客房试住意见征询表

酒店顾客意见反馈表

酒店顾客意见反馈表
宾客意见反馈表
尊敬的顾客您好！感谢您入住XXX酒店！我们诚邀您把对本酒店的意见或建议反馈给我们，以便以后能为您提供更好的服务。

为了更好的向您及时反馈和服务，请在最后留下您的姓名、联系方式等，感谢！
非常满意满意一般不满意非常不满
服务前台微笑服务前台服务速度满足您的需求
酒店环境大堂环境及布置周边环境
酒店指示标识周边方便程度
客房睡床整洁舒适
酒店隔音
卫生情况
客房设施使用方便程度一次性用品质量
网速
空间大小
餐饮早餐质量餐厅服务餐厅卫生
价格客房性价比商品价格
总评推荐给朋友总体评价
您的意见或建议：
●您的年龄
□20岁以下□21-29岁□30-39岁□40-55岁□55岁以上●您住宿时间
□一晚□二晚□三晚以上
●您本次出行/住宿目的
□商务□旅游□会议□休闲□探亲友□其他
●您本次入住方式
□自己上门□订房APP □持会员卡□其他
●您本次出行交通工具
□飞机□火车□汽车□自驾车
姓名性别电话房间号
联系方式入住日期年月日
再次感谢您对我们工作的支持，可将信息填完后投于大厅意见箱内，祝您愉快！XXX酒店。

客房试住意见征询表

酒店客房试住体验征询表
尊敬的女士/先生：
您好非常感谢您下榻本酒店房间,我们真诚希望您在本酒店能享受到完美、超值的服务,为了更好的提高客房服务卫生质量,请您将宝贵意见反馈给我们,请用“√”填写以下内容,谢谢您的支持
A.客房的舒适程度很好好一般
1.设施是否完好
2.房间及浴室是否洁净
3.房间是否有噪音
4.枕头舒适度
5.床垫舒适度
5.灯光照明是否适度
6.家具是否令您感到舒适
B设施设备很好好一般
1.门锁开启是否灵活
2.房间是否可用
3房间电视信号是否清晰
4.房间无线网是否可用
5.电动窗帘是否可用
6.淋浴花洒出水舒适度及水温
7.淋浴地漏下水是否畅通
8.马桶下水是否畅通
C.客房服务很好好一般
1.服务员有无问候/微笑
3.仪容仪表是否得体
4.与您沟通语言是否恰当
请留下您的宝贵建议：
感谢您对酒店的支持,感谢您对客房的全面评估。

客房试住检查表

1.27
服务员要将所有鞋子整齐地摆放，并提供免费擦鞋服务。
1.28
服务上的指示牌，并把其放回原位。
1.30
服务员在抹尘的同时，要负责检查家具、空调开关、电视等设备的完好程度。
1.31
服务员要规整各类电器的电线。
1.32
服务员要清洁绿色植物或给瓶插更换清水。
1.2
住客房清洁要在下午14：00前完成。
1.3
检查被清扫房间是否是“请勿打扰”房。如果房间显示“请勿打扰”，服务员要推迟清洁房间的时间。
1.4
轻敲房门，并报称“Housekeeping，你好，客房服务员”。
1.5
如果客人在房间，服务员应礼貌的问候，并询问是否可以清洁房间。
1.6
如果客人要求稍后清洁房间，服务员要问清具体清洁时间。
椅面皮面洁净，无破损。
10.3
摆放符合要求。
11
电视机（50分）
11.1
电视遥控器完好，无破损；按键灵敏，电量充足。
11.2
影像、声音正常，电视指南与实际频道相符,电视指南无划痕、无涂抹。
11.3
电视机无灰尘、无污迹。
11.4
转盘无灰尘且旋转自如。
11.5
电视频道可根据客人需求个性化的调动，音量适中清晰（调至规定音量）。
空气清新无异味。
（三）
客房整体舒适度（110分）
10分
8分
6分
4分
2分
0分
1
枕头、棉被等床上用品柔软宜人，洗浴针织品轻柔质优。
2
床垫硬度适中，无变形。
3
卫生间浴巾、卫生纸方便客人取用。
4
隔音效果良好（客房听不到其他房间及走廊的自然谈话和脚步声、窗外及墙外的噪音以及通风、送气等设备运转的噪音）。

