BS953第二版软件客户反馈
软件测试报告用户反馈问题与修复计划
软件测试报告用户反馈问题与修复计划对于任何一款软件而言，用户反馈是非常宝贵的资源，它可以帮助我们发现并解决在软件测试过程中出现的问题。
本文将详细介绍我们在测试过程中遇到的用户反馈问题，并制定相应的修复计划。
一、问题描述在软件测试过程中，我们收到了许多用户反馈的问题。
以下是一些主要的问题描述：1. 页面加载速度慢：用户反馈在软件使用过程中，页面加载速度过慢，导致用户体验不佳。
2. 数据丢失：部分用户反馈在使用软件的过程中，数据偶尔会丢失，这给用户带来了很大的困扰。
3. 功能异常：有用户发现在使用某个功能时，软件会出现异常情况，导致该功能无法正常运行。
4. 兼容性问题：部分用户反馈在特定操作系统或浏览器上使用软件时，会出现兼容性问题，造成软件无法正常运行。
二、修复计划针对上述问题，我们制定了以下的修复计划：1. 页面加载速度慢针对页面加载速度慢的问题，我们将通过以下方式进行修复：- 对页面进行优化，减少不必要的请求，压缩文件大小，提高页面加载速度。
- 使用CDN（内容分发网络）来加速静态资源的加载，提升用户访问速度。
2. 数据丢失数据丢失是一个非常严重的问题，我们将尽快解决。
我们的修复计划如下：- 对数据存储和传输过程进行全面审查，查找可能导致数据丢失的原因。
- 引入数据备份和恢复机制，确保数据的安全性和可靠性。
3. 功能异常针对功能异常问题，我们将采取以下措施进行修复：- 详细分析用户反馈中出现问题的功能，找出问题的根本原因，并进行修复。
- 加强对功能模块的测试，增加用例覆盖率，确保功能的稳定性和可靠性。
4. 兼容性问题针对兼容性问题，我们将采取以下措施进行修复：- 针对不同的操作系统和浏览器进行测试，找出兼容性问题的来源，并进行修复。
- 关注最新的操作系统和浏览器发布信息，及时更新和优化软件以适配新环境。
三、总结通过用户反馈问题与修复计划的详细介绍，我们可以看出，用户反馈是非常重要的，它能帮助我们及时发现并解决软件测试过程中存在的问题。
两全信息系统_功能修改_用户需求反馈_20120905_黄财均
两全管理信息系统
用户需求反馈_功能修改
一、绩效手动计算
如下图1，在管理员帐号，“菜单”→“绩效计算”里面增加“绩效计算”选项，点击进页面以后，可以选择年份，月份，然后点击“绩效计算”按钮，手动对当月所有对象绩效进行计算。
图1
二、问题管理
问题管理里面也要在监督人评价处可以做退回操作，在图2红框处添加“退回”按钮，“是否同意整改完毕”，这个地方用户容易误解成当月整改是否完毕，而不是整个问题“是否同意整改完毕”；如图3，“问题管理”→“问题整改管理”，只显示当前帐号人问题整改信息，在操作栏添加“回收”操作按钮，在未评价之前，问题责任人可以做“回收”，修改操作。
图2 图3
需求审查记录[日期]需求审查。
软件系统销售如何利用客户反馈优化产品功能
软件系统销售如何利用客户反馈优化产品功能在如今的数字化时代，软件系统销售已经成为了各行各业中不可或缺的一部分。
随着技术的迅速发展和用户需求的不断变化，软件系统的功能和性能也需要不断完善和优化。
客户反馈作为一种重要的源头信息，对软件系统销售商来说至关重要。
本文将探讨如何利用客户反馈来优化产品功能，提高软件系统销售的竞争力。
一、建立良好的反馈机制客户反馈在软件系统销售中起到了至关重要的作用。
销售商应该建立一个快捷方便的反馈机制，例如在软件界面中嵌入意见反馈按钮，或提供联系方式供用户反馈。
此外，销售商还可以定期组织用户交流会议，主动了解用户对产品的意见和建议。
通过建立良好的反馈机制，销售商能够及时、准确地获取用户的反馈信息，为产品的优化提供有力支撑。
二、认真倾听客户需求收集到客户的反馈信息后，销售商需要认真倾听客户的需求。
客户需求是软件系统优化的核心，只有真正理解客户的需求，才能有针对性地进行功能优化。
销售商可以通过细致入微的访谈、问卷调查等方式获取更详细的客户需求信息。
除此之外，销售商还可以通过与客户的沟通交流，进一步挖掘客户的潜在需求，并及时反馈给产品团队，以便进行相应的改进。
三、综合分析客户反馈客户的反馈存在多样性，有些反馈是产品功能上的意见和建议，有些反馈则是产品性能上的问题。
销售商需要对客户反馈进行综合分析，以区分哪些反馈是个例，哪些是普遍存在的问题。
