未来“微信”将颠覆中国大陆物流的运营模式
腾讯的商业模式
1.腾讯的商业模式这一点大家都很熟悉。
腾讯起家是QQ聊天软件，依靠不断的微创新迭代和对中国本土用户需求的把握，击败YMSN成为国内IM龙头。
但如今已经首富级别的马化腾一开始也找不到盈利模式，一度想以100万出售QQ（幸亏没卖掉）。
后来依靠QQ秀赚到第一桶金，继而打开了后续Q币等增值业务空间。
然后在庞大用户数的基础上开发游戏（PC端），并成为国内端游市场的老大（40%份额），游戏也成为腾讯收入和利润的最大来源（后文会详细分析）。
因此，简单总结，腾讯的商业模式就是以强大的免费社交软件（QQ、微信）等吸引庞大的用户群（6-8亿级别），在此基础上利用增值业务和游戏来实现货币化。
其中，社交是腾讯帝国的基石，是腾讯一切商业化的基础。
有了这些粘性巨大的用户之后，腾讯可以展开多样形式的变现，在PC端时代，VAS （增值服务）和端游是主要手段。
但微信成气候以后，腾讯货币化的手段会更加丰富。
2.业绩分析腾讯于2004年在港交所上市，当年收入11亿元，净利润4亿元，2012年实现收入439亿元，净利润127亿元。
预计2013年实现收入600亿元，净利润160亿元左右。
9年收入增长约54倍，利润增长约39倍，股价从3.4港币上涨到最高536港币，涨幅156倍，市值约1万亿港币，为中国第一大互联网公司，也是全球排名前十的互联网公司。
无愧于过去十年的明星成长股称号。
腾讯不仅十年间收入和利润每年保持快速增长，且季度的收入和利润走势也十分稳定。
下图为季度业绩走势（单位：万元）按业务分拆来看，游戏贡献了超过一半的收入。
社交网络的增值服务（各种QQ会员、Q币等）近年来比重有所降低到20%。
网络广告一直不超过10%。
还有约15%是近年来大力发展的电商。
利润率的角度看，腾讯实际的利润率已经有所下滑。
原因也很简单，QQ用户数已经不太可能高增长。
主力利润来源游戏业务无论是行业增速、市场份额都已经进入瓶颈期。
而微信商业化之前还有较多的研发推广费用。
互联网加物流发展趋势
互联网加物流发展趋势互联网加物流发展趋势互联网加物流是指利用互联网技术和信息技术手段，将现有传统物流行业与互联网相结合，以提高物流效率和降低物流成本的一种发展趋势。
随着互联网技术的不断发展和应用，互联网加物流正在成为物流行业的重要发展方向。
以下是当前互联网加物流发展的一些趋势。
1. 资源协同共享：通过互联网平台，将货物、车辆、仓储设施等物流资源进行集中管理和协同共享，实现资源的高效利用。
利用互联网技术和物流大数据，可以更好地协同管理物流资源，提高物流运作效率。
2. 物流信息透明化：通过互联网技术，将物流环节的信息进行实时跟踪和共享，提供给物流参与方实时信息，使物流全程可视化。
物流信息的透明化可以提高物流参与方的运作效率，减少信息不对称问题，提高物流行业的整体效能。
3. 互联网+物流的智能化：利用物联网、人工智能、大数据等技术手段，实现物流行业的智能化和自动化，提高物流操作的效率和准确性。
智能化物流系统可以通过智能设备和传感器实时监控货物的运输状况、温湿度等参数，提高运输过程的安全性和可靠性。
4. 仓储物流的电商化：随着电商业务的不断发展，电商物流正在成为物流行业的一项重要业务。
通过互联网技术，将仓储物流与电商业务相结合，实现在线下单、自动发货、物流跟踪等服务，提高电商物流的效率和用户体验。
5. 物流供应链的整合与优化：通过互联网技术和信息共享，实现物流供应链各环节的协同合作和信息共享，优化物流供应链的整体效能和运作效率。
通过互联网+物流的模式，可以实现仓储、配送、运输等环节的无缝连接和信息共享，提高供应链的整体效率。
6. 物流服务的个性化和定制化：通过互联网技术，可以实现物流服务的个性化和定制化。
