外科护理工作总结范文
外科护理工作总结范文6篇
外科护理工作总结范文6篇外科护理工作总结范文 120xx年在院部的关心与支持下，在全体医护人员的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，现将全年的护理工作总结如下：基本情况1、人员结构：全科护理人员共22人，其中主管护师1人，护师5人，护士16人。
2、工作量统计：普外科全年共收治住院病人2400余例，手术1650例，全年无院内感染及护理事故发生。
一.优质护理方面1.继续实行分组责任包干制，包床到护，责任到人。
要求责任护士8小时在岗，24小时负责。
护士实行分层级管理，继续实行APN排班模式，同时采取中长期排班模式，每月排班，同时兼顾个人需求，体现人性化为原则。
每日弹性排班，根据病人数、危重病人数、手术病人数、在班护士的能级进行弹性排班，人人分管病人，体现分层及扁平化管理，能级对应。
2.设立入院一角，责任护士对患者进行初次评估，自我介绍，测量生命体征，拉近护患距离，减轻患者陌生感和恐惧感。
3.加强健康教育，要求责任护士在不同的时间段：入院时、手术前、手术后、出院时进行健康教育，其内容丰富，多采用图文并茂的方式，浅显易懂。
4.夯实基础护理，提供感动服务，对生活不能自理的患者，责任护士及时满足患者需求，如协助更衣、更换被服、床上洗头等，得到患者及家属一致的好评。
5.设立护理工作日志，记录工作量，护士长根据工作数量、质量、技术难度、岗位、患者满意度等来核算绩效考核，提高患者满意度。
今年优质护理示范病区A类病房评估及检查中，受到了市专家的一致好评，尤其APN排班、绩效考核、基础护理、护理工作日志等方面，同时护理工作日志已被借鉴。
二.科室质量和安全管理方面:科室在总结以往工作经验的基础上，对护理台帐重新规划，组织全科护士认真学习护理质量标准和临床护理工作流程，科内质控分为三个层面，护士长---质控小组---护理组长质控，护士长每日落实五查房，建立护士长巡查日志，及时将护理质量好坏填写在巡查日志上，以便护士及时翻阅，并纳入绩效考核。
普外科护士工作总结(通用15篇)
普外科护士工作总结（通用15篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结计划、党团报告、合同协议、策划方案、演讲致辞、规章制度、条据文书、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary plans, party and youth league reports, contract agreements, planning plans, speeches, rules and regulations, doctrinal documents, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!普外科护士工作总结（通用15篇）普外科护士工作总结（通用15篇）普外科护士工作总结篇1今年是我调入肝胆外科工作的第一年，又是“创优质护理活动年”，我在院领导科主任及护士长的关心和直接领导下，本着“夯实基础护理，提高优质护理服务”的.服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能，现将工作情况总结如下：自5月份月调入肝胆外科工作以来，我通过这半年多的工作学习，感觉以前自己懂得东西欠缺了很多，护士长是个要求很严，追求完美的人，所以在她的严格要求下我不断的给自己充电，不断的向身边的老同志请教，使自己对肝胆的知识了解更多些。
普通外科护士个人工作总结（精选5篇）
普通外科护士个人工作总结普通外科护士个人工作总结（精选5篇）时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。
我们该怎么去写工作总结呢？下面是小编整理的普通外科护士个人工作总结（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
普通外科护士个人工作总结120xx年是我在手术室工作的第二年！在这过去的两年里，在护士长及科室主任的领导下，在同事密切的配合和支持下，认真的完成咯工作任务。
现总结如下：一、在思想政治方面积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以病人为核心，病人的满意度为标准。
二、积极学习各项新技术、新业务作为一名手术室护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同事，凡事以工作为重、为患者提供全方位优质服务，理与手术医生麻醉医生积极密切配合，团结协作，打造和谐的工作氛围，保证手术顺利完成。
