企业流程分析的工具和优化的方法
工作流程分析的实施方法与工具
工作流程分析的实施方法与工具年的工作流程分析实施方法与工具随着科技的不断发展，许多行业都逐渐采用了先进的技术来提高生产效率和管理质量，其中工作流程分析也成为了许多企业的必备策略。
工作流程分析可以发现和识别流程瓶颈，从而找到解决方案，并让企业能够更好地规划和执行工作流程。
在2023年，工作流程分析的实施方法与工具大大推进，此文将针对这一主题作出探讨和阐述。
工作流程分析的实施方法工作流程分析的实施可分为以下几个步骤：1、确定问题需要确定目标并了解目标所需要的信息。
2、制定计划列出目标、事件、课程和问题，以确定并监控目标、流程和事件。
在制定计划时需要考虑目标、资源、时间、安全和风险等因素。
3、分析流程分析工作流程，并将问题和流程中的瓶颈识别出来。
许多企业会选择使用SWOT分析工具来帮助其理解影响工作流程的因素，并确定可能出现的风险。
4、制定解决方案根据瓶颈和问题制定解决方案，用实际的数据和模型进行验证。
确定哪些方案最有可能实现目标，可以考虑使用模型评估工具，在不同解决方案之间进行比较和选择。
5、实施方案根据制定的解决方案，开始实施。
确保实施过程中的流程是安全的，正确的，并且符合公司的法律和规定。
适当的培训、沟通和协调也是关键。
6、持续监控和改进始终保持对工作流程的监控，并进行持续改进。
确定是否需要新的解决方案，识别哪些流程需要来调整，以及寻找新的技术，并通过合适的培训提高工作效率。
工作流程分析的实施工具有关工作流程分析的实施工具有很多，以下是几种常见的：1、VisioVisio是一款流程图软件，它可以用于创建包含各种形状和图像的流程图和流程图。
在展示过程中，它可以敏捷迅速地可视化工作流程，并允许您以图表形式查看流程。
2、LucidchartLucidchart是一款在线工具，可用于创建各种流程图。
除了工作流程分析，Lucidchart还可以用于创建项目管理图、商业流程图、实验室管理图像等。
3、Microsoft ProjectsMicrosoft Project是一款项目管理软件，可用于计划、追踪、分析和控制项目。
质量管理体系的流程改进和优化方法
质量管理体系的流程改进和优化方法质量管理体系（Quality Management System，QMS）是组织内部用于协调和指导各项质量管理活动的一套方法和规范。
为了不断提升产品或服务的质量，企业需要对质量管理体系进行流程改进和优化。
本文将介绍几种常用的流程改进和优化的方法。
一、流程分析流程分析是对现有质量管理流程进行系统性评估和分析的过程，以找出存在的问题和改进的机会。
下面是一些常用的流程分析工具和方法：1. 流程图：绘制质量管理流程的流程图，有助于揭示流程中的冗余、重复或缺失。
通过分析流程图，可以找出需要改进的环节，并提出相应的优化措施。
2. 价值流图：价值流图能够展示整个流程中价值和非价值增加的活动，从而帮助识别浪费和瓶颈。
通过价值流图的分析，可以确定需要进行改进的关键环节，并提出相应的优化方案。
3. 数据收集：通过收集和分析相关数据，可以得出流程中存在的问题和待改进的方面。
常用的数据收集方法包括统计分析、问卷调查、实地观察等。
二、流程改进在进行流程改进之前，需要先进行问题分析和定位，找出导致质量问题或低效的根本原因。
然后，根据分析结果，可采取以下几种常用的流程改进方法：1. 精简流程：去除流程中的无价值环节和冗余操作，以提高流程效率和质量。
精简流程可以通过简化审批程序、优化信息流程等方式实现。
2. 自动化：引入信息技术和自动化设备，实现质量管理流程的自动化，可以提高工作效率、降低错误率，并提升整体质量管理水平。
3. 引入创新理念：通过引入创新的管理理念和方法，如精益生产、六西格玛等，可以激发员工的创造力和改进意识，推动质量管理流程的优化和改进。
