本职责手册为集团公司股份公司销售总公司各岗位的职责标准
工作手册范本
工作手册范本第一章：引言工作手册是一份组织内部用于指导员工工作的重要文件。
它包含了员工工作职责、工作流程、规章制度等内容，对于提高工作效率、保证工作质量具有重要作用。
本手册旨在为公司员工提供一个标准化的工作指南，以确保所有员工在工作中遵守统一的规范和标准。
第二章：公司概况2.1 公司简介公司简介部分应包括公司名称、成立时间、经营范围、公司规模等基本信息。
同时，还可以添加公司使命、愿景和价值观等内容，以便员工更好地了解公司的核心价值观和发展目标。
2.2 组织结构组织结构部分应包括公司的各个部门及其职责分工，以及各个部门之间的协作关系。
这有助于员工了解公司的组织架构，明确各自在组织中的位置和职责。
第三章：员工入职指南3.1 入职手续入职手续部分应包括员工入职所需的各项手续和文件，如身份证明、劳动合同等。
同时，还可以提供员工入职时需要了解的一些基本信息，例如公司的办公地点、工作时间等。
3.2 公司规章制度公司规章制度部分应包括公司的各项规定和制度，如考勤制度、请假制度、奖惩制度等。
这有助于员工了解公司的行为准则和工作规范，以便他们在工作中遵守相关规定。
第四章：岗位职责4.1 岗位职责概述岗位职责概述部分应包括公司各岗位的职责范围和工作内容。
这有助于员工了解自己所在岗位的职责和工作要求，以便他们在工作中更好地完成任务。
4.2 具体岗位职责具体岗位职责部分应详细描述每个岗位的具体职责和工作要求。
这有助于员工清楚地了解自己在工作中需要做什么，以及如何做好自己的工作。
第五章：工作流程5.1 工作流程概述工作流程概述部分应包括公司的工作流程和各个环节的操作步骤。
这有助于员工了解工作的整体流程，以便他们在工作中能够按照规定的流程进行操作。
5.2 具体工作流程具体工作流程部分应详细描述每个环节的具体操作步骤和注意事项。
这有助于员工清楚地了解每个环节的工作要求，以便他们能够按照规定的流程高效地完成工作。
第六章：常见问题解答6.1 常见问题常见问题解答部分应列举一些员工常遇到的问题，并提供相应的解答。
营销总监岗位职责
营销总监岗位职责营销总监需要统一规划组织企业内部公关活动，拓展媒体合作关系，通过公关活动和形象传播提高企业产品的市场占有率;以下是小编精心收集整理的营销总监岗位职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
营销总监岗位职责11、组织开展行销个案的市场调研、市场定位、产品策划、行销推广、销售执行等各项工作事宜，保障个案的顺利进行;2、保证项目佣金按时结算和收取;3、负责开发商的日常工作协调及关系维护，妥善处理客户投诉，提升客户满意度;4、督导执行销售管理制度与流程执行，开展业务操作手册的修订、丰富工作，组织项目成果沉淀及档案管理;5、制定本部门计划和预算，并监督执行，确保本部门绩效指标的达成;6、管理直接下属，对下属进行工作部署，提供业务指导，进行绩效评估，并进行能力发展和职业发展指导;营销总监岗位职责21. 在策划，尤其餐饮策划，管理咨询，培训行业有资深工作经验(___有管理经验)要求：1. 优秀的市场开发能力和渠道建设能力(政府，相关企业和机构等)能有效利用个人和企业的资源为公司开拓市场和业务2. 负责公司品牌的建设和推广、提升公司品牌在社会上的知名度和认同感等3. 对市场有敏锐度，根据公司的技术和产品能分析行业环境，行业竞争力并有能力提出，规划，执行企业未来市场战略方向。
4. 负责规划和收集行业信息，竞争对手信息，为公司制定战略提供有效有量的数据支持和信息支持5. 规划，分解，实施公司市场战略目标，完成销售业绩6. 按时向董事会提交市场季报，半年报和年报营销总监岗位职责31、营销规划及落实：根据公司年度战略目标，制定和实施公司市场销售战略和计划，进行营销目标分解，责任到人并跟进达成情况;2、跨部门协调及对接：协调研发、市场、运营、客服等各环节的工作配合，规范跨部门流程;3、客户拓展及维护：带领团队不断拓展新的营销渠道和市场，维护重点客户的关系;4、客户管理：制定及审核客户销售政策，跟进回款情况，对客服团队日常工作进行指导;5、部门管理体系搭建：完善和审核业务流程、管理规章制度和奖惩条例，监督执行情况;6、团队建设：负责核心人员的招募培养，搭建业务人员培养体系，建立长效的团队激励机制，实现多劳多得、收入与产品销量挂钩的分配机制。
人事部标准操作手册
