职业素养
优秀员工的十大职业素养
优秀员工的十大职业素养
以下是十大职业素养，对于优秀员工来说是至关重要的：
1. 专业知识与技能：具备扎实的专业知识和技能，能够胜任工作，并随时更新和提升自己的知识水平。
2. 敬业精神：对工作充满热情，积极主动，勤奋努力，对待工作严谨和负责。
3. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与同事有效合作，倾听和尊重他人的意见，共同达成团队目标。
4. 沟通能力：善于沟通与表达，能够清晰明了地传达信息，聆听他人，并有效解决沟通障碍。
5. 解决问题的能力：具备独立思考和解决问题的能力，对面临的挑战能够寻找创新解决方案。
6. 时间管理：有效管理时间，制定合理的工作计划和目标，并能够在规定时间内完成任务。
7. 自我管理：具备自我激励和自我管理的能力，能够自觉遵守工作纪律，保持高效率和自律性。
8. 适应能力：灵活适应环境变化，能够应对工作中的挑战和压力，快速适应新技术和工作方式。
9. 责任心：对自己的工作和行为负责，保持诚信和道德，始终坚持高标准的职业道德。
10. 持续学习：积极主动地学习和进修，不断提升自己的知识和技能，与行业发展保持同步。
这些职业素养都与个人的专业能力、工作态度和人际关系息息相关。
拥有这些素养的员工在工作中更具竞争力，能够为企业所需的卓越绩效和长期成功做出贡献。
《职业素养》课件
言谈举止
注意言谈举止，保持礼貌 和尊重，避免不良习惯和 行为。
提高专业素质
不断学习和提高自己的专 业素质，增强自己的专业 能力。
职业形象的维护与提升
自我管理
保持良好的自我管理和自 我约束，保持积极向上的 心态和态度。
不断学习和提高
不断学习和提高自己的能 力和素质，不断完善自己 的职业形象。
《职业素养》ppt课 件
目录
• 职业素养概述 • 职业道德 • 职业能力 • 职业形象 • 职业发展
01
CATALOGUE
职业素养概述
定义与重要性
定义
职业素养是指个体在职业活动中 表现出的综合品质，涵盖职业道 德、职业技能、职业行为等多个 方面。
重要性
良好的职业素养是个人在职场中 获得成功的重要保障，也是企业 提升整体绩效的关键因素。
职业道德的基本原则
01
02
03
04
诚信原则
在职业活动中，应遵循诚实守 信、言行一致的原则，不进行
虚假宣传或欺骗行为。
公正原则
在处理职业关系和问题时，应 遵循公正、公平、公开的原则
，不偏袒任何一方。
责任原则
在履行职业职责时，应尽职尽 责、认真负责，对自己的工作
成果和行为负责。
服务原则
应以客户为中心，全心全意为 客户服务，不断提高服务质量
04
CATALOGUE
职业形象
职业形象的定义与重要性
职业形象的定义
职业形象是指个人在职场中所展现出 来的形象，包括仪表、举止、言谈等 方面。
职业形象的重要性
良好的职业形象能够给领导和同事留 下良好的印象，提高个人的专业度和 可信度，有助于个人在职场中的发展 。
职业素养概述
职业素养概述 Prepared on 22 November 2020职业素养职业素养是人类在社会活动中需要遵守的。
个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。
中文名职业素养外文名professional quality类别职业道德使用人群在职人员等目录.1.2.3职业素养包含内容1、职业素养的三大核心：（一）职业信念“职业信念”是职业素养的核心。
那么良好的职业素养包涵了那些的职业信念呢应该包涵了良好的道德，正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的核心素养。
良好的职业信念应该是由爱岗、敬业、、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一等这些关键词组成。
（二）职业知识技能“职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。
俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。
所以要把一件事情做好就必须坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向；就要有良好的沟通协调能力，懂得上传下达，左右协调从而做到事半功倍；就要有高效的执行力，我们研究发现：一个企业的成功30%靠战略，60%靠企业各层的执行力，只有10%的其他因素。
中国人在世界上都是出了名的“聪明而有智慧”，中国人不缺少战略家，缺少的是执行者！执行能力也是每个成功职场人必修炼的一种基本职业技能。
还有很多需要修炼的基本技能，如：职场礼仪、时间管理及情绪管控等等，这里就不一一罗列。
各个职业有各职业的知识技能，每个行业还有每个行业知识技能。
总之学习提升职业知识技能是为了让我们把事情做的更好。
（三）职业行为习惯“职业行为习惯”，职业素养就是在职场上通过长时间地学习-改变-形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。
信念可以调整，技能可以提升。
要让正确的信念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。
2、职业素养概括的说包含以下四个方面：（一）职业道德（二）职业思想（意识）（三）（四）职业技能前三项是职业素养中最根基的部分。
个人职业素养
个人职业素养职业素养是指一个人在工作岗位上展现出的专业素养和道德品质，是一个人在职场中得以成长和发展的关键因素之一。
个人职业素养的好坏将直接影响个人的职业发展和公司的运营。
下面将从积极的工作态度、专业知识和技能、沟通合作能力以及自我管理能力四个方面，探讨个人职业素养的重要性和提升方法。
一、积极的工作态度积极的工作态度是展现一个人职业素养的重要方面之一。
在工作中，无论遇到多么困难的问题和复杂的情况，都应该以积极的心态去面对，并全力以赴地解决。
对待工作应该保持热情和责任心，不抱怨困难，而是积极主动地寻找解决办法。
只有如此，才能充分展现出个人的职业素养，并对工作结果负责。
二、专业知识和技能具备扎实的专业知识和技能是个人职业素养的关键要素之一。
在当今竞争激烈的职场中，不断学习和提升自己的知识水平是非常重要的。
通过参加培训、自主学习、经验积累等方式，不断完善自己的专业技能，使之能够适应和应对不同工作环境和需求。
只有具备扎实的专业知识和技能，才能在工作中获得更多机会和提高个人职业素养水平。
三、沟通合作能力优秀的沟通合作能力是一个人职业素养不可或缺的一部分。
在团队合作中，积极主动地与同事进行交流和协作，能够快速融入团队并与他人建立良好的工作关系，是展现个人职业素养的重要体现。
良好的沟通合作能力不仅能够提高工作效率，还能够增强团队的凝聚力和合作力，为公司的发展做出更大的贡献。
四、自我管理能力良好的自我管理能力是提升个人职业素养的重要支撑。
个人需要有较高的责任感和自控能力，在工作中能够充分发挥自己的优势，同时认清自己的不足并不断努力提升。
良好的自我管理能力包括时间管理、目标规划、压力管理等方面，只有能够有效地管理自己，才能更好地管理他人，并在职场中获得更多的机会和发展空间。
总结：个人职业素养对于个人的职业发展和公司的运营都具有重要的作用。
通过树立积极的工作态度，不断提升专业知识和技能，积极发展沟通合作能力，以及良好的自我管理能力，将有助于提升个人的职业素养水平。
职业素养、职业操守包括哪些内容？
职业素养、职业操守包括哪些内容？
职业素养和职业操守是构建一个职业人员良好形象和声誉的重要因素。
以下是职业素养和职业操守的一些主要内容：
1. 诚实正直：职业人员应当诚实守信，不撒谎、不欺骗，始终保持诚信和道德标准。
2. 尊重他人：职业人员应尊重他人的权利、尊严和观点，不歧视任何人，遵循平等和多元的原则。
3. 保守秘密：职业人员应视保守客户信息和商业机密为重要责任，遵守保密协定和法律法规，确保信息安全。
