汽车销售二级网点管理
汽车销售二级网点管理制度
二级网点管理制度为了更好的管理二级网点，拓展二级销售业绩，特制订二级相关制度。
具体制度如下：1、各二级网点（如专营名车会丰田）需统一穿着印有名会车相关标识的服装，并按名车会丰田统一标准印发名片。
名片标准附图：2、每天将库存及重要信息发给各网点，根据库存变化及时将库存资源和厂家相关资源信息电子档通知各二级，指导二级各网的订车、销售。
商务政策N+5天以书面文件发送到各网点。
严格按照商务政策执行，各二级价格不的超出商务政策标准。
（特殊情况须向二级专员通报，如团购、二级车展）3、各二级网点如产生订单前，需在订车前与我信息担当落实车辆信息（如车辆颜色、是否当天车辆已定）已免产生签重单情况。
订单后需马上告知将合同传由信息担当。
订单定金统一标准10000。
最低不得低于1000。
方可生效。
4、定车合同二级须有统一定车合同形式。
其中合同姓名、电话号码、身份证号码、车名、型号、SFX、颜色、台数、厂家指导价、实际车价、订金是必填项，需将完整填写。
合同上不的随意涂改。
合同一式三联，客户一联，二级一联，名车会丰田一联。
（附图一）1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持.5、车辆管理，如提车，提车人提车因有二级网点介绍信原件，注明提车人姓名、身份证号、所提车辆型号、颜色（加盖公章及负责人签字）也可由二级由传真形式通知放车，传真上有负责人签字并公章。
放车时应严格审查提车人身份证是否与介绍信提车人一致。
应留存提车人身份证复印件、提车人签字。
（附图二）6、展车管理，各二级网点不的低于三台展车，二级展车上样可根据二级当地情况而定。
如车辆调换，将有统一的“二级车辆调拨单”调拨单“附图三”展车数据每月N-3天与二级专员进行核对。
同一台展车上样不的超过两月，展车保持干净整洁，随车工具齐全，如展车在二级有任何划痕，需及时与二级专员沟通并承当相应损失。
展车保持有电状态，一天两次清理（上午一次，中午一次）前排座椅与B柱并齐，展车内有脚垫，CD机里要有试音碟、音响调节至8，展车轮胎无灰尘；展车旁有价格标识。
汽车4S店经销商二级网点管理标准手册
定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性和完整性。
库存预警与调拨
建立库存预警机制，及时发现库存不足或积压情况，并进行调拨或 促销处理，降低库存风险。
04 二级网点服务质量管理
服务流程管理
接待流程
建立标准化的接待流程，包括接待人 员礼貌、热情接待，询问客户需求，
提供合适的产品和服务建议。
维修保养流程
随着汽车市场的不断发展，汽车4S店 经销商二级网点在销售和服务中的地 位越来越重要，因此需要制定一套统 一的管理标准来规范其运营。
定义和范围
定义
汽车4S店经销商二级网点是指汽 车4S店授权的、在特定区域内从 事汽车销售和服务的分支机构。
范围
本标准手册适用于汽车4S店经销 商二级网点的运营管理，包括人 员管理、销售管理、服务管理、 财务管理等方面。
02 二级网点建设标准
选址标准
交通便利
01
选择靠近主要交通干道或交通枢纽的地点，便于客户前来选购
车辆。
人流量大
02
选择人流量较大的商业区域或居民区附近，增加潜在客户的曝
光度。
竞争环境
03
考虑周边汽车销售商的分布情况，避免过度竞争导致市场份额
不足。
设施配置标准
销售展厅
具备宽敞明亮的销售展厅，展示多种品牌和型号的汽车。
收入来源
包括新车销售收入、售后服务收入、保险代理收入等， 需明确记录每项收入的金额和来源。
收入确认
按照公司规定的会计准则和流程，确保收入的及时、 准确确认。
收入分析
定期对收入数据进行趋势分析，以便及时调整销售和 售后服务策略。
支出管理
支出项目
明确各项支出项目，如员工薪酬、租金、水电 费、广告费等，并制定合理的预算。
汽车门店管理制度
汽车门店管理制度第一章总则第一条为了规范和提高汽车门店管理水平，保障消费者权益，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有汽车门店，包括经销商、4S店等。
第三条汽车门店应当依法合规经营，诚信服务，保障消费者合法权益。
