1、观念决定命2
思想决定命运
思想决定命运一个人贫穷，主要是脑袋贫穷想过富有的生活，要先有富有的思想。
脑袋富有，口袋就能富有。
拥有富有的思想，就能远离贫穷。
你是一位上班族，你的舞台是别人给你的，别人也随时可以抽走；一旦你的人生舞台不在，顿时生活失去依靠。
一、想法观念决定一生21世纪转眼已至，整个世界瞬息万变，固然商机处处，但也风险遍地，危机四伏。
企业界即流行一个众所周知的故事：“假如你把一只青蛙放在一锅冷水中，然后逐渐加温，这只青蛙最后必然难逃被烫死的命运。
”世局瞬息万变，苟安无以图存，一个企业管理者处在快速变化的世局中，如果墨守成规，一成不变，抱持着“以不变应万变”的苟安保守心态，其结果也必将像沉迷舒适安逸环境中的青蛙一样。
难逃被时代淘汰的命运。
企业如此，个人亦然。
一个人如果没有具备适应世界急剧变化的能力，也将难以在竞争激烈的社会中生存。
动物学家曾做过一个试验，抓一群跳蚤放在置有跳蚤食物的玻璃杯中，再用玻璃盖住。
发现每只跳蚤曾不停地奋力往上跳，每一跳都会撞到玻璃盖(我虽非跳蚤，但料想跳蚤撞到玻璃盖子会很痛)。
一个小时以后，跳蚤依然在跳。
因为动物都有学习的本能，撞痛几次以后，跳蚤发现轻一点跳，就不会撞到盖子，跳一半或三分之一的高度就可以。
三天以后，动物学家把玻璃盖拿掉，观察跳蚤的行为，发现每只跳蚤都还在往上跳，但是没有一只跳蚤会跳到杯外来，因为它们已“习惯”轻轻跳。
这个跳蚤的实验，或许可以给人一个很深的启示，有很多上班族就像跳蚤一样，每天朝九晚五的上下班，早上跳上去、晚上跳下来，每天过着同样一成不变的生活。
始终跳不出这个固定的框框，生活范围非常狭小。
这种制式生活过久了，许多人会感到单调乏味，逐渐使自己的士气消沉，失去一股奋斗的志气。
也失去人生的理想、梦想，而成为“三等人”--等下班、等薪水、等退休。
另外由于自己的生活范围狭小，每天只是来回在住家和办公室的“两点一线’’之间，而“坐井观天”。
不知大环境的变化；一旦经济不景气发生，公司要裁员，减薪，或调整职务，他就会很难适应，甚至无法生存下去。
富有人生哲理的句子 思路决定出路 观念决定方向 性格决定命运
1. 思路决定出路，观念决定方向，性格决定命运，生活方式决定健康！2. 表面上缺的是金钱，本质上缺的是观念，命运里缺的是选择，骨子里缺的是勇气，肚子里缺的是知识，事业上缺的是毅力，行动上缺的是改变！3. 落后是观念落后，贫穷是脑袋贫穷。
许多人，不是没有好机会，而是没有好观念。
不是不接受新观念，而是不愿抛弃旧观念！4. 信念改变思维，思维改变心态，心态改变行动，行动改变习惯，习惯改变性格，性格改变命运。
要改变命运，先确立信念！5. 心态决定看世界的眼光，行动决定生存的状态。
要想活出尊严，展现不凡，只有改变观念，敢于和命运抗争！6. 习惯不加以抑制，会变成生活的必需品，不良的习惯随时改变人生走向。
人往往难以改变习惯，因为造习惯的就是自己，结果人又成为习惯的奴隶！7. 人生重要的不是你从哪里来，而是你到哪里去。
当你在埋头工作的时侯，一定要抬头看看你去的方向。
方向不对，努力白费！8. 你来自何处并不重要，重要的是你要去往何方，人生最重要的不是所站的位置，而是所去的方向。
人只要不失去方向，就永远不会失去自己！9. 这个世界唯一不变的真理就是变化，任何优势都是暂时的。
当你在占有这个优势时，必须争取主动，再占据下一个优势，这需要前瞻的决断力，需要的是智慧！10. 提出问题远比解决问题难，因为解决问题是技术性的，而提出问题则是革命性的。
我们身边并不缺少财富，而是缺少发现财富的眼光！11. 观念改变并未改变事物本身，改变的只是对事物的认识，但观念可以改变人，人可以改变世界。
做人最重要的是品格、态度、思想观念和人生价值观！12. 改变观念，就是改变可以改变的一切，适应不能改变的一切。
