招商银行案例分析报告
招商银行网上银行案例分析
招商银行网上银行案例分析招商银行网上银行一、基本情况招商银行1987 年在中国改革开放的最前沿----深圳经济特区成立，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。
成立25年来，招行伴随着中国经济的快速增长，在广大客户和社会各界的支持下，从当初只有1亿元资本金、1家营业网点、30余名员工的小银行，发展成为了资本净额超过1400亿、资产总额突破2.6万亿、机构网点超过800家、员工近5万人的全国性股份制商业银行，并跻身全球前100 家大银行之列。
凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩，招行现已发展成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。
在银监会对商业银行的综合评级中，招行多年来一直名列前茅。
同时荣膺英国《金融时报》、《欧洲货币》、《财资》（The Asset）等权威媒体授予的“最佳商业银行”、“最佳零售银行”“中国区最佳私人银行”、“中国最佳托管专业银行”多项殊荣。
在英国《金融时报》发布的全球银行市净率排行榜中，招行在全球市值最大的50家银行中，市净率排名第一。
在英国《银行家》（The Banker）杂志发布的2011年“全球1000家大银行”排名中，位居第60位。
招行将“服务、创新、稳健”作为核心价值观，坚持效益、质量、规模、结构协调发展，在国内同业中逐渐脱颖而出。
在公司治理上，一开始就将所有权和经营权分离，较早地建立了董事会、监事会和经营班子分工明确、相互制衡的现代企业治理结构。
在人员管理上，率先打破当时国内企业普遍存在的“铁饭碗、铁交椅、铁工资”的“三铁”制度，实行“人员能进能出、干部能上能下、待遇能高能低”的了“六能”机制。
二、商业模式1、战略目标通过提供创新的金融产品和卓越的客户服务，成为具有国际竞争力的商业银行及中国最好的商业银行。
2、战略制定—SWOT分析优势（S）：具有良好的规模效益，资本结构合理。
案例分析：招商银行信息细化建设案例分析
二、（二）招商银行案例分析1．招商银行信息化建设现状根据招商银行2013年年度财务报告，总资产已达4.02万亿元。
根据标准普尔发布的最新的中国银行业以资产计排行榜中，招商银行位居第六，是中型商业银行的优秀代表。
从1997年开始，招商银行开始在互联网上办理业务并迅速取得了网上银行发展的优势地位1997年4月，招商银行率先开通了自己的网站，招商银行的信息化金融服务从此进入了16年的快速发展时期。
通过打造有核心竞争力的知名品牌、搭上信息时代的网络快车、介入资本市场突破制衡资本实力“瓶颈”的三大重要里程碑式的跨越提升，招商银行成功地将传统银行业务与现代信息技术相结合，打造了“一卡通”和“一网通”等业界知名品牌，并逐步走进国内资本市场的殿堂。
图1：招商银行信息化发展进程招商银行领先同业构建了全行统一的IT平台，创建了国内第一个电话银行，较早实现了客户资金的通存通兑和零在途汇划。
在产品开发上，招行不少创新业务产品具有比较明显的市场竞争优势。
一卡通是是国内第一张基于客户号管理的银行借记卡，目前累计发卡超过6400万张，卡均存款突破1万元，远超全国平均水平，被誉为客户最喜爱的银行卡之一；依托“水泥+鼠标+拇指”移动互联网时代业务发展模式，招行在国内首创移动金融生活门户概念，提出了“移动金融生活一站式开放平台”的手机银行设计理念，推出了全终端模式和SIM 卡模式的手机钱包，手机银行和iPad 银行下载量居行业前列，保持了行业领先的客户体验。
