美容院拓客方案经典.doc
美容拓客活动策划方案模板
一、活动背景随着生活水平的提高，人们对美的追求越来越注重，美容行业市场潜力巨大。
为扩大市场份额，提升品牌知名度，吸引更多新客户，特制定以下拓客活动策划方案。
二、活动目标1. 提高品牌知名度，树立良好的企业形象；2. 吸引潜在客户，增加新客户数量；3. 提升老客户满意度，增强客户粘性；4. 提高销售业绩，实现业绩增长。
三、活动主题本次拓客活动主题：美丽蜕变，焕新启程四、活动时间活动时间：根据美容院实际情况确定，如每月第一个周末或节假日。
五、活动对象1. 新客户：对美容护理有需求的潜在客户；2. 老客户：已在我院消费过的客户；3. 社区周边居民：以美容院为中心3公里范围内的居民。
六、活动内容1. 体验活动（1）免费体验：新客户凭邀请函或宣传单页，可免费体验我院特色项目1次（限每人1次）；（2）限时优惠：活动期间，老客户推荐新客户成功，双方均可享受优惠折扣。
2. 优惠活动（1）充值优惠：活动期间，充值金额达到指定标准，即可获得相应优惠，如赠送护理次数、产品等；（2）消费优惠：活动期间，消费满指定金额，即可获得相应优惠，如赠送护理次数、产品等。
3. 礼品赠送（1）新客户凭邀请函或宣传单页，可领取精美礼品1份；（2）老客户推荐新客户成功，双方均可获得礼品1份。
4. 抽奖活动活动期间，凡参与活动的客户均有机会参与抽奖，奖品设置丰富，如现金红包、产品套餐等。
七、活动宣传1. 线上宣传：利用微信公众号、朋友圈、微博等社交媒体平台进行宣传；2. 线下宣传：在美容院周边发放宣传单、悬挂横幅、设置易拉宝等；3. 合作宣传：与周边商家合作，共同举办活动，扩大活动影响力。
八、活动预算根据活动规模和预期效果，合理制定活动预算，包括宣传费用、礼品费用、抽奖费用等。
九、活动执行1. 提前筹备：提前准备活动所需物资，如宣传单、礼品、抽奖奖品等；2. 员工培训：对员工进行活动流程、话术、服务等方面的培训；3. 活动现场：做好现场布置、接待、咨询、销售等工作；4. 活动总结：活动结束后，对活动效果进行总结，为今后活动提供借鉴。
美容院拓客活动方案.docx
美容院拓客活动方案拓客是美容院营销的一个部分，是全年业绩计划目标的一个方面，所以美容院要拓客首先要确立一个全年的销售目标计划，然后根据计划一步一步的去执行，要不断进行新客户的开发和培养。
美容院拓客既要吸引消费者的认同，同时也要有服务顾客的诚意。
下面是上海恩地有效的拓客方案。
第一步，要有赫然的主题。
主题可以从很多方面着手，现在是秋冬季节，主题可以要围绕季节注意针对保湿护理项目来做，这样效果才好。
同时也可是从顾客献爱心着手，以”慈善捐赠公益活动”为主题。
拓客的主题多种多样，根据自身美容院的特点，制定出适合自己的主题。
第二步，策划具备优惠超值吸惹人的方案。
在制定拓客方案时要注意有足够的优势和特色的来吸引高端顾客，有打动顾客的地方。
我们要想到现在绝大多数顾客不是没有地方做美容、美体、健康保健及放松休闲，而是她更乐意去那里，你要让她废弃在别地方花费到自己店里来，是不是要有足够的上风和特色的来吸引？没有感动她的地方，她凭什么要到你的店里来？才愿意到店里来。
第三步，鼓励员工。
员工是尤为重要的，所以要注意激励员工。
调动每一个人的积极性，让每一个员工发自内心愿意投入去做这件事情，可以通过制定激励机制，激励员工要从两个方面：一方面统一思维，调动每一个人的踊跃性，让每一个员工发自心坎乐意投入去做这件事件，不能激发每个人的斗志和潜力是做不好的；另一方面是物资奖励。
如，完成目标任务的，纳到人数最多的颁发冠军奖杯，同时还发300~500元奖金，提成照提，补贴照补，福利照有。
