战略目标分解与绩效考核指标制定
KPI绩效考核方案制定
KPI绩效考核方案制定KPI（关键绩效指标）是一种常用的衡量个人或组织绩效的方法，通过设定明确的指标来评估和监测目标的完成情况。
一个有效的KPI 绩效考核方案应该包含以下几个方面的内容。
1. 设定明确的绩效目标和指标绩效目标应该与组织的战略目标和业务需求相一致，并能够量化和测量。
指标应该具备可衡量性、可协调性、可达性和可识别性，可以分为数量型指标和质量型指标。
例如，对于销售团队来说，销售额、销售增长率和客户满意度可以作为绩效指标。
2. 制定合理的考核周期和频率绩效考核周期应根据具体情况来设定，可以是每月、每季度或每年等。
考核频率应根据工作的特性和情况来确定，有些工作需要持续监测，而有些工作则可以较长时间进行一次考核。
3. 确定权重和评分标准每个绩效指标应该有相应的权重，权重的设置可以根据指标的重要性和影响力来确定。
评分标准应该清晰明确，能够让被考核者理解和接受。
评分标准可以根据业务需求和历史绩效数据来制定，例如，可以设置不同指标的不同分数区间。
4. 确定考核方法和工具绩效考核的方法和工具可以有多种选择，例如，可以采用个人评估、360度评估和工作成果评估等。
选择合适的考核方法和工具需要考虑到工作性质和工作环境的特点，以及被考核者对于不同方式的接受程度。
5. 管理与反馈绩效考核方案的执行需要有相应的管理和反馈机制。
管理的内容包括整个考核过程的安排和监督，以及对绩效数据的整理和分析。
反馈机制可以通过定期的面谈、绩效报告和奖惩机制来实施，以便及时给予被考核者反馈和改进的机会。
6. 定期评估和调整绩效考核方案应该经过定期的评估和调整，以确保其与组织的战略目标和业务需求相一致。
评估的内容可以包括绩效目标的完成情况、指标的有效性和评分标准的合理性等。
总之，一个有效的KPI绩效考核方案需要设定明确的绩效目标和指标，合理考核周期和频率，确定权重和评分标准，选择合适的考核方法和工具，建立管理与反馈机制，以及定期评估和调整。
【战略目标】战略目标分解中普遍存在的问题
【战略目标】战略目标分解中普遍存在的问题引言：绩效管理最终目的就是实现企业的战略目标，如果没有战略目标分解作为基础，绩效管理体系就没有了依托，就无法发挥其应有的效用。
但是在实际制定绩效考核指标的时候，企业往往不能合理的通过战略目标分解，将企业战略目标分解成各部门各员工的绩效考核指标。
那么分解目标过程中的关键点有哪些，制定绩效考核指标有哪些工具和方法，怎样通过战略目标分解将战略目标转化为绩效考核指标，这些都是管理人员需要注意的问题。
人力资源专家——华恒智信为您提供一系列关于如何通过战略目标分解制定绩效考核指标的知识点。
在实际的企业绩效体系搭建过程中，战略目标的转化是整个体系的“骨架支持”部分，而针对绩效目标转化的结果，就是岗位具体绩效指标的设计，则是整个体系的“血肉”，两者缺一不可，也是搭建绩效体系环节中最为重要的一部分工作。
那如何将宏大的企业战略目标转化成细小的员工绩效考核指标呢？1、战略目标分解步骤与原则企业战略目标分解一般是按照层级步骤进行划分。
企业是由组织内各个职能部门组成，通过分析组织的战略目标，明确各部门的需要达成的使命，根据使命确定本部门的绩效目标。
然后对部门内部的岗位进行层级划分（一般都可以分为高、中、低三种岗位类型），并针对不同层次岗位的工作职责确定需要完成的目标。
例如，一般部门岗位结构是由部门经理——业务主管——业务员三级构成，部门经理的主要工作职责是整个部门的管理，协调部门间关系，体现部门价值；业务主管的职责是要传递领导工作，起到上行下达的作用，并且做好具体业务，体现专业价值；业务员就是做好执行工作，及时反馈信息，以具体完成工作为主要职责。
针对不同层级岗位的特性，结合工作职责确定绩效目标，使绩效目标层层相扣，互相结合，达到岗位目标与部门目标的有机结合，发挥最大效能。
