质量管理学计算题
质量管理计算题
五、计算题例题1、 P140 5.2已知某厂生产的日光灯管寿命要求不低于2000小时，现在从生产过程中随机抽取100根灯管进行试验，试验的数据计算得x ＝2350小时，S ＝80小时，试求工序能力指数。
解：根据题意日光灯管寿命要求不低于2000小时，是只有下限的单项技术要求C P =S TL X 3- = 80320002350X -=1.46 答：工序能力指数为1.46例2 P140 5.2某液体原料在制成中要求单位体积含某种杂质不能够高于0.01mg ,现在根据随机抽样的样本数据测得，x ＝0.0048mg, S= 0.0012mg , 试求工序能力指数。
解：根据题意杂质不能够高于0.01mg ,只有上限的单项技术要求C P =S X TU 3- = 0012.030048.001.0X -=1.44 答：工序能力指数为1.44例3 P142 6.2某零件内径尺寸公差为Φ20025.0010.0+-，加工数量为100件的一批零件以后，计算得x ＝20.0075, S=0.005 ,求，该工序能力指数为C P ，并根据工序能力指数评价工序能力。
及其不合格品率P 。
解：公差中心 M =2TL TU + = 299.19025.20+=20.0075 又以知 μ =x =20.0075， 所以 M=μ =xC P = S 6T = 005.0699.19025.20x - = 1.17 C P = 1.17 属于二级工序能力 1〈 C P 〈 1.33 的 范畴，可以做出工序能力尚可的评价。
P U + P L = 2Φ(σXXL -)=Φ(005.00075.2099.19-)=Φ（－0.35） = 2X0.00023 =0.00046答：不合格品率为0.00046例4 P142 5.2某零件内径尺寸公差为Φ20025.0010.0+-，加工数量为100件的一批零件以后，计算得x ＝20.011, S=0.005 ,求，该工序能力指数为C P ，并根据工序能力指数评价工序能力。
自学考试《质量管理学》模拟卷及解析
自学考试《质量管理学》模拟卷及解析一、单项选择题1.在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）。
A.倡导者B.大黑带C.黑带D.绿带2.把方案的技术条件，通过公式进行计算，验证设计的科学性的评审是（）。
A.初期评审B.理论验证C.模型验证D.样机验证3.实现质量目标、落实质量措施的过程是指（）。
A.质量计划B.质量控制C.质量改进D.质量管理4.国际标准化组织英文缩写为（）。
A.CECCB.IECC.ISOD.CMC5.可能导致严重结果或者产品责任诉讼，应当被密切监测和严格控制的是（）。
A.严重缺陷B.主要缺陷C.轻微缺陷D.次要缺陷6.用来表示“设备不因为失效而停机的可能性或概率”的指标是（）。
A.可靠性B.可维修性C.可用性D.可靠度7.构成传统管理的基础是（）。
A.质量管理B.科学管理C.人力资源管理D.生产管理8.质量机能展开又称为（）。
A.质量职能展开B.质量功能展开C.质量体系展开自学考试《质量管理学》模拟卷及解析D.质量活动展开9.制造的产品在经济上已不值得修复利用而发生的损失属于（）。
A.内部故障成本B.外部故障成本C.保修费D.预防成本10.组织在录用人员时应注重候选者的（）。
A.技能B.性格C.个人价值体系D.道德水准11.（）是减少组织中的成员在道德方面困惑的一种通行做法。
A.道德标准B.道德规则C.道德准则D.道德规范12.为了防止在突然出现操作误差时系统继续运行，可靠性设计中常用的方法是（）。
A.冗余技术B.耐环境设计C.故障检测设计D.防误设计13.对成就和发展的期望相对减弱的职业生涯阶段为（）。
A.探索阶段B.创立阶级C.维持阶段D.衰退阶段14.信息管理正确决策的基础是（）。
A.管理计划B.绩效控制C.信息控制D.绩效测量15.具有与其他统计方法不同的鲜明特点，属于问题发现型，而非假设查证型的是（）。
A.KJ法B.过程决策程序图C.分层法D.因果法16.属于企业内部顾客的是（）。
质量管理学练习题
《质量管理学》练习题一、填空题1、质量管理专家朱兰认为：20世纪将以“的世纪”载入史册，21世纪将是“的世纪”。
2、克劳斯认为“即质量”，朱兰认为“即质量”。
前者的观点产生于“市场”，后者的观点产生于“市场”。
3、真正质量特性往往是、含混的。
代用质量特性往往是理性的、。
4、质量管理的基础工作主要包括、、、和。
5、朱兰环有个环节，每次循环结束进入新的循环时，使上了一个台阶。
6、PDCA循环是指、、、。
其中关键是A，它是循环的动力。
7、许多国家在处理产品责任问题中，已逐渐由以法规范向以法规范转化，由原则向原则转变。
