商业银行风险管理分析 ——以招商银行为例

商业银行风险管理分析 ——以招商银行为例
商业银行风险管理分析 ——以招商银行为例

学号:1313115

结课论文

(2013 级)

题目:商业银行风险管理分析

——以招商银行为例

课程名称:现代商业银行实务

院系:金融与贸易学院

班级:金融131班

姓名:牟雨

学号:1313115

完成日期:2015年11月21日

摘要

商业银行是以营利为目的的金融服务企业,其业务范围以吸收存款和发放贷款为主,还包括信托、租赁、保管、汇兑、咨询、代客理财等多项业务。商业银行以其机构众多、业务量大、辐射面广、资金雄厚而成为当今世界金融体系中最重要的组成部分。银行业是经营风险的行业,它的风险不同于一般行业,它的80%—90%的资产来自客户手中而非自有资产,一旦贷款过程中任何一个环节出现问题就会导致风险发生。

近年来,我国各商业银行在内控机制和风险管理体系的建设上进展迅速,尤其是对信用风险、市场风险和操作风险的识别和评估技术的参考和引用,但与国际先进金融机构相比,依然存有很大差距。对于我国商业银行而言,为了有利于其健康发展,增强其内外竞争力,尽快健全完善风险管理体系已经成为当前最重要和迫切的任务之一。本文从招商银行对信用风险、市场风险和操作风险管理的实际情况入手,分析其风险管理中的不足,从再造风险管理组织体系,提高全面风险管理技术,完善内控控制体系,推进流程再造几方面提出切实可行的对策。

关键词:信用风险;市场风险;操作风险;全面风险管理

Abstract

Commercial banks are profit seeting financial services companies,whose scope of business is to absorb deposits and loans based, including trust, leasing, storage, exchange, consulting financial management and many other services. Commercial bank with its many instiutions,the wide business volume and abundant capital,becomes the most are the important part in the world financial system.Banking is a business risk https://www.360docs.net/doc/0d5770848.html,mercial banks,as a special operating money businesss,its risk is different from most people,it's 80% - 90% of assets from the customer's hands,rather than its own asscts, if any one pary of the lending process will lead to the risk or problems occurred .

In recent years, Chinese commercial banks have made rapid progress in construction of the internal control mechanism and also risk management especially identification and evaluation of credit risk,market risk and operational risk.However in comparison with the international advanced financial institutions,there is still a big gap.For China's commercial banks,in order to facilitate its healthy development,and enhance its internal and external competitiveness, improving risk management system has become the most important and urgent tasks.This article researched on reality of credit risk,market risk and operational risk management in China Merchant Bank,analyzed the shortcoming of risk management and then presented how to operate the risk management system and inprove the technology of comprehensive risk management and internal control.

Key Words:Credit risk;market risk;operational risk;comprehensive risk;management

目录

一、商业银行风险管理概述………………………………………………………

二、招商银行风险管理的现状……………………………………………………(一)招行风险管理的总体策略…………………………………………………(二)招行的信用风险管理………………………………………………………(三)招行的市场风险管理………………………………………………………(四)招行的操作风险管理………………………………………………………

三、完善招商银行风险管理的对策………………………………………………参考文献……………………………………………………………………………

一、商业银行风险管理概述

银行在经营的过程中,防范风险,减少资产负债的损失是商业银行风险管理的主要内容。商业银行风险是指商业银行在经营中由于各种不确定因素的存在而招致经济损失的可能性。商业银行风险管理是指商业银行通过风险识别、风险估计、风险处理等方法,预防、回避、分散或转移经营中的风险,从而减少或避免经济损失,保证经营资金安全的行为。这里商业银行风险管理有两方面的涵义:(1)在收益一定条件下的风险最小化;(2)在风险一定条件下的收益最大化。

商业银行的风险管理贯穿于其经营的全过程,由于商业银行处于不断变化的市场环境中,所以其风险管理也是动态的。与一般企业相比,商业银行风险的特征主要表现在以下方面:(1)商业银行产生的风险所造成的损失大、涉及面广。(2)商业银行是社会各经济主体风险的集散地。(3)信用中介和信用创造使商业银行面临较大的流动性风险。

商业银行在经营过程中所面临的风险要大于一般企业,其风险损失所造成的影响也大于其他行业。因此,现代商业银行都把风险管理放在重要位置,力求把风险带来的损失降到最小范围,以实现盈利的最大化。

二、招商银行风险管理的现状

(一)招行风险管理的总体策略

招商银行是中国第一家由企业法人持股的商业银行。20年来,招行之所以表现出良好的成长性,一个非常重要的原因就是发展过程中不断健全和完善公司的治理结构和内部控制机制,并且一向重视和加强风险管理工作。

招行实行董事会领导下的行长负责制。董事会除了对高级管理层提出了一系列定性要求以及下达经营绩效指标外,还对各类风险管理指标进行具体的定量授权。高级管理层拥有充分的经营管理权,对董事会负责,贯彻执行董事会的重大经营决策。近几年,招行也在积极推动风险管理组织架构的改革,增设部门专项管理各项风险。2005年,招行计划资金部增设了资本管理室,负责全行经济资本

的管理与配置;同时,成立专门的项目小组,负责资产负债管理系统与资金转移定价系统的应用,以更好的管理市场风险。

2008年,总行进行了一次重大的机构变革,其中一项重要改革内容是组建了计划财务部。计划财务部集中编制全行的业务计划、财务计划、风险计划和资本计划,主要负责全行的流动性风险、利率风险、汇率风险和交易风险管理,使资源配置更加高效,有利于推动总行发展战略的实施。

(二)招行的信用风险管理

信用风险是贷款客户违约的风险,它是商业银行最基本、最传统的风险,信用风险与银行借贷业务如影随形。只要存在贷款,银行就得面临信用风险。商业银行在获取借款人信息方面比普通贷款者拥有专业化、规模等方面的优势,可以有效降低信息生产的成本,而且相对于单个的贷款者而言,也可以更有效地对借款人在融入资金以后的行为进行监督,减少资金融通过程中信用风险。

