公交考试复习资料
公交集团考试题库

公交集团考试题库公交集团考试题库
一、道路交通安全知识
1. 什么情况下可以使用车道以外的区域行驶?
2. 行驶时如何避免疲劳驾驶?
3. 在道路上如何正确判断行驶方向?
4. 如何避免路口交通事故的发生?
二、公交行业知识
1. 公交驾驶员需要具备哪些素质特质?
2. 公交驾驶员应该如何进行客户服务?
3. 公交车辆日常保养维护需要注意哪些方面?
4. 公交行业的发展现状及未来趋势?
三、安全意识与应急处理
1. 公交车辆出现故障时应该如何处理?
2. 如何应对突发事件,保证广大乘客的安全?
3. 在紧急情况下如何正确使用灭火器和紧急退出设备?
4. 如何科学的组织应急疏散,防止事态进一步扩大?
四、道路交通法规
1. 驾驶机动车应当遵守哪些基本规定?
2. 在道路上停车时应该注意哪些问题?
3. 驾驶机动车时应该遵守的交通信号灯相关法规是什么?
4. 危险路段、施工路段应该如何正确行车?
五、心理素质
1. 长期面对复杂的道路环境和乘客需求,公交驾驶员应该如何保持心理稳定?
2. 遇到突发事件或紧急情况时,驾驶员应该如何应对?
3. 合理安排工作生活时间,如何克服工作和生活压力?
4. 如何在保证安全的前提下保持工作积极性与工作效率?
以上就是公交集团考试题库的全部内容,希望各位考生能够充分掌握以上知识,成为一名优秀的公交驾驶员。
公交员考试题库及答案

公交员考试题库及答案一、选择题1. 公交车辆在行驶过程中,遇到前方有行人横穿马路时,应采取以下哪种措施?A. 减速慢行B. 鸣笛警示C. 保持原速行驶D. 紧急刹车答案:A2. 公交车辆在雨雪天气下行驶时,应注意以下哪项?A. 加速行驶B. 保持安全距离C. 打开雨刷器D. 以上都是答案:D3. 公交车辆在夜间行驶时,应使用哪种灯光?A. 近光灯B. 远光灯C. 雾灯D. 应急灯答案:A二、判断题1. 公交车辆在行驶过程中,司机可以接听手机电话。
()答案:错误2. 公交车辆在遇到紧急情况时,司机应立即停车并疏散乘客。
()答案:正确3. 公交车辆在行驶过程中,司机应随时注意观察车辆周围的情况。
()答案:正确三、简答题1. 请简述公交车辆在遇到交通拥堵时的应对措施。
答案:公交车辆在遇到交通拥堵时,司机应保持冷静,遵守交通规则,不随意变道或穿插;同时,应通过广播系统告知乘客当前情况,保持乘客的耐心和秩序。
2. 请简述公交车辆在发生故障时的处理流程。
答案:公交车辆在发生故障时,司机应立即停车,并打开危险报警闪光灯,确保乘客安全。
随后,应联系维修人员进行故障排查和修复。
在等待救援期间,司机应向乘客解释情况,并根据需要安排乘客换乘其他车辆。
四、案例分析题某日,一辆公交车在行驶过程中,突然有乘客晕倒,司机应如何处理?答案:司机在确保安全的情况下,应立即停车,并打开危险报警闪光灯。
随后,通过广播系统询问是否有乘客是医护人员,请求他们提供帮助。
同时,司机应拨打急救电话,并根据乘客的具体情况,决定是否需要疏散其他乘客以保持空气流通。
在等待救护车到来的过程中,司机应保持冷静,确保现场秩序,并尽可能提供必要的帮助。
五、操作题请描述公交车辆在进出站时的操作流程。
答案:公交车辆在进出站时,司机应先减速,观察站点情况,确保安全。
进站时,司机应将车辆平稳停靠在指定位置,打开车门,等待乘客上下车。
出站前,司机应确保所有乘客已上车并坐稳,然后关闭车门,再次观察周围环境,确认无障碍后,平稳驶离站点。
公交星级考试题库