2013年上半年，招行零售电子渠道综合柜面替代率达91.85%，网上企业银行交易结算替代率达90.27%；信用卡是国内第一张符合国际标准的双币信用卡，目前发卡量超过4700 万张，被哈佛大学编写成MBA教学案例；金葵花理财是国内首个面向高端客户的理财产品，在高端客户中享有很高的美誉度；私人银行服务在国内股份制银行中率先推出，被国内外权威媒体多次评为“中国最佳私人银行”；跨银行现金管理在国内同业首开先河，成为大型企业集团资金管理的首选。
招商银行发展中的并购案例分析
招商银行发展中的并购案例分析ecuk目录一、招商银行简介 (2)二、招行的重大并购事件 (3)1．并购永隆银行 (3)2．入股台州市商业银行 (3)3．入股招商信诺 (3)4．增持招商基金 (4)5．并购西藏信托失败 (4)三、永隆银行并购案分析 (5)1．详细并购过程 (5)2．并购成本分析 (5)（1）市净率 (6)（2）股价变动 (6)（3）未来现金流 (8)3．并购后影响分析 (8)（1）影响未来盈利能力 (8)（2）核心资本充足率降低 (9)（3）摊薄股东回报率 (10)（4）商誉减值 (10)4．并购中的战略思考 (11)（1）有利于招商银行国际化业务的融合和拓展 (11)（2）有助于招商银行加快综合化经营步伐 (12)（1）有利于招商银行保持和扩展零售业务优势 (13)（4）有利于招商银行和永隆银行互补发挥1+1＞2的协同效应 (13)招商银行发展中的并购案例分析（以永隆银行收购案为主）一、招商银行简介招商银行于1987 年由招商局成立于深圳，是中国境内第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。
成立26年来，凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩，招行从当初只有1亿元资本金、1家营业网点、30余名员工的小银行，发展成为了资本净额超过2500亿、资产总额超过3.4万亿、全国设有超过800家网点、员工超过5万人的全国性股份制商业银行，在全球多项银行排名中名列前茅，成为中国境内最具品牌影响力的商业银行之一。
在业务经营方面，招行在我国银行业界一直以“敢为天下先”而闻名。
无论是产品开发和客户服务上，由“因您而变”理念产生的“一卡通”多功能储蓄卡、“一网通”全终端金融服务、金葵花高端理财等多项创举；还是公司治理和人员管理上，率先采取经管分离和竞争上岗等现代企业管理制度，都走在了行业的前列，引发国内其他银行竞相学习仿效。
浅谈招商银行微信营销案例分析
招商银行微信营销案例分析招商银行是中国领先的商业银行之一，拥有广泛的客户群体和业务领域，其对于微信营销的运用也是相当出色的。
本篇文章将针对招商银行微信营销案例进行深入分析，探究其成功的关键因素和实现方法。
一、案例背景招商银行在2016年底推出了“柿子“微信公众号，旨在为招行客户、网友和普通用户提供金融信息和服务，以及分享学习与生活的内容。
作为一家实力强劲的商业银行，招商银行的微信公众号不仅提供了基本的银行服务信息，也开辟了更为深入的用户互动，包括金融讲堂、特色策划、金融信息分享、微博互动等，其全面、细致的服务受到了广大用户的认可和欢迎。
二、案例分析1.低调冷静的运营模式招商银行采用了一种低调冷静的微信宣传模式。
在最初宣传微信公众号时，招商银行没有直接在商铺广告上标注，也不在地铁站等人群聚集场所宣传。
取而代之，招商银行在其手机银行和其他官网上，留出小小的微信二维码图片，提示大家可以通过微信公众号获得更全面的服务信息。
这种宣传方法收效惊人，得到了广泛传播，且没有造成过度炒作，维护了品牌形象的稳定，提高了用户粘性。
2.建立多元化的用户互动招商银行微信公众号提供了丰富多彩的用户互动体验。
用户可以在公众号内参与各种活动、分享生活经验、留言互动等。
这种互动性质非常重要，因为它可以提高用户粘性并增加用户参与度。
作为银行来说，提高用户参与度和满意度绝对是非常重要的，这可以促进用户的客户维系以及多种交流渠道的开发。
3.原创优质内容信息微信营销离不开的就是优质的内容信息，这是吸引用户的最重要的因素。