客户可以根据自己的需求选择不同的物流服务，如不同的运输方式、不同的配送时效等，满足个性化的物流需求。
总之，随着互联网技术的不断发展和应用，互联网加物流正成为物流行业的发展趋势。
互联网加物流可以提高物流效率，降低物流成本，优化供应链，提高用户体验，有助于推动物流行业的进一步发展。
(完整版)微信的3个发展趋势
微信的3个发展趋势1、微信作为社交工具的典型性越来越弱化，作为个人通信工具的作用却越来越强化。
不但个人把微信作为通信工具,甚至有些企业已经把微信作为内部的沟通工具。
有很多人会说，微信包括的关系还在，它还是个社交工具。
的确如此,但是传统的手机通信录也包含了这些社交关系。
实际上，只要是个人通信方式，不管是书信、手机、IM还是现在的微信，社交关系都是题中应有之义。
特别关注微信的社交特性，会掩盖我们对它的深入观察。
我个人感觉，随着市场发展，微信和陌陌等社交工具差异性会越来越强，而对传统移动通信业务市场的侵蚀会越来越强。
微信对移动业务，无论是话音业务还是短信、彩信等数据业务,都会形成越来越强的分流作用。
但是也正因为微信社交特性弱化，通信特性加强，它才有可能成为更加基础的业务，并有条件构建强大的生态圈.这也是我看好微信的重要原因.2、微信营销的第一波浪潮将移植移动营销经验和业务。
我已经专门写过一篇文章谈这个问题.由于微信自身功能还不够完善，还没有支持其他企业二次开发的API 接口,所以现在微信营销还不能大力移植移动营销,但这个趋势是非常明显的。
微信营销在侵蚀和影响移动营销市场的同时,将顺带推进移动营销的两大重要细分业务领域：二维码业务和LBA（Location Based Advertising，基于位置的广告)业务.这两个业务一直被人看好，但发展却不顺利，主要原因是标准不统一和缺乏强势的业务承载平台。
但在微信普及以后，业务标准问题和承载平台问题都可以得到很好解决，所以二维码和LBA一定会在各种互动营销方案中得到广泛应用，甚至可以说,微信真正拉开了中国手机二维码和LBA市场的大幕。
小贴士：学微博营销3、移动天然是社交的,社交业务将成为移动互联网门户级业务。
微博、微信等业务,都将成为手机上的门户.美国、日本都一样，FACEBOOK、TWITTER等社交业务是美国移动互联网的流量主体，日本是MIXI、MOBAGETOWN、GREE和AMEBA四大移动互联网门户。
中国物流的十二大商业模式
2013年中国物流在互联网经济的驱动下，电子商务高速发展，传统物流被电商物流和移动互联的双核驱动下，进入转型升级的快车道。
传统的物流服务模式正在被一些新的商业模式所颠覆，这个社会只有适者才能生存。
那些老的、传统的物流服务企业正在被温水煮青蛙般的死掉，可能有的企业还不觉得，但事实上“已经变天了”。
1、制造业的天变了。
全球制造基地每20年完成一次搬家，因此全球供应链20年进行一次重组，2013年的中国制造面临尴尬的格局，美国制造正在逃离中国（去往东南亚、美国等地区），中美之间劳动力成本优势越来越小，人民币升值逐步压缩利润空间，产业供应链协同能力缺乏，山寨帝国缺乏对知识产权保护…最终导致逃离中国的结果，制造业的变迁对服务于制造业的物流带来了较大的冲击。
2、零售业的天变了。
电子商务的发展冲击了传统零售，传统卖场to B的市场逐步被to C的电商替代，消费者购物行为的变革对零售带来了重大变革，国家邮政局数据看，2012年全年快递包裹57亿，今年有可能超过80亿；去年马云的双11天猫+淘宝单日交易191亿，今年双11是350亿。
可以看出零售业的天真的变了。
接下来中国物流业马上变天！这些以上的信息和数据无疑看出中国的物流正在面临新的变革与转型，变革时期商业模式的究竟怎么创新，是所有企业家和管理者思考的问题。
在中国近代物流20年的发展过程中，从来没有人对物流的商业模式进行盘点与分析，今天我来开启这个先河，十多年的行业视角盘点中国物流的12中商业模式，并对每一种模式的价值做点评。