改变观念，就是推陈出新，解放思想！13. 经验固然重要，但观念的正确与否起决定作用。
经验只能做好现成的东西，观念则决定长远的方向。
思维观念高于工作经验。
14. 你能够成为什么惟一限制的就是你头脑里的框框，你的外部世界永远反映你的内心世界，要想改善外部世界，必须努力改变内心世界！15. 有眼界才有境界，有实力才有魅力，有思路才有出路，有作为才有地位。
观念决定命运
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观念决定命运
作者：毛路
来源：《公务员文萃》2015年第11期
在乎别人的看法跟在乎别人的感受是两码事。
人际交往其实很简单，少在乎一点别人的看法，多在乎一下别人的感受。
我觉得“想得太多”是优点，而非缺点。
如果一个人因为“想得太多”而不开心，根本原因并不是“想得多”，而是想的方式不对。
思考生出的烦恼只能通过思考来解决，“少想点”或是“不想”只能暂时回避问题，不能从根本上解决问题。
思考可以是一种大折磨，也可以是一种大乐趣。
有些人越想越纠结，越想越想不开；有些人却越想越淡定，越想越开阔。
观念决定命运。
观念不变，其他的任何变化都是浮云。
（摘自《人生对人生观开的玩笑》）。
观念决定命运
社会上有五种人
人渣——30岁已经死亡只是到了70-80才埋葬 人力——一生都为别人在忙。 人才——天生我才别人用。 人士——同样有才华，有欲望。天生我才自己用。 人物——可以改变环境的人。
格局决定结局 定位决定地位
二、健康的观念
用健康换钱？还是用钱换健康？ 命运？运？命？ 欲求运必先求命 欲求运佳则须命旺 欲求命旺须身体健康 无命则无运，身衰则运低 保健和治疗哪个更重要？
观念决定命运
亿万财富不是在银行存折里， 而是在一个人的思想观念里。
形象改变，市场一片； 观念改变，市场无限。
一、成功的观念
成功给我们带来什么?
经济上的独立（很多人不是买需要的东西，而是买 买得起的东西） 时间上的自由（很多人美好的时间放在别人的管制 上，成功的人按自己的生活安排时间） 得到别人的尊重和社会的认可 （帮助别人成功，自己更成功）
企业家：小时现金流
首富： 秒现金流（每秒1.6万） 系统赚钱
直销就是建立系统——铺管道
七、销售的观念
◆投机倒把
小商小贩 商人 老板 大款 款爷
◆什么是大生意？投资大一定是大生意吗？
◆台湾22.7%、美国30%的富翁靠行销起家。
八、学习的观念
完美成功的两大关键： 形象+学习 二十一世纪赚钱靠脖子以上：眼,耳,脑,口
*学会改变自己；改变自己的思想观念；改变自己的习惯
世界上唯一不变的就是变！
五、选择的观念
选择和努力哪个更重要？
男怕入错行，女怕嫁错郎。
投资、打工、直销的对比
努 力 后 的 收 入
上班族
投入时间
六、老板的观念
工人：月度现金流（月工资）
生意人：周现金流（每周进货）
观念决定命运
观念决定命运亿万财富买不到一个好的观念；好的观念却能让你赚到亿万财富。
一个信息从地球这一端到另一端只需要0.05秒，而一个观念从脑外到脑里却需要一年、三年甚至十五年。
要改变命运，先改变观念。
人生的成败就在一年之间，但大多数都是一念之差。
穷富的差距在于观念的不同。
计较眼前的人，会失去未来。
观念的新旧，意味着是否接受新生事物。
一个人的观念最难扭转，而观念的扭转需要靠气氛。
我们不是没有好的机会，而是没有好的观念。
人的一生，要想幸福，就要有预知未来的能力。
人生有三种：一是遇良师不学；二是遇良友不交；三是遇良机不握。
所见所闻改变一生，不知不觉断送一生。
空空的口袋不能阻碍你的将来，空空的脑袋将让你永远贫穷。
我们的脑袋里可以长皱纹，但我们的观念里却不能长皱纹。
努力一定会有结果，但不努力一定不会有好结果。