目录引言 (2)1.编写目的 (2)2.手册范围 (2)3.职责 (2)第一部分人事部岗位操作规程 (3)1.人事专员岗位标准操作规程 (3)2.培训专员岗位标准操作规程 (13)第二部分办公室卫生标准规程 (18)引言1. 编写目的为整合公司各部门的工作协调能力，加强部门相互的配合度从而提高工作效率，特制作此手册。
适用于公司人事部各岗位职工，请详细阅读并妥善保管。
2. 手册范围本手册简要地介绍本部门结构各岗位职责以及具体工作方法及其详细的操作步骤和卫生标准。
关于工作用具详细结构、安装及运行维护方面的内容，请参考工作用具的《安装手册》及《运行维护手册》。
本手册的使用岗位包括：人事专员岗位、培训专员岗位等。
3. 职责人事部: 负责本标准操作规程的实施。
人力资源部：监督本标准操作规程的执行。
行政部: 监督办公室卫生标准规程的执行。
第一部分人事部岗位操作规程1.人事专员岗位标准操作规程1.1 在人事主管的领导下负责公司人事工作，对有关人事工作给出合理的建议或意见1.1.1 做好与各部门工作对接。
1.1.2 协助主管领导建立本部门工作章程：相关的人资制度，考核培训制度，薪酬制度等。
1.1.3 每年12月前根据制度运行中发现的问题，协助完成制度修订工作；根据一年工作中涉及的问题及时提出问题并且提出解决方法。
1.2 负责按用人标准配备齐全各岗人才，做好人才挖掘、引进工作1.2.1 每日的招聘职位刷新：前程无忧，智联招聘，医药英才网。
1.2.2 招聘网站的后台信息管理：职位的增加、减少、暂停、再发布等。
1.2.3 寻找有效的招聘渠道，利用各种招聘渠道进行发布招聘信息：现场招聘、人才供需见面会、校园招聘、人才市场等。
1.2.4 简历筛选、人员约见：根据各岗位的岗位职责进行简历筛选，对符合要求的人员进行面试约见。
1.3 负责人才库建立工作1.3.1 制定电子版企业人员档案信息登记表并及时更新。
1.3.2 做好各岗人力资源的状况统计、分析工作：提前半个月询问各部门的招聘计划，汇总成表上报给人事主管，进行人员招聘的准备工作。
公司员工管理手册(5篇)
公司员工管理手册(5篇)公司员工管理手册(5篇)一本合适的公司员工管理手册可以有效的维护企业的正常工作秩序，提高办事效率，严肃企业纪律，使员工自觉遵守工作时间和劳动纪律。
以下是小编整理的公司员工管理手册，欢迎大家借鉴与参考！公司员工管理手册【篇1】第一节，办公制度一、树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。
待人接物态度谦和，举止文明。
二、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。
有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并经部门经理或主任审核批准。
三、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。
四：接电话，接待来宾时一律使用文明用语并做好留言记录、讯息处理;客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。
五、保持办公场所，设施，仓库及个人的卫生。
六、工作期间应勤于业务，积极主动完成工作任务。
七、尽心，尽责，真诚合作，致力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同事展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。
对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。
第二节，公司人员职责一、部门经理职责1、各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。
2、各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作。
及时制订工作周、月、季度计划，并监督计划的实施、执行。
3、对本部门的工作，开展经常性的检查，堵塞管理漏洞。
教育员工忠实工作，各尽其责。
4、服从公司管理，不得利用职权，从事与公司业务相竞争的行为。
5、维护公司的利益和形象，不得从事有损公司利益及形象的活动6、进行本部门的管理，正确处理解决有关事宜。
工作尽心尽力，尽职尽则。
7、保证本部门消耗及易消耗器材的安全回拢与保管及更新8、做好办公室用品的申报、领取、购置、报修等管理工作二、文员职责坚守工作岗位，严守商业秘密，保持良好的精神风貌，待人和蔼具备良好的组织能力和工作协调能力。
岗位职责说明书
