海尔集团简介
海尔集团创立于1984年
海尔集团创立于1984年，20年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。
产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。
2004年，海尔全球营业额突破1000亿元。
2004年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名,品牌价值高达616亿元。
海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。
旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，2005年，海尔全球营业额预计实现1039亿元（128亿美元）。
世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓，中国海尔唯一入选，排在第95位,实现中国品牌零的突破。
企业发展的同时，海尔首席执行官张瑞敏也赢得世界的尊敬。
1999年12月7日，英国《金融时报》评出"全球30位最受尊重的企业家"，张瑞敏荣居第26位。
2004年8月美国《财富》杂志选出"亚洲25位最具影响力的商界领袖"，张瑞敏排名第六位，是入选的中国大陆企业家中排名最靠前的。
海尔企业文化的特点成功的企业文化，一般应具有凝聚、导向、激励、约束、协调、维系、教化等功能。
这些功能的实现，必须建立在文化三层次及各层次内的优化与协调基础之上，并与企业战略相统一。
海尔的企业文化（1）外层是物质文化。
比如海尔生产的家电，看的见，摸的着。
海尔的服务更是世界一流。
在海尔有一种提法叫“外部一站到位，内部一票到底。
”“外部一站到位”指的是，对于外部客户，只要找到一个部门或一个人员，他/她就可以无忧无虑的等着了，因为接洽他/她的业务的人会为他/她处理好每个环节；“内部一票到底”则是指对于海尔内部客户，只要提供一张票证，有关人员便会有条不紊地处理好整个业务流程。
海尔简介
海尔海尔集团创立于1984年，19年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。
产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的86大门类13000多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。
2004年，实现全球营业额1000亿元，实现海外营业额30亿美元。
2004年，海尔跃入世界五百强行列。
海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。
现有设计中心18个，工业园10个,海外工厂13个,营销网点58800个。
在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品的市场份额均达到30%左右；在海外市场，海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10家大连锁店的9家。
在美国、欧洲初步实现了设计、生产、销售“三位一体”的本土化目标。
海外十三个工厂全线运营。
HMS（Haier Market Severs）北京中心成立于2000年。
属海尔集团商流推进本部北京分公司，地处亦庄经济技术开发区，占地1万多平米，销售网络辐射北京、张家口、承德等地区，年销售额达18亿元，现销售、物流、售后三位一体。
公司成立以来一直以“敬业报国、追求卓越”为精神，按照集团速度、创新、SBU的发展主题，为所有员工搭建了良好的创新平台，并为客户提供了CRM客户服务系统，以让员工增值、让客户赚钱、让用户满意为市场创新目标,达到企业与公司双赢。
北京海尔工贸————北京海尔呼叫中心三年规划全面整合海尔呼叫中心“变形记”从分散在全国的36个分中心，到互联互通的5大中心; 从简单的电话咨询服务，到先进的客户关怀联络中心和价值创造中心，海尔的呼叫中心体系正经历一次化蛹成蝶的大“变身”。
三年规划全面整合作为国内家电业最早的呼叫中心，海尔的呼叫中心是在1997年4月建立的，当时分散在全国36个城市。
从2008年开始，海尔进行了呼叫中心的大整合，到2009年整合成为全国5大中心、1100个坐席，由青岛总部统管北京、青岛、武汉、重庆、广州5个中心。
运用经典管理学原理分析海尔
在我们看来，海 尔的成功是由三 种力量决定的： 一种向上的牵引 力；一种向下的 制约力；还有一 种支撑力。
点击添加文本
点击添加文本
1.波特的竞争战略理论 1.波特的竞争战略理论