宾客意见征询表

鑫乐汇大酒店宾客意见征询表
前厅服务
1、前厅礼宾、接待服务与阁下的期望相比如何？
2、阁下认为前厅服务效率如何？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
3、阁下认为前厅服务态度如何？
4、阁下认为前厅的服务有哪些还需要加强？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口信息咨询
口手续办理
口问题反馈口
请留下您的宝贵意见：
备注：
客房服务
1、客房服务与阁下的期望相比如何？
2、阁下认为客房的卫生条件怎样？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口很好
口好
口内设施条件怎样？
4、阁下认为客房楼层的服务有哪些还需要加强？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口洗衣服务
口物品送达
清洁服务
餐饮服务
1、餐饮服务与阁下期望相比如何？
2、阁下认为餐厅菜品如何？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
3、阁下认为会议室服务如何？
4、阁下认为餐饮的服务有哪些还需要加强？
口很好
口好
口一般
口较差
口非常差
口服务效率
口信息介绍
口菜品质量
阁下认为酒店哪些服务最值得称赞？
口前厅服务员服务
口客房楼层服务
口餐饮服务
口安保服务
口维修服务

酒店宾客意见调查表

酒店宾客意见调查表用户名:分类:公司标签:简介:1.客房的服务和卫生 / The service and sanitary conditions in your room. *, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意2.客房的装修效果与设施 / The decoration and facilities in the guest-room. *, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意 , 很不满意3.餐厅的服务和卫生 / The service and sanitary conditions in thedining-hall. *, 很满意 , 满意 , 一般 , 不满意, 很不满意, 不清楚4.KTV的服务 / The service and sanitary conditions in the dining-hall. *, 很满意, 满意, 一般, 不满意, 很不满意, 不清楚5.大堂的服务 / The service at the reception and in the lobby?, 很满意, 满意, 一般, 不满意, 很不满意6.仪表、仪容、着装 / Appearances., 很满意, 满意, 一般, 不满意, 很不满意7.你感到哪个服务员的工作最令你满意? / Could you possing cite one attendant whose service specially appeals to you? *8.你对本饭店的建议和批评,请提供: / If you have any other comments or suggestions please list them below. *。

客房意见反馈表

河北白鹿温泉旅游度假股份有限公司客户服务中心2012年住客意见反馈表尊敬的女士/先生：您好！非常感谢您下榻本酒店，我们真诚希望您在本酒店能享受到完美、超值的服务，为了更好地满足你的需求，请将您的宝贵意见反馈给我们，我们进一步提升服务水平。

谢谢！以下请用“√”填写以下表格：1. 你是通过什么渠道入住酒店的？网络预订□ 协议客户□ 介绍□ 路过□ 旅行社□2. 为什么选择本酒店？房价低□ 服务好□ 设施好□ 尝试□3. 您是否会再次选择我们的酒店？是 □ 否 □4. 您是否推荐朋友选择我们的酒店？是 □ 否 □5. 您对预订服务是否满意？满意□ 一般□ 不满意□6. 你对前台服务是否满意？满意□ 一般□ 不满意□7. 您对房间价格是否满意？满意□ 一般□ 不满意□8. 您对早餐的是否满意？满意□ 一般□ 不满意□9. 您对礼宾服务是否满意？满意□ 一般□ 不满意□10. 您对工作人员的服务态度是否满意？满意□ 一般□ 不满意□ 11. 您对房间的客用品是否满意？满意□ 一般□ 不满意□12. 您对房间的设施设备是否满意？满意□ 一般□ 不满意□13. 您对卫生环境是否满意？满意□ 一般□ 不满意□14. 您对服务中心的服务效率是否满意？满意□ 一般□ 不满意□15. 您对总机服务是否满意？满意□ 一般□ 不满意□16. 您对收银服务是否满意？满意□ 一般□ 不满意□17. 您认为我们还有哪些不足之处？您希望我们在哪方面进行改善？请综合评价：万分感谢您的支持，如方便请为我们留下联系您的方式，我们将在日后对您的真诚表示感谢及回馈。