2、绩效指标的含义及制定原则根据战略目标分解的结果，我们可以将企业绩效管理分为部门绩效、员工绩效和整体流程绩效三个层面。
制定科学有效的绩效考核指标体系
制定科学有效的绩效考核指标体系在现代企业管理中，绩效考核是一项重要的管理手段，它有助于提高员工的工作积极性、促进企业的发展。
然而，制定科学有效的绩效考核指标体系并不是一项容易的任务。
本文将探讨如何制定科学有效的绩效考核指标体系，提供一些建议和思路。
1. 理解企业的战略目标要制定科学有效的绩效考核指标体系，首先需要充分理解企业的战略目标。
企业的战略目标可以包括市场份额增长、利润率提高、客户满意度等多个方面。
了解企业的战略目标将有助于明确绩效考核的重点和方向。
2. 与员工共同设定目标绩效考核不应仅由管理层一方确定，而是应与员工共同设定。
与员工共同设定目标可以增加员工的参与感和主动性，提高绩效考核的有效性。
同时，目标的设定应具体、可衡量和可达成。
3. 考虑多个维度的绩效指标制定绩效考核指标体系时，应考虑多个维度的指标，以全面反映员工的工作表现。
例如，绩效指标可以包括工作质量、工作效率、团队合作等。
这样可以避免单一指标带来的片面性和不公平性。
4. 设定合理的绩效评估标准制定科学有效的绩效考核指标体系需要设定合理的绩效评估标准。
评估标准应具有量化和可比性，以便对不同员工之间进行公正的比较。
同时，标准的设定应注重实际情况和员工个人能力的差异。
5. 引入360度评估方法为了增加绩效考核的客观性和全面性，可以考虑引入360度评估方法。
该方法将不仅由直接上级进行评估，还包括同事、下属和客户等多个评估者的观点。
这样可以从多个角度对员工的绩效进行评估，减少主观偏见的影响。
6. 定期反馈和改进制定绩效考核指标体系不应只是形式上的工作，还需定期进行反馈和改进。
定期向员工提供绩效评估结果和建议，激励优秀员工，帮助员工改进不足之处。
同时，管理层也应根据反馈结果对绩效考核指标体系进行调整和改进，使其更加科学和有效。
7. 管理合理的目标冲突有时候，不同绩效指标之间会存在一定的冲突，例如工作质量和工作效率之间的平衡。
在制定绩效考核指标体系时，需要管理层进行合理的目标冲突管理，找到一个平衡点，既能保证工作的质量，又能提高工作的效率。
华为制定绩效考核指标的方法
华为制定绩效考核指标的方法华为制定绩效考核指标的方法华为公司是很多人都熟知的企业，所以很多的公司管理者都会好奇华为是如何制定关键绩效考核指标体系的。
下面为您精心推荐了制定绩效考核指标的技巧，希望对您有所帮助。
制定绩效考核指标的方法一、将绩效考核回归真正的绩效绩效是一个含义广泛的概念，在不同情况下，绩效有不同的含义。
从其字面上来看：“绩”是指业绩，即员工的工作结果;“效”是指效率，即员工的工作过程。
也就是讲：绩效=结果+过程(取得未来优异绩效的行为与素质)绩效=做了(实际结果)+ 能做什么(预期结果)需要说明的是，绩效考核无疑是绩效导向式的。
但绩效导向并不意味着只关注结果，在关注结果的同时，它同时关注取得这些结果的过程，即员工在未来取得优异绩效的行为和素质，所以讲，这里的绩效是过去绩效与未来取得优异绩效的行为与素质的总和。
对于员工来讲，他对于企业的最大贡献是绩效，也唯有绩效是支撑企业生存与发展的核心要素。
而传统人事考核的着眼点是“工作中的人”，其价值判断在于人是成本;而现代绩效考核的着眼点则是“人的工作”，其价值判断人是资源。
因此绩效考核的要素与指标必须聚焦于真正意义上的绩效。
当然与员工绩效相关的要素是多样的，绩效考核并不是要对所有的绩效要素做出全面的评价，有些要素只能通过价值评价体系(如素质评价，任职资格评价等)来完成。
在此适用的原则是：在把握绩效考核的基本理念前提下，缺什么，就考什么;想得到什么，就考什么。
考什么，就能得到什么。
而关键绩效指标就是实施这一原则的成功思路。