海尔是中国的代表，是中国的骄傲。 海尔是中国的代表，是中国的骄傲。它又亏损的集体所 有制小厂发展到具有世界先进水平的集体公司，被外界誉为“ 有制小厂发展到具有世界先进水平的集体公司，被外界誉为“中国企 业界的长征” 那么它管理成功的原因在何？ 业界的长征”，那么它管理成功的原因在何？ 在我们看来，海尔的成功是由三种力量决定的： 在我们看来，海尔的成功是由三种力量决定的：一种向上 的牵引力；一种向下的制约力；还有一种支撑力。 的牵引力；一种向下的制约力；还有一种支撑力。 海尔集团CEO张瑞敏曾说：一个没有品牌的企业， CEO张瑞敏曾说 海尔集团CEO张瑞敏曾说：一个没有品牌的企业，只能为 别人做产品加工，没有品牌就没有自己的企业，更没有自己的市场！ 别人做产品加工，没有品牌就没有自己的企业，更没有自己的市场！ 那么，什么是品牌？品牌并不是自封的，也不是政府授予的， 那么，什么是品牌？品牌并不是自封的，也不是政府授予的，而是市 场自发认可的。海尔坚持“先卖信誉再卖产品” 比如， 场自发认可的。海尔坚持“先卖信誉再卖产品”。比如，按国家规定 冰箱表面检测时在半米之内看不见划痕就合格， ，冰箱表面检测时在半米之内看不见划痕就合格，而海尔却坚持贴近 同时对规定的保修三年就一定会保修三年。 看。同时对规定的保修三年就一定会保修三年。同时为了扩大知名度 在各大有影响力的媒体上做广告也是举措之一。因此， ，在各大有影响力的媒体上做广告也是举措之一。因此，海尔成为家 喻户晓的品牌！ 喻户晓的品牌！ 众所周知，服务是从销售开始的。面对供大于求的市场， 众所周知，服务是从销售开始的。面对供大于求的市场， 优良的服务就成了拥有顾客的重要因素。 优良的服务就成了拥有顾客的重要因素。海尔建立了与国际接轨的一 条龙服务，并建立了全国售后服务网络， 条龙服务，并建立了全国售后服务网络，为消费者购买海尔产品提供 了强大的心理支撑！ 了强大的心理支撑！
海尔集团简介
海尔国际战略分析海尔集团总部在青岛，海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。
自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个主导产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。
海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年12月26日，创业21周年之际，海尔启动第四个发展战略阶段--全球化品牌战略阶段。
现在海尔已跻身世界级品牌行列。
其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
海尔集团的战略目标——持久、健康的发展，创世界品牌一、海尔集团的战略目标战略目标——持久、健康的发展，创世界品牌二、海尔企业理念：1、生存理念、战战兢兢永远如履薄冰2、用人理念、人是人才赛马不相马，你能翻多大跟头，给你搭多大舞台3、质量理念，优秀的产品是优秀的人干出来的，高标准精细活零缺陷4、品牌理念，国门之内无名牌如果在国内做得很好，不进入国际市场，那么优势也是暂时的。
资本是船品牌是帆企业是人文化是魂5、营销理念，先卖信誉后卖产品6、市场竞争理念，打价值战不打价格战7、竞争理念，浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行；只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握主动权。
8、市场理念，创造市场：只有淡季的思想，没有淡季的市场；只有疲软的思想，没有疲软的市场。
9、出口理念先难后易首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建筑之势进入发展中国家。
10、资本运营理念、东方亮了再亮西方11、海尔技术改造理念，先有工厂，后有市场12、技术新理念，创造新市场，创造新生活，市场的难题就是我们创造新的课题。
13、职能工作服务理念，您的意就是我们的工作标准三、海尔内外优势（1）海尔企业内部资源优势：1：实物资源优势，海尔在全球范围内招标精选，比价采购原材料；建立了现代化物流中心，实现了成品零库存。
海尔集团的背景,发展
1．海尔集团的背景海尔集团创立于1984年，18年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。
产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的86大门类13000多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。
2002年，实现全球营业额突破720亿元，实现海外营业额10亿美元。
海尔集团现有设计中心18个，工业园10个(其中国外2个，分别位于美国和巴基斯坦；国内8个，其中5个在青岛，合肥、大连、武汉各有一个，海外工厂13个)。
营销网点58800个，服务网点11976个。
在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品的市场份额均达到30%左右；在海外市场，海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10家大连锁店的9家。
在美国、欧洲初步实现了设计、生产、销售“三位一体”的本土化目标。