招行在不断完善信贷内控机制主要表现在以下几点:

首先,建立市场营销、风险管理、资金保全和放款操作相互分离、相互制约的信贷组织体系和审贷分离、风险集中控制的内控机制。

将全行所有境内外企业贷款、贸易融资、同业融资等风险资产业务审查工作全部集中到风险管理部门统一授信审批和管理,强化风险的集中有效控制;支行等业务经办部门主要从事信贷业务的受理、调查、操作和管理,信贷业务的审查主要是由分行和总行风险控制部门完成。

其次,坚持“审贷分离、集体审议、弹性授权、风险量化”的原则,建立和完善审贷委员会制度,逐步实施了信贷弹性授权、贷款管理责任制。

并加强信贷资产七级分类管理,推行信贷资产七级分类对于强化信贷风险管理具有重要的意义,通过将正常类贷款细分为优秀、优良、一般关注和特别关注等四个级别,有助于商业银行对现有信贷客户的精细化管理,区分出属于信贷支持的优质客户、维持的正常客户或者是需要压缩、退出的风险客户,及时进行客户结构调整,优化资产质量,同时,对贷款的风险预警和强化贷后管理也起到了较好的促进作用。

(三)招行的市场风险管理

市场风险是资产或负债的价值随利率或汇率等市场价格波动所带来的风险。利率风险、汇率风险是最常见或最基本的市场风险。利率的变化会改变银行的净利息收入和其他利率敏感性收入和支出,从而影响到银行的收益,利率的汇率的变化,还会影响到银行资产、负债和表外业务的内在价值。随着利率和汇率波动的加剧,金融创新的不断发展,期货、期权等金融衍生工具的广泛使用,银行经营的“综合化”,市场风险对银行经营的影响越来越大。

招行的市场风险管理体制的建设经验主要可以概括成“四项完善”。第一,为进一步加强统一管理和内部控制,招商银行依据《商业银行授权、授信管理暂行办法》的有关规定,进一步梳理了董事会对高级管理层的权限,并根据市场风险管理实际,完善了董事会对高级管理层的定量授权。第二,完善资产负债管理委员会的运作机制,招商银行总行资产负债管理委员会在董事会授权范围内决定各种风险限额,并由计划财务部对资产负债组合所设计的利率结构,期限结构、币种结构进行全面的计划、匹配、协调和控制,在风险限额范围内追求经营利润的最大化和企业价值的最大化。第三,根据形势发展需要,招商银行先后制定了一系列有关资金管理、产品定价、汇率管理及账户分类等方面的制度办法,完善了市场风险管理的基本政策和程序。第四,依据风险管理与业务经营职能相对独立的原则,招行进一步理顺了市场风险管理部门和交易创利部门的职能,成立了全行统一的大中台,承担对资金业务的监控职责。建立了“前、中、后台相对分离”的资金业务管理体制,以更有效地推动资金业务发展,提升市场竞争能力和盈利能力,也有利于进一步集中和加强全行的市场风险管理。

(四)招行的操作风险管理

操作风险是商业银行最古老、最原始的一种风险。操作风险伴随着商业银行发展的整个历史过程。不过,商业银行发展到今天,操作风险也被赋予了新的内容。根据《新巴塞尔资本协议》的定义,操作风险是由于内部程序、人员和系统的不完善或失误以及外部事件造成的风险。随着银行经营的综合化,更为复杂的金融交易工具的普遍使用,金融创新的日益频繁,网上银行的迅猛发展等等,都使得银行操作风险有不断增大的趋势。

首先,建立健全各项规章制度,当经济环境发生变化,原有的规章制度不再实用,银行所面临的操作风险就相应增大。因此,招商银行非常重视风险管理的制度化、规范化、信息化及标准化建设,已经建立了一套比较完善的内部管理制

度、办法,覆盖了全行各项业务的各个环节,使得任何一项业务都有章可循、有据可查,有效地防范了各种操作风险。

其次,推进了ISO9000质量管理体系建设。在ISO9000贯彻的过程中,导入了新的管理方式,建立了完整、统一的规章制度体系和标准化、系统化的工作流程。经过1996年个人银行服务贯彻、2000年会计业务贯彻、2002年标准换版等三次大规模的修订,有效堵塞了许多管理上的漏洞,进一步明确了管理职责和操作权限,减少了管理、服务和业务操作流程的随意性和人为因素。

三、完善招商银行风险管理的对策

随着竞争的激烈和监管的加剧,很多银行纷纷把表内业务移至表外,尤其是金融衍生工具交易的蓬勃发展,使得仅仅关注资产负债表内的配置状态已经远远不够了。同时,在这种金融自由化、金融国际化和金融电子化环境中,商业银行面临的风险也日益多样和复杂,并且各种风险相互交织、转化,以前那种管理单一风险的手段已经落后于现实环境,必须对各类风险实行综合的管理,并通过合理地承受风险来获得与风险相匹配的回报。第一,优化风险管理理念,改进风险管理理念的关键是要处理好业务发展和风险管理的关系,核心是采取差别化管理的原则。第二,建立健全风险管理体系,一般来说,风险管理体系应该包括风险管理组织体系、政策体系、决策体系、评价体系等内容。第三,努力提高风险管理的技术水平,建立科学的风险管理信息系统,掌握先进的风险度量技术是目前商业银行提高风险管理技术水平的关键。第四,从资本配置的角度有效地对商业银行的整体经营风险进行管理,国际上通行的做法是为风险管理建立三道防线,(1)采取科学方法计提呆账准备金。(2)运用科学的方法确定资本充足率。(3)加快建立科学的存款保险体系。