一个人无法放弃过去的无知，就无法走进智慧的殿堂。
人无远虑，必有近忧。
生于忧患，死于安乐。
有什么样的想法就有什么样的未来；有什么样的观念就会有什么样的结果。
人往往拿着书籍的东西来判断无知的事物；人往往拿着错误的推论当正确的结论。
富就富在不知足，贵就贵在能脱俗。
贫就贫在少见识，贱就贱在没有骨气。
千金难买早知道，万金难买后悔药。
世界上有二十岁的朽木，也有八十岁的常青树。
勇者无畏，智者无惧。
给人金钱是下策，给人能力是中策，给人观念是上策。
机会像小偷，来的时候无影无踪，走的时候让你损失惨重。
我们不知道的事情不等于没有发生，我们不了解的事情不等于不存在。
人生有三大致命伤：埋头苦干一成不变；努力成果无法累积；上一代努力下一代无法继承。
同样的品质比价格，同样的价格比品质。
人生最困难的不是努力，也不是奋斗，而是抉择。
我们一定不要当三等公民：等下班、等薪水、等退休。
看不到机遇的人是蠢人；抓不住机遇的人是庸人；有机遇不抓的人是罪人。
世界上最大的市场，在我们的脑袋里。
顺境的时候一定要找出路，逆境的时候才会有退路。
宁可被人笑一时，不可被人笑一辈子。
选择大于努力,思路决定出路,观念决定命运
选择大于努力,思路决定出路,观念决定命运你不知道从什么时候开始一个人静静地坐在角落，默默无语，在思考过去的很多事情。
然而，算来算去，终究都是徒劳。
你以为的付出是值得的，到头来是“竹篮打鱼一场空”。
人生很多时候选择非常重要，它决定了我们未来的结果走向。
选择比努力更重要。
《思维力》中说到，选择大于努力，思路决定出路，观念决定命运，梦想照亮人生，现在的我就是在做题，做一道无法预估价值的题。
所以，无论是从正面的道理，或者是从其他渠道而言，都终究是一场考核。
一个人的感官，有时候非常准，但我们往往不相信自己。
选择大于努力，思路决定出路，选择比努力更重要。
人生有多个选择题，你也可以答满卷，也可以选择空白，最重要的是我们究竟想要什么，为什么而活着，这才是最应该深度思考的事情。
没有任何事情是永恒不变的，没有任何人永远都是不变心的，所以学会选择，不断提升自己才是最重要的事情。
人生，不要为了迎合他人，而放弃自己对理想的追求。
很多时候，只有你自己变得优秀了，身边愿意跟随和结交的朋友才会多，这不是鸡汤，这是现实。
一个人只有足够优秀的时候，才会有更多人靠近你。
人们交友选择价值，如果价值不大的人，一般人也不愿意结交，谁都愿意结交比自己优秀的人。
有一个词叫“独立思考”，有一个词叫“人云亦云”，这两种人做事风格截然不同，前者大多数是行业精英或者是名人，后者是一般上班族。
若想改变收入结构，首先从改变自己开始！改变自己，先从改变自己的思维结构开始！思路决定出路，只有彻底把思路搞清楚了，才会明白很多事情不会那么轻易地完成，而是一种修炼的结果。
如果事情轻易地被完成，那么很多事情就简单了。
现实问题：很多看似简单的事情，背后也是一整套复杂的系统。
所以，人在做任何事情之前，一定要多思考。
思考可以带来很多意想不到的收获，带来很多意外的惊喜。
选择大于努力。
观念决定命运-积极的心态
观念决定命运-积极的心态观念决定命运积极的心态没有人计划失败失败都是因为没有计划观念决定命运江科人公司先讲两个故事，第一个故事告诉你如何动脑子干，第二个故事告诉你要用积极的心态看事物。
*观念决定命运江科人公司第一个故事:小赵、小钱、小孙同时供职一家公司。
*观念决定命运江科人公司小孙终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。
*观念决定命运江科人公司愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。
机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。