4. 培训和教育：加强员工的培训和教育，提高他们的质量管理意识和技能水平。
只有具备专业知识和技能的员工，才能更好地参与流程改进和优化工作。
5. 实时监控和反馈：建立质量管理流程的监控和反馈机制，及时发现和纠正潜在问题。
通过实时监控，可以及时了解流程的状态和质量，以便采取必要的措施进行调整和优化。
流程管理的优化方法
流程管理的优化方法流程管理是指对企业内部各项工作流程进行规范、优化和管理，以提高工作效率和质量。
在现代企业管理中，流程管理已经成为提高企业竞争力的重要手段之一。
本文将介绍几种流程管理的优化方法，帮助企业提高工作效率和质量。
一、流程分析与优化流程分析是指对企业内部各项工作流程进行详细的分析和评估，找出其中存在的问题和瓶颈，并提出相应的优化方案。
流程优化是指根据流程分析的结果，对工作流程进行调整和改进，以提高工作效率和质量。
1.1 流程分析流程分析的目的是找出工作流程中存在的问题和瓶颈，以及造成这些问题和瓶颈的原因。
在进行流程分析时，可以采用以下几种方法：1.1.1 流程图流程图是一种图形化的工具，可以清晰地展示工作流程中的各个环节和流程之间的关系。
通过绘制流程图，可以帮助人们更好地理解工作流程，找出其中存在的问题和瓶颈。
1.1.2 数据分析通过对工作流程中的数据进行分析，可以找出其中存在的问题和瓶颈。
例如，可以通过统计数据来分析工作流程中的瓶颈环节，找出造成瓶颈的原因，并提出相应的优化方案。
1.1.3 问题分析通过对工作流程中的问题进行分析，可以找出其中存在的问题和瓶颈。
例如，可以通过问卷调查、访谈等方式，了解员工对工作流程的看法和建议，找出其中存在的问题和瓶颈，并提出相应的优化方案。
1.2 流程优化流程优化的目的是根据流程分析的结果，对工作流程进行调整和改进，以提高工作效率和质量。
在进行流程优化时，可以采用以下几种方法： 1.2.1 简化流程通过简化工作流程中的环节和步骤，可以提高工作效率和质量。
例如，可以合并一些重复的环节和步骤，减少不必要的审批和报批环节，简化工作流程。
1.2.2 自动化流程通过引入信息技术和自动化设备，可以实现工作流程的自动化，提高工作效率和质量。
例如，可以使用电子邮件、办公自动化系统等工具，实现工作流程的自动化。
1.2.3 建立绩效评估机制通过建立绩效评估机制，可以对工作流程进行监控和评估，及时发现和解决问题，提高工作效率和质量。
优化工作流程的方法
优化工作流程的方法随着现代社会的发展和企业竞争的加剧，提高工作效率成为了每个企业追求的目标。
为此，优化工作流程成为了至关重要的一环。
本文将介绍一些优化工作流程的方法，帮助企业提升工作效率。
一、流程分析与改善优化工作流程的第一步是进行流程分析。
对每个工作环节进行细致的梳理，从中找出瓶颈和问题所在。
例如，可以通过流程图的方式清晰地展示工作流程，标注出每个环节的时间成本和人力成本。
通过流程分析，可以发现一些重复和无效的环节，从而针对性地进行改善。
改善工作流程的方法有很多。
一种方法是引入自动化技术，减少人力成本和时间成本。
例如，可以通过软件程序将某些繁琐的操作自动化，提高处理速度和准确性。
另一种方法是引入标准化，确保每个环节都按照同样的规则进行操作，避免重复劳动和低效率。
同时，还可以采用并行处理的方式，将不同的环节同时进行，提高整体效率。
二、团队协作与沟通优化工作流程还需要考虑团队协作与沟通的问题。
有效的团队协作可以大大提高工作效率。
首先，建立清晰明确的任务分工，明确每个人的职责和工作内容。
其次，鼓励团队成员之间的沟通和合作，及时分享信息和交流工作中的疑问和建议。
同时，借助现代化的沟通工具，如企业内部聊天系统、在线会议等，方便远程协作和沟通。
此外，还可以采用一些项目管理工具来辅助团队的协作。
