CIS题加答案
企业形象设计cis自考试题及答案
企业形象设计cis自考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. CIS的全称是：A. Computer Information SystemB. Corporate Identity SystemC. Customer Information SystemD. Corporate Information System答案：B2. 企业形象设计的核心要素是：A. 产品B. 服务C. 企业理念D. 企业标志答案：C3. 以下哪项不是CIS的构成要素？A. 视觉识别系统B. 行为识别系统C. 理念识别系统D. 环境识别系统答案：D4. 企业形象设计中，MI指的是：A. 行为识别B. 视觉识别C. 理念识别D. 听觉识别答案：C5. 企业形象设计中，BI指的是：A. 行为识别B. 视觉识别C. 理念识别D. 听觉识别答案：A6. 企业形象设计的目的不包括：A. 提高企业知名度B. 增强企业竞争力C. 降低企业成本D. 塑造企业形象答案：C7. 企业形象设计中，VI指的是：A. 视觉识别B. 行为识别C. 理念识别D. 听觉识别答案：A8. 企业形象设计中，CI指的是：A. 视觉识别B. 行为识别C. 理念识别D. 企业识别答案：D9. 企业形象设计中，EI指的是：A. 环境识别B. 企业识别C. 员工识别D. 企业形象答案：A10. 企业形象设计中，AI指的是：A. 听觉识别B. 行为识别C. 理念识别D. 企业形象答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 企业形象设计的作用包括：A. 提升企业形象B. 增强企业凝聚力C. 降低企业成本D. 扩大市场份额答案：ABD2. 企业形象设计中，视觉识别系统包括：A. 企业标志B. 企业口号C. 企业歌曲D. 企业标准字答案：ABD3. 企业形象设计中，行为识别系统包括：A. 员工行为规范B. 企业规章制度C. 企业形象宣传D. 企业社会责任答案：ABD4. 企业形象设计中，理念识别系统包括：A. 企业使命B. 企业愿景C. 企业价值观D. 企业战略答案：ABC5. 企业形象设计中，听觉识别系统包括：A. 企业歌曲B. 企业口号C. 企业广告语D. 企业铃声答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述企业形象设计的重要性。
《企业形象(CIS)设计》测试题及答案
一、单选题（共10道试题，共20分。
）1.（A）是CIS的灵魂、核心和向导，它的实质是以价值观为核心的一种精神文化。
A.企业理念B.企业制度C.企业使命D.企业信誉满分：2分2.电子媒介中具有低成本、快捷的特点的是（A）A.广播B.网络C.电视D.灯箱广告满分：2分3.（D）一般通过对企业的自我评价、公众对企业形象的评价和与期望形象差距分析，对企业的形象做一个全面了解。
A.专家意见法B.头脑风暴法C.压力测试D.企业形象调研满分：2分4.CIS进入中国是在（B）A.90年代中后期B.80年代中后期C.90年代初期D.80年代初期满分：2分5.（C）有加速绘图的作用。
A.PCIB.IDEC.AGPD.EPS满分：2分6.（C）是企业行动的原动力，它是构成MIS的最基础性的要素。
A.企业理念B.企业制度C.企业使命D.企业信誉满分：2分7.CIS的心理研究方法中将被调查者填写的调查表进行汇总、整理、分类分析研究的方法是（C）A.问询法B.观察法C.问卷法D.调研法满分：2分8.（B）的工作程序包括确定问题、制定计划、收集分析信息、报告、结果。
A.CIS导入确立B.CIS形式调研C.企划与设计D.CIS实施满分：2分9.提高样本代表性的方法是（B）A.系统抽样B.分层抽样C.随机抽样D.定点抽样满分：2分10.（A）是通过直接或间接的方式搜集信息，是一种常用的实地调研方法。
A.问询法B.专题讨论法C.观察法D.专家意见法满分：2分二、多选题（共25道试题，共50分。
