九型人格与销售沟通
与不同人格类型进行销售对话的关键话术
与不同人格类型进行销售对话的关键话术在销售行业中，理解不同人格类型并与他们进行有效的对话是非常重要的。
不同的人格类型有不同的需求和偏好，只有了解他们并使用恰当的话术，我们才能更加顺利地进行销售。
本文将介绍与不同人格类型进行销售对话的关键话术，希望能给销售人员提供一些有用的指导。
1. 目标驱动型人格目标驱动型人格通常注重结果和成就。
他们喜欢快速解决问题，并且对自己的目标有明确的追求。
在与目标驱动型人格进行销售对话时，我们需要强调产品或服务的效果和其带来的具体益处。
关键话术：- “这个产品将帮助您节省大量时间和精力，从而更高效地实现您的目标。
”- “我们公司的解决方案已成功地帮助许多客户实现其目标，我相信我们也可以为您做同样的事情。
”2. 决策型人格决策型人格善于做决策和承担责任。
他们希望获取更多的信息来做出明智的选择。
与决策型人格进行销售对话时，我们需要提供充分的信息，并强调产品或服务的可靠性和市场竞争力。
关键话术：- “这个产品是市场上最可靠的解决方案之一，我们已经通过严格的测试和证明。
”- “我们的研发团队投入了大量的时间和资源，确保产品质量和性能达到最高标准。
”3. 人际型人格人际型人格喜欢与他人交往，并且注重人际关系。
他们更倾向于听取他人的建议和意见，并且重视客户的满意度。
与人际型人格进行销售对话时，我们需要展示我们对他们的关注，并提供与他们相关的个人化建议和互动。
关键话术：- “我们明白您对与人建立关系的重要性，我们的服务团队将会全程提供个性化支持和帮助。
”- “您可以随时联系我们，并且我们将根据您的实际需求来定制适合您的解决方案。
”4. 分析型人格分析型人格善于分析和思考，他们关注细节并追求完美。
与分析型人格进行销售对话时，我们需要提供充分的事实和数据，并强调产品或服务的质量和创新。
关键话术：- “这个产品的研发是基于大量的数据和分析结果，它具有先进的技术和高水平的性能。
”- “我们的公司一直以来都致力于不断创新，我们的解决方案具备独特的优势和竞争力。
九型人格销售技巧
九型人格销售技巧--七号活跃快乐型性格人的销售技巧要点攻破简单快乐关采用快乐朋友法：尽量多与其一起快乐，建立友情朋友关系采用简单方便法：让其感觉会给生活带来轻松、快乐、好玩采用尝试新鲜法：让产品与快乐有趣相联系，使其有新鲜感采用问题帮助法：真心请求帮助，直接要求解决问题采用适当麻烦法：适当施加麻烦，使其逃避压力达成目标采用冲动购买法：利用其购买具有冲动和爽快的特点促成交易面对七号客户接触中需要注意的问题来源：中国九型人格学院作者：李博文老师发布时间：2009-02-03 17:05:31 点击： 359 对于７号性格者来说，新的体验和想法总是会因为无尽的想象而变成五光十色，而且总是把未来美好的憧憬映射到现实中，并希望他人做出和他们同样的反应，所以销售人员在面对７号客户的时候，一定要注意这一点，你应该和７号客户加入轻松愉快的对谈中——去参与他们的喜悦。
同时倾听并欣赏他们远大的远见，不要试图去证明他们的想法不可行——切记，他们正在分享他们的美好想象。
如果你提出可能会影响到他们计划的构想，刚开始他们可能会有些反感，但记住，他们是善于思考的，给他们重新思考的时间，他们自然会判断是否接纳你的想法，或是找时间跟你进一步讨论，所以给他们时间来采纳你的建议。
对于初次拜访的客户，以一种轻松愉快的方式和他们交谈，是建立彼此好感的第一步，因为他们不喜欢过于严肃、拘谨、无趣的人。
当然，如果你是他们的好朋友，事情就更好办了，如果你看到他们逃避问题时，不妨提醒他们，找时间静下来面对问题，把问题想清楚。
而在保险营销过程中，主要需要注意的是始终要保持一种轻松灵活的谈话方式，同时人着重介绍险种的新颖以及保险产品和服务的创新，针对７号爱玩的天性，为了和保险客户建立良好的关系，也可以提供一些好玩的方法，或者一些旅游线路之类。
对于诉求方法，面对７号应该与６号相反，你应该用快乐诉求法，强调产品能为他带来哪些好处，能让他在生活中得到哪些快乐与不寻常的体验。
九型人格与销售技能提升培训课程
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九型人格的起源与发展
