网络常见故障处理PPT
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常见网络故障及解答PPT课件
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• 故障二：交换机变得慢，甚至比10M集线器 还要慢；将交换机端口设置成10M，那么网 络速率将恢复到10M交换机应有的状态，但 是当端口被设置自适应或100M时，传输速 率将变得非常低，甚至远远低于10M集线器， 通过用户操控台电缆或设备视图检查受影 响端口的情况，会发现该端口上有许多 “短路”现象。
5
4 .ARP(地址转换协议)
• 确定对应IP地址的网卡物理地址，也可 以用人工方式输入静态的网卡物理/IP地 址对 。
• 选项： • ARP -a或ARP –g • ARP -a IP • arp -s IP 物理地址 • arp -d IP
6
5．Tracert
• 用来跟踪数据报使用的路由(路径)。该实 用程序跟踪的路径是源计算机到目的地的 一条路径
号传输失败；
• 检查不同类的网络是否有互连设备进行了连
接。
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10．2．2 电源异常 10．2．3 网卡故障
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10．2．4 协议失配
协议失配是指绑定在两网络设备中的协议不 同而导致无法通信 。
从下面几个方面着手解决： • 1．看网络中网卡或其它网络设备安装了哪
些协议，并且绑定了哪些协议 ； • 2．查看各个安装的协议的所有配置参数
协议，最好少使用它 。
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10．2．6 网络广播风暴
• 网络广播风暴是网络中过多的数据帧频繁的 发送占满网络的整个带宽，导致网络速度变 慢甚至网络瘫痪的一种故障。
• 这种现象可能由以下的设备的故障引起： 1．网卡的失效使计算机不能正确的接受数据帧，但
发送方却误认为传输出错，从而频繁的重发，重复 数据帧在网络中大量传送占满带宽；
2．netstat
• 用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相 关的统计数据，一般用于检验本机各端口 的网络连接情况。
• 故障二：交换机变得慢，甚至比10M集线器 还要慢；将交换机端口设置成10M，那么网 络速率将恢复到10M交换机应有的状态，但 是当端口被设置自适应或100M时，传输速 率将变得非常低，甚至远远低于10M集线器， 通过用户操控台电缆或设备视图检查受影 响端口的情况，会发现该端口上有许多 “短路”现象。
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4 .ARP(地址转换协议)
• 确定对应IP地址的网卡物理地址，也可 以用人工方式输入静态的网卡物理/IP地 址对 。
• 选项： • ARP -a或ARP –g • ARP -a IP • arp -s IP 物理地址 • arp -d IP
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5．Tracert
• 用来跟踪数据报使用的路由(路径)。该实 用程序跟踪的路径是源计算机到目的地的 一条路径
号传输失败；
• 检查不同类的网络是否有互连设备进行了连
接。
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10．2．2 电源异常 10．2．3 网卡故障
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10．2．4 协议失配
协议失配是指绑定在两网络设备中的协议不 同而导致无法通信 。
从下面几个方面着手解决： • 1．看网络中网卡或其它网络设备安装了哪
些协议，并且绑定了哪些协议 ； • 2．查看各个安装的协议的所有配置参数
协议，最好少使用它 。
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10．2．6 网络广播风暴
• 网络广播风暴是网络中过多的数据帧频繁的 发送占满网络的整个带宽，导致网络速度变 慢甚至网络瘫痪的一种故障。
• 这种现象可能由以下的设备的故障引起： 1．网卡的失效使计算机不能正确的接受数据帧，但
发送方却误认为传输出错，从而频繁的重发，重复 数据帧在网络中大量传送占满带宽；
2．netstat
• 用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相 关的统计数据，一般用于检验本机各端口 的网络连接情况。
ONU常见故障处理
使用正常的ONU替换疑似故障的ONU，判 断是否为ONU本身故障。
测试法
数据分析法
使用专业工具对ONU进行测试，确定故障 的具体部位。
通过分析网管系统中的数据，找出故障原 因。
