《跨部门沟通与团队协作》
如何进行跨部门团队合作与沟通
如何进行跨部门团队合作与沟通在现代企业中，跨部门团队合作与沟通是非常重要的，它能够促进信息的流动，提高工作效率，增强团队的凝聚力。
然而，由于不同部门之间的职能和目标不同，跨部门团队合作与沟通可能会面临一些挑战。
本文将探讨如何进行跨部门团队合作与沟通，以帮助企业更好地实现协同工作。
1. 建立共同目标跨部门团队合作的第一步是确立共同目标。
不同部门可能有不同的优先事项和目标，因此需要通过协商和沟通，找到一个共同的目标，以便各部门能够为之努力。
共同目标的确立可以通过召开会议、制定项目计划等方式进行，确保每个团队成员都明确自己的任务和责任。
2. 建立有效的沟通渠道跨部门团队合作需要建立一个有效的沟通渠道，以便团队成员之间能够及时地交流信息、分享想法和解决问题。
可以利用现代科技手段，如电子邮件、即时通讯工具、在线协作平台等，来促进团队成员之间的沟通。
此外，定期召开团队会议也是非常重要的，可以通过面对面的交流来加强团队的合作与沟通。
3. 建立信任和尊重跨部门团队合作需要建立信任和尊重。
不同部门之间可能存在一些竞争和摩擦，因此需要团队领导者起到沟通桥梁的作用，建立一个相互信任和尊重的工作氛围。
团队成员应该尊重彼此的专业能力和意见，避免争吵和指责，共同努力解决问题。
4. 制定明确的角色和责任跨部门团队合作需要明确每个成员的角色和责任。
每个成员应该清楚自己的职责范围和工作任务，并与其他成员进行协调和配合。
可以通过制定工作流程和分工表来明确每个成员的角色和责任，确保团队的工作有序进行。
5. 提供培训和支持跨部门团队合作可能需要一些新的技能和知识，因此需要提供培训和支持。
可以组织培训课程，帮助团队成员掌握必要的技能和知识，提高工作效率。
此外，团队领导者还应该提供必要的支持和资源，确保团队成员能够顺利完成工作任务。
6. 定期评估和改进跨部门团队合作是一个不断改进的过程，需要定期进行评估和改进。
可以定期召开团队评估会议，讨论团队的工作情况和存在的问题，并提出改进措施。
跨部门沟通团队协作
沟通的主要障碍（传递方）
用词错误，辞不达意 咬文嚼字，过于啰嗦 不善言辞，口齿不清 只要别人听自己的
态度不正确 对接收方反应不灵敏
沟通的主要障碍（传递管道）
经过他人传递而误会 环境选择不当 沟通时机不当 有人破坏、挑衅
沟通的主要障碍（接收方）
先入为主（第一印象） 听不清楚
选择性地倾听 偏见（刻板印象） 光环效应（晕轮效应）
跨部门沟通及团队协作
主要内容
一、跨部门沟通中的常见问题
问题1：您认为，跨部门沟通的主要障碍是什么？ ◆ 什么是跨部门沟通？/ 跨部门沟通的重要性 ◆ 跨部门沟通的常见问题 / 您是否需要提高沟通技能？
二、跨部门沟通的意义和原则 问题2：作为部门主管，是业务能力重要，还是沟通能力重要？ ◆跨部门沟通的成本 ◆跨部门沟通的原则 ◆跨部门沟通的三个方式
他们也都陷入两难的境地。
这是一个无解的问题
启示
当双方选择相同，信任与沟通是保持一 致的；而当双方选择不一致时，信任并不 一定能导致有效沟通，并且，沟通的结果 反而可能招致不信任的产生（这里提及的 信任也不是相同）。
启示
到底是在信任的基础上有效沟通？ 还是在有效沟通的基础上建立信任？ 没有有效沟通怎么会建立信任？而没 有信任又怎么会保证有效沟通？如果 这样纠缠下去，就会陷入到底是先有 鸡还是先有蛋的怪圈。
正是担心这一点，出于对青年的了解与 信任，她想应该示意关狮子的那扇门。她希 望欺骗青年走向少女，从而挽救他的生命。
分析
问题是，青年也可能会意识到这一 点，导致了他走向公主示意的那扇门 （狮子）。
这时，公主已无法判断青年的选择， 青年也难以把握公主的示意。因而（在 此问题上）他们对对方都已难以再建立 信任。
跨部门沟通与团队协作课件
本章思考题：
2.请说出下列人物的性格类型？
小组讨论：
在跨部门沟通中,如何说服不 同性格的主管支持你的请求？
1.平稳型
2.表现型
3.驾驭型
4.完善型
第六章 跨部门沟通的
七个好习惯
第六章:跨部门沟通的七个好习惯 一.使用沟通语言
资料：人际关系中的Key Words
最重要的咒语： 5个字：我以你为荣； 4个字：你的看法？ 3个字：是否请…； 2个字：谢谢！ 最不重要的一个字：
反馈
第六章:跨部门沟通的七个好习惯
六.换位思考的要决 为什么要换位思考呢？
1.
