2第二章 电子商务网站的规划

2.4.3 选择ISP
1、ISP（网络运营服务商） ISP是互联网服务提供商的简称，是指专门从事互联网接 入服务和相关技术支持及咨询服务的公司或企业，是众多 企业或个人用户进入internet空间的驿站和桥梁。 2、ISP提供的服务及收费 ISP服务包括接入服务IAP、信息内容服务ICP两个方面。 ISP收费的方式主要有四种：主叫式计费方式、固定账户 按实际使用收费、包月付费、一揽子收费方式
2.3.2经济可行性分析
1 .电子商务的成本构成
调查研究 规划设计成本业务分析 方案设计 构建开发成本 软硬件等费用 域名、 主机托管费用 构建费用 开发费用 人员培训费用 网站推广费用、 人员费用 运行费用安全保证等费用 电子商务成本 消耗材料、 设备折旧费用 技术资料、 咨询费用 数据更新维护 运行管理成本维护费用系统纠错维护 完善性维护 行政管理 管理费用监督审查等
4、好域名的构造与选择 5、中文域名的注册
2.4.2 主机托管和虚拟主机
主机托管：就是将购置的网络服务器，托管给一 些ISP等网络服务机构进行网站的构建、管理与 维护、每年支付一定数额的费用。 虚拟主机：使用特殊的软硬件技术，把一台运行 在互联网上的服务器主机分成一台台虚拟主机， 每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址，具 有完整的Internet服务器功能，虚拟主机之间完 全独立，并可由用户自行管理，在外界看来，每 一台虚拟主机和一台独立的主机完全一样
4.电子商务网站的收益分析 (1)直接收益：
• 网站信息的收益 • 网站功能的收益

(2)间接收益 (3)品牌收益
1、域名及相关知识 （1）域名--企业的网上商标 （2）域名体系 域名的形式是以若干个英文字母和数字组成，由 “.”分割成几个层次，从右到左依次为顶级域名、 二级域名、三级域名。 域名分为国际域名和国内域名。国际域名由国际 互年网络信息中心统一管理。国内域名由中国互 联网络信息中心统一管理，它的顶级域为表示主 机所在区域的国家代码。
2.3.1技术可行性分析
1 .可选择的电子商务技术 (1) EDI (2) 条形码 (3) 电子邮件 (4) WWW技术 (5) 数据仓库和数据挖掘技术 (6) 电子表格技术 2. 技术的选择与企业原有技术或系统衔接程度的分 析 3 .技术的选择与利用对于网站功能实现的支持分析


2.2.2 电子商务网站构建的竞争性市场的 市场定位分析
1. 目标客户的调查与分析 调查与分析目标客户，了解网站可能的服务对 象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的 商务网站，为他们提供所需的产品或服务，以及 满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对网站的注意 力，这样就是企业的网站不仅仅是停留在企业形 象宣传、信息发布与简单的信息浏览的层面上， 而是真正成为满足客户需求的商务网站，电子商 务成功的可能性就高。
2.5 电子商务网站设计与管理的解决方案
2. 在网上能开展的业务分析 企业可以将自身的商务需求和产品特色以及行业特点 作为选择的出发点： (1) 通过对自身商务需求的研究分析可以上网开展的业务； 从企业最迫切的商务需求入手，看一看哪个环节、哪 个方面是企业中最薄弱、最令人头疼的，这些环节往往就 是企业中最迫切需要应电子商务之处。 (2) 根据商品特色、行业特点及所处的行业地位选择可以 在网上开展的业务； 企业选择在网上开展的业务是要考虑商品特色，根据商 品的特色设计网站的购买流程。

企业电子商务开展是一个由低级向高级循序渐进的过 程，是一个确认新的管理理念、改革传统的管理方式、重 组业务流程、以基础管理为起点、向经营管理现代化逐步 发展的过程。
基础管理的科学化、规范化和信息化成为企业现代化发展 的迫切需要，是电子商务业务开展的基础条件。 电子商务网站的建设利于立与运作必须与企业基础管理 信息化和经营现代化建设协调进行，网站的规划必须与企 业管理信息化的规划有机结合，以网站的规划促进企业现 代化的步伐。
2. 竞争对手的调查与分析 竞争对手的调查与分析的目的是了解原来的竞 争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的竞 争对手情况，分析现有和潜在的竞争对手的优势 和劣势，研究竞争对手网站运行和电子商务运作 效果、以便制定自己的发展战略、网站设计方案 和战胜竞争对手的方法。 (1) 确认网上的竞争对手； (2) 了解竞争对手电子商务的战略和所开展的主 要网上业务； (3) 研究竞争对手网站的设计构架与运行效果.
网上目标客户分析的方有四种： 一是分析企业原有的客户资料与中国互联网信 息中心所做的统计报告进行比较，了解原来服务 的客户上网和网上购物的可能性； 二是定期跟踪与分析CNNIC的统计报告，以了 解网民的变化情况和网上购物的发展趋势； 三是通过抓门的咨询公司或自己进行实地调查 获取第一手资料； 四是利用ISP或有影响的行业网站进行网上调 查与研究。
3.市场定位分析 市场定位分析的目的和意义 市场定位在目标客户的心目中为企业和 产品及服务创造一定的特色，赋予一定的 形象、以满足与适应客户一定的需求和偏 好。市场定位分析是以目标客户分析和竞 争对手分析为基础，寻求企业竞争优势的 分析方法。
市场定位分析的内容 市场定位分析的主要工作有：企业已有的和潜在的竞争优势的挖掘 与分析，与对手相比有竞争力的产品及服务有是的筛选与确认，决定 企业竞争性市场定位。 (1) 竞争性分析，确定本企业的竞争优势； (2) 主要竞争对手网站结构与运行效果分析，确定本企业网站构建 的架构； (3) 新产品市场开拓分析，确定本企业未来的发展方向，从中探讨 本企业网站的市场定位是否合理及发展趋势。
2.1.2网站规划促进企业基础管理信息化和 经营管理现代化

