学习组织行为学的意义
学习组织行为学的意义Last revision on 21 December 2020
第一章第一节学习组织行为学的意义
一．管理
1.什么是管理
从功能上分析，管理是一种计划、组织、指挥、协调和控制的过程；
从内容上看，不外是对组织系统的人力、财力、物力以及科技、信息等方面的管理。管理的目的在于充分、有效地运用组织的一切资源，实现组织目标，取得最好的效益（经济效益和社会效益）。
2.管理的现代意义：管理就是通过别人把事办成。
二、管理者做些什么
1、管理的功能观：计划、组织、领导、控制。
2、管理的角色观（三大类，十种角色）
人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者
信息传递角色：监控者、传播者、发言人
决策制定角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者
3、管理的技能观
概念性技能人际关系技能技术性技能
高层概念性技能为主
中层人际关系技能为主
基层技术性技能为主
4、管理的活动观
一般管理者成功的管理者有效的管理者
传统的管理最多
沟通 2 2 最多
人力资源管理 2
社交最多
结论（ conclusion ）：
从管理的功能观、角色观、技能观、和活动观可以看出，要想取得预期的管理效果，管理者必须开发自己的人际交往技能，了解被管理对象的兴趣、需要、行为特点及规律，才能做到知人善任，从而激励人的行为，调动员工的工作积极性，顺利完成组织目标。
OB HRM
理论基础与原理构建管理实务与理论运用
更为组织层面导向更为人员层面导向
个体群体选任培训
领导组织绩效薪酬
第二节组织行为学的概念与基本内容
一。组织
组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。
组织就是由人群构成的，为了达到共同的目标，合理运用所拥有的资源，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体，它存在于特定社会环境之中，并是与环境相互作用的开放系统。
?组织是人组成的集合
?组织是适应于目标的需要
?组织通过专业分工和协调来实现目标
?组织通过专业分工和协调来实现目标
二、关于行为
狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的剌激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括间接推测而知内隐的心理活动。可见广义的行为概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
人的行为的特点：
?具有适应性
?具有多样性
?具有动态性
?具有可控性
?人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。
三、组织行为学的概念
1.定义
?简明讲：OB是研究一定组织中人的心理和行为的规律性。
全面讲：OB是采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，以及整个组织与其外部环境的相互作用所形成的行为规律，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
全面讲：OB是采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，以及整个组织与其外部环境的相互作用所形成的行为规律，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
2、组织行为学的层次分析
个体——群体——组织
个体行为群体行为组织行为
知觉群体决策组织结构工作绩效个性团队管理组织设计缺勤率
能力沟通组织文化流动率
性格冲突组织变革工作态度
气质领导
态度
3、组织行为学的学科性质
?边缘性、综合性
多学科相交叉性 (见图)
多层次相交切性
?两重性