）1.从企业主动导入CIS的角度来看，企业理念实施阶段主要包括（ABCD）A.理念传递B.理念解释C.理念教化D.理念应用满分：2分2.企业识别系统的基本特征有（ABCD）A.客观性B.独创性C.社会性D.战略性满分：2分3.CIS的子系统有（ACD）A.MISB.AISC.BISD.VIS满分：2分4.企业组织形式主要有（ABC）A.个人企业B.合伙企业C.公司企业D.上市企业满分：2分5.CIS的内部功能包括（ACD）A.凝聚功能B.识别功能C.整合功能D.规范功能满分：2分6.广告创作的要点有（ABCD）A.简洁B.焦点C.统一D.平衡满分：2分7.印刷媒介中报纸的特点是（BCD）A.受众最准确B.传播速度最快C.范围最广D.影响最大满分：2分8.在CIS形式调研中，常用的调研方式有（ACD）A.参与调研B.摩擦调研C.非参与调研D.磨损调研满分：2分9.从企业员工的角度来看，企业理念实施阶段主要包括（ACD）A.理念接受B.理念传递C.理念理解D.理念实践满分：2分10.CIS对外传播的对象有（ABCD）A.消费者B.社会公众C.政府D.金融机构满分：2分11.企业在进行理念开发时，必须遵循以下原则（ABCD）A.个性化原则B.社会化原则C.简洁性原则D.人本原则满分：2分12.企业市场营销活动在企业视觉识别基本要素中应用最广泛环节主要体现在（ABCD）A.产品B.包装C.广告D.公共关系满分：2分13.与CIS有关的学科包括（ABCD）A.组织行为学B.公共关系学C.美学D.市场营销学满分：2分14.控制应遵循的原则包括（ABCD）A.预见性原则B.实事求是原则C.经济性原则D.全局性原则满分：2分15.传播的类型有（ABCD）A.人际传播B.大众传播C.组织传播D.群体传播满分：2分16.资料整理工作程序包括（ABCD）A.审核B.分类C.编码D.汇总满分：2分17.影响消费者购买决策的因素包括（ABCD）A.环境因素B.刺激因素C.消费者个人及心理因素D.感觉与直觉满分：2分18.企业形象的无形要素包括（ABD）A.企业理念B.企业制度C.员工形象D.企业信誉满分：2分19.广告创作应遵循的原则有（ABCD）A.艺术性B.真实性C.民族性D.思想性满分：2分20.数字图形分为（CD）A.基于流线图B.基于散状图C.基于点阵图D.基于矢量图满分：2分21.企业理念的传递方法有（ABC）A.宣传资料法B.唱和法C.环境法D.头脑风暴法满分：2分22.以下属于标志要素的有（ABCD）A.标志B.图形C.标准色满分：2分23.EJ麦卡锡划分的营销手段包括（ABCD）A.产品B.价格C.促销D.分销渠道满分：2分24.在进行CIS企划时应遵循的原则有（BCD）A.人本原则B.系统原则C.创新原则D.书面原则满分：2分25.以下属于企业形象的有形要素的有（BD）A.企业理念B.产品及包装C.企业制度D.社会贡献满分：2分三、判断题（共15道试题，共30分。
2020年cis自考试题及答案
2020年cis自考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. CIS指的是以下哪个概念？A. 计算机信息系统B. 客户信息系统C. 企业形象识别系统D. 计算机信息安全答案：C2. CIS的核心组成部分包括以下哪项？A. 企业标志B. 企业口号C. 企业战略D. 企业文化答案：A3. 在CIS中，MI指的是什么？A. 市场信息B. 管理信息C. 企业理念D. 市场调查答案：C4. 以下哪个不是CIS实施的步骤？A. 市场调研B. 系统规划C. 系统实施D. 系统维护答案：D5. CIS的最终目标是什么？A. 提高企业知名度B. 提升企业形象C. 增强企业竞争力D. 以上都是答案：D6. CIS中VI设计不包括以下哪项？A. 标志设计B. 包装设计C. 产品设计D. 广告设计答案：C7. 以下哪个不是CIS实施的基本原则？A. 统一性B. 系统性C. 灵活性D. 独立性答案：D8. 在CIS中，BI指的是什么？A. 行为识别B. 品牌识别C. 业务识别D. 标识识别答案：A9. CIS的实施过程中，以下哪个阶段是关键？A. 调研阶段B. 规划阶段C. 实施阶段D. 反馈阶段答案：C10. 以下哪个不是CIS设计的原则？A. 创新性B. 可识别性C. 可操作性D. 随意性答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. CIS的主要功能包括以下哪些？A. 塑造企业形象B. 传播企业文化C. 提升企业竞争力D. 增加企业利润答案：ABC2. 在CIS设计中，以下哪些属于VI设计范畴？A. 企业标志B. 企业色彩C. 企业口号D. 企业字体答案：ABD3. CIS实施过程中可能遇到的问题包括以下哪些？A. 缺乏统一性B. 缺乏创新性C. 缺乏可操作性D. 缺乏灵活性答案：ABC4. 以下哪些是CIS实施的基本原则？A. 系统性B. 统一性C. 灵活性D. 独立性答案：ABC5. 在CIS中，以下哪些属于BI设计范畴？A. 员工行为规范B. 客户服务规范C. 企业内部管理D. 企业文化建设答案：ABD三、简答题（每题5分，共2题，共10分）1. 简述CIS的构成要素。
cis试题及答案