海外十三个工厂全线运营。
2．海尔物流三个发展阶段2.1 物流重组统一采购：实现每年环比降低材料成本6%。
统一仓储：海尔建立两个全自动化物流中心，不仅减少20万平方米仓库，而且呆滞物资降低90%，库存资金减少63%。
统一配送：目前海尔在全国可调拨16000辆车辆，运输成本大大降低。
2.2 供应链管理内部：实施一体化供应链管理，下达定单的周期由原来的7天以上缩短为现在的1小时内；同时实现看板管理2小时送料到工位。
外部：延伸至供应商各部，使海尔的定单响应速度由整合前的36天缩短至现在的不到10天。
2.3 物流产业化海尔物流整合了全球配送资源网络，积极拓展社会化分拨物流业务，通过现代物流科技的应用来创造增值服务。
海尔物流成功应用世界最先进的SAP R/3系统和SAP LES物流执行系统，拥有600亿海尔集团物料的管理运作经验和能力。
同时利用现有网络开展社会化服务，向其他行业和单位提供全程物流服务，解决成本、响应速度的问题，以客户为中心提供全方位的物流增值服务。
3．海尔发展第三方物流经过１６年的发展，海尔集团已拥有全国网络化的配送体系，从生产线到中转库，从经销商到用户，目前在全国已经建立了４２个物流配送中心，每天可将５万多台定制产品配送到１５５０个海尔专卖店和９０００多个营销点。
海尔集团信息系统简介
海尔集团信息系统简介海尔集团是一家全球领先的家电和消费电子制造商，总部位于中国青岛。
该公司拥有庞大的产品线，包括冰箱、洗衣机、空调、电视等家电产品，同时也涉足物联网、智能家居、医疗器械等领域。
为了管理和支持其各个业务领域，海尔集团积极建设和运用信息系统。
海尔集团信息系统是一个庞大的网络化系统，包含多个模块和子系统，以实现企业资源的集中管理和高效运营。
首要的模块是ERP系统，它负责管理和监控企业的资源、订单和供应链。
该系统能够帮助海尔集团实现生产计划、库存管理、物流控制以及财务管理等重要业务流程。
通过ERP系统，海尔集团能够实现信息的共享和流通，提高生产效率和管理水平。
另一个重要的模块是CRM系统，它致力于提升海尔集团与客户之间的关系管理。
该系统记录了客户的信息、需求和交易历史，并与销售、营销和服务团队紧密结合。
通过CRM系统，海尔集团能够建立更加个性化和精准的业务沟通，提升客户满意度和忠诚度。
此外，海尔集团还建立了供应商管理系统和电子商务平台。
供应商管理系统用于监控和管理与供应商相关的活动，包括采购、供应链合作和质量控制。
电子商务平台则为海尔集团提供一个在线销售和服务渠道，使得消费者可以方便地购买和使用公司的产品。
为了加强对企业内部运作的监控和控制，海尔集团还引入了企业级数据分析和大数据系统。
通过这些系统，公司能够收集和分析大量的业务数据，并通过数据挖掘技术来发现潜在的商业机会和问题。
这些数据分析系统为海尔集团的战略决策提供了强有力的支持，并帮助公司不断优化业务流程和产品创新。
总之，海尔集团信息系统的建设和运用是该公司实现数字化转型和全球化经营的重要手段之一。
通过系统的调整和创新，海尔集团不仅提高了内部管理和运作效率，也提升了与客户、供应商和合作伙伴之间的合作水平。
随着技术的不断发展和应用，海尔集团将继续加大信息系统建设的力度，为企业的可持续发展做出更大的贡献。
海尔集团竞争环境分析
海尔集团竞争环境分析海尔集团竞争环境分析1海尔公司的简介1.1简介青岛海尔股份有限公司，1984年创⽴于中国青岛，是世界⽩⾊家电第⼀品牌。
⽬前，海尔在全球建⽴了21个⼯业园，5⼤研发中⼼，19个海外贸易公司，全球员⼯超过8万⼈。
2011年，海尔集团全球营业额实现1509亿元，品牌价值962.8亿元，连续11年蝉联中国最有价值品牌榜⾸，⽤户遍布世界100多个国家和地区。
1.2海尔集团的企业⽂化海尔创业于1984年，成长在改⾰开放的时代浪潮中。
28年来，海尔始终以创造⽤户价值为⽬标，⼀路创业创新，历经名牌战略、多元化发展战略、国际化战略、全球化品牌战略四个发展阶段，2012年进⼊第五个发展阶段——⽹络化战略阶段，海尔⽬前已发展为全球⽩⾊家电第⼀品牌。
海尔的愿景和使命是致⼒于成为⾏业主导，⽤户⾸选的第⼀竞争⼒的美好住居⽣活解决⽅案服务商。
海尔通过建⽴⼈单合⼀双赢的⾃主经营体模式，对内，打造节点闭环的动态⽹状组织，对外，构筑开放的平台，成为全球⽩电⾏业领先者和规则制定者，全流程⽤户体验驱动的虚实⽹融合领先者，创造互联⽹时代的世界级品牌。
“海尔之道”即创新之道，其内涵是：打造产⽣⼀流⼈才的机制和平台，由此持续不断地为客户创造价值，进⽽形成⼈单合⼀的双赢⽂化。
同时，海尔以“没有成功的企业，只有时代的企业”的观念，致⼒于打造基业长青的百年企业，⼀个企业能⾛多远，取决于适合企业⾃⼰的价值观，这是企业战略落地，抵御诱惑的基⽯。
1.3海尔集团的核⼼价值观海尔的核⼼价值观是：是⾮观——以⽤户为是，以⾃⼰为⾮发展观——创业精神和创新精神利益观——⼈单合⼀双赢（1）“永远以⽤户为是，以⾃⼰为⾮”的是⾮观是海尔创造⽤户的动⼒。
海尔⼈永远以⽤户为是，不但要满⾜⽤户需求，还要创造⽤户需求；海尔⼈永远⾃以为⾮，只有⾃以为⾮才能不断否定⾃我，挑战⾃我，重塑⾃我——实现以变制变、变中求胜。
