提升领导力执行力经典实用课件：领导力

系统思考
见木又见林的艺术 是看得见整体的一项修炼

系统是一群相互连接的实体构成
团队和组织能做到任何个人无 法做出的整体表现的绩效。
系统思考的显著特性
目的性 关联性 秩序性 稳定性 反馈性

蝴蝶效应
系统思考的作用
获得洞察力和影响力 更有效地解决问题，找到“高杠杆点” 透过现象看本质，将注意力集中在引发问 题的深层次原因上 改造系统结构，而不只是责备他人 形成整体论

信念系统的真与假
看得见的才相信？ 相信就得到？ 我看见所以我相信 意识部分占10% 潜意识部分占90%

我知道我知道的 我知道我不知道的 我不知道我不了解的 我不知道我不清楚的
改变方法
改变身体状态 改变潜意识

四种信念
1、帮助别人就是成就自己（利他心） 为对方着想似乎伤害了自己的利益，但却 带来意想不到的成果！ 在你成为领导前，成功只同自已有关 当你成为领导之后，成功却同别人的成长 有关

传统管理者 说话的时间占多 给予指示 补救 假设 控制 命令 和员工保持距离 要求解释

教练 聆听的时间占多 发问 预防 发掘可能性 承诺 挑战 和员工关系密切 要求成果
目的
清晰被教练者的目标 反映他的心态 引导他自己找出解决方法 支持他订出的实际行动 并创造卓越的成绩

系统思考三点要求
防止分割思考，要整体思考 防静止思考，要动态思考 防表面思考，要本质思考

改变你的思维定型 把“不可能” →为什么不？
信念→思维→行为→结果
信念系统的运作方式
过去的经历→信念→自动反应→结果→
自我设限
信念的形成
过去的经历 老师、父母等所信任的人的教育、灌输 自我思考学习总结产生 想象、自我确认产生 信念是有色银镜，一旦建立，就在眼睛上 改变外面世界的颜色

修炼关
修炼的三个法则
一、定位法则 二、激情法则 三、教练法则

定位法则

你想成为谁，决定了你将可能成为谁 人的八大动力 使命 成长 ↓ 荣誉 ↘ ↙ 竞争 → 八大动力 ← 兴趣 ↗ ↖ 危机 ↑ 尊重 生存
薪酬并不是解决的办法，要让他 找到目标、动力之源；还要打造 持续的动力之源。 要想尽一切办法逼迫员工的成长
2、我是一切的根源（你是别人眼 中的你）

ABC情绪理念： A → B → C 前因 信念 结果
3、天助自助者
天是指一种规律，一种事物发展的规律

太棒了，这样的事情意然发生在我身上， 又给了我一次成长的机会，凡事的发生必 有其因果，必有助于我！
4、学习改变命运
没有时间是白费的，没有经验是白来的 假如我没有得到想要的，我一定会得到更 好的 每一份私下的努力，都会有倍增的回报， 并会在公众面前被表扬出来 要想让事情改变，先让自己改变

聆听的一些技巧
听的时侯，眼神看着对方的鼻梁左右 角度大于等于45度 最好的距离一臂多一点 时而触碰一下对方眼神，并经常点头

沟通的危机

冲突
结构性的冲突（信息不对称） 交流性的冲突（表达方式） 价值观的冲突（思想上） （所有人都认为自己是对的，都认为别人的 想的跟自己是一样）
冲突是财富还是争斗？

沟通关
所有人的行为都是沟通
沟通的利剑是赞美 人与人之间本身是处在误解状态多还是理 解状态的多？

口头
语言
书面 沟通
7%
眼神、表情 38%
非语言 感受最重要 语气、语调 肢体语言 身体动作 55%
为什么沟而不通？
拒绝倾听 不反馈 表达不准确 沟通的时机选择不对 对方缺乏起码的信任 情绪化 沟通目的是要对方认同及支持
换位思考是解决破 坏性冲突的方法
什么情况下需要激发冲突
管理会议特别漫长 员工离职率异常低 被点头称是的人所包围 下属害怕向你承认他的错误 组织习惯性的按惯性做事 （激发冲突要慎用）

排斥差异的做最底层 容忍差异的做主管 重视差异的当经理 会制造差异的当高管
冲突是一种财富
差异是一种祝福
冲突中常见的错误： 一、冲突中人们关注更多的是自己感受，而 非问题本身； 二、说服对方接受自己标准，非客观标准； 三、更多的是彼此的观念立场，而非客观双 方的利益； 四、意见的对错，非解决方案。