cis试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. CIS代表什么？A. 计算机信息系统B. 客户信息系统C. 企业信息系统D. 计算机集成系统答案：D2. CIS的全称是？A. Computer Information SystemB. Customer Information SystemC. Corporate Information SystemD. Computer Integrated System答案：D3. 下列哪项不是CIS的主要组成部分？A. 硬件B. 软件C. 网络D. 人员答案：C4. CIS的核心功能是什么？A. 数据存储B. 数据处理C. 数据传输D. 数据分析5. 在CIS中，哪种技术用于确保数据传输的安全性？A. 数据加密B. 数据压缩C. 数据备份D. 数据恢复答案：A6. CIS中，数据库管理系统的作用是什么？A. 存储数据B. 检索数据C. 管理数据D. 所有选项答案：D7. 哪种类型的CIS系统主要用于客户关系管理？A. 企业资源规划（ERP）B. 客户关系管理（CRM）C. 供应链管理（SCM）D. 人力资源管理（HRM）答案：B8. 在CIS中，哪种设备通常用于数据输入？A. 打印机B. 键盘C. 显示器D. 路由器答案：B9. CIS的实施可以提高哪些方面的效率？B. 生产C. 销售D. 所有选项答案：D10. CIS系统维护的主要目的是什么？A. 确保系统安全B. 提高系统性能C. 延长系统寿命D. 所有选项答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. CIS系统的设计通常包括需求分析、系统设计、______、系统测试和系统维护五个阶段。
答案：系统实施2. 在CIS系统中，______是用于存储、管理和检索数据的软件。
答案：数据库管理系统3. 为了提高CIS系统的效率，通常会采用______技术。
答案：并行处理4. 在CIS系统中，______是用于保护数据不被未授权访问的措施。
公共关系学-组织形象策划与CIS管理(一)_真题(含答案与解析)-交互
公共关系学-组织形象策划与CIS管理(一)(总分100, 做题时间90分钟)单项选择题1.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为______• A.组织关系• B.组织舆论• C.组织形象• D.组织观念SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:C[解析] 在公共关系学中，“组织形象”指的是组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
2.各种感觉的再现是______• A.印象• B.知觉• C.意识• D.记忆SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:B[解析] 从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。
3.组织形象是______的综合反映。
• A.组织状况• B.组织本质• C.组织外貌• D.组织文化SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:A[解析] 组织形象是组织内外对组织的整体感觉、印象和认知，是组织状况的综合反映。
4.将组织形象划分为主导形象和辅助形象的依据是______• A.组织形象的作用• B.公众对组织形象因素的关注程度• C.组织形象的地位• D.社会公众的评价态度SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:B[解析] 组织形象的分类方法有很多种。
其中，按照公众对组织形象因素的关注程度可以将组织形象分为主导形象和辅助形象。
5.将组织形象划分为内在形象和外在形象的依据是______• A.主客观属性• B.接受者的范围• C.社会公众的评价态度• D.组织的内外在表现SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:D[解析] 组织形象的分类方法有很多种。
其中，以组织的内外在表现可以将组织形象分为内在形象和外在形象。
6.组织形象的核心部分是______• A.外在形象• B.正面形象• C.内在形象• D.主导形象SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:C[解析] 组织内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的部分，是组织形象的核心部分。