*观念决定命运江科人公司第二个故事*观念决定命运江科人公司有位秀才第三次进京赶考，考试前做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜。
第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞。
第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背……JKR*JKR观念决定命运江科人公司这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。
算命的一听，连拍大腿说:“你还是回家吧。
你想想，高墙上种菜不是白费劲吗,戴斗笠打雨伞不是多此一举吗,跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗,”JKR*JKR观念决定命运江科人公司秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。
店老板非常奇怪，问:“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了,”秀才如此这般说了一番，店老板乐了:“哟，我也会解梦的。
我倒觉得，你这次一定要留下来。
你想想，墙上种菜不是高种吗,戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗,跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗,” JKR*JKR观念决定命运江科人公司秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。
JKR*JKR观念决定命运江科人公司积极的人，象太阳，照到哪里那里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。
想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。
JKR*JKR观念决定命运江科人公司用积极的心态思考问题相信自己是最优秀的对人怀有感恩之心只要不放弃失败就不是定局有自恋情结拥有必胜信念乐观人生和未来积极的心态JKR*JKR观念决定命运江科人公司给我一个理由，我就能成功失败可能需要很多借口，但成功只需要一个理由，那就是我要成功，我一定成功～你要什么，往往你就能得到什么;如果你连想都不敢想，你又能得到什么,咱们来举个案例JKR*JKR观念决定命运江科人公司苹果砸出的重大发现公元165年的一天中午，牛顿在苹果树下乘凉，他思考着行星饶着太阳转的问题。
导论 观念决定命运
观念的内核是思维方式。即思维的结 构和由它决定的行为方式，决定了人 的最为基本的活动方向和样式。 社会的改变，人生的改变，都是源于 观念。要想改变命运，必须首先改变 观念。观念变行为就变，行为变习惯 就变，习惯变性格就变，性格变命运 就变。
更新观念必须改善心智模式
心智模式，就是植根于心中，影响 人们如何了解世界以及如何采取行动的 许多假设、成见，或者是图像、印象。 领导者的心智模式以某种特定的价值观、 思维方式、行为习惯、工作经验等表现 出来，并具有显著的心理和行为的倾向。
观念决定命运
一、观念决定命运
人之所以成为统御万物之灵长，说到底就 是因为人有观念，有思想。 观念就是人的蕴含在经验尝试、理论知识 中最一般的思想和看法，是人类支配行为的主 观意识。 观念给予我们的是一切思想和行动的原则、 方向和行为轨迹，它起着根本的指示和规范作 用。 观念影响和决定了领导活动的起点、方向和 成就。
