物流配送中心运作与管理

配送的类别（四）
和配送一体化，使加工更有计划性，配送服务更趋 完善。 （四）按配送的职能形式分 销售配送 批发企业建立的配送中心多开展这项业务。批发 企业通过配送中心把商品批发给各零售商店的同时， 也可与生产企业联合，生产企业可委托配送中心储 存商品，按厂家指定的时间、地点进行配送。苦生 产厂家是外地的，则可以采取代理的方式，促进厂 家的商品销售，还可以为零售商店提供代存代供配 送服务。 供应配送 是大型企业集团或连锁店中心为自己的零售店所
自动化立体仓库
货架设备
货架设备
货架设备
五、配送中心管理信息系统
配送中心信息系统的组成
需求管理系统 职能是收集客户需求信息、记录客户购买信息、进 行销售分析和预测、管理销售价格、处理应收货款 及退款等 采购管理系统 主要是面对供货商的作业，包括向厂商发出订购信 息和进货验收、供货商管理、采购决策、存货控制、 采购价格管理、应付帐款管理等 仓库管理系统 包括存储管理、进出货管理、机械设备管理、分拣 处理、流通加工、货物追踪管理、运输调度计划等
二、配送中心概述
配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行 倒装、分类、保管、流通加工和信息处理等作业，然 后按用户的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水 平进行配送的设施。 定义二：配送中心是从事服务配备（集货、加工、分 货、拣选、配货），和组织对用户的送货，以高水平 实现销售或供应的现代化流通设施。 配送中心是典型的流通型仓库，强调了流通性
自动化立体仓库
自动化立体仓库是用高层货架储存货物，以 巷道堆垛起重机存取货物，并通过周围的装 卸搬运设备，自动进行出入库存取作业的仓 库。 自动化立体仓库主要由货架、巷道堆垛起重 机、周边出入库配套机械设施和仓储管理控 制系统等几部分组成。 立体仓库自动控制方式有集中控制、分离式 控制和分布式控制3种
订货作业—EOS系统
EOS是指企业间利用通讯网络（VAN或互联 网）和终端设备以在线联结（ON-LINE）方 式进行订货作业和订货信息交换的系统。 EOS按应用范围可分为企业内的EOS（如连 锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立 的EOS系统），零售商与批发商之间的EOS 系统以及零售商、批发商和生产之间的EOS 系统，EOS的基本框架如下图所示。
高频率、小批量配送
订发货周期的变化，生产商和批发商之间从 24.9小时缩短为22小时；批发商和便利店 之间从23.9小时缩短为22小时；批发商和 一般零店之间从19.7小时缩短为18.9小时。
共同配送（一）
所谓共同配送就是为了提高车辆装载率有 效地进行配送，对多个企业共同进行配送。 例如多个进货业主设立共同配送中心，并 从该中心进货，然后配送中心将所进商品 汇总、分类后统一进行配送。 据统计，日本大多数零售业利用共同配送 方式，共同配送采用率为55.4%。
配送的类别（一）
（一）按配送商品的种类和数量分 少品种大批量配送 这种配送适用于需要数量较大的商品，单独一种 或少数品种就可以达到较大运输量，可实行整车运 输，如煤炭等。 多品种少批量配送 按用户要求，将所需的各种商品（每种商品需要 量不大）配备齐全，凄成整车后由配送中心送达用 户手中。日用商品的配送多采用这种方式。 （二）按配送时间及数量分 定时配送 按规定的时间间隔进行配送，配送品种和数量 可根据用户的要求有所不同。
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配送的类别（五）
开展的配送业务。它们通过自己的配送中心或与消 费品配送中心联合进行配送，零售店与供方变为同 一所有者的公司各部门内部的业务，从而减少了许 多手续，缓和了许多业务矛盾，各零售店在订货、 退货、增加经营品种上也得到更多的便利。 销售与供应相结合的配送 配送中心与生产厂家及企业集团签订合同，公责 一些生产厂家的销售配送，又负责一些企业集团的 供应配送。配送中心具有上连生产企业的销售配送、 下连用户的供应配送两种职能，实现配送中心与生 产企业及用户的联合。 代存代供配送 用户将属于自己的商品委托配送中心代存、代供，
配送中心信息系统的组成
配送管理系统 主要功能是调配运输网络，针对每项订单 寻找最近的供货源，以及时准确的信息流 减少物流内耗，统筹安排最佳运输策略。 财务会计系统 主要是对销售管理系统和采购系统所传送 来的应付、应收帐款进行会计操作，同时 对配送中心的整个业务与资金进行平衡、 测算和分析，编制各业务经营财务报表， 并与银行金融系统联网进行转帐。
配送的类别（六）
有时还委托代订，然后组织配送，这种配送， 在实施前不发生商品所有权的转移，配送 中心只是用户的代理人，商品在配送前后 都属于用户所有。配送中心仅从代存、代 理中获取收益。
配送的发展阶段
高频率、小批量配送 共同配送（协同配送） 一体化配送
高频率、小批量配送
丰田汽车公司的“看板制”生产方式，以 及零售业为防止商品滞销而采用的高频率、 小批量进货方式，产生了对高频率、小批 量送货的需求，促成了这一配送形态的产 生和发展。 采用这种配送形式后，生产商到批发商的 配送由4.1次/周增加到4.5次/周，从批发商 到超级市场的配送从3.2次/周增加到3.5次/ 周。散货出库率超级市场为64.9%,便利店 为81.7%,一般零售业为68.7%.