可以通过制定合理的分析指标，统计客户反馈的频次和具体问题，从而找出产品优化的重点。
四、及时响应客户反馈销售商收到客户的反馈后，应该积极回应，让客户感受到被重视和关心。
及时回应客户反馈有助于建立良好的客户关系，同时也能够提高客户对销售商的满意度和忠诚度。
对于产品功能上的问题，销售商应该尽快进行改进并向客户反馈结果。
对于个别的客户需求，销售商不妨与客户进行进一步的沟通，以寻求更加全面的解决方案。
五、持续改进产品功能借助客户反馈的信息和建议，销售商可以不断改进产品的功能和性能。
软件服务行业中的用户反馈和产品改进策略
软件服务行业中的用户反馈和产品改进策略用户反馈在软件服务行业中扮演着至关重要的角色。
通过积极收集和倾听用户的反馈意见，公司能够改进产品和服务，提升用户体验，增加用户满意度和忠诚度。
本文将探讨软件服务行业中的用户反馈以及产品改进的策略。
一、用户反馈的重要性用户反馈是软件服务行业中获取用户真实需求的重要途径。
用户是软件产品的最终使用者，他们对产品体验和功能的评价反映了市场需求和用户期望。
通过精确收集和分析用户反馈，企业可以了解用户的实际需求，帮助公司调整产品策略，提供更加符合用户期望的解决方案。
此外，用户反馈还能改善产品的故障和问题。
用户在使用软件过程中遇到的bug、错误和功能故障可以通过用户反馈及时发现和解决，提升软件的稳定性和用户体验。
二、用户反馈的收集方式在软件服务行业，企业可以通过多种渠道收集用户的反馈意见。
以下是一些常见的收集用户反馈的方式：1. 在软件内置反馈入口：软件内置反馈入口是一种便捷的方式，用户可以直接在软件界面内提交反馈意见和建议。
这种方式可以减少用户投诉流程，提高反馈的速度和准确度。
2. 开展用户调研：通过问卷调查、用户访谈等方式，主动获取用户的反馈。
这种方式可以有针对性地了解用户需求和意见，有助于挖掘用户潜在需求，指导产品的改进和升级。
3. 监测社交媒体平台和在线论坛：企业可以通过监测社交媒体平台和在线论坛，收集用户对产品的评论和讨论。
这种方式能够及时捕捉到用户的意见和反馈，为产品改进提供重要参考。
三、产品改进的策略基于用户反馈，企业可以采取以下策略来改进产品和服务：1. 及时回应用户反馈：对于用户的反馈意见，企业应该积极回应并确保用户得到合理解答。
通过迅速回应和解决用户问题，企业能够增强用户的满意度和信任感。
2. 分析和整理用户反馈数据：企业应该对大量的用户反馈数据进行分析和整理，发现反馈中的共性问题和用户的主要需求。
这些数据为产品改进提供了指导和依据。
3. 不断改进产品功能和体验：企业可以根据用户反馈，不断改进产品的功能和用户体验。
客户服务反馈总结
客户服务反馈总结近年来，随着经济的快速发展和市场竞争的加剧，优质的客户服务已成为企业取得竞争优势的重要因素。
客户服务反馈，则是企业了解和改进服务质量的有效手段。
以下将从不同的角度探讨客户服务反馈的重要性、反馈方式和如何有效利用反馈信息来改进服务质量。
一、客户服务反馈的重要性客户服务反馈对于企业来说极为重要。
首先，通过客户的反馈，企业可以了解客户对产品或服务的满意度以及存在的问题。
只有深入了解客户的需求和意见，企业才能更好地提供符合客户期望的产品和服务，从而增强客户黏性，并留住客户。
其次，客户服务反馈可以帮助企业发现潜在的问题和风险。
客户的反馈可以揭示产品或服务中存在的缺陷、漏洞或不足之处，及时发现并解决这些问题，可以避免问题扩大化并降低后续的风险。
类似地，反馈还可以为企业提供竞争情报，及时调整和改进自身的产品和服务。
最后，通过积极关注客户服务反馈，企业可以树立良好的形象和口碑。
顾客永远是企业最好的推销员，满意的顾客会向他人推荐产品或服务，从而为企业带来更多的潜在客户。
相反，不满的顾客可能会通过口碑和社交媒体等方式抨击企业，对企业形象造成负面影响。
二、客户服务反馈的途径和方式客户服务反馈途径多种多样，企业可以采取多种方式来获取客户反馈。
首先，企业可以通过电话、邮件或在线聊天等直接沟通的方式，向客户询问他们的意见和建议。
这种方式能够及时获得客户反馈，但也可能会存在一些客户不愿意直接表达意见的情况。
其次，企业可以通过在线调查、问卷调查等方式收集客户的反馈。
这种方式相对来说更加客观和匿名，客户可能更加愿意分享自己的真实意见。
然而，在进行调查时需要注意调查问题的设计，避免给客户带来繁琐和冗长的体验。