当然，制定激励机制，肯定要有惩罚机制，要有奖有罚，表现不好的、行能源差的、目标不能达成的就要忠告和处分，让她有危机感。
第四步，制订简略有效的履行尺度。
首先，必需剖析好目的客户在哪里，用什么方式到，如果是生疏访问，应当在什么时光什么处所才干找到；假如是老客户转介绍，应该让谁来做转介绍，每一个人断定实际可行的目标，不要强加给员工，否则员工轻易有挫败感，失去信念。
美容院拓客方案范文
美容院拓客方案范文一、市场分析美容行业是一门高盈利、高潜力的行业，在当今社会越来越受到人们的关注和培养。
然而，随着竞争的加剧，美容院要想保持市场优势，必须打破传统惯例，进行创新和变革。
现在，我将为美容院提供一些拓客方案。
二、品牌定位首先要确定美容院的品牌定位，确定自己的核心竞争力以及吸引顾客的特色。
美容院可以通过提供个性化的服务、专业化的技术以及舒适的环境来吸引顾客。
同时，还可以注重建立良好口碑，扩大市场影响力。
三、优化宣传渠道美容院要想吸引更多的顾客，需要通过多种渠道进行宣传。
除了传统的广告宣传手段，可以借助社交媒体平台进行宣传。
通过发布精美照片和实用化妆技巧等内容，吸引用户关注和转发，提高品牌形象和知名度。
四、做好顾客关系管理美容院要想留住客户，就需要注重建立良好的顾客关系。
可以通过建立会员制度，给予优惠和礼品等，增加顾客忠诚度。
此外，美容院还可以推出客户回访活动，及时了解顾客对服务的满意度和需求，不断提高服务质量和顾客体验。
五、进行市场调研市场调研对美容院来说非常重要，可以了解顾客需求和竞争对手情况，以便及时调整经营策略。
可以通过问卷调查、竞争对手分析等方式进行市场调研，为美容院提供有效的决策依据。
六、合作推广美容院可以与相关行业进行合作推广，增加知名度和客流量。
可以和美发店、服装店、化妆品店等行业进行合作，互相推荐，共同吸引顾客。
此外，与婚礼策划公司、摄影工作室等行业合作，开展优惠套餐，吸引新婚顾客。
七、提供个性化服务美容院可以根据顾客的需求提供个性化服务，细分市场。
可以针对不同的顾客群体提供定制化的美容项目，满足顾客需求。
例如，对于年轻人可推出清爽的护肤方案，对于上班族可推出舒缓压力的按摩服务。
通过提供个性化服务，可以吸引更多的顾客。
八、提升员工技术提升员工技术是美容院发展的关键，优秀的员工技术能够吸引更多的顾客。
可以定期开展技术培训，提升员工的专业素养和服务质量。
此外，还可以鼓励员工参加相关竞赛活动，提高员工技术水平。
美容店的拓客活动方案
美容店的拓客活动方案
方案一：邀请制专场活动
在美容店内举办邀请制专场活动，每位顾客可邀请一名朋友参加。
活动内容包括免费护肤体验、护肤品赠送以及美容师专业护肤咨询等。
通过邀请制活动可以扩大店面的影响力，同时增加顾客的忠诚度。
方案二：美容话题论坛
与相关护肤品牌合作，在美容店内举办美容话题论坛。
请邀请行业专家到场，分享护肤心得以及最新的美容趋势。
通过论坛的形式，可以吸引更多美妆爱好者前来参与，提高美容店的知名度和影响力。
方案三：微信小程序联合活动
与其他美容店或相关品牌合作，通过共享微信小程序资源，举办联合活动。
例如，美容店和某个美发店可以合作，提供套餐优惠券，同时各店推荐对方的服务。
通过互相推荐和资源共享，可以共同吸引更多顾客前来体验。
方案四：护肤知识分享活动
每周举办一次护肤知识分享活动，在活动中邀请美容师为顾客们分享护肤心得、正确使用美容产品的方法以及美容常识等。
通过提供有价值的知识内容，可以吸引更多顾客前来参与，并提升他们对美容店的信任和忠诚度。
方案五：会员推广活动
针对美容店的会员，推出会员推广活动。
例如，每成功邀请一