公交星级考试题库题库一:路线知识1. 在公交车行驶过程中,司机需要:- (a) 熟悉车辆的技术参数和安全规定- (b) 控制车辆的速度和方向- (c) 熟悉路线并按时到达站点- (d) 处理突发事件和紧急情况2. 公交车的发车间隔时间一般由谁决定?- (a) 公交车司机- (b) 公交车乘客- (c) 公交公司- (d) 交通管理部门3. 以下哪个因素可能影响公交车的行车速度? - (a) 路况和交通拥堵- (b) 公交车司机的心情- (c) 音乐和广播节目的选择- (d) 乘客的数量题库二:客服技巧1. 你在一次公交车上目击了乘客之间的冲突,作为一名公交车司机,你应该怎么处理?2. 乘客突然晕倒,你应该急救的第一步是什么?3. 一位乘客对你提出了不合理的要求,如何妥善应对?题库三:操作技能1. 公交车刹车距离一般为多少米?2. 如果公交车发生了轮胎爆胎,你应该怎么做?3. 公交车行驶过程中,你如何保障乘客的安全?题库四:交通规则1. 公交车上是否可以吃东西?2. 公交车停靠站点时,乘客应该如何排队等候?3. 乘客上下车时,司机应该如何提醒?题库五:车辆维护知识1. 轮胎气压对公交车的行车安全有什么影响?2. 公交车日常维护包括哪些内容?3. 公交车如何进行定期安全检查?题库六:服务质量1. 你认为,公交车司机应该具备哪些服务素质?2. 你如何提高自己的服务质量?3. 公交车司机应如何对待残疾乘客?以上是公交星级考试题库的一部分,供考生参考和复习使用。
公交车司机承担着重要的责任,需要熟悉相关知识和技能,并提供优质的服务给乘客。
希望每位考生通过努力学习和实践,成为一名卓越的公交车司机。
祝大家取得优异的成绩!。
公交驾驶员考试题及答案

公交驾驶员考试题及答案一、单选题1. 公交驾驶员在行驶过程中,遇到前方车辆突然变道,应采取的正确做法是()。
A. 紧急刹车B. 鸣笛警告C. 减速并保持安全距离D. 快速超车答案:C2. 公交驾驶员在雨雪天气驾驶时,应保持车速不超过()。
A. 30公里/小时B. 40公里/小时C. 50公里/小时D. 60公里/小时答案:B3. 公交驾驶员在夜间行驶时,应使用()。
A. 远光灯B. 近光灯C. 雾灯D. 应急灯答案:B4. 公交驾驶员在遇到行人横穿马路时,应采取的正确做法是()。
A. 鸣笛警告B. 快速通过C. 减速让行D. 停车等待答案:C5. 公交驾驶员在车辆发生故障时,应立即()。
A. 继续行驶B. 停车检查C. 呼叫救援D. 无视故障答案:B二、多选题6. 公交驾驶员在行驶过程中,以下哪些行为是禁止的()。
A. 吸烟B. 接打电话C. 与乘客闲聊D. 观看视频答案:ABCD7. 公交驾驶员在遇到以下哪些情况时,应减速慢行()。
A. 学校区域B. 医院区域C. 施工区域D. 居民区答案:ABCD8. 公交驾驶员在遇到紧急情况时,应采取以下哪些措施()。
A. 保持冷静B. 紧急刹车C. 采取避险措施D. 立即停车答案:ABCD9. 公交驾驶员在车辆保养时,应检查以下哪些部件()。
A. 轮胎B. 刹车系统C. 发动机D. 灯光系统答案:ABCD10. 公交驾驶员在遇到交通拥堵时,应采取以下哪些措施()。
A. 耐心等待B. 变道超车C. 保持车距D. 遵守交通规则答案:ACD三、判断题11. 公交驾驶员在行驶过程中,可以随意变更车道。
()答案:错误12. 公交驾驶员在遇到交通信号灯故障时,应遵守交通规则,依次通行。
()答案:正确13. 公交驾驶员在遇到恶劣天气时,可以降低车速,确保行车安全。
()答案:正确14. 公交驾驶员在车辆超载时,可以继续行驶。
()答案:错误15. 公交驾驶员在车辆发生事故后,应立即报警并保护现场。
济南公交营运复习资料

营运1城市公共交通是指城市中供公众乘用的、经济方便的各种交通方式的总称。
如:公共汽车、有轨(无轨)电车、地铁、轻轨、出租汽车、轮渡、索道等。
2城市公共交通在城市中的地位:(1)公共交通是城市的动脉;(2)公共交通是社会生产的第一道工序;(3)公共交通是城市生活的纽带;(4)公共交通是精神文明建设的窗口。