第二章经营管理第四条汽车门店应当依法取得相应经营资质，合规运营。
第五条汽车门店应当建立健全内部管理制度，明确各部门职责和工作流程。
第六条汽车门店应当保障员工权益，提供必要的培训和发展机会。
第七条汽车门店应当加强市场调研，了解消费者需求，制定合理的产品推广和销售策略。
第八条汽车门店应当建立客户档案，保障消费者信息安全和隐私。
第九条汽车门店应当定期组织员工培训，提高服务质量和专业水平。
第十条汽车门店应当建立完善售后服务体系，提供及时、高效的售后服务。
第十一条汽车门店应当加强库存管理，控制存货成本，提高资金周转率。
第三章服务规范第十二条汽车门店应当遵守国家相关法律法规，在销售过程中不得欺骗消费者。
第十三条汽车门店应当提供真实有效的产品信息，不得虚假宣传。
第十四条汽车门店应当保障产品质量，提供售后保修服务。
第十五条汽车门店应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉。
第十六条汽车门店应当加强员工培训，提高服务水平和专业素养。
第十七条汽车门店应当优化销售流程，提高销售效率。
第十八条汽车门店应当定期开展市场调研，了解消费者需求，调整销售策略。
第四章监督管理第十九条政府有关部门应当加强对汽车门店的监督管理，加强执法检查。
第二十条汽车门店应当按照相关规定报告经营数据，接受监督检查。
第二十一条汽车门店应当配合政府有关部门的监督检查，如实提供相关资料。
第二十二条消费者有权监督汽车门店经营行为，提出意见和建议。
第五章处罚与奖励第二十三条对违反本制度规定的汽车门店，将依法进行处理，处以相应罚款。
第二十四条对符合本制度规定的汽车门店，将给予相应奖励和表彰。
第二十五条对于持续违规的汽车门店，可能会吊销经营资质并进行公开曝光。
4s店二网经理岗位职责
4s店二网经理岗位职责4s店二网经理岗位职责篇一：4S店人员岗位职责 XXX汽车销售服务有限公司组织结构图总经理岗位职责1、全面负责公司的日常经营、管理工作。
2、负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。
3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。
4、负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。
5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。
6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。
7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。
8、9、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行量化考核。
负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。
人资行政经理岗位职责1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。
2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。
3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。
4、负责公司各项证照的审核、年检工作。
5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。
6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。
7、负责管理公司的后勤服务保障工作。
8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。
9、负责人力资源招募、员工培训工作。
10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。
汽车二级网点管理.