:
2.设身处地:
3.开放式思维:
第六章:跨部门沟通的七个好习惯
哈哈，我找到了跨部门 沟通的宝藏啦！
七.人际关系中的 与
第七章 跨部门沟通的要点
第七章:跨部门沟通的要点
一.跨部门合作成功的
因素
小秘决：驱动力法则
第七章:跨部门沟通的要点
《我能为你做些什么》
要不要我为你唱首歌 要不要我为你倒杯水
要不要我陪你聊一聊 要不要我陪你走一走
我能为你做些什么 只要我能够只要我拥有
我能为你做些什么 愿为你付出愿为你受苦 我会为此感到很快乐
解解你心中忧伤寂寞 也许哭过以后会口渴
听你把心事款款诉说 看看窗外美丽的景色
请你轻轻告诉我 什么都愿为你去做
第三章:冲突与冲突管理
三.冲突的高发地带
1. 部门间权限交叉问题
2.
带来的推诿与麻痹
第四章 高效团队沟通技巧
沟通的定义
人（含）以上相互之间
经由沟通的过程
交换 、观点、 、情感等
《团队协同——跨部门沟通与协作》
协同——跨部门高效沟通与协作课程背景：“VUCA”时代，组织正在经历前所未有的发展和变化，这些变化要求组织管理作出相应的变革。
组织变革的实践活动中，如何提高效率是企业最核心的命题，实践证明在面对不确定性环境下，组织存在的形式是团队，而团队的本质是产生合力，取得胜利。
团队为胜利而生，团队协同作战取得成功需要大局观、高效沟通和团结三要素完美统一。
当前，众多组织都趋于扁平化，需要团队之间的沟通更加频繁。
团队部门之间地位平等，按说沟通应该比较容易。
但现实的情况是，部门之间协调的成本相当高昂，这种沟通成本不仅存在于大规模组织内，同样也困扰着公司。
许多事情，其实并不复杂，而是相互之间的沟通不畅，以至于要搬出上司，甚至是上司的上司来协调，组织内部的“部门墙”需要破除，才能更好的协同作战！企业管理中70%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。
实践证明，企业管理者的沟通能力直接决定的团队绩效。
如何有效处理企业部门间的沟通与协作问题？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？针对以上问题，本课程分别设计四个篇幅暨沟通原理篇、跨部门沟通与协作问题篇、解决策略和方法篇来帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源，了解跨部门沟通协作中隐藏的个人与组织问题，认识人与人之间的性格差异，培养大局观和服务意识，掌握有效沟通策略技巧，破除部门壁垒，减少冲突，提升跨部门沟通协作的效率与效果课程收益：●学习沟通的基本知识与思想体系；●识别沟通中的障碍根源，排除管理现场中的盲区；●挖掘跨部门沟通中常见问题的根源；●掌握跨部门沟通和协作的关键策略与程序；●分享跨部门沟通协作的四大模式与运用；●学习“以客户为导向”的协作模式运用●掌握管理沟通中各类有效实用的方法；●提升跨部门人员的沟通技能。
课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业管理者及优秀骨干课程方式：讲师讲授+案例分析+现场测试+实操演练课程大纲第一讲：问题分析篇——团队（跨部门）沟通协作的重要性与问题分析一、跨部门沟通协作的重要性1. 企业要把组织打造成团队2. 团为什么人多力量不一定大协作理论：华盛顿合作定律解析3. 团队精神就是合作精神案例：西游记、阿里成长二、跨部门沟通与协作的中常见问题分析1. 容易扯皮——部门的责任和权限没有划分清楚2. 角色不清——领导没有明确谁主导谁配合3. 缺乏依据——非正式沟通多，正式沟通方式少4. 部门本位——只知道做事，不知道对其他部门有何帮助第二讲：策略方法篇——跨部门高效沟通的策略与方法一、沟通的基本原理互动：折纸游戏1. 沟通原理图解读1）编码与解码2）环境与反馈二、管理者必须掌握的沟通的基本知识1. 人际沟通与管理沟通的定义2. 管理沟通的目的3. 跨部门有效沟通与协作的目的三、跨部门沟通与协作如何与“人”有效沟通1. 倾听。