3城市公共交通的基本任务:是为了满足居民出行的需要,即为居民的工作、生活服务,是最基本、最经常、最大量的营运活动。
4从公共交通的特殊性出发,公共交通的另一项任务是完成城市政府赋予的临时的、特殊的服务任务。
5公共交通企业的概念:城市公共交通企业是经营城市公共交通的经济实体。
6城市公共交通企业是社会公益性的服务企业。
7城市公共交通企业的地位:(1)是城市公共交通体系的重要组成部门;(2)是城市公共交通综合运输网中的枢纽;(3)是城市客运交通系统的主体;(4)是城市建设和发展的基础;(5)是城市投资环境和社会化生产的基本物质条件。
8城市公共交通企业的基本任务是以运营服务为中心,组织和经营城市交通,为城市经济活动,为社会发展,为城市人民劳动和生活服务。
9城市公共交通企业为城市提供安全、准点、快捷、经济、方便、舒适的服务方式。
10乘客对公交服务需求的基本特点:(1)普遍性:物质需求和精神需求(2)特殊性:需求不同(3)目的性:规律不同(4)渐进性:阶段不同11公共交通营运的特点:(1)营运服务过程与乘客消费过程合一(2)时间性强(3)社会性强(4)具有较大的不均衡性(5)“流动”、“分散”、“连续”、“多变”性(6)劳动班制具有复杂性。
12 公共交通的客运服务方式:(1)固定线路客运服务方式(2)非固定线路客运服务方式13 固定客运服务方式种类:公共汽车、电车(无轨电车、公共汽车、座椅少站立空间大的公共电汽车、双层公共汽车、中型或小型公共汽车)、轨道客运(有轨电车、地铁、轻轨列车、快速电器列车、悬挂式快速列车、空中缆车)14固定线路客运服务方式特点:(1)按线路以及线路运行服务(2)按规定站运行服务(3)按规定时间运营服务(4)按规定票价运营服务15非固定线路客运服务方式种类:不按固定路线行驶的公共交通(如旅游车、包专车、出租车、小公共、公共马车、人力车)、城市个体交通,亦称私人交通(如摩托车、自行车、私人小汽车以及行人交通)16非固定线路客运服务方式特点:小型公共汽车:方便、快捷、经济、舒适出租汽车:(1)方便、快捷、安全、舒适;(2)门对门包专车:按时、准点、方便、舒适旅游车:按时、准点、方便、舒适17公交服务的一般特点:(1)服务对象的广泛性(2)服务方式的开放性(3)服务作业的分散性(4)服务时间的规定性18制约公交发展的因素主要有两个方面:(1)社会环境(2)自然环境19 公交企业为了满足市民各种不同的出行活动要求,需要进行一系列的运输组织工作,这个组织工作就是运营调度管理工作。
公交考试题及答案

公交考试题及答案一、单项选择题1. 公交车辆在行驶过程中,遇到前方有行人横穿马路时,应采取以下哪种措施?A. 减速慢行B. 鸣笛警告C. 紧急刹车D. 绕行通过答案:A2. 公交司机在驾驶过程中,以下哪种行为是被禁止的?A. 保持车速稳定B. 与乘客交流C. 遵守交通规则D. 注意观察路况答案:B3. 公交车在城市道路上行驶的最高时速是多少?A. 40公里/小时B. 60公里/小时C. 80公里/小时D. 100公里/小时答案:B二、多项选择题1. 下列哪些是公交司机在工作期间应遵守的行为规范?A. 穿着整洁B. 保持车内卫生C. 与乘客争吵D. 准时发车答案:A、B、D2. 公交车辆在遇到以下哪些情况时,应减速慢行?A. 雨天路滑B. 交通拥堵C. 学校附近D. 道路施工答案:A、B、C、D三、判断题1. 公交司机在工作期间可以接打电话。
(错误)2. 公交车辆在遇到紧急情况时,司机应保持冷静,采取正确的应急措施。
(正确)3. 公交车辆在任何情况下都不允许超速行驶。
(正确)四、简答题1. 请简述公交司机在遇到交通事故时的正确处理流程。
答:公交司机在遇到交通事故时,首先应保持冷静,立即停车并开启双闪警示灯。
然后检查是否有人员受伤,如果有,立即拨打急救电话。