企业形象与策划试题以及答案(CIS)
浙江省 2001 年 10 月自考企业形象与策划试题(CIS)课程代码： 00638一、单项选择题( 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
每小题 1 分，共 15 分 )1.()是企业形象的核心内容。
A. 企业理念B.企业制度2.()是评价企业形象的量的指标。
A. 美誉度B.知名度3.CIS 于 ()兴起于欧美。
A.40 年代B.50 年代C.企业信誉C.销售量C.60 年代D.员工素质D.利润率D.70 年代4.常用于公众注意力调研的调研方法是A. 观察法B. 专题讨论法5.()一般决定了企业的纵向结构。
A. 组织设计B.管理幅度()C.问询法C.管理层次D.实验法D.部门划分6.头脑风暴法的创始人是美国的()A. 奥斯本B. 伯恩巴克C.马斯洛7.()是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。
A. 品牌B. 商标C. 标语D.标准字D. 赫兹伯格8.(A. 战略)是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。
B. 决策C.计划D. 组织9.企业理念应用的方式和过程，实际就是A.CISB.BISC.VIS ()的设计和实施过程。
D.营销策划10.以下哪种人一般不是企业CIS 导入的发起人。
()A. 广告公关部门B. 销售部门C. 企业员工D.专业公司11.()是企业的“金字招牌” ，是企业无形形象的主要内容。
A.企业信誉B.企业理念C.产品形象12.()是企业传递信息的首选媒介。
A. 广播B. 电视C.网络D. 报纸D.社会形象13.()是一种事先设计好的做事的程序。
A. 组织B.决策C.计划14.以下哪一项不属于CI 手册的基本设计系统。
(A. 企业标志B.标准字C. 包装D. 控制)D. 标准色15.管理决策一般由企业的()作出。
A. 高层管理人员B.中层管理人员C.基层管理人员D.顾问人员二、多项选择题( 在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。
07072企业形象设计(CIS)——自考网络学习习题汇总
1 [单选题] CIS的定义是（）A.标识系统B.形象系统C.视觉系统D.识别系统参考答案：D您的答案：D2 [单选题] 被视为CIS的“雏形”的设计是（）A.可口可乐标志B.伦敦地铁标识C.IBM标识D.麦当劳标识参考答案：B您的答案：B3 [单选题] 在CIS操作过程中，要求MI在表现形式上用最简洁的语言表述最主要的部分。
下列说法错误的是（）A.有明确的指向性B.简洁易懂，不会产生疑义C.易于记忆和传播D.仅供VI设计参考参考答案：D您的答案：D4 [单选题] 下列不属于市场竞争中外部的压力的是（）A.销售人员的挑战B.媒介的挑战C.消费者的挑战D.产品成本的挑战参考答案：A您的答案：A5 [单选题] 诺基亚公司的口号是（）A. “发展才是硬道理”B. “科技以人为本”C. “让我们做的更好”D. “为了更好的生活，创造更好的产品”参考答案：B您的答案：B6 [单选题] 成为员工最喜爱的工作场所和方式是麦当劳的（）A.人才愿景B.人才理念C.员工价值定位D.公司口号参考答案：C您的答案：C7 [单选题] CIS设计的灵魂是（）A.AIB.BIC.MID.VI参考答案：C您的答案：C8 [单选题] 把握公司现状、观测事实并分析企业实态的优缺点，作为CIS设计规划的依据。
是CIS开发作业流程中的（）A.调查阶段B.企划阶段C.实施阶段D.需求评估阶段参考答案：A您的答案：A9 [单选题] 标志是企业视觉传达要素的核心，也是发动企业情报传达信息的主导力量。
说的是企业识别系统（）的特点。
A.识别性B.领导性C.统一性D.造型性参考答案：B您的答案：B10 [单选题] “奥运五环”标志运用的标志设计技法是（）A.反复B.对比C.渐变D.对称参考答案：A您的答案：A11 [单选题] 以线条为素材，从始至终连绵不绝、一笔成画的技法是（）的标志的设计技法。
A.重叠B.变异C.幻视D.连接参考答案：D您的答案：D12 [单选题] “360”标志是文字表现形式的标志中的（）A.汉子表现的标志B.拉丁字幕表现的标志C.数字表现的标志D.希腊文表现的标志参考答案：C您的答案：C13 [单选题] “麦当劳”标志是运用的（）的标志的设计技法。
cis设计试题及答案