三、积极参加科室组织的危重病人抢救工作配合各科室做好抢救工作，工作中团结同事，积极进取，严格查对，严谨细致，严防差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。
参加工作两年年来，我在科室同志们指导下刻苦学习积极进取，掌握了各科手术配合步骤如妇产科、泌尿外科、普外科、肝胆科等等，加深了自己的无菌观念和操作要求。
新的一年即将来到，回顾过去的一年我感慨万千，展望20xx年我信心百倍，在新一年的工作中我将克服2010年度自身的一切不足，取长补短，医学、全在线戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩、今后的目标：我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到：（1）扎实抓好理论学习，保持政治上的坚定性。
2024年度外科护师工作总结范文6篇
2024年度外科护师工作总结范文6篇篇1光阴似箭，日月如梭。
作为一名外科护师，我在2024年度中经历了很多，也学到了很多。
在院领导和同事们的关心和支持下，我始终坚持“以患者为中心”的服务理念，立足本职岗位，勤奋工作。
在努力完成各项护理工作的同时，我还注重自身专业素养的提升，积极参与院内外的各项学习和培训活动。
现将本人一年来的工作总结如下：一、工作态度方面我始终坚持以患者为中心的服务理念，热爱本职工作，积极投身于医疗护理事业。
在工作中，我严格遵守医院的各项规章制度和操作规程，时刻保持严谨的工作态度和高度的职业责任感。
同时，我还不断加强与患者及其家属的沟通与交流，尽量做到让患者满意、家属放心。
二、护理工作方面在护理工作中，我始终注重护理质量和安全。
在日常工作中，我严格遵守无菌操作原则和消毒隔离制度，认真执行各项护理操作规程。
在手术过程中，我时刻保持高度警惕，密切观察患者的病情变化，确保患者的安全。
同时，我还积极协助医生完成手术任务，提高手术效率和质量。
此外，我还注重护理记录的书写工作。
我深知护理记录是反映患者病情和护理工作的重要依据，因此我始终认真、如实、及时地记录患者的病情变化和护理措施。
在记录过程中，我注重文字的简洁、流畅和准确性，尽量做到让医生和其他护理人员能够快速、清晰地了解患者的病情和护理情况。
三、专业素养提升方面在2024年度中，我积极参与院内外的各项学习和培训活动。
通过不断学习和实践，我不仅提高了自己的专业素养和技能水平，还拓宽了知识面和视野。
同时，我还注重将所学知识和技能应用于实际工作中，不断提高自己的综合素质和实践能力。
四、团队合作方面我始终认为团队合作是提高工作效率和质量的关键因素之一。
在平时的工作中，我积极与同事们沟通交流，互相学习、互相帮助。
在遇到困难和问题时，我们共同商讨、共同解决，形成了良好的团队协作氛围。
五、工作成果方面在2024年度中，我取得了以下工作成果：1. 协助医生完成了多例手术任务，提高了手术效率和质量；2. 认真执行各项护理操作规程，确保了患者的安全和护理质量；3. 积极参与院内外的各项学习和培训活动，提高了自己的专业素养和技能水平；4. 与同事们共同商讨、解决问题，形成了良好的团队协作氛围；5. 认真书写护理记录，为医生和其他护理人员提供了准确、清晰的信息。
外科护理工作总结范文5篇
外科护理工作总结范文5篇篇1一、工作背景与目标在过去的一年中，外科护理团队在医院领导的指导下，以提供优质护理服务为目标，积极投入到日常工作中。
我们的护理工作旨在为患者创造一个安全、舒适的治疗环境，同时满足医护人员的职业需求。
二、主要工作内容1. 患者护理服务：我们继续坚持以患者为中心的护理理念，为患者提供全方位的护理服务。
这包括但不限于病情观察、生活护理、心理支持和康复指导。
我们严格执行医院制定的护理规范和流程，确保每位患者都能得到高质量的护理服务。
2. 护理质量监控：为了提升护理服务质量，我们定期对护理工作进行质量评估和监控。
通过收集患者满意度调查、护理不良事件报告以及定期的护理质量检查，我们对存在的问题及时进行分析和改进，确保护理工作的持续改进。
3. 护理人员培训：我们重视护理人员的培训和发展，定期组织各类培训活动，包括专业技能培训、沟通技巧培训和团队协作培训等。
这些培训活动不仅提升了护理人员的专业技能，也增强了团队的凝聚力和执行力。
4. 护理科研与创新：我们鼓励护理人员积极参与科研和创新活动，通过开展护理科研和撰写护理论文，推动外科护理领域的学术发展。
同时，我们也注重将科研成果转化为实际的临床应用，为患者带来更多的福祉。
三、工作成果与亮点1. 患者满意度提升：通过持续改进护理服务质量，我们取得了显著的成绩。
患者满意度调查显示，患者对护理服务的满意度持续保持在较高水平，这体现了我们护理工作的实际成效。
2. 护理不良事件降低：我们严格监控护理不良事件的发生情况，并采取有效措施进行预防和改进。