招商银行的微信公众号不仅提供专业的金融知识和服务，还提供丰富的时尚、文化、健康等生活信息，吸引了大量的用户关注。
此外，招商银行还通过短视频、微信图文、小程序等方式，呈现出更多形式的娱乐性和手感性的内容信息。
4.引导用户转化成为客户招商银行的微信公众号不仅是传递信息的平台，也是潜在客户的收集和成熟的增长源。
通过多样化的活动、福利、服务等方式，招商银行成功的追踪了用户投资、信用卡和贷款等方面的需求，并引导了网络拓展和客户转换。
招商银行案例分析
招商银行案例分析招商银行网上银行案例分析招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在深圳。
自成立以来，招商银行先后进行了四次增资扩股，并于2002年3月成功地发行了15亿普通股，4月9日在上海证券交易所挂牌（股票代码:600036），是国内第一家采用国际会计标准上市的公司。
目前，招商银行总资产逾7000亿元，在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”的最新排名中，资产总额居前150位。
案例简介经过近20年的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为一家具有一定规模与实力的全国性商业银行，初步形成了“立足深圳、辐射全国、面向海外”的机构体系和业务网络。
目前在境内30多个大中城市及香港设有分行，网点总数400多家，在美国设立了代表处，并与世界70多个国家和地区的900多家银行建立了代理行关系。
近20年来，招商银行以“敢为天下先”的勇气，不断开拓、锐意创新，在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一，较好地适应了市场和客户不断变化的需求，被广大客户和社会公众称誉为国内创新能力强、服务好、技术领先的银行，为中国银行业的改革和发展做出了有益的探索，同时也取得了良好的经营业绩。
根据2005年度报告，招商银行人均效益、股本回报率等重要经营指标位居国内银行业前列。
近年来，招商银行连续被境内外媒体授予“中国本土最佳商业银行”、“中国最受尊敬企业”、“中国十佳上市公司”等多项殊荣。
招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，立足于市场和客户需求，充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优势，率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用卡、“财富账户”等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。
招商银行于1995年7月推出的银行卡———“一卡通”，被誉为我国银行业在个人理财方面的一个创举;截至2005年底，累计发卡量已近4000万张，卡均存款余额逾5000元，居全国银行卡前列。
招商银行案例分析
三、信用卡
年率先在国内发行国际标准信用卡之后， 继2002年率先在国内发行国际标准信用卡之后，招商银行先后 年率先在国内发行国际标准信用卡之后 推出了粉丝卡、航空卡、百货卡、商务卡、白金卡、无限卡等创新 推出了粉丝卡、航空卡、百货卡、商务卡、白金卡、 特色产品，广受市场好评。招商银行在重点打造的银行卡业务上， 特色产品，广受市场好评。招商银行在重点打造的银行卡业务上， 充分诠释了“和谐”的理念。没有一个产业能像信用卡一样，因集 充分诠释了“和谐”的理念。没有一个产业能像信用卡一样， 聚近3000万信用卡用户而自然构筑成为一个“和”的平台，招商银 万信用卡用户而自然构筑成为一个“ 平台， 聚近 万信用卡用户而自然构筑成为一个 行信用卡在这个平台上，凝聚社会资源，实现共赢回馈客户；凝聚 行信用卡在这个平台上，凝聚社会资源，实现共赢回馈客户； 社会资源 千万客户，全力承担社会责任。 千万客户，全力承担社会责任。