D、良好的客情关系 二级网点应 同区域内各类 主管部门拥有 良好的客情关 系。一个品牌 的运营是一个 系统工程，需 要处理好同社 会各个部门的 关系，而二级 网点是处理区 域内各个部门 关系的最好载 体。
E、完善的售后服务体系 售后服务的好坏直接 影响着品牌的生命力，在 设立二级网点时售后服务 的保障能力是选择网点的 重要因素，一个优秀的二 级网点应具有良好的售后 服务意识，把售后服务当 成一项长期的战略，如果 因特殊原因二级网点没有 售后能力时，经销商应考 虑相应的补救措施。 衡量优秀网点的标 准很多，但适合经销商的 只有一条标准；在特定的 时期内适合同经销商合作 网点就是最好的二级网点。
B、内部人力资源的关系网络
经销商可以发动内部人力资源的 关系网络来获得潜在的二级网点 成员。经销商内部的成员由于来 自不同的地区，可能对该目标市 场的情况比较了解，通过他们获 得潜在的二级网点成员的名单也 是可取的。这种信息须经过详细 的调查和分析才可以利用。
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C、二级网点的征询
D、汽车市场
经销商会收到网点的征询，此 类信息要建档保存，以备以后使 用；
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建立完善的信息反馈体系是经销商控制整个区域市场的重要环节，二级网 点有义务和责任向经销商提供真实的、客观的市场信息、经营信息、和其他 与经营有关的信息，具体内容如下：
项目 日 分车型销量 成交车主信息 维修车主信息 分车型库存信息 来店数 二级网点信息反馈 成交率 售后进厂台次 车主回访情况 未成交客户跟进情况 竞争对手动态 集团客户情况 客户投诉处理情况 经销商反馈信息 区域库存情况 周车源情况 月车源情况 月度广告促销计划 周计划订单 周 月 月度计划订单 市场分析预测 月末库存情况 售后总进厂台次 客户流失率 忠诚客户数量 下月度广告促销计划
汽车门店的规章制度
汽车门店的规章制度第一条：总则1.为规范汽车门店管理，维护门店秩序，提高服务质量，制定本规章制度。
2.本规章制度适用于本门店所有员工，任何员工都必须严格遵守。
3.门店经理为本门店管理者，负责全面管理门店工作。
4.员工应遵守门店的所有规定，服从门店管理。
5.任何员工不得擅自违反本规章制度。
第二条：工作岗位及职责1.销售人员：负责向顾客介绍汽车信息，协助顾客选购汽车。
2.售后服务人员：负责为顾客提供汽车维修和保养服务。
3.仓库管理员：负责仓库管理，确保汽车配件的妥善存放。
4.门店清洁人员：负责门店的日常清洁、卫生工作。
5.其他工作人员：根据门店需要分配其他工作。
第三条：员工的工作要求1.员工应穿着整洁工作服上班，不得擅自更换工作服。
2.员工应按时上班，不得迟到早退。
3.员工应对顾客诚实守信，不得以假信息误导顾客。
4.员工应保护门店财物，杜绝盗窃行为。
5.员工应保持门店环境整洁，做好卫生工作。
第四条：员工的行为守则1.员工应遵守国家法律法规，不得从事违法行为。
2.员工应互相尊重，不得有辱骂、侮辱行为。
3.员工应保持良好的工作态度，积极配合同事合作。
4.员工应保守门店的商业秘密，不得泄露给他人。
5.员工应听从门店管理者指挥，不得私自处理事务。
第五条：奖惩制度1.对于表现突出的员工，可给予奖励，如奖金、表扬信等。
2.对于违反规定的员工，可给予警告、扣工资等处罚。
3.对于严重违规的员工，可依法解除劳动合同。
4.奖惩制度由门店经理及时执行，确保公正。
第六条：其他事项1.门店严禁吸烟、酗酒等不良行为。
2.门店应定期开展员工培训，提高员工工作技能。
3.门店应保持门店设施设备的良好状态，确保员工安全。