4. 职业形象：职业人员应注意仪容仪表，穿着得体，保持整洁的外观，以展示职业素养和专业形象。
5. 研究与发展：职业人员应不断研究和提升自己的专业知识和技能，不断发展自己的职业能力。
6. 良好沟通：职业人员应具备良好的沟通能力，能够有效地与
同事、客户和合作伙伴进行沟通和合作。
7. 遵守法律和规定：职业人员应遵守法律法规和工作单位的规
章制度，不违法乱纪，遵循职业道德。
8. 职业责任：职业人员应对自己的工作负责，尽职尽责，勤奋
工作，不推卸责任。
9. 团队合作：职业人员应具备团队合作精神，能够与他人协作，共同完成工作任务。
10. 持续改进：职业人员应接受反馈并积极改进自己的工作表现，不断提高工作质量和效率。
这些内容是职业素养和职业操守的基本要求，通过遵循这些要求，职业人员可以建立起良好的职业形象，树立信任和口碑。
一个优秀的员工要具备哪些职业素养
一个优秀的员工要具备哪些职业素养一个优秀的员工要具备哪些职业素养职业素养融入职业教育过程的情况不甚理想,影响了职业教育的竞争力。
这是店铺整理的一个优秀的员工要具备哪些职业素养，希望你能从中得到感悟!一个优秀的员工要具备哪些职业素养1、热爱本职工作2、尊重领导、团结同事，具有团队工作精神3、自信、乐观，积极、进取4、谦虚谨慎、戒骄戒躁5、尽职负责、敢于担当6、善于学习、勇于创新7、严守纪律、遵守规则(包括潜规则)8、爱国爱厂、互助互爱一个优秀员工具备的调试方法职场受挫后如何防止消极结果的产生?现提供几种心理对策。
一、倾诉法。
即将自己的心理痛苦向他人倾诉。
适度倾诉，可以将失控力随着语言的倾诉逐步转化出去。
倾诉作为一种健康防卫，既无副作用，效果也较好。
如果倾诉对象具有较高的学识、修养和实践经验，将会对失衡者的心理给以适当抚慰，鼓起你奋进的勇气，受挫人会在一番倾谈之后收到意想不到的效果。
二、优势比较法。
即去想那些在职场上比自己受挫更大、困难更多、处境更差的人。
通过挫折程度比较，将自己的失控情绪逐步转化为平心静气。
其次是寻找分析自己没有受挫感的方面，即找出自己的优势点，强化优势感，从而扩张挫折承受力。
认识事物相互转化的辩证法。
挫折同样蕴含力量，可激发人的潜力。
三、痛定思痛。
当自己从挫折中重新站起来之后，应认真审视自己的受挫的过程，多从自身找原因，接受受挫的事实，克服工作中自身存在的问题。
四、目标法。
职场上的挫折干扰了自己原有的工作氛围，毁灭了自己原有的目标，因此，重新寻找一个方向，确立一个新的目标，就显得非常重要。
目标的确立，需要分析、思考，这是一个将消极心理转向理智思索的过程。
目标一旦确立，犹如心中点亮了一盏明灯，人就会生出调节和支配自己新行动的信念和意志力，从而排除挫折和干扰，向着目标努力。
目标的确立标志着人已经从心理上走出了挫折，开始了下一步争取新的成功的历程。
五、精神胜利法。
鲁迅先生提出的精神胜利法，对应对职场上的很多纷争和压力十分有效，当遇到挫折心情不佳时，不妨阿Q一下，往往能够放松心情，让郁闷情绪烟消云散。
职业与职业素养
7.2.1 职业素养基本特征
“
（2）职业素养稳定性。一个人的职业素养是在长期执业时间中日积月累形成的。它一旦 形成，便具有相对的稳定性。比如，一位教师经过三年五载的教学生涯，就逐渐形成了 怎样备课、怎样讲课、怎样热爱自己的学生、怎样为人师表等一系列教师职业素养，于 是，便保持相对的稳定。当然，随着他继续学习、工作和环境的影响，这种素养还可继 续提高。 （3）职业素养内在性。从业人员在长期的职业活动中，经过自己学习、认识和亲身体验， 觉得怎样做是对的，怎样做是不对的。这样，有意识地内化、积淀和升华的这一心理品 质，就是职业素养的内在性。我们常说，“把这件事交给小张师傅去做，有把握，请放 心。”人们之所以放心他，就是因为他的内在素养好。
7.2.3 职业素养的分类