• 九型人格理论起源于古代的哲学和心理学，经过多年的发展 和完善，已经成为现代心理学和商业领域中重要的性格分析 工具。
02
九型人格与销售技能的关 系
不同人格类型与销售技能的关系
• 完美主义者：注重细节，追求完美，具备强烈的责任心和使命感。在销售中，他们通常表现出严谨、细致 的销售风格，注重数据和事实，能够为顾客提供详尽的产品信息。
• 领导者：具备强烈的领导能力和决策能力，追求成功和成就。在销售中，他们通常表现出自信、果断的销 售风格，能够引领客户做出购买决策。
• 和平主义者：追求和谐与平衡，具备强烈的合作意识。在销售中，他们通常表现出温和、友善的销售风格
如何根据客户的人格类型选择合适的销售策略
• 对于完美主义者：重点展示产品的细节和优势，以及带来的实际效益。 • 对于给予者：关注客户的需求和感受，倾听并解决他们的问题。 • 对于实干者：强调产品的实用性和效率，以及带来的实际效益。 • 对于浪漫主义者：突出产品的独特性和个性化特点，以及与客户的情感联系。 • 对于观察者：提供详细的产品信息和逻辑分析，以及与客户的互动方式。 • 对于怀疑论者：建立信任关系，提供安全保障和售后服务。 • 对于享乐主义者：强调产品的乐趣和满足感，以及与客户的互动方式。 • 对于领导者：展示产品的优势和带来的成功案例，以及与客户的合作方式。 • 对于和平主义者：建立和谐的合作关系，提供平衡的解决方案和售后服务。
03
针对不同人格类型的销售 技巧
针对完美型人格的销售技巧
尊重细节和事实
在与完美型人格的客户交流时，需要展示出对产品或服 务的细节和事实的尊重，避免提供模糊或不准确的信息 。
提供全面的解决方案
处理客户不同人格类型的销售话术技巧
处理客户不同人格类型的销售话术技巧在销售工作中，与不同人格类型的客户打交道是家常便饭。
不同的客户有不同的需求和心理特点，因此，作为销售人员，我们需要学会灵活运用销售话术，以更好地应对各类客户。
本文将分享一些处理客户不同人格类型的销售话术技巧，希望能对销售人员有所帮助。
第一种人格类型是决策型客户。
这类客户通常总是急于做出决策，并且迅速作出购买的决定。
对于这样的客户，我们可以使用一些紧迫感的销售话术，例如：“这个产品目前正在打折促销，只有有限数量的库存”，或者“如果您现在下单，我们会为您提供额外的优惠”。
通过制造紧迫感，可以促使决策型客户更快地做出购买决策。
第二种人格类型是分析型客户。
这类客户趋向于考虑问题周全，偏爱获取尽可能多的信息和数据，以便做出准确的决策。
对于这样的客户，我们应该提供充分的信息和细节，以满足他们的求知欲。
我们可以运用一些事实和统计数据来支持我们的产品或服务的优势，并提供一些客户案例研究，以展示成功的实例。
此外，与分析型客户合作时，我们还可以选择使用一些详细的比较和对比，来帮助他们做出最佳的决策。
第三种人格类型是社交型客户。
这类客户注重人际关系，友善热情，并更容易受到人情因素的影响。
与社交型客户沟通时，我们需要关注他们的情感需求，建立真正的连接。
请记住，与这类客户建立良好的人际关系非常重要，因为他们更倾向于信任和与熟悉的人合作。
我们可以利用一些问候语，例如“你好！我注意到你在社交媒体上对我们的产品有过评论，感谢您的支持和关注”，以此来巩固客户与我们的联系。
第四种人格类型是支持型客户。
这类客户温和友善，比较易受他人影响。
他们更乐于倾听和接受他人的建议。
处理支持型客户时，我们可以通过用一些引证权威、客户的推荐或者评论等方式，来增加产品的信誉度。
有时，邀请某位支持型客户参加产品试用、促销活动或者做个人证明，也会有助于增加其他客户对产品的信任感。
第五种人格类型是激情型客户。
这类客户热情奔放，情绪起伏较大。
九种客户性格表现及应对
& 2号给予者（助人型）：买了挖机赚钱的同时，不会对我身边的 伙伴形成伤害，那我就决定；
& 3号实干者（成就型）：销售人员需要帮助我非常清晰的分析买 了挖机后的目标，我认为有可操作性、有道理后再决定；
& 4号悲情者（艺术型）：销售人员如果能给我一个特别的、出众 的购买理由，我才有可能考虑；
& 5号观察者（理智型）：我分析了所有环节，认为没有什么失误
他们给人的印象是不善于与人打交道 ▪ 属于强权派人物，喜欢支配人和下命令 ▪ 这种人往往是变革者，销售人员若能让他们相信自己可以 帮助他们，他们行动的速度会很快 ▪ 领袖型的人做决策只需要2次接触
.