在中国的商业银行中，招商银行率先打造了“ 在中国的商业银行中，招商银行率先打造了“一 卡通”多功能借记卡、 一网通”网上银行、 卡通”多功能借记卡、“一网通”网上银行、双币 公司金融、 金葵花”贵宾客户服务 信用卡、点金公司金融 信用卡、点金公司金融、“金葵花”贵宾客户服务 体系等产品和服务品牌，并取得了巨大成功。 体系等产品和服务品牌，并取得了巨大成功。截至 2009年6月末，“一卡通”累计发卡 月末， 一卡通”累计发卡5172万张，卡 万张， 年 月末 万张 均存款为8670元人民币 信用卡累计发卡2885万张 元人民币； 万张， 均存款为8670元人民币；信用卡累计发卡2885万张， 居于中国信用卡市场的领导地位， 居于中国信用卡市场的领导地位，并入选哈佛大学 MBA教学案例。“一网通”网上银行的技术性能和 教学案例。 一网通”网上银行的技术性能和 教学案例 柜面替代率，一直在同业中保持领先。 金葵花” 柜面替代率，一直在同业中保持领先。“金葵花” 服务体系在高收入人群中受到广泛欢迎， 服务体系在高收入人群中受到广泛欢迎，拥有贵宾 客户46.34万户。 万户。 客户 万户
招商银行案例分析报告.pptx
成员：郭一霖 陈海斌 周其臣 李姗姗 龙璇 聂林
财务管理 1102
经济环境分析 技术发展分析
全球化分析
总体环境分析 ——PESTEL模型
政治环境分析
社会文化环境分析 自然环境分析
（一）政治环境分析
1．平台融资渠道再度收紧, 规范理财业务投资运作
2013年3月27日，银监会发布《关于规范商业银行理财 业务投资运作有关问题的通知》，规范理财业务投资运作， 防范化解商业银行理财业务风险。受上述政策影响，预计 高速增长的银行理财市场增速将有所回落，依托债权类理 财产品的表外融资将受到重创，对农村金融机构的理财和 债券投资业务都会有不小影响。宏观经济超预期放缓，监 管政策或存款利率市场化超预期。
（二）经济环境分析
3．汇率改革，向市场化迈进
2013年3月27日国务院总理李克强主持召开国务院常务 会议，研究确定今年政府重点工作的部门分工国务院常务 会议提出，要积极推进重要领域改革，力争有实质性进展。 此次会议明确提出要推动利率和汇率市场化改革。现在我 国的人民币与美元的兑换汇率已经出现破七，汇率的变动 增加了银行风险资产管理的难度，对银行的外汇资金业务、 国际结算业务以及信贷业务将出现不同程度的影响。汇率 变动导致银行资产负债总额和结构发生变化，增加了其业 务经营的不确定性，进一步提高了商业银行的汇率风险， 因此增加了其风险管理压力，尤其是对汇率风险的规避和 管理能力。
（三）技术发展分析
1．电子银行迅猛Biblioteka 展，成银行业务发展主渠道。电子银行的服务包含电话银行、网上银行、手机银行等， 如果以通信方式来看，则可简单明了地分为“热线、在线、 无线”服务三大板块。银行业务移动化是不可逆转的趋势。 据预测2014年全国移动互联网用户将超过桌面移动互联网 用户，移动金融服务被视为未来的战略高地，移动金融不 仅包含了移动支付、手机银行等电子转账支付领域，还包 括移动商务、手机保险等各个增值业务领域。预计未来移 动支付的比例将超过桌面互联网支付的比例。
招商银行收购永隆银行案例分析
招商银行并购永隆银行案例分析自从2007年“次贷”危机爆发以来，国际经济金融形势复杂多变，全球金融机构频繁爆出巨额投资及交易亏损信息。
国内外金融机构也出现了并购热潮，其中比较引人瞩目的国内银行并购案例招商银行并购永隆银行。
2008年5月30日招商银行正式与永隆银行控股股东伍氏家族签署买卖协议，议定以每股156.5港元的价格有条件并购永隆银行53.12%的股权。