位新会员加入，会员可获得特定折扣或额外的积分奖励。
通过会员推广活动，可以激励现有会员主动推荐，并同时增加会员数量和店面的销售额。
美容院拓客活动方案_
美容院拓客活动方案_
美容院拓客活动方案。
一、活动目的。
通过举办拓客活动，吸引新顾客，增加美容院的知名度和客户群体，提高销售额和客户满意度。
二、活动时间和地点。
活动时间为周末或节假日，地点为美容院所在地或附近繁华商业区。
三、活动内容。
1. 免费体验活动，针对新顾客提供免费的护肤、美发或美甲体验，吸引顾客进店体验服务。
2. 礼品赠送活动，针对消费满一定金额的顾客赠送精美礼品或护肤品样品，增加顾客满意度和复购率。
3. 优惠活动，针对新顾客或老顾客推出折扣优惠活动，吸引更多顾客前来消费。
4. 专业讲座活动，邀请美容专家或医生进行专业护肤、美发或美甲讲座，提升美容院的专业形象，吸引潜在顾客。
四、活动宣传。
1. 通过社交媒体平台发布活动宣传信息，吸引更多潜在顾客关注。
2. 制作宣传海报，张贴在美容院门店和周边商业区域。
3. 发放宣传传单，派发给周边居民和商户。
4. 邀请现有顾客通过口碑推荐方式，邀请朋友前来参加活动。
五、活动评估。
通过活动期间的顾客流量、销售额以及顾客满意度反馈来评估活动效果，及时调整活动策略，提高活动的营销效果。
六、活动后续。
活动结束后，及时跟进新顾客的消费情况，提供个性化的服务和优惠，促使新顾客成为长期忠实顾客。
同时，加强对老顾客的维护，提高客户忠诚度。
通过以上活动方案，相信能够有效拓展美容院的客户群体，提高品牌知名度和美誉度，实现销售增长和客户满意度的提升。
美容院拓客活动方案(精选8篇)
美容院拓客活动方案(精选8篇)为保障事情或工作顺利开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是有很强可操作性的书面计划。
优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是可爱的小编帮大伙儿收集整理的美容院拓客活动方案【精选8篇】。
美容院拓客活动方案篇一拓客是美容院营销的一个部分，是全年业绩计划目标的一个方面，所以美容院要拓客首先要确立一个全年的销售目标计划，然后根据计划一步一步的去执行，要不断进行新客户的开发和培养。
美容院拓客既要吸引消费者的认同，同时也要有服务顾客的诚意。
下面是上海恩地有效的拓客方案。
一步，要有赫然的主题。
主题可以从很多方面着手，现在是秋冬季节，主题可以要围绕季节注意针对保湿护理项目来做，这样效果才好。
同时也可是从顾客献爱心着手，以”慈善捐赠公益活动”为主题。
拓客的主题多种多样，根据自身美容院的特点，制定出适合自己的主题。
第二步，策划具备优惠超值吸惹人的方案。
在制定拓客方案时要注意有足够的优势和特色的来吸引高端顾客，有打动顾客的地方。
我们要想到现在绝大多数顾客不是没有地方做美容、美体、健康保健及放松休闲，而是她更乐意去那里，你要让她废弃在别地方花费到自己店里来，是不是要有足够的上风和特色的来吸引？没有感动她的地方，她凭什么要到你的店里来？才愿意到店里来。
第三步，鼓励员工。
员工是尤为重要的，所以要注意激励员工。
调动每一个人的积极性，让每一个员工发自内心愿意投入去做这件事情，可以通过制定激励机制，激励员工要从两个方面：一方面统一思维，调动每一个人的踊跃性，让每一个员工发自心坎乐意投入去做这件事件，不能激发每个人的斗志和潜力是做不好的；另一方面是物资奖励。
如，完成目标任务的，纳到人数较多的颁发冠军奖杯，同时还发300~500元奖金，提成照提，补贴照补，福利照有。