16
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8号领袖型客户
▪ 声音特征
此类人往往讲话较快，音量也会比较大，讲话时音调 的变化不是很大，可能是面无表情。
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4
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掌握销售本质，提升自我认知
案例讨论：卖车的小孟需要如何与客户建立彼此的“感觉”
案例解答： 1、如果双方感觉好，有可能产生想象不到的价值 2、专门写挖机行业的对方老板喜欢看的专业工程技术文章——专业留人 3、发觉对方属于“高雅”人士后，非常注意会谈中的言语及形象——状态
.
22
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9号平和型客户
▪ 他们的心理需求
✓ 希望与人建立信任的关系，喜欢按程序做事 ✓ 希望能多参与一些团体活动，在这些团体中发挥作用是他们的梦想
▪ 沟通方法
✓ 考虑到此类人购买决策较为迟缓且害怕风险，销售人员要显得镇静， 富有耐心，讲话速度要慢，音量不要太高 ✓ 尽可能的显示出友好和平易近人，减小其心理压力 ✓ 由于他们平时行事速度较慢，建立关系需一定时间，不可以在沟通中 显得过于热情，防止对方主动撤退。
九型人格在销售中的运用
九型人格不仅对营销、对管理有作用，在生活中也有很多应用。通常来说，人和人的心 理影响有三种外在表现：
完全排斥 完全排斥，就是跟某个人在一起时总是觉得别扭，个性相差很大。
【案例】 唐僧和孙悟空的完全排斥
在《西游记》中，唐僧和孙悟空基本上处于完全排斥的状态，他们的价值观是 完全不同的：
2.二号性格的识别
二号性格的人眼睛总是含着感情，他们特别热情，总是下意识地喜欢跟对方有点肢体接 触，希望多听对方谈自己，希望跟熟人购买商品，与他人相识、相知到相信的过程较长。
营销人员在二号性格消费者面前应该表现得积极、主动、热心肠，应该有一种感恩的心 态，将对话焦点转移到对方身上。
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营销人员学习九型人格的目的是掌握变化的能力，随着角色的变化而变化。刚入门的营 销人员要做好本色演员，真正的营销高手是专业演员，要想成为销售明星，就要从本色演员 转化到专业演员。人无完人，学习九型人格就是要了解自己的销售特点，最后达到做自己最 擅长的事情的境界。
3.心理活动的两种内在状态
外因是通过内因起作用的。概括地讲，人与人交往时有两种内在表现： 紧张和排斥
人和人之间的交往 松、愉悦。
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2
世界工厂，尽在世界工厂网！
异议处理 营销人员只要与客户成交，或者跟客户长时间交往，客户必然会产生异议。异议处理不 好或产生异议的时候，客户都会处于心理紧张状态。 让客户从紧张状态进入放松愉悦状态，需要认同和异议处理，这是大客户营销中最基础 的两个能力，是九型人格在营销中的本质影响。
唐僧认为自己是渺小的，一定要通过艰苦的努力、听领导的话，不断地完成任 务，最后才能达到一个境界；孙悟空则认为自己实在是很太伟大了，并自封为“齐 天大圣”。
《九型人格与销售沟通》
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P12
各型压力表现点
专横、无理、控制
优柔寡断、安 逸、无斗志
严厉、苛刻、单一
轻率、沉迷、放纵
自悲、失去灵感
猜疑、担忧、易怒 孤僻、敏感、犹豫
疯狂、草率、大意 情绪、妒嫉、无原则
九型人格与销售沟通
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九型人格
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P2
分享心得
之前有同事分享了《九型人格》，感觉不错，启发 良多。
没有人不关心自己的性格，做销售更不能不关心客 户的性格。找准性格做销售，事半功倍，突破沟通 障碍，深得客户信任，是本书对我最大启发。