同时,应记录事故现场,保护现场,并及时报警。
在等待警察到来的过程中,应向乘客解释情况,并尽可能提供帮助。
2. 公交车辆在冬季如何进行防滑措施?答:公交车辆在冬季进行防滑措施主要包括:定期检查轮胎的磨损情况,确保轮胎有足够的花纹深度;在必要时安装防滑链;保持车辆制动系统的良好状态;在结冰或积雪路面上减速慢行,避免急转弯或急刹车。
五、案例分析题假设你是一辆公交车的司机,在一次行驶过程中,前方路口突然有一辆自行车横穿,你采取了紧急刹车措施,但公交车还是轻微地碰到了自行车。
请描述你作为司机应如何处理这一情况。
答:作为司机,在这种情况下,首先应立即停车并开启双闪警示灯,以提醒其他车辆注意。
公交考试复习资料

公交考试复习资料第一节城市公共交通的性质、任务功能一、城市公共交通的性质城市公共交通是城市经济的重要组成部分,是城市赖以存在的必要的公用基础设施,它把城市的居民点与工作地联系起来,把生产与生活联系起来,把市区与郊区、郊区与农村联系起来。
因此,公共交通是城市辖区内居民从事各项生产、生活的社会活动的纽带。
一句话,公共交通是为城市人民的出行提供服务的。
这种服务对城市的发展,对各项生产、各种商业活动,对繁荣经济、方便居民生活都起着极为重要的作用。
所以公共交通是城市综合功能的组成部分之一,是确保城市活动的重要因素。
这就决定了公共交通具有鲜明的社会公共使用性质和为社会服务的性质,公用性和服务性,两者是完全统一的。
但公共交通在为社会提高营运服务过程中,需要运用一流的技术设备,依靠系统的经营管理、调度作业等组织过程去实现,在运输中消耗劳动与物化劳动,为社会创造使用价值。
同时公共交通必须按生产企业的原则进行管理和经营,必须讲究以尽量经济的运输手段与劳动力,提供尽量优质的运输效能,为企业创造价值。
因此公共交通属于公用事业,这就决定了它的性质,公共交通企业是服务性的生产企业,贯彻为生产、为生活服务的方针。
企业的经营管理要以营运服务为中心,以服务为本、乘客至上为宗旨,为乘客提供迅速、方便、安全、准点、舒适的乘客条件,最大限度地节省乘客的出行时间,来实现企业的社会效益和经济效益。
二、任务以营运服务为中心,组织和经营城市公交为城市经济活动、为社会发展、为城市人民的生产和生活服务、为乘客提供迅速、方便、安全、准点、舒适的乘车条件,最大限度地节省乘客的出行时间。
三、组织功能公共交通企业运营组织工作是有一定的规律性的,运营调度和行车人员必须掌握运营服务工作的特点,掌握好它的规律性,以满足乘客的需要。
公共交通企业的运营组织应具备三大功能;运送能力、集散能力、应变能力。
第二节城市公共交通营运服务的特点一、营运服务过程与消费是合一的。
公交集团考试题库及答案

公交集团考试题库及答案一、单项选择题1. 公交车在行驶过程中,遇到前方有行人横穿马路,司机应采取的正确做法是:A. 鸣笛警告B. 减速慢行C. 紧急刹车D. 绕过行人答案:B2. 公交车司机在驾驶过程中,下列哪项行为是被严格禁止的?A. 保持车辆整洁B. 遵守交通规则C. 吸烟或饮食D. 保持良好心态答案:C3. 公交车在雨雪天气行驶时,司机应注意:A. 加速行驶B. 保持正常速度C. 减速慢行D. 停车等待答案:C二、多项选择题1. 公交车司机在服务过程中,应做到以下几点:A. 礼貌待客B. 保持车内卫生C. 遵守交通规则D. 随意变道答案:A、B、C2. 公交车司机在遇到紧急情况时,应采取以下哪些措施:A. 保持冷静B. 立即停车C. 拨打紧急电话D. 继续行驶答案:A、B、C三、判断题1. 公交车司机在行驶过程中,可以边开车边使用手机。
答案:错误2. 公交车司机在乘客上下车时,应确保车辆停稳后再开门。
答案:正确3. 公交车司机在遇到交通拥堵时,可以选择逆行或闯红灯。