当然，制定激励机制，肯定要有惩罚机制，要有奖有罚，表现不好的、行能源差的、目标不能达成的就要忠告和处分，让她有危机感。
第四步，制订简略有效的履行尺度。
美容院拓展客户工作活动方案(三篇)
美容院拓展客户工作活动方案捆绑法：三合一活动：全价购面膜____元一套(柔肤水+水凝+精华素)半价购眼部特护一套____元(眼霜+眼部赋活+水份眼膜)三折购夏季养膜一套____元(滋养保湿+赋活美容+再生素)再如：购基础年卡一张，可优惠五折购保健品，四折内衣等相关附属产品等说明：结合顾客注意力，推广全套美容院产品，有些东西反正不是用来赚钱的，想赚也可能赚不到，还不如做局部让利来达成刺激销售的工具。
打包法：在许多大店里面，计算顾客全年的消费，一年年卡____元，卖顾客____瓶产品，每瓶____元，共____元，共____元，但是推销____次会让顾客感到特别不舒服，不如做一个顾客全年美容方案：全年护理卡____元加自由选用产品____次(瓶)，要固定品牌。
这样基本上满足了顾客全年居家产品的需求。
说明：这样不至于经常推销让顾客反感，而且相对是赠送，顾客更好接受。
转卡法：学习销售型连锁的转卡形式，以顾客爱占小便宜心理，让顾客消费更高价值的卡种。
即顾客做了____元的卡，如果转卡为____元的卡，不管卡里还剩多少钱，都按____元来算。
依次类推。
或者余额翻倍。
还有一种转卡则是。
某某美容院首经常举办“月月有抽奖，天天有优惠”的活动，让有潜力有意向顾客去抽奖，人人有奖品，等领奖时，就有销售机会，顾客贪图便宜，又面子薄，受到优惠的诱惑，销售了____元的超值特惠卡，内容为____次面部经络美容护理。
等顾客第二次来的时候，不管她是否想买了，通过店长、部长、经理的说服，推销价值____元的眼部护理____次。
在此基础上，视顾客的购买力和欲望，可升为3800的卡，或者直接升为5800的卡。
如果钱不够，可由店长代垫，下次还他，定金一旦收到，第一时间上缴财务，不能退了。
此外，还有办9800的终生卡，有许多优惠和好处，如果顾客带个人也来办终身卡，该顾客能享受积分优惠，价值不等。
终身卡，也分类型：如暖油包身终身____万5，足疗终身____万5。
中小型美容院拓客方案
-每月开展1次员工培训，提高服务水平；
-每季度进行1次服务流程优化，提高客户满意度。
五、风险评估与应对措施
1.市场竞争风险
-关注市场动态，适时调整拓客策略；
-提升美容院核心竞争力，满足客户需求。
2.客户满意度下降风险
-定期收集客户反馈，及时调整服务策略；
-提高员工服务意识，关注客户需求。
3.法律法规风险
-严格遵守国家相关法律法规，确保拓客活动的合规性；
-加强内部管理，提高员工法律法规意识。
六、总结
本方案针对中小型美容院的拓客需求，从品牌推广、新客户开发、老客户维护、服务质量提升等方面进行了详细规划。在实施过程中，需密切关注市场动态，灵活调整策略，确保方案的顺利实施。通过本方案的实施，有助于提升美容院的客户满意度、市场份额，实现可持续发展。
第2篇
中小型美容院拓客方案
一、背景分析
中小型美容院在激烈的市场竞争中，拓客成为其生存与发展的关键。针对美容院的特点和市场需求，制定一套切实可行的拓客方案，旨在提升客户满意度，扩大市场份额。
二、目标设定
1.提高中小型美容院的品牌知名度和美誉度；
2.增加新客户数量，实现客户群体的多元化；
3.提升老客户忠诚度，形成良好的口碑效应；
-建立完善的客户档案，定期发送关怀信息；
-设立会员制度，提供积分兑换、专享优惠等权益；
-举办会员活动，加强与老客户的情感沟通。
4.服务质量提升策略
-加强员工培训，提高服务技能和职业素养；
-优化服务流程，提高客户满意度；