4.门店应建立员工投诉渠道，及时处理员工反馈问题。
5.门店应根据业务需要不断完善规章制度，确保门店运营顺畅。
以上就是汽车门店的规章制度，所有员工应遵守并遵循。
门店将严格执行规定，确保门店秩序良好，提升服务质量。
祝员工们工作顺利，顾客满意！。
汽车二级网点合作协议（精选3篇）
汽车二级网点合作协议（精选3篇）汽车二级网点合作协议篇1甲方：_________________乙方：_________________甲方地址：_________________乙方地址：_________________法定代表人：_________________法定代表人：_________________本着互利互惠共同发展的原则，经甲乙双方平等、自愿协商，达成本代理销售协议。
第一条甲方同意授权乙方在湖北省中华轿车车系销售业务，乙方按指定地区销售产品。
第二条代理业务的职责范围2.1市场的合法二级代理，负责收集市场信息，积极促进产品的销售。
2.2乙方向甲方缴纳甲方负责给予乙方提供车型中辆商品轿车作展示，展车合格证及相关资料留在甲方保管。
具体车型、价格、商务政策见附表。
有效期满后双方若不再续签本合同之时，且货款全部结清后，如乙方无违约行为且以退回展车之日起一个月内，甲方向乙方退还保证金(不计息)。
2.3乙方保证车辆在展示期间完好无损，如有表面损伤必须及时修复，不影响销售。
如有重大损坏或丢失，乙方须照价赔偿。
2.4乙方每次出现实际销售后应在车辆出库最迟第二天内，按照商品车的经销价格全额支付甲方货款，不得以任何理由或借口推迟或拖延回款时间。
甲方将每月不定期派遣专员对下属各二级网络进行实查，发现车辆不在库即视为销售(活动除外)，乙方必须按时足额对甲方回款。
每拖延回款一天，按照150元/天对乙方进行扣款。
汽车二级网点合作协议篇2甲方：代表：地址：电话：乙方：代表：地址：电话：甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，就更好的利用互联网资源，为甲方建立互联网站，特订立本协议。
一、协议内容甲方委托乙方进行网站建设，其中包含二级域名申请和设置、网页制作、网站维护等。
二、甲、乙方权利义务1、甲方须在本协议规定的时间内向乙方提供齐备网站内容资料（文字、_____、音频、视频等），并保证该资料不违反国家法律、法规，不侵犯任何第三方的权利，否则由此引起的全部责任由甲方自己完全承担，与乙方无任何关系。
汽车二网销售工作计划
一、前言随着我国汽车市场的不断发展，汽车销售行业竞争日益激烈。
为了提高公司汽车二网的销售业绩，增强市场竞争力，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 提高汽车二网销售业绩，实现年度销售目标；2. 加强二网销售团队建设，提高团队整体素质；3. 优化销售渠道，扩大市场占有率；4. 提升客户满意度，增强品牌影响力。
三、具体措施1. 销售团队建设（1）加强销售人员的培训，提高业务能力和服务水平；（2）选拔优秀人才，充实销售团队；（3）定期组织团队活动，增强团队凝聚力。
2. 产品销售策略（1）了解市场需求，制定针对性的销售策略；（2）根据厂家政策及公司政策调整，出台具有可操作性的销售政策；（3）关注竞争对手动态，及时调整销售策略。
3. 市场拓展（1）积极开拓市场，走访政府采购单位及大型企事业单位；（2）分析市场趋势，针对重点车型和价位制定攻关计划；（3）加强与经销商的合作，共同拓展市场。
4. 客户服务（1）做好客户关系维护，提高客户满意度；（2）定期开展客户回访活动，了解客户需求；（3）提供优质的售后服务，提升品牌形象。
5. 内部管理（1）做好二网和总部各部门的协调工作，确保信息畅通；（2）定期对各二级网点巡回检查，检查其执行协议情况、执行销售政策情况及日常业务开展情况；（3）加强内部沟通，提高工作效率。