搬运设备
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商品ABC分析法
储存合理化的措施
进行储存物的ABC分析 在ABC分析基础上实施重点管理 在形成了一定的社会总规模前提下，追求经济规模， 适当集中库存。 适度集中储存是合理化的重要内容，所谓适度集中 库存是利用储存规模优势，以适度集中储存代替分 散的小规模储存来、实现合理化。 集中储存是面对两个制约因素，在一定范围内取得 的优势的办法。一是储存费，二是运输费。过分分 散，每一处的储存保证的对象有限，互相难以调度 调剂，则需分别按其保证对象要求确定库存量。而 集中储存易于调度调剂，集中储存总量可大大低于
物流配送中心运作与管 理
一、配送基本知识
定义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物 品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并 按时送达指定地点的物流活动 配送发挥了资源配置作用，而且是“最终配置”， 即配送是最接近用户的物流阶段 配送的主要经济活动是送货，但应是现代送货，即 是和当代科技相结合的，是“配”和“送”的有机 结合 配送以用户的需要为出发点，但应该以最合理的方 式满足用户需求 配送是有一定合理的区域范围的 配送已逐步成为企业发展的重要战略手段
基本原理
订货作业—订货流程
以总部、配送中心、门店结构型连锁超市为 例 门店向总部发送订单，总部将订单按要求 交货时间和供应商汇总后，发往各供应商， 各供应商在规定的时间内将货物送达配送 中心，再由配送中心按各门店订单以及到 货情况将货物配送到各门店。 对库存型配送中心来说，由于它具有一定 量的商品库存（库存量是按照历史销售水 平和对未来销售的预测确定的），因而各 门店可直接向配送中心订货
共同配送（二）
微观效益 达到配送作业的经济规模，提高流作业的 效率，降低企业营运成本 不需投入大量资金、设备、土地、人力等， 可以省企业的资源 企业可以集中精力经营核算心业务，促进 企业的成长与扩散 扩大市场范围，消除原有封闭性的销售网 络，共建共存共荣的环境
共同配送（三）
宏观效益 减少社会车流总量，减少闹市卸货妨碍交 通的现象，改善交通运输状况 通过集中化处理，有效提高车辆的装载率， 节省物流处理空间和人力资源，提升商业 物流环境进而改善整体社会生活品质 总而言之，共同配送可以最大限度地提高人 员、物资、金钱、时间等物流资源的使用 效率（降低成本），取得最大效益（提高 服务），还可以去除多余的交错运输，并 取得缓解交通、保护环境等社会效益。
一体化配送
一体化配送是指将货物和信息实现一元化 高水平管理的物流，其目的是降低成本和 提高服务水平。 有两层意思，一是“货架一揽子”，即以 某一货架群作为整体对象，不问进货地点 和形态，将全部商品 集中上货；另一个是 “业务一揽子”，就是提供进货业务和与 其相关业务的一揽子服务。 与共同配送的主要区别在于前者是按店铺 进货，而后者是按部门进货。
配送需求计划DRP—集成化 信息系统
DRP是配送需求计划（distribution requirement planning）的简称。它是流 通领域中的一种物流技术，是MRP在流通领 域应用的直接结果。它主要解决分销物资 的供应计划和控制问题，达到保证有效地 满足市场需要又使得配置费用最省的目的
配送需求计划DRP—集成化 信息系统
配送中心的设施与构造
配送中心内部一般划分为几个工作区域
接货区 储存区 拣货、配货区 理货分拣区 发货待运区 流通加工区 管理区
配送中心各作业区
按配送中心基本作业种类，可将配送中心划分为若干 个工作区域
进货区 主要完成货物入库前的工作，包括接货、卸货、检 验、分类、入库准备等工作。 主要设施有进货火车专用线或卡车卸货站、卸货站 台、分类、验收区和暂存区 储存区 保管有一定储存时间的货物，占地面积是储存型配 送中心的一半以上。 理货、备货区 分货、配货作业。
订货作业—EOS系统
企业在应用EOS系统时应注意的问题 订货业务作业的标准化 商品代码的设计 订货商品目录帐册（Order Book）的作成 和更新 计算机以及订货信息输入和输出终端设备 的添置和EOS系统设计是应用EOS系统的基 础条件。
搬运设备
配送的类别（三）
展配送业务。集中配送的品种多、数量大，一次可 同时对同一线路中几家用户进行配送，其配送的经 济效益明显，是配送的主要形式。 共同配送 几个配送中心联合起来，共同制定计划，共同 对某一地区用户进行配送，具体执行时共同使用配 送车辆，称共同配送。 分散配送 是由商业零售网点对小量、零星商品或临时需 要的商品进行的配送业务。这种配送适合于近距离、 多品种、少批量的商品的配送。 加工配送 在配送中心进行必要的加工，这种将流通加工