这两者形成海尔可持续发展的内在基因特征：不因世界改变⽽改变，顺应时代发展⽽发展。
分析海尔集团
分析海尔集团1500字以上的「分析海尔集团」正文如下：海尔集团是中国最大的家电制造商之一，也是全球领先的物联网家电公司。
成立于1984年的海尔，凭借其稳健的财务表现和创新的管理理念，不断扩大其市场份额并赢得了国际声誉。
本文将从历史背景、创新能力、全球化战略以及社会责任等方面对海尔集团进行分析。
一、历史背景海尔集团的创始人是张瑞敏，他在1984年将一个名不见经传的小厂改变成了今天世界最大的家电制造商之一。
在过去几十年里，海尔不断发展壮大，通过不断吸收国内外优秀品牌，实现了从“小厂”到“大型企业集团”的转型。
海尔的成功得益于其始终如一的追求卓越和大胆的创新精神。
二、创新能力海尔集团以其卓越的创新能力而闻名。
海尔提出了“用户创新”理念，即在产品研发过程中积极倾听消费者的需求，并将其转化为产品的核心竞争力。
通过与用户的深度互动，海尔能够提供更好的产品和服务，与其他竞争对手区别开来。
另外一个需要强调的创新能力是海尔的互联网+战略。
在物联网时代的到来之际，海尔利用其强大的技术能力和全球网络，推出了智能家电产品线。
通过将家电产品与互联网连接，海尔创造了更加智能、便捷的生活方式，赢得了越来越多消费者的赞誉和市场份额。
三、全球化战略海尔集团积极推行全球化战略，并在全球范围内建立起了多个生产基地和销售网络。
截至目前，海尔已在全球拥有超过30个研发和生产中心，并在100多个国家和地区销售其产品。
通过将海外市场作为增长引擎，海尔成功突破了国内市场的局限性，并成为中国企业的国际代表之一。
在全球化战略中，海尔注重与当地企业的合作和文化融合，以适应当地消费者的需求。
这种开放的合作模式为海尔赢得了当地市场的认可，并加强了其在全球范围内的竞争力。
四、社会责任作为一家全球化企业，海尔集团高度重视社会责任。
海尔注重环境保护和可持续发展，推行绿色制造和绿色供应链管理。
海尔积极参与慈善事业，为社区建设和教育事业做出了积极贡献。
此外，海尔还承担起了员工的社会责任，通过提供良好的工作环境和职业发展机会，为员工创造更好的生活。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
海尔集团简介
海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。
海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。
海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。
创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。
2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。
据世界著名消费市场研究机构欧洲透视（Euromonitor）发布最新数据显示，海尔在世界白色家电品牌中排名第一，全球市场占有率5.1%。
这是中国白色家电首次成为全球第一品牌。
同时，海尔冰箱、海尔洗衣机分别以10.4%与8.4%的全球市场占有率，在行业中均排名第一。
在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域，海尔也处于世界领先水平。
“创新驱动”型的海尔致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。
海尔社区店项目简介
海尔社区店即地处一二级市场（省会城市、地级市）的海尔专卖店，通过为城市用户提供差异化的解决方案，把社区店经营成用户的好邻
居，获取用户终身价值，成为一二级市场（省会城市、地级市）虚实融合的成套解决方案提供商！
加盟海尔社区店的意义
海尔是中国家电行业的领航者，谁选择做社区店，谁就抓住了财富增值的机遇，就能引领时代未来！
社区店是一项事业：国际化大品牌保障健康、稳定、快速发展，实现财富梦想，体现人生价值
社区店是一个平台：无论是家电外行进入还是想扩大规模的客户都能得到后台支持，学习先进管理，获取人脉关系
社区店是一桩生意：低成本运营、低风险投资，带来稳定盈利
社区店是资产稳定避险的工具：最危险的事是投资不善就会亏本，很危险的事是钱放在银行也会因为通货膨胀而贬值，社区店是安全的能够稳定增长获得合理利润。
加盟支持：
1、门头、展台标准化装修支持
2、区域独享经营权益保障
3、社区店官方网站对门店授权公示
4、社区店大客户俱乐部入会资格
5、经营体大型节假日促销活动支持、小区活动费用支持
6、社区店经理人定期培训
7、社区店渠道专供竞争力产品投放
8、新开店三个月重点跟踪支持
9、海尔集团财务公司融资方案支持10、生产订单自主下达支持
加盟经营范围
产品：冰箱、洗衣机、彩电、家用空调、热水器（电热、燃热、太阳能）、冷柜、厨房家电、生活家电、商用空调、电脑、微波炉、三菱重工海尔空调、手机等
品牌：产品包括“Haier（海尔）”、“Casarte（卡萨帝）”两种品牌
区域：所有省会城市和地级市范围内的商圈、。