淘宝售后(退换货、明细记录)表
售后服务登记表

售后服务登记表
1. 客户信息
•客户姓名:
•客户电话:
•客户地址:
2. 产品信息
•产品型号:
•产品序列号:
•购买日期:
•购买渠道:
3. 问题描述
详细描述客户在使用过程中遇到的问题,包括但不限于以下方面:•问题现象:
•发生时间:
•影响程度:
•其他备注:
4. 售后服务记录
•登记人:
•登记日期:
•问题分类:
•解决方案:
•解决人:
•解决日期:
•处理结果:
5. 客户反馈
客户反馈对解决方案及售后服务的满意度,并提供其他建议或意见:
6. 客户签字
客户确认以上信息无误并同意相应售后服务方案和解决结果:
附注
•本登记表仅用于记录和跟踪产品售后服务情况,便于客户维权和提供有针对性的优质售后服务。
•填写时请务必填写完整真实的客户信息和问题描述,以便快速确定售后服务方案。
•解决方案和处理结果需要在售后服务完成后填写,登记表需由客户签字确认后方可生效。
•如有任何疑问或特殊情况,请联系相应负责人进行沟通和处理。
以上为售后服务登记表模板,根据实际情况填写相应信息,以便进行售后服务跟踪和记录。
售后服务登记表的目的是为了保证客户的权益,提供高效准确的售后服务,同时也是售后服务工作的一个重要组成部分。
希望能够为您提供良好的售后服务体验!。
退换货登记表

订单号
所在部门 品名
退换货 物品明细
合计金额
岗位
□退货 □换货
申请退换货日期
数量
单价
运费
职称
总金额 0 0 0 0
备注
退换货 原因
退换货 快递名称
主管 审核
退货 收货地址
备注
退/换货人: 快递单号
日期:
到货方式
□到付 □预付
联系人 联系电话
退换货登记表
申请人 申请类型 下单日期
订单号
所在部门 品名
退换货 物பைடு நூலகம்明细
合计金额
岗位
□退货 □换货
申请退换货日期
数量
单价
运费
职称
总金额 0 0 0 0
备注
退换货 原因
退换货 快递名称
主管 审核
退货 收货地址
备注
退/换货人: 快递单号
日期:
到货方式
□到付 □预付
联系人 联系电话
退换货登记表
申请人 申请类型 下单日期
淘宝售后(退换货、明细记录)表

型号
退 (换)货 申 请 表
发货日期
客户代码
申请日期
所属公司
பைடு நூலகம்
退 (换)货 明 细
数量
单价 金额
退(换)货原因
退(换)货总价值
退(换)货前品质部对质量的分析:
退(换)货后品质部对产品的分析结果及缺件明细:
总装主管意见:
品质部
副总经理
备注:(1)退(换)货单位及其销售人员必须对该批退货作出事实的判断,不允许先退(换)货后申请, 否则由申请人负全责。
(2)退(换)货的零配件必须齐全,否则由退(换)货单位负责。 (3)非质量问题的退(换)货,经我公司发现,运费由退(换)货单位负责。
售后记录表格式

售后记录表1. 客户信息
* 客户姓名:
* 客户联系电话:
* 客户电子邮箱:
* 客户地址:
2. 产品信息
* 产品型号:
* 产品序列号:
* 产品购买日期:
3. 购买日期
* 日期:
4. 售后请求描述
* 描述客户遇到的问题或需要的服务:
5. 售后处理人员
* 处理人员姓名:
* 处理人员联系电话:
* 处理人员电子邮箱:
6. 处理日期
* 日期:
7. 处理结果
* 描述问题的处理结果或提供的服务内容:8. 客户满意度反馈
* 非常满意: (打√)
* 满意: (打√)
* 一般: (打√)
* 不满意: (打√)
* 非常不满意: (打√)
备注或其他意见:
9. 相关文档上传
* 请上传与此次售后处理相关的任何文档,如维修报告、照片等。
售后服务维修记录单(表单模版)

