揭开了冰山的一角,有人有幸会晤一次,却已用尽一生。
人生最难抵达的其实就是自己。
我不敢恭维我所有的自己都是美好的,因为总有个对抗的声音:“你还没有这样的底气。
”很惭愧,坦白说,自己就是这个样子:卑微过,像一棵草,像一只蚁,甚至像一粒土块,但拒绝猥琐!懦弱过,像掉落下来的果实,被人掸掉的灰尘,但拒绝屈膝,宁可以卵击石,以渺小决战强大。
公共关系 第5章 公共关系沟通

(1)表达不清楚。 (2)顾虑太多。 (3)还常常存在管理者的观念、思维方式等造成的沟通障碍。
19
排除障碍因素的有效途径
个人:障碍排除的一般途径
正确的表达
适宜的环境
障自度碍信,的良排态好除
的心态
利用身体语言
有效的倾听和询问
20
排除障碍因素的有效途径
组织:整体促进和完善
有关单向沟通和双向沟通的效率和利弊的比较研究表明: 单向沟通的速度比双向沟通快; 双向沟通的准确性比单向沟通高; 双向沟通中有更高的自我效能感; 双向沟通中的人际压力比单向沟通时大; 双向沟通动态性高,容易受到干扰。
16
自我沟通,良好心境
早年间,英国有位哲人,单身时,和几个朋友一起住在一间只有七八平方 米的小房子里,每天却总是乐呵呵的。别人问:"那么多人挤在一起,还有什 么值得开心呢?"他说,朋友们住在一起,随时可以交流思想、交流感情,难 道这不是值得高兴的事吗?
11
正式沟通与非正式沟通
正式沟通:在组织系统内部,以组织原则和组织管理制 度为依据,通过组织管理渠道进行信息传递和交流。
正式沟通特点:具有约束力强,较严肃,权威性高,保 密性强等,可以使公共关系保持权威性。缺点是信息需 要经过层层传递,缺乏灵活性,效率较低。一般都是单 向沟通,缺乏反馈机制,沟通效果难以保证。
听到的不仅是话,还有对方的后面真正想要表达 的意思。
案例:97页的案例2“认真倾听”
27
(二)问
问的场合要合适,下列情况,大家看能否问: 在别人打电话的时候;非常忙碌的时候;正在休息的时候;开会的时候;
约见客人的时候;处理私人问题的时候。 “问”的分类 *开放性问题 *封闭性问题
第五章_公共关系传播与

(三)确立中心议题 影响力足够大 公众舆论的中心
(四)沟通整合形成一致意见 公众评判 初期态度不同 主流意见形成 沟通整合停止 主流意见形成
(五)反馈调整 不同意见 反馈不同意见进行整合协调 整合协调不同意见 (六)公众舆论形成 主流意见获得大众认同和道德合法性 要求其他人接受 公众舆论形成并有控制作用
公共关系的传播媒介
以新型控制论模式为基础,并包含5W模式
组 织
传者
受者 谁传播 效果 效果怎样
PR信息
传播什么
传播媒介 什么渠道
公 众
受者
传者 向谁传播
12
良好的传播效果
最佳的传播者条件。 良好的信息制作方式。 尊重受众的选择权。 注意环境氛围的影响。
第二节 传播方式和特点
一、人际传播——基本模式 显著私人性, 双方参与性, 符号多样性, 沟通情感性, 主观制约性,
(一)公众舆论的特点 公开性 公共性 现实性 对大众传播媒介的依赖性 不稳定性
(二)公众舆论的基本要素
公共问题或公共事件; 理性公众; 一致意见; 公共讨论渠道;
三、公众舆论的形成 ——外部环境、内部动力、公众心理和公众
(一)公共问题或事件引发公众关注 重大社会变革,社会问题,突发事件; 新颖且影响大; 公众舆论起点 (二)公共讨论渠道引导信息扩张 独立且可以公开的意见; 公共讨论渠道,共享信息; 扩张方式:会议论坛,大众媒介 舆论形成
杂志 成册,易保存; 报导深入,透彻 发行时间固定,专业性强 成本大,专业性限制了一定范围的读者
公共关系 第5章(1) 公共关系传播

民国时期,茅台酒厂通过向政府宴会赠送产品,在政府高层 受到重视和欢迎。企业的知名度进一步提高。
红军长征时,红一方面军经过茅台镇,毛泽东、周恩来、陈 毅等领导人就爱上了喝茅台酒.