团队协作与跨部门沟通工作总结
团队协作与跨部门沟通工作总结工作总结：团队协作与跨部门沟通一、引言在过去的一年里，我所在的团队面临了各种挑战和机遇。
通过团队协作和跨部门沟通，我们取得了一系列辉煌的成就。
在此次工作总结中，我将总结团队协作和跨部门沟通的关键经验和成功策略。
二、团队协作1.明确团队目标和角色分工团队成员共同明确了我们的工作目标，并根据各自的专长和职责进行了合理的角色分工。
这使得团队成员在任务执行过程中更加专注、高效。
2.建立积极的沟通氛围我们建立了一个积极的沟通氛围，鼓励成员自由发表观点和提出建议。
每个人的声音都被充分尊重和听取，这为团队思考和决策提供了宝贵的参考。
3.分享知识和经验团队成员之间定期进行知识分享和经验交流。
通过分享，我们不仅提高了工作效率，还共同成长和进步。
同时，团队建立了一个共享资源的平台，使得每个人都可以方便地获取所需的信息和工具。
4.建立有效的工作流程我们建立了一套高效的工作流程，明确了每个环节的责任和时间节点。
这使得团队成员能够按照既定的计划有序地推进项目，避免了信息的滞后和工作的重复。
5.培养团队合作能力通过团队建设活动和培训，我们不断提升团队成员的合作能力。
我们注重团队协作的技巧和方法，并通过不同角色的任务分配和配合，达到团队的整体最佳效果。
三、跨部门沟通1.建立互信关系在与其他部门的沟通中，我们始终坚持建立互信的基础。
我们主动倾听对方的需求和意见，积极寻求合作的机会，并始终以合作共赢的态度进行交流。
2.主动沟通我们没有等待问题出现后再进行沟通，而是主动预判和寻找解决方案。
我们主动与其他部门沟通，及时解决问题，避免了后续工作的堵塞和延误。
3.灵活应变与其他部门进行跨部门沟通时，我们注重灵活应变，根据对方的需求和情况做出相应的调整。
我们相信在合作中不存在绝对的对错，只有相互妥协和共同取得成果。
4.积极协调当出现跨部门的冲突和问题时，我们积极主动地进行协调和解决。
我们抱着问题即挑战的态度，寻找问题背后的原因，并通过沟通和协商找到解决方案。
《推墙架桥——跨部门沟通与协作》
推墙架桥——跨部门沟通与协作课程背景：在日常工作中，您是否感觉到：——得到其它部门的协助很难？——需要跨部门协作的工作，问题多、效率低！——跨部门沟通会中，你明明表达的是A，但兄弟部门理解的总是B？如何推倒部门墙、克服部门间的沟通障碍？本课程针对企业在跨部门沟通中的问题与困惑而设计，通过互动体验和情景演练，探究跨部门问题的解决之道，从而提升企业运作效率，增进企业的凝聚力。
课程收益：■掌握跨部门沟通的三大应对策略。
■理解身为现代化企业的管理人员，应该具备怎样的沟通意识、沟通精神、沟通能力及沟通态度。
■认识到沟通包含事情、观点、情感三个层面，并掌握接受情感、理解观点、澄清事实的利器：深度倾听。
■学会各种跨部门沟通场景（其他部门不配合、犯错、推诿、节奏跟不上等）的具体话术。
课程时间：2天，6小时/天课程对象：部门管理者课程方式：讲授，游戏互动，案例分析，情景演练，小组讨论课程大纲第一讲：跨部门沟通意愿与技巧的体验应用一、干戈玉帛、沟通合作-帝国时代-着眼意识1. 分组与场地：10组，岛屿式排布2. 帝国时代活动体验1）规则布置帝国时代是以欧亚大陆国与国之间的血腥战争为背景，项目中共有10个国家，每个国家都有本国特色，各不一样，学员分别是这10个国家中的公民，每个人都要为了国家的荣誉和尊严而奋斗，具体表现为完成两项任务：坚定的履行对国家公民的承诺，并将考核指标达成；坚定的履行对友好国家的承诺，并且在战争期间支持友好国家，帮助其达成考核指标。