参考文献

[1]戴国强,商业银行经营学(第四版),高等教育出版社,2015。

[2]柳永明、李宏,商业银行风险管理,上海人民出版社,2007。

[3]曲绍强,我国商业银行操作风险管理,中国财经出版社,2009。

[4]王道娟,招商银行风险管理对策与评价,(中国矿业大学,北京)论文发表在《东方企业

文化、金融分析》2010年1月。

招商银行案例分析报告文案

招商银行案例分析报告 ---BY财务1102

招商银行内外部环境分析 一、总体环境分析——PESTEL模型 (一)政治环境分析 1.平台融资渠道再度收紧,规范理财业务投资运作 2013 年 3 月 27 日,银监会发布《关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》,规范理财业务投资运作,防范化解商业银行理财业务风险。受 上述政策影响,预计高速增长的银行理财市场增速将有所回落,依托债权类理 财产品的表外融资将受到重创,对农村金融机构的理财和债券投资业务都会有 不小影响。宏观经济超预期放缓,监管政策或存款利率市场化超预期。 2.更新银行业监管政策,加强业务监管力度 实施新巴塞尔协议:十二五规划要求:按照国家“十二五期间”银行业的 规划,我国将逐步推进新巴塞尔协议,新资本协议不在区分巴塞尔协议第二版 还是第三版,而是同步推出同步实施,新巴塞尔协议对资本监管的要求更严。 根据 2011 年 5 月 31 日我国银监会发布的第 44 号文的要求,新资本监管标准从2012 年 1 月 1 日开始执行,系统重要性银行和非系统重要性银行应分别于 2013年底和 2016 年底前达到新的资本监管标准。过渡期结束后,各类银行应按照新监管标准披露资本充足率和杠杆率。 3.政府政策推动内需增长,逐渐转由市场驱动 由于全球金融危机和国内实施房地产调控政策的影响,2008 年底我国实际 固定资产投资同比增长率跌至 6-7%。2009 年,随着大规模经济刺激政策和信 贷扩张的实施,投资增速大幅反弹,最高接近 29%。其中,政府主导的投资快 速扩张发挥了关键作用。2009 年四季度以来,政府主导的投资增长逐步下降, 市场驱动的投资成为增长的主要动力。 (二)经济环境分析 1.经济结构转型,催生新动力 当前国内的经济增长将改造过去单纯的靠廉价劳动攫取利润的低端制造业,在产业升级和战略性新兴产业的政策的指引下,高端制造业将有所发展。随着 长三角、珠三角一带的劳动力成本的不断增加,产业将出现升级和区域转移。2.国家管制放宽,利率市场化

招商银行柜员工作总结参考

招商银行柜员工作总结参考招商银行柜员工作总结范文一xx年过去了,我进入招商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行,路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始,为了给今年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结: 首先,在路支营业厅实习的一个月,让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触,使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能,顺利的完成培训任务。 其次,在参加新进员工的入行培训过程中,我作为柳州分行的组长,在副组长和各位同事的支持配合下,努力营造学习氛围,积极参加各项活动,圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名,而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员,并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训,我学习了工行的基本知识,全面了解了工行的各项业务,并掌握了一些临柜基本技能,为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。 再次,进入永前支行见习的两个月,在所内各位前辈的帮助和指导下,通过不断实践不断学习,我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心,每天业务繁忙,客

流量大,对于如何应对临柜工作,我总结了以下几点:第一,细心谨慎,戒骄戒躁。与钱打交道,必须保持高度集中,否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错,也不得大意,要保持一颗平常心,认真对待每一笔业务,不可因程序简单而放松,亦不可因自我感觉良好而大意。第二,放宽心态,善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便,要耐心等待,用微笑打消老人的紧张。对态度恶劣的顾客,亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝,一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子,你用微笑面对她,她也会用微笑回报你。第三,坚持学习,全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪,作为临柜人员代表的是工行的形象,是工行的窗口,顾客在你这里得不到回答,自然会认为是银行的用人不当,进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群,如果业务熟练,知识全面,可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品,抓住每一个潜在资源。第四,虚心请教,勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈,每解决一个问题就要拿本子记下来,以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头,多看多记多听,潜移默化中个人业务能力会有所提高。 最后,我很高兴能加入工行铁路支行这个温暖的家。过去六个月来我接触的每一个同事都让我感受到了关怀和友

招商银行案例分析报告

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招商银行内外部环境分析 一、总体环境分析——PESTEL模型 (一)政治环境分析 1.平台融资渠道再度收紧, 规范理财业务投资运作 2013年3月27日,银监会发布《关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》,规范理财业务投资运作,防范化解商业银行理财业务风险。受上述政策影响,预计高速增长的银行理财市场增速将有所回落,依托债权类理财产品的表外融资将受到重创,对农村金融机构的理财和债券投资业务都会有不小影响。宏观经济超预期放缓,监管政策或存款利率市场化超预期。2.更新银行业监管政策,加强业务监管力度 实施新巴塞尔协议:十二五规划要求:按照国家“十二五期间”银行业的规划,我国将逐步推进新巴塞尔协议,新资本协议不在区分巴塞尔协议第二版还是第三版,而是同步推出同步实施,新巴塞尔协议对资本监管的要求更严。根据2011年5月31日我国银监会发布的第44号文的要求,新资本监管标准从2012年1月1日开始执行,系统重要性银行和非系统重要性银行应分别于2013年底和2016年底前达到新的资本监管标准。过渡期结束后,各类银行应按照新监管标准披露资本充足率和杠杆率。 3.政府政策推动内需增长,逐渐转由市场驱动 由于全球金融危机和国内实施房地产调控政策的影响,2008年底我国实际固定资产投资同比增长率跌至6-7%。2009年,随着大规模经济刺激政策和信贷扩张的实施,投资增速大幅反弹,最高接近29%。其中,政府主导的投资快

