病人出入院服务管理的有关规定
患者入、出院管理制度和标准
患者入院、出院、转科、转院服务管理制度和标准一、入院制度(一）病人住院持门诊、急诊医师签署的住院证、本人身份证、医疗保险证、医疗保险卡到入院处办理住院手续。
急、重、危病人优先收治,无床时护士应加床收治,不得拒收或推诿。
(二）入院处办理入院手续时，对再次入院患者应明确上次住院费用是否结算完毕。
（三）凡办理入院手续的病人应于当日入科,对未发生费用的患者予以“取消入院”;对已发生费用的患者按出院办理。
(四）危重病人入院时,应由医护人员用平车推送至病房，并于病区医护人员进行床旁病情交接；对行走不便的病人应主动搀扶、护送至病房.(五)病区护士对入院病人应热情接待,测量体温、脉搏、血压，详细介绍住院规则和病区环境,准备好住院病历,并于5分钟内通知医师进行检诊处理，同时将有关资料输入计算机。
入院标准:１。
符合本专业收治范围、标准;2。
需要进一步明确、完善诊疗;3。
其他情况。
二、出院制度(一）病人出院须经主治医师或科主任同意，并交代注意事项。
（二)病人出院需于出院前1日预约出院,如特殊情况需当日出院者,应请科主任批示后方可执行。
(三）出院前，办公室护士按规定注销一切治疗、护理,核算住院各项处置治疗项目，认真核查收费项目,避免漏收或多收．（四）病情不宜出院，而病人要求出院者，医师应加以劝阻，如说服无效应报告科主任或医务科,并由病人本人或家属在病历上签署“自动出院＂并签名．应出院而不愿出院者，要耐心做工作，必要时通知其所在单位共同做工作。
(五)病人用过的物品要及时换洗消毒。
病人出院前应做好健康教育、征询病人意见。
出院标准：１. 达到临床治愈者;2。
临床症状消失或改善、病情稳定者;3．其他情况。
三、转科制度(一）病人转科须经转入科会诊同意。
由转出科室医师下达转科医嘱,办公室护士按规定整理病历，注销各种治疗、护理、登记卡、床头牌。
（二）转科病人,必须在完成转科手续后,方可将病人送往所转科室。
(三)转出科室须派人陪送病人到转入科室，并向值班人员交清病历资料和病人情况。
患者入院与出院流程规定
患者入院与出院流程规定患者入院与出院是医院管理中非常重要的环节，对于保障患者安全、提高医疗服务质量至关重要。
为了确保患者在入院和出院过程中的顺利进行，医院制定了一系列的患者入院与出院流程规定。
本文将从入院准备、入院手续、住院治疗、出院安排等方面详细介绍患者入院与出院的流程规定。
一、入院准备在患者入院之前，医院需要做好相应的入院准备工作，以确保患者的顺利就医。
1. 患者预约：患者可以通过电话预约或者线上预约的方式提前预约入院，以便医院提前安排床位和医疗资源。
2. 患者自查：患者在入院之前需要进行身体自查，包括基本身体指标、既往病史、用药情况等，并按照医院要求填写健康状况表。
3. 术前准备：对于需要手术的患者，医院会安排相应的术前准备，包括清洁肠胃、禁食禁水等。
二、入院手续当患者到达医院入院时，需要按照一定的流程进行入院手续办理。
1. 填写入院登记表：患者到达医院后需要填写入院登记表，包括个人基本信息、联系方式、保险情况等。
2. 签署知情同意书：对于需要手术或其他特殊治疗的患者，医院会要求患者签署相应的知情同意书，确保患者明确了解治疗的风险和可能的后果。
3. 缴纳相关费用：医院会根据患者的病情、治疗方案等收取相应的医疗费用，患者需要在入院时缴纳相关费用。
4. 领取就诊卡：医院为每位患者领取就诊卡，方便记录患者的诊疗信息和交流。
三、住院治疗患者住院期间，医院将提供相应的医疗服务和护理照顾。
1. 医疗诊断：医院会根据患者的病情进行相应的医疗诊断，包括各项检查、实验室检验、影像学检查等。
2. 治疗方案制定：医院将根据医疗诊断结果制定治疗方案，包括药物治疗、手术治疗、康复治疗等。
3. 护理照顾：医院将为患者提供24小时的护理照顾服务，包括生活起居照料、输液监测、病情观察等。
4. 医生查房：医生将定期查房，了解患者的病情变化和治疗效果，并根据需要进行调整治疗方案。
四、出院安排当患者康复或治疗完成后，医院将安排患者出院。
医院患者住院管理制度
一、总则为保障患者住院期间的医疗安全，提高医疗服务质量，维护患者合法权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
二、入院须知1. 患者入院前应向我院了解住院流程、费用等相关信息，并签署相关知情同意书。