与去年相比，护理不良事件的发生率明显降低，显示了我们在护理安全方面的持续改进。
3. 护理人员素质提升：通过培训和发展，我们的护理人员素质得到了显著提升。
他们在专业技能、沟通技巧和团队协作等方面取得了明显的进步，为提供优质护理服务奠定了坚实的基础。
4. 科研成果显著：我们在护理科研方面取得了丰硕的成果，多篇论文在国内外学术期刊上发表，推动了外科护理领域的学术发展。
外科护士工作总结范文8篇
外科护士工作总结范文8篇外科护士工作总结范文 (1) 20__年在院领导、护理部及科主任的领导下，贯彻落实关于“推广优良护理服务”的部署和要求，结合广东省卫生系统创争活动和“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，牢牢围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优良服务，进步护理水平”的工作宗旨，在我院迎接二级甲等医院的工作目标下，我科继续巩固优良护理工作，深化护理服务，执行床边工作制，落实三级质控，三级查房，保持护理质量延续改进。
现将20__年护理工作总结以下。
一、加强落实核心制度及护理质量管理，确保护理安全1、护士长负责对每一个护理职员工作控制，把好医嘱关、查对关、交好关、重病人护理关、特殊检查诊治关。
2、严格执行医院的各项规章制度，强化科室护理队伍管理，紧抓护理核心制度，常常检查各项护理工作的落实和执行情况。
落实核心制度与狠抓临床护理质量的管理。
3、完善和执行临床护理核心工作制度，全科护士遵守医院各规章制度，服从护士长的安排，坚守工作岗位，履行职责，保证各项医治护理工作正确及时地进行。
4、培养专科高级责任护士(护师以上职称)具有综合评估，判定和处理护理题目。
5、能把握危重、大手术、疑问病人的抢救程序，擅于与病人或家属进行有效的沟通，能够正确解答前列腺电切术后的留意事项及延续膀胱冲洗的正确操纵。
6、能够落实及执行情况和各项护理文件书写质量其实不断进步。
二、实行了“包干负责制”，进步服务质量落实了责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。
我科护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行公道分工，护理患者实行小组负责制，构建专业组长-责任护士工作模式。
落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。
既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理。
实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。
专业组长不但分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理职员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实医治性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。
外科护士工作总结范文6篇
外科护士工作总结范文6篇外科护士工作总结范文 1今年在院党委、院长的正确领导下，泌尿外科科室全体医护人员共同努力，圆满完成了各项任务，在等级医院评审、医疗、科研和教学、医德医风建设、综合目标管理、护理方面取得了一定的成绩。
现将工作总结如下：一、全面开展等级医院评审的准备工作。
按照医院的统一部署，积极开展等级医院评审的准备工作，组织全科医护人员统一认识，认识到等级医院评审工作是医院今年的首要任务，认真学习医院下发的有关等级医院评审工作的文件，充分调动全科人员的积极性，在保证完成日常医疗护理工作的前提下，认真完成等级医院评审的准备工作的各项要求，初步完成了科室必备的档案文件、培训考核计划及内容，尤其是注重等级医院评审的持续改进，力争做到了PDCA持续医疗质量改进的良性循环。
二、规范医疗行为，提高医疗质量。
工作中明确各级医务人员职责，在科室中认真学习《核心制度》，将核心制度落到实处，并将核心制度的落实情况作为科室的主要工作，重点抓住关键的.环节管理，尤其是加强《疑难危重病例讨论记录本》、《死亡病历讨论记录本》、《医疗质量与安全记录本》等的管理，重点注重危重病人的医疗救治，及时讨论病情，加强科室的三级医师查房制度的落实，提高了医疗质量。
通过组织学习文明服务医德规范，使每一位工作人员树立全心全意为人民服务的思想。
全科医护人员能按医院的各项规章制度约束自己的行为，严格要求自己。
到目前为止未发现任何以医谋私，收受贿赂的不良行为，无任何违纪现象发生。
三、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念。