速扩张发挥了关键作用。2009年四季度以来,政府主导的投资增长逐步下降,市场驱动的投资成为增长的主要动力。 (二)经济环境分析 1.经济结构转型,催生新动力 当前国内的经济增长将改造过去单纯的靠廉价劳动攫取利润的低端制造业,在产业升级和战略性新兴产业的政策的指引下,高端制造业将有所发展。随着长三角、珠三角一带的劳动力成本的不断增加,产业将出现升级和区域转移。 2.国家管制放宽,利率市场化 我国利率和汇率市场化改革步伐不断加快,在2012年中央行放宽了存贷款利率波动幅度,我国利率市场化改革取得突破性进展。根据十二五规划要求,将有规划、有步骤、坚定不移地推动中国金融业的利率市场化。未来货币政策的传导机制将得以进一步发展。作为我国金融机构主体,银行业是利率市场化改革的前锋。利差是我国银行目前主要的利润来源,利率市场化必然给银行带来负面的影响即利差将会缩小,从而影响以贷款为主要创收手段的盈利模式。但正面影响是更主要的,由于放开了利差,定价能力的强弱将能影响银行的业务能力,有利于促进银行培养竞争力。 3.汇率改革,向市场化迈进 2013年3月27日国务院总理李克强主持召开国务院常务会议,研究确定今年政府重点工作的部门分工国务院常务会议提出,要积极推进重要领域改革,力争有实质性进展。此次会议明确提出要推动利率和汇率市场化改革。现在我国的人民币与美元的兑换汇率已经出现破七,汇率的变动增加了银行风险

用友软件财务报表分析

用友软件股份有限公司财务报表分析 姓名: 学号: 院部:会计学院 班级:2013级会计硕士 专业:会计硕士

目录 一、公司背景介绍 (2) 1.公司简介 (2) 2.公司股权情况(截至2012年12月31) (2) 3.主要报表数据 (2) 二、三个逻辑切入点分析 (3) 1.盈利质量分析 (3) 2.资产质量分析 (5) 3.现金流量分析 (8) 三、财务指标分析 (9) 1.盈利能力分析 (9) 2.营运能力分析 (13) 3.短期偿债能力分析 (15) 4.长期偿债能力分析 (17) 四、会计报表分析 (19) 1.资产负债表分析 (19) 2.利润表分析 (29) 3.现金流量表分析 (35) 四、企业战略分析 (48) 1.PEST 分析 (48) 2.波特五力模型分析 (49) 3.SWOT 分析 (49) 4.波士顿矩阵 (50)

一、公司背景介绍 1.公司简介 用友软件股份有限公司(以下简称“用友公司”)成立于1988年,长期致力于提供具有自主知识产权的企业应用软件、电子政务管理软件的产品、服务与解决方案,并在金融信息化和软件外包等领域占据市场领先地位。2001年5月,用友公司股票在上海证券交易所挂牌上市(股票简称:用友软件;股票代码:600588)。2002年“用友”商标被认定为“中国驰名商标”。用友公司是亚太本土最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件、财政及行政事业单位管理软件、汽车行业管理软件、烟草行业管理软件、内部审计软件及服务提供商,也是中国领先的企业云服务、医疗卫生信息化、管理咨询及管理信息化人才培训提供商。中国及亚太地区超过150万家企业与机构使用用友软件,中国500强企业超过60%使用用友软件。用友软件股份有限公司连续多年被评定为国家“规划布局内重点软件企业”,2010年获得工信部系统集成一级资质企业认证;2011年获“年度中国经济十大领军企业”、上交所“年度董事会奖”。“用友ERP管理软件”系“中国名牌产品”。 用友公司的发展目标是成为世界级管理软件与云服务提供商。 2.公司股权情况(截至2012年12月31) 总股本97908.404万股 流通A股97908.404万股(其中限售A股0股) 公司主要股东如下: 股东名称持股数量(股) 持股比 例(%) 股本性质 北京用友科技有限公司286972000 29.31% 流通A股上海用友科技咨询有限公司131095000 13.39% 流通A股上海益倍管理咨询有限公司50687700 5.18% 流通A股北京用友企业管理研究所有限公司49828500 5.09% 流通A股上海优富信息咨询有限公司29761200 3.04% 流通A股招商银行证券投资基金25439600 2.60% 流通A股瑞士信贷(香港)有限公司19921000 2.03% 流通A股摩根士丹利中国A股基金12903300 1.32% 流通A股UBS AG 10508800 1.07% 流通A股铂金投资管理有限公司10133100 1.04% 流通A股 3.主要报表数据

商业银行风险管理分析 ——以招商银行为例

学号:1313115 结课论文 (2013 级) 题目:商业银行风险管理分析 ——以招商银行为例 课程名称:现代商业银行实务 院系:金融与贸易学院 班级:金融131班 姓名:牟雨 学号:1313115 完成日期:2015年11月21日

摘要 商业银行是以营利为目的的金融服务企业,其业务范围以吸收存款和发放贷款为主,还包括信托、租赁、保管、汇兑、咨询、代客理财等多项业务。商业银行以其机构众多、业务量大、辐射面广、资金雄厚而成为当今世界金融体系中最重要的组成部分。银行业是经营风险的行业,它的风险不同于一般行业,它的80%—90%的资产来自客户手中而非自有资产,一旦贷款过程中任何一个环节出现问题就会导致风险发生。 近年来,我国各商业银行在内控机制和风险管理体系的建设上进展迅速,尤其是对信用风险、市场风险和操作风险的识别和评估技术的参考和引用,但与国际先进金融机构相比,依然存有很大差距。对于我国商业银行而言,为了有利于其健康发展,增强其内外竞争力,尽快健全完善风险管理体系已经成为当前最重要和迫切的任务之一。本文从招商银行对信用风险、市场风险和操作风险管理的实际情况入手,分析其风险管理中的不足,从再造风险管理组织体系,提高全面风险管理技术,完善内控控制体系,推进流程再造几方面提出切实可行的对策。 关键词:信用风险;市场风险;操作风险;全面风险管理