例如，使用任务管理软件，可以将任务分配、进度追踪、问题解决等集中管理，提高团队工作效率和整体协同能力。
通过团队协作和沟通的优化，可以减少误解和冲突，提升工作的顺利进行。
三、员工培训与技能提升优化工作流程不仅需要关注流程本身，还需要关注执行流程的员工。
提供适当的培训和技能提升是优化工作流程的关键之一。
通过不断提高员工的技能和知识水平，可以提高员工的工作效率和执行工作流程的能力。
培训可以包括以下几个层面：首先，针对工作流程中的每个环节，提供专业的培训，确保员工掌握工作中所需的操作技巧和知识。
其次，培养员工良好的沟通和协作能力，提高团队协作效率。
组织结构与流程优化的方法和工具
组织结构与流程优化的方法和工具在现代社会中，组织结构与流程的优化成为提高企业竞争力的重要手段。
随着科技的不断进步和业务复杂度的增加，优化组织结构与流程已经成为了不可忽视的课题。
本文将介绍一些常用的方法和工具，帮助企业实现组织结构与流程的优化。
一、组织结构优化的方法和工具（一）思维导图思维导图是一种能够帮助人们整理、理清思路的工具。
在组织结构优化中，思维导图可以用来画出企业的组织结构图，显示各个部门之间的关系和职责。
通过思维导图，管理者可以更直观地了解企业的组织结构，并进行合理的调整和优化。
（二）SWOT分析SWOT分析是评估一个组织的优势、劣势、机会和威胁的一种方法。
在组织结构优化中，通过进行SWOT分析，企业可以明确自身的优势和劣势，了解外部环境的机会和威胁，从而进行相应的调整和优化。
例如，当发现某个部门的业绩不佳时，可以对其进行整合或优化，以提升整体效能。
（三）人员定位与培养在组织结构优化中，对人员进行合理的定位和培养是至关重要的。
通过评估每个员工的能力和潜力，将其分配到适合的岗位上，可以充分发挥其特长，提升工作效率。
同时，通过培训和培养，提升员工的技能和素质，使其适应组织结构变化和业务发展的需要。
二、流程优化的方法和工具（一）价值链分析价值链分析是将企业内部的各个环节划分为一系列的活动，通过分析每个活动的价值和效率，找出存在问题的环节，并进行相应的优化。
价值链分析可以帮助企业识别出流程中的关键瓶颈，改善流程效率，提高产品或服务的质量。
（二）流程图流程图是用图形和符号描述和展示流程的工具。
通过绘制流程图，可以清晰地了解每个环节的输入、输出和关联关系，发现流程中的问题和提出改进的建议。
流程图可以帮助企业全面、系统地理解和分析流程，为流程的优化提供依据。
（三）自动化技术随着信息技术的发展，自动化技术在流程优化中发挥着越来越重要的作用。
例如，企业可以通过引入ERP系统来实现对流程的全面管理和控制，减少人工操作和信息传递的错误。
流程优化使用的质量工具
流程优化使用的质量工具1. 背景随着企业业务的不断发展，流程的优化和提升效率变得越来越重要。
为了保证流程的顺畅和高效，使用质量工具是必不可少的。
本文介绍了一些流程优化中常用的质量工具，包括流程图工具、六西格玛工具、因果分析工具和PDCA工具等。
2. 流程图工具流程图是一种图形化的方式，用于描述工作流程的步骤和流程。
通过使用流程图工具，可以清晰地展示流程中的各个环节、决策点和分支条件。
常见的流程图工具有Microsoft Visio、Lucidchart和Draw.io等。
使用流程图工具可以帮助团队成员更好地理解流程，找到流程中的瓶颈和改进的空间。
流程图工具的优点：- 可视化：通过图形化展示，更容易理解流程步骤和关系。
- 易于编辑：可以迅速编辑和修改流程图，帮助团队成员改进流程。
- 共享和协作：流程图工具可以方便地共享给团队成员，实现协同编辑和讨论。
3. 六西格玛工具六西格玛是一种用于改进业务流程的管理方法和工具。
它通过收集和分析数据，找出造成问题的根源，并提供解决方案来改进流程。
六西格玛工具通常包括统计图表、测量工具和改进策略。