如果友好国家未能达标，本国也将被视为未达标。
2）挑战任务经由新选举中所选出来的每一位政治领导者代表着十个国家中的每一个国家，每一位领导者(每组学员)必须完成他们对该国选民的承诺，不管手段如何。
所以必须在充满诽谤、密谋、乐趣和政治局势中达成承诺，每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求，同时艰难地和其它有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家(其它小组)斡旋达成目标。
3）成绩盘点4）信息澄清3. 小组讨论复盘1）各团队是如何看待自己的目标？2）针对目标，当时对需求和资源的看法是什么？3）沟通过程中，碰到最大的障碍是什么？4．总结提升1）内战的影响、如何让所处的环境成为没有内耗战的地方2）沟通与信任（障碍为何、如何促进有效沟通、沟通系统、信任要素）3）“我” VS “我们”的思维：我的角色－个人行为 & 我创造的环境－主管行为4）关注自我VS关注全局：自我保护与双赢；自己第一与要事第一；自我设限与沟通畅通二、知彼解己、统合综效-智慧运输-着眼技巧1. 分组与场地每个组分为Team1和Team2，所有的Team1在同一场地，所有的Team2在另一场地，还需要一块场地作为交流区，三块场地相对隔离。
跨部门协作与沟通：实现跨职能团队协作和沟通的方法与技巧
跨部门协作与沟通：实现跨职能团队协作和沟通的方法与技巧跨部门协作与沟通是现代工作环境中十分重要的能力之一。
在一个组织中，不同部门之间必须能够有效地合作和沟通，以实现共同的目标。
下面将详细介绍实现跨职能团队协作和沟通的一些方法与技巧。
1. 建立共同目标：确保所有参与的部门都明确并共享一个共同的目标。
这样可以避免出现不同部门之间的目标冲突，并集中资源和精力来实现共同的目标。
2. 创造积极的工作环境：创造一个积极的工作环境可以提高团队成员的合作意愿和士气。
促进积极的工作环境可以通过鼓励团队成员分享和接受反馈、认可个人和团队的成就以及建立清晰的沟通渠道来实现。
3. 建立有效的沟通渠道：建立明确和高效的沟通渠道是跨部门协作的关键。
这可以通过定期的会议、使用沟通工具和技术以及建立团队内部和跨部门间的沟通流程来实现。
4. 建立信任和尊重：信任和尊重对于跨部门协作和沟通至关重要。
各部门之间应该建立相互信任的关系，互相尊重对方的工作和贡献。
这可以通过互相了解各自的工作和角色、及时解决冲突以及建立开放的沟通氛围来实现。
5. 定期举行联合会议：定期举行联合会议可以帮助不同部门的成员相互了解彼此的工作进展和需求。
在会议期间，可以讨论项目的整体进展、解决问题以及协商下一步的行动计划。
6. 分享信息和资源：跨部门协作需要各部门之间共享信息和资源。
通过共享信息，可以避免重复工作和资源浪费，并确保整个团队都有所了解。
为了有效地共享信息和资源，可以使用各种协作工具和平台。
7. 解决冲突：在跨部门协作中，难免会出现冲突和分歧。
解决冲突的关键是及时和积极地处理问题，以避免其影响团队的合作和效率。
鼓励团队成员积极参与解决冲突，并寻求共同的解决方案。
8. 建立共享文化：建立共享文化是跨部门协作和沟通的基础。
组织应该鼓励团队成员分享知识、经验和观点，并创造一个相互帮助和支持的文化。
9. 培养跨部门领导力：跨部门协作需要领导能力的支持和引导。
团队协作与跨部门沟通的工作总结
团队协作与跨部门沟通的工作总结工作总结：团队协作与跨部门沟通在过去的一段时间里，我所参与的项目是一个具有挑战性的跨部门合作项目。
在这个项目中，我负责协调不同部门之间的沟通，并帮助团队成员达到共同的目标。