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【工作总结范文】招商银行工作总结及计划范文

招商银行工作总结及计划范文 我参加工作来到咱们中国工商银行西客站支行已经工作了十年了,担 任大堂经理已经五个月了,作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到 大堂经理的使命和意义。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张 名片、大堂经理应有良好的个人形象,文明的言谈举止作支撑、大堂 经理是我行营业网点的形象大使,在与客户交往中表现出的交际风度 及言谈举止,代表着我们工行的形象,因为我是全行第一个接触客户 的人,第一个知道客户需要什么服务的人,第一个帮助客户解决问题 的人。 当我行推出业务时、当客户有需求时,我就和柜面人员积极协商,为 客户着想,来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站, 流动人口比较多,因此,这里的客户流动性大,现金流动快。所以来 我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。 我们的柜员从早忙到晚,工作压力可想而知,既不安全又费心。从我 第一天在大堂工作,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个 工作中,我的心态有了很大的转变。刚开始时,我觉得大堂经理工作 很累、很烦索,责任相对比较重大,但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作,每天坐在大堂经理的位置,为客户答疑解惑 就是我的工作。 当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿 态和亲切的微笑来从容面对,因为我已经熟悉我的工作和客户需求了,在我开始大堂经理的对外工作的前夕,我花了大量的时间在熟悉所有 业务,我学习了很多金融基础的业务知识,如何储蓄,开户对公或对 个人,怎样密码找回,挂失补办,如何销户,需要带哪些资料,各种 汇款手续费,基金,网银等业务,我都有了一定的了解并从中总结出 一些要点,向不熟悉银行业务的客户解说,例如,在银行办卡的好处:ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额

招商银行战略分析

目录 一、环境分析: (1) (一)外部环境分析-总体环境分析 (1) (二)外部环境分析-行业环境分析 (1) (三)内部环境分析 (2) (四)SWOT分析 (2) 二、招行战略、特点及优势............................................................................... 错误!未定义书签。 (一)战略: ................................................................................................... 错误!未定义书签。 1、招商银行市场定位...................................................................... 错误!未定义书签。 2、招商银行的差异化服务 (4) (二)特点: (4) (三) 优势: (5) 三、招商银行内部运营战略未来的改进方向: (5) (一)品牌运营战略 (5) 1、扩大品牌知名度和创造新品牌的影响力 (5) 2、把招行的品牌价值和其文化因素联系在一起 (6) 3、通过新品牌的创建应对同质化竞争 (6) (二)网上银行战略 (6) 1、采用营销组合策略 (6) 2、充分利用现有客户资源,深入管理客户关系 (6) 3、利用品牌营销,强化招行产品品牌差异化 (7) (三)战略转型从强调零售业——理财型银行 (7)

一、环境分析: (一)外部环境分析-总体环境分析 招商银行成立于1987年,正值改革开放初期,许多新的思想开始萌芽。尤其是在商界、金融领域,伴随着高新技术和资本的投入,招商银行的前期发展环境可谓良好。 从人口特征角度分析,此段时期招商银行业务范围内的人口数量有明显的上涨,而且新生人口不断增加,老龄化趋势还基本没有。这是产生了大量的个人理财、个人储蓄需求的重大原因,人口因素的利好条件为处于高速发展的企业阶段的招商银行供足了动力,使其在中国境内的网点数量大幅增加以满足越来越大的客户需求。 从地理分布角度分析,招商银行总行所在地深圳正是中国当时引进国外新技术的重点区域,大量的信息技术涌入国内促进了金融业银行业的发展。这种地理上的优势同样为招商银行助力,相对于内陆地区它所获得的信息和资讯都是第一时间的,它能够引进的新的管理方法和公司治理思想也处于国内领先地位,这是它相较于国内竞争对手的重要优势。 从收入角度分析,中国经济的高速发展带动的人均收入的提高,使广大工薪阶层产生了巨大的储蓄理财需求,处于前期发展阶段的招商银行利用收入因素的有利条件可以很迅速的缩短与老牌银行大佬们的体量差距。 经济因素给其创造的环境自然不用多说,事实上,总体环境中的其他因素或多或少都与中国改革开放带来的经济增速优势有关联。若是没有改革开放政策,没有高速的经济腾飞,招商银行很难迅速发展出今天的规模,这样的初创银行若是放在一些经济发展相对缓慢的国家或许10年后还是一区域性的小银行,能满足当地的客户但一定无法在更大的市场取得优势。 从政治法律因素分析,20世纪90年代的国内政治环境稳定,并且逐渐向开放自由的方向发展,当时的银行业虽然没有现在这样开放活跃,但是相对于之前的国有银行的限令已经是重大的利好消息,招商银行在这样逐渐开放的法律环境中会取得重要优势。 技术因素是支撑招商银行在业内有突出竞争力的关键因素,从案例中提到的“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”和“点金理财”等高新产品即可看出技术因素为招商银行贡献的优势。在其高速发展的阶段,招商银行每一次产品的创新都可谓是当时国内的银行业创举,作为一家股份制银行,对用户需求的满足和对产品的开发是其对抗竞争对手的关键优势。 (二)外部环境分析-行业环境分析 从五力模型入手,在招商银行创立的初期由于法律环境和经济环境的向好,银行业的行 1