这是招行历史上首次实现真正意义上的并购，也是国内迄今最大、香港近7年来最大的银行控股权并购案例。
招商银行并购永隆银行始末永隆银行受到“次贷”危机的牵连2008年一季度出现巨额亏损，经营难以维持。
2008年3月20日永隆伍氏家族宣布出售其所持永隆银行53.12%的股份。
公告一经发出就引发多家银行竞标。
招商银行在与其它竞投方首轮竞标中宣告失败，退出竞标。
但随后不久，经由其财务顾问摩根大通牵线搭桥，招商银行管理层与永隆银行创始人伍氏家族取得联系并表示了明确的合作意图。
6月初招行公告于 5 月30日已与永隆银行的三大股东签署股份买卖协议。
根据协议，招行将以156.5港元/股的价格并购永隆银行53.12%的股份。
10月招行要约协议并购落定，招行为此次并购需要支付363亿港币的现金。
两家银行简介及优劣势分析永隆银行成立于1933年，是香港历史最悠久的银行之一。
永隆银行不仅提供全面银行服务还通过全资附属公司提供租购贷款、物业信迁、受迁代管、保险代理、经纪及顾问、期货证券经纪服务。
该行是香港一家中等规模老牌银行，总资产排名香港本土银行第4位、香港上市银行第10位。
在发展历程中经历了多次金融危机和经济波动的考验，保持了良好的发展势头。
永隆银行的优势主要体现在：一是在国际化经营方面经验比较丰富。
二是积累了混业经营的经验。
永隆银行是典型的银行控股集团，旗下拥有保险、财务、证券、信托、期货等多家全资子公司，业务范围涵盖多个领域。
三是作为香港本地的一家老牌银行，永隆银行在香港拥有广泛的分销渠道和稳定的客户群体，建立了良好的声誉和品牌。
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（二）经济环境分析
4．经营环境不确定性上升，通胀压力逐步显现
中银国际发布的《中国银行业挑战》报告称，随着经营 环境不确定性上升，中国银行业2013年－2014年利润增速 恢复的可能性不大，预计2013年净利润增速为6.21%， 2014年将进一步下降到3.71%。当前中国经济恢复和增长 仍然是由宽松货币政策下投资驱动的弱复苏，特别是房地 产和基础设施投资。在这种情况下，一旦通胀上升，经济 增长减速将引起企业盈利能力下降，从而引发投资者对银 行资产质量的忧虑。
（一）政治环境分析
2．更新银行业监管政策，加强业务监管力度
实施新巴塞尔协议：十二五规划要求：按照国家“十二 五期间”银行业的规划，我国将逐步推进新巴塞尔协议， 新资本协议不在区分巴塞尔协议第二版还是第三版，而是 同步推出同步实施，新巴塞尔协议对资本监管的要求更严。 根据2011年5月31日我国银监会发布的第44号文的要求， 新资本监管标准从2012年1月1日开始执行，系统重要性银 行和非系统重要性银行应分别于2013年底和2016年底前达 到新的资本监管标准。过渡期结束后，各类银行应按照新 监管标准披露资本充足率和杠杆率。
我国利率和汇率市场化改革步伐不断加快，在2012年中 央行放宽了存贷款利率波动幅度，我国利率市场化改革取 得突破性进展。根据十二五规划要求，将有规划、有步骤、 坚定不移地推动中国金融业的利率市场化。未来货币政策 的传导机制将得以进一步发展。作为我国金融机构主体， 银行业是利率市场化改革的前锋。利差是我国银行目前主 要的利润来源，利率市场化必然给银行带来负面的影响即 利差将会缩小，从而影响以贷款为主要创收手段的盈利模 式。但正面影响是更主要的，由于放开了利差，定价能力 的强弱将能影响银行的业务能力，有利于促进银行培养竞 争力。
招商银行案例分析报告
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
经济环境分析 技术发展分析
全球化分析
总体环境分析 ——PESTEL模型
政治环境分析
社会文化环境分析 自然环境分析
（一）政治环境分析
1．平台融资渠道再度收紧, 规范理财业务投资运作