常见的六西格玛工具有直方图、帕累托图和因果图等。
六西格玛工具的优点： - 数据驱动：通过收集和分析数据，帮助确定问题的根本原因。
- 精确性：使用统计工具和技术，准确评估流程的效率和品质。
- 持续改进：六西格玛鼓励持续改进，不断提高流程的效率和质量。
4. 因果分析工具因果分析是一种通过识别问题的根本原因来改进流程的方法。
通过使用因果分析工具，可以找到导致问题发生的主要原因，并采取针对性的措施来解决这些问题。
常见的因果分析工具有鱼骨图、5W1H和扭蛋模型等。
因果分析工具的优点： - 全面性：通过分析问题的多个因素，帮助找到问题的真正原因。
- 解决问题：因果分析工具可以提供解决问题的策略和方法。
- 预防性：通过解决问题的根本原因，可以预防类似问题在将来的发生。
5. PDCA工具PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种循环的管理方法，用于持续改进流程和实现质量目标。
企业流程再造的系统性方法和工具
企业流程再造的系统性方法和工具企业流程再造是指对现有企业的各个环节进行重新设计和优化，以提高企业的效率、降低成本、增强竞争力的一种方法。
在进行企业流程再造时，系统性的方法和工具是非常重要的，可以帮助企业更加科学地进行流程再造。
以下是一些常用的系统性方法和工具：1.流程分析：通过对企业流程进行详细的分析，包括流程的输入、输出、各个环节的活动、参与者、时间和成本等方面的数据收集与分析，了解流程中存在的瓶颈、重复、不必要的环节，为后续的优化提供基础。
2.价值链分析：价值链是指企业将原材料转化为最终产品或服务的全部活动过程。
通过对价值链的分析，可以找到企业活动中存在的瓶颈和优化的空间，从而进行全面的流程再造。
3.业务流程建模：通过建立业务流程模型，对企业的各个业务流程进行抽象和描述，包括流程中的活动、参与者、规则和数据等要素。
业务流程建模能够帮助企业更好地理解和分析流程，为流程再造提供指导和依据。
4.信息系统评估：企业流程再造的目的是通过优化企业内部的流程来提高效率和降低成本，而信息系统是支撑流程运行的重要工具。
通过评估企业现有信息系统的功能、性能、适应性等方面，找出哪些系统可以优化或替换，以提高流程的效率和质量。
5.组织结构调整：流程再造需要对企业的组织结构进行调整，以适应新的流程和业务需求。
通过对企业的组织结构进行重新设计和优化，可以减少层级、简化决策流程、提高资源利用效率，从而提高流程再造的成功率。
6.绩效评估：企业流程再造的目的是提高效率和降低成本，因此需要对重组后的流程进行绩效评估。
通过制定合适的指标体系，可以对流程再造的效果进行量化评估，从而为企业未来的优化工作提供指导和依据。
7.变革管理：企业流程再造需要对现有的工作方式和员工习惯进行改变，这对企业来说是一个巨大的变革。
因此，变革管理是企业流程再造中不可或缺的一部分。
通过科学的变革管理，可以有效地减少员工的抵触情绪和阻力，提高变革的成功率。
企业流程优化的工具与方法
企业流程优化的工具与方法企业的成功在很大程度上取决于它的经营流程。
在全球化和数字化时代，保持竞争力的关键在于通过不断改进企业流程来提高生产力、降低成本和提供更好的客户体验。
本文将介绍企业流程优化的工具和方法，以帮助企业更好地管理其流程并实现业务目标。
一、流程建模工具流程建模工具是企业流程优化的关键。
它们使企业能够可视化其流程，识别问题和机会，并测试新的流程变化。
以下是几个常用的流程建模工具：1.流程图：流程图是最基本的流程建模工具，它通过图形和符号表示流程。
流程图可以显示流程中的每个步骤和决策点，以及每个步骤之间的依赖关系。
流程图可以轻松地绘制和修改，也易于理解。
2.流程模型：流程模型比流程图更为复杂。