通过这个项目的经验，我学到了很多关于团队协作和跨部门沟通的重要教训。
1. 理解团队成员的角色和目标：在一个跨部门的项目中，每个团队成员都扮演着不同的角色，并希望达到不同的目标。
作为项目协调人员，我首先要了解每个成员的职责以及他们在项目中的目标是什么。
通过这样的了解，我能够更好地帮助他们克服遇到的困难，并提供适当的支持。
2. 建立有效的沟通渠道：为了确保团队成员之间的良好沟通，我建立了多种沟通渠道，包括日常会议、电子邮件、共享文档等。
这些渠道可以帮助团队成员及时交流信息、获取反馈，并解决可能出现的问题。
此外，我还鼓励团队成员分享他们的经验和知识，以促进更广泛的学习和共享。
3. 培养合作与团队精神：在跨部门合作中，团队合作和团队精神是非常重要的。
我以身作则，鼓励团队成员之间相互合作和支持。
我促使团队成员共同制定目标，并明确分工和责任。
通过分享成功和挫折，我们建立起了相互信任和理解的关系，并使整个团队更加有凝聚力。
4. 解决冲突和问题：在跨部门项目中，难免会出现一些冲突和问题。
作为协调人员，我要及时解决这些问题，并确保它们不会影响到项目的进展。
我使用积极的沟通方式，通过倾听和理解各方的需求，并寻求共同解决方案。
此外，我也鼓励团队成员直接面对冲突，并鼓励他们探讨解决问题的方法。
5. 学习与改进：在整个项目的过程中，我不断学习和改进自己的协调和沟通能力。
我反思自己的行为和决策，并根据经验来调整和改进。
我也鼓励团队成员进行反思和分享他们的经验和教训。
通过学习和改进，我们能够不断提高团队协作和跨部门沟通的效率和质量。
总的来说，在这个项目中，我学到了团队协作和跨部门沟通的重要性，并通过实践中不断调整和改进自己的能力。
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前言
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让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
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成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
2019《跨部门沟通与团队协作》课程大纲及开课计划
2019年课程计划：
上海：45月6-7、6月3-4、7月1-2、8月1-2、9月2-3
10月10-11、11月4-5、12月2-3
北京：6月8-9、8月5-6、10月14-15
深圳：6月6-7、8月3-4、10月12-13
苏州：7月6-7、9月7-8、11月2-3
香格里拉：7月1-2、9月2-3
课程价格：3980（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费）
课程背景：
管理过程就是有效的沟通过程，有效地沟通过程就是高效的管理过程！沟通能力的好坏，直接影响着每个人在人生事业上的发展！
——因低效沟通而造成低效管理，严重削弱了组织内部效率！
——团队士气薄弱，向心力和竞争力不强！
——为什么沟通总是障碍重重？
——什么是我们期望的沟通效果？
——如何使沟通变得更加有效？
——低效沟通问题的症结又在哪里呢？
针对以上问题，本课程系统介绍跨部门沟通的相关基础理论和分析方法，通过个性化案例分析，为您提供高度可操作性的指导，力求帮您解决实际应用问题。
课程目标：
1、使思想一致、产生共识；
2、减少摩擦争执与意见分歧；
3、使管理者洞悉真相、排除误解；
4、减少互相猜忌、凝聚团队情感；
5、疏导人员情绪、消除心理困扰；