岗位职责说明书岗位职责说明书(精选26篇)岗位职责说明书篇11、对内对外接待，群众来信来访接待和处理。
2、负责工会各项会议的会务工作，负责送发文件、信函工作。
3、协助领导深入调查研究，收集情况及意见，提供信息。
4、熟悉和掌握本岗位技能，熟悉电脑的基本操作。
5、做好文件的收发、传阅、催办、保管、立卷、归档和保密工作。
6、严格执行现金管理制度和银行结算制度，及时办理现金、银行存款及有价证券的收、付业务。
7、及时登记现金、银行存款日记帐，做到日清月结。
库存现金超过银行核定的限额及时送存银行。
8、认真做好现金、有价证券的管理及经管的有关印章、空白支票、空白收据、原始凭证的保管工作，并严格执行保密纪律，确保库存款及印章、票据的安全与完整。
9、复核原始凭证，检查有无会计审核和领导审批签字，严把收支关。
10、认真做好领导交办的其他工作。
岗位职责说明书篇21、负责超市门店的经营管理;2、完成总部下达的各项经营指标;3、监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业;4、执行总部下达的商品价格变动;5、执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰;6、监督与改善门店各部门的商品损耗管理;7、监督和审核超市门店的会计、收银、票据输入等作业;8、保证门店的清洁卫生与安全;9、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理;10、决定除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理的任免必须经总经理的同意;11、总部各项指令和规定的宣布与执行;12、迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫岗位职责说明书篇31.定期与相关部门经理/总监审核并修订公司的组织结构图和人员编制，保持合理，提高效率，保持标准，提高效能。
2.定期与相关部门经理/总监审核并修订公司的岗位职责手册和任职标准手册，便于选拔和评估人才。
3.定期审核并修订公司的政策与程序手册，保证合理性和合法性。
公司员工工作规范手册（4篇）
公司员工工作规范手册一、基本规范1. 准时上班：员工应按照公司规定的上班时间准时到达工作岗位。
2. 自觉遵守公司规章制度：员工应遵守公司制定的各项规章制度，包括但不限于考勤规定、休假规定、保密制度等。
3. 尊重他人：员工应尊重他人，遵守职业道德和行为准则，不得进行辱骂、歧视、恐吓等不当行为。
4. 保护公司利益：员工应保护公司的机密信息和财产，不得泄露或盗用公司的商业机密。
5. 禁止赌博、吸毒等违法行为：员工禁止在工作时间或使用公司资源进行赌博、吸毒等违法行为，并且禁止持有、使用或传播违法物品。
二、工作规范1. 工作态度：员工应保持积极的工作态度，认真履行岗位职责，不得怠工懒散。
2. 工作效率：员工应高效完成工作任务，不得拖延工作进度或虚报工作量。
3. 保密工作：员工应严守公司业务、客户、财务等机密信息，保护公司和客户的利益。
4. 冲突处理：员工在处理与同事或客户之间的冲突时，应遵循公司规定的冲突解决机制，以和平、合理的方式解决问题。
5. 回避利益冲突：员工应避免参与可能导致利益冲突的活动，如利用职务之便获取个人利益等。
三、沟通规范1. 内部沟通：员工应积极配合公司内部的沟通方式，如会议、邮件、内部通知等，在沟通过程中保持准确、清晰的表达。
2. 向上沟通：员工在向上级领导汇报工作时，应准确、全面地反映工作进展、问题和建议。
3. 团队合作：员工应积极与团队成员合作，分享信息和资源，共同完成团队目标。
四、违规处理1. 违规行为处理：对于违反公司规章制度的员工，公司将根据具体情况进行相应的处理，可采取口头警告、通报批评、记过处分等措施。
2. 严重违规处理：对于严重违反公司规章制度的员工，公司将严肃处理，可对其进行停职、降职、开除等处分。
以上为公司员工工作规范手册的主要内容，公司将定期对员工进行培训和宣传，以确保员工遵守规章制度并保持良好的工作态度和行为准则。
公司员工工作规范手册（二）序言本工作规范手册的目的是确保公司员工对工作职责、行为准则和职业道德有清晰准确的理解，并规范员工的工作行为，提升整个公司的工作效率和职业形象。
公司各部门管理制度及岗位职责