它可以在流程图的基础上添加更多的信息，例如时间、成本和资源等。
流程模型可以为企业提供更全面的流程图，从而更好地发现流程中的问题，并为改进提供建议。
3.价值流图：价值流图是一种优化流程的方法，它将价值流从产品或服务的角度表示出来。
价值流图显示了整个价值流程，从原材料到最终客户的交付。
通过价值流图，企业可以在整个流程中寻求改进和增加价值的机会。
二、跨部门合作工具流程涉及多个部门和团队之间的合作。
如果不加以管理和协调，流程优化将卡住或无法实现。
以下是一些跨部门合作工具：1.电子表格：电子表格可以用来与多个部门共享信息和进展情况，使团队和管理者更容易地跟踪流程中的问题和进展。
2.协同工具：协同工具可以使团队协作，共享工作和信息，以便完成任务。
常见协同工具包括Trello、Slack等，具体可以根据企业需求进行调整。
3.流程管理软件：流程管理软件有助于企业更好地管理流程。
它们可以向不同团队分配任务和角色，跟踪工作进展，并为流程提供可视化图表。
一些流程管理软件还可以自动化流程，为企业节省时间和资源。
它们可以根据企业需求进行调整，并提供丰富的流程优化工具和分析功能。
三、流程改进方法企业需要不断改进它的流程以保持竞争力。
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企业流程分析的工具和优化的方法主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司时间地点：2010年11月13-14日深圳；11月19-20日上海；11月27-28日佛山；12月10-11日北京；12 月17-18日上海；12月25-26日深圳；1月15--16日北京培训费用：3600元/人（包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等）课程背景：当今企业之间的竞争，实际上是经营能力之间的竞争。
在企业规模快速增长、业务日益复杂的今天，流程体系正日益成为支撑企业运作的核心模块和基础平台。
越来越多的企业将流程体系建设提升到战略高度并纳入议事日程。
流程体系建设主要包括三个方面：①端到端流程架构设计一一打通部门墙，构筑流程型组织，提升对客户的协同服务能力；②流程规范化和整合一一不断将业务运作标准化和例行化，支撑执行力纵向落地；③流程优化一一消除业务运作中的非增值活动，支撑业务绩效在速度、成本、质量和客户便利上获得持续改善和优化。
企业未来的持续竞争优势将更多地来自流程和组织能力提升，而不仅仅是新产品技术。
企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力，就应该采用以流程优化（BPI）为基础的竞争策略。
根据流程实践结果，大多数国内企业的流程能力还处于不成熟阶段，经验取代流程，多数流程来自本位的职能驱动而不是客户驱动，流程中往往隐含了大量的不增值活动，影响了流程的效率和成本；另外，管理者的角色错位也导致组织价值创造能力被削弱。
业务管理人员成为流程建设的旁观者而不是责任者，或者有流程意识的管理者缺少系统专业的流程优化方法论引导，是造成流程能力处于不稳定状态的主要原因。
宏观经济环境影响、行业市场化竞争的加剧以及企业信息化管理的需求都迫使企业进行流程的优化与重整，以期在速度、成本、质量和客户便利上获得持续的改善。
实践证明，成功的BPI （流程优化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重要前提和保障。
通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动，并建立客户导向型的、跨部门高效协同合作的团队文化，增强流程对业务绩效的支撑，进一步提升企业的核心竞争力。