2. 患者应遵守医院规章制度，听从医护人员指导，积极配合治疗和护理。
3. 患者应保持病房整洁、安静，不得在病房内吸烟、随地吐痰，不得私自使用电器等。
4. 患者应爱护公共财物，如有损坏照价赔偿。
5. 患者应遵守作息时间，不得随意出入医务人员办公室，不得翻阅病历。
6. 患者未经许可不得进入诊疗场所，不得动用医疗、护理设备以及进行任何护理技术操作。
三、病房管理1. 患者住院期间，病房内不得私自更换床位，如遇抢救危重病人需要更换房间，请服从值班医务人员的安排。
2. 患者住院期间，应尽量少带物品，贵重物品由家属带回或妥善保管。
3. 患者住院期间，需留陪护者，应严格按医嘱执行。
4. 患者住院期间，应爱护公物，自觉节约水电，尤其是做到室内开空调请关好门窗，开窗通风时请关闭空调。
四、诊疗管理1. 医师应严格执行查对制度，确保医疗安全。
2. 医师应认真书写病历，并及时完成病历书写。
3. 主治医师应督促检查住院医师的病历书写工作，并负责修改实习医师书写的病历。
4. 医师应按时完成各项检查、治疗工作，确保患者病情得到有效控制。
五、护理管理1. 护士应严格执行查对制度，确保患者安全。
2. 护士应认真执行医嘱，按时完成各项护理工作。
3. 护士应加强对患者的病情观察，及时发现病情变化，并及时报告医师。
4. 护士应加强对患者的心理护理，关心患者，提高患者的满意度。
六、出院管理1. 患者出院前，医师应向患者或家属交代出院后的注意事项，并告知复查时间。
2. 患者出院前，护士应协助患者办理出院手续，并做好相关记录。
3. 患者出院后，如需复诊，请按医嘱时间前来就诊。
七、附则1. 本制度由医院医务科负责解释。
医院住院病人管理制度
一、总则为了确保住院病人的医疗安全和权益，提高医疗服务质量，维护医院正常诊疗秩序，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合医院实际情况，特制定本制度。
二、入院管理1. 住院病人需按照医院规定办理入院手续，填写相关资料，接受医护人员询问，配合进行各项检查。
2. 住院病人需遵守医院作息时间，按时休息，不得随意离院。
3. 住院病人应如实告知病情，如有隐瞒或提供虚假信息，导致医疗事故或延误治疗，责任自负。
4. 住院病人需配合医护人员进行各项诊疗活动，不得干扰医护人员正常工作。
三、病房管理1. 住院病人需保持病房整洁，不得在病房内吸烟、饮酒、乱扔垃圾。
2. 住院病人应爱护病房设施，不得损坏或擅自移动。
3. 住院病人不得在病房内大声喧哗，影响他人休息。
4. 住院病人需遵守医院探视制度，探视时间、人数、次数等由医院规定。
四、用药管理1. 住院病人需按照医嘱用药，不得擅自更改药物剂量或停药。
2. 住院病人如有药物过敏史，应及时告知医护人员。
3. 住院病人用药期间，如出现不良反应，应及时向医护人员报告。
五、费用管理1. 住院病人需按时缴纳医疗费用，如有困难，可向医院财务部门申请援助。
2. 住院病人需如实提供费用报销所需材料，不得虚报冒领。
3. 医院将对住院病人的费用进行公示，接受监督。
六、离院管理1. 住院病人需在医生评估病情后，签署离院同意书，方可离院。
2. 住院病人离院前，需将病历、费用结算等手续办理完毕。
3. 住院病人离院后，如病情出现变化，应及时与医院联系。
七、其他1. 住院病人应遵守医院各项规章制度，服从医护人员管理。
2. 住院病人如有违反本制度的行为，医院将视情节轻重给予警告、罚款、停药、出院等处理。
3. 住院病人对医院的管理和服务有意见和建议，可通过医院设立的投诉渠道进行反映。
4. 本制度自发布之日起实施，由医院负责解释。
八、附则1. 本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
患者入院服务管理制度
患者入院服务管理制度（一）急、危重症患者入院1．当病区接到收治急、危重症患者电话时，询问患者年龄、性别及简要病情，根据病情安排床位，并立即通知医师及责任护士。
2．责任护士做好床单位准备，必要时备好抢救器材及药品。
3．医护人员护送患者至病房，抢救患者避免抢救中断，保证运送途中安全，开启绿色通道，必要时先救治再完善相关手续。
4．责任护士与护送人员做好交接工作，并记录。
5．完成患者病情评估，严密观察病情变化，及时准确执行医嘱。
