商界新锐领军人物马云管理运营之道马云与阿里巴巴组织文化案例分析

中国商界新锐领军人物马云管理运营之道马云管理思想诠释

许多人认为专家很重要，中层管理人才很重要，但是他们往往忘记普通的员工，普通员工对企业来说更重要。我们家保姆，我给她 1200元，杭州市场价800元。她做得很开心，因为她觉得得到了尊重。而那些高层他们月薪四五万元，即使你给他加一万元、两万元，他也不会感到什么。但是你给广大员工增加一些，那么士气会大增。
第十四章竞争管理
我想竞争（对手）是一个最好的老师。我认为选择优秀的竞争者非常重要，但是不要选择流氓当竞争者。所以有人向你叫板的时候，你首先要判断他是一个优秀竞争者，还是一个流氓竞争者，如果是一个流氓竞争者你就放弃。但是在我们这个领域里，我首先自己（主动）选择竞争者，我不让竞争者选我，当他还没有觉得我是竞争者时，我就盯上他了。
客户都倒下了，我们同样见不到下一个春天的太阳
2001年我们对自己说过：Bethelastmanstanding！即使是跪着我们也要是最后一个倒下的！凭今天阿里的实力也许我们自己不会倒下，但是今天的我们肩负着比以往更大的责任，我们不仅仅要让自己不倒下，我们还有责任保护我们的客户——全世界相信并依赖阿里巴巴服务的数千万的中小企业不能倒下！在今天的经济形势下很多企业的生存将面临极大的挑战，帮助他们渡过难关是我们的使命一一是“让天下没有难做的生意”在今天最完美的诠释！我们要牢牢记住：如果我们的客户都倒下了，我们同样见不到下一个春天的太阳！ ——2008年，马云写给员工的一封信
第十五章成功与自我管理
希望阿里巴巴能够给中国将来的企业一些经验，希望阿里巴巴成为中国企业家的摇篮。这两年我们已经在筹建阿里巴巴商学院了，专门培养创业精神，包括管理的、实战的。我希望将来能和很多真正的年轻企业家交流，我几乎没有理论，我想我会教一些阿里巴巴遇到过的错误。这种案例几乎是中国每个创业公司都有可能遇到的。一个企业家要学的不是别人成功的经验，而是别人失败的教训。

现代企业经营管理价值观念探析以马云“阿里巴巴集团”管理为例

总之，现代企业经营管理价值观念是企业文化的重要组成部分，对于企业的长期发展和社会的繁荣具有重要意义。通过学习马云在阿里巴巴集团管理实践中所倡导的价值观念，我们可以更好地理解企业成功背后的文化支撑，并为未来的企业管理提供有益的启示。让我们共同努力，推动现代企业经营管理价值观念的发展与传承，为构建更加繁荣、和谐的社会作出贡献。
三、团队合作共赢
现代企业的经营管理需要注重团队合作和共赢。马云非常重视团队合作，认为只有在团队中发挥每个人的优势，才能实现企业与员工的共赢。阿里巴巴集团通过多种措施，建立了一套完善的团队合作体系。例如，公司内部设立了“共享奖励池”，通过分享奖励来激励员工积极投入工作。此外，阿里巴巴集团还注重培养员工的职业发展，提供良好的培训和发展机会，提高员工的工作积极性和忠诚度。
二、技术有限公司财务集中管理的发展
技术有限公司作为一家大型集团企业，自成立以来，一直致力于实现财务集中管理。以下是对其发展过程的探析：
1、初创阶段：在早期，技术有限公司的财务集中管理主要体现在统一财务管理制度和财务报表的编制上。通过制定统一的财务流程和标准，实现了企业财务报表的统一和标准化，有效地提高了财务信息的质量。
财务集中管理是指将企业的财务管理流程、资源、决策进行集中，以提高财务效率和降低运营成本的管理模式。对于集团企业而言，实施财务集中管理具有重要的意义。首先，可以增强企业的财务控制能力，避免子公司或分公司的财务不当操作和财务风险。其次，可以优化资源配置，实现资源共享，提高企业的整体竞争力。最后，通过集中化的财务管理，可以提升企业的信息化水平，实现精细化的财务管理。
谢谢观看
总之，现代企业经营管理价值观念对于企业的可持续发展具有重要意义。通过研究阿里巴巴集团等成功企业的管理实践，我们可以看到价值观念的重要性不容忽视。对于企业管理者来说，树立正确的价值观念并运用于企业经营管理中至关重要。这不仅有利于提升企业的核心竞争力，还能够实现企业的长期发展目标，为社会的繁荣做出贡献。

中国商界新锐领军人物马云管理运营之道阿里巴巴绩的效管理制度

员工考核办法

业绩和价值观各占50% 每季度第一周完成（PA表）充分沟通达成共识全年业绩为四次的平均部门内2-7-1排序
奖励形式

加薪股票期权奖金培训机会新的工作机会
奖励原则

奖励必须基于公司当年目标全面实现的基础上得以实施奖励将坚定不移向优秀员工倾斜
事业部总经理（包括UNIT HEAD）直接下属: 按季度进行业绩评分，定策略、建团队、拿指标三方面总分为100分。根据综合分进行管理人员的2-7-1排序。
员工考核内容