2013年3月27日，银监会发布《关于规范商业银行理财 业务投资运作有关问题的通知》，规范理财业务投资运作， 防范化解商业银行理财业务风险。受上述政策影响，预计 高速增长的银行理财市场增速将有所回落，依托债权类理 财产品的表外融资将受到重创，对农村金融机构的理财和 债券投资业务都会有不小影响。宏观经济超预期放缓，监 管政策或存款利率市场化超预期。
（一）政治环境分析
3．政府政策推动内需增长，逐渐转由市场驱动
由于全球金融危机和国内实施房地产调控政策的影响， 2008年底我国实际固定资产投资同比增长率跌至6-7％。 2009年，随着大规模经济刺激政策和信贷扩张的实施，投 资增速大幅反弹，最高接近29％。其中，政府主导的投资 快速扩张发挥了关键作用。2009年四季度以来，政府主导 的投资增长逐步下降，市场驱动的投资成为增长的主要动 力。
（二）经济环境分析
1．经济结构转型，催生新动力
当前国内的经济增长将改造过去单纯的靠廉价劳动攫取 利润的低端制造业，在产业升级和战略性新兴产业的政策 的指引下，高端制造业将有所发展。随着长三角、珠三角 一带的劳动力成本的不断增加，产业将出现升级和区域转 移。
（二）经济环境分析
2．国家管制放宽，利率市场化
当然，我国社会文化环境在最近几年中也发生了一些 重要变化，如个人消费理念的变化。本世纪以来，我国居 民超前消费的理念逐步形成，特别是中青年人口中的绝大 多数已经摆脱了信用消费在思维上的束缚，因而，银行个 人消费贷款、住房抵押贷款和信用卡业务得到了极快的发 展。
（三）技术发展分析
2．网络技术发展推动银行业信息化、网络化进程
信息技术和网络技术的发展大大提高了知识创新和技术 创新的能力，加快了信息传播的速度，为银行业信息化发 展创造了良好的技术环境，并推动银行业信息化、网络化 的快速发展。随着信息化、网络化的日新月异，以ATM交 易为代表的自助交易将逐步取代银行网点交易，成为现代 商业银行为客户服务的主流渠道。
（三）技术发展分析
1．电子银行迅猛发展，成银行业务发展主渠道。
电子银行的服务包含电话银行、网上银行、手机银行等， 如果以通信方式来看，则可简单明了地分为“热线、在线、 无线”服务三大板块。银行业务移动化是不可逆转的趋势。 据预测2014年全国移动互联网用户将超过桌面移动互联网 用户，移动金融服务被视为未来的战略高地，移动金融不 仅包含了移动支付、手机银行等电子转账支付领域，还包 括移动商务、手机保险等各个增值业务领域。预计未来移 动支付的比例将超过桌面互联网支付的比例。
（二）经济环境分析
3．பைடு நூலகம்率改革，向市场化迈进
2013年3月27日国务院总理李克强主持召开国务院常务 会议，研究确定今年政府重点工作的部门分工国务院常务 会议提出，要积极推进重要领域改革，力争有实质性进展。 此次会议明确提出要推动利率和汇率市场化改革。现在我 国的人民币与美元的兑换汇率已经出现破七，汇率的变动 增加了银行风险资产管理的难度，对银行的外汇资金业务、 国际结算业务以及信贷业务将出现不同程度的影响。汇率 变动导致银行资产负债总额和结构发生变化，增加了其业 务经营的不确定性，进一步提高了商业银行的汇率风险， 因此增加了其风险管理压力，尤其是对汇率风险的规避和 管理能力。
（四）社会文化环境分析
我国当前的金融体系是由银行业所主导的。虽然近年 来资本市场直接融资制度不断完善，但银行业霸主地位却 在未来很长一段时间内难以被撼动，这在很大程度上与我 国的社会文化环境有着紧密的联系。一方面，由于传统计 划经济体制下的思维惯性和国内居民整体文化水平的低下 ，“存银行”在2005年以前是大多数人特别是农村人口对于 理财的唯一认识；另一方面，我国社会目前信用体制相当 不健全，诚信意识较差，因此极大的阻碍了资本市场直接 融资的发展。然而，这对于银行业来说，确实较为有利的 ，这将保障银行能持续的获得较低成本的稳定资金来源。