8、《ISO9000：2000质量管理体系基础·术语》在中提出了著名的，其中，被称为基础的是，被称为关键的是。
9、ISO9001：2000标准的用途是作为或体系的依据，而ISO9004：2000的用途是作为的依据。
10、实施ISO9000标准的基本原则是：我们应做的；我们所写的；我们做过的；我们已做的；我们做错的。
11、产品质量认证的依据是产品，质量管理体系认证的依据是。
12、质量管理中常用的“两图一表”指的是图，图，以及表。
13、可靠性是指产品在规定的和规定的内，完成规定的的能力。
14、当质量总成本最小时，质量损失成本占质量总成本的，预防成本约占，鉴定成本约占。
二、简答题1、质量管理基础工作有哪五项？2、举例说明某产品的顾客“隐含需要”。
3、真正质量特性与代用质量特性的区别在何处？4、举例说明什么是流程性材料。
5、推动PDCA循环关键在于什么阶段？为什么？6、TQM的特点是什么？7、ISO9000：2000族标准由哪五项标准组成？8、许多国家在处理产品责任问题时，法律采用的规范和原则发生了什么变化？9、试述ISO9000族标准与TQM的关系。
10、画因果图的大枝时，一般以5MIE作为原因类别。
在画E的中枝时，主要应从哪几方面分析？11、质量管理中常用的“两图一表”是什么？12、某产品长度标准为50±0.5㎜，甲乙丙三位工人分别加工。
质量管理计算题
计算题：4.某工序加工某零件，其外圆直径的加工要求为50±0.15mm。
现从该工序加工的零件中抽出100件，测量并计算出其直径的平均值为50.06mm，标准偏差为0.04mm。
试计算此时的工序能力指数，作出判断，并提出改进措施。
5. 某工序对所生产的螺栓外径进行控制，每小时抽样一次，每次抽样10件，共抽样25次。
经测量得知，样本均值数总和∑X=1585mm，样本极差总和∑R=212.试计算X-R控制图的中心线和上下控制界限值。
（当样本量n=10时，A2=0.308，D3=0.223，D4=1.777）6.设某螺栓直径的设计要求为20±0.15mm，从某车床加工的2000支螺栓中，随机抽取样本100支，其直径平均值为X=20.05mm，标准偏差为S=0.05mm，试求该过程能力、过程能力指数。
7. 今在硫化矿的焙烧工序中，对焙烧矿中残留的硫磺进行定量，对焙烧效率进行管理。
每天抽取5个点进行测定，以此作为一个样本，共抽取25天，由这25个样本得到的X=1.61，R=1.57。
求平均数与极差控制图的中心线和上下控制线（当n=5时，A2=0.577，D4= 2.115， D3为负值）。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1. 某零件质量要求40±0.15mm ，现从生产过程中随机抽取100件，测量并计算得到该零件的平均值为X =40.05mm ，样本标准偏差为S=0.05mm 。
试计算该零件加工的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施。
2. .某工序利用R X -控制图进行螺栓外径加工的控制，每次抽样6件，共抽20次，测出各样本组平均值的总和为mm 22.0R ,mm 6.158X =∑=∑。
自学考试《质量管理学》试卷及解析
自学考试《质量管理学》试卷及解析一、单项选择题1.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（）。
A.早期失效期B.可用寿命期C.耗损期D.衰退期2.商场售货员的服务态度，餐馆菜肴的味道属于（）。
A.魅力特性B.必须特性C.线性特性D.非线性特性3.在产品设计中，产品构思阶段提出的是（）。
A.顾客需要B.新产品计划任务书C.产品技术指标D.产品开发建议书4.可能导致严重结果或者产品责任诉讼，应当被密切监测和严格控制的是（）。
A.严重缺陷B.主要缺陷C.轻微缺陷D.次要缺陷5.反映一个组织之所以存在的理由或价值，这是指（）。
A.组织的使命B.组织的核心价值观C.组织的愿景D.组织的社会责任6.在组织的社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是（）。
A.管理者未感到有义务满足其他的社会需要B.管理者承认他们对员工的责任C.管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任D.管理者感受到他们对社会整体负有责任7.在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）。
A.倡导者B.大黑带C.黑带D.绿带自学考试《质量管理学》试卷及解析8.6个西格玛的质量水平对应着的百万机会缺陷数是（）。