解放后,国家领导人如毛泽东、周恩来、陈毅等,经常用茅 台酒招待内宾和外宾,茅台酒厂在国内和国际上的知名度进 一步提高。茅台酒厂成为我国最著名的国酒厂。
9.营造良好传播环境
10.正确选择公关语言:(1)自然语言,是信 息传递的主要承担者,如口头语、书面语、广 播语。(2)非自然语言,如表情语言、动作 语言、体态语言等。(3)实物,如样品、商 标、组织标志等。
11.利用名人效应
七、公共关系传播媒介类型 常见的公共关系传播媒介主要有以下几类: 1 、符号媒介 2 、实物媒介 3、 人体媒介 4、大众传播媒介
常见传播技巧
1、提高信息刺激的强度 2、增加符号的对比度 3、注意适当的重复 4、注意传播者的声望。 5、根据不同传播目的和传播对象,灵活地采
取情感传播或理智传播的方式。
6.建立良好的人际关系 (1)利用邻近性因素。 (2)利用相似性因素。 (3)利用需求互补效应。 (4)利用仪表的魅力。 (5)培养独特的人格魅力。 (6)会说更会听。
即以企业目标为出发点,在这个大目标下,制定各个具 体的子目标,而所有子目标实施后,必须能完成总体目标。
(3)传播方法的协调性(整体配合,协调进行)
在一项传播活动开展前,要考虑各种传播方式的综合运 用,在时间上相互衔接,使同样的信息,在不同的时间段和 不同的人群中得到传播,达到最高传播效益。
例如:早晨和中午看报的人多;晚上看电视、上网的人多; 周末看杂志的人多。公关传播者要利用这些特点,将同样的 信息,用不同的传播方式,不同的写作角度、不同的信息容 量,传播给受众。
公共关系学第5章 公共关系的客体:公众

2
第一节 公众及其分类
一、公众的含义和特征 (一)公众的含义
公众 (public)
群众 Mass 人民 People 人群 Crowd 受众 Audience
3
特指对组织这个主体的生存和发展 有着现实和潜在利益关系的那些个人、 群体和社会团体,是公共关系对象的 总称。
是公共关系的客体 是公共关系活动的对象
(一)暗示
暗示 hint
在无对抗的条件下,通过语言、行为、表 情或某种符号,对公众的心理或行为产生影 响,使其接受暗示者的某一观点、意见,或 按暗示的一定方式活动
自我暗示
直接暗示 间接暗示 反暗示
21
他人暗示
三、群体互动中的心理现象
(二)模 仿
模仿 Imitation
指个人受非控制的社会刺激所引起的一种 行为,它以自觉或不自觉地模拟他人行为为 其特征
尽可能给公众留下良 好的第一印象,避免因 为不良的第一印象而造 成知觉的片面性
17
二、公众心理定势
(二)近因效应
近因效应 recency effct 指对最近形成的事物的印象比较深 刻
注意用新信息去巩固、 刷新公众心目中原有的 良好印象,或尽力改变 原来的不良印象
18
二、公众心理定势
(三)晕轮效应
指在认识事物或人的时候,因为往往容易 从对象的其他特征或品质推断对对象的整体 印象和看法,从而掩盖对其他特征的认识
晕轮效应 光环效应 halo effect
公关活动可以适当利用这 种晕轮效应来扩大组织或产 品的影响,美化组织或产品 形象,如“名人广告”、 “名流公关”
19
二、公众心理定势
(四)刻板效应
L产品还不错
对L产品的积极评价
公共关系学第五章公共关系传播模式与媒介和媒介发展与演进

【选择/简答】★★★★
议题设置的理论基于以下两个观点:
(1)各种传播媒介对传播信息的“过滤作用”。 (2)面对传播过多的信息环境,公众常常感到无所适从。他们需要有人出面对复杂的 信息加以整理,划出重点和优先顺序,为他们选出那些值得关心和注意的事件。
真题演练
议题设置论认为,各种传播媒介对所传信息首先起到( ) A. 决定作用 B. 辅助作用 C. 整理作用 D. 过滤作用
第一节 公共关系传播模式 5.1.3 三、两级传播模式
三、两级传播模式 【选择】★★★
信息的传递模式/两级传播模式:“媒介--【 】--【 】”
意见领袖:又称“【 】”,指社会活动中能有较多 机会接触来自各种渠道的信息,或对于某一领域有丰 富的知识与经验即“权威专家”,而其态度和意见对 广大公众影响较大的那一部分人。
真题演练
5.1.4.1选择性注意
受众选择“3S”论认为,受众选择过程表现为( ) A. 选择性传播 B. 选择性沟通 C. 选择性注意 D. 选择性理解 E. 选择性记忆