公司各部门管理制度及岗位职责一、行政助理职责：1、协助经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理3、各项规章制度监督与执行4、参与公司绩效管理、考勤等工作5、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务6、负责公司快件及传真的收发及传递7、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作8、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作二、文字助理职责:1、协助经理做好公司各部门之间的协调工作2、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作3、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作三、培训部职责：1、协助分管领导开展工作，并主持培训日常工作2、贯彻执行党的方针、政策,遵守国家和学校的法令法规和制度，确定本部门的发展目标与方向,制定本部门的发展规划及工作计划。
对培训部的各项工作全面负责3、负责组织和协调各类短期培训、各类考试等教学工作，负责监督、检查培训教学工作任务的完成情况4、发挥本部门的各方面优势，用好培训相关政策,重视并切实抓好各项培训工作的发展。
工作重点在利用我校资源开展各项培训项目的调研和开发5、全面贯彻党的教育方针，做好培训学生政治思想工作,搞好师资队伍及班主任、学生干部队伍等建设，重视党团工作6、完成领导交办的其它工作四、市场部职责：1、负责组织执行市场调研计划的制定及实施2、协助市场部主任与副主任制定各项市场营销计划3、完成部门主任交办的其他工作五、服务部职责：1．确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实2．指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作3．合理分配本区域各岗位人员的工作4．接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈5．完成上级交办的其它任务教学总监岗位职责：一、教师招聘工作1。
制定教师招聘计划2。
制定教师招聘标准3。
制定教师招聘工作流程4.严格按照招聘计划、教师标准、招聘工作流程开展招聘工作5.根据公司或学校发展制定教师资源规划,做好优秀教师储备。
集团公司质量管理部门岗位职责手册
集团公司质量管理部门岗位职责手册目录一、质量总监岗位职责二、质量经理的岗位职责三、质量计划主管岗位职责四、质量计划专员岗位职责五、质量工程师岗位职责六、产品质量策划员岗位职责七、进料检验主管岗位职责八、进料检验专员岗位职责九、制程检验主管岗位职责十、制程质检专员岗位职责十一、制程巡检专员岗位职责十二、成品检验主管岗位职责十三、成品检验专员岗位职责十四、出货检验专员岗位职责十五、质量器具主管岗位职责十六、质量器具专员岗位职责十七、质量控制主管岗位职责十八、质量控制专员岗位职责十九、质量控制工程师岗位职责二十、质量保证工程师岗位职责二十一、质量改进主管岗位职责二十二、质量改进专员岗位职责二十三、质量成本主管岗位职责二十四、质量成本专员岗位职责二十五、质量成本工程师岗位职责二十六、质量管理体系主管岗位职责二十七、质量体系管理专员岗位职责一、质量总监岗位职责质量总监的主要职责是在总经理的领导下，负责制定并实施本企业的质量战略、质量目标、质量方针和质量体系等工作，全面负责企业质量管理工作，提高客户满意度，实现企业的经营战略目标。
1．质量管理体制的建设和组织实施（1）全面负责企业质量工作，制定并组织实施企业质量战略（2）组织制定质量管理方针，建立相应的质量目标2．推进质量管理体系的建设与完善（1）组织和指导质量管理体系的建设，组织质量管理部人员对其进行审核（2）组织编制完备的质量体系文件，监督体系文件的执行与日常管理（3）组织开展治理管理体系的评审与认证工作3．指导和监督企业质量管理工作（1）审核企业质量控制流程及制度规范，并监督检查质量执行情况（2）合同相关部门评估供应商质量体系，选择合适的供应商（3）负责规划、组织和协调质量检验工作4．持续进行质量改善（1）负责召开重大专题会议，协调各部门开展重大质量改善和成本降低项目（2）组织制定质量改善计划并指导、监督各部门执行5．质量问题域事故处理（1）组织开展对产品的质量监控工作，及时发现和解决产品质量问题（2）参与重大质量风险和质量事故的处理工作（3）组织开展对质量投诉的管理、调查和处理工作6．员工的质量培训教育（1）负责组织质量方面的培训工作（2）在质量培训过程中负责讲授部分质量课程7．员工绩效考核（1）负责对质量管理部员工日常工作的监督和考核（2）负责对质量项目中小组成员的工作绩效进行评价二、质量经理的岗位职责质量管理部经理的主要职责是在质量总监的领导下，负责企业日常质量管理工作，贯彻实施质量方针、质量目标和质量指标，围绕质量管理体系实施有效监控，实现产品和服务质量的持续改善。