平时注重提高医疗技术水平和服务态度，诚恳认真的工作方式、细致耐心的思想交流，及时与与病人做良好的沟通。
在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，要加强对科室成员的形势教育，增强职工的危机意识、竞争意识和责任意识，树立面向社会、面向患者的新观念。
把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。
激发科室成员积极向上的精神，增强科室的凝聚力。
外科护理年终个人工作总结范文（四篇）
外科护理年终个人工作总结范文尊敬的领导、各位同事：大家好！我是××医院外科护理部的××。
时光荏苒，转眼之间，又到了一年的尾声。
回首过去的一年，我深感自己在工作上的成长与收获，也发现了自己的不足之处。
在这里，我将就我的一年工作进行总结，希望能够得到大家的指导和帮助。
一、工作概况在过去的一年中，我作为外科护理部的一名护士，主要负责病房的日常护理工作。
在外科护理部门中，我每天要面对各种各样的患者，包括手术患者、创伤患者等。
我认真负责，尽职尽责地完成每一项工作，力求将护理工作做到最好。
二、业务能力提升在过去的一年中，我通过不断学习和提高自己的专业知识和技能，不断提升了自己的业务能力。
首先，我积极参加各种培训班和学术交流会，学习国内外的最新护理理论和技术。
其次，我通过实际操作不断提高自己的护理技能，包括护理操作的规范化和标准化，以及常见病、多发病的护理处理和急救处理等。
此外，我还通过阅读相关专业书籍和文献，加深对疾病的了解，提高对患者的护理水平。
三、工作态度和价值观作为一名外科护士，我深知自己的工作的重要性和责任。
因此，我始终保持着积极向上的工作态度和正确的工作价值观。
我深知自己的职责，始终坚持患者至上、服务至上的原则，全力为患者提供优质的护理服务。
我尊重患者的权益和尊严，做到真正为患者着想、全心全意为患者服务。
同时，我也尊重和团结同事，积极与他人合作，并在工作中带动他人，提升整个团队的工作效率和质量。
四、团队协作能力在过去的一年中，我意识到团队协作的重要性，并始终保持着与同事之间的良好沟通和合作关系。
我注重与同事之间的分享和交流，积极倾听他们的意见和建议。
在工作中，我与同事之间相互配合，共同努力，解决工作中的问题和困难。
在团队中，我也尊重和信任他人，并与他们共同成长和进步。
五、存在的不足在我的工作中，我发现了自己存在的一些不足。
首先，我在与患者交流和沟通方面还有待提升。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
( 工作总结 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改外科护理工作总结范文Summary of surgical nursing外科护理工作总结范文外科护理工作总结范文篇一我及我们病区的护士在院长及护理部的直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，较好的完成了医院及护理部布置给我们的任务。
现将工作情况汇报如下：一、加强了病房管理1、根据医院的计划认真制定适合本病区的年计划、季安排、月计划，并督促护士实施，监测实施效果。
2、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
严格执行岗位责任制和护理工作制度，提高了护理质量，杜绝了医疗纠纷的发生。
坚持查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次；（2）护理操作时要求三查七对。
一年来未发生大的护理差错。
认真执行各项护理技术操作规程及疾病护理常规。
每季度组织护士练习技术操作，考试合格率达100%。
平时严格要求护士按规程和常规执行。
3、加强了质量管理定期检查基础护理、护理文件书写、健康教育、技术操作、急救物品等，不定时检查、指导危重病人的护理。
基础护理合格率、护理表格书写合格率》95%,急救物品完好率达100%.二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍继续落实护士行为规范及文明用语，组织护士学习职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育。
提高护士的理论与技术操作水平：每月组织护理查房一次，业务学习四次，学习先进技术、先进经验、临床知识、疑难病例的护理。
组织护理人员加强第四版三基理论学习，参加护理部及科内每季度组织的理论考核，考核合格率达100%。