6．需抢救患者时，责任护士参与患者抢救并及时完成护理记录。
7．遇突发公共卫生事件或有法律纠纷的事件应及时报告相关部门，并按规定程序处理。
（二）一般患者入院1．责任护士及时接待患者，主动热情、态度和蔼、认真耐心，尽快通知主管医师，妥善合理安排，避免患者长时间等待。
2．责任护士主动进行自我介绍，核查新入患者的住院信息，做好入院教育，包括病区环境、设施介绍、主管医师、作息时间、膳食服务、探视陪伴、安全管理等规章制度。
了解患者的需求，积极解答患者疑问，并给予帮助。
3．责任护士观察患者生命体征、意识状态，评估患者自理能力、皮肤、饮食、睡眠、心理及社会状况，评估患者有无疼痛、有无发生压力性损伤及跌倒的危险因素，制订相应护理计划并实施。
4．遵医嘱有计划地完成患者的标本采集工作或其他治疗处置工作，协助或协助预约相关检查。
5．如暂时不能安排床位者，应耐心向患者讲明原因并给予妥善安排。
（三）住院老年患者安全风险管理制度1.科室严格按照安全管理制度、突发（意外）事件应急预案及处理流程，对住院老年患者进行安全管理，每月对科内存在的住院老年患者安全隐患进行分析讨论，并制定相应的防范措施。
2.与患者及家属建立良好的护患关系，对待患者以敬语称呼，向患者及家属介绍陪护、探视管理制度，在病历中留下家属联系方式，以便随时取得联系。
3.在病房内、走廊张贴防跌倒、走失等宣传资料。
4.强化重点环节的住院老年患者安全管理。
患者留观入院出院转科转院管理制度及服务流程
患者留观入院出院转科转院管理制度及服务流程患者留观管理制度是指医疗机构对患者在急诊或门诊中的临时观察、治疗和留院观察的规定和程序。
服务流程如下：1.接诊和初步判断：医务人员根据患者的症状和情况进行初步判断，决定是否需要留观。
2.留观决定：由主治医师根据患者病情、专科需要和医疗资源的合理分配等因素进行决定，填写留观申请单。
3.留观安排：排班人员根据患者的病情和医疗资源的供给情况，进行留观床位的分配和安排。
4.留观通知：将留观床位信息和其他相关信息提供给患者及其家属，告知留观期间的注意事项。
5.留观治疗：医务人员按照治疗计划进行相关检查、治疗和观察，并及时记录相关信息。
6.留观评估：医务人员定期对患者进行评估，根据评估结果决定是否继续留观或进行其他进一步处理。
7.留观结束：医务人员根据患者病情的好转或其他需要，决定留观结束，并进行出院或转科等操作。
患者入院管理制度是指医疗机构对于需要住院治疗的患者所制定的规定和程序。
服务流程如下：1.入院申请：主治医师根据患者的病情和需要，填写入院申请单。
2.入院接待：入院处工作人员接待患者及其家属，核对患者身份和相关证件，并进行登记。
3.入院检查：入院时对患者进行必要的体格检查、化验和影像检查等。
4.入院床位分配：排班人员根据患者病情、专科需要和床位资源的供给情况，安排和告知患者所分配的床位。
5.入院交费：财务部门或接待人员向患者及其家属告知相关费用，并收取相应的预交款项。
6.入院通知：将入院床位信息和其他相关信息提供给患者及其家属，告知入院期间的注意事项。
7.入院治疗：医务人员按照治疗计划进行相关检查、治疗和护理，并及时记录相关信息。
患者出院管理制度是指医疗机构对于患者住院治疗结束后离院的规定和程序。
服务流程如下：1.出院申请：主治医师根据患者病情的好转或其他需要，填写出院申请单。
2.出院准备：护士和医务人员按照医嘱开立相关检查和出院需要的药品及用具等。
3.结算费用：财务部门核算患者住院期间的费用，并与患者及其家属进行结算。
医院出入院管理制度
医院出入院管理制度一、出入院管理制度的目的1、保障患者的安全和权益，确保患者得到及时、规范和有效的医疗服务；2、加强医院对患者的管理和监督，提高医院的工作效率和质量；3、防止出入院中出现违规操作和事故，保障医院的声誉和形象。
二、出院管理制度的内容1、患者入院登记（1）患者入院前，需提供有效的身份证件和病历资料，经确认后方可入院；（2）入院登记时，需填写入院登记表，包括个人基本信息、病史、就诊目的等内容；（3）在入院登记时，医院需为患者办理相关手续，签署相关协议和合同；（4）医院应对患者所提供的信息进行核实和审核，确保信息的真实性和准确性。