一、“苦力服务“模式：真正从运输、仓储运营中赚点幸苦钱这是中国物流基层的商业模式，那些跑在路上的卡车司机、蹲在仓库做传统的物流服务模式的企业，这样的数量比较大，但生存空间越来越窘迫。
说白了都是用体力活赚辛苦钱【商业模式价值】无观点：处于物流商业模式的最底层，就是个体力活。
二、信息中介模式：物流基层车场黄牛在货运车厂、物流园区扎根的小型物流公司、货运公司，他们是传统车辆与货源对接的黄牛，过去由于信息不同，依托本地化优势，形成的信息服务机构。
2022年中国物流行业分析
2022年中国物流行业分析据宇博智业市场调研中心了解：2022年将是互联网经济下的中国经济全面革新的一年，在移动互联、4G信息通路的推动下，在电子商务高速进展的带动下，中国的传统产业将会产生革命性的颠覆，物流业也不会例外。
传统的中国物流在过去10年的进展已经间续消失破壳裂变的种种迹象，不管是国企还是民企，不管是仓储服务还是快递，不管是合同物流还是零担物流，都有不少具有创新思维的企业蓄势待发。
试着结合过去的2022年的行业新动向，了解一下2022年中国物流行业分析。
宇博智业认为2022年中国物流会存在如下十大进展趋势。
一、中小型物流企业面临越来越难生存营改增致命的一击：2022年8月营改增全面推动过后，各大物流企业面临进项增值税抵扣问题，导致物流企业税负整体不降反升，当然主要缘由是物流业作为服务性产业缺乏进项抵扣。
依据宇博智业了解，由于2022年8月之前，各企业会针对营改增有肯定的预备，所以营改增最终对中小物流企业的影响将从在8月后的半年时间，也就是2022年年度将表现很突出，最终导致的中小物流企业越来越难做，靠信息转包生存的物流企业将走向末路。
（央视的调查数据：我国现有物流企业700多万家，拥有车辆1600多万台，平均每家2台车;货车空驶率达50%，每票货转手五六次才到司机手上，这个数据可以看出很大的问题）更多物流行业分析可查阅《2022年中国仓储物流行业市场调查与投资战略分析报告》。
二、国企仍旧过着安逸日子，不思进取从今年的三中全会的信号来看，中央会连续扶持国有企业。
从最新的2022年中国物流企业50强看，国有占据了主导地位，而当前中国的国有物流企业大多是以传统的物流服务，占据了政策优势、资源优势、资本优势的国有在新的互联网经济的环境下很难变革与创新，因此不思进取将连续在2022年连续。
从2022年的行业进展状况来看，真正推动创新的是民营物流企业。
三、物流平台经济将消失，合同物流将命悬一线中国物流面对平台化整合是必定趋势，过去合同物流鼎盛时期，中国的物流多半是以单一的项目驱动为主，很难平台化。
中国未来二十年八大趋势 你的机遇全在这儿
中国未来二十年八大趋势你的机遇全在这儿未来20年最伟大的产品，现在还没出现。
也许未来20年这些大趋势值得关注，并将产生一批财富新贵！一、城市化进程未来二十年，城市化或许仍是中国社会变迁的主旋律。
到2030年，有60%以上的人口生活在城市里，中国改革的主轴是经济发展，而经济发展的主要推动力量是城市化进程。
城乡结合部，地级市，县，中心城镇将成为城市化的主战场，县和城镇的居民消费升级将创造未来创业的重要机会，以地级市的为核心落地于各城镇的连锁服务商业模式将出现爆发性增长，蕴含巨大的商业机会。
二、AI变成服务，人们对它有需求时下单就可以了未来20年，AI会成为很多行业的基础。
AI系统将成为电力一样无处不在的商品化服务。
人工智慧廉价而聪明，会被植入到所有人类制造的东西里。
AI会成为一种“服务”，人们对它有需求时下单就可以了，就像电力网络一样。
未来企业的创业公式是：制造一个产品，给它加上智能。
三、健康产业迎来井喷！未来二十年，健康问题日益凸显，医院日渐忙碌。