-定期收集客户反馈，及时调整服务策略。
四、具体执行计划
1.品牌推广阶段（1-3个月）
3.法律法规风险：
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上海朗月：美容院拓客方案经典1美容店院商家经营服务发展如何定位？客源是所有日化店、美容院的资产,客源的多少直接决定着经营者的兴衰,如何炒店,如何拓客是日化店和美容院永恒的主题。
,以下便是第1页的正文：上海朗月：大型美容院经典拓客方案美容店院商家经营服务发展如何定位？客源是所有日化店、美容院的资产，客源的多少直接决定着经营者的兴衰，如何炒店，如何拓客是日化店和美容院永恒的主题。
一、市场定位拓客在中国一线的大城市，化妆品生活化已经成为一种发展趋势。
而在许多偏远县城，化妆品市场仍处于一种待开发状态，经销商还停留在出售护肤品的初级阶段，好多商家连面部精油都不会销售，更不必说身体项目的推广和成熟。
在此，对整个化妆品市场作一分析：大型超市的不断增加，大型商场的不断发展，屈臣氏，莎莎等国际品牌专卖店的进入，以及网络销售的席卷风暴，都在吞噬着日化店的市场，给日化店带来前所未有的冲击。
许多商品在超市的卖价比日化店的进价都低。
日化店将以什么盈利？他们的发展方向又在哪里？再来看美容院。
美容院赚的是时尚和潮流的钱，不断引进高端科技仪器，不断推出新项目，新特色，新手法，才能绑定高层消费群体。
美容院面对的是中高端人群，不像日化店那样只做柜台销售，顾客更多注重使用效果和售后服务，美容院更应该专业化，培训化。
否则，顾客凭什么来？美容院的诉求点又在哪里？日化线的客源不缺，但是高端顾客很少，流动性大。
专业知识也比较欠缺，产品效果不明显。
培训更是落后，员工流失严重。
一些精明的日化线老板开始进军专业线，去弥补自己售后的不足。
而专业美容院也在涉及一些日化线的产品结构：比如彩妆，一洗黑，焗油膏，弹力素等等。
目前，前店后院的模式成为市场中最风行的模式。
如果美容院没有清晰的思路和经营模式，就会被日化店逐渐蚕食。
同样，如果日化线不提高售后服务的质量，不进行专业培训，就会在选择品牌中疲于奔命。
品牌对顾客没有吸引力的时候就会流失到美容院或者竞争对手那里。
日化店只卖护肤品，销售从何提升，总不能卖给顾客两名水或者两瓶面奶吧。
而如果搭配精油销售，则可以无限制地提升，增加护肤品的效果。
日化店和美容院之间的竞争，日化店和日化店品牌之间的竞争，美容院和美容院之间项目的竞争，让整个市场进入了白热化竞争阶段。
而他们共同的盈利对象————-顾客，却在不断地理智化，生意已经不再是商业化的生意，市场运营的是文化，顾客追求的是人性化，这就对商家的发展提出了更高的要求。
一个日化店或者美容院对自己要有一个明确的定位：从哪里突破销售，如何建立稳定的客源。
在当地居于何种地位，选择合作的厂家如何。
经营什么样的品牌。
这些都需要通盘的考虑。
二、派卡拓客去单位派卡是拓客的最佳手段，人们都有从众心理，集中从某个单位纳客，集中从某个项目着手，聚焦明星产品，聚焦销售。
可以迅速打开局面，扩大美容院的影响力。
但要有计划分步骤执行，预防一次性邀约太多，而美容师忙不过来，导致顾客流失。
前期拓客建议使用十元拓客卡或者免费体验卡。
十元拓客卡由美导去单位或者街上去派发。
内容为：1、可享受一次面部瑜伽刮痧2、可享受一次头部气血通3、可享受一次芳香精油开背4、可利用市场最新古方经络火罐。
免费体验卡则适用于老顾客转介绍新顾客。
可享受两次(1。
2)面部护理。
员工派卡时要划分区域，具体到哪条街哪条路哪个单位，责任到人，具体分配，凡后期邀约来的顾客属于员工派卡范围且产生消费的，来一个顾客奖励5元。