课程特色：♦内容价值定位一一课程内容采用国际上先进的流程设计和优化方法论，结合中国企业流程管理的最佳实践案例。
♦实操性和互动性一一培训过程中，通过对企业的实际流程体系规划和设计演练、案例研讨等方式，加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。
♦讲师的专业性一一流程管理领域的资深专家，有资深的业务管理和流程管理实践经历，以及丰富的咨询、培训经验。
学员收益：----领悟流程建设工作的意义和内涵，明确工作目标、化解工作困惑、理顺工作思路；----学习并领会“企业级规划和设计”、“从战略到执行”、“结构化和可视化”、“跨部门协同”、“持续优化” 等流程建设工作的基本思想；----学会结合战略、客户群、产品线、组织等要素特点，进行流程分层设计方法；----领会流程端到端和结构化思考方法，掌握流程总揽地图的描述方法，更好地表达业务运作的整体性和关联性；----深刻理解战略、流程、组织、绩效的关系，掌握基于流程设计组织结构的方法，掌握流程KPI与组织KPI 融合的方法;-- 理解流程与制度体系、ISO9000 体系、内控体系的关系，掌握流程文件规范、整合、推行、检查的方法掌握流程分析的工具和优化的方法;-- 掌握引导跨部门流程研讨的方法和工具;-- 熟悉在工作推进中如何获取各方面（企业高层、业务部门、职能管理部门、外部咨询机构）资源支持。
课程大纲:一、为什么关注企业流程体系建设1. 什么是流程？如何正确理解流程？2. 企业面临的流程困境3. 流程管理在中国的发展4. 流程体系在企业整体管理体系中的位置5. 流程体系建设的价值和作用6. 提升流程建设的准备度二、企业流程体系架构设计－提升流程的系统性和完整性1. 从战略、商业模式到价值链2. 流程的分层分级3. 流程之间的衔接4. 流程总揽地图的编制5. 跨部门接口断点诊断6. 如何整合多个管理体系成为一张皮7. 从职能型组织到流程型组织8. 基于流程梳理组织职责9. 基于流程设计绩效指标10. 演练：流程体系架构设计三、企业流程体系详细设计－提升流程设计质量1. 流程设计的关键原则2. 国际上流程图示化设计最佳实践1. ）流程设计的客户导向2. ）如何定义流程的边界3. ）组织结构对流程设计的影响关系4. ）流程的活动要细到什么程度5. ）流程活动之间关系的逻辑表示6. ）如何在流程中设计关键控制点3. 流程图示化设计的软件工具介绍4. 流程文件描述最佳实践5. 流程经常调整怎么办6. 流程与业务实际差异较大怎么办7. 流程的推行和检查四、企业流程优化最佳实践1. 现状流程（As-Is ）建模方法与实践1. ）目标流程选择2. ）流程现状信息收集3. ）流程建模工作坊准备（人员、计划、工具）4. ）流程建模工作坊的角色分工5. ）流程现状建模的引导问题6. ）描述流程的基本要素7. ）运用case描述流程详细活动路径及角色8 . ）现状流程建模演练（分组进行）2. 未来流程（To-Be ）设计方法与实践1. ）流程关键绩效指标（KPI ）设计2. ）现状流程评估指标设计演练（分组进行）3. ）确定流程优化的目标和方向4. ）如何分析流程中的关键活动及关键问题点（KSF、KCP、PA）5. ）如何分析流程的组织匹配问题6. ）现状流程分析演练（分组进行）7. ）如何运用流程优化技巧——提升流程的运作效率和质量3. 未来流程优化设计演练（分组进行五、如何将流程体系建设纳入例行化工作1. 明确流程建设的责任主体2. 扩大流程建设工作的影响力1 . ）如何获取高层支持2 . ）如何获取业务部门支持3 . ）如何获取职能管理部门支持4 . ）如何获取外部咨询机构帮助2. 国企和民企在推进流程体系建设的差异化策略3. 制定流程体系建设工作目标和计划4. 制定流程管理制度1. ）将流程审计工作例行化－促进流程实施的符合性和有效性2. ）将流程优化专案管理例行化－促进流程的持续优化5. 流程经理的个人发展和职业生涯规划6. 通过流程体系管理软件平台持续推进流程建设授课导师：陈志强博士陈志强博士---中国企业流程管理领域顶级实战派专家，管理工程博士，深圳市管理咨询协会副会长，清华大学企业高层经理培训课程特聘讲师。