主要原因有：第一，环境污染残留经由食物进入人体造成人体病变是最主要的致病因素。
第二，生活方式，暴饮暴食，富营养化，缺乏锻炼等因素将导致亚健康人群不断增加。
第三，老龄化，未来二十年中国的老年人口会突破3亿。
因此，健康将成为严重的问题，健康产业将引来前所未有的产业机遇！四、出现全球高端制造中心及新智造巨头未来的20年，小商品，服装等初级产品的加工制造将逐步萎缩，而在电子微电子，汽车，飞机，高速列车，医药，人工智能，新能源等领域，中国将在全球扮演举足轻重的地位。
中国都将具备全球领先的技术和制造能力，并通过制造走向研发，到2030年，中国制造的附加值将进入全球前列。
并将彻底改变初级加工的产业结构。
未来20年，中国的制造业将全球领先。
五、形成强大的电子商务产业集群中国的电子商务由于有大量外贸企业的支撑，发展很是迅速，如今，内贸外贸都更加依赖电子商务，随着物流体系及金融配套的完善，未来中国的电子商务将发展迅猛，并形成强大的电子商务产业集群。
指尖上的商机--微信与传统企业盈利模式的变革
指尖上的商机--微信与传统企业盈利模式的变革温晶媛【期刊名称】《企业管理》【年(卷),期】2014(000)002【总页数】3页(P69-71)【关键词】微信;O2O;星巴克;南航;海尔;盈利模式【作者】温晶媛【作者单位】新疆轻工职业技术学院【正文语种】中文出门赶时间发条微信成功打车，到了机场发条微信搞定登机手续，来到目的地打开微信公众账号预约酒店，等待客户时边看小说边和作者微信交流，客户见面利用微信摇一摇交换名片，中午微信约饭点菜和好友共享……这种炫酷的生活现在就在你我的身边发生着。
除此之外，还可以用微信做生意：卖衣服、卖水果、卖车、卖房……这一切的变化都源于一个手机APP——微信。
在星巴克看来，微信代表着一种生活方式。
不但为人们提供丰富的聊天模式，更拉近了人和人之间的距离，让新时代的社交变得更自由。
只要你在微信中搜“星巴克中国”，或者扫一扫二维码，就能添加星巴克中国为好友，只需发送一个表情符号，星巴克将即时回复你的心情，让你即刻享有星巴克《自然醒》音乐专辑，获得专为个人心情调配的曲目。
此项活动让星巴克每天平均收到2.2万条信息。
摇一摇手机，摇到“星巴克中国”微信账号，亦能开展一段冰摇沁爽之旅，给你带来前所未有的清爽感觉和革命性的咖啡品尝新体验。
当你在星巴克喝完咖啡离开之后，星巴克微信会用贴心的微信内容与你互动起来。
此刻，你会非常享受和愿意分享你在星巴克度过的美好时光。
而对星巴克来说，微信全新的互动方式和独特的真实关系，就像浓郁而悠长的咖啡香味，一直伴随在用户身边。
用户在这样的全新体验中，将更有消费欲望并培养起消费习惯。
一个个品牌故事，也因此而诞生。
“对今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做网站!” 中国南方航空公司总信息师胡臣杰表示：“在南航看来，微信承载着沟通的使命，而非营销”。
2013年1月30日，南航微信发布第一个版本，推出微信值机服务。
随着功能的不断开发完善，机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真等等这些通过其他渠道能够享受到的服务，用户都可通过与南航微信公众平台互动来实现。
中小企业创新成功案例
中小企业创新成功案例一、神州数码：从硬件销售到云计算服务提供商神州数码成立于1999年，最初是一家专注于计算机硬件销售的公司。
然而，在市场竞争日益激烈的情况下，神州数码意识到必须转变自己的业务模式才能保持竞争力。
于是，他们开始积极投资于研发和创新，并将重心转向云计算服务领域。
通过推出自己的云计算平台，神州数码成功地从一家硬件销售商转变为一家云计算服务提供商。
他们利用云计算技术，为客户提供弹性计算、数据存储和安全服务等。