霸道来自于法家的理论，理论代表人物是韩非 子等人，实践的代表人物是商鞅等人。 韩非子从现实利害关系出发，认为人性是自私 的，好利恶害是人的本能。人与人之间的关系就是 赤裸裸的利害关系。利害关系为韩非子的“霸道” 理论提供了人性论的根据。 法家以“性恶”为起点，强调 “道之以政， 齐之以刑”的领导观念，并针对人的心理特点以法、 术、势作为三位一体的领导力量，重视的是组织的 领导权威，领导者和被领导者的外在权利因素和约 束力，着重于从外部强迫、控制和利用被领导者来 实现其领导目标。
领导活动应秉持的核心观念就是 “以人为本”
以人为本就要把握对人性的认知。无论 是西方还是东方，所有的领导理论和领导 模式都是以人性的假设作为逻辑起点和思 想归宿的。
依靠人。一个组织、一个社会的发展能力，不是由 机器设备决定的，而是由人拥有的知识、智慧、技 能来决定的。人是一切资源中最重要的资源，人有 活力，组织就有竞争力和生命力； 开发人。人的生命有限，智慧无穷。领导者就要创 造良好的环境和机制，释放员工们潜藏着的才智和 能力，让人们满腔热忱地投身于事业之中； 尊重人。人都有独立的人格，都有做人的尊严。尊 严比生命还重要。领导者尊重员工应有的做人权利， 他会对自己有严格的要求，会尽最大努力去完成自 己承担的职责。 实现人。领导者要为员工的自由而全面发展，实现 人生最。但是 由于“路径依赖”的惯性和缺乏自知之明 认识上的障碍，心智模式的改善极其艰难。 正如经济学家凯恩斯所说的，困难与其说 在于提出各种新思想，不如说在于摆脱旧 思想的束缚。改善心智模式，只有靠改变 条件，而不是靠理论上的演绎，这就要进 行修炼：
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4、成本核算。 ①投入和产出。 ②开源节流。“开源”是主要的，想方 设法多挣钱，必要的开支一定要保证。所谓 “节流” ，是避免浪费，防止大手大脚，而 不是该办的不办，推、拖、卡、压。
2、打造完整品牌。核心品牌有一定差异， 但从发展眼光看，随着科学水平和技术能力的不 断发展及信息交流，可能会逐渐缩小这种差异， 最终的差异应体现在完整品牌上。完整品牌是除 核心品牌本身外，还包括外围和外延部分。取决 于它的“生物链” 是否健全、健康。（包括内部和外 部）现在的医疗市场竞争实质，不单是核心品牌的 竞争，而更是完整品牌的竞争力强弱，所以必须 打造完整品牌。
一、思想观念 二、运作理念 三、形象理念
一、思想观念
（一）要树立好为谁工作的理念
医院和员工是鱼水关系，“员工靠医院生存， 医院靠员工发展”，要有主人翁的思想理念，即 “我是医院的”，“医院是我的”，不应看作是简 单的劳资关系，是双赢关系。 ①为单位、领导、父母（养育之恩）、家人工作 （养家糊口）。为完任务、拿工资而工作。如果有雇佣 观点、就责任心差、被动性工作。（要我做） ②为自己工作：看成工作平台、发展机会。 （学习、历练、能力、成长、成才、人脉）珍惜、挖潜。 敬业爱岗、踏实认真、细节完美、团结协作、 与服务对象认真交流，圆满到位。责任心强、 主动性工作。（我要做）
抓拓宽市场
1、逐步建立健全: ●策划宣传系统、 ●电话咨询网络系统、 ●协作转诊系统、 ●地面拓展系统。 2、分析动向、创新形式、评价效果。
（五）品牌理念
1、树立品牌科、品牌病 。 ①首先品牌科、病要选准，有竞争实力， 定位要准，不可朝秦暮楚，朝令夕改。 ②品牌要以新奇为卖点，才有吸引力。
（西瓜：又沙又甜即是卖点。人流：无痛、可视，即是卖点。）
3、针对目标群体、市场“细分” 的 经济原则。我们主要把握自己完整品 牌需要做强的那部分目标群体就够了。不做大鱼， 做强鱼、做快鱼。不求大而全，只求精而专，把 目标群体转为忠实病人。 4、倾听病人的意见或建议。必须了解病人的 真正需求，这是规定动作，了解他们真正的心声， 以此改进和完善我们的经营品牌策略和运作，才 有可能让他们（病人）有更多理由（因素、吸引力）选择 我们。