多学科性。
“人”本身的两重性
?实用性
第三节组织行为学的产生与发展
?一、古典管理理论
?（一）工业化初期的管理思想
?从19世纪初期开始，在资本主义工业发展最早，最快的英国，法国和美国，相继出现了一批工厂制度的管理先驱。他们提出的管理思想的是现代管理思想的最初雏形，对于此后的管理理论具有直接影响。
1、罗伯特·欧文
?英国着名的空想社会主义大师罗伯特·欧文主张社会变革，以寻求新的协调社会方式。他认为工人劳动是有别于“无生机器”的“有生机器”。
?如果管理者重视发挥他们的积极性和创造性，使每一台“有生机器”也得到很好的“维护”，那么获利至少可以超过“投资”的50% （1828年）。
?由于他强调工业管理中重视人的因素，注意发挥人的积极性，后来的一些管理学家称他为“人事管理之父”。
2、查斯·巴贝奇
3、安德鲁·尤尔与夏尔·迪谱
英国的安德鲁·尤尔和法国的夏尔·迪谱是早期管理教育的先驱。他们的贡献就是通过教育和培训来培养管理人员或者说职业经理人。所以他们是早期MBA教育的先驱。
（二）古典管理理论的形成
倡导古典管理理论的代表人物主要有：美国的泰勒（）
法国的法约尔（,1841-1925）
德国的韦伯（,1864-1920）
美国的古克
英国的厄威克
1、泰勒的“科学管理”理论
?1898年泰勒在伯利恒钢铁公司进行了着名的搬铁块实验、铁锹实验和金属切割实验。这些实验为科学管理理论的形成奠定了实践基础。
?此后他先后出版了《车间管理》（1903）、《科学管理原理》（1911）等着作，逐渐形成了科学管理的理论体系。
（1）对劳资对抗与效率低下的原因分析
?泰勒认为，导致劳资矛盾日益加深、生产效率低下的根本原因：
?一是来自工人
?二是来自管理
?三是来自劳动方法
?泰勒认为，导致劳资矛盾日益加深、生产效率低下的根本原因：
（2）科学管理的目标
?泰勒认为所谓“科学管理”，其核心目标就是要从根本上克服劳资对抗和效率低下的现实。
?与上述核心目标相关的另一目标就是所谓“劳资两利”。
（3）科学管理的原则
?①建立真正科学的劳动过程。
?②科学地挑选和渐进地培养工人。
?③将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合。
?④管理者和工人之间亲密的和经久的合作
由于泰勒在管理方面的开拓性工作，他的“科学管理理论”成了资本主义生产的管理科学基础。后人把他的管理理论称为“泰勒制”，他本人被称为“科学管理之父”。2、法约尔的管理理论
?法国的享利·法约尔是与泰勒并驾齐驱的科学管理理论的创始人和代表人物。?组织的六大职能、管理的五大要素和14条法则
（1）企业组织的职能
?技术职能：包括生产、制造以及加工等活动；
?商业职能：包括购买、销售以及加工等活动；
?财务职能：包括资本的筹积、核算和合理地利用；
?安全与保养职能：包括设备的维修、财产与人的维护与保养；
?会计职能：包括财产清点，资产负责表、成本、统计等活动；
?管理职能：包括计划、组织、指挥、协调和控制等活动。
（2）管理的要素
?法约尔的主要贡献就是他提出管理活动的五种要素：
?计划
?组织
?指挥
?协调
?控制
?法约尔认为了为了保证管理的有效性，管理活动必须遵循一些基本原则。
?他提出了14条管理的一般原则，即劳动分工；权利与责任；纪律；统一指挥；
统一领导；个人利益服从整体利益；人员和报酬；集权；等级制度；秩序；公平；人员的稳定；首创精神；人员的团结。
3、韦伯的组织理论
二、组织行为学的形成
?（一）霍桑实验
?1、基本情况
?2、实验内容
?照明实验
?福利实验
?分组实验
?谈话实验
?3、霍桑实验最后得出了如下结论：
?（1）物质工作环境的变化与生产效率之间并不存在直接的因果关系；?（2）休息时间、工作日、工作周的长短以及工资的支付方式等都不是影响生产的第一要素；
?（3）正式组织内部存在自发形成的非正式群体，非正式群体有其特殊的规范，影响群体成员的行为。
?（4）不是非正式组织的一员，没有得到认同。
二。人群关系理论