有您我们会做的更好！白鹿温泉全体员工期待您的再次光临！谢谢！客人姓名：联系方式： Email/QQ: 地扯：。

酒店服务质量和意见征询表

服务环节服务项目服务员的态度是否热情有礼貌是没注意询问酒店的位置，服务员是否能准确地指引是没注意服务环节服务项目到达酒店交通情况是否便利是没注意酒店的标示标牌是否清晰醒目是没注意酒店大堂的照明和室温您是否满意是没注意酒店大厅地面、墙面是否干净整洁是没注意服务环节服务项目到达酒店大堂，服务员是否在第一时间内热情招呼是没注意办理入住手续的时间您是否满意是没注意对服务员的礼貌、态度您是否满意是没注意服务员为您办理入住手续时是否无差错是没注意在为您办理完手续后，服务员是否与您礼貌道别是没注意服务环节服务项目房间内空气是否清新、无异味是没注意房间内的地面、墙面是否无破损、无明显污迹和色是没注意房间内的地面，墙面是否干净整洁是没注意房间隔音是否良好是没注意床上用品（床单、被套、枕套）表面干净无毛发是没注意铺床平整美观，床单、被套、枕套无破损，无陈旧是没注意宽带上网速度您是否满意是没注意房间内电视、空调、电话工作正常是没注意卫生间洁具清洁干净、排水顺畅是没注意卫生间地砖、墙砖、平顶干净无毛发、无明显破损是没注意冲淋水温、水压、水流，您是否满意是没注意服务环节服务项目服务员在第一时间内热情招呼您是没注意办理离店手续的时间，您是否满意是没注意对服务员的礼貌、态度，您是否满意是没注意为您办理完手续后，服务员向您表示祝愿和道别是没注意服务环节服务项目在您入住期间，所有遇到您的员工都向您微笑问候是没注意您提出的合理需求，酒店人员积极为您提供服务是没注意餐饮的环境、餐肴质量良好是没注意请您对本次入住感受进行综合评价非常满意满意一般不满意非常不满贵宾留言：感谢您一直以来对如家的关爱和支持!谢谢您花费宝贵的时间为我们提出意见和建议! 对于我们服务中存在的不足之处,也请您毫不保留地提出来,以便我们及时改进。

您填好此表后,可以直接交给前台或通知我们的值班经理(分机:9)前来领取。

无论如何，这都将是您送给的我们最好礼物，我们将不胜感激，加倍努力，为您提供更加优质称心的再次感谢您！否否否请勾选请勾选否否否否否否否否否否如家快捷酒店服务质量和意见征询酒店名称：宾客姓名：性别：先生\女士住店性质:出差\旅游联系方式: 入住时间：____年__月__日房号:否：时长_____否否否否否否请勾选请勾选总体评价否：时长_____否否否否否预定和问询到达入住客房离店请勾选请勾选否否否。

酒店顾客意见反馈表

宾客意见反馈表
尊敬的顾客您好！感谢您入住XXX酒店！我们诚邀您把对本酒店的意见或建议反馈给我们，以便以后能为您提供更好的服务。

为了更好的向您及时反馈和服务，请在最后留下您的姓名、联系方式等，感谢！
非常满意满意一般不满意非常不满
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酒店环境大堂环境及布置周边环境
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客房睡床整洁舒适
酒店隔音
卫生情况
客房设施使用方便程度一次性用品质量
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空间大小
餐饮早餐质量餐厅服务餐厅卫生
价格客房性价比商品价格
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●您的年龄
□20岁以下□21-29岁□30-39岁□40-55岁□55岁以上●您住宿时间
□一晚□二晚□三晚以上
●您本次出行/住宿目的
□商务□旅游□会议□休闲□探亲友□其他
●您本次入住方式
□自己上门□订房APP □持会员卡□其他
●您本次出行交通工具
□飞机□火车□汽车□自驾车
姓名性别电话房间号
联系方式入住日期年月日
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