cis设计试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. CIS（Corporate Identity System）的中文含义是：A. 企业信息系统B. 企业形象识别系统C. 企业智能系统D. 企业信息系统答案：B2. 在CIS设计中，VI（Visual Identity）指的是：A. 视觉识别B. 价值识别C. 声音识别D. 视觉信息答案：A3. 以下不属于CIS设计原则的是：A. 统一性B. 差异性C. 可持续性D. 复杂性答案：D4. 企业标志设计属于CIS设计中的哪个部分？A. MI（Mind Identity）B. BI（Behavior Identity）C. VI（Visual Identity）D. SI（System Identity）答案：C5. 以下哪个不是CIS设计的基本要素？A. 企业名称B. 企业标志C. 企业口号D. 企业歌曲答案：D二、填空题（每题2分，共10分）1. CIS设计的核心是_________，它体现了企业的_________和_________。
答案：企业标志；经营理念；文化精神2. 企业标准色的选择应符合企业的_________和_________。
答案：行业特征；文化背景3. 在CIS设计中，_________是企业对外宣传的重要工具。
答案：企业宣传册4. 企业形象的塑造需要通过_________和_________两个方面来实现。
答案：内部管理；外部宣传5. 企业标语的设计应简洁明了，易于_________和_________。
答案：记忆；传播三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述CIS设计在企业品牌建设中的作用。
答案：CIS设计在企业品牌建设中的作用主要体现在以下几个方面：首先，CIS设计有助于塑造企业独特的视觉形象，使企业在众多竞争对手中脱颖而出；其次，通过统一的视觉识别系统，可以加强消费者对企业品牌的记忆和识别；再次，CIS设计有助于传达企业的文化和价值观，增强品牌的内涵和深度；最后，良好的CIS设计能够提升企业形象，增强消费者的信任感和忠诚度。
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浙江省2002年1月高等教育自学考试(有答案)企业形象与策划试题课程代码：00638一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
每小题1分，共15分)1.企业形象的主体是( C )。
A.企业员工B.消费者C.企业D.企业管理层2.( C )是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。
A.公众印象B.公众态度C.公众舆论D.社会形象企业形象形成的过程：企业实态和特征是企业形象的基础而传播媒介则是传播企业信息塑造企业形象的桥梁，社会公众则是企业形象的评价者，其印象态度和舆论在企业形象形成过程中起着决定性的作用。
影响公众态度的社会心理学理论：强化策略，定势策略，迁移策略，信度策略。
3.CIS于( B )兴起于欧美。
20世纪50年代A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代4.中国最早导入CIS的企业是( A )。
A.太阳神公司B.四通公司C.联想集团D.上海家化5.专家意见法指的是( B )。
A.头脑风暴法B.特尔菲法C.智力激荡法D.稽核取向法头脑风暴法是指：采取小型会议的形式，相互激发灵感，产生创造性思维的创意技法。
6.适于总概念的策划的CIS创意技法是( A )。
A.头脑风暴法B.类比法C.特尔菲法D.形态法头脑风暴法是指：采取小型会议的形式，相互激发灵感，产生创造性思维的创意技法。
专家意见法指的是特尔菲法。
7.( C )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。
A.品牌B.商标C.标语D.标准字8.( D )是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。
A.倡议书B.报告书C.动议书D.建议书建议书是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。
9.( A )是企业理念识别系统的外化和表现。
A.BISB.VISC.CISD.企业制度BIS是企业理念识别系统的外化和表现。
10.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是( B )。