业绩表现（performance）价值观表现（Value）
员工考核目标制定流程

12月-1月，部门经理制定目标和沟通书面或邮件知会和确认
绩效考核原则

one over one plus HR 相对公平性延续性和完整性（在经理离开时留记录）奖励及处分的依据保密原则
价值观准则

指导所有阿里人的工作行为阿里职业精神
价值观评分规则

如果不能达到1分的标准，允许以0分表示只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断小数点后可以出现0.5分如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由
Innovation

1分：适应工作环境的变化，并付诸行动 2分：不断改善个人工作方式方法，使个人绩效得以持续提升 3分：乐于接受变化，并以积极正面的态度参与其中 4分：能提出与本职工作密切相关的建议，从而提升团队绩效 5分：创造变化，并带来公司业绩突破性地提高
Focus

中国商界新锐领军人物马云运营管理之道阿里巴巴绩效管

中国商界新锐领军人物马云运营管理之道阿里
巴巴绩效管
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2020/11/2
中国商界新锐领军人物马云运营管理之道阿里巴巴绩效管
说些别的……
l 介绍我自己……
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讨论
l 你到阿里巴巴工作的期望是什么？ l 公司怎么达到自己的期望？
事例 l 如果对评分不确定，请走1 over 1 plus HR 的原则
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绩效管理流程
•目标设定 •自我评价
•经理评估
•HR审核-汇总提交审批 •反馈-面谈
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KPI举例
终达到客户和公司都满意 5分：具有超前服务意识，防患于未然
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中国商界新锐领军人物马云运营管理之道阿里巴巴绩效管
•客户第一
l 客户第一首先要明确谁是自己的客户，客户的定义包括内部客户，外部客户，例如：购买产品服务的客户，在工作中和你合作的同事，供应商、应聘者等
l 本条从1分到5分体现的是从尊重客户开始，到能够体谅客户需求，到明确客户和公司双方的需求，管理客户期望，平衡不同客户和公司的需要，提出解决问题的办法，到预测客户需求，提出前瞻性解决方案这一逻辑思路向员工提出的要求
l 价值观只有符合不符合，没有好与不好
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中国商界新锐领军人物马云运营管理之道阿里巴巴绩效管
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中国商界新锐领军人物马云运营管理之道阿里巴巴绩效管
客户第一
1分：尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为

中国商界新锐领军人物马云管理运营之道马云管理思想集

学习改变命运,知识创造未来
中国商界新锐领军人物马云管理运营之道马云管理思想集
•这本书的脉络（2）
• 要能对机会说NO——论企业家修为 • 战略联盟——论阿里巴巴和雅虎的联盟 • 长江里的鳄鱼与海里的鲨鱼——论竞争战略 • 成功物语——论阿里巴巴的成功之道
学习改变命运,知识创造未来
中国商界新锐领军人物马云管理运营之道马云管理思想集
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学习改变命运,知识创造未来
天下没有难做的生意——马云论经营理念(1)
• 大舍与大得:
最容易作的决策一定是一个臭决策,好决策往往在取舍之间,你都不知道它是对的还是错的.领导者要做的就是舍和得.
短信很赚钱,网游很赚钱,但我们就是不做!
• 使命感_企业发展的驱动力
伟大企业持续发展的驱动力.
做能活80年的公司(后来调整为102年,横跨三个世纪 )
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学习改变命运,知识创造未来
巴上为用户提供更多的服务.不仅仅是为客户提供商机 )

中国商界新锐领军人物马云运营管理之道阿里巴巴的绩效

和员工对话时，立场坚定，信息明确
• 其他注意事项：
• 功夫在平常：平时关注细节，细小的行为，表明自己的态度；
• 员工会感觉自己受到关注，主管的关注对于员工的肯定是很实在的
；
• 有时间、有地点、有事件、有评论
学习改变命运,知识创造未来
中国商界新锐领军人物马云运营管理之道阿里巴巴的绩效
•公司为什么要进行正态分布？
学习改变命运,知识创造未来
中国商界新锐领军人物马云运营管理之道阿里巴巴的绩效
•绩效管理对公司意味着什么？
什么是阿里巴巴的核心竞争力？持之以恒的绩效管理将为形成企业的不可替代的核心竞争力做出贡献
阿里老话：
结果要好，过程也要好
为过程鼓掌，为结果付酬
今天的最好表现，是明天的最低要求
学习改变命运,知识创造未来
除
学习改变命运,知识创造未来
中国商界新锐领军人物马云运营管理之道阿里巴巴的绩效
•绩效考核结果对未来的影响
加薪奖金晋升培训发展的机会岗位轮换的机会等等
学习改变命运,知识创造未来
中国商界新锐领军人物马云运营管理之道阿里巴巴的绩效
学习改变命运,知识创造未来
• 绩效管理流程
•目标设定 •评估
•“管理“之定义
•1.决定做什么 • 2.通过别人去拿结果
学习改变命运,知识创造未来
中国商界新锐领军人物马云运营管理之道阿里巴巴的绩效
•过程管理
•激励
•反馈
•辅导
学习改变命运,知识创造未来
中国商界新锐领军人物马云运营管理之道阿里巴巴的绩效
•
绩效管理
•(performance management, PM)