不良数量 ※客户电话 ※故障现象描述:
售后服务维修记录单
※产品名称
日期: ※产品品号
购买商店
※报修日期
※服务区分
□保内□保 外※维修地点源自NO: 年 日期:订单号
※客户姓名
审核
※故障处理结果:
派单人
(以上由售后服务部门填写)
配件名称
※配件更换记录 配件品号
维修数量
客户确认
维修收费 维修费 维修数量 单价
合计
□非常满意 □满意 □不满意
工程车费 台班数 单价
合计
交通费 出差人数 单价
合计
客户签名:
住宿费 住宿人数 单价
合计
餐费 用餐人数 单价
合计
—————
其它
总计
※维修人员:
※维修开始 日期:
※维修完成日期:
※维修站签 名:
客服回访: 维修数量:
(以上由维修站填写)
维修人数:
维修人员服务质量的评价:□非常满意 □满意 □
不满意
回访人员签名:
批准
备注:(1)带※ 部分为必(2填)请项维 修网点将(3此)请表个 维修站主要负
审核
售后确 认
淘宝售后表格

淘宝售后表格快递不收到付,请先垫付过来,再联系售后(退货不承担运费)售后返修表格买家旺旺ID: (如代购请写代购会员名)卖家旺旺ID: (即会员名 )产品型号:产品问题详细描述: (上述操作均按说明书的操作进行)购买日期:收货日期:联系人:地址:电话:*********** (如回寄地址有变化请及时与我们售后联系电话如您需要把货发过来请联系网上客服延长打款时间一退换货总则:1 自购买之日起7日内(以签收日期为准),出现国家三包所规定的功能性故障时,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,您可以选择退货、换货或者维修;第8日至第15日内时,您可以选择换货或者维修;超过15日且在保修期内,您只能在保修期内享受免费维修服务。
为了不耽误您使用,缩短故障商品的维修时间,我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。
您可以点击此处(售后服务中心)查询相关生产厂家售后服务中心的地址、联络方式,或者您也可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。
2 因客户误购、多购、或对商品不满意等原因,在商品本身性能完好,品相全新,相关附属配件齐全,不影响我司第二次销售的前提下,客户可以申请退货,退货需扣除退货手续费,手续费为退货价的5%。
运费客户自行承担。
受限商品(请咨询客服)不享受此服务~外地客户要求自客户接收商品之日起2个自然日内在线提交退货申请,并经我司审核通过后,24小时内将商品寄出。
(邮费:7天之内有质量问题我们出 {到时支付宝退得} 15天之内一人一半 15天后你自己承担的我们不签收到付件)请严格按照此表格填写方便我们售后处理之后联系您如不配合可能会拖延处理时间希望您能谅解下快递途中需要您耐心等待3天左右如果您比较急请持发过来的快递单号自行去快递官方网查询售后收到货后拆包登记处理好之后会电话联系您我们的地址是 ****************************************** 电话*********** 收件人 *** 请注明本人签收文案编辑词条B 添加义项 ?文案,原指放书的桌子,后来指在桌子上写字的人。
售后服务全程记录表

接待(记录人)客户来访或来电时间客户名称
客户编号
客户地址
所购产品
规格数量购买时间
交货时间安装时间问题描述电话指导解决方案简述
服务人员所需零配件及材料预计所需工时预计所需费用(含材料及其它成本)
其它方案
营销实战工具——客户服务管理——售后服务管理
售后服务全程记录表
说明:本表格主要用于售后服务的全程管理。
从客户需求提出到提出解决方案、落实服务方案、客户确认,最后进行客户回访,实现完美的售后服务,充分体现了客户服务的CS(顾客满意)精神。
客户信息及其需求
服务方案(责任人填写)
指导方案(略)
服务方案上门服务。
淘宝退换货表格excel模板

客户信息: 客户姓名: 订单单号: 地 址:
客户旺旺名:
订单金额:
联系电话: 需要办理退换货商品: 更换信息填写: 7天无理由退换: 非质量问题调换: 色差 大小 款型
需பைடு நூலகம்更换的宝贝 宝贝款号
W数
订单编号
退款金额:
您代发快递的金额:
支付宝账号:
买家备注:
备注:本模板由天狼君制作完成,里面所有的数据都可以修改的,请放心使用 备注:本模板由天狼君制作完成,里面所有的数据都可以修改的,请放心使用
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