------步步高！
讨论思考题
1、团队要求员工做到哪五点？ 2、办医院要突出哪几个特色？ 3、现代服务理念主要包括哪几方面？ 4、诚信主要从哪几方面体现？
（完）
再见！
医院理念
一、办院理念：正规办院、科学诊
疗、规范运作。
二、管理理念：从严管理、狠抓质
量、强化服务。
三、团队理念：明确目标（方向），
从技术决定一切到观念决定一切，这就 是理念制胜的道理！
“一个人如能改变自己的 观念与态度，就能改变一生的 命运！”
——美国 . 威廉姆斯
做什么事情都是先有观念
观念是第一位
观念决定心态，心态决定态度，态度决定 行动，行动决定结果，结果决定价值，价值决 定命运。 所以观念可以决定自己的成与败、得与失、 去与留；观念可以决定自己的未来；观念可以 决定自己的人生。 由于民营医院和公立医院性质不同其观念 也不同。
●电视、会友●棋牌，叫岗●迟到早退30-1时、随外出赶集●算 错账、6-8次扎不上液●自己垮、倒闭。不是战斗团队，而是俱乐 部式团队、豆腐团队，提不起来，扶不上墙的团队，能不垮吗！）
2、团队建设
单位的成功，一是靠团队的力量，二是靠技 术的力量，三是靠和谐的力量。 团队建设是强化竞争力最有效办法之一，是 医院基础建设重要内容。“上下同欲者胜”，为 共同利益，形成共识，才能打天下。团队要搞好 三个“和”：各级领导、管理者之间要和，员工 之间要和，各级领导和员工之间要和。
（四）要把细节做到极致
极致，就是最细化。因为细节形成差异， 差异决定品牌，品牌铸就核心竞争力，也就 是实力。竞争力、实力是医院和个人求生存、 谋发展的基本条件和原动力。
二、运作理念
（一）基础运行理念
1、有章必循
（主要有：工作制度、操作规程、岗位职责、 员工手册、医德规范等。）
①必须体现制度的存在和严肃性。 ②要按照要求奖罚分明，体现制度的威严。 ③执行制度，各级严格监督，员工身体力 行，把“自律与律人” ，“带头与带动”， 作为行动指南。 （博：解体原因种种，没团队意识为之一。
3、员工要有强烈的营销意识。（注意业绩提 升和积累。）①医务人员（窗口单位）每接诊（待）病人 象一笔业务和买卖对待，设法做成这笔生意。留 住病人接受诊疗，完成疗程，治愈疾病，获得经 济效益。（●医生拒某病人，退号。●包皮术为拆线退交费。 ●带这么多药有处打吗？●没处坐，让医生停开液体。）②培 训医护人员钻研技术和技巧（质量、安全、有效、六曲 夜虎）。③有强烈治愈疾病的欲望。热情微笑、细 心诊治、沟通交流，说明诊治目的、作用和效果。 ④态度要好、技能（巧）要高、手段要硬。
（三）创新理念
1、勇于变革 永不停滞。
①不可固步自封。 ②对昨天的成功。昨天成功的经验，也许 就是今天失败的原因和教训，不犯经验主义。 医院是舟，市场是海，海可载舟，也可覆舟。 ③不断创新。“市场唯一不变的原则就是 永远在变”。要跟上形势和市场环境的变异， 勇于变革，勇于创新，永不僵化，永不停滞。 与时俱进，不断调整思维，改变或放弃失时 （陈旧）的策略。
因此
要树立为单位、领导、父母、家人而工作 的（客观现实）同时，也为自己工作（主观现实）的 理念。就是说：为工资（养家糊口、家庭老小，报答父 母养育之恩），为磨练、增长能力、才干，为锻 炼（修剪） 成才，做为人生成长、成功必由之路 而工作。 要树立好观念，调整好心态，端正态度， 执著追求，规范行动。落实在行动上，才能赢 得好结果，体现出人生价值。（产生成就感）只有 快乐的工作，工作才会快乐。
干工作只要耐心多一点，态 度好一点，动作快一点，层次高 一点，成功机会就多一点。
3、公益性特色