二、关键绩效指标体系关键绩效指标(KPI)是对公司及组织运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。
因此，关键绩效指标具有以下特征：将员工的工作与公司远景、战略与部门和相连接，层层分解，层层支持，使每一员工的个人绩效与部门绩效，与公司的整体效益直接挂钩。
保证员工的绩效与内外部客户的价值相连接，共同为实现客户的价值服务。
员工绩效考核指标的设计是基于公司的发展战略与流程，而非岗位的功能。
绩效考核指标范本实用范本
绩效考核指标范本实用范本一、绩效考核指标绩效考核指标是衡量员工工作表现的标准，用于评估员工在工作中的业绩贡献，并提供有针对性的改进方向。
以下是一些常见的绩效考核指标范本，可根据不同岗位和公司的具体情况进行适当调整：1. 任务完成能力- 如期完成工作任务的能力。
- 开展工作的自觉性和主动性。
- 处理工作问题和困难的能力。
2. 工作质量- 交付的成果是否达到预期的标准。
- 工作中的错误率和纠错能力。
- 注重细节和精益求精的态度。
3. 创新能力- 提出并实施创新建议的能力。
- 对工作流程和方法的改进意见。
- 运用创新的方式解决问题的能力。
4. 团队合作- 协作与沟通能力，如与同事、上级和下属的合作情况。
- 在团队中的积极参与和贡献。
- 帮助他人并协助完成团队目标的能力。
5. 自我管理- 自我学习和提升的能力。
- 时间管理和工作计划的能力。
- 适应变化和灵活应对的能力。
6. 客户导向- 对客户需求的理解和满足程度。
- 处理客户投诉和问题的能力。
- 积极建立和维护良好的客户关系。
二、绩效考核指标的设定原则为了确保绩效考核指标的准确性和公平性，以下是一些常用的设定原则：1. 具体可量化：指标应该是具体、可量化的，以便于评估和对比。
2. 相对公平：指标应该公平合理，不偏袒个人或特定岗位。
3. 可操作性：指标应该是员工可以掌控和影响的，而非不可控因素。
4. 相对稳定：指标不应频繁变动，以便员工有足够时间适应和提升。
5. 可追溯性：指标应该能够追踪到员工的工作内容和成果。
三、绩效考核指标的制定步骤1. 确定工作目标：根据公司的战略目标和工作需求，明确员工的工作目标。
2. 分解任务和职责：将工作目标分解为具体的任务和职责，明确每个岗位的工作职责和任务要求。
3. 确定指标权重：根据各个指标对于工作目标的重要性，确定各个指标的权重。
4. 设定评估标准和分数段：制定评估指标的具体标准和分数段，以便于评估员工在每个指标上的表现。
战略目标分解体系
• 根据战略的愿景和定 位，确定战略目标即 核心竞争力要求 • 根据战略目标确定组 织的核心绩效 • 依据战略目标和组织 核心绩效分解到核心 与关键流程 • 针对每一关键流程确 定KPI
驱动力 核心 竞争 力要 素 战略 目标 核心 关键 流程
• 通过发挥核心竞争力 来达成BUSC目标 • 通过组织核心绩效的 达成来实现战略目标
“川积细流，海纳百川。”—绩效的内涵。组织绩效来源于各团队绩效的整合，而团队绩效则来源于每个员工 所创造的合力，每个层次的绩效均来源于员工绩效。万丈高台，起于垒土，员工绩效即是根基。同时，员工 个人的表现又不能脱离组织和团队的导航，否则将无绩效可谈。
绩效管理的作用
• • • • • • • 绩效管理是企业战略落实的载体 绩效管理是构建并强化企业文化的工具 绩效管理是提升管理水平的有效手段 能提高企业计划的有效性 能提高管理者的管理水平 易于暴露企业存在的问题 绩效管理能促进员工进步，使其能力得到提升
BUSC战略目标分解
组织绩效：10321 高 1：定单获 增 取预算 长 定单 高 增 值
0：使用环节满意度、质量零缺陷 3：按单准时到货、按单准时发货、按单 准时清单 2：定单响应速度、库存周转天数 1：单台变动制造成本
内部运营：流程 颠覆与模式创新
从用户角度透视供 应链全流程绩效