A.双因素理论B.X理论C.Y理论D.需要理论11.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是( A )的重要组成部分。
A.企业文化B.企业识别C.社会形象D.员工素质企业形象的无形要素包括：企业理念、企业制度、企业信誉、员工素质。
企业形象的有形要素包括：产品形象、社会形象、业绩形象、员工形象。
企业文化是指：企业等经济实体在生产经营中，伴随着自身的经营繁荣而逐步形成和确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念，是企业的精神文化。
12.( B )是企业传递企业信息、塑造企业形象的桥梁。
A.营业推广B.传播媒介C.广告D.促销活动企业形象形成的过程：企业的实态和特征是企业的基础而传播媒介则是传播企业信息塑造企业形象的桥梁，社会公众是企业形象的评价者，其印象态度和舆论在企业形象形成过程中起着决定性的作用。
影响公众态度的心理学理论：强化策略、迁移策略、定势策略、信度策略。
13.人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种( C )。
A.营销观念B.社会营销观念C.产品观念D.推销观念14.从事管理活动的( D )是人。
A.目标B.结果C.客体D.主体15.以下哪些不属于正式沟通?( B )A.文件传达B.同事交谈C.召开会议D.上下级的定期交流正式沟通包括：文件传法、召开会议、上下级的定期交流二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。
错选、多选、漏选均不得分。
每小题2分，共20分)1.标准字具有以下哪些特点：( ABCDE )A.识别性B.延展性C.系统性D.协调性E.易读性标准字具有以下特点：识别性、延展性、系统性、协调性、易读性2.按决策的问题的条件可将决策分为( ABC )A.确定性决策B.风险型决策C.不确定性决策D.事前决策E.事中决策按决策的问题的条件可将决策分为：确定性决策、风险性决策、不确定性决策3.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面( ABCDE )A.道德素质B.身体素质C.学历水平D.工作经验E.业务能力员工选聘包括方面：道德素质、身体素质、学历水平、工作经验、业务能力4.以下哪些属于企业形象的有形要素( ABCD )A.产品形象B.环境形象C.业绩形象D.社会形象E.员工素质企业形象的有形要素：产品形象、业绩形象、社会形象、员工形象。
企业形象的无形要素：企业理念、企业制度、企业信誉、员工素质。
5.传播的方式主要有( ABD )A.直接传播B.间接传播C.间歇传播D.循环传播E.无效传播传播的方式主要有：直接传播、间接传播、循环传播6.在企业市场营销活动中，( ABCD )对视觉识别基本要素应用最广泛。
A.产品B.包装C.广告D.公共关系E.企划在企业市场营销活动中，产品、包装、广告、公共关系对视觉识别基本要素应用最广泛。
7.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式( BD )A.亲如一家B.让我们做得更好C.顾客至上D.十年树人，十年奉献E.生活原来可以更美的团结凝聚型的理念定位：“热心、爱心。
耐心、诚心”8.以下哪几种职能是各管理学派共认的管理职能( ADE )A.计划B.人事C.沟通D.组织E.控制各管理学派公认的管理职能：计划、组织、控制。
9.在强化理论中，强化的方式有( ABCD )A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩罚E.约束强化方式有：正强化，负强化，自然消退、惩罚。
10.领导艺术的内容主要包括( ABC )A.待人的艺术B.办事的艺术C.管理时间的艺术D.休闲的艺术E.竞争的艺术领导艺术的内容主要包括：待人的艺术、办事的艺术、管理时间的艺术。
三、名词解释(每小题4分，共16分)1.MIS：指企业理念识别系统，它包括以下几方面的内容或构成要素：企业使命、经营宗旨、经营哲学、经营战略、经营方针、行为准则、企业价值观。
这些内容和要素构成了理念识别系统。
2.美誉度：是指企业获得公众信任的程度，以及社会影响的好坏程度。
3.问询法：是指通过直接或间接询问的方式搜集信息，它是一种常用的实地调研方法。
4.合伙企业：是由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。