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P13
各型健康表现点
行动、果断、激情
信任、平和、 直接
理性、条理、执着
多选择、宽容、开放
保护、同理心、敏感
周密、谨慎、让贤 慎思、沉着、深度
效率、立场、竞争 爱自已、主见
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P14
1号：完美型（秩序型）
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人格的区分
1号：完美型（秩序型） 2号：助人型（全爱型） 3号：事业型（成就型） 4号：自我型（艺术型） 5号：理智型（思想型） 6号：疑惑型（忠诚型） 7号：活跃型（快乐型） 8号：领袖型（控制型） 9号：平和型（和谐型）
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激发要点
尊重一号的理想及 完美远见；
九型人格相处技巧
一号完美型相处技巧在面对一号客户的时候，要做到投其所好。
也就是要说客户想听的，做客户想看的，想客户所想的。
一号性格的人会时时刻刻反省自己是否犯错，也会毫不留情纠正别人的错。
而且在做决定时犹豫不决，害怕做出错误的决定。
因此在针对一号客户“纠错”的本能上，首先我们应该在服务上做到细致认真，绝不出错。
比如说：关于服务内容的介绍上一定要专业细致，不能出现前后不一的情况；在推荐会员时一定要表达清晰，不能含糊不清；处理事物要井井有条，与客户约定通话时间时一定要准时等。
其次，在语言表达方面，业务员应该注意用理性、合乎逻辑的方式而非感觉来表达自己的观点。
第一型的人会考虑新点子并加以采纳，只要它符合逻辑。
另外说话要直截了当，一号对操纵的伎俩既敏感又批判，对于别人玩弄伎俩、背后动机，他们了然于心。
拐弯抹角只会令他们感到厌恶。
如果出现错误，应第一时间为自己的错误道歉而非辩驳（他们喜欢见到别人有懊恼之心），这样可以让他们放心。
如果客户有不愿倾听的时候，应该请他们告知真实的想法。
最后，针对其做决定时因为害怕出错而犹豫不决的特点，我们一定要以专业、合理、可信的话术向对方强调他的决定是正确无误的，要让客户感觉我们的产品是完美无缺的。
通过这些策略打消客户的疑虑，从而促成签单。
二号助人型相处技巧面对二号性格的客户，我们一定要十分注重对方的感觉，注重情感，给予二号客户情感关怀，比如适时的嘘寒问暖、关心身体等。
在二号面前，我们不能“明目张胆”地为了销售而销售，而应该有一个迂回的策略：首先和二号客户建立起友谊，建立一种相互信任的情感；同时要针对二号的性格特征在他面前适当地示弱，向对方发出“你需要帮助”的信息。
而对于以帮助人获得成就感的二号人格来说，他是很难拒绝这种“请求”的。
他们追求的是能被其他人认可，渴望能成为其他人关注的对象，希望能吸引其他人，得到别人的喜欢。
因此我们可以相关的优惠政策吸引他们。
至于如何建立良好的关系，这就要针对二号的性格特点了。
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1号 完美型
《九型人格与管理沟通》
1号性格人物展示
《九型人格与管理沟通》
1号要点
《九型人格与管理沟通》
沟通之道
《九型人格与管理沟通》
4号 浪漫型
《九型人格与管理沟通》
23
4号性格人物展示
《九型人格与管理沟通》
24
4号要点
《九型人格与管理沟通》
沟通之道
《九型人格与管理沟通》
2号 助人型
46
Байду номын сангаас组讨论
9 平和型 领袖型 8 1 完美型 2 助人型 3 成就型 4 浪漫型
活跃型 7 忠诚型 6 理智型 5
《九型人格与管理沟通》
分组讨论
总结要点
（1）核心价值观：
（2）注意力焦点：
（3）行为特征：
（4）情绪反应：
《九型人格与管理沟通》
《九型人格与管理沟通》
《九型人格与管理沟通》
44
走向圆满
7号 让自己喜悦，相信生活是美好的。 记住，要开心，让每个人的生活都丰富起来，是你的天赋。
8号
顶天立地，大声的说出自己所相信的东西。
记住，变得强大，积极的影响世界的每一方面，是你的天赋。