故障排除步骤
定位故障原因
根据故障现象，结合上述故障定 位方法，确定故障的具体原因。
准备工具和备件
根据故障排除需要，准备相应的 工具和备件，例如螺丝刀、网线、 正常的ONU等。
设备软件故障
总结词
软件故障表现为设备操作系统、驱动程序或应用软件出现问题，如死机、蓝屏等 。
详细描述
软件故障可能是由于软件不兼容、病毒攻击、系统崩溃等原因造成。处理软件故 障需要更新软件版本、杀毒、系统修复等操作，同时需要加强设备安全防护。
设备供电故障
总结词
供电故障表现为设备断电、电压不稳或电源插头接触不良等 现象。
路由问题
总结词
路由问题可能导致数据无法正确传输，表现为数据包丢失或延迟。
详细描述
检查路由表和路由配置，确认路由路径是否正确。检查网络中的路由器和交换机等设备的配置，确保它们之间的 通信是正常的。使用网络诊断工具，如traceroute或ping命令，来测试数据包的传输路径和时延。
03 ONU业务故障
检查线路是否有明显的物理损伤，如断裂、磨损等。使用适当的测试工具检查线路的电气性能，如电 阻、电容、电感等是否正常。检查线路连接头是否牢固，如RJ45头或BNC头等。
端口配置错误
总结词
端口配置错误可能导致设备无法正常 通信，表现为设备无法连接或数据传 输异常。
详细描述
检查ONU设备的端口配置，包括IP地 址、子网掩码、网关等是否正确。确 认端口是否被正确地启用或禁用。检 查端口速率和双工模式是否匹配。
OLT常见故障处理
1、检查用户有语音业务 2、确认语音数据下发是否正常及数据正确
1、确认型号支持无线功能。ZXHN F601、ZXHN F620、ZXHN F612不支持 2、按下无线开关
2.2 终端常见故障处理--业务类问题
问题现象
可能原因
处理方法
宽带业务不 通
语音业务异常 打不通电话或 者语音效果不 好
1、ITMS侧下发的业务存在问题；
//创建service-port 2，用户VLAN102，内层VLAN100，外层VLAN805
//退出ONU子接口 // 进入ONU远程管理 //创建service，名称PPPOE，关联gemport1，绑定vlan101 //创建service，名称IPTV，关联gemport2，绑定vlan102 //创建service，名称VOIP，关联gemport3，绑定vlan103 //在相应业务端口绑定VLAN
处理方法
1、检查电源适配器是否和设备相匹配。 2、检查是否已经按下电源开关。 3、检查市电、电源插座是否正常。 4、更换E8C终端
1、检查光纤连接正常，光连接器是否有污物 2、确认OLT侧单板是否正常，光口是否打开
1、EPON需要确认静默是否关闭 2、检查是否已存在相同LOID的ONU
1、使用配套的网线测试或更换其它网线 2、检查PC侧网卡是否被禁用，驱动是否正常 3、在PC侧尝试修改协商模式
•
service PPPOE gemport 1 vlan 101
•
service IPTV gemport 2 vlan 102
•
service VOIP gemport 3 vlan 103
•
vlan port eth_0/1 mode tag vlan 101
1、确认型号支持无线功能。ZXHN F601、ZXHN F620、ZXHN F612不支持 2、按下无线开关
2.2 终端常见故障处理--业务类问题
问题现象
可能原因
处理方法
宽带业务不 通
语音业务异常 打不通电话或 者语音效果不 好
1、ITMS侧下发的业务存在问题；
//创建service-port 2，用户VLAN102，内层VLAN100，外层VLAN805
//退出ONU子接口 // 进入ONU远程管理 //创建service，名称PPPOE，关联gemport1，绑定vlan101 //创建service，名称IPTV，关联gemport2，绑定vlan102 //创建service，名称VOIP，关联gemport3，绑定vlan103 //在相应业务端口绑定VLAN
处理方法
1、检查电源适配器是否和设备相匹配。 2、检查是否已经按下电源开关。 3、检查市电、电源插座是否正常。 4、更换E8C终端
1、检查光纤连接正常，光连接器是否有污物 2、确认OLT侧单板是否正常，光口是否打开
1、EPON需要确认静默是否关闭 2、检查是否已存在相同LOID的ONU
1、使用配套的网线测试或更换其它网线 2、检查PC侧网卡是否被禁用，驱动是否正常 3、在PC侧尝试修改协商模式
•
service PPPOE gemport 1 vlan 101
•
service IPTV gemport 2 vlan 102
•
service VOIP gemport 3 vlan 103
•
vlan port eth_0/1 mode tag vlan 101
宽带常见故障处理
宽带常见故障处理
宽带接入组网图
常见的 两种网 络组网 图
光猫故障
常见的光猫指示灯状态：
路由器选择
部分性能较一般的路由器，穿透性一般，使用 会出现卡顿，会频繁死机需要重启恢复。
选择TP-LINK路由器或智能组网网关路由器，性能 好，穿透性较强。