员工工作手册范本(精选5篇)
员工工作手册范本(精选5篇)员工工作手册范本(精选5篇)员工工作手册范本精选篇1第一节工作时间1、职能部门上班时间：5月1日至9月30日，上午08：30—12：00，下午13：30—18：00。
10月1日至4月30日，上午08：30—12：00，下午13：00—17：30。
3月—8月实行单双排休工作制，9月—2月实行两单一双工作制，周末由部门安排值班人员；2、销售类、销售管理类、电子商务管理及其它不能完全以时间来衡量工作绩效的岗位公司已按照国家有关规定申报备案不定时工作制及综合计算工时工作制，具体上班班次及时间详见排班表；3、公司联营专柜员工，由于经营需要派遣至零售卖场（超市、百货）工作的员工、须遵守卖场考勤管理规定，如违反卖场考勤管理规定致使公司被处罚或商场开除，公司将做出同等处理。
第二节考勤规则1、迟到、早退、旷工的界定。
上班时间已到而未到岗者，即为迟到；未到下班时间而提前离岗者，即为早退；工作时间未经批准擅自不到或离开工作岗位者，即为旷工。
2、打卡规范一、公司总部员工实行上、下班打卡管理制度，各卖场（专柜）营业员须依照卖场营业时间正常上下班。
二、因出差未打卡、上下班忘记打卡者，应于每周一上午统一提交部门直接主管审核，并由本部门内勤集中填报签卡原因，报送人事行政部经理签卡（如因出差，需附上出差申请单）。
否则，均以旷工论处。
三、专卖店及各卖场人员的考勤由各部门指定考勤人员填写考勤表并统计，并于每月5日前将上月考勤表提交至人事行政部。
原始考勤表填写要求工整、规范。
四、各部门考勤表逾期未交的（每月5日之前），对部门经理、相关业务人员及考勤人员各处以每延迟一天10元的罚款，如遇节假日可顺延2个工作日交回人事行政部。
五、如员工上班时间遇迟到时，须打迟到卡，严禁不打卡或采取其他变相的方式获得签卡（如用换休条冲抵），一经核实，将视为弄虚作假行为，一次性处罚50元/次。
六、特殊人员须经公司总经理特许批准，并在人事行政部备案后，不做考勤监管，凡是未经总经理特批的岗位人员，不得以其他形式签卡；部门经理不得在考勤卡上签卡（只能在《员工异常考勤签审表》上签字审核）。
公司员工工作规范手册模版（3篇）
公司员工工作规范手册模版第一章：引言1.1 目的本工作规范手册的目的是确保公司员工了解和遵守公司的工作规范和行为准则，以促进员工之间的合作和公司的整体运作的高效和顺畅。
1.2 适用范围本工作规范手册适用于全体公司员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工。
第二章：职责和期望2.1 职责2.1.1 全职员工的职责包括但不限于：履行工作职责、完成分配的任务、积极参与公司项目、遵守公司政策和规定等。
2.1.2 兼职员工和临时员工的职责包括但不限于：按时完成分配的任务、遵守公司政策和规定等。
2.2 期望2.2.1 公司期望员工具备以下能力：良好的沟通技巧、团队合作精神、自我管理和时间管理能力、解决问题的能力等。
2.2.2 公司期望员工表现出以下行为准则：诚信、尊重他人、保持商业机密、遵守法律法规等。
第三章：工作时间和考勤3.1 工作时间3.1.1 公司的标准工作时间是从早上9点到下午6点，包括一个小时的午餐时间。
3.1.2 员工应准时到岗，并提前进行必要的准备工作。
3.2 弹性工作制度3.2.1 公司允许员工根据个人实际情况，提出弹性工作时间的申请。
3.2.2 弹性工作时间的申请需经直属上司批准，并与团队成员进行协商和沟通。
3.3 考勤3.3.1 员工需按公司规定进行打卡签到，并及时更新考勤记录。
3.3.2 员工应严格遵守公司的请假制度和规定。
第四章：工作规范4.1 服装要求4.1.1 员工应着装整洁，符合公司的职业形象要求。
4.1.2 部分岗位需穿着统一的工装，员工应按规定穿着。
4.2 工作场所4.2.1 员工应保持工作场所的整洁和卫生，禁止在办公区域吃零食、吸烟、乱扔垃圾等。
4.3 电子设备和互联网使用4.3.1 员工应合理使用公司提供的电子设备和互联网资源，禁止滥用和私自使用。
4.3.2 员工应保护公司的机密信息和数据资料，禁止未经授权向外泄露。
4.4 会议和会议纪律4.4.1 员工应准时参加公司安排的会议，如有特殊情况需提前请假。