四、实施步骤1. 制定详细的工作计划，明确各阶段任务和时间节点；2. 分解任务，落实到人，确保工作有序推进；3. 定期召开会议，总结经验，调整策略；4. 对工作计划进行跟踪监督，确保计划执行到位。
五、预期效果1. 实现年度销售目标，提升公司市场竞争力；2. 销售团队整体素质得到提高，团队凝聚力增强；3. 市场占有率得到扩大，品牌影响力得到提升；4. 客户满意度得到提高，为公司创造良好的口碑。
六、总结本工作计划旨在提高汽车二网销售业绩，增强市场竞争力。
通过加强团队建设、优化销售策略、拓展市场、提升客户服务以及加强内部管理等方面的工作，实现年度销售目标，为公司发展贡献力量。
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由于公司渠道数量、质量，与主要竞品相比差距较大，尤其是在一线市场表现明显。
考虑到目前二三线市场对购车品牌没有特别偏好，结合公司产品特性，因此，在不放松一线市场的前提下，大力发展二级网络对中兴公司销量拉升有明显促进作用。
现单独就二级网络管理进行说明：第一单元：二级网点存在必然性二级网点是连接经销店与终端市场的桥梁，是中兴经销商扩大品牌知名度，提升市场占有率的重要组成部分。
对于经销店来讲对二级网点进行有效管理，就是为了确保二级网点真正发挥其应有作用和功能．二级网点管理是对市场深度开发的一种形式。
由于地理区域跨度大和二级消费市场潜力大等因素，直接增设一级销售网点并不能保障赢利的情况下，一级经销商在管辖的区域，通常会选择信用状况良好的二级汽车市场的销售点摆放样车进行销售。
通过设立二级网点，一级经销商即可保障不丢市场，也可以减少重点布点的费用支出。
第二单元：二级网点相关内容二级网点的控制权在一级经销商或4S店，赚取来自一级网点给予自己的部分差价，企业对其影响力较小。
由于企业没有对二级网点的直接管理和控制权，致使企业要求的各种报表、促销活动，在二级网点在执行过程中都会大大折扣。
这就要求我们根据当地实际情况制定相应管理措施，具体内容如下：二级网点管理包括二级网点的选择、日常管理及绩效评估。
Ⅰ、选择二级网点成员的基本原则A经营理念一致共同的经营理念是合作的前提，特别是在市场处于初级开发的状态下，可能短期获利的能力不够，没有共同的经营理念很难同舟共济．B拥有足够的资金二级网点要拥有足够的资金，能够满足厂家和经销商的市场开发需求进行市场投入，能够按照厂家和经销商的要求，配备相关的人力资源车辆仓库和其他硬件设施．C要有良好的销售能力二级网点应具有良好的销售能力，尤其是一线销售人员的销售能力，能够适应对当地市场深度开发的需要D要有良好的客情关系二级网点应同区域内各类主管部门拥有良好客情的关系。
一个品牌的运营是个系统工程，需要处理好同社会各个部门的关系，而二级网点是处理区域内各个部门关系的最好载体．E要有完善的售后服务体系售后服务的好坏直接影响着品牌的生命力，在设立二级网点时售后服务的保障能力是选择网点的重要因素，一个优秀的二级网点应具有良好的售后服务意识，把售后服务当成一项长期的战略，如果因特殊原因二级网点没有售后能力时经销商应考虑相应的补救措施。
衡量优秀网点的标准很多，但适合经销店的只有一条，标准在特定的时期内适合同经销店合作的基点就是好的二级网点。
注意对于经销店而言，不一定要找资金实力最强销售能力最强，客情关系最好的同点，最重要的是具有高度相同的经营理念。
对于资金实力．销售能力客情关系只要在特定的时期和范围内适台同企业台作，就是好的二级网点。
Ⅱ、获得二级网点成员的信息的途径选择二级网点成员首先必须有选择的对象，经销店可以通过以下六种途径获得信息：销售人员通过经销店的市场销售人员获得丰富的潜在二级网点成员名单。