路由器的安装位置选择水平位、 较空旷的位置，还要远离大功率 电器（比如电冰箱、电磁炉）机顶盒故障篇源自检查连接机顶盒的网线是否松动
检查连接机顶盒的路由器或光猫的DNS是否设置成 “211.141.90.68”和“211.141.85.68”
联系宽带贴纸上的装维工程师查询“40XXX”账号 和密码，输入后恢复或输入后等待重启恢复
机顶盒一定要使用网线，不要使用无线wifi连接， 找装维工程师接一根网线到机顶盒 机顶盒出现卡顿、遥控器感觉不灵活等情况，可能是里面安装了较多的游戏， 进入设置-通用设置-卸载部分游戏后重启即可恢复正常，也可以恢复出厂设置， 恢复出厂设置密码是“10086”或“10086@hitv”
谢 谢！
路由器：解决部分网络卡顿故障
常见的路由器分2.4G和5G信道，路由器默认的信道设置是“AUTO”，会自动 切换信道到干扰最少的信道。在宽带用户多、路由器较多的场景中，路由器会 不停的处于切换信道中，就会出现“wifi看起来是满格，就是老是断网，重启 一下又好”的故障。
针对用户反馈wifi卡顿的情况，百分 之90的原因是因为同频干扰。解决方 法如下： 1、下载“WIFI”魔盒APP联接wifi， 查看当前wifi处于多少信道。 2、登录路由器设置，将路由器的信 道修改为干扰最少的信号。
宽带接入组网图
常见的 两种网 络组网 图
光猫故障
常见的光猫指示灯状态：
路由器选择
部分性能较一般的路由器，穿透性一般，使用 会出现卡顿，会频繁死机需要重启恢复。
选择TP-LINK路由器或智能组网网关路由器，性能 好，穿透性较强。
路由器的安装位置选择水平位、 较空旷的位置，还要远离大功率 电器（比如电冰箱、电磁炉）机顶盒故障篇源自检查连接机顶盒的网线是否松动
检查连接机顶盒的路由器或光猫的DNS是否设置成 “211.141.90.68”和“211.141.85.68”
联系宽带贴纸上的装维工程师查询“40XXX”账号 和密码，输入后恢复或输入后等待重启恢复
机顶盒一定要使用网线，不要使用无线wifi连接， 找装维工程师接一根网线到机顶盒 机顶盒出现卡顿、遥控器感觉不灵活等情况，可能是里面安装了较多的游戏， 进入设置-通用设置-卸载部分游戏后重启即可恢复正常，也可以恢复出厂设置， 恢复出厂设置密码是“10086”或“10086@hitv”
谢 谢！
路由器：解决部分网络卡顿故障
常见的路由器分2.4G和5G信道，路由器默认的信道设置是“AUTO”，会自动 切换信道到干扰最少的信道。在宽带用户多、路由器较多的场景中，路由器会 不停的处于切换信道中，就会出现“wifi看起来是满格，就是老是断网，重启 一下又好”的故障。
针对用户反馈wifi卡顿的情况，百分 之90的原因是因为同频干扰。解决方 法如下： 1、下载“WIFI”魔盒APP联接wifi， 查看当前wifi处于多少信道。 2、登录路由器设置，将路由器的信 道修改为干扰最少的信号。
PON网络常见故障处理
语音电话 TEL1～TEL2 接口指示
灯
状态 绿灯常亮
熄灭 常亮 闪烁 熄灭 常亮
快闪（2次/秒）
慢闪（1次/2秒）
指示灯状态
PON
LOS
熄灭
熄灭
快闪（2次/秒）
熄灭
常亮
熄灭
熄灭
慢闪（1次/2秒）
快闪（2次/秒）
快闪（2次/秒）
说明 电源接通 电源断开 以太网连接正常 以太网接口有数据传输 以太网连接未建立 已经与语音服务器建立连接 已经与语音服务器建立连接且处于摘 机或者振铃状态 正在向语音服务器注册
➢ 语音效果不好
● 请确认是否为ONU的IAD端口设置了独立于数据通道的业务通道，避免受到数据业务的冲击。 ● 另外，需要提高ONU的IAD端口的优先级。
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常见故障处理
● 常见故障处理方法
● ONU不能正常注册
➢ 步骤一：检查ONU光口是否正常
➢ 步骤二：检查光衰是否合适，使用光功率计检查ONT 光功率是否正常
➢ 步骤三：检查ONT 的配置是否正确
● GPON模式下，使用display ont info命令查看ONU信息：检查ONU的MAC是否和实际的 设备一致；检查ONU的控制标志是否为去激活，如果是去激活态，需要在GPON模式下使 用ont activate命令把控制开关设为激活。
● 初步定位故障位置
故障现象
个别端口用户无法上网
整板用户无法上网 整框用户无法上网
BRAS设备下所有用户无法上网
初步判断故障位置及原因 用户终端或者线路故障 GPON端口故障 数据配置问题 GPON单板故障 光路问题 主控板或者上行单板故障 网络攻击 上行设备问题
5G网络常见故障处理
BASE STATION FAULTY,SW fallback
76506252
BASE STATION FAULTY,Incorrect radio network parameters
告警解释 配置集成错误
配置错误 无效的配置文件 source unit 回退
无线网络参数错误
处理办法
重新配 置基站 数据、参
使用天馈驻波 测试仪测量天 馈驻波比和回 波损耗，依次 排查和处理。
文件版本 错误