采购
流程校核覆盖范围
制造
配送
交付
价值 张
用户
•准时交 付
流程合规 流程校核问题闭环 BPM固化优化 流程标准 零风险
绩效是什么？
从管理学角度来看：绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层 面上的有效输出。它包括个人绩效和组织绩效。 组织绩效是建立在企业个人绩效实现的基础上的，但个人绩效的实现并不一定保 证组织是有绩效的。 如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的 时候，只要每一个人都达成了组织的要求，组织的绩效就会实现。 但是组织战略的失误可能造成由于个人绩效目标的实现而导致组织绩效的失败。 从经济学角度来讲：绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系，绩效是员工对 组织的承诺。 一个人进入组织，必须对组织所要求的绩效作出承诺，这是进入组织的前提条件。 当员工完成了他对组织的承诺的时候，组织就实现其对员工的承诺。 这种对等承诺关系的本质体现了等价交换的原则，而这一原则正是市场经济运行 的基本规则。 从社会学角度来说：绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的 那一份职责。 他的生存权利是由其他人的绩效来保证的，而他的绩效又保障其他人的生存权利。 因此，出色地完成他的绩效是他作为社会一员的义务，他受馈于社会就必须回馈社会。
目标设定与绩效管理
目标设定与绩效管理美国心理学家洛克认为，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，而绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长。
因此，通过双向有效沟通，组织的目标与组织成员目标达成一致，最终实现企业收益的提升。
然而，对于如何实现有效的目标管理与绩效考核，许多管理者对此依然深感困惑——如何判定目标的合理性？如何使直属主动把目标的定的合适？如何构建企业的绩效管理体系？如何量身定做员工的绩效计划，并在实行过程中加以改进？针对以上问题，特邀原微软大中华区培训经理姚琼女士，为我们带来《目标设定与绩效管理》的精彩课程，运用“课斯维”国际室内体验式课程教学方式及道具，将枯燥的理论知识的讲解更立体化、可视化、生动化，帮助您全面掌握用预设绩效目标来实现目标管理的方法，掌握目标管理的步骤，掌握量化评估目标和标准等，从而实现学以致用，解决工作所遇问题。
陈述企业绩效关键流程及流程改良的方法运用有效的目标管理的概念和具体操作方法叙述战略管理的概念及战略管理与目标绩效的关系运用指标分解、目标值设定等绩效管理有关的具体操作方法【第一天上午】一、破冰活动:体验式培训环节:《一箭双雕》1、通过小组比拼箭头的活动，去体会目标管理在工作中的重要性二、利用目标与绩效管理实现企业战略1、什么就是战略管理？战略管理的目的就是什么？2、什么是平衡计分卡（bsc）与目标管理（mbo）？3、什么就是绩效管理？绩效管理的目的就是什么？4、战略管理及绩效管理、关键绩效指标（kpi）有什么关系？5、区分部门主管与hr专业人员之责任6、案例分析：企业战略与目标＆绩效管理的问题与分析三、全面重新认识目标管理1、目标管理的基本思想2、目标管理的原则3、目标管理的推行4、制订目标的smart原则5、设定目标的七个步骤6、现场演练：总公司年度目标水解/部门目标水解/个人年度目标水解四、目标分解与关键指标（kpi）设定1、运用均衡计分卡水解目标2、财务指标如何设定？3、客户指标如何预设？4、内部运营指标如何设定？【第一天下午】5、学习与发展指标如何设定？6、案例分析：500弱企业目标管理kpi模板互动五、目标值如何确定1、怎样排序目标达成一致率为和确认员工最后的些分值？2、定性指标如何有效量化？3、资源相同、能力相同对目标的制订存有什么影响？4、如何让下属主动把目标定的最合适？5、如何确认kpi指标的权重？6、实战演练：现场制订与讨论关键kpi设置六、目标管理空战问题1、目标是否可调整？2、目标变化了怎么办？3、多少条目标比较合适？4、如何推论目标合理不合理？5、员工只关注考核目标怎么办？6、体验式培训环节:工作驿站，通过卡片活动，化解目标任务。