?梅奥在霍桑实验的基础上，于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了人群关系理论（亦称人际关系学说）。
?1、人是“社会人”，企业管理应注意从社会心理角度调动人的积极性。
?2、生产效率主要取决于工人的工作态度和企业内部的人际关系。
?3、企业组织内部存在“非正式群体”，它们对职工行为发生不可忽视的影响。?4、民主管理有助于提高生产效率。
（三）组织行为学的发展
?1、有关职工需要、动机与激励问题的研究
?2、关于管理者“人性观”问题的研究
?3、企业中的“非正式群体”以及“人际关系”问题的研究
?4、关于企业中领导方式问题的研究
三现代管理理论
第三个发展阶段，反映了管理学思想进入现代水平，其特色是把系统科学的观点应用于管理，以适应于生产规模扩大，高新技术之应用，生产的社会化程度日益提高。把经验性的管理提高到科学化、数量化的水平。如运筹学、数学模型在管理中的应用、决策的计算机辅助软件等等。此阶段的理论众多，包括管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。
权变管理理论
?权变管理理论认为，要根据组织所处的内外条件的变化而随机应变，这种理论认为没有什么一成不变或者是普遍适用的“最好的”管理理论和方法，即否认存在普遍适用于所有环境的管理原则。
?权变理论注意重于在实际的管理过程中寻求事物的基本关系，主张因人、因时、因事、因环境、因目标需要、因国情而对管理采用不同的方法，做到对症下药。
第二章人性假设
第一节中国关于人性的主要思想
?中国传统思想中对人性的认识
?中国古代的需要层次思想
?马克思主义的需要层次理论在中国的应用和发展
一、中国传统思想中对人性的认识
我国古代对人的系统认识是从“人性”开始的。人性问题，在中国古代思想史上是一个重要问题。
（一）儒家思想
1、孔子的观点：
孔子最先提出“人性”问题，《论语·阳货》中讲到“性相近也，习相远也。”
2、孟子的观点：
孟子提出了人性具有善端的“性善说”，孟子认为，恻隐之心、羞恶之心、辞让之心、是非之心是人之所以为人的尺度，没有这“四心”就不是人。性善为何物那就是“仁、义、礼、智”。他认为“寻善”不是向外部觅找，而是反身而诚，内省的修养便成为成人的重要环节。
〈1〉人性是善的，如果按照人性去做，就可以成为善人，做坏事的人并不是因为本性不善，而是没有按照本性去行事。
〈2〉把性善理论用之于管理人，治理国家。各国诸侯要想治理好国家有三件大事：土地、人民、政事，要做好这三方面的治理则首先要行仁政，而仁政之根本在于养心。
3、荀子的观点：
荀子则以“性恶论”为出发点，认为“人之初，性本恶”。他提出了“人之性恶，其善者伪也”。荀子与孟子不同，他较注重的是“修习”过程，强调习俗环境和习行，这是他对孔子“习相远”的发展。
〈1〉战争、竞争、矛盾、冲突、混乱等“人性恶”是根源。
〈2〉荀子针对性恶提出的措施主要有两个：一是“礼”，二是“刑”，礼是以教育为主，刑是依法制裁。
（二）道家的思想
1、老子的观点：
老子的人性论主要特点是人性自然，人性无善恶之规定，人性没有先天的道德属性。人性随着人的社会化过程中的或善或恶，都是叛逆了人的自然本性，是人的自然本性的异化。正是在这自然人性论的基础上，他提出“绝圣弃智”、“绝仁弃义”、“绝巧弃利”，从而返朴归真的成长之道。表现在待人接物上就会采取“无弃”的态度；表现在恩怨问题上，老子主张“报怨以德” ；表现在荣辱观上，便是“宠辱不惊”。
2、庄子的观点：
庄子推崇人类的自然本性，是对儒墨提倡的仁义道德的否定。战国之时，儒家学说一般为列国统治者所采用，仁义也成了当时人们一种普遍追求。不满于社会现实的庄子，自然把批判的矛头首先指向“仁义”，认为仁义破坏了素朴的人性，仁义是虚伪、争夺以及种种社会弊端的根源。庄子倡导人性回归自然纯朴，反对压制人性的等级专制社会，这其中就蕴含着人道主义思想。
（三）法家的思想
韩非以法家冷峻的眼光，对人性问题进行了审视，揭示出人性的自为自利的天性。“夫安利者就之，危害者去之，此人之情也。”
韩非提出的“安利恶害”或者说“就利避害”的人性是有其思想源头的。首先是对管子、商鞅等法家人物思想的继承；其次是吸取了荀子人性理论的观点。