销售人员他们可以掌握有关地区的大部分中间商的信息。
对于销售人员来说由于工作接触的关系，他们通常与那些不销售本经销店车型的销售中间商内部某些管理和销售人员相识，因此，如果经销店打算在某区域重新选择二级网点或许销售人员，不仅可以提供较完善的潜在中问商的名单，甚至可以充分估算他们被开发成为真正的二级网点成员的可能性．内部人力资源的关系网络经销店可以发动内部人力资源的关系网络来获得潜在的二级网点成员。
经销店内部的成员由于来自不同的地区可能对该目标市场的情况比较了解通过他们获得潜在二级阏点成员的名单也是可取的。
这种信息须经过详细的调查和分析才可以利用二级网点的征询经销店会收到网点的征询此类信息要建档保存，以备以后使用汽车市场，到当地汽车销售集中的地方寻找。
同行朋友介绍：这种方式最可靠。
同行朋友与二级网点相处时间长对网点了解比较全面这样可以节省许多调查细节并且和网点接近比较直接沟通比较快：刊登招商广告这种方式费用大见效快．操作水平高可以比较全面的了解网点的情况。
Ⅲ、了解二级网点成员获得二级网点成员的信息后下一步要详细了解确认其背景现状前途。
主要从以下几个方面了解销售方向是否一致二级网点成员最好要有汽车行业的背景经验熟悉汽车销售服务行业的市场状况和运作程序没有此类经验的网点在运做过程中牵扯经销商精力较大而且很难接受赢利周期较长的现实。
销售车型是否有冲突二级网点成员往往同时经营多个品牌，在选择的过程中，要了解各个品牌的实际经营情况，并预测如果由其运作中兴汽车，中兴是否能够给予足够的重视，能否投人足够的时间和精力以及财力来操作市场。
其财务能力如何◇注册资金实际投^资金是否宽余◇必备的经营设施是否承受目前的业务◇资金周转率利用率如何◇银行贷款能力◇欠账的程度◇股东权益情况一信誉口碑如何◇同行口碑◇市场的评价◇当地政府工商。
税务．银行媒体的评价管理能力如何◇管理是否规范◇员工是否协调一致Ⅳ、二级网点管理二级网点管理是指经销店为实现公司区域目标而对现有网点所进行的管理，以确保网点成员间，经销店和网点成员间相互协调和通力合作的一切活动。
二级网点的管理是全程的动态管理。
经销店在与二级网点的合作战略方向上有两种一要市场，二要利润。
前者需要经销店对未来市场有一定的前瞻性，可能要舍弃现在部分利润，但是从网络稳定的角度更利于长期发展。
后者虽然赢得现在的利润，但是没有建立长期合作的关系，一旦市场有波动的情况下很难达到荣辱与共的局面。
所以经销店在开发和管理二级网点时首先要根据自身的情况制订，相应的二级网点策略并且在日常管理中加以体现。
对二级网点的日常管理共分为以下几个部分（1）二级网点销售业务管理业务流程规范要求二级网点的业务经营模式，在一定程度上要和经销商的保持一致这就要求经销商制订相应的业务流程，下发二级网点并就内容给于相应的指导和培训。
经销商负责二级网点的专员在巡访时，也要根据要求对二级网点的销售人员给与相应的监督和考核。
考核结果可纳入对其季度的评价当中。
价格通报公开制度为保持整个区域价格体系的稳定，二级网点在进行价格调整时，要书面通知经销商并由经销商发价格通报给区域内相关成员，防止出现不正当的价格竞争损害成员利益，网络成员严禁私自抬高和降低车辆的销售价格。
广告和促销信息共享区域内二级网点在操作广告和促销活动时，要将具体的方案上报经销店审批，审批后方可实施，防止出现个体计划影响全盘计划的的结果，同时也方便经销店根据整个区域内的情况，组织实施广告和促销活动最大限度的提升广告和促销的效果。
库存公开制度．为保证区域内库存的合理性，二级网点库存要相互公开，并且每天上报经销商库存数据销售车辆，要及时消减库存。
信息共享制度区域网络内成员市场信息要相互共享，特别是竞争对手的市场库存信息要上报经销商，再由经销商统计分析后下发各网点以供经营决策参考。