企业绩效考核指标的制定原则和方法
企业绩效考核指标的制定原则和方法绩效考核是企业管理中重要的一环，它能够量化和评估员工的工作表现和组织的绩效水平。
制定科学合理的绩效考核指标对于确保绩效考核的公正性和准确性至关重要。
以下是企业绩效考核指标的制定原则和方法。
一、制定原则：1.顶层设计原则：绩效考核指标的制定需要与企业整体战略目标和核心价值观相一致，必须与企业的长远发展规划相契合，同时要与企业不同层级的目标和任务相适应。
2.客观公正原则：绩效考核指标应该客观、真实、公正地反映员工和组织的实际工作表现，避免主观评价的偏见和不公正。
3.科学可量化原则：绩效考核指标应该是可以被量化和测量的，以便能够评估员工的实际工作表现和组织的绩效水平，同时还可以对比和分析。
4.经济性原则：制定绩效考核指标应该遵循经济效益最大化和资源利用最优化的原则，防止指标的制定过于繁琐或成本过高。
5.全面性原则：绩效考核指标的制定应该全面考虑员工在工作中的各种要素和能力，包括工作质量、工作效率、工作态度等。
二、制定方法：1.参考行业标准和最佳实践：了解行业内的常用绩效考核指标，并学习行业内领先企业的绩效考核实施方法，参考其经验和成功案例。
2.与员工进行沟通和互动：员工的参与和意见很重要，可以通过组织会议、员工调查或采集反馈意见等方式，了解员工对绩效考核指标的看法和建议。
3.与管理层明确目标和标准：与企业高层管理层和中层管理层合作，明确组织的绩效目标和标准，确保所制定的绩效考核指标与企业战略一致，并能够实施和监控。
4.参考关键绩效指标：根据企业战略和目标，选择关键绩效指标，这些指标应该是影响企业绩效最直接、最为重要的因素。
5.制定绩效计划和权重：对每个绩效指标进行具体的量化，并针对不同绩效指标确定不同的权重，以更准确地评估员工和组织的实际表现。
6.持续改进和修正：绩效考核指标需要不断改进和修正，根据实际情况和市场需求进行调整，确保其与企业发展和员工需要保持一致。
绩效考核指标的制定需要根据不同企业的特点和实际情况进行具体操作，以上的原则和方法提供了一般性的指导，希望能对企业绩效考核的制定有所帮助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
战略目标分解与绩效考核指标制定
战略目标分解与绩效考核指标制定
在实际的企业绩效考核体系建设过程中，战略目标的转化是整个体系的“骨架支持”部分，而针对绩效目标分解与转化的结果，就是岗位具体绩效考核指标的设计，则是整个体系的“血肉”，两者缺一不可，也是搭建绩效考核体系环节中最为重要的一部分工作。
那如何将宏大的企业战略目标转化成细小的员工绩效考核指标呢？
战略目标分解步骤与原则
企业战略目标分解一般是按照层级步骤进行划分。
企业是由组织内各个职能部门组成，通过分析组织的战略目标，明确各部门的需要达成的使命，根据使命确定本部门的绩效目标。
然后对部门内部的岗位进行层级划分（一般都可以分为高、中、低三种岗位类型），并针对不同层次岗位的工作职责确定需要完成的目标。
例如，一般部门岗位结构是由部门经理——业务主管——业务员三级构成，部门经理的主要工作职责是整个部门的管理，协调部门间关系，体现部门价值；业务主管的职责是要
传递领导工作，起到上行下达的作用，并且做好具体业务，体现专业价值；业务员就是做好执行工作，及时反馈信息，以具体完成工作为主要职责。