在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据护理部计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。
每月召开工休会一次，对每位出院病人进行一次满意度调查，征求病人的意见及建议，并及时改正。
三、加强业务学习及教学科研鼓励护士参加夜大、自学考试。
组织护士学习书写论文方面的知识。
认真做好实习带教工作，按要求制定带教计划，带教老师以身作则，严格管理，保证带教质量，实习同学反馈较好。
全年护理人员共发表论文篇，省级论文篇，市级论文篇。
四、积极参与护理服务示范病区的评比，制定一系列服务规范。
对护理人员实行全员竞聘上岗。
五、存在的不足：护士的论文科研工作还需要加强。
新护士的急救技术还需要进一步带教。
病房管理需要进一步加强。
外科护理工作总结范文篇二20XX年在院部的关心与支持下，在全体医护人员的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，现将全年的护理工作总结如下：基本情况1、人员结构：全科护理人员共22人，其中主管护师1人，护师5人，护士16人。
2、工作量统计：普外科全年共收治住院病人2400余例，手术1650例，全年无院内感染及护理事故发生。
一.优质护理方面1.继续实行分组责任包干制，包床到护，责任到人。
要求责任护士8小时在岗，24小时负责。
护士实行分层级管理，继续实行APN 排班模式，同时采取中长期排班模式，每月排班，同时兼顾个人需求，体现人性化为原则。
每日弹性排班，根据病人数、危重病人数、手术病人数、在班护士的能级进行弹性排班，人人分管病人，体现分层及扁平化管理，能级对应。
2.设立入院一角，责任护士对患者进行初次评估，自我介绍，测量生命体征，拉近护患距离，减轻患者陌生感和恐惧感。
3.加强健康教育，要求责任护士在不同的时间段：入院时、手术前、手术后、出院时进行健康教育，其内容丰富，多采用图文并茂的方式，浅显易懂。
4.夯实基础护理，提供感动服务，对生活不能自理的患者，责任护士及时满足患者需求，如协助更衣、更换被服、床上洗头等，得到患者及家属一致的好评。
5.设立护理工作日志，记录工作量，护士长根据工作数量、质量、技术难度、岗位、患者满意度等来核算绩效考核，提高患者满意度。
今年优质护理示范病区A类病房评估及检查中，受到了市专家的一致好评，尤其APN排班、绩效考核、基础护理、护理工作日志等方面，同时护理工作日志已被借鉴。
二.科室质量和安全管理方面:科室在总结以往工作经验的基础上，对护理台帐重新规划，组织全科护士认真学习护理质量标准和临床护理工作流程，科内质控分为三个层面，护士长---质控小组---护理组长质控，护士长每日落实五查房，建立护士长巡查日志，及时将护理质量好坏填写在巡查日志上，以便护士及时翻阅，并纳入绩效考核。
质控小组质控：每周护士长带一名质控护士进行质控，每月质控小组全体成员在护士长带领下共同进行一次质控，按照护士长的质控计划，选取两项内容进行检查，检查结果向当面向责任人反馈，讨论分析发生问题的原因，提出改进措施，必要时复查，直至问题改进。
同时，质控的结果以书面的形式上报到院护理质量管理委员会。
责任组长质控：责任组长不仅保证自己分管病人护理质量，每天对组内的工作进行质控，对年资低的护士，责任组长带领她们运用护理程序的方法逐一对分管病人进行全面评估，制定个性化护理计划单，指导组员及时实施护理，每天上下班进行检查，达到质量持续改进。
严格执行查对制度，认真落实身份识别制度，至少用两种方法识别。
手术患者高龄患者、沟通障碍患者，危重患者必须带腕带，腕带必须双人核对。
制定高危患者入院评估表，减少安全隐患。
建立冰箱及特殊药品管理制度，保证用药安全。
认真学习输血管理制度，配血必须双人核对双人签字，血袋保持24小时。
加强重点环节、重点病人的管理：实行弹性排班，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养年轻护士独立值班时的慎独精神;加强对危重、手术病人的护理，交接时对病人现存的和潜在的风险进行评估，达成共识，引起各班重视。
三、人员管理和培训方面20XX年普外科新近护士5人，对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，实行一对一带教，所有的新护士均能尽快的适应自己的工作。
基于本科护理人员年轻化，科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实，通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实三基知识和专科技能。
支持和鼓励护士的继续学习，史琼外出进修学习3月，有6名护士进行本科学历的继续教育。
外科护理工作总结范文篇三为了积极落实在全国开展的卫生部“优质护理服务示范病区”活动，四月中旬，我院召开了全院护士动员大会。