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本职责手册为集团公司股份公司销售总公司各岗位的职责标准
Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】 第零章 总 则 本职责手册为X公司股份公司销售总公司各岗位的职责标准。 X公司股份公司销售总公司隶属于X公司股份公司，拥有遍布全面的分支机构。 销售总公司下设市场策划部、销售部、客户管理部、财务部和综合管理部等部门。同时下设以区域划分的分公司，分公司根据需要设立相应部门。具体结构如图0.1所示。
股份公司
销售总公司分公司分公司分公司客户管理部销售部市
场策划部
供应接口物流接口
金属制品光通信新材料金属制品光通信新材料金属制品
光通信新材料
金属制品
光通信新材料
财务部综合管理部
图0.1 组织结构示意图 0.1 市场部 市场部负责对外本业务的开拓、经营，市场的调研与预测，承担客户服务。 市场部设立以下职能岗位: 市场开发 营销策划 品牌经营 市场信息
0.2 经营部 经营部负责企业产品销售，客户巡访。 经营部设立以下职能岗位: 合同审核 资料统计 内勤管理
0.3 客户管理部 客户管理部包括以下职能岗位： 客户管理 客户服务 0.4 财务部 财务部负责财务和费用的管理。 财务部设立以下职能岗位: 会计和出纳
0.5 综合管理部 负责设立人事管理、事务管理岗位。 人事管理 事务管理
0.6 销售分公司 为有效地开展营销行动，销售总公司下设分地区的分区公司。主要解决区域内的X公司营销活动。 销售分公司包括以下职能部门： 金属制品事业部：由若干金属制品销售代表组成 光通信事业部：由若干光通信销售代表组成 新材料事业部：由若干新材料销售代表组成 综合管理部 财务部 第一章 市场策划部岗位职责 市场策划部工作标准 1 策划公司的营销活动。 2 组织市场调研和预测，制订市场营销计划，确定销售经营目标。 3 设计与经营目标密切相关的营销策略，并实施指导和跟踪调整。 4 拓展市场业务，开发服务项目，构建营销渠道的种类和能力。 5 收集、整理和发布市场及营销方面的信息。 6 整体运作X公司品牌，维护X公司品牌，最佳程度地发挥X公司品牌的作用。 7 起草和制定营销战略规划。 8 研究市场营销的战略和技巧，并会同综合管理部推广新的营销战略和技巧。 9 统一品牌经营，制定广告宣传规划。 10 保证营销谋划与供应的接口。 市场策划部部长岗位职责 1 负责领导公司的市场战略工作。 2 组织市场调研和预测，领导制订市场营销计划，确定销售经营目标。 3 负责营销策略的设计与更新。 4 负责领导拓展市场业务的工作，构建营销渠道。 5 负责市场信息的发布。 6 负责X公司品牌的整体运作。 7 负责广告宣传计划的制定和经费使用。 8 负责营销战略规划的起草的制定工作。 9 负责组织更新公司的营销战略和技巧，并有责任推广。 10 负责市场策划部。督促其成员学习市场规律，收集市场信息，关注市场变化。 11 负责与供应的接口。负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。 12 部长向企业经理负责。 市场开发岗位职责 1 在市场策划部的领导下，进行市场开发工作。 2 积极参与市场调研和预测，共同制订市场营销计划，确定经营目标。 3 有责任跟踪市场形势的变化和客户需求的变动。 4 拓展市场业务，开发营销项目，构建营销渠道的种类和能力。 5 负责市场战略规划的起草的制定工作。 6 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。 7 参加广告宣传计划的制定工作。 8 参与编辑市场信息报告和市场动态。 9 有责任收集市场发展信息。 营销策划岗位职责 1 策划公司的营销活动。 2 积极参与市场调研和预测，制订市场营销计划，确定经营目标。 3 负责设计与经营目标密切相关的营销策略。 4 实施营销策略，并跟踪、指导和调整。 5 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。 6 各种设计各种大型促销活动，并组织实施。 7 参与编辑市场信息报告和市场动态。 8 有责任收集市场变化信息。 9 参与市场战略项目的起草。 10 保持与销售部的良好关系和密切接触。 品牌经营岗位职责 1 整体运作X公司品牌，最佳程度地发挥X公司品牌的形象。 2 维护X公司品牌，提升X公司品牌的知名度和美誉度。 3 X公司品牌相关费用的管理。 4 处理与品牌相关的其他工作。 5 处理X公司其他品牌的策划、设计、注册、使用等工作。 