这一创新帮助他们在市场上占据了领先地位，并实现了业务的持续增长。
二、拼多多：以社交电商模式打破市场垄断拼多多是一家中国的电子商务平台，以“团购”的形式打破传统电商市场的垄断。
拼多多通过利用社交网络的力量，让用户通过邀请好友参与团购，以获得更低的价格。
这种模式不仅帮助消费者节省了开支，也为中小企业提供了一个新的销售渠道。
拼多多的创新模式迅速引起了用户的关注和参与，使其在短时间内发展成为中国最有价值的电商平台之一。
通过与供应商直接合作，拼多多能够提供更低廉的商品，并通过社交分享扩大用户规模。
这一创新模式为中小企业带来了更多的销售机会，并加速了消费者对线上购物的接受程度。
三、微信支付：移动支付的领军者微信支付是腾讯公司推出的一种移动支付方式，通过手机应用程序实现支付功能。
微信支付的成功在于它基于现有的社交平台微信，将支付功能与社交网络相结合，为用户提供了便捷的支付体验。
微信支付的创新在于提供了一种更加便捷、安全和高效的支付方式，使用户可以通过扫描二维码或直接在手机上输入金额进行支付。
这一创新改变了传统的支付方式，减少了现金和信用卡的使用，提高了支付的安全性和便利性。
微信支付的成功也促进了移动支付的普及和发展。
四、小米科技：以互联网思维创造智能硬件小米科技是一家中国的科技公司，以智能手机和智能家居产品闻名。
小米的创新之处在于将互联网思维应用于硬件产品的开发和销售。
他们通过与用户建立紧密的互动关系，获取用户反馈并快速迭代产品，不断提升用户体验。
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顺 丰物流速运推 出 “ 顺丰物流微 信”服务 ，
实现 了通过微信查询物流快件运单号，方便物流
没有 。民营企业也很少使用，但是 一些区域物流
企业更胜一筹 ，提前运用了微信这一先进 的沟通 平台，如运商物流开始利用微 信平 台推广企业 、
客户实时追踪快件状态 ，为物流客户提供更加轻
松便捷的物流服 务。 “ 顺丰物流微信”服务使用
相 当巨大，同时每家物流快递公司后 台都需要投入
巨资建立呼叫中心。按照每个物流快递员 ２ ０ ０ 元／ 月话费计算，１ ０ ０ 万物流快递员需要 ２ ４ 亿的沟通成 本 ，呼叫中心建重要物流平台。这对建立科学物流快递运营 的Ｋ Ｐ Ｉ 体系有着重要的价值。 （ ２ ） 对外物流客户价值 ：庞大的物流客户积
用， 可以挖掘企业的物流潜力。实现中转 、 仓储 、
运输和货运代理等方面统一 、 全面的集约化管理 ， 能够快速反应企业的经营状况 ，改善 经营效率 ，
成基于信息流的物流 ， 这正是物流业发展的趋势 。
由于物流微信的开放性 ，使得相关的企 业特别是 物流企业要求得生存 和发展 ，就必须考虑其服务
２、
物流微信的应用，可大大提高对客户的服务水 平 ，缩短与客户的距离 ， 对客户的需求作出迅速反 应。客户可在不同的地方，以指定的用户身份认证 进入系统 ，然后进行业务数据的输入以及数据单证
的传输交换 ，大大提高物流货主办理各种手续的方
便 。物流微信 ２ ４ 小时在线业务的模式 ，可以令 企业以更快的速度进入市场 ，吸引到更多的业务伙 伴 ，从而帮助企业占领更多的市场份额，承接更多
照０ ． ５ 元的沟通成本来算 ，也将达到 ２ ８ ． ５ 亿元。因 此如果用微信物流的方式 ，势必会带来更优质的物 流客户体验和更便捷的沟通方式。这仅仅是物流运
营成本节约方面 ， 如果累计庞大的微信物流用户群 ，
这对物流客户体验数据积累、大数据挖掘、物流快
递品牌建设等 ，会有巨大的物流商业价值可挖。 ２ 、运营方式
东国际物流节省 ２ ２ 亿条短信 ，微信对于物流企业 绝对有探索的价值。 １ 、市场潜力 中国物流快递 ＋ Ｃ Ｏ Ｄ人员接近 １ ０ ０ 万，每个
月物流快递公司 、物流快递员的电话和短信沟通量