真题演练
5.1.4.1选择性注意
受众选择“3S”论认为,受众选择过程表现为( ) A. 选择性传播 B. 选择性沟通
C. 选择性注意 D. 选择性理解 E. 选择性记忆
在两次世界大战之间的二十余年内,对大众传播的威力,流行着一种 “魔弹说”或“皮下注射说”。
第一节 公共关系传播模式 5.1.3 三、两级传播模式
三、两级传播模式 【选择】★★★
信息的传递模式/两级传播模式:“媒介--意见领袖--受众”
意见领袖:又称“舆论指导者”,指社会活动中能有 较多机会接触来自各种渠道的信息,或对于某一领域 有丰富的知识与经验即“权威专家”,而其态度和意 见对广大公众影响较大的那一部分人。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
企业广告
以宣传企业形象、改善企业公共关系为目的的广 以宣传企业形象、 告形式。 告形式。
庆贺型
节日,公司庆典, 节日,公司庆典,员工顾客庆贺
重大事件型
新产品发布,重大进步, 新产品发布,重大进步,特殊事件
企业文化与风格型
企业文化,公司历史,公司风格型, 企业文化,公司历史,公司风格型,
慈善型
捐献,赞助, 捐献,赞助,
(三)构思写作
1、公共关系广告文案的设计 、 (1)布告体文案 ) (2)新闻体文案 ) (3)对话体文案 ) (4)证书体文案 ) (5)对联体文案 ) 2、公共关系广告标题的设计 、 (1)直接诉求试标题 ) (2)间接诉求式标题 ) (3)新闻式标公共关系广告?举例说明。 、什么是公共关系广告?举例说明。 2、为学校招生工作设计一则公共关系广告。 、为学校招生工作设计一则公共关系广告。 3、留心某一时期某一媒介的广告,看有无 留心某一时期某一媒介的广告, 留心某一时期某一媒介的广告 公共关系广告;如果有, 公共关系广告;如果有,占全部广告的比 重是多少。 重是多少。体会自已对两类不同广告的感 受,了解周围的人对两类不同广告的比重 是多少? 是多少?
(四)公共关系广告的含义、作用、功能 公共关系广告的含义、作用、
含义: 含义:公共关系广告是以广告的形式开展公共关系 工作的一种方法。 工作的一种方法。目的是通过广告提高组织的声 誉和知名度,建立良好的形象。 誉和知名度,建立良好的形象。 作用: 作用: 适时地反映组织的工作成就及贡献, 1、适时地反映组织的工作成就及贡献,扩大社会 影响面,提高知名度。 影响面,提高知名度。 消除公众对组织的偏见和误会,促成谅解, 2、消除公众对组织的偏见和误会,促成谅解,倡 导有利于积极发展的公众舆论、 导有利于积极发展的公众舆论、增进信任和友谊
(一)商品广告的含义及特点 一
含义: 含义:广告是通过各种媒体传播商品信息的一种活动过程 广告作为一种传播方式, 广告作为一种传播方式,用于将商品或服务信息介绍给 消费公众,以引起注意,诱导并激发购买欲望。 消费公众,以引起注意,诱导并激发购买欲望。 特点: 特点: 1、广告的表现形式是一种可以控制的宣传形式。 、广告的表现形式是一种可以控制的宣传形式。 2、广告是非个体的传播活动。 、广告是非个体的传播活动。 3、广告的直接目的是向公众推销商品。 、广告的直接目的是向公众推销商品。
公关广告与商品广告的区别
公共关系广告 传播内容 传播对象 传播目的 营销功能 传播色彩 影响模式 表现方式 与组织形象有关 的信息 公众与舆论 “爱我”: 爱我” 爱我 交朋友、 交朋友、树形象 间接促销 公众色彩较浓 公众---企业---产 公众---企业---产 ---企业--品 客观性强 商品广告 产品及相关技术 顾客及潜在消费 “买我”: 买我” 买我 卖产品、 卖产品、做生意 直接促销 商业色彩较浓 公众---产品---企 公众---产品---企 ---产品--业 主观性强
第五章 公共关系广告
学习目标: 学习目标:
广告历史 广告与公共关系广告 公关广告与商品广告的区别 公共关系广告的类型 公共关系广告的设计 案例分析 思考与练习 结束
广告的历史
口头广告 近代广告 报纸) (报纸) 现代广告 电视) (电视)
现 在
口头广告阶段 形式:叫卖, 形式:叫卖,旗帜等 朴素,欺骗性少 朴素,