招商银行投资分析报告

招商银行(600036)投资分析报告 1.宏观分析 1.1银行股面临的国内外形势 ●国际资金看好中国经济增长并有较强升值预期。H股一年多来大幅上涨及H股相对A 股的溢价或许是国际资金看好中国经济增长并有较强升值预期的佐证。 ●国有银行外资战略股东三年后才能退出降低了短期风险。 ●国内经济高速平稳增长为银行稳定增长奠定坚实基础06年GDP增速达 10%以上,同时宏观调控较为平稳,不会引发经济大起大落,银行资产质量稳定提高,从而银行业绩平稳增长。 ●混业经营及降税预期使中国银行股仍在一定吸引力。在外部环境较好、估值水平通常地看处于合理水平的情况下,可以说,银行股下跌并无太大空间。 1.2风险因素 1.2.1 基本面风险 (1)不良资产增长导致的计提准备上升。 因为贷款是平稳增长的,竞争格局稳定、利率汇率市场化是渐进的,从而利差稳定。只有在彻底市场化到来之时,才会存在绝对估值大幅下降的可能。“十一五”期间仍是渐进地推进市场化,不会彻底放开。目前宏观经济稳定增长,大起大落的可能性不大,从而整体上银行不良资产增长在可控制程度之内。 (2)银行管理转型风险。 我国银行业正在进行IT、流程改造,这是一项长达 5 年以上的浩大工程,也是利益重新调整分配的改革,是银行管理理念的全新尝试。转型同时还要与已经转型的国际同行进行激烈的业务竞争。其挑战是较大的,转型风险也是较大的。 1.2.2 市场预期改变 部分地由于中国经济持续增长,由于升值预期,由于国有银行引入境外战略投资者,并在三年后可以退出,国际市场掀起了前所未有的投资中国银行业的热情,境外投资者预期也将获取可观回报。利益使然,应该说三年内市场对银行股的预期应该不会有颠覆性的反向变化,而我国经济环境、金融政策、改革进度也是支持的。除非是将银行股估值定为全球最高之后的捧杀可能。国内投资者预期回报率高,可能不会积极选择按预期增长的股票(或回报率不是太高的股票),反而导致平稳增长没有意外的银行股价低迷不振。但这种情况或许由于国际市场影响及国内投资者的丰富而正在改变。

商业银行风险管理分析 ——以招商银行为例

学号: 1313115 结课论文 (2013 级) 题目:商业银行风险管理分析 ——以招商银行为例 课程名称:现代商业银行实务 院系:金融与贸易学院 班级:金融131班 姓名:牟雨 学号:1313115 完成日期:2015年11月21日

摘要 商业银行是以营利为目的的金融服务企业,其业务范围以吸收存款和发放贷款为主,还包括信托、租赁、保管、汇兑、咨询、代客理财等多项业务。商业银行以其机构众多、业务量大、辐射面广、资金雄厚而成为当今世界金融体系中最重要的组成部分。银行业是经营风险的行业,它的风险不同于一般行业,它的80%—90%的资产来自客户手中而非自有资产,一旦贷款过程中任何一个环节出现问题就会导致风险发生。 近年来,我国各商业银行在内控机制和风险管理体系的建设上进展迅速,尤其是对信用风险、市场风险和操作风险的识别和评估技术的参考和引用,但与国际先进金融机构相比,依然存有很大差距。对于我国商业银行而言,为了有利于其健康发展,增强其内外竞争力,尽快健全完善风险管理体系已经成为当前最重要和迫切的任务之一。本文从招商银行对信用风险、市场风险和操作风险管理的实际情况入手,分析其风险管理中的不足,从再造风险管理组织体系,提高全面风险管理技术,完善内控控制体系,推进流程再造几方面提出切实可行的对策。 关键词:信用风险;市场风险;操作风险;全面风险管理

Abstract Commercial banks are profit seeting financial services companies,whose scope of business is to absorb deposits and loans based, including trust, leasing, storage, exchange, consulting financialmanagement and many other services. Commercial bank with its many instiutions,thewide businessvolume and abundant capital,becomes the most are the important part in the world financial system.Banking is a business risk https://www.360docs.net/doc/0d5770848.html,mercial banks,as a special operating money businesss,its risk is different from most people,it's 80% - 90% of assets from the customer's hands,rather than its own asscts, if any one pary of the lending process will lead to the risk or problems occurred . In recent years, Chinese commercial banks have made rapid progress in construction of the internal control mechanism and also risk management especially identification and evaluation of credit risk,market risk and operational risk.However in comparison with the international advanced financial institutions,there is still a big gap.ForChina's commercial banks,in order to facilitate its healthy development,and enhance its internal and external competitiveness, improving risk management system has become the most important and urgent tasks.This article researched on reality of credit risk,market risk and operational risk management in China Merchant Bank,analyzed the shortcoming of risk management and then presented how to operate the risk management system and inprove the technology of comprehensive risk management and internal control. Key Words:Credit risk;market risk;operational risk;comprehensive risk;management

招商银行投资分析分析报告

招商银行投资分析报告

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招商银行(600036)投资分析报告 1.宏观分析 1.1银行股面临的国内外形势 ●国际资金看好中国经济增长并有较强升值预期。H股一年多来大幅上涨及H股相对A 股的溢价或许是国际资金看好中国经济增长并有较强升值预期的佐证。 ●国有银行外资战略股东三年后才能退出降低了短期风险。 ●国内经济高速平稳增长为银行稳定增长奠定坚实基础06年GDP增速达10%以上,同时宏观调控较为平稳,不会引发经济大起大落,银行资产质量稳定提高,从而银行业绩平稳增长。 ●混业经营及降税预期使中国银行股仍在一定吸引力。在外部环境较好、估值水平通常地看处于合理水平的情况下,可以说,银行股下跌并无太大空间。 1.2风险因素 1.2.1 基本面风险 (1)不良资产增长导致的计提准备上升。 因为贷款是平稳增长的,竞争格局稳定、利率汇率市场化是渐进的,从而利差稳定。只有在彻底市场化到来之时,才会存在绝对估值大幅下降的可能。“十一五”期间仍是渐进地推进市场化,不会彻底放开。目前宏观经济稳定增长,大起大落的可能性不大,从而整体上银行不良资产增长在可控制程度之内。 (2)银行管理转型风险。 我国银行业正在进行IT、流程改造,这是一项长达5 年以上的浩大工程,也是利益重新调整分配的改革,是银行管理理念的全新尝试。转型同时还要与已经转型的国际同行进