冲突的两类
破坏型 ○破坏士气 ○影响绩效 ○组织两极分化 ○降低生产力 ○产生不信任 建设型 ○提高士气 ○提高绩效 ○加强参与 ○促进创新

技巧
聆听 发问 区分 回应

教练犹如
镜子：反映被教练者的心态，行为和实况 催化剂：提升个人的表现和加速企业的发 展 指南针：协助被教练者清晰他们的方向， 更有效地和更快捷地达成目标

教练的价值
经过训练，获取新的知识、技巧和启发心 态； 通过教练，发掘潜能技巧

教练与传统管理者的特点
65%员工离职原因
不受尊重 没有决策的参与感 意见被轻视 付出与回报不相符 薪资问题

什么是领导力？

让人们自愿追随并达成组织目标的能力
领导力的核心
爱 智慧

越用越多、越分享越多
管理
对事的控制 注重流程、立足现状 确定的
领导
对人的影响 注重创新强调发展 展现个人魅力，是 一种内在的影响 追随、信赖、爱戴 自然的影响
我喜欢我自己，我热爱我的生活！ 我每天神采飞扬，我相信，我不 怀疑，我创造，我不破坏！因为 我是领袖！
教练法则
领导永远都是教练，激发下属无限的潜能， 支达成目标，超越自己，永不放弃。 教练是一种有策略及有方向的过程 目的引发潜能，改进企业管理层和员工的 行为、思维模式、工作表现与效率等 需具备互动技巧，待人处事态度、内涵、 素质
包容是一种智慧
我尊重你的选择，因为我相信你 有这样做的理由！
我认同你的价值观，我相信你有 这样的经历！
人与人之间最大的不同是“标准”
把不同的声音当礼物
沟通的原则
赢比对更重要（即你要什么结果） 人在利益诱惑、痛苦驱赶时最容易犯错

如何与下属的沟通
部属的需要



关心 支持 指导 理解 得到指令 及时雨反馈 给予协调
没有目标的人跟随有目标的人； 有目标的人跟随有更目标的人。

激情法则
激情是一种状态，把不可能变有可能 领导者最可怕的不是没有发现自己的缺 点，而是缺少对工作对生活的激情。

失去激情，就等于失去了作战的 勇气。 激情改变世界，激情是前进的动 力。 不是因为成功所以才有激情； 而是因为有了激情所以才成功。
企业的生存和发展需要建立内部 的“宗教”文化，也就是“企业 宗教”，一个有“宗教”的企业， 就有了信仰和理想，而有信仰和 理想的企业内部就有了高度的一 致性，就降低了企业内部的沟通 成本，减少了不必要的内耗，企 业所有的努力都导向一个方向。
生命金字塔
身份定位 信念、价值观 能力 行为 环境
我是谁？我应该是谁？
领导力
选择
每个人的一生都在选择
每个在一生的每一个瞬间
做自己认为的最佳（正确） 的选择
精英为公司做什么？
执行公司战略 传承公司文化 凝聚团队 打造基层团队的执行力Leabharlann 你的成就永远不会超过你的领导力

每个成功的人
与人相处的能力及领导力占85%
专业技能占 15%
当员工的满意率达80%的时候， 该公司的利润比同行业平均利润 高20%
突破固有思维，寻找可能性
当分析事物时，多少带有个人 的惯性，不能看清事物的本质。 事物相对存在，只是每人的视 线的角度不同，看到的事实是不 相同。 （我们经常将自己局限在一个 角度看事物）
思维决定命运
人们会根据自己个人喜好（价值观），选 择看待事物的角度。 人只喜欢想看到的，面对不兴趣的视而不 见 凡是认定的（习惯），都不会轻易改变 过去知识和经验的惯性形成思维定型
个人使命：什么是人生努力奋斗 的方向？ 企业使命：企业到底为什么存在？
“基业常清”

在一些最优秀的企业价值观中，你都会发 现一种“利他主义”的因素，它会使人们 淡化利已的动机带来的离心和冲突，形成 巨大的凝聚力。 目标利已：野心→众人破坏 目标利众：使命→众人支持
使命是企业组织生存的灵魂 一个没有信仰的组织是不可能长 久生存

消除抗拒的步骤
说出他的抗拒 说出他的感受 建立一致意见的基础 共同找出解决方法




上级沟通行为 主动询问、问候，了解需求与 困难，帮助提供解决问题的思 路和方向 给予认可、信任，给予精神、 物质帮助引导 反馈、考核、在职辅导培训， 让下属倾诉 清楚的指令，不多头领导，健 全沟通渠道 定期给部属工作上的反馈 协调资源支持，解决突发状况
处理抗拒
抗拒是对讲述者不够灵活的指证 另对方产生抗拒，必然有自己的责任 1、先是自己说了一些话或做了一些事才会 引起对方的抗拒 2、在对方抗拒自己的同时自己必然抗拒自 己及对方

沟通漏斗
想表达的100% 表达出来的80% 听到的60% 理解的40% 记住的20% 成果？% 传递信息 接收信息
沟通的一点技巧
话前话 话中话 话后话 （重点） 不必针对 首先确定要将你想赞美的那一点表达出来， 让被赞美的人感受到你所赞美的那 一点是发自你内心的。
聆听的定义
聽（听）
当王者一样的听，十分的目光，一心一意
服从、敬畏、也可以 离职、调职逃避 强制性的影响
领导力的方程式

合力=领导者的能力+追随者的能力-阻力