A.3.4B.27C.233D.62109.与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（）。
A.符合规格B.适用性C.生产需要D.没有限定10.识别顾客的最简单方法是（）。
A.顾客的需要B.顾客的忠诚C.顾客满意过程模型D.顾客——供方过程模型11.顾客因为产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这种状态称为（）。
A.顾客没有满意B.顾客不满C.产品不合格D.产品没有满足顾客的要求12.如果充足的话会使人产生满足，但一旦不充足也不会使人产生不满的质量特性是（）。
A.魅力特性B.必须特性C.线性特性D.一元特性13.人力资源管理中一个十分重要的基础工作，是调动员工积极性的重要环节，也是薪酬管理、晋升、培训和使用的主要依据，这个基础工作是（）。
质量管理 计算题汇总
41．某公司新安装了一台产品装填机，该机器每次可将5000克的产品装入固定容器，规范要求每次不得装入多于5000克的产品。今以5个连续装填的容器为一个样本组，连续收集25个样本组数据，作控制图分析。经计算，多装量的平均值克，25组样本极差的平均值克。试计算确定多装量控制图的控制界线。
（已知n=5时，A2=0.577，D3为负值，D4=2.115）
42．某厂为了分析某过程质量的分布状况，收集了100个数据，其中最大值Xmax=351克，最小值Xmin=302克。取直方图的分组数k为10组，试确定该直方图第一组的界限值；若做出的直方图与标准对照呈无富余型，试给出工序调整的措施。
2010年7月
41.某工序利用 控制图进行螺栓外径加工的控制，每次抽样6件，共抽20次，测出各样本组平均值的总和为 。
2006年7月
41．今收集到某产品重量的数据100个，准备作直方图进行分析。经过对数据进行排队，找到最大值Xmax=48克，最小值Xmin=1克。若取K=10，试确定该直方图的组距和第1组的上、下限值。
42．某食品加工要求单位食品中的蛋白质含量不得少于7.8克。目前，抽样结果表明，单位食品的蛋白质平均含量为 =8.1克，样本标准偏差S=0.17克。试计算此时的工序能力指数CPL，作出判断，并指出应采取的措施。
(1)计算直方图的组距h及第1组的上限值和下限值；
(2)若作出的直方图为如图42所示的形状，请说明应采取的工序调整措施。
2013年7月
41．为了分析过程是否处于稳定状态，现每小时从过程抽取5个样品，已抽得30组样本，并得到各组的均值 和极差Ri，且 =458.4与 =127.6，给定n=5时，A2=0.577。
2012年4月
41．某通用机床厂生产抽油机，该机变速箱体孔径规格 mm，现随机抽取100件测得 =240.01452mm，s=0.00454mm。计算过程能力指数，作出判断，并指出应采取的措施。
质量管理学期末复习题
考试时间
2011.5.30下午 下午7-8节(4∶00～6∶00) 下午 节 ∶ ～ ∶
考试地点
0302
考试形式
闭卷考试
考试题型
一、判断改错题(10×2分=20分) 判断改错题 单项选择题(10×1分=10分) 二、单项选择题 多项选择题(5×2分=10分) 三、多项选择题 简答题(4×5分=20分) 四、简答题 计算题(3×10分=30分) 五、计算题 论述题(1×10分=10分) 六、论述题
考点说明
考点涉及章节 1 质量管理概述 2 质量数据的统计处理 3企业质量管理 4 统计过程控制与常规控制图 5 两种质量诊断及其多元化 6 六西格玛管理 7 ISO9000族标准与质量管理体系 8 质量成本管理
具体考点
质量的重要性、质量的特性、 质量的重要性、质量的特性、质量相关术语的 辨析、 辨析、质量管理发展的几个阶段 随机抽样的分类、质量的统计观点的主要内容、 随机抽样的分类、质量的统计观点的主要内容、 质量的影响因素、 质量的影响因素、质量管理中常见的概率分布 企业质量管理包括哪几个方面？ 企业质量管理包括哪几个方面？市场营销质量 管理的概念、市场营销的质量职能包括哪些？ 管理的概念、市场营销的质量职能包括哪些？
控制图原理的两种解释、统计控制状态的内涵、休哈特 控制图原理的两种解释、统计控制状态的内涵、 控制图的设计思想、 控制图的设计思想、技术规范与控制图的控制界线的区 别与联系、控制图的类型、控制图的控制界线的求解、 别与联系、控制图的类型、控制图的控制界线的求解、 控制图的判稳和判异准则、 控制图的判断、 控制图的判稳和判异准则、x − R 控制图的判断、过程能 力的概念、短期过程能力与长期过程能力、 力的概念、短期过程能力与长期过程能力、过程能力指 数的计算、过程能力的评价、 数的计算、过程能力的评价、过程能、三图诊断 三八表 三八表) 两种质量的概念、两种质量的度量、三图诊断(三八表