答案:错误四、简答题1. 请简述公交车司机在遇到交通事故时的正确处理流程。
答案:公交车司机在遇到交通事故时,应首先确保乘客安全,然后立即停车,打开双闪警示灯,拨打报警电话,并在安全的情况下设置警示标志。
同时,应记录事故现场情况,包括对方车辆信息、事故地点、时间等,并等待警察到场处理。
2. 描述公交车司机在恶劣天气条件下应采取的安全措施。
答案:公交车司机在恶劣天气条件下,应减速慢行,保持安全车距,开启雾灯和示宽灯,避免急刹车和急转弯,确保车辆行驶稳定。
同时,应密切关注路况信息,必要时选择安全地点停车等待天气好转。
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第一节城市公共交通的性质、任务功能一、城市公共交通的性质城市公共交通是城市经济的重要组成部分,是城市赖以存在的必要的公用基础设施,它把城市的居民点与工作地联系起来,把生产与生活联系起来,把市区与郊区、郊区与农村联系起来。
因此,公共交通是城市辖区居民从事各项生产、生活的社会活动的纽带。
一句话,公共交通是为城市人民的出行提供服务的。
这种服务对城市的发展,对各项生产、各种商业活动,对繁荣经济、方便居民生活都起着极为重要的作用。
所以公共交通是城市综合功能的组成部分之一,是确保城市活动的重要因素。
这就决定了公共交通具有鲜明的社会公共使用性质和为社会服务的性质,公用性和服务性,两者是完全统一的。
但公共交通在为社会提高营运服务过程中,需要运用一流的技术设备,依靠系统的经营管理、调度作业等组织过程去实现,在运输中消耗劳动与物化劳动,为社会创造使用价值。
同时公共交通必须按生产企业的原则进行管理和经营,必须讲究以尽量经济的运输手段与劳动力,提供尽量优质的运输效能,为企业创造价值。
因此公共交通属于公用事业,这就决定了它的性质,公共交通企业是服务性的生产企业,贯彻为生产、为生活服务的方针。
企业的经营管理要以营运服务为中心,以服务为本、乘客至上为宗旨,为乘客提供迅速、方便、安全、准点、舒适的乘客条件,最大限度地节省乘客的出行时间,来实现企业的社会效益和经济效益。
二、任务以营运服务为中心,组织和经营城市公交为城市经济活动、为社会发展、为城市人民的生产和生活服务、为乘客提供迅速、方便、安全、准点、舒适的乘车条件,最大限度地节省乘客的出行时间。
三、组织功能公共交通企业运营组织工作是有一定的规律性的,运营调度和行车人员必须掌握运营服务工作的特点,掌握好它的规律性,以满足乘客的需要。
公共交通企业的运营组织应具备三大功能;运送能力、集散能力、应变能力。
第二节城市公共交通营运服务的特点一、营运服务过程与消费是合一的。
公共交通和一般交通运输业有不同的特点。
首先,运输对象是乘客,而不是货物,而公路、铁路、航运等可以单独托运货物;其次,运送距离短,运送对象称之为乘客而不是旅客。
公共交通运输(服务)对象在空间上的连续移动,乘车人移动的运行过程就是我们运营的开始和结束的过程,运行过程的结束也是消费过程的结束。
这种客运是一种简单的运输过程,它是乘客与公共交通企业间的组合,运送乘客的时间越短,单位时间运送乘客的数量越多,两大效益就越高。
因为,在运行过程中所产生的车公里是无法储存的,有效或无效、效益高或底,都在一次运行过程中同时获得反映。
这一特点应引起从事公共交通企业的领导者、组织者、经运者的高度认识。
公共交通企业的管理者应特别注意抓营运效益。
二、时间性强。
人们把乘坐公共交通车辆作为出行的代步工具,其目的是很明确的:为了节省时间(包含了社会劳动的节省和人们精力的节省)。
节省的时间越多,公交企业对社会的贡献就越大,越是现代化的交通工具,其重要的优越性就是速度快,因而偿付给它的交换价值(即票价)就越高。
不难设想,一种不节省时间,不节省人们精力的交通方式,会受到人们的欢迎,在现代社会中尤其是这样。