立物流客户体验微信评价 ，加强物流直营、加盟快 递的服务体系建设，为提升物流快递网点的运营质
自身条件。
速度 自由流动。
（ 作 者 为 中 国物 流 学会 特 约研 究 员）
１ １ ０
Ｉ Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ
维护客户、接收投诉等。
微信的发展空间很大 ，相信更 多的现代物流
企业也会逐渐应 用这个信息沟通平 台，利用更精
方式非常便捷 ，手机微信搜索 “ 顺丰物流速运 自 助服务”，或扫描顺 丰物流微信二维码，即可关
注顺丰物流速运官方微信号 。如果查询 的物流快 件状态发生变化 ， “ 顺丰物流微信”将主动推送
电话不能存底 、传真的文字不能用于数据处理 ，而
且长途通信费用对于物流企业而言也是 比较庞大
成本将降低 ，同时降低物流快递公司呼叫中心的压
力。
的。物流微信进行信息交流 ，大大地降低了通信费
用、保存了信息。
快递物流微信化的价值：打通后台与顾客的信
息沟通，有效监管物流快递员服务质量 ，大大节约 传统模式的沟通成本，实现精准营销等多种功能， 值得物流企业认真去探索！
从而有助于提高企业的效益。另外，有利于推动 现代物流业的发展 。
在微信物流环境下 ，由于全球经济的一体化 趋势，当前的物流业正 向全球化 、信息化 、一体 化发展。商品与生产要素在全球范围 内以空前的
质量和服务效率 ， 考虑与其他企业进行信息交换 ，
因此它们必须寻求利用高新科学物流微 信来改善
预约物流投递 ；物流客户评价 ：顾客可以根据快递
务微信。２ ０ １ ３ 年５ 月，湖南邮政速递物流的官方微
信实现了全程信息流订单查询。 在进入微信平台后，
员的服务质量在微信上进行评价 ，这样建立物流快 递员服务质量档案。如此 ， 会大量节省ｆ 央递呼叫中 心的压力，让顾客获得个性化的物流体验。关于营 销方面 ：从每个包裹面单上可以印微信二维码 ， 物
累和物流客户体验价值，对于物流快递企业建立物 流客户体验数据具备商业价值 ，可以赢得更多的大
个 角度算，２ ０ １ ２年物流快递包裹 ５ ７ 亿，每一个
物流包裹从发件到投递 ，需要从发件方、收件方按
２ ０ １ ４ ｌ ｌ Ｏ ９
■■ 新 技 术 Ｎ ｅ ｗ Ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ Ｉ 。 ｇ ｙ
客户还可查询近期已妥投订单的信息内容。
口
流快递员身上 、物流快递车上都可以带上二维码。 如此渗透到每家每户、每一个包裹 ，物流快递企业 可以快速建立 自己的物流客户群 ，为接下来的物流 客户服务和定向营销打下基础。 ３、商业价值
（ １ ）内部物流管理价值 ：通过微信 ，可以建
据说 “ 美国微信招东国际物流”一年为美国招
的业务。
递的人物故事 、物流快递服务可视化体验 ，而通过 物流微信，可以展示物流企业人物、物流事件 、物 流服务创新等内容 ，真正让用户认识和理解物流快 递的服务价值。
（ ４ ）降低物流运营成本 ：发件 、派件的沟通
物流企业的业务具有跨地域的特点，传统的联
系方式都是采用电话或传真进行信息交流。但是 ，
业的成本 ，提高企业的竞争力，为消费者提供更
多 的 选 择和 利益 。其 次 ，物 流 企 业 通 过微 信 的应
再有信息流 ，信息的产生是滞后 的。现在 ，传统 的物流运输业 ，包括运输、仓储 、装卸等等已经 远远不能满足物流客户的需要 。而将来物流企业 信息化的方向是信息流要先于物流和资金流 ，形
数量。
１ ｏ ８ １ Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ Ｃ ｏ ｍ ｐ ｕ ｔ ｅ ｒ ＆ Ｃ ｏ ｍ ｍ ｕ ｎ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ
Ｎ ｅ ｗ Ｔ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ 新技术 ｉ ｌ ． 一
２ 、微 信在国 内物流快递业 “ 遍地开花”
微信客服正在物流快递业中推广。近 日，凡客 诚品旗下物流快递企业如风达宣布 ，其移动互联网 官方微信用户 已超过 １ ｏ 万人，成为物流快递行业 中微信用户最多的企业。 微信 用户达到 １ ０ 万 ，如风达只 用了不到 ４ 个 月的时间。２ ０ １ ３ 年 ３月 ２ ０日，如风达官方微信正 式上线， 顾客可通过微信实现预约１ Ｒ ￣ ￣ － 、 查询 、 投诉 、
３ 、依靠物流微信带来各方效益
国内物流企业 ， 特别是实施物流微信的企业 ， 在 经济效益方面取得 了很大的提高。首先，物流
企业 的综合服务水平和物流竞争能力得到了较大
提高。他们通过物流微信进行 商务活动 ，可以缩
实力
一
短企 业交易时间 ，提高交易效 率；有助于 降低企
直以来 ， 物流企业是先有物流再有资金流 ，
准、便捷的先进信 息沟通模 式 ，感受服务可视化 体验 ，实现企业利润最大化。
物流信息至物流客户，为物流 客户提供全方面 的 自助服务。
中国大陆物流快递的微信战略
１ 、顺丰物 决递
顺丰物 流速运企业发展的脚步进 一步加速 ，
微 信已经成为 了很多年轻人生活中必不可少 的通讯软件 ， 顺丰物流速运这次能够与微信合作 ， 可以最大限度保证顺丰物流速运 的微信服务人群
物流客户机会 （ 如 电商 ） 。物流市场营销价值，物 流快递已经成为电商唯一接触客户的一环节 ， 通过 物流微信积累的信息可以实现大物流数据挖掘 ，推 动精准物流营销。比如顺丰物流快递如果积累庞大 的物流微信用户，会为顺丰物流优选 的市场推广带
来重大的物流商业价值。 （ ３ ） 打通物流客户体验 、传递正能量 ：这是 中国大陆物流快递企业的盲点，不重视展示物流快
流快递查询等需求。
很多 ，就连最近几年大家普遍关注的物流产业 ，
也对微信物流平 台动 了心思。可能是由于物流的 行业现状比较复杂，物流企业众多 、物流行业分 散、物流企业竞争激烈、物流企业利润空间变窄。 所 以目前微信应用普遍偏低 ，据调查以 Ｌ Ｔ ． ｐ Ｓ 为代 表 的外企和以中铁和 中远为代表的国营企业基本
文／ 王 凌峰
微信交流平台在 当今社会将有深远 的发展空 间，随着微 信的不断发展，未来延伸的地方还有
在不断开发出新 的服务产品的同时 ，也在大力开 发现代化物流快递方式。比如推 出的物流短信服 务 、Ａ Ｐ Ｐ手机 客户端都是通过智能手机 ，来满足 现代年轻人的物流快递服务需求。如今推 出的 “ 顺 丰物流微信”服务 ，更是顺应潮流 ，让物流客户 通过平时常用的通讯软件 ，就可以完成 自己的物
一
家全网物流快递可以建立一个公共物流微信
建议等功能。此外，如风达微信还具备手机绑定功 能， 绑定用户不需要输入订单号 ， 只要输入 “ ｗ ｌ ”， 便可轻松查询到最近订单隋况 。 日前 ，湖南邮政速递物流正式推出微信自助查 询手机客户端。湖南各市 （ 州） 分公司已在有条件 的员工 ，特别是与客户有直接接触的一线营销人员 中全面普及该手机客户端。自今年 ３月以来，国内
快递公司如顺丰 、 “ 四通一达”等相继推 出官方服
平台，直接打通与各个物流快递员的个人物流微信 工单派送功能。发件 ：顾客直接通过公共物流微信 发件，实现位置查询，最近物流快递员查询 （ 类似 于微信打车 ） ，可以快速获得最近物流快递员的电 话 ，并且能够查看他的物流服务评价；查询：物流 微信输入快递号，可以查询追踪快递状态 ；投递 ： 微信通知客户 ，客户可根据需求变更投递时间 ， 或
ｌ
新技术 Ｎ ｅ ｗ Ｔ ｅ ｃ ｈ ｏ ｆ ０ ｇ ｙ