此外，企业还可以利用社交媒体平台和在线论坛等渠道来收集客户的反馈。
通过关注用户在社交媒体上的留言、评论和转发等，企业可以了解客户对产品或服务的评价和反馈，及时回应客户的需求和问题，增强客户满意度和忠诚度。
三、如何有效利用反馈信息来改进服务质量了解客户的需求和问题只是客户服务反馈的第一步，更重要的是如何有效地利用这些反馈信息来改进服务质量。
企业应用程序托管和外包服务商的客户体验和满意度评价体系研究
企业应用程序托管和外包服务商的客户体验和满意度评价体系研究企业应用程序托管和外包服务成为了日益重要的企业服务方式。
尤其是在当前大量企业在数字化转型过程中，企业应用程序托管和外包服务成为了数字化转型的重要组成部分。
在此背景下，如何评价企业应用程序托管和外包服务商的客户体验和满意度成为了企业应用程序托管和外包服务提供商的关键问题。
本文将分别从客户体验和满意度评价体系两个方面介绍针对企业应用程序托管和外包服务商的客户体验和满意度评价方法的研究成果。
一、客户体验体系评价一个企业应用程序托管或外包服务商的客户体验的主要方法是通过客户成熟度模型（CMX）或者用户体验度量（UXM）来进行。
CMX模型最早是由IBM推出，在客户体验的研究和应用中占据主导地位。
CMX模型从客户的角度出发，将客户对服务质量和价值程度按照5个等级进行分类，分别是初始、重复、技术、性能和伴侣。
客户从初始到伴侣的过程是不断深化的过程，也是企业应用程序托管或外包服务商服务质量的提高过程。
CMX模型的主要优点是能够很好地刻画客户在与企业应用程序托管或外包服务商关系中的演化过程，提供一个系统的客户体验评价框架。
但CMX模型也有其缺点，即对于小规模企业可能不太适用。
另外，一些研究者提出了基于UXM的客户体验度量方法。
UXM是一个比较新的评价方法，主要关注用户在使用企业应用程序托管或外包服务时的感受和心理需求。
UXM的主要步骤包括数据采集、数据分析和用户建议。
数据采集可以通过问卷调查、访谈、用户测试等方式进行，数据分析可以使用定量或定性分析方法，用户建议可以从用户需求和痛点等方面展开。
UXM的优点是在客户体验评价上增加了用户需求和心理参考，但需要的数据采集和分析工作较复杂，需要投入大量资源。
二、满意度评价体系企业应用程序托管和外包服务商的客户满意度评价是评判企业应用程序托管和外包服务商服务质量的重要指标之一。
企业应用程序托管和外包服务商的客户满意度研究中主要关注到3个方面：服务品质、服务可靠性和服务支持。
数据挖掘与业务智能应用效果评估工作总结
数据挖掘与业务智能应用效果评估工作总结在当今数字化的时代，数据挖掘与业务智能已成为企业提升竞争力、优化决策制定的重要手段。
为了深入了解这些技术在实际业务中的应用效果，我们进行了全面的评估工作。
以下是对这次评估工作的详细总结。
一、评估背景与目标随着企业数据量的不断增长，我们意识到需要更好地利用这些数据来获取有价值的信息和洞察。
数据挖掘与业务智能技术的应用旨在帮助我们发现潜在的业务模式、客户需求、市场趋势等，从而支持更精准的决策制定和业务优化。
本次评估的主要目标是：1、评估数据挖掘与业务智能应用在提升业务绩效方面的效果。
2、确定这些应用是否满足了最初设定的业务目标和需求。
3、识别应用过程中存在的问题和挑战，为后续改进提供依据。
二、评估方法与指标为了全面、客观地评估数据挖掘与业务智能的应用效果，我们采用了多种评估方法，并设定了一系列关键指标。
评估方法包括：1、案例分析：选取具有代表性的业务场景和应用案例，深入分析其应用过程和结果。
2、用户反馈调查：通过问卷调查和访谈的方式，收集业务用户对应用的使用体验和意见。
3、数据对比分析：对比应用前后相关业务数据的变化情况，以评估应用的实际影响。
评估指标主要涵盖以下几个方面：1、业务绩效提升指标，如销售额增长、成本降低、客户满意度提高等。
2、数据质量和准确性，包括数据的完整性、一致性和可靠性。
3、模型预测准确性，通过实际业务数据验证模型预测结果的准确度。
4、应用的易用性和用户接受度，考虑用户界面设计、操作流程的便捷性等。
三、评估结果与分析（一）业务绩效提升在销售领域，通过数据挖掘分析客户购买行为和偏好，实施了精准营销活动，使得销售额在一定时期内增长了____%。
在成本控制方面，利用业务智能系统优化供应链管理，降低了采购成本约____%。