通过广告塑造良好的企业形象,为 通过广告塑造良好的企业形象, 企业吸引优秀人才; 企业吸引优秀人才; 引导消费者进行正常健康的消费; 引导消费者进行正常健康的消费; 促进公益事业的发展, 促进公益事业的发展,传播社会文 明。
二、公关广告与商品广告的区别
(一)宣传重心不同 (二)宣传方式不同 (三)宣传色彩不同
(一)确定主题
1、以建立组织信誉为主题的公共关系广告 以建立组织信誉为主题的公共关系广告 2、以公共服务为主题的公共关系广告 、 3、以经济贡献为主题的公共关系广告 、 4、以追求特殊事项为主题的公共关系广告 、
(二)选择媒体
1、广告媒体及其特点 、 (1)路牌广告 ) (2)实体模拟广告 ) (3)包装广告 ) 2、正确选择广告媒体的要求 、 (1)媒体的特点 ) (2)广告内容的特性 ) (3)社会公众的习惯 ) (4)广告目标的要求 ) (5)组织自身的实力 )
8、广告消亡,公共关系永生; 9、广告喜欢旧名字,公共关系喜欢新名字 10、广告是滑稽的,公共关系是严肃的; 11、广告是没有创意的,公共关系是有创 意的; 12、广告是不可信的,公共关系是可信的 13、广告是品牌维护,公共关系是品牌塑 造。
三、公共关系广告的类型
1、企业广告 、 2、公益广告 、 3、赞助广告 、 4、倡议广告 、 5、 响应广告 、 6、致歉广告 、
公益广告:吸毒、 公益广告:吸毒、死路一条 世上本没有路,走的人多了, 世上本没有路,走的人多了,也 就成了路 水是生命之源, “水是生命之源,请珍惜每一 滴水” 滴水” 植树造林,造福子孙后代” “植树造林,造福子孙后代”
四、公共关系广告的设计: 公共关系广告的设计
一般来说, 一般来说 , 公共关系广告的设计程序 可分为确实主题 选择媒体、 构思写作三 确实主题、 可分为 确实主题 、 选择媒体 、 构思写作 三 个步骤。 个步骤。
功能: 功能: 传播商品信息,促进商品销售; 传播商品信息,促进商品销售; 树立产品形象和企业形象, 树立产品形象和企业形象,改善企业的 公共关系,提升企业品牌价值; 公共关系,提升企业品牌价值; 通过广告传播信息并反馈信息, 通过广告传播信息并反馈信息,为企业 经营管理决策提供信息依据; 经营管理决策提供信息依据;
企业(公关) 企业(公关)广告策划要求 形象鲜明, 形象鲜明,突出 主题有特色 有连续性 有一定的规模 有长远目标
公益广告
主要形式: 主要形式: 赞助;冠名;设立基金会;捐赠; 赞助;冠名;设立基金会;捐赠;义演 等。 公益广告的目的 利用公益广告加强产品广告的效果 改善和提高产品形象、 改善和提高产品形象、企业形象 提高企业与产品知名度
形式简单 至今沿用
近代广告阶段
以报纸广告的出现为标志 广告形象突出 传播面广 信息详细 消极作用突出
现代广告阶段
传播面广- 传播面广-以电视广告为主 影响力大 广告形象非常明显 广告效益显著 消极意义增大
一、广告与公共关系广告
(一)商品广告的含义及特点 一 (二)商品广告目的 (三)成功广告四要素 公共关系广告的含义、作用、 (四)公共关系广告的含义、作用、功能
本章结束
公关第一,广告第二》 《公关第一,广告第二》
[美]阿尔.里斯.劳拉.里斯著 阿尔.里斯.劳拉.
广告和公共关系的种种区别: 广告和公共关系的种种区别: 广告是风,公共关系是太阳; 1、广告是风,公共关系是太阳; 广告是三维的,公共关系是线性的; 2、广告是三维的,公共关系是线性的; 广告采用大暴炸的方式, 3、广告采用大暴炸的方式,公共关系采用缓缓 建立的方式; 建立的方式; 广告是可视的,公共关系是语言的; 4、广告是可视的,公共关系是语言的; 广告影响所有人,公共关系影响某些人; 5、广告影响所有人,公共关系影响某些人; 广告是指向自身的,公共关系是指向他的; 6、广告是指向自身的,公共关系是指向他的; 广告是昂贵的, 7、广告是昂贵的,公共关系并不昂贵
(二)商品广告目的
1、引起注意 2、留下记忆 3、吸引购买 4、改变消费观念
(三)成功广告四要素
技术:先进、 技术:先进、高科技 人性:亲情、友谊、 人性:亲情、友谊、爱情 幽默: 幽默:回味无穷 环保: 环保:社会公益 一句话广告: 一句话广告: 我们的维修人员是世界上最清闲的人。 “我们的维修人员是世界上最清闲的人。”