如果一个月内员工拓客低于10人，则罚款30元。
让派卡成为店内员工的日常工作。
派卡话术：姐，你好，我是**美容院的美导小李，我们本月推出面部最新项目古方经络火罐，在咱们**还是第一家，效果非常好。
店里有厂家的老师专门为您服务，请您抽空来享受一下。
我等您。
三、售卡拓客项目月(4次) 季(12次) 半年(24次) 年(48次)普通护理38 98 168 298面部刮痧48 108 178 308面部拨筋58 118 188 318仪器打通经络68 128 198 328凡在本美容院办年卡，送以下美体项目任选4次;凡在本美容院办半年卡，送以下美体项目任选3次;凡在本美容院办季卡，送以下美体项目任选2次;凡在本美容院办月卡，送以下美体项目任选1次;项目包括：芳香精油开背卵巢保养胸部保养。
2、销售产品，送护理卡。
3、办友情卡，会员卡，贵宾卡，学生卡(有效期均为一年)友情卡免费赠送任意护理项目12次会员卡(购买护肤品100元)送任意护理项目12次，并享受每月特价品。
贵宾卡(购买护肤品300元)送任意护理项目48次，并享受每月特价品，凭卡可以打九五折。
学生卡：到你所在社区的大学，甚至中学，分发一定数量的“学生卡”，邀请学生们到美容院来消费，凭“学生卡”将可以获得特别的服务及优惠价格。
四、代金券拓客事先在派体验卡的时候可以连代金券一起派发。
凡购买护肤品达200元，可使用10元代金券。
凡购买护肤品达300元，可使用20元代金券。
凡购买护肤品达500元，可使用50元代金券。
凡购买护肤品达1000元，可使用150元代金券要注意限定代金券的使用日期，只在本次活动期间有效，过后作废。
五、促销活动拓客每月花几个小时列出给顾客的优惠计划。
每一个月，一定要抽出几个小时，列出一份美容院所提供的服务项目以及预估能拨出多少优惠给那些想成为美容院会员的人。
如此，您将可以得到一份固定的收入及一群固定的客人。
凡购买护肤品达100元，加60元可赠送甜橙精油一瓶(价值118元)。
凡购买护肤品达300元，加88元，可享受每月免费产品一款(12个月，产品价值最低30元) 凡连续两个月没有消费者，取消当月免费产品。
六、积分政策拓客1、凡在美容院购护肤品满108元，赠精美梳子一把。
2、凡在美容院购护肤品满228元，赠精美化妆包一个。
3、凡在美容院购护肤品满338元，赠高级电吹风一个。
4、凡在美容院购护肤品满458元，赠电夹板一个。
5、凡在美容院购护肤品满598元，赠七孔被一张。
6、凡在美容院购护肤品满1598元，赠推漆精美首饰盒一个。
7、凡在美容院购护肤品满2800元，赠电磁炉一台。
8、凡在美容院购护肤品满3800元，赠逍遥旅游一次。
七、抽奖拓客一等奖：17英寸纯平彩电一台(一名)二等奖：电磁炉一台(两名)三等奖：七孔被一张(三名)鼓励奖：护手霜一支(30——-50名)八、转介绍拓客转介绍是拓客里最行之有效的方法之一。
针对老顾客的奖励要明确制定。
及时兑现。
可以按被介绍人销售额的5%作为奖励。
九、定期举办美容沙龙拓客定期举办美容沙龙，让顾客学习更多的知识，顾客对美容的知识懂的越多，购买的欲望就越高，讲一些女人喜欢的话题：服饰潮流，化妆，孩子，家庭，网络聊天，情人等等，让顾客在情感意识中融合，和我们零距离，最终成为美容院的忠诚顾客。
十、终端会拓客根据当地的风俗民情和店里的实际运营状况，选择合适的版本，有针对性地进行拓客，详见终端会策划。
十一、利用美容院的软硬件结合拓客装修得当，环境高雅，服务温馨是美容院的基础的基础。
外观形象，产品陈列，柜盒摆放，灯光效果等等。
这些都需要花费心思去设计，既要符合美容院的一些基本原理，又要有独具匠心的创造。