1、使用正确的 文件版本。 2、上传文件时 注意要求的保 存格式等
参数配 置不对
注意基站的传输 配置、硬件配置 及功率等参数配 置的正确性与合 理性。
76501898
BASE STATION FAULTY,PPS reference missing
PPS参考源丢失
个 系
统
检查GPS馈线完好性，依次检查各段
接头连接的紧密性、馈线的完好性，
76503080
BASE STATION FAULTY,BTS reference ENODEB时钟参 必要时更换GPS和时钟合进行排查。
2.5G基站故障分类
➢ 按照告警触发的机制，一共分为5大类告警：communication（通讯类）、environmental（环境类）、equipment （设备类）、processingError（处理错误）、qualityOfService（服务质量）。
Alarm type
communication
（2）WebEM方式：
1）点击页面上方工具条Alarm中Active Alarm查看基站当前告警； 2）点击Alarm History查看基站历史告 警。
3.5G基站告警提取方法（2/5）
76506252
BASE STATION FAULTY,Incorrect radio network parameters
告警解释 配置集成错误
配置错误 无效的配置文件 source unit 回退
无线网络参数错误
处理办法
重新配 置基站 数据、参
使用天馈驻波 测试仪测量天 馈驻波比和回 波损耗，依次 排查和处理。
文件版本 错误
1、使用正确的 文件版本。 2、上传文件时 注意要求的保 存格式等
参数配 置不对
注意基站的传输 配置、硬件配置 及功率等参数配 置的正确性与合 理性。
76501898
BASE STATION FAULTY,PPS reference missing
PPS参考源丢失
个 系
统
检查GPS馈线完好性，依次检查各段
接头连接的紧密性、馈线的完好性，
76503080
BASE STATION FAULTY,BTS reference ENODEB时钟参 必要时更换GPS和时钟合进行排查。
2.5G基站故障分类
➢ 按照告警触发的机制，一共分为5大类告警：communication（通讯类）、environmental（环境类）、equipment （设备类）、processingError（处理错误）、qualityOfService（服务质量）。
Alarm type
communication
（2）WebEM方式：
1）点击页面上方工具条Alarm中Active Alarm查看基站当前告警； 2）点击Alarm History查看基站历史告 警。
3.5G基站告警提取方法（2/5）
WLAN常见故障处理
正常情况下，AP的Link指示灯是常亮的，有数据时则会出现不断闪烁，上述的AP正作正常。
案例7：网线质量和工艺问题
2. 用串口方式登录到问题AP，去Ping测试AP的网关，出现如下现象：
上述表明，AP自身不断收到与自己MAC地址相同的免费ARP包的响应，网络中存在AP的MAC地址冲突。
案例7：网线质量和工艺问题
•
解决方案：将热点的接入带宽加大问题解决。（建议：对工程站点应充分考虑 用户数需求和接入带宽的需求，对WLAN信号覆盖的重要场所或会议场馆应进行 必要的的规范性WLAN测试，如压力测试，带宽测试等）
案例2：AP容量问题
• 业务故障现象： 在校园的AP覆盖区域，一个楼层布放了有2个AP，相比之下在用户数较多的那个 AP所覆盖的区域，用户数上网速度慢，而另外的一个AP的情况则较好。
的option43的参数配置项是否OK和确认AP的型号和软件版本是否支持Option43方式。 5.在串口模式下Ping测试AC管理平台的地址是否通。如果不通，则有可能是AP与AC之间的路由配置存在问 题，要检查AP与AC管理平台的静态路由配置。
案例6：接入交换机配置问题
远程协助处理方法： 1.先Ping测试该地市AC管理平台的地址能否在公网上可以Ping通，如下所示：
NE40E-1 NE40E-2
AC1
VRRP
AC2
S9306-1
S9306-2
传输网
热点汇聚交换机
热点汇聚交换机
案例4：AP的MAC地址导入问题
故障现象： 由于后期在开通站点时，只是将AP的MAC地址只导入到了主AC中，并没有导 入到备AC中。结果在发生主备事件后，主AC切换成备AC，而由于主AC的配置并 没有配置成抢占模式。这样，当原主AC恢复正常工作后，并不会主动去抢占成 为主用设备。这样，后期开通的热点的AP会出问题，出现获取不到WLAN配置 的情况。
网络常见故障及处理【精选优秀】PPT可编辑全文
计算机上安装了过多其他类型的接口卡，造成中 1 如果总是安装不上网卡，可从下面几个方面考虑：
网络协议故障是由于网络协议的安装或配置错误所导致的
【网络】对话框【配置】选项卡中的【Microsoft网络上的文件与打印机共享】的设置也与【网上邻居】的显示有密切关系
断和I/O地址冲突。 百兆网中多个Hub级联时网络无法正常工作