在流程管理领域有过近二十年的方法研究和实践经历，对企业流程管理有深刻的认识，并具备很强的流程优化实务能力。
曾在华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过华为质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任过华为公司ISO 管理者代表、华为高级行政干部培训中心高级讲师，后担任过国内一家知名咨询公司的总经理。
曾为数百家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领咨询团队为多家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。
★ 流程管理培训经历:---为三一集团提供了十六场流程优化内训---为中国电子科技集团下属研究所提供了十场内训---为太古可口可乐公司和中粮可口可乐公司提供了十场内训---为淘宝网、阿里巴巴提供了四场内训---为蒙牛集团提供了四场内训及工作坊---为网易提供了六场内训---为中国空间技术研究院提供了三场内训---为创维公司提供了三场内训---为方太厨具提供了三场内训---为武汉长飞光钎提供了三场内训---为烽火通信提供了二场内训---为CCTV 未来广告公司提供了内训---为步步高提供了三场内训---为中国银联总部提供了二场内训及工作坊---为联想集团提供了三场内训---为海南航空提供了三场内训---为摩托罗拉（中国）公司提供了一场内训---为中国互联网信息中心（CIINC）提供了一场内训---为美的提供了四场内训---为汇仁制药集团提供了三场内训---为TCL 提供了四场内训---为深圳移动提供了二场内训---为北京移动提供二场内训---为佛山移动、湛江移动、惠州移动提供内训---为珠海联通、河南新乡联通提供了内训---为上海电信提供了二场内训---为深圳市邮政局提供了二场内训---为盐田港珠江物流提供了二场内训---为中集集团、华南药业、东软集团、宇龙通信、金立手机、清华同方、星网锐捷、同洲电子、华胜天成、超图软件、记忆科技、聚友集团、日海通讯、海格通信、恒宝通光电子、核达中远通、格林威尔、黎明网络、鸿波信息、现代计算机、奥尊信息网易公司、华友世纪、福建富士通、广州蓝月亮、兴业证券、汇仁集团、山东威高集团、福建新思维企划有限公司、金发科技、三瑞医疗、辰通智能、兴源鼎新、雷士照明、镭目科技、广东核电合营企业、三鑫玻璃集团等上百家企业提供了内训★另外，还主讲了100 多场流程管理公开课，培训了来自数百家企业的几千名学员.★ 项目经验（作为项目总监或项目经理负责过的咨询项目）：===中国空间技术研究院流程体系建设项目===中石油流程体系建设项目===武汉长飞光纤组织优化和流程体系建设项目===蒙牛下属事业本部流程及组织优化项目===创维彩电事业部产品链优化项目===联想集团客户服务部流程体系规划与核心流程设计===清华同方计算机系统事业本部流程体系规划与核心流程优化===网易网络游戏事业部流程体系与职位体系设计===雷沃重工流程体系建设项目===北京移动数据业务中心流程能力提升项目===兴业证券流程重组===中兴汽车流程体系规划与设计===奥尊电脑组织体系及绩效管理体系设计===兴源供水设备公司人力资源管理体系设计===广州金发流程体系规划与核心流程设计===北洋电气研发流程及研发人力资源管理体系设计。