9号
为自己的世界带来安宁和温暖。 记住，称为安详，接纳，以及友善的化身，是你的天赋。
35
5号性格人物展示
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36
5号要点
《九型人格与管理沟通》
沟通之道
《九型人格与管理沟通》
7号 快乐型
《九型人格与管理沟通》
39
7号性格人物展示
《九型人格与管理沟通》
40
7号要点
《九型人格与管理沟通》
沟通之道
《九型人格与管理沟通》
走向圆满
1号 为了更崇高的人生意义。 记住，智慧和洞察力是你的天赋。 2号 滋养自己和他人。 记住，对自己好，对他人友善和怜悯是你的天赋。 3号 自己进步，做别人的榜样。 记住，在你的存在中得到满足，尊重和珍视他人是你的天赋。
《九型人格与管理沟通》
43
走向圆满
4号 放下过去，从经历中获得重生。 记住，感恩，以及将你人生中的一切都用于成长，是你的天赋。 5号 不带评判及期待的观察自己和别人。 记住，面对事实，以及琢磨这个无尽和富饶的世界，是你的天赋。 6号 信任自己，相信生活的美好。 记住，勇敢，以及有能力处理生活中的任何事情，是你的天赋。
9 平和型
忠诚型 6
3 成就型
《九型人格与管理沟通》
3号 成就型
《九型人格与管理沟通》
3号性格人物展示
《九型人格与管理沟通》
3号要点
《九型人格与管理沟通》
沟通之道
《九型人格与管理沟通》
6号 忠诚型
《九型人格与管理沟通》
6号性格人物展示
《九型人格与管理沟通》
11
6号要点
《九型人格与管理沟通》
沟通之道
《九型人格与管理沟通》
9号 和平型
《九型人格与管理沟通》
9号性格人物展示
《九型人格与管理沟通》
15
9号要点
《九型人格与管理沟通》
沟通之道
《九型人格与管理沟通》
九型人格（1→4→2 → 8 → 5 → 7）
领袖型 8
1 完美型 2 助人型
活跃型 7
理智型 5
《九型人格与管理沟通》
4 浪漫型
《九型人格与管理沟通》
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学习九型人格的“三重境界”
觉醒级 入门级
我知道我是几号，但 我更知道我本来一切 具足，我可以超越我 人格的限制，获得成 长与自由！
菜鸟级
我不知道我是几号，
好象哪个都有一点， 难道我是综合型OR 性格分裂？
《九型人格与管理沟通》
终于知道我是几号了， 九型太精确了，所以 你们要理解我，因为 我是几号，所以天生 就这样。
《九型人格与管理沟通》
2号性格人物展示
《九型人格与管理沟通》
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2号要点
《九型人格与管理沟通》
沟通之道
《九型人格与管理沟通》
8号 领袖型
《九型人格与管理沟通》
8号性格人物展示
《九型人格与管理沟通》
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8号要点
《九型人格与管理沟通》
沟通之道
《九型人格与管理沟通》
5号 思考型
《九型人格与管理沟通》
九型人格与销售沟通
《九型人格商业应用》系列课程 导师：王占新 2016年5月10日
《九型人格与管理沟通》
导师简介
王占新
九型人格导师 国家二级心理咨询师 中医心理学心平健康学研究员 国家CETTIC企业教练 新浪微博：@王占新BLOG
王老师1996年开始从事企业教练工作至今，十几 年来在许多国家和地区演讲与授课，同时还亲自带领出 一批功力深厚的讲师和训练师，王老师有着深厚的国学 文化功底，深谙中医心理学，擅长咨询实战，把中医望、 闻、问、切“四诊合参法”突破性的应用在企业管理实
战中，为企业咨询创立了典范。
《九型人格与管理沟通》
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九型人格（Enneagram）
9 平和型 领袖型 8 1 完美型 2 助人型 3 成就型 4 浪漫型
活跃型 7 忠诚型 6 理智型 5
《九型人格与管理沟通》
三个智慧中心
9
8
腹中心
1
7 脑中心
6 心中心
2
3
5
《九型人格与管理沟通》
4
九型人格（3→6→9）