中国商界新锐领军人物马云管理运营之道阿里巴巴的发展

二行业环境分析波特五力模型：
• 1 现有竞争者的竞争能力：
1环球资源网海外版会员和阿里有得一争;但阿里有强大资金支持后;在海外版会员的增
长方面;前景要好 2慧聪网错误推出的买卖通;只是瞄准了国内会员这一没有太大利益的部分 3中国化工网中国纺织网中国医药网在各自领域都是龙头老大;而且逐渐地进军机械行业这种行业的B2B要比
2 经济环境：全球一体化加快;分工更加精细;要求合作更加紧密; 随着中国
加入WTO;国内经济开始腾飞;尤其是中小民营企业的快速发展;以及中日美频繁的贸易交往合作
21世纪正是劳动密集型向知识经济过渡的时机;国家的经济快速发展;同时正遇到电子商务发展的机遇期;国内相关的行业空间和国外电子商务的发达给了阿里巴巴一个极其有利的经济环境
二企业的战略能力：
阿里巴巴基本具备实现增长的能力
它的资产的运用效率很强;营销和服务也做得很出色;品牌打造网络建设在同行中也是做得很不错的
但是它在融资以及风险管理和搜索研发能力上有所欠缺;同时并购雅虎中国后;在整合上也面临着极大地挑战
三核心能力：
• 1 阿里巴巴所独创的B2B模式基于互联网的B2B电子商务过程推广到一个社会化的廉价的系统当中;从而使中小企业进入这种简化的业务流程领域成为现实这种商务模式突破了地域的局限;
二竞争战略的选择
• 阿里巴巴选择差异化战略以求在行业中占领优势地位 • 1 产品差异化：每一个网络顾客的需求都是不同的 • 2 服务差异化：服务的差异化主要体现在与客户及其他
• 随着更多的B2B电子商务平台的出现;供应商有更多的选择如中国制造网;慧聪网
三企业内部条件分析
• 一企业的资源： • 1 客户资源：阿里巴巴是全球最大B2B电子商务平台;拥有

马云管理运营之道马云商业智慧

马云管理运营之道马云商业智慧马云，一个家喻户晓的名字，一个众所周知的商业传奇。

他以创立阿里巴巴集团而闻名于世，成功将一个在中国起步的小型电商公司发展成全球最大的电子商务企业之一。

马云的管理运营之道可以说是深刻地影响了整个商业界，不仅仅是在中国，还在全球范围内产生了巨大的影响。

本文将以2000字的篇幅，来探讨马云的商业智慧。

首先，马云非常注重公司的使命和价值观。

他一直坚信企业的成功不仅仅是追求利润最大化，更重要的是要为社会做出贡献。

他提出了“创造无愧于未来的商业”的理念，使阿里巴巴成为一个注重社会责任的企业。

马云认为企业的核心是服务社会，只有通过为社会创造价值，企业才能够长久发展。

这种注重社会责任和价值观的经营理念，不仅赢得了大量消费者的信任和支持，也使阿里巴巴成为了中国最受尊敬和受推崇的品牌之一。

其次，马云非常重视人才培养和团队建设。

他认为创新和成功的关键在于人，而不是资本。

因此，他致力于打造一个拥有具有创造力和创新精神的人才团队。

马云特别注重年轻人的培养和发展，他鼓励年轻人勇于创新并给予他们更多的机会。

他还提出了“让天下没有难做的生意”这一理念，表明他愿意为那些敢于追求梦想的人提供支持和帮助。

通过这种人才培养和团队建设的方式，马云成功地汇聚了一群优秀的员工，为阿里巴巴的发展做出了巨大的贡献。

马云还非常重视技术创新和数字化转型。

他深知技术的力量和数字化转型对企业的重要性。

他把阿里巴巴打造成了一个拥有强大技术实力的公司，并不断推动创新和技术进步。

他提出了“以数据为驱动，以互联网为基础，以生态圈为核心”的战略，通过将技术和商业相结合，不断拓展业务范围，推动企业的快速增长。

马云还鼓励员工学习和应用新技术，不断寻求创新和突破。

这种注重技术创新和数字化转型的经营理念，使阿里巴巴在电商领域取得了巨大成功，并在其他领域也有了广泛的影响。

此外，马云非常重视品牌建设和用户体验。

他认为品牌是企业最重要的资产之一，是企业的精神和文化的体现。