《项目需求及分析报告》

XXXX项目

项目需求及分析报告V1.0

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文控编号: _XX(机构代码)_XX(实施)_XXXX(PMP系统项目号)_XX(阶段)_XX(流水号)_M(为里程碑)

客户项目经理：

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用友项目经理：

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目录

第一章进展回顾 (4)

1.1项目实施方法回顾 (4)

1.2计划与执行情况 (4)

1.3调研与现场走访工作总结 (4)

1.4客户/行业资料收集 (4)

1.5流程梳理工作总结 (4)

1.6培训工作总结 (4)

第二章用友对客户的认识 (4)

2.1企业的发展 (4)

2.2客户 (4)

2.3主营产品 (5)

2.4企业的管理创新及信息化建设历程 (5)

2.5管理特点 (5)

2.6生产特点 (5)

2.7工艺流程特点 (5)

2.8面对的挑战 (5)

2.9项目目标 (5)

第三章管理现状与需求分析 (5)

3.1采购业务 (5)

3.2**业务 (9)

第四章总结 (9)

第一章进展回顾

1.1项目实施方法回顾

1.2计划与执行情况

1.3调研与现场走访工作总结

时间、双方人员名单/次、成果确认

1.4客户/行业资料收集

按部门资料清单

1.5流程梳理工作总结

目录、流程图、成果确认-量化：流程数量、讨论次数1.6培训工作总结

培训场次、时间、参与人数

第二章用友对客户的认识

2.1企业的发展

业绩/排名/组织结构

2.2客户

2.3主营产品

2.4企业的管理创新及信息化建设历程

2.5管理特点

2.6生产特点

2.7工艺流程特点

2.8面对的挑战

仍然面对的挑战-事实与问题（可使用高层访谈摘录）

2.9项目目标

希望通过信息化建设达成如下基本目标：

1、搭建企业一体化的业务和管理平台，提升企业管理水平。

2、通过业务流程梳理和优化，规范业务管理，提升运营效率。

3、为公司后续的分公司业务拓展、物流业务拓展打下坚实的信息化基础。

第三章管理现状与需求分析

3.1采购业务

采购中心业务描述过程中，需要描述采购中心的全景业务，按照全景业务一步一步展开，每个业务具体分析，主要以现状描述为主。

3.1.1采购部门组织及岗位职责

3.1.2流程清单

3.1.2.1XX业务流程图3.1.2.2XX业务流程描述

3.1.3单据、报表

1、单据列表

2、报表列表

3、制度列表

3.1.4业务需求分析

3.1.

4.1当前主要管理问题分析

详细阐述企业当前在管理上的主要问题，通过现状的问题分析，深层次挖掘企业管理问题，提出具体解决方案。参照示例：

1、有的采购行为无采购合同，和物流部之间的沟通会存在问题。

2、现在采购价格波动比较大，往往来自于录入错误，对价格缺少控制。

3、变价处理没有好的办法，导致成本异常以及滞后参与考核的问题。

3.1.

4.2当前主要流程问题分析

阐述流程过程中问题，主要针对跨部门的业务流程，在业务流程过程中问题，尽量避免分析部门内部的业务流程之间的关系。参照示例：

1、现有业务流程以部门内部操作为主，缺乏跨部门、跨组织的流程协同；

2、业务流程缺乏相互之间监督，各自为政现象普遍存在；

3、业务流程审批过程中，权利过于集中，造成业务执行与决策脱节。

3.1.

4.3当前主要IT问题分析

阐述现有ＩＴ系统的现状，分析ＩＴ系统的缺陷等内容。参照以下示例：

1、采购部门缺乏IT系统支撑，业务更多以手工为主；

2、缺乏对供应商监控手段，造成供应商在结算过程中，多开发票或者误开发票现象频繁出现。

3.1.

4.4需求、期望

详细阐述业务部门对流程优化和软件应用的需要和期望。

示例：

◆对系统的总体的需求：

1）希望付款把合同都做进来；

2）希望加强贴现情况、回款的管控；

3）加强预算制度完善和考核；

4）预警功能的加强；

5）打破原有的财务与模式的应用；

6）重新做流程的输理和优化；

7）做到精细化管理，例如运费的精细核算管理；

8）档案的统一管理。

◆对系统的总体的期望：

1）实现信息流、物流、资金流统一；

2）规范业务流程，打破部门界限，实现部门之间协同。

3.1.

4.5高层期望

企业高层领导对部门业务的期望，主要描述高管对部门的管控要求，利用软件系统要实现管控目标等信息。参照以下示例：

1、希望通过此次ERP项目的实施，搭建企业的信息化管理平台。

2、梳理企业的业务流程，提高流程效率，提升管理水平。

3、通过此次项目的实施，进一步明确部门和岗位职责。

4、此次ERP要为考虑企业未来的业务发展，包括分公司业务拓展，现代物流业务等。

3.1.

4.6差异匹配分析

3.2**业务

第四章总结

感谢XXXX企业领导以及各方面给予的积极支持与配合，使得调研能够顺利完成。通过需求定义，我们基本了解企业的现状、信息化存在的问题以及需求，同时也对企业今后发展对信息化的深层次的要求也有了基本了解，当然，很多细节还需要在实施过程中作进一步的沟通。

下面，就此调研及现状分析发现的比较突出的问题，作简单总结：

1、存在多套软件，互相之间数据不共享；信息系统需要整合。

2、存在业务流程缺失或者效率不高的问题，需要作梳理和优化，以便构建企业的业务流程

体系。

3、存在职责不清、沟通不畅的问题；需要通过流程的梳理和优化来带动职责的进一步的明

确。

4、价格、成本、销售考核是当前矛盾最为突出的问题，需要统筹各业务单位拿出合理的解

决方案。