项目质量管理复习资料(计算题部分)
项目质量管理复习资料（计算题部分）1. 某食品厂包装的食品重量平均值为296克，标准差为25克，已知产品重量均值下限为273克，求产品重量低于下限的不合格率.()()()273296()(0.92)17.88%25L L L x xt T xT xx xP x T P P t P t σσσσΦ-=---<=<======<-=<=-=令解：2. 某食品厂包装的食品重量平均值为296克，标准差为25克，已知产品重量均值上限为346 克，求产品重量高于上限的不合格率. 解：()()(t )3462961()1(2)1(1(2))25(2) 2.275%u u u x xt T xT xx xP x T P P P t ΦΦΦσσσσ-=--->=>======>-=-<=-=---=-=令3. 某食品厂包装的食品重量平均值为296克，并为公差中心值 M ，允许不合格率为0.01,273l T =克,那么唯一的途径是提高包装精度，即减小σ值，试根据以上条件计算σ值解：273,l T = 公差中心值296=M由 2u lT T M +=有：22296273319u l T M T =-=⨯-=()()(()()1()()1()()1(1())2()0.010.01)0.005( 2.58)0.00522732962.58 2.58l u l u l u l u l u l l l T xT xx xx xP x T P x T P P T xT xx xx xP P T xT xT xT xT xΦΦΦΦΦT xΦΦT x σσσσσσσσσσσσσσσ----<+>=<+>----=<+-<-----=+-=+---==-==-=--===--即反查表可知所以）（8.94. 假设有15%的用户电压低于225V ，标准差为1.25V ，预测此时用户平均电压。
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1.某工序加工某零件，其外圆直径的加工要求为50±0.15mm.现从该工序加工的零件中抽取100件，测量并计算出其直径的均值为50.06mm ，标准偏差为0.04mm.试计算此时的工序能力指数，作出判断，并指出应采取怎样的改进措施。
从题目可知，mm T mm T L U 85.49,15.50==， T=0.3mm ，S=0.04mm
24.104
.0685
.4915.50666=⨯-=-===
S T T S T T C L U p σ 1<C p <1.33，有工序能力
措施：用控制图来监视工序状态的变化，确保产品质量稳定；
调查机械能力，确认机械能力充足后，再过渡到工序管理。
2. 某企业对所生产的电子元件进行控制，每小时抽样一次，每次抽样6件，共抽样25次。
经测量知，样本平均数总和Σx=305.8mm ，样本极差总和ΣR= 70.，试计算 -R 控制图的中心线和上下控制界限值。
（注：当样本量n=6时，A2=0.483，D3=0，D4=2.004）。
极差控制线
8.225/70,23.1225/8.305====R X 88.108.2483.023.1258.138.2483.023.1223
.1222=⨯-=-==⨯+=+===R A X LCL R A X UCL X CL
61.58.2004.28
.234===⨯====R D LCL R D UCL R CL 3. 某工序收集了80个直径尺寸，按样本大小n=4，共收集了20个组，合计80个数据，统计每组数据的平均值和极差见下表所示。
当n=4时，A2=0.729；d2=2.059；D3=0；D4=2.0282，该工序生产零件的尺寸公差为Φ19.40±0.20mm （即公差上限为19.60mm ，公差下限为19.20mm ）试根据所给数据计算出均值-极差控制图的控制界限，并计算和评判该工序的工序能力。
4、某奶制品加工厂对某种奶粉加工的质量要求之一是：每百克奶粉中的含水量不得超过3克。
目前抽验结果表明，每百克奶粉中平均含水2.75克，标准偏差为0.05克。
试计算此时的工序能力指数，并作出判断，指出应采取的措施。
（10分）
5. 某车间拟利用控制图对生产过程进行质量控制。
现每小时从生产过程取5个产品组成样本，共抽取了30个样本。
经测量计算，样本平均值总和458.4，样本极差总和=127.6。
请计算“平均值-极差控制图”的控制中心线上下控制界限的值。
（注：档样品容量n=5时，A2=0.577，
D4=2.114，D3=0）
6. 某金属材料抗拉强度的要求不得少于x=32kg/cm2，抽样后测得：X
2，s=1.8 kg/cm2，试求工序能力指数Cp。
均=38kg/cm。