三、社会性强。
城市公交与社会有着广泛的联系,首先,在使用上存在着广泛的社会性,不论什么人、什么出行目的,只要有公交车通车的地点都会被人们广泛地使用。
其次,客流量存在地方性,城市的性质和规模大小,城市功能分区,居民出行距离的远近,都会直接影响乘车数次的多、少,决定着客流量的大小。
客流中包括各行业、各阶层的人员,它的社会性是显然的。
四、具有较大的不平衡性。
、时间不平衡。
客流从一年的不同月份、不同季节、一周的七天中都能表现出来。
客流量有高峰(早、晚上、下班时间),有低谷(一般出行客流)客流上存在着一定的规律性。
、方向不平衡。
客流存在进、出城方向,上、下班方向的不平衡。
、断面不平衡。
大站、转乘站等客流特别集中,小站、离中心区域远的站客流较少。
五、具有流动、分散、连续、多变的特点。
、流动,公交利用车辆的流动,为乘客提供从甲地到乙地的交通服务。
、分散,公交职工为乘客服务,是以车、站、为单位进行生产服务的。
、连续,公交生产具有高度的连续性,不允许出现间断。
、多变,指公交车辆行驶线路环境的变化较多。
六、名词解释、城市公共交通:城市中供公众乘用的经济方便的各种交通方式的总称。
、新交通系统:新开发的具有高速准点、舒适和污染小的交通方式及其运行服务系统的总称。
如,轻轨交通、高空索道、地铁、快艇、大站快车。
、运送能力:公交企业的车辆设备能适应客流高峰和大客流的需要,运送速度快,以时间来缩短空间。
、集散能力:所开设的线路在一定的时间有集结与疏散客流的能力,站点有聚集和蓄集车辆的能力。
、应变能力:在遇到特殊情况、恶劣气候的情况下,有适应和迅速恢复交通的能力。
第二章怎样做一个合格的调度员第一节什么是调度工作一、营运调度在公共交通企业中的重要作用。
、调度是公交企业基本的、重要的工作之一调度是公交企业从事营运生产的组织方式和手段。
公共交通企业的运输设备、劳动力必须通过调度方式,才能形成为乘客提供迅速、方便、安全、准点、舒适的服务效能,调度根据客流的基本规律和变化,把复杂多变的运行过程组织成协调而有秩序的营运服务,并保持其连续性和均衡性,科学的调度计划及其指挥,必然能最大限度地提高营运效率,实现其服务效益。
同时,科学的调度计划及其指挥,又能够较好地完成企业的营运服务计划和各项经济技术指标,从而取得较好的经济效益。
、怎样做一个合格的调度员线路调度员是运营生产组织中的主要人员,是运营调度工作的具体操作者。
首先,调度员应具备良好的思想素质,有爱岗敬业的奉献精神;其次,还应学习和掌握好调度业务知识,并能熟练地运用于运行生产实践之中。
线路调度工作是线路运营服务的关键环节,它不仅担负着直接组织车辆运送乘客的任务,而且还要与各个运营生产环节(安全、机务、服务、票务)密切配合。
只有这样,才能较好地完成运送乘客的任务,并根据运营生产的需要,灵活机动的调度车辆,完成好企业下达的经济指标,创造良好的经济效益。
第二节线路调度员应具备的素质:一、明确指导思想公交企业是服务性的生产企业,为乘客服务是第一位的,我们的各项管理工作要围绕运营服务这个中心来做、来创造,争取在较好的社会效益的基础上提高企业的经济效益。
二、落实行车作业计划要以行车作业计划为依据调度车辆,在执行作业计划时发现问题要及时解决,以保证运行秩序均衡有序。
三、注意机动灵活在发车中应随时了解线路上的运行情况,道路通行情况,客流变化情况,发现特殊情况,及时调整发车频率,组织指挥好运营服务工作。
四、做好预防工作线路运行情况是多变的,常常有意想不到的情况发生,这就要求线路调度员要善于在实践中积累经验,从中掌握规律,做到思想上有预见性,工作上有预防性。
五、服从上级命令运营调度工作是一个整体,同时也是一个指令性的管理系统,必须进行统一指挥。
我司共设有两级调度管理(公司、路队)。