行激烈的业务竞争。其挑战是较大的,转型风险也是较大的。 1.2.2 市场预期改变 部分地由于中国经济持续增长,由于升值预期,由于国有银行引入境外战略投资者,并在三年后可以退出,国际市场掀起了前所未有的投资中国银行业的热情,境外投资者预期也将获取可观回报。利益使然,应该说三年内市场对银行股的预期应该不会有颠覆性的反向变化,而我国经济环境、金融政策、改革进度也是支持的。除非是将银行股估值定为全球最高之后的捧杀可能。国内投资者预期回报率高,可能不会积极选择按预期增长的股票(或回报率不是太高的股票),反而导致平稳增长没有意外的银行股价低迷不振。但这种情况或许由于国际市场影响及国内投资者的丰富而正在改变。 1.2.3 招行的风险 招行的主要风险包括我国的经济增长放缓、利率不及预期以及信用卡市场出现问题等。 2.行业分析 中国银行业目前仍以批发业务为主(消费贷款占比在20%以下),中间业务收入占比低(基本上在15%以下,分业经营是重要原因),总资产回报率较低(低于1%),管理架构仍不是集中和扁平化的,业务及管理的数据化模型化仍处于初级阶段。面对国际先进银行,中国银行业的差距是明显的,压力及挑战是巨大的,而留给中国银行提高竞争力的时间也是紧迫的。 中国银行业都在进行转型,方向基本上是一致的,如业务结构逐步增加零售、中间业务比重,管理方面以IT作支撑再造业务流程,监管约束加强,银行经营模式从粗放向精细转变。但我们现正处于一个较高的经济增长阶段,这是我们银行业能够较快提高竞争力的重要外部环境。如果配以渐进的利率汇率、引入外资的改革方式,混业经营突破,税负降

招商银行年度年终工作总结暨新年工作计划

招商银行年终工作总结暨新年工作计划 过去的一年,我们招商银行##分行在全体领导班子的正确领导下按照年初确定的工作思路,紧紧围绕招商银行经营管理工作的总体指导思想和各项工作目标,持续贯彻落实“管理年”建设活动,加快业务发展、加强经营管理、努力提高发展质量,各项业务呈现出稳步的发展趋势,各项工作取得了一定的成绩。一年来我们通过全员行动,周密部署,全面抓好贷款的营销工作,通过创新服务手段,提高工作效率,全面提高组织存款的针对性;按照抓营销、促发展、抓调整、保重点、抓精细、强管理,转变信贷管理理念,改进信贷服务方式,积极营销贷款;充分运用总行给予的各项清收不良贷款政策和措施,按照不良贷款成因进行摸底排查,把不良贷款清收盘活当作“生命工程”来抓,紧紧围绕“不良贷款清非攻坚活动”的工作主线,积极开展不良贷款的清收工作。 以下是我行今年各项任务的完成情况: 截止12月底,我行各项存款余额为万元,比年初增加万元,增幅%,完成计划任20亿元的%;各项贷款余额万元,较年初增加万元,增幅%,完成计划任务万元的%;全年累计收回不良贷款万元,有效控制了不良贷款不降反增的局面;清收处置类贷款万元,完成计划任务万元的%;全

年利息收入万元,同比多收万元,完成计划任务万元的%;实现中间中间业务收入万元,完成计划任务万元的%;发行飞天卡张,完成全年计划的%,发行福农卡张,完成全年计划的%,发行白金卡张;在电子银行方面:全年开通网银户,完成全年计划的%,手机银行户,完成全年计划的%,安装POS机台,完成全年计划的%。 一年来,我们主要做了以下几方面的工作 一、狠抓员工思想素质教育和服务质量,不断提升服务水平和服务能力 “人”是业务竞争和业务发展的根本动力,员工综合素质的高低直接影响经营质量的好坏,员工素质的提高和服务质量的提升,必然促使经营质量上水平、服务质量上档次。为此,我们始终坚持以人为本的工作理念,坚持把员工的思想政治教育放在首位,坚持每周例会和集体学习制度。先后组织员工学习了党的十八大报告和党的十八届三中全会的会议精神,组织员工学习并深入开展党的群众路线教育实践活动,使员工能够及时有效的掌握国家的大政方针;认真学习法律、法规和总行各项规章制度;学习金融政策和业务知识,不断提高职工的政治和业务素质;积极以“服务质量提升”为抓手,利用晨会学习服务用语和服务规范,要求每位员工从双手递接到着装服饰、办公用品摆放、环境卫生、服务质量,业务操作速度等诸多方面规范化,使员工规范文明办公,进而提高了全体员工的文明优质服务水平,得到了同行和广大客户的一致好评。

信用卡电子银行业务风险案例分析调研报告

信用卡电子银行业务风险案例分析调研报告 公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

【最新资料,WORD文档,可编辑修改】 【本文摘要】工行江西新余分行依托个人金融业务“专业化经营、系统化管理”改革平台,围绕姜董事长提出的电子银行业务“跑马圈地”战略目标,实施二次创业工程,实现了个人电子银行业务的快速发展。 工行江西新余分行依托个人金融业务“专业化经营、系统化管理”改革平台,围绕姜董事长提出的电子银行业务“跑马圈地”战略目标,实施二次创业工程,实现了个人电子银行业务的快速发展。据统计,截至10月31日,工行新余分行个人网上银行客户、个人网上银行证书客户、个人电话银行客户、手机银行客户营销已完成或超额完成全年任务。工行新余分 行的主要做法是:

一是深化“两化”改革,整合营销渠道。按照个人金融业务“专业化经营、系统化管理”的改革要求,工行新余分行对个人金融业务产品营销渠道进行了整合,将“以客户为中心”的经营思想落实在经营管理的各个环节,改变传统了的部门分割、多头管理、产品分散经营的局面,将个人电子银行产品的营销管理职能整合到个人金融业务部,直接负责各支行、各分理处的个人电子银行产品的宣传、推介和营销管理,在组织模式上实现了对接,在体制上保证了“以客户为中心”的“大个金”经营模式,为个人电子银行业务发展打下了坚 实的基础。 二是加大宣传力度,树立品牌形象。今年以来,工行新余分行加大了对个人电子银行产品的宣传推广力度,努力扩大个人电子银行产品在社会的影响,