（2）二级网点的库存管理二级网点的库存管理主要指的是车辆的订购与库存控制，二级网点由于所控制的区域相对较小，在库存控制上无法全盘考虑，整体的趋势往往造成不合理库存或是本身库存不能满足销售的情况，从而影响整个区域的市场控制能力。
一般情况下二级网点都希望以尽可能少的库存，来获得最大的销售业绩，但是对于一个竞争加剧的市场而言，不能够保证合理的库存就等于丧失市场机会。
对于一些二级网点业绩虽拣很好但同时库存与销量之比却很低，该网络成员把经销商当作自己的仓库来利用，保持尽可能少的库存每次的提车台数很少。
从短期来看这种情况可以接受，而从长期的观点来看，经销商使用该网络成员的成本相对太高：库存控制是二级网点时刻关注的一个问题，库存的成本包括融资的费用场地的费用车辆损坏的风险等。
二级网点都想维持一个最低的库存水平来满足客户的需求，降低成本来增加利润。
但是每次提车数量很少的情况下，当地客户挑选的余地比较小成交率也会有所下降，如果竞争对手的库存数量充足的情况下，势必会降低市场占有率，所以经销商帮助网络成员控制一个适量的库存是非常重要的．库存成本是随着库存量的增加而成正比，增加的单台的进货费用是随着每次的提车数量的增加而减少的，成交率也与库存的数量在定范国内成比例增长，所以必须权衡这几个因素之后找出最佳的库存数量。
对中兴来讲，对二级网点比较台适的库存数量是个月销量的50％，100％，这个比例是综合上面几个因素而得出的。
经销商应该帮助并且督促网络成员达到这个库存比例，其中可以利用给予一定的库存补贴，来激励网络成员．在紧俏车源库存的分配上．经销商要充分考虑整体网络的稳定性和长远的利益，特别是重点二级网点要考虑其对整个网络的贡献度及长远的利益慎重分配资源。
（3）二级网点信息管理建立完善的信息反馈体系是经销店控制整个区域市场的重要的环节，二级网点有义务和责任向经销店提供真实的客观的市场信息、经营信息、和其他与经营有关的信息具体内容如下二级网点反馈信息分车型销量成交车主信息维修车主信息分车型库存信息来店数成交率售后进厂台次车主回访情况束成交客户跟进情况竞争对手动态集团客户情况客户投诉处理情况周计划订单月度计划订单市场分析预测月末库存情况售后总进厂台发客户流失率忠诚客户数量下月度广告促销计划经销反馈信息区域库存情况区域市场销售统计分析周车源情况周广告促销计划月车源情况月度广告促销计划（4）二级网点的客户管理二级同点的客户管理主要包括成变客户的管理和客户投诉处理两个方面有效的客户管理将能够直接提高二级网点的销量提升客户满意度二级网点的客户管理工作列人经销店对二级网点的绩效评估的内容，A成交客户的管理二级网点需有专人负责成交客户的管理．二级网点车辆成交当天给经销店提供客户资料．二级网点针对成交客户的管理活动可根据第七章成交客户管理的内容来具体制订和实施，经销店要不定期对二级网点的成交客户管理活动进行抽查，结果纳入其季度考核。
B客户投诉处理按照中兴的客户服务理念对各类投诉应妥善处理，以维护中兴品牌形象和信誉。
不论投诉的理由是否成立都应迅速准确圆满的予以解决。
要求二级网点须有专人负责客户投诉．二级两点投诉须有专门的投诉记录以备评估查阅。
处理程序．a)直接在二级网点投诉经销店接到客户投诉．先确认投诉事件是否属实、投诉的理由是否正当，客户的要求是否正当，引起客户投诉的责任是否属干二级网点以投诉通报单形式通知二级网点，移交后者负责处理移交投诉通知单三天后是否已经妥善处理投诉与客户联系，询问二级网点，并确认客户是否对处理满意二级网点不能妥善处理客户投诉各户时应及时联系经销店经销店给予二级网点相关支持和帮助提交客户投诉处理报告给经销店经销店电话联系客户是否对二级网点的处理结果感到满意并感谢客户监督销售店二级网点的销售工作经销店对二级厢点提交的客户投诉处理报告备案Ⅴ、二级网点的培训与支持影响区域竞争结果的重要因素一是品牌和产品本身再就是区域嗣络的整体素质如何。