①实行对自然灾害和突发事件的人道主义医 疗救助活动，给予大力支援。 ②注重日常医疗方面的社会公益活动。 ③医院的经营理念和策略，是以人气之旺拉 动双效益，定位在“薄利多销” 上，口号是“以 量（数）取利润，以质（优）求发展” 。
（二）要加强执行力
成功赢在执行力。执行力表现在责任心和 敬业爱岗上。执行力可体现出责任心、工作能 力和工作业绩。（是干出来的） 机会总是留给有准 备、有执行力的人。（素质、实力如军人企业家）
（三）要把小事做完美
就是追求事情的完美。每个人如果都把小 事反复做好、持续做好，每件事每项工作每个 环节都能一丝不苟，保质保量，达到完美无缺， 就是医院和个人的大事成功，就是医院办院的 成功，这就是小事成就大事的道理。（如外科 手术腹腔遗留纱布、对皮不好）
成功的根本原因很简单，就是 战略战术做出了适时的决择和做了 适时的事情。
2、不断流程再造。创新不单是发明创 造，而是将各种环节联系起来，让新流程随 时添加到运营体系中来， 。
（四）宣传理念
医院的形象主要靠医疗质量，而不是只 看广告做的好坏。广告只（旨）能起到提高知 名度和告知的作用，做不好，很难起到美誉 度的作用。（即提高信誉度作用）
①要求识大体顾大局，求大同存小异。 ②要求相互尊重。 ③要求人与人之间的真诚。 ④要求办事主持公道。 ⑤要求学会用语言激励别人。
（二）办院特色理念
1、功能性特色 ①诊疗仪器设备 ②药物 ③科室建设 ④中西医结合 ⑤技术人才
2、服务性特色
①服务理念（三服务）：●诚信服务 ●人（个） 性化服务 ●优质服务 ②服务职能（六结合）：●药械结合 ●中西医 结合 ●服务意识与手段结合 ●服务态度与质量 结合 ●品牌科、特色科、形象科与各普通科和辅 助科结合 ●老、中、青人员结合。
③服务运作（三到位）：●服务设施到位 ●服 务人员到位 ●服务手段到位。 ④服务口号：以服务于人民大众为宗旨，以 解除患者疾苦为己任。 ⑤软件服务：把“精医重德” 作为座佑铭。 加强三个教育：一是医德医风教育，二是文明服 务教育，三是服务礼仪教育。
现代服务理念：
1、微笑服务
2、全程陪同服务（全程健康维护） 3、感动服务（行动感知） 4、三“零” 服务（距离、差错、投诉）
《誓词》
对即将从事的神圣职业，我院将秉承“人道、博爱、奉 献”的精神，以诚信和爱心宣誓：
忠爱医学、敬业爱岗、精医重德，情系患 者、严谨高效、创新务实、团结协作、全面发 展、奋发图强、共创辉煌！
《 观念决定命运 》
民勤县济民医院
就此话题和各位同仁探讨 赵伯元
观念就是我们对事物的看法和态度。影 响我们的往往不是事物本身，而是我们对事 物的看法。对事物的看法和态度会影响我们 的行为。
三、形象理念
（一）竞争理念
1、竞争精神 2、竞争的成败 3、居危思危， 居危思进。（成功只是暂时的） 4、形象竞争（单位形象和
医疗品牌形象，提升口碑、信度<信誉>和声望，此即医疗市场的
形象竞争理念）是系统工程。
任何缺陷，都会影响单位的社会形象，降低竞 争力。
（二）营销理念
1、营销必须跟上形势，符合市场实际需 求。看准医疗市场，多形式，运作得体，不盲 目决策，与时俱进。营销必须因地制宜，科学 定位，对群体细化分类。 2、科室建制。①有病人、有效果，有效 益为设科基点。②各科搭配，效益科、品牌科、 形象科各显自身特点和作用。③科室不可频繁 更换，保持相对稳定。④以经济效益、社会效 益、医疗市场需求和医院发展方向为出发点和 依据，综合考虑取舍。
1、宣传要提升技术含量。渗透到潜在 人群，（患者本人及家属、亲友）激发他们的诊疗欲 望。宣传的主要内容不应是远离我院设科医 学专业的文学性、社会性、人文性、趣味性 文章。这些内容可以吸引人阅读，却不能吸 引他来看病，很难提高到达率，到达率和质 量是宣传工作要达到的目的、期盼和追求。