“ 职业素养具体有以下分类： （1）身体素养：指体质和健康（主要指生理）方面的素养。 （2）心理素养：指认知、感知、记忆、想象、情感、意志、态度、个性特征（兴趣、能 力、气质、性格、习惯）等方面的素养。拓展训练以提高心理素养，很多知名企业都通 过拓展训练来提高员工的心理素养以及团队信任关系。 （3）政治素养：指政治立场、政治观点、政治信念与信仰等方面的素养。 （4）思想素养：指思想认识、思想觉悟、思想方法、价值观念等方面的素养。思想素养 受客观环境等因素影响，例如家庭、社会、环境等。 （5）道德素养：指道德认识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织纪律观 念方面的素养。
7.3 职业素养的提升
关于新人的 蘑菇响应
01
显性素养 ——专业知识与技能
03
02
隐性素养 ——职业意识与道德
7.3.1 关于新人的蘑菇效应
“ 所谓效应，是指在有限环境下，一些因素和一些结果而构成的一种因果现象，多用于对自然 现象和社会现象的描述。效应一词使用的范围较广，并不一定指严格的科学定理、定律中的 因果关系。例如温室效应、蝴蝶效应、毛毛虫效应、音叉效应、木桶效应、完形崩溃效应等。 社会效应，是指在我们日常生活中比较常见的现象与规律，是某一个人或事物的行为或作用， 引起其他人物或事情产生相应变化的因果反应或连锁反应，即对社会产生的效果，反映和影 响。
职业素养、包括哪些
素养体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。
职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范；时间管理能力、有效沟通能力、团队协作能力、敬业与团队精神；还有重要一点就是个人价值观和公司的价值观能够衔接。
一、职业素养——工作态度1.把职业当成你的事业2.对自己言行负责3.用高标准要求自己4.为实现自我价值而工作5.积极应对工作中的困境6.懂得感恩二、职业素养——工作道德1.以诚信的精神对待职业2.廉洁自律，秉公办事3.严格遵守职业规范和公司制度4.决不泄露公司机密5.忠诚于公司6.克服自私心理，树立节约意识三、职业素养——工作技能1.制定清晰的职业目标2.学以致用，把知识转化为职业能力3.把复杂的工作简单化4.加强沟通，把话说得恰到好处5.重视职业中的每一个细节6.多给一些有价值的建议7.善于学习，适应变化8.突破职业思维，具备创新精神四、职业素养——团队意识1.团队是个人职业成功的前提2.个人因为团队而更加强大3.帮助别人就是帮助自己4.懂得分享5.顾全大局，甘当配角四、遵守——两项职场规则一)遵守制度规范1.遵守上下班时间2.上班不做私事3.保守秘密二)遵守人际交往规则1.学会与人共事2.尊重他人3.理解他人4.不低估任何人的价值5.不作“长舌妇”6.坦然面对竞争五、责任——承诺并兑现1.责任心就是认真负责2.责任心就是关注结果3.勇敢承认“我是责任者”，是自己的责任就是自己的，不是自己的责任就是不是自己的六、职业态度一)敬业——忠诚于你的职业1.以忠诚敬业证明人品2.完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任二)勤奋——持续付出才有回报1.积极努力，自动自发2.树立积极心态，消除消极心态三)有使命感——你在为自己工作1、把自己的工作与事业联系在一起2、工作不是为别人，而是为自己七、职业习惯一)精益求精1. “敬业”先要“精业”2.不怕千招会，只怕一招绝3.成为专家——不是最好，而是与众不同.二)要事先做1.工作多，干不完，怎么办2.把事情按轻、重、缓、急，重要性分类排开三)寻找方法相信一句话：方法总比问题多四)关注细节细节决定成败五)团队合作必须有全局观念六)换位思考七)职业规划1.职业生涯从做好本职工作开始2.设定平衡的人生目标3.不要“跳槽”，而要“跳高”。
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D
① ② ③
1.管理干部要率先垂范遵守部门规则、规定
人不会仅凭几句话就会动起来。
工人即使听到了命令，如果没有相互的信任也不会行动。因此，最重要的是，作为管理干部先把自己说 的事情做到。