四、简答题(每小题5分，共25分)1.简述企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面?(1)应用障碍首先来自于不可能将企业理念科学清楚地分别细分为各个部门的行为准则；(2)应用障碍也可能来自于员工缺乏动力；(3)应用障碍也可能来自于员工缺乏能力；(4)应用障碍有可能来自于领导者缺乏对员工的指导；(5)应用障碍有可能来自于整个企业的体制与机制。
2.简述CI手册设计的程序。
(1)对目前企业所使用的形象传播手段进行市场调查和效果测试；(2)在调查基础上，企业应确定各种基本要素及其禁例；(3)根据各种功能的媒体的需要以及企业自身的特点，确定视觉识别的应用要素，制作规范的指导，具体运用的原则与方法；(4)做出对各种要素的必要解释，制定出基本要素的样本；(5)提出对要素使用的具体规定。
3.简述日本采用CIS的发展过程。
(1)第一阶段：印象新颖和标准化；(2)第二阶段：企业观念和经营方针的刷新；(3)第三阶段：意识变革、体制改善；(4)第四阶段：确立新企业开发和企业形象战略；(5)第五阶段：确立企业生存意义，制定企业理念。
4.简述对员工进行培训应遵循的原则。
(1)事先应制定完备的培训计划；(2)高度重视对新员工的全面培训；(3)注意对员工的目标激励；(4)注重实践；(5)注重反馈。
5.简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些?(1)新公司成立，合并成企业集团；(2)企业扩大经营范围，朝多角化方向发展；(3)新产品的开发与上市；(4)进军海外市场，实施国际化经营；(5)经营出现危机，要消除负面影响；(6)公司上市。
五、论述题(每小题12分，共24分)1.请你谈谈企业如何完善其市场行为?(12分)在设计和导入CIS过程中，企业不仅要重视规范其内部行为，而且更应该重视规范自己的市场行为。
包括以下方面：(一)创新行为：(1)创新意识；(2)创新范围。
(二)交易行为：(1)谈判行为；(2)履约行为；(3)交易道德；(三)竞争行为：(1)竞争意识；(2)竞争方式；(3)竞争道德。
(四)服务行为：(1)服务意识；(2)服务组合；(3)服务方式；(4)服务质量。
(五)促销行为：(1)广告行为；(2)推销行为；(3)推广行为；(4)公共关系行为。
2.请你谈谈CIS在中国的兴起有何表现，并分析其兴起的原因。
(12分)CIS在我国兴起主要表现在以下方面：(1)政府与学术界的重视；(2)各行各业都增强了CIS意识，纷纷导入CIS；(3)CIS知识得到了普及；(4)企业形象促进队伍不断扩大。
兴起的原因主要是由于：(1)适应市场经济发展的需要；(2)消费者识别的需要；(3)居民消费行为的变化；(4)我国面临加入世贸组织的挑战；(5)我国企业处于经营体制改革的重大历史变革时期。
浙江省2002年10月高等教育自学考试企业形象与策划试题课程代码：00638一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
每小题1分，共15分)1.企业形象的主体是( )A.企业员工B.消费者C.企业D.企业管理层2.( )是企业追求良好企业形象的根本所在。
A.社会形象B.员工形象C.产品形象D.业绩形象3.CIS指的是( )A.企业形象B.企业识别C.企业识别系统D.企业理念4.为达到特定目标而联合并指导使用资源的工作叫( )A.市场化B.管理C.营销D.组织5.专家意见法指的是( )A.头脑风暴法B.特尔菲法C.智力激荡法D.稽核取向法头脑风暴法：是指采取小型会议的形式，相互激发灵感，产生创造性思维的创意技法。
稽核取向法：是指综合各种方法的创意技法。
6.CIS策划开始于( )A.MISB.BISC.VISD.企业调研7.( )一般决定了企业的横向结构。
A.组织设计B.管理幅度C.管理层次D.部门划分8.( )通常用于在进行大规模调研之前进行的试探性调研中。
A.观察法B.专题讨论法C.问询法D.实验法9.( )是企业理念识别系统的外化和表现。
A.BISB.VISC.CISD.企业制度10.企业文化以( )为核心。
A.企业制度B.员工素质C.产品形象D.企业精神11.( )反映了企业经营能力的强弱和赢利水平的高低。
A.技术形象B.产品形象C.业绩形象D.员工形象12.就企业形象和企业识别的关系来看，( )是途径或手段。
A.企业形象B.企业识别C.MISD.BIS13.只有( )，才能保证组织协调。
A.决策正确B.统一领导C.分级管理D.权责对等14.在企业员工的服装中，企业代表队服属于( )A.工作服B.礼服C.特种服D.服饰15.( )是技术美学的核心。