客户满意度也因为个性化的服务推荐得到了显著提升，满意度评分提高了____分。
（二）数据质量和准确性经过评估，发现数据的完整性和一致性得到了较好的保障，但在某些数据源的可靠性方面仍存在一定问题，导致部分分析结果出现偏差。
软件客户评价报告
软件客户评价报告1. 引言本文档旨在对我公司开发的软件进行客户评价分析。
通过收集客户的反馈和意见，我们可以了解客户对我们软件的满意度，并根据评价结果优化和改进我们的软件产品，以提供更好的用户体验。
2. 方法在本次客户评价中，我们采取了以下方法：2.1 客户调查问卷我们设计了一份客户调查问卷，内容包括如下方面：•软件功能满足度•用户界面设计•软件性能和稳定性•技术支持和服务体验•价格和价值感•其他建议和意见我们通过在线调查工具将问卷发送给客户，并设定了一周的回复时间。
2.2 客户面谈我们还与部分客户进行了面谈，深入了解他们对软件的使用情况、体验感受以及存在的问题和建议。
3. 结果分析3.1 软件功能满足度大多数客户对软件的功能表现表示满意，认为软件能够满足他们的需求。
然而，少数客户对特定功能的运行效果和结果表示不满意，建议进一步优化和改进。
3.2 用户界面设计用户界面设计方面，大部分客户对软件的界面美观度和易用性表示满意。
但也有部分客户提出改进的意见，建议增加一些操作上的便利性和界面的自定义功能。
3.3 软件性能和稳定性客户对软件的性能和稳定性普遍持肯定态度，认为软件运行流畅且稳定。
但也有个别客户在特定的情况下遇到软件卡顿或崩溃的情况，建议加强性能测试和优化。
3.4 技术支持和服务体验客户对我们的技术支持团队给予了较高的评价，认为团队响应及时，并能够有效解决问题。
但也有一些客户提出在某些情况下需要更快的响应速度和更全面的解决方案。
3.5 价格和价值感关于软件的价格和价值感，大多数客户认为软件的价格相对合理，并且获得的价值对得起所支付的费用。
少数客户认为软件的价格偏高，建议考虑调整价格策略。
3.6 其他建议和意见客户还提出了一些其他的建议和意见，主要包括：•增加更多的功能或特性•提供更多的培训和教程材料•增加软件的跨平台兼容性•加强安全性和隐私保护措施4. 结论与建议通过客户评价分析，我们得出以下结论和建议：•大部分客户对软件的功能满意，但还需关注一些功能的改进。
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(蓝色为已修改，红色为未修改和新需求)
1.第一次开机要增加设备设置向导---已经修改
2.开机之后出现的
WELCOME! 字母都应该连起来，“E”不应该分开，像 "WELCOM E "这样是不行的---已经修改
3.请把桌面 Camera,Gallery,settings and file manager的图标删除---已经修改
4.Build Number- 改成: "ECI_FSYYYYMMDD_V0#"
如：“ECL_FS20151031_V02”之前的需求，客户写错了，其实是年月日
BT name: ECI---已经修改
Model number: ECI—已经修改
Wifi Hotspot: ECI—已经修改
图片信息:
Maker : ECI ---已经修改
Model: ECI---已经修改
5.ROM- Please remove the memory partition and add the remaining "phone storage" to "internal storage" don't tell us this is not possible since we already did this on other models.
移除内存分区，然后把剩下的“手机存储”加到“内部储存”。
---未修改
6.确保搜索WIFI信号中的 "NVRAM WARING: Err=0x10" 不会出现机器上--沟通，此条为没写mac地址导致，不用修改
7.Wifi Mac地址经常变（恢复出厂设置后）, 它应保持不变。
--沟通，此条为没写mac地址导致，不用修改
8.前摄比后摄模糊（本来应该都插值到200W像素的）见下图---已经修改
NEW:
1.把桌面的上面和下面的阴影去掉，效果如下面的右图
2.前置摄像头插值到VGA size就好了，不需要插值到200W像素。