线路调度员除了要保证线路正常的运营工作外,还要做到服从上级调度指挥,做到令行禁止,确保良好的运行秩序。
第三节调度工作常识一、线路长度公交企业设置的固定的运营线路的长度。
计算方法:按该线路起、终点站往返路程(包括起、终点站调头行驶的长度)的二分之一长度计算。
二、单程运行时间车辆在线路上载客运行的时间,即一个班次运行的时间。
三、车辆周转时间;车辆在规定的线路上运行一个往返行程所需要的时间为周转时间。
四、分圈时间行车时刻表上每运行一圈时间叫分圈时间。
五、第一分圈;行车时刻表上第一时间段所运行的班次称为第一分圈。
它包括起、终点站第一时间段所有班次之和,计划代号数就是第一分圈的出车数。
六、客流指人们出行需要乘坐公共交通车辆以实现其位移而达到出行目的乘客群。
流动的数量称为流量,流动的方向称为流向。
七、车容量公交车辆的载客定额。
公式:车容量座位数站立面积每单方站立人数八、调度有关报表①、公里单:由调度签字,驾驶员保管的运行班次凭据。
②、行车时刻表:调度发车、组织营运生产的依据。
③、营运生产考核日报表:各项生产指标、生产过程的最终成果体现在这报表上。
九、调度指标出车数、班次执行率、高峰班次执行率、准点率。
十、四大营运指标运客人次、营运收入、营运公里、车公里收入。
十一、三调三不调原则调人、调车、调思想。
定线驾驶员不调出线路行驶,影响安全的车辆不调用,酒后或有重大思想情绪的驾驶员不调用。
十二、不良情绪三态现象酒态、病态、疲态十三、调度员的三大功能调度具有从事营运生产的组织、指挥、管理的三大功能。
十四、调度员的四个作用调度员在运行管理中应起到组织、指挥、参谋、考核四个作用。
十五、调度员在发车时应督促驾驶员在运行中做到三准点、三提前。
即准点发车、准点运行、准点开收班,提前进站、提前上客、提前宣传。
十六、衡量运行服务质量的标准是:均衡、准点。
十七、营运生产中的五定原则是定人、定车、定线、定班、定时,以保证安全文明行车。
十八、调度指标与经济指标的关系是服务与积累的关系。
十九、公共交通企业的运营组织应具备三大功能即;运送能力、集散能力、应变能力。
二十、运行管理;为实现公交企业的服务方针而对营运活动进行控制、协调的一种手段称为运行管理。
二十一、现场调度;是直接对车辆和人员进行组织、指挥,落实行车时刻表的具体操作者。
这就是营运调度的控制系统之一。
第四节调度员工作纪律一、提前十五分钟到站,查看留言记录,做好开班前的准备工作,保证准时开班。
二、严格执行行车时刻表,准点发车,不得随意改变发车时间,未经审批备案的行车作业计划不能使用。
三、不准擅自改变行车线路,如遇特殊情况,必须逐级汇报,再作特殊处理。
四、发车中如遇突发事件(车坏、无驾、雷雨大雾、交通事故、道路堵塞等)应及时采取调度措施,尽快恢复正常运行秩序。
五、自觉维护公司安全管理规定,发车时提示安全用语,避免发生车门站务事故。
六、高峰时间不能同意车辆回厂修理(影响安全的除外)保养车应在高峰之后放行回厂保养以保证高峰客流用车的需要七、不能擅自调用营运车辆作其它用途承接包车业务必须向公司总调度室汇报同意后方可办理包车手续再派车运行八、填写报表和汇报应做到三表一报真实可信。
报表统一、整洁有序。
有特殊情况要及时汇报上级主管部门。
九、自觉遵守劳动纪律,严格考勤制度,公平、公正地处理违反纪律的行为十、维护公司信誉保证准时收班作好留言记录为次日准时开班创造良好的条件第五节正确使用行车时刻表行车时刻表;是车辆运行时间的计划表,它是行车组织的具体体现,是运调组织管理的依据,是线路运行的蓝图。
一、行车时刻表的作用、衡量公共交通迅速、方便、安全、准点、舒适服务标准的执行情况。
、能做到经济合理地使用车辆,最大限度地满足生产、生活的需要。
、可以从中发现运力与运量之间的矛盾,找出运营中的薄弱环节的原因,及时改进方法和措施。