针对不同层级岗位的特性，结合工作职责确定绩效目标，使绩效目标层层相扣，互相结合，达到岗位目标与部门目标的有机结合，发挥最大效能。
绩效指标的含义及制定原则
根据战略目标分解的结果，我们可以将企业绩效管理分为部门绩效、员工绩效和整体流程绩效三个层面。
针对三个层面不同的侧重点要求，绩效指标制定环节所注意的要点也有所差异。
部门绩效是衡量部门完成企业任务和目标的指标，具体而言一般可以使用达到企业的使命要向外部客户提供一定的产品或者服务的数量、质量、时间和成本这样一些词汇来制定绩效指标。
例如：部门年销售环比增长、市场占有率、生产成本指标等部门宏观指标。
员工绩效的目的主要体现在怎样促使员工努力工作以达到其工作岗位的要求，因此在员工层级的绩效指标制定过程中，需要明确对岗位评价的指标维度有哪些，比如，业绩、能力、态度等等，再基于工作职责制定考核指标。
流程绩效与部门绩效、员工绩效的作用有些区别，前两个部分更多的是倾向于评价与考核，而流程绩效管理的任务更多
的是倾向于考察组织工作流程中哪里出现了问题或什么地方需要改进，通过优化工作来满足企业的战略要求。
关于流程绩效如何优化的问题。
绩效指标制定的工具与方法
在完成战略目标的逐级分解之后，就要结合各个岗位的工作职责和实际工作内容，来确定岗位要完成目标需要进行哪些工作内容了。
不同的绩效指标设计的思路，其体现的效果也会有所不同。
目前，比较流行的岗位绩效考核表的设计主要是将定量指标KPI（关键业绩指标，Key Performance Indicator）、定性指标GS（工作目标设定，Goal Setting）、素质指标CPI（即能力态度指标，Competency Performance Indicator）等。
但是在进行方法选择时，要分析哪一种方法适合企业目前的发展现状，要根据实际需要设计岗位绩效考核表。
目标分解过程中的关键点
（1）目标的制定和分解必须是从上往下逐级进行的。
即，首先是战略目标的制定，然后将公司战略目标分解到部门，再分解到个人。
但是，在实际过程中，很多企业都是由员工制定绩效考核指标，再报到领导进行审核。
这样，员工往往从自身的角度去考虑如何制定绩效考核指标，而不会站到整个企业的角度去规划自己的工作。
特别是在绩效与薪酬、晋升等对接的情况下，员工也可能会处于自身利益的考虑而设
置一些并不合理的考核指标，对企业整体绩效的提升也难以起到促进作用。
（2）绩效考核指标的制定不只是人力资源部的事情，需要各部门的积极参与和配合。
实际的操作过程中，往往各级职能部门会把绩效指标的设计任务全部归于人力资源部，认为自己只是最后绩效管理的执行者。
其实这样的想法是不对的，没有各部门的实际支持，任何绩效指标的设计都会轮为应付性的工作。
（3）制定绩效目标的过程中，沟通环节非常重要。
在分解和制定绩效目标时，领导与下属一定要进行充分的沟通，让下属认同个人的绩效目标，让其明白设置具体绩效目标的作用所在，明白如何开展工作和改进工作，如果绩效指标属于“单向指定”的情况，增大了推行阻力不说，也并不一定能起到绩效考核真正的作用。
此外，双方沟通时，不应该只限于指标该怎么定、标准该怎么定的问题，也应该就如何改进工作、如何提升绩效等进行沟通和协调。
同时，领导在工作过程中要与下属不断沟通、不断辅导与帮助下属，以保证目标达成的一致性，这比考核本身更重要。
（4）绩效目标不是一成不变的，需要根据实际情况进行调整。
部门、个人的绩效指标和目标的设定都必须能支撑企业战略目标的达成，而市场环境、技术发展等因素也必将影响企业的发展和管理，这就要求绩效管理体系也随之进行调
整，避免出现个人绩效很高，而部门或公司的业绩很差的现象。
欢迎您莅临“红色领袖”的魅力空间
★★★★★欢迎您的光临★★★★★红色♂领袖★★★★★感谢您的关注★★★★★★红★色★领★袖★★吾一日三省★
★抛开无尽烦恼，追求至上情智★挥洒五彩青春，缔造幸福人生★。