如果刚刚将原有的网络升级至100 Mb/s局域网或新建一个100 Mb/s的局域网，则会发现，当采用普通方法对100 Mb/sHub进行连接将使得原本好端
(2)计算机中有一些安装不正确的设备，或有“ 端的网络无法正常工作
如果系统中有两块网卡，最好将没有使用的网卡关闭并删除
未知设备”，使系统不能检测网卡。 如果网络中的集线器或交换机出现问题，将导致整个网络瘫痪。
(3)计算机不能识别这一种类型的网卡，建议更换网卡。
【网络】对话框的【主网络登录】选项中选择【 网络的链路是故障发生后首先应当考虑的原因。
在弹出的对话框中选择【快速登录】单选按钮，单击【确定】按钮 一般情况下，我们可以通过观察集线器或交换机的端口指示灯来判断此设备是否正常。
Microsoft网络用户】选项 在弹出的对话框的网络组件列表中选择【Microsoft网络用户】选项，然后单击【属性】按钮
可以在开机后不要立即双击【网上邻居】，最好延迟半分钟后运行
在10 Mb/s网络中最多可以进行4级级联。
(3)计算机不能识别这一种类型的网卡，建议更 检查所安装的所有协议中是否绑定了【Microsoft网络上的文件与打印机共享】。
连接到集线器/交换机后网络不通
换网卡。
安装网卡后计算机启动速度变慢
安装网卡后计算机启动速度变慢的主要原因 是：在TCP/IP属性设置中选择了“自动获取 IP地址”选项，这样每次启动计算机时，计 算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器 。因此，解决这一问题的方法就是指定IP地 址
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2020/3/13
5
1.1 ipconfig命令的使用
ipconfig这个命令，通常只被用户用来查 询本地的IP地址、子网掩码、默认网关等 信息。ipconfig、ping是我们在诊断网络 故障或查询网络数据时常用的命令，它们 的使用也很简单，即使你不知道它们的应 用格式，也可以通过“ipconfig/?”或 “ping/?”这种标准的DOS命令帮助方式 来获取相关信息。
2020/3/13
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1.3 Tracert命令的使用
Tracert（路由跟踪）是路由跟踪实用程 序，用于确定IP数据报访问目标所采取的 路径以及一个主机到网络上其他主机的路 由。
2020/3/13
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2020/3/13
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1.4Netstat命令的使用
netstat命令是一个监控TCP/IP网络的实 用的工具，它可以显示实际的网络连接以 及每一个网络接口设备的状态信息。 Netstat命令的参数不是很多，我们常用 Netstat
2
1
LAN(局域网)在使用中易出现各式各样的故障，不但 造成使用中的问题，也会大大影响网络的安全。但严 格说来，LAN的故障并非无规律可循。随着理论知识 和经验技术的积累，故障排除将变得越来越快，越来 越简单。规范的网络管理，是减少网络故障的重要手 段；完善的技术档案，是排除故障的重要参考；而有 效的测试和监视工具则是排除故障的有力助手。
2020/3/13
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1、网络连通测试命令 2、硬件故障检查 3、广播风暴（环路）检查处理 4、局域网打印机共享
2020/3/13
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1、连通性测试
使用各种网络命令检查网络的连通性
1.1 Ipconfig命令（显示ip配置） 1.2 Ping命令 （连通性检测） 1.3 Tracert命令 （路由跟踪） 1.4 Netstat命令 （网络状态）
-r来监视网络的连接状态，非常管用。 在网络出现故障时，我们经常交替使用上 面这四个命令，以方便查找故障。
2020/3/13
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2、硬件故障检查
2.1网卡故障检查 2.2RJ45接口故障检查 2.3交换机故障检查
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由于网络协议和网络设备的复杂性，许多故障解决起 来绝非像解决单机故障那么简单。网络故障的定位和 排除，既需要长期的知识和经验积累，也需要一系列 的软件和硬件工具，更需要你的智慧。因此，多学习 各种最新的知识，是每个网络管理员都应该做到的。
2020/3/13
2
虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外 乎就是硬件问题和软件问题，说得再确切 一些，这些问题就是网络连接性问题、配 置文件选项问题及网络协议问题。
