福建师范大学1秋学期课程考试《工商行政管理》作业考核试题答案

福建师范大学网络与继续教育学院《工商行政管理》期末考试一、名词解释：（15分，每题3分）1、工商行政管理：工商行政管理指国家为了建立和维护市场经济秩序，通过政府的市场监督部门和行政执法机关，运用行政和法律手段，对进入市场的生产经营者及其时间行为进行的监督管理。

2、POP广告pop广告的概念有广义的和狭义的两种：广义的pop广告的概念，指凡是在商业空间、购买场所、零售商店的周围、内部以及在商品陈设的地方所设置的广告物，都属于pop广告。

狭义的pop广告概念，仅指在购买场所和零售店内部设置的展销专柜以及在商品周围悬挂、摆放与陈设的可以促进商品销售的广告媒体。

3、联合商标联合商标(Associated Mark) ，是指某一个商标所有者，在相同的商品上注册几个近似的商标，或在同一类别的不同商品上注册几个相同或近似的商标，这些相互近似的商标称为联合商标。

4、合同履行合同的履行，指的是合同规定义务的执行。

5、缔约过失责任缔约过失责任是指在合同订立过程中，一方因违背其依据的诚实信用原则所产生的义务，而致另一方的信赖利益的损失，并应承担损害赔偿责任。

二、单项选择题（20分，每题2分）1、工商行政管理的主体是（ A ）A、国家及其国家授权的行政机关B、工商企业C、税务管理机关D、国家司法机关2、工商行政管理的目标在于（C ）A、促进国民经济快速发展B、实现经济可持续发展C、建立和维护市场经济秩序D、建立和维护良好的社会秩序3、市场经营主体（ B ）A、只包括从事生产经营活动的企业法人B、包括市场上一切从事生产经营活动的企业法人、其他经济组织和个人C、包括工商行政管理机关D、不包括非公有制企业4、我国《消费者权益保护法》中消费者的消费性质是（ B ）A、生产消费B、生活消费C、营利性消费D、中间消费5、下列语句中符合广告准则的是（A）A.“吸烟有害健康”B.“本食品对糖尿病患者有显著疗效”C.“本药品经临床验证，治愈率达95%”D.“本农药绝对安全，无毒无害6、（ A）是广告兼营单位兼营广告业务的书面凭证。

A、《广告经营许可证》B、《企业法人营业执照》C、《营业执照》D、《中华人民共和国企业法人营业执照》7、对连续不使用的注册商标，任何人可以向商标局提出撤消申请，其连续不使用的时间界限是（ B ）A、2年B、3年C、4年D、5年8、下列广告中不需要经过广告审查机关审查的有（ B ）A、药品B、家庭塑料制品C、医疗器械D、化妆品9、希望他人向自己发出要约的意思表示称为( A )A.要约邀请B.订约提议C.要约D.承诺10、我国企业名称由以下内容构成（ D ）A、行政区划﹑字号﹑产品性质B、字号﹑所属行业或经营特点﹑数字 C、行政区划﹑企业性质﹑字号 D、行政区划﹑字号﹑所属行业或经营特点﹑组织形式三、多项选择题（15分，每题3分）1、合同履行的原则是（AC）A、诚信原则B、适当履行原则C、协作履行原则D、实际履行原则2、不正当竞争产生的原因是（ABCD）A、利益驱动B、竞争压力C、法制不健全D、竞争主体道德、法制意识观念差3、广告的基本准则是（ABCD）A、真实性B、符合社会主义精神文明建设的要求C、合法性 D、艺术性4、我国对商标注册实质性审查主要从以下几方面进行（ABD）A、是否具有显著性B、是否与已注册商标相同相似C、是否在使用D、是否违反《商标法》的禁用条款5、市场经营主体具有（ ABC ）特征A、独立性B、盈利性C、关联性D、福利性四、简答题（35分，每题7分）1、简述商标注册原则商标注册的基本原则一共四项：自愿注册为主，强制注册为辅原则；申请在先原则；申请单一性原则和优先权原则2、简述企业法人申请条件企业要取得法人资格，必须满足以下条件：（1）依法成立。

（2）有独立的财产。

（3）有自己的名称、组织机构和场所。

（4）必须独立承担民事责任3、什么是格式合同？有什么特点？在一般的概念中，格式合同指全部由格式条款组成的合同，只有部分是以格式条款的形式反映出来的，则称之为普通合同中的格式条款。

格式合同特点(一)格式合同的预先制定性和单方决定性。

(二)格式合同具有稳定性和重复性。

(三)格式合同的要约具有广泛性、持续性、细节性。

(四)格式合同内容具有客观性和科学性。

(五)格式合同地位上存在着不公平性。

4、简述合同鉴证的内容合同鉴证应当审查下列主要内容：（一）合同主体是否合格；（二）合同内容是否违反法律、法规、规章；（三）合同标的是否为国家禁止买卖或者限制经营；（四）合同当事人意思表示是否真实；（五）合同签字人是否具有合法身份和资格，代理人的代理行为是否合法有效；（六）合同主要条款是否齐全，文字表达是否准确，手续是否完备。