2、患者出院结算（1）患者出院时，需到出院结算处进行结算，包括医疗费用和其他费用的结算；（2）出院结算时，患者需提供完整的病历资料和费用结算清单，经审核确认无误后方可结算；（3）医院应提供清晰明细的费用清单，确保患者了解自己所需支付的费用；（4）出院后，医院应及时将患者的出院信息和结算情况记录在患者档案中，便于日后查询和核对。
3、患者出院资料归档（1）患者出院后，医院应将患者的病历资料和相关资料进行整理和归档；（2）病历资料的归档要按照规定的程序和标准进行，确保资料的完整性和安全性；（3）患者病历资料的归档要根据规定时间进行分类存放，方便后续查阅和使用；（4）医院应建立完善的患者档案管理制度，加强档案保密工作，确保患者的隐私权不受侵犯。
三、出院管理制度的执行1、医院应建立健全的出入院管理制度，明确责任分工和执行程序；2、医院应定期进行出入院管理制度的培训和考核，提高医务人员的管理和服务水平；3、医院应建立健全的患者投诉和意见反馈机制，及时处理医患纠纷，维护医患关系的和谐。
四、出院管理制度的改进1、医院应根据出入院管理工作中出现的问题和不足，及时修改和完善管理制度；2、医院应不断改进出入院管理工作流程，提高工作效率和质量；3、医院应加强对出入院管理工作的监督和检查，确保制度的执行和落实。
出入院处工作制度
出入院处工作制度一、总则为了规范出入院处工作，确保患者顺利入院、出院，提高医疗服务质量，根据国家有关法律法规和医院管理制度，制定本制度。
本制度适用于本院出入院处的各项工作。
二、入院工作制度1. 入院登记：患者入院时，由出入院处工作人员负责登记，内容包括：患者姓名、性别、年龄、身份证号、民族、籍贯、住址、联系方式、入院时间、入院原因、诊断、病床号等。
2. 入院手续：患者及家属需按照医院规定，办理入院手续。
包括：缴纳押金、领取病历、办理医疗保险手续等。
工作人员应耐心解释手续流程，协助患者及家属办理相关手续。
3. 病床安排：出入院处应根据患者病情、床号 availability 和患者意愿，合理安排病床。
对于急危重症患者，应立即安排抢救床。
4. 入院教育：出入院处工作人员应对患者及家属进行入院教育，告知医院规章制度、床号分配原则、住院注意事项等，以提高患者及家属的配合度。
5. 资料归档：入院资料应齐全并及时归档，便于后续查阅。
三、出院工作制度1. 出院登记：患者出院时，由出入院处工作人员负责登记，内容包括：患者姓名、性别、年龄、身份证号、民族、籍贯、住址、联系方式、出院时间、出院原因、诊断、病床号等。
2. 出院手续：患者及家属需按照医院规定，办理出院手续。
包括：结算医疗费用、退还押金、领取病历等。
工作人员应耐心解释手续流程，协助患者及家属办理相关手续。
3. 出院指导：出入院处工作人员应对患者进行出院指导，告知出院后注意事项、复查时间、药物使用方法等，以促进患者康复。
4. 病历归档：出院病历应齐全并及时归档，便于后续查阅。
四、特殊情况处理1. 紧急情况：如患者病情危重、突发意外等，出入院处应立即启动应急预案，配合临床科室进行紧急救治。
2. 患者投诉：对于患者及家属的投诉，出入院处应认真倾听、及时处理，并向患者解释相关政策，确保患者满意度。
3. 异常情况报告：出入院处发现患者病情异常、疑似传染病等情况，应立即报告医院相关部门，按相关规定处理。
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病人出入院服务管理的有关规定
（2013年3月4日修订）
各科室各部门：
为进一步提高住院病人服务满意度，不断改善医院服务质量，创建感觉好医院，根据有关规定和医院的实际，对医院出入院管理做如下规定，自文件下发之日起执行。
1、各部门工作人员接待病人办理出入院手续，应态度热情，耐心
解释。
2、各部门应及时沟通，相互补差，不得以任何理由推诿或指使病
人来回跑，而造成的病人不满意。
3、各科室各部门对存在的问题要汇总，及时反馈相关部门，持续
改进相关问题。
4、医保、财务、信息科应定期组织核算员学习，针对新政策、新
知识，及时培训、考核，并下发相应的文件和学习资料。
5、各部门要按照医院制定的工作流程，规范各自的工作标准，优
化服务流程，方便病人。
当服务流程变更时对相关工作人员进
行再培训，人人知晓、执行。
6、医院组织沟通协调会议提出的优化措施，各部门应对要积极，
按时限完成各自工作，否则按细则实施考评，予以负强化处理。
7、优化措施要有落实、追踪及效果评价，服务流程应持续改进。