工人时刻在看着管理者的一言一行。
工人对管理干部的所作所为一言一行会提出意见。即使他装作视而不见，实际上也在看。如果管理干部 做了反面模范，工人就会模仿这些反面行为。好的行为不见得能立刻模仿，不好的行为立刻就会被模仿。
好 一般 差 备 考
项
所发出的命令，是否能让部下明确理解目的·目标？ （有时需要让部下指导整体构想和背景） 发出命令是否有始有终，首尾一贯（确定一个明确方针）？ 发出命令的时候，是否考虑过如果是自己的应该如何做？ （自己如果有一定体会的话，用它再验证一次） 发出的命令是否和部下的能力相符？（因人而异，具体明确） 是否考虑了命令的层次、水平？（重要性·紧急性），是委托？希望？ 是让他为以后做准备？是为他提供信息？ 是否设法让激励部下拿出干劲的命令？（让他动心） 命令的方法是否合适？（书面联络、公司内部程序、业务手册、口头、 会议……） 发出命令的时机是否合适？(场合、地点也都需要考虑) 是否下达过无视下达程序的命令？ 是否确认过命令是否被正确传递？ （让其重复一遍、让其做记录、让其做计划，确认实施状况） 下达命令需要经过中间转达时，下达的命令是否好的命令，是否确认 了（是否准确传递了真实意图）？ 合计
②下达命令时的注意事项 DO 实施
– – – – – –
问一问，就知道
CHECK 确认 ①确认是否正确传递了命令
– – 让其重复、记录、制定计划。 目的、目标是否实现？是否按照命令实施的？
②确认实施状况，听其汇报
ACTION 修正
①如果目的、目标得以实现，则将其维持和提高（在彻底地 标准化之前，要进行大幅度改善以期达到更好。） ②如果目的、目标没有实现，要制定暂时对策和永久对策， 并试图改善下达命令的方法。
C:1.检查所下达命令的业务进度状况
工长 制作人
A:1.对延误的业务进行跟踪
工长 制作人
遵守部门的规则规定，首先成为部门的模范。
a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. 遵守时间 遵守吸烟的规定 着装要规范 不留胡须 一定要比别人早到2本以上） 经常有改善的手段、点子 不自大 工作时不当面一套背后一套 始终堂堂正正
①把握现状和总结 PLAN 计划
– – – – 整体背景·环境·条件或过去的实际状态 把握关联事项的现状（企业·部门·职能·个人……） 方针·目的（目标·措施·实施计划书）的确认 确认整体脉络
②命令事项的确认 ③探讨、确认命令对象·方法·时期·场合（地点）等。
发 布 命 令 的 P D C A
①将目的·目标·措施和背景·构想同时传递出去。
职业素养 （士气）
第三级
1.命令· 报告的基本方式
经营组织，是为了一个统一的目标共同努力的人所组成的集体。因此， 人和人之间的交流（意图、信息的传递）极其重要。 为了达成统一目标，领导和部下要形成良好的团队协作，将各自不同 的能力汇集在一起成为一个整体加以发挥。因此，领导和部下之间的沟通 交流要息息相通，才能让部门真正强健有力。 在此所讲的命令和报告的基本方式，可以看作是给各层领导者提供的 领导方式方法上的建议。
领导的领导
领导 的同级同事
报告、 报告、请示 报告、请示
领导
部下
领导 的同级同事
命令 一般的信息沟通等
•命令的发出方法、接受报告的方法等， 是领导业务的基本内容 •命令的发出方法、接受报告的方法， 极大地左右部门的效率。
1）命令的发出方法
№
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
评价 目 评 价
小故事： 有一个小故事，是通过分别让犹太人小孩和日本人小孩孩子模仿爸爸，说明以色列人和日 本人的区别，目的是促进日本人奋发努力。 一说让犹太人的孩子模仿自己的爸爸，犹太人孩子就会做到桌子前面，拿起一本书，装作 读书的样子。因为他爸爸爱学习。一说让日本人的孩子模仿自己的爸爸，日本人孩子就会装作 喝酒的样子，喝完之后躺下来睡觉。说明日本人不学习。 这也说明，无论怎样强调要好好学习，做家长的做不到，孩子也不会做到。