【美容院经营】2020年美容院拓客集锦

2020年美容院拓客集锦

一、美容院为什么要拓展新客户？

开发新客户是美容院业务开辟，业绩增加的需要、现有客户的需要可能不会在短时间之内疾速增长,需要一直进行新客户的开发和培育。要扩大业务量两个前提一个也不能少. 成功销售的出发点在于成功

的开发客源。

美容院要保持必定量的顾客，一年必须至少开发20%以上的新顾客，否则顾客将逐年减少。而为增加固定客户，吸引消费者的认同是重要任务。同时，要知道即便美容技术再优秀，但服务顾客的真诚远远比技巧更能打动顾客。因而美容院一旦开业，客户的开发和保护变得相

对主要。

二、美容院拓客的步骤

拓客是美容院营销的一个部门，它是全年业绩目标计划的一个方面，比如说，一家美容院去年做了320万业绩，那么，根据美容院实际情形，如果今年打算完成500万业绩，如果老客户在原有的花费基本上晋升30%，共完成416万。那么余下84万就要开发新客户来完成，按客户单次消费均匀200元盘算，那么要增加84万业绩就需到达4200人次，4200人次，平均每月增加350人次，（每月新客户事迹就要增加7万元），再按平均每个顾客每月到店2次，需增长175人到店，平均天天就要增加5~6个新客户。有了全年的拓客目标，就要制定拓

客策略。策略就要斟酌：

1、什么时间拓客？如：四季变更时拓客，节假日拓客，报答、店庆

拓客，新项目引进时拓客，平凡老客户满意时转介绍拓客。

2、什么道路拓客？如：媒体广告拓客，公关拓客，联谊互动拓客，不同主题的沙龙讲座拓客，促销活动拓客，公益娱乐活动拓客，派单

派卡拓客，业务拓客。

3、用什么方式拓客？重要是赠予，休会，优惠，供给附加值。

4、拓客目标人群是哪些？如果是须要低进低出，那么纳客对象是B 类、C类的客户人群，目标是增添人气，促进一局部新客户；如果是高进高出，那么拓客对象是A类大客户，拓客是为了优化客户群体。

三、美容院拓客方案

第一步，要有赫然的主题。主题可以从良多方面着手，现在年“超级美丽天使评比”，就是从提高美容师品质入手；如前多少年做得“火”的“爱与美丽零距离――慈悲捐献公益运动”，这是从顾客献

爱心着手。

第二步，策划具备优惠超值吸引顾客的方案。我们要想到现在绝大多数顾客不是没有地方做美容、美体、健康保健及放松休闲，而是她更乐意去那里，你要让她废弃在别地方消费到自己店里来，是不是要有足够的上风和特点的来吸引？没有感动她的地方，她凭什么要到你的

店里来？

第三步，激励员工。激励员工要从两个方面：一方面同一物质激励，调动每一个人的踊跃性，让每一个员工发自心坎乐意投入去做这件事件，不能激发每个人的斗志跟潜力是做不好的；另一方面就是精神激

励，有奖有罚，当然，表示不好的、行能源差的、目标不能达成的就

要忠告和处分，让她有危机感。

第四步，制定简略有效的履行尺度。首先，必需剖析好目标客户在哪里，用什么办法到，假如是生疏访问，应当在什么时候什么处所才能找到；如果是老客户转介绍，应该让谁来做转介绍，每一个人断定实际可行的目标，不要强加给员工，否则员工轻易有挫败感，失去信念。而后，依据造访的对象设计操作和销售的流程，统一话术进行强化练习。最后，员工训练及格后才开端执行。

第五步，营造容易让顾客接受的气氛。个别女人是比较理性的，缭绕主题营造一个协调的氛围，就会造成一个强盛的磁场，吸引顾客参加。第六步，及时总结发现问题解决问题。在执行的进程中，实际的情况多多少少会有些出入，所以要及时调剂完美执行计划。

第七步，公正部署，服务好进店的顾客。顾客来了，不代表顾客就能留下来，所以顾客的感动、感触，即满意度一定要保障，否则，调兵遣将，消耗了人力、财力、物力，成果却没把顾客真正引进来留住。第八步，就是系统留客。在策划执行全部拓客系统的时候，就要把下一步承接的工作做好。拓客是过程，留客才是目的。

四、美容院陌生大市场开发准客户的重要方法

1、开发准客户冲破害怕感

对陌生顾客存在胆怯感是美容院销售人员无奈施展潜能的重要起因。如果在接待陌生顾客的时候受到拒绝，而您又一而再再而三地去回忆的话，只会影响您的信心和斗志。要知道，被拒绝是很正常的情况，

拒毫不是冲着您个人而来，而是贸易社会对任何一种销售行动的畸形反响模式。当客户对我说不断，只表现我的销售机会不对，或我对产品能带给客户的让那些负面反映见鬼去吧，我面带微笑继承下一个寻访！感激拒绝，因为它让我在下一个客户中表现得更棒，成功得更

快！我面带微笑持续下一个客户！

记住：美容院成功的销售就是把话说出去，把钱收回来。

2、中心人物带动法

是指在某一特定的销售规模里发现某一存在影响力的中央人物，并在其帮助下把该范畴里的个人或组织变成准客户。采取这种方法症结在

于获得中央人物的信赖与配合。

美容院核心人物带动法的长处是:

1) 节俭美容院销售人员的时间和精神

2）美容院销售业绩提升

3）可扩美容院大产品的影响力

3、美容院客户转介绍

美容院客户转介绍可托度高，容易成功。但条件是服务好当下的客户。要想让现有客户推荐新客户，关键是业务人员要让现有客户满意，树破自己的个人品牌形象，这样，客户才会乐意为你推荐新客户。好好

应用转介绍，可让销售事半功倍。

当客户接收美容院的产品或服务后，即可要求转介绍。留神：不要在要想让现有客户推举新客户，要害是业务职员要让现有客户满足，建立本人的个人品牌形象，这样，客户才会愿意为你推荐新客户。他接

受产品前请求转介绍，免得其余不懂得或谢绝产品的人影响她购置的

决议。

可对拒绝者要求转介绍，若她转介绍的客户接受了产品有可能会反过

来影响曾经做不了决定的她。

4、充分利用互联网

互联网的飞速发展，使其成为了继传统的电视、报纸媒体后的第三大媒体，互联网逾越了时间、空间、语言的局限，巨额的资讯量吸引了越来越多的注意力。美容院销售人员应该通过互联网搜寻与自己业务相关的客户信息，通过发送邮件、在一些免费提供的宣布平台上发布产品广告、在相干专业网站（社区）发表专业文章等方式发掘和吸引新的客户。纯熟的应用互联网发展客户和维护客户已经逐步成为了一

种趋势。

五、客户异议处理

减少客户提出反对意见的方法之一，就是做一次详尽的销售介绍。介绍得越完全，顾客对产品的了解越明白。如果销售的方式不准确，客户当然不爱好。所以，处理反对意见的重点应放在提前准备上，而不是事后处理乱了方寸。销售不是拳击竞赛，客户以反对意见出击，销售人员进行回应，这只能导致客户发动另一次出击，并可能久长连续下去。如果你发现反对意见许多，补救的第一步就是从自己的销售检查。客户的反对意见就是登上成功的阶梯，是销售流程中很重要的一部分，而你的回应方式也将决定销售结果的成败。

大多数产品或服务本身都包括着两三条客户的反对意见，有法则