2020/3/13
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开始菜单——运行——cmd命令调出MSDOS窗口
2020/3/13
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2020/3/13
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1.2 ping命令的使用
ping命令是用于确定本地主机是否能
与另一台主机成功交换数据包。根据返回 的信息，可以推断TCP/IP参数（因为现 在网络一般都是通过TCP/IP协议来传送
2.1网卡故障检查
硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、 网卡故障、交换机故障等。
首先检查插上计算机I/O插槽上的网卡侧面的指示灯 是否正常，网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和 “信号传输指示灯”，正常情况下“连接指示灯”应 一直亮着，而“信号传输指示灯”在信号传输时应不 停闪烁。如“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障， 即网卡自身是否正常，安装是否正确，网线、交换机 是否有故障。
ping本地网关 本地网关的IP地址是已知的IP地址。ping本地网 关的IP地址，ping不通则表明网络线路出现故 障。如果网络中还包含有路由器，还可以ping 路由器在本网段端口的IP地址，不通则此段线 路有问题，通则再ping路由器在目标计算机所 在同段的端口IP地址.不通则是路由出现故障。 如果通，最后再ping目的机的IP地址。
2020/3/13
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我的电脑——属性——硬件——设备管理 器——网络适配器，检查网卡状态是否正 常
2020/3/13
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如果在系统中的硬件列表中没有发现网络 适配器，或网络适配器前方有一个黄色的 “！”，说明网卡未安装正确。需将未知设 备或带有黄色的“！”网络适配器删除，刷 新后，重新安装网卡。并为该网卡正确安 装和配置网络协议，然后进行应用测试。 如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损 坏，必须换一块网卡重试。如果网卡安装 正确则原因是协议未安装。
2020/3/13
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检查任务栏本地连接状态是否正常
2020/3/13
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2.2 RJ45接头故障检查
RJ45接头容易出故障，例如，双绞线的头 没顶到RJ45接头顶端，绞线未按照标准脚位压 入接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线 断了。
镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可 观的，例如镀得太薄，那么网线经过三五次插 拔之后或者使用时间过长，也许就把它磨掉了， 接着被氧化，当然也容易发生断线。
数据的）是g成功并不代 表TCP/IP配置一定正确，你有可能要执
行大量的本地主机与远程主机的数据包交 换，才能确信TCP/IP配置无误。
2020/3/13
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2020/3/13
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ping 127．0．0．1 127.0.0.1是本地循环地址.如果该地址无法ping 通，则表明本机网卡和TCP/IP协议不能正常工 作；如果ping通了该地址，证明TCP/IP协议正 常，则进入下一个步骤继续诊断。
跳线、信息插座、网线的各个接口都是容 易出现问题的地方。
2020/3/13
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2.3 交换机故障
在局域网网络中，时常会遇到网络通道被 严重堵塞的现象。
故障原因：造成这种故障现象的原因有 很多，例如网络遭遇病毒攻击、网络设备 发生硬件损坏、网络端口出现传输瓶颈。
电源故障
2020/3/13
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3、广播风暴（环路）检查处理
3.1 网线短路导致广播风暴 3.2 傻瓜交换机拓扑环引发广播风暴 3.3 蠕虫病毒引发广播风暴 3.4 ARP攻击导致广播风暴 3.5 恶劣环境引发广播风暴