6 制定和实施公司广告宣传计划。 7 协调和管理公司广告宣传业务。 8 调查X公司品牌的知名度，并设法提升。 9 论证X公司品牌的使用，防止品牌价值受损。 市场信息岗位职责 1 做好收集、整理和发布市场及营销方面信息的工作。 2 处理制、修订市场信息管理规范、标准的工作，并指导、控制全过程。 3 负责市场信息的安全及保密工作 4 分类、统计、归档各种市场信息，为领导决策提供信息支持。 5 负责信息系统的规划、建设、维护和深化。 6 负责公司各种级别市场信息简报的编缉出版工作。 第二章 经销部岗位职责 销售部工作标准 1 管理和监督总公司的营销业务，规范对外营销活动。 2 负责各事业部营销任务的分解、平衡、下达和推进。 3 控制营销过程，保证年度任务的有效完成。 4 平衡和协调各产品事业部。 5 新业务的布置和推广工作。 6 合同的登记、管理和审核。 7 合同的信用评价。 8 有责任定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。 9 检查和处理越区销售问题。 10 管理和提升整个销售队伍。 11 保证订货合同与物流的接口。 12 部长向企业经理负责。 销售部部长岗位职责 1 负责管理营销业务，规范对外活动。 2 负责营销任务的分解、平衡、下达和推进。 3 负责营销过程的控制，负责年度任务的有效完成。 4 负责平衡和协调各产品事业部。 5 负责新业务的布置和推广工作。 6 监督合同的登记，领导合同的管理和审核。 7 负责合同的信用评价。 8 负责定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。 9 负责处理越区销售问题。 10 管理和提升整个销售队伍。 11 负责与物流的接口。 12 负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。 合同审核岗位职责 1 处理订货合同的管理和审核事务。 2 订货合同的接受、整理、审核前准备工作。 3 合同审核过程中的事务。 4 合同审核意见与负责销售工程师交接。 5 新客户的信用检查事务。 6 与资料统计在合同数据方面的合作，完成合同登记。 7 准备定期召开营销会议交流的合同管理通报。 资料统计岗位职责 1 负责客户合同的登记、录入工作。 2 分析和统计客户相关信息。 3 客户信息的收集和整理，为领导决策提供信息支持。 4 支持市场策划部和客户管理部的数据要求。 5 负责客户信息的安全及保密工作。 6 负责客户信息系统的规划、建设、维护和深化。 7 准备定期召开营销会议交流的资料数据通报。 内勤管理岗位职责 1 服务于总公司的营销工程师。 2 负责合同执行的内勤支持，使订货合同按时完成。 3 协调合同执行过程中物流的支持。 4 销售内勤管理。 5 营销会议的前期准备工作， 6 传达总公司的营销业务政令。 7 代表部长受理越区销售投诉。 8 接受分公司各种意见和建议。 第三章 客户管理部岗位职责 客户管理部工作标准 1 耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的是客户管理部的工作原则。 2 建立和管理客户资料档案。 3 管理客户关系。 4 统计客户数据资料，以供决策使用。 5 跟踪管理服务实施的过程，提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。 6 建立和管理总公司自己的服务队伍。 7 不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 8 发出服务指令，协调服务任务。 9 全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技术咨询服务。 客户管理部部长岗位职责 1 全面负责客户管理工作。 2 负责建立客户资料档案。 3 负责客户关系管理。 4 负责客户统计数据资料需要，以供决策使用。 5 负责跟踪管理服务实施的过程，努力提高公司的整体形象，提高公司的客户满意度。 6 负责建立和管理总公司自己的服务队伍。 7 负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。 8 负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 9 负责发出服务指令和服务监督。 10 负责全面接收客户服务和投诉信息，并为客户提供技术咨询服务。 11 协助客户管理部与各个子公司的关系。 12 部长向企业经理负责。