不要小看这一点表面功夫的修饰，只有做足了“表面”功夫，给了顾客舒心，放心的感觉，才有“他日君再来”的问候。
十二、创新服务拓客美容院良好的硬件是赢得顾客信赖的基础。
优美的美容护理技术是赢得客户赞誉的前提，而服务呢？服务是俘获顾客芳心的杀手锏。
硬件环境、美容技术、服务是构成美容院的三大因素。
一般来说，前两种因素的变化是不大的，一时的改善是不多的。
只有服务可以不断地推陈出新，可以迅速的更新、改进。
在美容产品质量同质化，经营者们该作怎样的思考呢？从服务上着手。
服务的概念涵盖范围很广，但作为一个美容院的经营者或管理者，只要不断的思考就能发现新的点子，产生好的创意。
以前我们往往把服务局限于微笑、礼貌。
其实服务更多的还在内容。
让顾客得到精神享受的内容。
揣摩顾客心里，只要经营者真正了解顾客的所需所想，服务就会精益求精。
攻心为上，攻城为下。
十三、通过特色打造品牌，让品牌为你拓客美容院要做成品牌，就需要有自己的特色。
消费者都有一种消费惰性，当你的特色成为顾客的选择时，只要不是当中出现什么特别的问题，消费者一般是不会改变选择的。
这种特色就是要有区别于竞争者的差异化个性，也就是品牌个性。
它是美容院许多因素的综合，但绝不是简单的叠加。
品牌个性是提炼他们升华而成的一个消费标志。
一个顾客经常光顾一家美容院，可能是与经营者私交较好，也可能是这里的美容技术精湛，或者又可能是这里价钱实惠，总之顾客选择一家美容院的原因有或这或那的因素存在。
但这种因素是不稳定的。
是很难经得起碰撞的。
而品牌则不同，只有美容院在顾客心中有一个整体的品牌形象时，顾客的消费决定才会用一贯性，不会美容院某次或某个失误而改变她的选择。
在竞争日益激烈的今天。
美容院的品牌塑造显得更加重要，做品牌，影响消费者的习惯，才能在美容行业做出一番美丽的事业。
十四、聚焦产品，聚焦项目，聚焦销售，聚焦单位拓客长久以来，很多美容院对自己的店没有一个明确的定位，总是任由顾客挑选项目和产品，自由销售，没有形成规模。
聚焦让每个顾客都要了解，在特定的时间里推举特定的项目，容易造成影响力。
某一项目的推广更集中，更有效。
而拓客也要讲求门当户对。
太高端的顾客和店里服务不匹配，最终也是竹篮打水一场空。
太低端的顾客到了店里也不产生销售。
合适的顾客才是我们的目标顾客。
锁定我们的目标顾客，聚焦销售。
十五、广告拓客通过电视台飘字幕，手机短信，公益广告牌，当地报纸知名媒介，海报，门前条幅，门口大型活动喷绘来造势，达到良好的宣传效果。
事先准备好10～20组广告词，请在广告词内标明美容院将提供优惠的服务项目，然后将它们发放给顾客。
可以在美容院里引进时新的风格或是给客人较优惠的服务，也可提供其他性质的服务。
但是切记，商品的品质是一流的，使客人们高高兴兴地离开美容院。
不久之后，您将会发现，您的美容院已经是“家喻户晓”。
十六、主动出击拓客每逢周六、日定期在人潮密集的商场，或者在特定节假日，比如教师节跟学校沟通，在学校临时设点派美导销售、宣传店里的产品或经营项目，免费为顾客作皮肤诊断或产品的体验感受，提升更多顾客的认知度，与顾客有更多机会的接触，才会有更多的顾客购买。
凡在现场购买的顾客，都可以到店里享受更多的优质服务，举办这种推广展销的活动，当然不要局限在一定的范围，也可以到成熟的社区或机关团体，只要是消费的目标群体，但一定要加强员工的教育训练，才会达到一定的效果。
十七、爱心助人活动选一个好日子来办此活动，可以邀请你的客人参加社会及文化活动。
建议你做一个摸彩，奖品为观赏戏剧的入场券或者电影院的门票。
请事先做这个活动的宣传，你将会看到贵美容院被挤得水泄不通。