（四）深化发展时期——秦汉至宋元
随着国家的统一和社会的稳定，人性论思想也体现出其一统性。秦时法家思想及其性恶论占据统治地位。秦以后，为维护社会稳定，符合这种社会要求的儒家思
想逐渐在社会思想中占据了统治地位。在人性论方面，也主要以儒家学说为主，总体而言，这一时期人性论是以儒家伦理人性观为主导的，即：都具有很强的伦理性，强调人性中的道德理性等社会属性，而忽视甚至否定人的感情、欲望等自然属性。
（5）顶峰时期----明清之际至鸦片战争前
明代王廷相提出了较为科学的习成论雏形，认为人性是一种精神活动，先有其自然属性，然后有社会属性，人之性成于习，是后天学习而成，为我国古代人性论发展走向顶峰奠定了基础。之后，黄宗羲、王夫之、颜元等为代表的早期启蒙思想家们提出了自然人性观点，认为“习成而性与成”，即人性是在后天不断的生长变化过程中形成的，使中国古代人性论发展到了最高水平。
近代，中国逐渐沦为半殖民地半封建社会，近代思想家们为挽救民族危亡向西方国家寻求真理，开始了将中国传统思想和西方现代文化相结合，讨论人性的尝试，如严复基于进化论的性无善恶论，梁启超的个性中心论，章太炎的善恶同时进化论等，但都没有形成完整的现代人性理论。
二、马克思主义的需要层次理论在中国的应用和发展
〈1〉马克思认为，在现实世界中，个人有许多需要，他把人的需要分成了自然的、精神的、社会的。
〈2〉恩格斯提出社会主义社会人的需要层次，生活需要、享受需要、发展需要。
〈3〉列宁提出，物质需要、精神需要和共产主义劳动。
〈4〉毛泽东提出，要做一个“大公无私人”，“毫不利己，专门利人”，“全心全意为人民服务”等。
第二节西方有关人性的主要观点
?弗洛伊德关于人性的假设
?西方管理心理学的人性观
?马斯洛需要层次理论
一、弗洛伊德关于人性的假设
1、本我(id)：是被压抑(与社会标难违背的)的本能与欲望(性本能)，在这一层次，按“快乐原则”去追求各种欲望之满足，这也是对人的行为进行驱动的原始动力。
2、自我(ego)：属于意识的结构部分，它既反映了本能冲动的驱使，同时又体现现实规范之要求，所以它是按照“现实原则”来活动的。
3、超我(superego)：则是最高层的部分，完全是道德规范、社会规范及准则之体现，是按“至善原则”来活动的，也可以说达到了超凡的境界。超我对自我有指导作用，又限制了本我之表现。有点近似我们日常所说“忘我地劳动”，有点毫不利己、专门利人的意味。
二、西方管理心理学的人性观
1、人有高度自我、自尊及求得生存的欲望；
2、人是有智慧、有感情的动物；
3、人受先天的遗传与后天环境的影响；
4、人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱之差别；
5、人可能受到某种激励而要求上进，努力去实现某一目标（理想），甚至不惜牺牲自己的生命；也可能因为受到某种刺激而感到内心的空虚、情绪的不安、甚至感到人生毫无意义。
三、马斯洛需要层次理论
1.需要层次的划分
2.马斯洛的主要论点
3.需要层次理论的应用
1.需要层次
2.主要论点
由低到高形成一个阶梯，低层次需要相对满足后，产生更高一级的需求，只有未满足的需要才能影响行为。
人的行为由主导需要决定。对特定的人来说，各种需要在不同时期的重要性、强烈程度不同，形成需要层次结构。最迫切的需要形成主导需要。
人们对需要的追求各有差别。同一需要对不同人的重要性、迫切性不同，一种需要获得满足后并不消失，只是对行为的影响比重减轻而已。
一个国家人民的需要层次结构和经济、社会发展水平相关。不发达国家，生理、安全需要占主导的人数比重较大，高层次需要的比重较小；发达国家情况相反。
3、需要层次理论的应用
①掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。
②要满足不同人的需要。
③把握员工的优势需要，实施最大限度的激励。
④职工们对管理部门的反应能达到什么程度，当视主管者对下级的归属需要、被人接受的需要以及身份感的需要能满足到什么程度而定。