电子商务网站的设计与管理是一项复杂 的系统工程，使企业对内部业务流程进行 整合对内部信息资源与外部信息资源进行 集成，更有效的开展经营与管理的过程。
系统种类 战略层次 管理层次 知识层次 操作层次识和数据工人 操纵管理
2.1.3网站规划可以调动企业员工关注与参 与电子商务的积极性
电子商务网站设计与管理的规划是从目 标到实际运用过程的全盘谋略与策划，上 至企业的电子商务战略，下到具体的应用 业务，涉及到企业管理者、技术人员、各 个业务部门的工作人员，并需要依托一个 具有专家及才能的小组来统筹运作、其中 需要策划、网络、程序、文案、产品、美 工、贸易、营销和外语等多方面的人才。

2.3电子商务网站设计与管理的可行性分析
可行性是指在当前组织内外的具体条件下,信息系统的研 制工作是否已具备必要的资源及其他条件。

网站实施的可行性分析主要包括： (1)技术可行性分析：指构建与运行电子商务网站所必 需的硬件、软件及相关技术对电子商务业务流程的支撑分 析。 (2)经济可行性分析：指构建与运行网站的投入与产出 效益分析。 (3)组织人员可行性分析：指保证网站构建与运行所需 要的人力资源，以及组织设计和管理制度的分析。
第二章 电子商务网站的规划
2.1电子商务网站规划的意义和作用 2.1.1网站规划是企业电子商务战略管理的需要
电子商务本质
提高企业生产效率、降低经营成本、优化资 源配置——实现社会财富最大化
利用信息技术实现商业模式的创新与变革 网站制作技术可以外包但信息资源管理不 可替代

电子商务网站不仅要展示与推广企业或机构的 产品与服务，达到与用户及合作伙伴的实时、互 动的信息交流与沟通，实现信息流、资金流和物 流协调有序的快速流动，而且要体现企业或机构 的管理理念、组织文化、品牌形象。 电子商务网站的规划不仅是电子商务发展的战 略需要，而且是企业经营管理的需要。电子商务 网站战略规划是企业电子商务战略管理的重要内 容。 通过规划、要明确实行电子商务的目的和要达 到目标，制定切实可行的电子商务实施方案，按 照制定的方案逐步实施电子商务战略。
2.4网站域名注册和ISP商的选择 2.4.1 网站域名注册
2、域名注册管理机构和注册申请条件 CNNIC中国互联网络信息中心、 INTERNIC国际互联网络信息中心 3、域名注册的步骤 （1）国内域名注册的步骤 第一步：构造、选择企业要注册的域名，避免被他人抢注； 第二步：在CNNIC授权代理的注册管理机构网站上联机填写域名注册申请表 第三步：等候注册管理机构网站系统对申请表的初步审核，并准备好营业执照复印件等申请材料 第四步：注册管理机构审查邮寄申请材料，并采用电子邮件通知审查结果。 第五步：按照要求通过邮政汇款、银行电汇缴纳注册费用 第六步：注册管理机构收到域名注册费用后，发出“域名注册证”和付款发票。 （2）国际域名注册
2.2电子商务网站构建的目标和市场需求调 分析
按照管理学原理，规划的主要流程是： (1) 确定目标； (2) 调查分析；


(3) 制定各种备选方案；
(4) 选择最佳方案； (5) 方案实施的检测、反馈和调整；
2.2.1网站构建的目标和网上可开展的业务 分析
1 .电子商务网站构建的目标 (1) 宣传与推广； (2) 交流与沟通； (3) 提供在线信息咨询和技术支持； (4) 实现网上的商务交易； (5) 提高企业内部业务流程的信息化水平； (6) 提高企业对外业务的信息化水平； 企业必须根据自身的实力与条件制定切实的目标进入 电子商务，并随着网上业务的开展逐步提高目标的层次。 企业可以通过考察目前存在的问题而选择利用电子商务手 段加以解决，而且将要解决的问题作为电子商务的目标。
从电子商务发展的历程来看，企业开展电子商务，一 般按照下面三个着阶段进行的： 第一阶段为启动阶段，其特征是以信息交互为核心； 第二阶段为成长阶段，其特征是在网上开商务交易； 第三阶段为发展阶段，其特征是实现经营管理思想和商务 模式的转移。