多次选派护理部主任、各科护士长及护理骨干到省级医院学习、培训。
在医院门诊部、住院部门口对外悬挂“优质护理服务”活动条幅。
我院外一科作为医院的重点科室，率先成为“优质护理服务”示范病区。
五月底，外一科护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。
全体护理人员迅速行动起来，认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。
在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于6月1日正式启动，至今已有两个月。
在两个月的时间里，外一科取得了可喜的成绩。
优质护理工作井然有序活动开展以来，外一科大力倡导细节服务，科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。
外一科定编床位为40张，六、七两个月床位使用率仅占75%，为淡季。
为了支持“优质护理服务”活动，护理部为外一科新增派助理护士4名，活动期间科室共有16名护理人员。
为了为患者提供全程优质护理服务，我们外一科将护理人员分为两个责任组，每个责任组的组长为高年资主管护师，并配有护师、低年资的护士及助理护士。
根据外一科的特点，实行小组包干弹性排班制度，除大晚班外保证每班至少有两名护理人员在班全程服务。
各班岗位职责明确，责任组长需对患者住院期间各个阶段进行评估，对患者做心理疏导及健康教育等，根据病人的病情、自理能力及心理需要制定计划，根据护嘱部署工作，并督促检查低年资护士对各项护理工作的执行情况。
护理内容多样化外一科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，严要求、高标准，全面有效地提升了护理服务质量。
护理工作要求做到五个点：“仪表美一点，问候多一点，巡视勤一点，观察细一点，业务精一点”。
责任组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。
基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。
按照《优质护理服务质量标准》，外一科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为不能自理的病人喂水、喂饭、洗漱、擦澡，协助入厕、活动、护送检查等;加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等，使病人达到了“久病成医”的程度;加强了病房巡视，每个病房都安排有护士时时守护，以巡视、观察病人的病情、输液情况，了解并满足病人的所需，解决病人存在的各种护理问题;加强了护理安全工作，对手术、带有各种管道的病人以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生。
护患关系和谐短短两个月来，通过外一科全体护士的不懈努力及护理部主任的精心指导，优质护理服务工作取得了显著成效。
外一科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，病人满意度提高了，家属的信任度增加了，陪住率降低了，进一步体现了护士的专业价值。
许多护士与病人成了无话不谈的朋友，有位83岁的老太太，名叫李秀英，因双下肢被开水汤伤在外一科住院治疗，在住院期间的这一个月里，她已经习惯了叫科室里的姑娘们为“贵女”，在她出院时竟然流下了不舍的泪水，她说：“回家后，谁来陪我说话呢?”而76岁的张乌生老人出院一周后还不忘给外一科护士站送来一封用大红纸写下的感谢信。
如今的外一科病房整洁、优雅，充满了微笑与温馨，护患关系日益和谐。
美中有不足优质护理服务是护理工作的一次前所未有的大改革，需要护理人员改变观念以及领导的大力支持。
然而在物欲横流的当今社会，无论是病人还是个别护士，在思想观念上都存在一时难以改变的局面。
护士待遇低，地位低使有些护士缺乏应有的积极性。
而病人及家属就基础护理这块免费并不完全满意，住院仍存在看病贵、看病难问题。
仅高额的费用就对医院的满意度大打折扣。
优质护理服务不但需要护士的热情与优质的服务，还需要领导的大力支持及后勤的有力保障，如：需要购买的洗头机没有到位，送药人员没有配备，病号服没有购置，病人的营养饮食不能送达等等，这些因素都不同程度地影响了“优质护理服务”活动的顺利进行，希望在不久的将来能有大的改善。
在开展“优质护理服务”示范病区活动中，外一科取得了一定的成绩，这离不开院领导、医生、护士、及各个相关科室的大力支持，在今后的工作中，外一科还需要继续加倍努力，尽力做到住院病人少陪人、无陪人、陪而不护，为病人创造优质温馨的示范病区。