提高了个人电子银行品牌产品的知名度。首先是网点宣传。通过经常性地在营业网点悬挂宣传横幅、在咨询台摆放宣传折页、张贴宣传画开展宣传。还专门制作了宣传幻灯在营业网点的电子宣传牌反复播放,加强了对个人电子银行产品宣传。其次是上街宣传。工行新余分行经常组织人员到居民社区、购物广场、休闲广场等公共场所宣传包括个人电子银行产品在内的个人金融产品宣传。最后是上门宣传。工行新余分行积极与政府部门、企事业单位、中职院校联系,上门开展个人金融产品宣传、咨询活动。 三是组织竞赛活动,扰动营销氛围。工行新余分行根据不同的季节组织开展了一系列个人金融产品营销竞赛活动,基本做到了一个季度一个竞赛活动。为认真组织开展好营销竞赛活动,工行新余分行专门成立了竞赛活动领导小组,由行领导亲自担任组长。每项营销竞赛活动开展之前都要召开动员大会,进行层层动员、层层发动。为确保营销竞赛活动取得实效,工行新余分行还组成了督导小组,深入网点进行督导。专业部门每天都要对营销竞赛活动的成效进行监控,及时公布营销竞赛排行榜。同时,工行新余分行还通过编发《个人金融业务“专业化经营、系统化管理”改革简报》,及时反映营销竞赛活动的动态和经验做法,指导和推动营销竞赛活动的开展。据统计,已编发了《“两化”改革简报》99期,对扰动营销竞赛活动起到了关键性的作用。 四是开展定向营销,拓展市场份额。工行新余分行通过走出去请进来的方式开展个人电子银行产品定向营销、职场营销活动,有效地拓展了电子银行市场份额。据统计,截至10月31日,共组织人员深入政府机关、企事业单位、中职院校开展个人电子银行产品定向营销活动41场次,活动中共散发各种宣 传资料、客户需求调查表近60000份。

招商银行投资价值分析

招商银行投资价值分析 第一章股票投资估值模型 一、相对估值模型 相对估值模型又被称之为可比公司估值模型,它是一种以账面盈利为基础的估值方法,是指通过选取与目标企业在现金流、成长性以及风险等方面具有相似的可比较性或具有行业代表性的公司进行分析来对目标公司投资价值进行估值的模型,估值中对业务结构相近公司的最近发行以及资产规模相差无几的其他公司的首次公开发行都要特别关注,以期获得估值基础。通常在运用相对估值模型时使用比率指标进行分析,相对估值模型包括市盈率(P/E)、市净率(P/B)、市销率(P/S)、企业价值与利息、所得税、折旧、摊销前收益的比率(EV/EBITDA)等估值模型。这里我们仅对我国使用较为广泛的市盈率(P/E)和市净率(P/B)估值模型进行分析。 (1)市盈率(P/E)估值模型 通常市盈率是指该公司的股票每股价格与每股净收益的比值,一般可表示为 / P E 每股价格每股净收益 可以预测出目标公司的每股理论投资价值=P/E(理论市盈率)×每股净收益来进行预测。 (2)市净率(P/B)估值模型 市净率(P/B)指的是每股价格与每股净资产的比值。市净率(P/B)

估值模型的基本公式表示如下: /P B =每股价格每股净资产 则每股理论投资价值=每股净资产×P/B(理论市净率)。 二、绝对估值模型 绝对估值模型是指通过对上市公司历史及目前能够反映公司未 来经营业绩的基本财务预测数据进行的分析,继而获得该公司的投资价值一种模型。绝对估值模型的理论基础源于公司的投资价值等于公司未来的现金流量贴现值,下文对绝对估计模型运用较多的两种估值模型进行分析: (1)股利折现估值模型 股利折现模型认为公司的投资价值就是指公司股份的持有者在 其经营期内预期得到的股息收入按一定折现比率进行折现、加总后得到的现值。其计算公式可以表示如下: 12211k (1k)(1)(1) t t t t i D D D D P k k ∞==++++=++++∑L L 其中D 表示的每期支付的现金股利,k 表示的每期的折现率,实 践中常使用折现率选必要报酬率代替。根据股利的发放不同,股利折现模型又可以分为零增长股利模型、固定增长股利模型和非固定增长股利模型。 (2)自由现金流折现估值模型 自由现金流估值模型主要分为公司现金流折现模型和股权现金 流折现模型。自由现金流指的是目标公司在扣除维持公司正常运行的

招商银行信用卡风险管理研究毕业论文

招商银行信用卡风险管理研究毕业论文 招商银行大连分行信用卡风险管理研究摘要随着我国信用体系的建立和信用卡业务的快速发展,各大银行进一步加大了信用卡市场营销的力度,同时其所带来了信用风险问题也日益显现。本文对我国信用卡使用的现状作出了总结,对信用卡风险管理进行了介绍,全面分析招商银行大连分行信用卡风险管理现状及存在的问题,通过分析国外信用卡风险管理的先进技术和管理理念,提出了大连分行风险管理的相应策略,加强大连分行的信用卡风险管理。关键词:绪论;信用卡风险管理;招商银行大连分行; Abstract With China's credit system is established and the rapid development of the credit card business,major Banks to further increase the credit card market marketing efforts,at the same time its brings credit risk issues are becoming increasingly revealed.This paper discusses the present situation of the credit card use made a summary,risk management of credit card is introduced,comprehensive analysis of the investment bank dalian branch credit card risk management status and existing problems. Through the analysis of risk management of the credit card of foreign advanced technology and management concept, this paper puts forward the dalian branch of risk management of the corresponding strategies, strengthen the dalian branch credit card risk management. Key words: the introduction;Credit risk management; China merchants bank dalian

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