6、了解组织环境、减少协作阻力；
7、收集信息、使团队状况共有；
8、增进人员彼此了解、改善人际关系。
课程收益：
你可收获（技能篇）
1、职业性格认知测试
2、同理心法
3、预先框示法
4、终极利益法
5、身份定位法
6、赞美批评法
7、额外收获法
8、我的声明法
9、对比法
10、先跟后带法
课程特点：感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、体验教学、工具应用。
一、三大呈现特质
1. 实用：150多家企业培训与咨询过程中活生生的案例，件件关联,；
2. 实效：感性讲解，身边事、寻常话、真性情，从不讲高深的理论；
3. 实战：近1200家企业管理培训与咨询案例启发参考即时应用。
二、四大风格
1. 激情：16年从没坐着讲过1次课
2. 通俗：了解多个行业运作流程，从不讲学员听不懂的术语
3. 严谨：咨询人的特质，虽要标准化，但不呆板
4. 幽默：课堂上见
三、五大价值输出
1. 给知识——培训师经验、积累、理论和行业底蕴；
2. 给系统——帮助学员整理思路，用架构串联经验；
3. 给体验——用案例模拟场景，高品质互动与共享；
4. 给思想——培训师对课程主题的独立思考与见解；
5. 给引导——咨询式培训技术能引导学员愉悦参与。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：总经理、副总经理、总监级、经理级、主管级以上人员
课程大纲
第一讲：沟通的原理
1. 沟通的意义
2. 沟通的表现方式
1）正式沟通
2）非正式沟通
3）73855法则
第二讲：跨部门沟通的障碍类型分析
1. 分歧型
2. 回避型
3. 矛盾冲突型
4. 请找出本公司的跨部门沟通障碍的类型，并分析造成障碍的原因。
1）从个人层面分析
2）从组织层面分析
3）从意识层面分析
4）从行为层面分析
本节你必须亲自参与，并且找出问题的关键原因，头脑风暴法，列举日常面对的时候，最大的障碍是什么？
5. 跨部门沟通常出现的问题
1）屡次沟通没有结果怎么办？
2）遇到一些同事说一套做一套怎么办？
3）大家都是平行部门，不配合怎么办？
4）对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？
5）本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？
6）互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？
7）各部门对同一问题有不同的看法怎么办？
8）沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？
9）关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？
第三讲：跨部门沟通与协作方法指引
一、从个人层面（性格、意识、行为）入手分析沟通问题存在的原因
1. 性格认知因素
2. 价值取向因素
3. 知识水平
4. 个人经验差异
5. 直觉选择偏差
6. 对管理者言深谙人性，才能知人善任，人尽其才，须了解人的性格，才能做到优势互补，提升互信。
应用心理学测试工具,了解不同人的性格及行事风格,有效沟通与引导
工具：本节你将掌握《DISC》测试工具，并且参与编写行动方案，并执行。
二、从组织层面
1. 专业化分工带来部门目标的差异
2. 职能和权责划分不明确
3. 沟通双方信息不对称
4. 解决之道：
1）倡导良好的文化：
a. 亲情文化
b. 开放的文化
c. 教练文化
d. 老师文化
e. 承担文化
f. 搞定文化
2）审视调整组织分工，梳理模糊地带。