5、简述承担缔约过失责任的条件一方违背依诚实信用原则应负的先合同义务；他方受有信赖利益的损失；一方违反义务与他方损失有关系；违反先合同义务的一方有过失。

五、论述题（15分）我国《消费者权益保护法》规定消费者享有哪些权利？联系实际，正确认识如何解决消费者权益争议。

我国的《消费者权益保护法》在以往法律、法规规定的基础上，参考其他国家立法、司法经验，明确规定消费者有以下权利：(1)知情权。

是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等。

(2)自由选择权。

即消费者自主选择商品或者服务的权利。

包括两方面含义：一是对商品的品种、服务方式及其提供者应有充分选择的余地;二是对于选择商品服务及其提供者应有自由决定的权利而不受强制。

实际生活中，损害消费者自由选择权的现象主要是“官商”习气、商品搭售和强买强卖等。

(3)安全权。

即消费者享有在购买、使用商品和接受服务时，人身、财产安全不受损害的权利。

实践生活中的毒酒事件，劣质药品和化妆品事件，电器、压力容器、玩具、鞭炮焰火、机动车等因漏电、燃烧、爆炸、失灵等原因致人损害案件，是侵害消费者安全权的典型事例。

(4)公平交易权。

是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。

①关于商品和服务的质量，消费者有权要求其符合国家规定的标准或者与生产经营者约定的标准，不致因质量低劣而妨碍消费。

如果经营者提供的商品或者服务不符合规定的质量要求，消费者有权要求修理、更换、退货、降价等。

②关于商品和服务的价格，消费者有权要求生产经营者执行国家的价格政策、法规或按质论价，商品价格或服务费用合理，不因乱涨价或乱收费而受到经济利益损失。

③关于商品和服务的计量，消费者有权要求生产经营者计量准确、足量，不致因短尺少秤而遭受经济利益损害。

生产经营者更应自觉守法，遵守职业道德，不在计量上弄虚作假。

对于工厂包装的产品，消费者有权要求其注明净重量或容量，并与实际相符;交易时计量的商品，消费者有权查明度量、衡器是否准确，有权看秤、复秤，对不足分量者有权要求退货或退回多收的价款。

(5)求偿权。

是指消费者团购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。

消费者行使求偿权的方法，可以是向责任者直接提出损失赔偿请求，也可以是向管理机关、仲裁机关、司法机关提出损失赔偿请求。

(6)参与和监督的权利。

即消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

特别是消费者有权参与国家消费政策和相关立法的制定，并对其实施加以监督。

其内容包括：①对于国家有关部门执行政策法规不力，或者在日常工作中不注意维护消费者合法权益的，消费者有权提出质询、批评或建议;②对于生产经营者从事有损消费者利益的行为，消费者有权要求国家有关机关依法查处心消费者的利益受到损害时，有权通过报刊。

电台、电视台等大众传播媒介进行声援，对有关的生产经营者和国家机关的违法失职行为予以“曝光”和批评。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决。

1.与经营者协商和解。

当消费者和经营者因商品或服务发生争议时，协商和解应作为首选方式，特别是因误解产生的争议，通过解释、谦让及其他补救措施，便可化解矛盾，平息争议。

协商和解必须在自愿平等的基础上进行。

重大纠纷，双方立场对立严重，要求相距甚远的，可寻求其他解决方式。

2.请求消费者协会调解。

消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。

消费者协会作为保护消费者权益的社会团体，调解经营者和消费者之间的争议，应依照法律、行政法规及公认的商业道德从事，并由双方自愿接受和执行。

3.向有关行政部门申诉。

政府有关行政部门依法具有规范经营者的经营行为，维护消费者合法权益和市场经济秩序的职能。

消费者权益争议涉及的领域很广，当权益受到侵害时，消费者可根据具体情况，向不同的行政职能部门，如物价部门、工商行政管理部门、技术质量监督部门等提出申诉，求得行政救济。

4.提请仲裁。

由仲裁机构解决争端，在国际国内商贸活动中被广泛采用。

消费者权益争议亦可通过仲裁途径予以解决。

不过，仲裁必须具备的前提条件是双方订有书面仲裁协议（或书面仲裁条款）。

在一般的消费活动中，大多数情况下没有必要也没有条件签订仲裁协议。

因此，在消费领域，很少有以仲裁方式解决争议的。

5.向人民法院提起诉讼。

消费者权益保护法及相关法律都规定，消费者权益受到损害时，可径直向人民法院起诉，也可因不服行政处罚决定而向人民法院起诉。

司法审判具有权威性、强制性，是解决各种争议的最后手段。

消费者为求公正解决争议，可依法行使诉权。